總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。
食鹽銷售工作總結(jié) 經(jīng)濟(jì)個(gè)人工作總結(jié)篇一
我1992年畢業(yè)于xxx學(xué)校xxx專業(yè)，為了提高業(yè)務(wù)水平、豐富專業(yè)知識(shí)，1996年參加成人高考被四川廣播電視大學(xué)發(fā)電廠及電力系統(tǒng)專業(yè)錄取，通過努力的學(xué)習(xí)，1999年7月順利畢業(yè)，后于20xx年9月至20xx年6月在四川大學(xué)函授工商管理專業(yè) ， 中專畢業(yè)后就一直在xxxx工作，先后從事了變電運(yùn)行、繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)、生產(chǎn)技術(shù)綜合管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)兼職工教育等工作，20xx年11月通過競(jìng)爭(zhēng)，擔(dān)任xxx辦公室主任，1997年7月通過樂山電業(yè)局工程師評(píng)審委員會(huì)評(píng)審確認(rèn)具備助理工程師職務(wù)任職資。
2.較系統(tǒng)地掌握了所從事專業(yè)的專業(yè)知識(shí)。
3.熟悉并能正確運(yùn)用與自己所從事專業(yè)有關(guān)的現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范，如電業(yè)安全工作規(guī)程、電業(yè)生產(chǎn)事故調(diào)查規(guī)程、電力系統(tǒng)電壓和無功管理?xiàng)l例、繼電保護(hù)檢驗(yàn)規(guī)程、城市電力網(wǎng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)導(dǎo)則、供電系統(tǒng)用戶供電可靠性統(tǒng)計(jì)辦法、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則等電力工作有關(guān)的規(guī)程規(guī)范。
1.能獨(dú)立進(jìn)行變電所繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、檢驗(yàn)工作，在任繼電保護(hù)及二次回路檢驗(yàn)工作期間，能按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)完成所轄110kv變電站和35kv變電站繼電保護(hù)及二次回路年度檢驗(yàn)工作，保證了檢驗(yàn)質(zhì)量和施工工藝，繼電保護(hù)正確動(dòng)作率為100%，從未發(fā)生誤動(dòng)或拒動(dòng)現(xiàn)象，參加了新建35kv東林變電站繼電保護(hù)及二次回路的設(shè)計(jì)。
2.按規(guī)定進(jìn)行理論線損計(jì)算，每月進(jìn)行分壓、分區(qū)、分線線損統(tǒng)計(jì)與分析，編制了《xxx生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)管理考核辦法》和《xxx線損考核實(shí)施細(xì)則》，并適時(shí)進(jìn)行修訂，對(duì)照理論線損進(jìn)行分析，找出存在線損的原因，提出降損的措施，并督促檢查措施落實(shí)情況，按時(shí)完成供電可靠率與電壓合格率的統(tǒng)計(jì)與分析，提出適時(shí)投切電容器、合理安排檢修、業(yè)擴(kuò)等工作。
1.積極推進(jìn)管理制度建設(shè)，從整體上提高了企業(yè)管理水平， 積極推進(jìn)員工培訓(xùn)制度建設(shè)，按照20xx版iso9000標(biāo)準(zhǔn)。
認(rèn)真執(zhí)行員工教育培訓(xùn)管理程序，根據(jù)此程序，進(jìn)一步修改和完善了員工教育管理辦法，根據(jù)員工的具體情況，制定培訓(xùn)計(jì)劃，使員工教育培訓(xùn)工作有章可循，有章可依培訓(xùn)結(jié)束一個(gè)月后，都會(huì)向被培訓(xùn)部門和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)部門的負(fù)責(zé)人和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意。
及時(shí)知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法，使培訓(xùn)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階， 制定了《xxx崗位績(jī)效考核辦法》，將上級(jí)的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到各職能部門，并定期進(jìn)行考核，對(duì)各崗崗位人員的綜合素質(zhì)和員工個(gè)人愿景進(jìn)行了調(diào)查，建立了員工綜合能力信息庫(kù)和需求信息庫(kù)，加強(qiáng)了人力資源管理的信息化。
2.通過崗位分析與設(shè)置
做好定崗定員工作，20xx年10月為配合做好省公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，根據(jù)精干、高效的原則，開展崗位調(diào)查與分析，編制了崗位規(guī)范，定崗定員完成了減員增效工作，。
