當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優質的總結范文,希望對大家能夠有所幫助。
小區安全防范工作總結篇一
天時人事日相崔,冬至陽生春又來。過去的成績成為凝固的歷史,未來的輝煌還要靠我們用雙手去創造。奮斗的20xx年即將落下最后一個音符,春風是寒冬的向往,豐碩是金秋的向往,海岸是風帆的向往。我們在一個充滿真誠溫馨的家園,一個聯系四面八方有著共同美好心愿的心靈港灣。是共同的暢想讓我們相識在這里;是喜悅讓我們相聚在一起;我們共同走過又一年的終點。
在此,我把安防部一年來的日常行為管理與工作情況回顧總結如下:
一.安防部的日常管理
1.日常行為管理
首先,從安防隊員的個人表現,禮節禮貌、崗位的要求,日常行為管理和職業道德、思想教育、崗位的值日衛生等,都放在工作上作為重點來抓,每月堅持定期培訓、開會,點化思想,把工作上存在問題解決,把工作上做得不到位的地方進行跟進和彌補,回首過去的一年,雖然沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗磨礪。在工作中不斷學習、逐步改善,慢慢的提升自身素質與才能。在領導的支持與教導下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業,恪盡職守,較好地完成了自已的本職工作和領導交辦的其它工作。
2.值班行為
我們的外保員能夠堅持在崗位上站崗,做好迎、送的禮儀工作。在逢年過節時候,我們的隊員沒有休假回去和親人團聚,而堅守在平凡的工作崗位上按時上崗,保持24小時值班,忠于職守,文明執勤,嚴格把關,確保廠方安全。對廠區內部要害部位、重點目標實行定期或臨時的巡邏警戒,以維護其正常秩序。
二.在公司一年來的工作表現
(一)正確處理苦與樂,得與失,個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻,誠實敬業,經過一年來的學習和锧煉,我們在工作上取得一定的進步,細心學習他人長處,改掉自已不足,并虛心向導領、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡,舍得付出,默默無聞作為自已的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實,求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規范自已的一切言行,嚴格遵守公司各項規章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。壓力給我帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。
三.查貨員的安檢情況
a.查貨獎勵情況。
在20xx年準確查出卷板標簽有錯的4卷板加1合板的1宗;漏裝余料1卷的1宗;少裝尾板1件的2宗;多裝4合板的1宗;錯裝1合板1宗;錯裝卷板3卷3宗;打錯車號碼的3宗;規格型號打錯的2宗;查出有問題時及時聯系相關部門和當事人協同解決妥當處理。倉管員無收回提貨證的2宗。
b.查貨處罰情況。
在20xx年倉管員漏裝2扎邊料和余料1卷,查貨員沒有查出來的1宗;漏裝尾板1件,沒有查出來的1宗;錯裝卷板1卷沒有查出來的1宗。
四.日常事務處理情況
1.日常主要完成的工作和事項處理跟進情況307宗;2.打架事件為0宗;3.突發事故協同處理的1宗;4.在一期業務員沒有辦理任何手續,私拿樣板出去,被當場發現處理的1宗;5.在二期生產員工沒有辦理任何手續私拿鋼鐵出去被發現查獲處理的1宗;6.發現存在有嚴重性問題上報公司處理的3宗。做好人好事的4宗。
五.公司治安情況
a.在20xx年度宿舍樓發生員工錢包被偷事件的2宗;
b.在b區發生吊機電纜被偸剪的事件1宗;
c.在c區車間涉及員工賭博事件1宗。
六.消防維護保養情況
a區的消防管因地面下沉導致很多管道斷壞漏水,如果長期維修下去的成本費用也需要很大的開支,經公司明智的決定,將原來a區埋在地下作法;從20xx年12月12日開始整改為明裝管。將不合格的設施全面作出整改,到20xx年01月10號前結束完成。將三個區的消防設施全部配備到位,處于正常狀態,每月有專人定期檢查和保養。
七.廢料清賣統計情況
a.(1).430#/次板/邊料/廢料磅重是80835kg;(大寫:捌萬捌佰叁拾伍公斤)
(2).304#/有膜廢料/;邊料/次板磅重是21203kg;(大寫:貳萬壹仟貳佰零叁公斤)
(3).304#/無膜廢料/;邊料/次板磅重是145730kg;(大寫:壹拾肆萬伍仟柒佰叁拾公斤)
(4).316#/廢料/;邊料/次板磅重是8779kg;(大寫:捌仟柒佰柒拾玖公斤)
(5).201#/廢料/;邊料/次板磅重是158kg;(大寫:壹佰伍拾捌公斤)
b.廢紙皮、防水紙、廢膠皮、大紙筒、廢打包扎帶、廢鐵框之類今年清賣總金額是928603.4元。大寫:(元)。
八.車流和來訪情況
1.20xx年度的a區、b區的提貨車輛是9788輛,送貨車是20xx輛;c區的提貨車輛是2371輛,送貨車輛是695輛;基建工程車輛是1839輛;日雜物資送貨車輛是20xx輛。全年總共進出廠區的車輌是輛(臺)。
2.結合公司情況,從20xx年12月12日我們開始改變對提、送貨的車輛作出合理的控制和把關,憑提、送貨的手續證明,進入a、b區,對車輛控制方面的執行力度,有很大的進步和效果。因為20xx年度的車輛是13090輛(臺),而今年的車輛比去年多了臺,如果我們不采取新的管理防控便會給公司帶來一定的負面影響,所以走這一步是必然的、也是正確的。
3.來訪人員今年是1991人次。
4.20xx年開出的司機餐、客餐是1920份(餐)。而去年開出是1610份(餐)。
