總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
售前工作匯報 崗位工作總結篇一
__酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產品是__和__。公司自__年成立以來，本著“誠實、守信、服務到家”的理念，努力為廣大消費者服務。公司主要客戶有__商場、_超市、_超市、_大酒店、_大酒店等__多家，還為政府、企業和社會團體提供優質、優價的酒類產品!在總結了__白酒的發展態勢及_和_發展現狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業的發展戰略高度，保證了華商酒行下半年的全面發展。“直分銷模式”作為__年華商酒行的戰略思想，對于業務人員及經銷商的團隊都提出了更高的要求，不斷學習，不斷提升自己，是_總對自己及每一個業務人員的要求。
一、實習期間的行業總結
酒類行業的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場和酒店(即提供酒類商品消費的各種餐飲店)，它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領導渠道。
1、零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價位適中(大眾價)的酒類商品。他們不是消費潮流的，而是跟進者，或者是與價格因素有關的隨意購買者，因而應列到主導消費群之外。
2、超市與商場：超市購酒者大都不是直接消費者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道不屬于商場超市。
3、酒店：在酒店中點酒，常常會相互影響，酒店之間也相互影響。當酒店里的某個酒類品牌占有一定份額時，這個品牌就形成了在區隔市場和終端領導渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動區隔市場，必須在酒店上下功夫。
二、酒店經營現狀
餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競爭混亂無序：
1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數店信譽不佳，風險較大。
2、酒店銷售惡性競爭：進店費、專銷費、開瓶費、促銷費、公關費等層層加價，造成產品銷售價遠遠高于本身價值。
3、利潤低。
4、銷售費用高。
三、產品定位劃定目標酒店范圍
1、依據企業的綜合情況，找出自己的特色，相對自己的特色假設(虛擬)，將推向市場的主導產品定位，諸如包裝、設計、名字、價位等。
2、對目標市場進行全方位粗線條排查，以價位為支點，找出酒店有類似價位商品的暢銷品牌，設定為競爭對手(不超過兩個，是兩個)。
3、對其市場及產品進行細致調查，并將其產品與自己的產品進行細分對比，找出其優勢與劣勢，同時分析自己虛擬產品的優勢與劣勢，機會點就會很自然地呈現在面前。
4、在此基礎上對自己假設的主導產品進行準定位，然后對目標市場的酒店范圍進行絕對值的界定。所謂酒店范圍絕對值就是能售自己主導產品的酒店的檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對值范圍內再度調查和篩選，才是有效酒店營銷不可分割的有機組成部分。
售前工作匯報 崗位工作總結篇二
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
2、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這一年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。
3、認真做好公司的文字工作，草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作；部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
4、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。
在下一年的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；提高自身業務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
入職x個月了，已經適應了從美工到客服的轉變，x月初到，意味著一年里電商旺季的到來。在這關鍵的時刻，總結以往的經驗是為了更好的完勝這場戰爭。
銷售過程中售前導購重要不僅解答客戶疑惑，更在于它可以引導客戶購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般有打招呼、詢問、推薦、議價、道別幾方面。銷售中，xx第一個自動回復很重要，我們的快速回復會讓客戶感受到我們的熱情?？蛻粢蓡柗矫妫覀兌家谝粫r間時刻回答親們提出的任何咨詢。在議價環節是非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，如何做到巧妙和客戶周旋，既能保住最低價又能讓客戶覺得我們的價格實在是最低不能再降了，這個需要自己在工作中不斷去學習提供自己溝通能力的。
售前工作匯報 崗位工作總結篇三
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;