3.能幫助其他同志提高業(yè)務(wù)水平，1998年xxx舉辦的變電運(yùn)行知識(shí)培訓(xùn)中主講繼電保護(hù)和二次回路部分，提高了運(yùn)行人員的理論水平，1999年10月舉辦了兩期計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)。
提高了職工計(jì)算機(jī)操作水平，為辦公自動(dòng)化的順利實(shí)施打下了基矗還大力提倡、鼓勵(lì)員工自學(xué)成才，鼓勵(lì)員工自費(fèi)、業(yè)余參加多種形式的教育和專業(yè)證書教育，鼓勵(lì)管理人員自考參加全國(guó)經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師、企業(yè)法律顧問的資格考試等，對(duì)自學(xué)成才員工，按《職工教育管理制度》進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
食鹽銷售工作總結(jié) 經(jīng)濟(jì)個(gè)人工作總結(jié)篇二
今年以來，縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，相關(guān)部門支持和關(guān)心下，深入貫徹黨的十九大和歷次全會(huì)精神，以脫貧攻堅(jiān)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，按照xxxx年政府工作報(bào)告確定的目標(biāo)任務(wù)和年初簽訂的目標(biāo)責(zé)任書要求，圍繞白塔文化旅游項(xiàng)目建設(shè)為根本，牢牢守住發(fā)展和生態(tài)兩條底線，我們始終堅(jiān)持“黨建為先、發(fā)展為要、民生為本、法治為基”工作理念，堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，扎實(shí)抓好文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目攻堅(jiān)、城市建設(shè)、民生改善、組織建設(shè)五項(xiàng)工作，乘勢(shì)聚力，創(chuàng)新實(shí)干，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面，較好地完成了xxxx年各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）項(xiàng)目建設(shè)
白塔文化旅游項(xiàng)目以旅游服務(wù)、文體健身、休閑宜居為主的城市功能定位，集“四館一中心”、生態(tài)停車場(chǎng)和城市主題公園等為一體的城市綜合體。建設(shè)范圍東至桐元隧道，南至門前溝，西至縣城河?xùn)|新區(qū)，北至鳥窩坪，與縣城主城區(qū)自然銜接。億元，目前已完成投資x.x億元以上。
項(xiàng)目建設(shè)及手續(xù)辦理情況：體育場(chǎng)西側(cè)及鄉(xiāng)建司東側(cè)抗滑樁及擋墻支護(hù)工程、場(chǎng)平工程、民族體育場(chǎng)和民族體育館、黃金大道和團(tuán)結(jié)大道連接桐園隧道道路、城市主題公園、生態(tài)停車場(chǎng)、綠化亮化景觀工程等手續(xù)已辦理，已進(jìn)入竣工驗(yàn)收階段；氣象觀測(cè)站已建成并投入使用、氣象與地災(zāi)防汛綜合樓主體建設(shè)已完成xx%，手續(xù)辦理正有序開展。
（二）土地管理工作
1、扎實(shí)開展土地征收工作。一是完成白塔文化旅游項(xiàng)目建設(shè)范圍內(nèi)土地及地面附著物征收；二是完成門前溝土地的收儲(chǔ)工作；三是完成白塔、黃金山、門前溝、年豐安置區(qū)內(nèi)墳?zāi)拱徇w工作。全年完成轄區(qū)范圍內(nèi)實(shí)物指標(biāo)的調(diào)查、登記、核實(shí)及補(bǔ)償工作，為項(xiàng)目建設(shè)，拆遷安置提供了強(qiáng)有力的保障。
2、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治。制定完善地質(zhì)災(zāi)害防治方案和應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，開展防洪地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急演練。
3、強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)“首問責(zé)任制”、“一崗雙責(zé)”等制度，提高行政效能。共接待群眾咨詢xxx余人次。辦理遺留問題xx宗，完成地籍檔案整理、錄入，辦理信訪回復(fù)x件。
4、扎實(shí)抓好土地信訪和維穩(wěn)工作。受理群眾來信來訪xx件，辦理率xxx%，按時(shí)辦結(jié)率均為xxx%。在春節(jié)、兩會(huì)期間等特殊時(shí)期，認(rèn)真開展不穩(wěn)定因素排查調(diào)處，把矛盾糾紛化解在基層，處置在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生越級(jí)非正常上訪、群體性上訪。
（三）住房安置工作