九.工作不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度不夠,學習服務上還不夠,和有經驗的同事比較,還有一定差距,在令后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨煉意志,增長才干,力求把工作做得更好。
20xx新的一年,對自已來說又是新的起點,新的機遇,新的挑戰,在今后的工作中,我會繼續努力,多和領導溝通自已在工作中的思想和感受,將來能和同事們和睦相處,像其他人學習,從中克服自已的不足,把工作做的更好,再接再厲,更上一層樓。
感謝你們對我的關懷,感謝你們對我的幫助,感謝你們為我做的一切一切……祝愿你們:合家歡樂,平安幸福,恭祝你們的事業蒸蒸日上!謝謝!
小區安全防范工作總結篇二
1、優質服務、贏得信賴。
公司通過引進新昌品牌管理,強化管理準則,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優質服務水準,得到了園區業主好評,贏得了業主的信賴,受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表團2次,全國中宣部領導3次,知名企業合作會6次,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下,項目部通過制定各項安全方案等項消防預案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,在相關部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控,在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防,抓獲盜竊者3人,為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色,因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導,安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃,使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器,進行了專業性檢測,嚴格檢查消防設施設備,提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用,對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求,組織園區業主進行消防演習,消防演習的成功演練,得到了國家相關部門及廣大業主的好評。
二、嚴格管理、提升品質,改變觀念、創新管理,
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,分階段、分內容進行考評,通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了,通過培訓提高了保安員整體思想素質,服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結合項目管理服務特點,按照項目部的要求,針對保安部的實際情況,引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心,是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵,激發大家積極進取,在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質,涌現出多個拾金不昧的好保安,受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣,不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升,而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過對x年工作進行回顧和總結,總結過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,以利于x年安全管理部各項工作更好的全面展開。
小區安全防范工作總結篇三
一、內部管理方面:
由于公司的不斷發展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應聘人員必須有優秀的個人素質,品質端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練,如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練,突發事件緊急應對預案演練,通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務,樹立良好的自身形象及企業形象,促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領,達到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作,確保小區的安全防衛。
1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度,無卡的不準進出小區,必要時需和業主打電話聯系,征得業主同意,方可進入小區。