4、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
5.有過帶領團隊的經驗，能很好完成公司安排的銷售任務
1. 善于學習，邏輯清晰；
2. 具備良好的客戶服務意識；
4. 普通話標準流利，具備良好的溝通技巧；
5. 專業不限。
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
售前工作匯報 崗位工作總結篇四
1、 快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；
2、 及時回復站內信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌
3、 熟悉店內產品，能迅速準確的推薦給顧客參考；
5、 能為顧客著想，詳細問清客戶的需求并為其進行合理建議是否合適；
8、 旺旺記錄存檔，整理
9、 完成公司分配的其他工作
售前工作匯報 崗位工作總結篇五
3、it項目售前階段招投標文件及技術建議書的`編制；
1、大學本科學歷，2年以上it項目集成售前工作經驗；
2、熟悉網絡、網絡安全領域的主流廠商的解決方案；
3、具有華為數通、安全售前專家認證水平優先；
4、強烈的責任心，能獨立完成分配的工作任務。
售前工作匯報 崗位工作總結篇六
__年上半年來，我鎮緊緊圍繞全縣黨建工作暨基層組織建設年動員大會精神，按照“圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發展”的總體要求，以“基層組織建設年”活動為主體，以經濟建設為總目標，以作風建設為總抓手，持續推進“服務型黨組織”創建。
一、圍繞一個主題。
通過充分發揮區位優勢、資源優勢，按照“黨建大聯合、區域共發展”的要求，加強與周邊鄉鎮的連同協作，我鎮將在7.1建黨節與周邊鄉鎮開展黨建聯誼活動，加深雙方了解，增進雙方友誼，推動邊界黨建共創共建，目前，活動正在緊密籌備中。今年來，我鎮共組織了兩批次村干部到周邊鄉鎮考察學習，主要學習了對方在抓發展、服務發展方面的經驗和理念。
二、突出兩大載體：鄉村旅游;“1+4”農業產業結構調整。
一是把黨建工作與旅游發展相結合，打造“一圈三點一環線”旅游格局，我鎮成立了__文化旅游發展公司，通過與土地銀行相融合，對農村土地流轉起到了較好效果，通過走公司流轉土地模式，成功解決了土地流轉過程中的很多難題，通過公司流轉土地模式我鎮已成功流轉土地?畝。通過鼓勵能人黨員發展鄉村旅館、餐飲等服務行業，加快了旅游業發展，帶動了群眾致富，我鎮__村已打造出規模鄉村旅館一家。
二是把黨建工作與農業產業結構調整緊密結合，突破我鎮農業產業化建設難題。充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和能人黨員示范帶頭作用，全力打造“1+4”農業產業示范帶動項目(1個龍頭企業：__產品開發有限公司，4個農業基地：萬畝香花生基地、萬畝蕎麥基地、萬畝薯芋基地、萬畝碗胡豆基地)。通過企業+基地+農戶的發展模式，切實促進農民增收致富，推動我鎮農業產業化不斷發展。今年來，在村支部的號召下，在廣大黨員的帶動下，我鎮__豆基地面積突破2500畝，群眾增收近百萬元，香花生基地突破6500畝。目前，投資1500萬的__縣__農產品開發有限公司，已完成征地，正式動工建設。
三、提升三大目標：進機關看形象，著力推動創先爭優;進支部看表率，著力提升服務發展能力;進村莊看變化，著力提高群眾幸福指數。
(一)進機關看形象，著力推動創先爭優。
今年來，我鎮以創先爭優活動為契機，在機關黨員干部中深入開展“進機關看形象”活動。一是實施機關環境改造工程，完善機關硬件設施建設，加大環境衛生整治力度，營造舒適溫馨的辦公環境，樹立了良好機關形象;二是通過組合部門、競爭上崗，合理整合資源，充分激發干部積極性，掀起了干事創業良好氛圍。結合百名干部進農家活動，開展領導掛村、部門幫村、干部包組活動，讓干部深入群眾，了解群眾，解決群眾實際困難，得到了群眾的普遍認可。三是打造文明禮儀型機關，通過規范禮貌用語，樹立明顯標志牌，建立首問責任制，讓群眾感受到了機關的親切與熱情。
(二)進支部看表率，著力提升服務發展能力。
通過進支部看表率，著力提升支部創造力、凝聚力、戰斗力。一是實施村支部晉位升級計劃，提升整體工作水平。二是實施“領頭雁”培訓計劃，提升支部書記工作能力。通過集中學習、外出考察學習等方式，全面提升了支部書記執行政策能力，加快發展能力，服務群眾能力，依法辦事能力，維護穩定能力。三是實施黨員素質提升計劃，武裝黨員隊伍。結合“雙晉”、“三基金”活動的開展，圍繞黨性修養、作用發揮、宗旨意識、紀律觀念等，分類制度、分類標準評議黨員，樹立起了黨員參與發展、帶頭致富的理念。通過抓好黨員創業致富工作，把黨員培養為致富能手，把致富能手培養為黨員，鼓勵黨員創業發展，今年來共發展積極分子23名，其中致富能手13人。
(三)進農村看變化，著力提高群眾幸福指數。
始終把提高群眾幸福指數作為黨建工作的奮斗目標，全面促進農民生活水平的提高。通過把黨建工作與基礎設施建設相結合，與農業產業化結構調整相結合，與“一事一議”財政獎補相結合，與涉農項目相結合，與提高農民的素質技能相結合。圍繞讓農民群眾“上得了學、治得好病、住得好房、養得起老、走得好路、掙得到錢”的目標，突出產業支撐、項目扶持，整合農業產業基地建設、龍頭企業帶動、土地整治、飲水安全、農網改造、道路建設、環境整治等項目，實現村莊硬化、亮化、綠化、凈化、美化的“五化建設”，確保農民群眾生產生活條件和人居環境不斷改善，農民幸福指數進一步提高。