1、農(nóng)業(yè)局片區(qū)已簽訂安置合同xx戶，拆遷房屋建筑面積xxxxx平方米，應(yīng)劃地安置宅基地面積xxxxx平方米。一恒周邊尚有等xx戶房屋未測(cè)量及簽訂安置合同，但不影響安置工作。目前農(nóng)業(yè)局片區(qū)安置工作正按計(jì)劃有序地開展，現(xiàn)已進(jìn)入“三通一平”工作，年前有望劃分部份宅基地。黃金山片區(qū)安置點(diǎn)因統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建方案未確定，安置工作開展緩慢，待安置方案明確后扎實(shí)推進(jìn)安置工作。
（四）安全綜治維穩(wěn)
認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)“黨政同責(zé)”和“一崗雙責(zé)”制度，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)會(huì)議和文件精神，扎實(shí)推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，積極開展了“安全生產(chǎn)月”、“七五”普法、“禁毒”等相關(guān)知識(shí)宣傳教育活動(dòng)，懸掛橫幅xx余幅，下發(fā)傳單xxx多余份。共排查各類矛盾糾紛xx批xx人次，化解xx批xx人次，化解率xx.x%，來信來訪、投訴舉報(bào)案件都得到了及時(shí)解決，各種來信來訪、案件查處率達(dá)到了xxx%。按時(shí)上報(bào)查處情況，做到了事事有著落，件件有回音，確保了社會(huì)的穩(wěn)定。
（五）黨建宣傳全面加強(qiáng)，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)
建立基層臺(tái)帳，簽訂黨建目標(biāo)責(zé)任書，強(qiáng)化對(duì)機(jī)關(guān)支部書記隊(duì)伍的量化考核，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，馳而不息正風(fēng)肅紀(jì)，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，把作風(fēng)建設(shè)一抓到底。做好與沿河電視臺(tái)合作聯(lián)系，利用國(guó)內(nèi)多家網(wǎng)合作刊發(fā)了以城市建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)、精準(zhǔn)扶貧、黨建幫扶為內(nèi)容的多層次多角度宣傳報(bào)道縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)。通過開展“兩學(xué)一做”、“兩個(gè)責(zé)任”約談、“宣傳干部上講堂”等系列活動(dòng)，凝聚了民心，鼓舞了干勁，提高了縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)干部群眾自身道德水平和文明素質(zhì)。
（六）脫貧攻堅(jiān)駐村工作
縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)在編在崗xx人，派駐村支部書記x人，第一書記x人。幫扶x鎮(zhèn)xx、xx、xx等x個(gè)村，xx組，xx戶貧困戶xxx人。其中，xx村派駐幫扶干部xx人幫扶xx戶xxx人、xx村派駐幫扶干部x人幫扶xx戶xx人、xx村派駐幫扶干部xx人幫扶xx戶xx人。
按照縣委年初的工作安排，結(jié)合實(shí)際，精心組織，周密安排，強(qiáng)化督導(dǎo)，狠抓落實(shí)，工作進(jìn)展順利。實(shí)行了黨支部書記聯(lián)系村責(zé)任制，建立了聯(lián)系點(diǎn)，每月至少組織干部職工到聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作x次，每一次工作進(jìn)展情況，要求每一名包戶干部都要記好工作日志。在聯(lián)系村積極開展了“基層黨建幫扶和慰問貧困戶”、“關(guān)愛留守兒童”、“公民道德宣傳月”、“移風(fēng)易俗教育實(shí)踐”、“崇尚文明節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)禁大操大辦”等系列活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我單位領(lǐng)導(dǎo)干部共深入聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)工作xxx人次。一是多渠道協(xié)調(diào)資金及物資助推脫貧攻堅(jiān)。解決xx村辦公經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)余元、辦公桌椅x套、電腦一臺(tái)、打印機(jī)一臺(tái)，化肥xx包、書包xx個(gè)、；xx村解決辦公經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)余元、空調(diào)x套，籌集社會(huì)資金xx萬(wàn)元，協(xié)同縣政協(xié)爭(zhēng)取縣財(cái)政局解決村委會(huì)亮化路燈xx盞，硬化村委會(huì)活動(dòng)場(chǎng)所xxxx多平方米；解決xx村辦公經(jīng)費(fèi)x萬(wàn)元、辦公桌椅x套、書包xx個(gè)。二是根據(jù)組織的安排，我單位主要領(lǐng)導(dǎo)杜黔武主任派駐xx村任黨支部書記，選派綜合辦主任田源同志為xx洞村派駐第一書記。