2、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區的電動車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實無誤后放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區,這樣一來保證了小區的安全問題,也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
三、協同公司各服務中心,做好服務與安全保衛工作。
今年,保安部與公司各服務中心積極配合,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質,以實際行動感動業主
因為保安肩負著小區的治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止,但個別業主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題,得到了廣大業主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保安人員,為了小區的安全,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑、刮風下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許,也成為我們小區一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足,但我相信,在領導的關懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟。
小區安全防范工作總結篇四
20xx年,安保部共接管了駐地安防項目2個,執行臨時安防任務1次,成立了安防隊2支,現有安防人員:油庫安防隊49人;xxxxxx安防隊30人。
東莞市xxxxx倉儲有限公司安防項目
從20xx年3月1日起,特衛安防隊正式進駐xxxxxx,接管xxxxxx的安防管理工作,經過一段時間的磨合,xxxxxx安防隊的工作開展順利,穩中有升,完成了年度的工作計劃并達到了預期目標。安保部以抓好安全工作,以預防為主,防改結合為主要工作目標,加強安全防控,管理服務,隊伍建設等方面的工作,確保特衛隊員的綜合素質的有效提升,強化全隊的安全意識,危機意識,做好安全防控工作,保證駐防單位的安全。
1、xxxxxx隊伍建設工作。
xxxxxx安防隊剛進駐之初,各隊員工作積極肯干,服從意識較好,但他們均來自于剛步入社會的年輕人,對工作崗位有著些許陌生感和不適應,造成起初階段隊伍人員流失比較嚴重,由于缺少工作經驗,給工作開展和執行帶來了一定的困難和阻礙;針對這些問題,安保部及時調整部署,尋找出現問題的原因所在,并深入班級了解隊員的思想動態和真實想法,做好整改前的準備工作。找到根源后及時向經理反應存在的問題和打算改進的方針與措施,經各管理層研究討論,在第一時間內,實施了以下幾項改進措施,讓全體隊員的各項安防工作逐漸步入正軌,走向規范。
(1)健全各項規章制度,制定崗位職責,落實備勤制度,出臺獎罰條例,要求規范全體隊員的工作作風,自身形象,服務態度,均以規章制度為參照和準繩,堅決做到“好必獎,錯必罰”執行與落實。有效增強了隊員崗位紀律的自覺遵守性,使整個隊伍戰斗力在短時間內明顯增強,崗位形象逐步規范定位,精神面貌日益突顯。
(2)組織隊員學習了解公司的發展方向,應知應會等方面的學習,規定每名員工必須學習員工手冊,讓隊員對公司全面了解從而樹立自己前進目標,激發上進心和信心,有效消除隊員對待工作的消極心態及思想不穩定狀態,為公司留住人才。
(3)制定員工轉正考核內容及標準,所有員工必須通過自身不斷的學習和訓練,正確掌握各設施設備的正確操作方法,各軍事技能熟練掌握程度,以及各崗位范圍的正確處理方法和服務態度,考核成績存檔,并以考核成績為自我提升發展掛鉤,直接有效的增強了整體隊伍的行動力,戰斗力,凝聚力。加快了隊員掌握技能的時間和速度。
2、xxxxxx安防管理工作。
(1)建立健全管理制度。
xxxxxx的安防工作中,安保部制定出了每周例檢,每月大檢設施設備和安全隱患的檢查制度,堅持每周(或雷雨天氣過后)對防火、防盜及監控設備檢查(包括消防聯動柜,庫區大樓外圍及樓道內的滅火拴、應急逃生標志,消防高壓水泵,紅外線報警裝,圍墻鐵絲網,監控探頭等)工作做到心中有數,發現問題及時上報,確實利用好技術防范手段,做好安全管理工作;制定出值班巡查、監督制度,堅持每班崗位接崗后和換崗前對庫區進行全面的巡查,協助了xxxxxx完成對員工上下班考勤、施工工地的安全監管等工作。
(2)加強隊員的業務技能培訓,提高隊員素質。
安防部自成立以來,制定了一系列的培訓計劃和實施方案,通過不斷培訓來增強隊員的綜合素質和業務技能。
xxxxxx安防隊在軍事訓練方面實行了嚴抓嚴訓制度,堅持每周不少于三次的軍事訓練,每月由隊長組織,進行一次軍事科目考核,軍事科目考核直接與隊員的轉正和提升進行掛鉤,充分提高了隊員訓練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會操,從會操結果來看,xxxxxx隊員已熟練掌握軍事科目動作,達到了合格安防員的水平。
崗位技能培訓工作也開展順利,xxxxxx內的監控設施、消防自動設施、紅外防盜報警裝、道閘系統等,經過短時間的培訓,大部分隊員都能熟練地進行操作。xxxxxx安防隊還根據各崗位的性質,制定出了崗位職責和操作流程,大大地提高了隊員的崗位操作水平。
消防安全是我們培訓工作的重點,每周組織一次消防訓練和消防設備的檢查,組織副班長以上的人員學習消防法,全體隊員學習消防常識,在20xx年8月10日,xxxxxx安防隊組織副班長以上人員進行了消防法的考試,20xx年12月20日組織xxxxxx安防隊全體隊員進行消防常識考試,有效的提高了隊員的專業知識。