縱觀一年工作，雖然取得了一定成績(jī)，但也存在不少困難。
1、農(nóng)業(yè)局片區(qū)安置區(qū)內(nèi)的李貴珍戶土地征收后要求安置宅基地，田國(guó)富、田國(guó)剛、田國(guó)強(qiáng)等一恒周邊xx余戶房屋土地征收困難?？h經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)上至領(lǐng)導(dǎo)下至工作員“多次”上門反復(fù)做思想動(dòng)員工作，甚至由領(lǐng)導(dǎo)出面動(dòng)用其家庭社會(huì)關(guān)系均未達(dá)成征收安置協(xié)議。
2、黃金山安置小區(qū)統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建方案未敲定，安置工作推進(jìn)緩慢。
3、施工企業(yè)建設(shè)資金壓力大，造成三期工程文體中心和游泳館后續(xù)工程建設(shè)推進(jìn)較慢。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，圍繞縣委、縣政府的部署要求，不折不扣的完成白塔文化旅游項(xiàng)目續(xù)建工程建設(shè)。
1、嚴(yán)格按照“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”原則組織施工，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)各參建單位再接再厲，攻堅(jiān)克難精神，堅(jiān)決完成白塔文化旅游項(xiàng)目續(xù)建工程；汛期前完成白塔文化旅游項(xiàng)目邊坡治理及生態(tài)修復(fù)工程和門前溝擋土墻的工程建設(shè)。
3、以農(nóng)業(yè)局片區(qū)安置點(diǎn)和黃金山安置點(diǎn)為主攻目標(biāo)，以人為本，落實(shí)具體拆遷安置方案，使拆遷安置戶早日喬遷新居。
xxxx年我們將以更加堅(jiān)定的信念，更加飽滿的熱情，不忘初心、牢記使命，為把沿河早日建成生態(tài)優(yōu)、百姓富、實(shí)力強(qiáng)的美麗新沿河，全面同步建成小康社會(huì)而努力奮斗！
食鹽銷售工作總結(jié) 經(jīng)濟(jì)個(gè)人工作總結(jié)篇三
二、業(yè)務(wù)能力方面
辦公室是一個(gè)綜合性部門，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，必須明確部門工作職能、崗位工作職責(zé)以及工作紀(jì)律和要求，強(qiáng)調(diào)部門內(nèi)工作配合與協(xié)同，不斷提高辦公室的整體工作效率和服務(wù)水平。強(qiáng)調(diào)在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項(xiàng)工作配合。
1、認(rèn)真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力
辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門的一項(xiàng)重要職能，全力保障服務(wù)部日常事務(wù)和各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)。
2、規(guī)范辦文辦會(huì)辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率 從某種意義上說，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來。做到文件報(bào)送和下發(fā)及時(shí)。確保各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開展。
食鹽銷售工作總結(jié) 經(jīng)濟(jì)個(gè)人工作總結(jié)篇四
從xx年到工行貴賓專線崗位，兩年來，經(jīng)過自已不斷的努力，到目前已成為小組中的業(yè)務(wù)骨干。在電子銀行工作的日子里，我能夠全身心于本職的工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一位客戶，誠(chéng)懇熱情，謙遜有理，耐心細(xì)致的以客戶的滿意為止，一步一步穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)夭粩嗵嵘约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)水平。
做為一名工商電子銀行中心的員工，如今我十分熱愛自己的這份工作，也深知它的責(zé)任性，如今做為一名貴賓專線的員工，我更加認(rèn)真遵守每一條規(guī)章制度，細(xì)心執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記規(guī)范用語(yǔ)，為優(yōu)質(zhì)客戶提供滿意的服務(wù)。在這一年的工作中，自己也不斷總結(jié)出各地勢(shì)的特點(diǎn)信息，像：街道名稱，或客戶口音較重問題，通過積累如今已能很好的與客戶溝通，遇到通話過程中受到語(yǔ)言阻礙的問題，我會(huì)先注意傾聽，恰當(dāng)?shù)拇驍嗫蛻糈A得切入點(diǎn)，避免直接告知客戶自己身處北京等，使得客戶產(chǎn)生距離感與解決問題無關(guān)的弊端。遇到不能準(zhǔn)確解答的問題，及時(shí)上報(bào)，或記錄電子登記薄，避免激化客戶情緒，造成投訴等負(fù)面的影響，盡自己所能把矛盾降置最小，從而安撫客戶情緒，真正幫助客戶解決所面臨的問題。