3、隊員業余活動的組織
公司為了讓隊員在工作之余的時間過得充實,購買了一批文體器材,xxxxxx安防隊經常性組織籃球等體育比賽,培養隊員業余愛好的同時,也提高了隊伍的身體素質和團結性。
xxxxxx項目在20xx年3月1日進駐至今,沒有發生過一起隊員嚴重違規違紀事件,安防轄區內沒有發生過一起治安案件和安全事故,工作成績得到了xxxxxx領導的充分肯定,給油庫項目的接管奠定了堅實的基礎,也為公司的發展培養了一批骨干。
小區安全防范工作總結篇五
20xx年即將過去,新的一年即將到來,我在這里先給各位領導,同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員,但在我心中,xx小區就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區的事是我自已的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員"守衛小區、守衛我家"的責任重大。
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過"我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。"因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
在工作之余,在隊長帶領下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體權等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時叫苦叫累的現像,但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質,才能更好地發揮"養兵千日、用在一時"沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢 所以我不怕苦不怕累,直堅持。
作為保安員還是一名義務的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施,并認真地學習記錄,長掌消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期進行設備的巡查和維護工作,以預防為主、防消結合方針,確保租住戶的生命財產的安全。
在工作生活當中本人在一年的總結如下:
1. 堅決服從領導、認真領會執行公司的經管理策略和工作,指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在弟一位。
2. 對小區的治安嚴于管理,敢于不法分子作斗爭。
3. 對進出的車輛嚴于記錄,對收費的車輛安照工的要求進行收費,做到文明服務。
4. 在隊長的帶領下我們進行了小區的綠化、維護工作。創建和諧文明小區。
5. 堅持"預防為主、防消結合"的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,能掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面,縱觀一年的工作客觀自我剖析,自已在下列中方面存在不足之處,肯領導的指正與批評,以待今后的工作中進一步加強和改正。
1、 工作當中有松懈。
2、 工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
20xx年即將過去,我們將滿懷地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇新的跳戰,今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好,做為工司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
小區安全防范工作總結篇六
7、全力配合公司發展需要,加強保安管理工作,確保現場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務與管理窗口。
對新入職員工進行常識技能培訓,有效保障了小區的利益和安全。
1、認真執行停車場管理規定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊.
2、對載有易燃、xxx和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關好門窗,帶走車上貴重物品;
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協調和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
一年來,保安隊都能按照市局xx通知精神,不定期選派人員到保安基地進行培訓,雖然在xx年由于人手緊張,未能參加技能競賽,但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練,通過訓練有效地提高了員工的整體素質,隊伍形象有了較大的改變。
在新的一年里,保安隊將會更加努力,團結進取,逐項落實好xx年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使保安隊各項工作更加扎實。
小區安全防范工作總結篇七
如何學會做好小區的安防員呢,多與社區百姓溝通,多巡邏,熟記社區內的道路、設施等,熟悉社區內每個人的面孔,下面由百分網小編為你整理的小區的安防員工作總結,希望大家希望!
xx年即將結束,審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區就是我的家,領導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,小區的事就是我自己的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。 在部門李經理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到了住/租戶的滿意,同時也得到了領導的認可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進出的人員多且復雜,加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻,這都對我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記,加強巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態下,確保了小區的安全。
在工作之余,在部門的部署下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體拳等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時也和隊員一樣有怨言,覺得成天訓練這個沒什么必要,但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質,沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持。
作為保安還是一名義務的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中,能認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,以“預防為主、防消結合”的方針,確保住/租戶的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在一年的'總結如下:
1、堅決服從領導、認真領會并執行公司的經營管理策略和指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,積極協助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設出謀劃策。
3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重擔,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長自己的才干;并勇于發現和糾正自己工作中的缺點、錯誤,不斷調整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學習和工作目標,不斷追求更大的進步。
4、加強學習,勇于實踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己扎實的理論功底、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學,不斷地向部門主管請教取經,吸取他們的成功經驗,不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。
5、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針,完善消防設備巡查及保養措施,并加強消防知識的培訓,提高防火意識,掌握消防設備的操作方法,確保安全。
以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請領導的指正與批評,以待在今后的工作中進一步加強和改正。
1、工作當中有松懈。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習,積累。
xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
一、發揮優勢管理,狠抓基層建設1、優質服務、贏得信賴。公司通過引進新昌品牌管理,強化管理準則,加強管理人員的現場督導和質量檢查,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優質服務水準,得到了園區業主好評,贏得了業主的信賴,受業主委托物業安全管理部協助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表團2次,全國中宣部領導3次,知名企業合作會6次,由于接待工作完成出色,安全管理部獲得業主優質服務的贊譽。
2、預防為主、重點布控
在公司總部的關心指導下,項目部通過制定各項安全方案等項消防預案,貫徹落實防火、防盜等“六防”措施,全年未發生一件意外安全事故。項目經理每天召開部門經理反饋會,通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控,在相關部門的配合下,實行群防、群檢、群治,以確保園區萬無一失。針對特別區域實行重點監控,在自行車場盜竊高發區實行嚴密布防,抓獲盜竊者3人,為業主挽回直接損失數千元。由于完美時空園區安全管理的出色,因此被海淀區評為社會治安綜合治理先進單位。
3、完善設施、有備無患
通過公司領導親臨現場指導,安保部將園區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作,進行了不斷的完善。制定園區消防設施設備維修保養計劃,使園區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。今年已對園區3656個光電探測器,進行了專業性檢測,嚴格檢查消防設施設備,提前對煙感系統報警點不準確進行專業性檢測。保障線路暢通、正常使用,對大廳內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。按照北京市政府及公司要求,組織園區業主進行消防演習,消防演習的成功演練,得到了國家相關部門及廣大業主的好評。
二、嚴格管理、提升品質,改變觀念、創新管理,
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,安保部參照行業規范對保安員進行32次專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓,分階段、分內容進行考評,通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度提高了,通過培訓提高了保安員整體思想素質,服務態度和業務技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,結合項目管理服務特點,按照項目部的要求,針對保安部的實際情況,引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。,安保部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心,是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。安保部通過樹立優秀標兵,激發大家積極進取,在完]成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值,并感受人生樂趣。通過思想教育工作,提升了保安員思想道德品質,涌現出多個拾金不昧的好保安,受到了業主的書面贊揚。通過工作實踐的摸索,安保部還創作出“物業保安員應知應會”的規范準則并上交公司總部在全公司推廣,不但使子海理想的每位一線保安員在為業主和客戶服務時品質顯著提升,而且使其他兄弟項目受益。
安全管理部通過對xx年工作進行回顧和總結,總結過去、展望未來,整改不足之處并制定新一年的提升服務目標,以利于xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部xx年的工作重點及提升項:
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續跟進落實。
2、保安員及領導組織管理水平有待提升:表現為骨干人員文化修養、專業知識和管理能力等綜合素質高低不一、參差不起,保安部與項目制定的管理規范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量尚需優化和提高:從多次檢查和客戶投訴中發現,安保部各個崗位保安員的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。
4、反復出現的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節禮貌不生動、服務不周到、處理應變不靈活,這些問題嚴重影響著整體的服務質量。在xx年的工作中,保安部將重點跟進、狠抓落實。
xx年是山水物業公司體制改革突破發展的一年,公司布置了各個部門,把部門責任落實到了各負責人;其中就有安保部,它直屬總經理的領導,開展日常安全保衛工作,今年十月份還積極參加新華都山水御園前期物業介入,配合開發公司工作,為公司的發展盡職盡責。
一、規范入職培訓,提高保安服務質量
山水華庭安保隊員流動5人次,新聘安保隊員1人、車輛協管員人;
水印林語安保隊員流動7人次,新聘安保隊員8人。
二、細化崗位職責,簽訂崗位責任書
在總經理辦公室統一安排下,安保部梳理了每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法,并與員工討論,統一認識后,使每個崗位的安保員都熟悉本崗位工作職責,懂得不履行職責,違反工作紀律會受到怎樣的懲處,今年共調整不稱職班長1名,辭退違紀員工數名。一級監督一級,有力保障山水物業安保隊伍的工作。
三、強化安全管理,創建平安、文明小區
安保部編制40人,負責山水華庭、山水御園、水印林語、新山水御園四個小區的安全。如:山水華庭分編8人,監控室和門崗設一個固定崗位,另設一個巡護崗位,巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾,安保部根據主樓相對穩定的實際,把工作重點放在小區周圍,做好安全防范工作。
今年,由公司總經辦牽頭,富陽消防大隊為指導,安保部組織四個小區的安保員在水印林語進行消火栓操作、滅火演練,通過有效的訓練,提高安保隊伍整體應急處置能力。另還組織了一支應急小分隊,其作用是應急各小區突發事件,防止事件擴大。自組建以來共出勤、備勤7次。
在十二月份,山水御園安保員葉世吉、丁宗洪、何龍三名隊員在巡邏時分別抓獲了偷盜工地設備(施工電纜、“工”字鋼槽等)嫌疑人,有效阻止偷盜事件,挽回了房產公司經濟損失。
四、xx年工作思路
1、推行崗位職責制,提高安保員文明用語、禮儀禮節,全面提升服務質量。明年山水御園將要交付,業主會陸續開始裝修,在此期間,阻止部分業主違章裝修是安保隊員重中之重,大部分業主會阻攔、辱罵安保隊員;如果安保員沒有全面落實自身修養這一方面,會形響物業公司的形象。因此推行崗位職責制,提高安保員文明用語、禮儀禮節勢在必行。
2、加強與業主的溝通,創建和諧、溫馨家園。熟悉業主和使用人的基本情況,個別安保員缺乏對業主和使用人的了解,對業主和使用人少了招呼聲、問候聲,會使部分業主認為物業公司的安保員素質有待提高,我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦,加之物業公司的服務性質,要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主,首先要了解業主。明年交付以后,大部分業要進場裝修,在裝修期間,會有很多和業主接觸的機會,業主也需要我們的幫助和服務,要充分把握機會,對業主加深了解。安保員遇到業主上班或下班等,方便招呼和問候,迅速養成尊重業主的良好風氣。
3、加強骨干隊伍建設,保持安保隊伍穩定。打破班長終身制,每半年述職一次,班長工作是否稱職,由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度,班長每個班工作輪流互換,讓每個隊員都了解每個班長的工作,使得班長評議更加公開、公平,一個班長的述職報告在本班不能通過,就由該班重新推舉班長后,報總經理審批。
4、規范安保員在職培訓,不斷提高安保員的業務素質。結合實際工作中的典型案,認真制定月度培訓計劃,精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段,提高業務技能,以達到更好地為業主提供服務的目的。
5、做好安全保衛工作,是安保部的主要工作職責。安全就是效益,安保部作為安全職能部門,要圍繞安全做文章,每項工作都必須扎扎實實。加強小區安全管理,及時消除安全隱患。
小區安全防范工作總結篇八
市場安全是市場經營最基本的保證,與市場的發展緊密相連。安全責任重于泰山,消防工作更是關乎市場的存亡,居安思危,安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故,部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦,再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防,從每一個環節入手,周密細致地檢查,及時發現并消除安全隱患,將安全隱患控制在萌芽狀態。
另外,部門里每天保證有足夠的人員備勤,隨時準時應對突發事件。在今年的七月份,由于連續暴雨,市場附一樓漲水,值班隊員多次通知全體隊員搶險,為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力,本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件,保證了市場的繁榮穩定。
為了建設一支高素質的保安隊伍,服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例,從隊員的入職開始嚴格把關,并且必須符合三個標準即“招聘標準,試用標準,入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動,并*讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。
通過儀容儀表、文明用語、行為規范的學習,通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變,樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想,樹立正確的人生價值觀,隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性,經營戶有什么困難問題往往每一個找到保安來解決,那么保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發,部門能解決的馬上解決,需要其它部門處理的主動聯系,不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。
一年來保安部把服務做為工作中的主要內容,部門也多次召開會議,共同探討,講授經驗,并進行了專題學習,使隊員們明白了服務的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作,共同努力,為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
我們xx小區里的租戶數量比較多,主要以外來務工人員為主,另外小區處于黃金地段,人流量較大。在維護人員秩序方面,部門先后出臺嚴格的管理措施,長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結,努力改正。
總結一年來工作還有以下幾點不足:
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中,我們部門會針對不足之處,結合部門實際情況,揚長避短,在樹立公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫,層層抓起。相信在公司領導的指導下,在部門全體人員的努力下,在來年會取得更好的成績!