在這一年中，自己也切身感覺到了貴賓專線是在不斷發(fā)展壯大的，從呼入量的驟增，日常受理業(yè)務(wù)的多元化，使得自己面臨很大的壓力，但同時(shí)也肩負(fù)挑戰(zhàn)，我時(shí)刻鞭策自己，你是一名老業(yè)務(wù)代表，一名老坐席，在一組就要起到模范帶頭作用，就要各項(xiàng)指標(biāo)接近合格，就要通話質(zhì)量每月100分，就要積極團(tuán)結(jié)組內(nèi)員工，分擔(dān)組長(zhǎng)的工作，大家共同進(jìn)步，我想，在過去的一年，這幾個(gè)“就要”我是做到了，但我不會(huì)因此而驕傲，因?yàn)榧皶r(shí)發(fā)現(xiàn)自己的薄弱環(huán)節(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能得到再次的進(jìn)步。
對(duì)于新的一年，貴賓專線的服務(wù)重點(diǎn)也調(diào)整了許多，服務(wù)不能怠慢的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)指標(biāo)的要求更加明確了，例如：有效控制通話時(shí)長(zhǎng)這方面自己很是薄弱，做為一名工作了五年的老業(yè)務(wù)代表很是慚愧，有時(shí)候在解答業(yè)務(wù)方面還是沒有很清晰的條理，容易被客戶所牽制，影響通話效果。新的一年里，我給自己制定了新的目標(biāo)，對(duì)于同一個(gè)問題，看看其他優(yōu)秀的組員是怎樣解答的，大家利用閑暇時(shí)間可以一起討論，對(duì)于客戶集中咨詢的熱點(diǎn)問題，我們應(yīng)如何快速的解答，降低通話時(shí)長(zhǎng)，時(shí)時(shí)多與組長(zhǎng)及老業(yè)務(wù)代表溝通，找到業(yè)務(wù)寶典，同時(shí)向新的業(yè)務(wù)代表學(xué)習(xí)新思路，自己和自己來個(gè)評(píng)比，爭(zhēng)取每天都有一點(diǎn)小小的進(jìn)步。
目前每周大家均會(huì)匯總客戶來電的熱點(diǎn)問題，本人也建議此類業(yè)務(wù)可經(jīng)常維護(hù)到短信模版中，這樣可以再次降低通話時(shí)長(zhǎng)，但同時(shí)隨著短信模版的增加，坐席在通話過程中，查找就很不方便了，此點(diǎn)也建議是否可以輸入關(guān)鍵字或檢索的方式再次優(yōu)化短信模版，方便坐席，從而快速幫助到客戶，同時(shí)也可以降低我們的通話時(shí)長(zhǎng)，一舉兩得了。
目前對(duì)于接聽數(shù)量，通話時(shí)長(zhǎng)等各項(xiàng)指標(biāo)每天都會(huì)排名發(fā)到區(qū)別針，此方法固然可以激勵(lì)大家，因?yàn)檎l(shuí)都愿意名列前茅，但是否需要考慮那些沒有達(dá)標(biāo)人員，以什么樣的方式方法進(jìn)步呢，如果不找到原因，想必會(huì)有破罐破摔的想法了，針對(duì)此方面，本人建議對(duì)于優(yōu)秀員工好的錄音，可以大家共同學(xué)習(xí)，優(yōu)秀坐席可以分享一些個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，印制成小卡片或摘抄到每日晨訓(xùn)中，共大家參考；對(duì)于一個(gè)四星以下的錄音，大家可以一起討論，或?qū)τ谕粋€(gè)問題，應(yīng)如何找到切入點(diǎn)解答，縮短通話時(shí)長(zhǎng)等，有時(shí)候客戶問一句我們答一句，很是被動(dòng)的，能否直截了當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)宣傳，贏得時(shí)間，解決客戶實(shí)質(zhì)的問題。
新的一年已經(jīng)到來，在未來的日子里，我要樹立新的服務(wù)理念，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，個(gè)人服從集體，顧全大局，穩(wěn)重做好自己的本職工作。大家坦城相待，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一起創(chuàng)造、維護(hù)和諧的工作環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)貴賓專線新一年的共同目標(biāo)而努力奮斗。想客戶之所想，急客戶之所急，不煩不躁，一切以客戶的滿意為中心，以工作好上加好為服務(wù)宗旨，貴賓專線沒有最好，只有更好。
食鹽銷售工作總結(jié) 經(jīng)濟(jì)個(gè)人工作總結(jié)篇五
總結(jié)
（一）加強(qiáng)思想修養(yǎng)，不斷提高政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省市委的一系列方針政策，尤其是注意學(xué)習(xí)*****，堅(jiān)持用“****”思想武裝頭腦，進(jìn)一步提高自身的理論水平和政策水平，不斷增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的基本路線的堅(jiān)定性和自覺性；在大是大非面前、在關(guān)鍵時(shí)候保持頭腦清醒，保持政治上的堅(jiān)定性，始終在思想上、政治上、行動(dòng)上與黨中央和各級(jí)黨委保持高度一致。同時(shí)，充分認(rèn)識(shí)辦公室所處的特殊地位和作用，認(rèn)清自己肩負(fù)的責(zé)任，增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感，專心事業(yè)，淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，努力爭(zhēng)做敬業(yè)愛崗的模范。
（二）努力干好本職，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)水平和質(zhì)量。一是堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)。抓好學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好本職工作的前提。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，制定了自己的小計(jì)劃，從自身實(shí)際出發(fā)，今年突出抓了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)以及對(duì)wto知識(shí)的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法上，除了積極參加集體學(xué)習(xí)外，注意向書本學(xué)，主要是結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位訂閱的種類報(bào)刊、資料等，對(duì)好的篇目，注意摘錄或剪集下來，以便經(jīng)常翻閱和消化吸收；同時(shí)，虛心向基層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷豐富和充實(shí)自己。二是注意發(fā)揮好辦公窗口作用，在嚴(yán)格要求自己的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)辦公室的同志從一點(diǎn)一滴做起，對(duì)來局辦事的做到熱情接待，并仔細(xì)解答有關(guān)詢問，受到了群眾好評(píng)。三是積極為企業(yè)跑項(xiàng)目、爭(zhēng)資金。其中為得利斯上市、墻夼水庫(kù)庫(kù)區(qū)改造、污水處理廠等有關(guān)項(xiàng)目的提報(bào)，數(shù)次進(jìn)京上省跑市做了大量工作。
今年以來，雖然各方面都有了較大進(jìn)步，做出了一定成績(jī)，但對(duì)照“****”要求，還有不少差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是理論學(xué)習(xí)不夠深入、系統(tǒng)、全面，缺乏刻苦精神，主動(dòng)地深入研究理論、政策、法律法規(guī)等方面還做得不夠。二是工作的主動(dòng)性不夠強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不夠高。這方面總的看堅(jiān)持得比較好，能夠積極地完成份內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，工作質(zhì)量和效率也比較高，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)看，與新的形勢(shì)和任務(wù)相比，還有較大差距。下步要認(rèn)真學(xué)習(xí)*****，以“****”重要思想為指導(dǎo)，貫徹十*大精神，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)認(rèn)真地做好本職工作，為我市改革和建設(shè)的快速發(fā)展、為全面建設(shè)小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
食鹽銷售工作總結(jié) 經(jīng)濟(jì)個(gè)人工作總結(jié)篇六
1、針對(duì)不同時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，組織開展攻關(guān)競(jìng)賽。
圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，先后在煉鐵、煉鋼組織開展“高爐順產(chǎn)達(dá)標(biāo)”、“增鐵增鋼保目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng)賽。尤其是去年二季度以來，公司工會(huì)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)成本過高和嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，先后在“一鐵兩鋼”、供應(yīng)、銷售系統(tǒng)開展競(jìng)賽活動(dòng)。針對(duì)大宗原燃料漲價(jià)，資源性商品供應(yīng)緊張的實(shí)際情況，與部門同志一起在供應(yīng)部組織職工開展“保證供應(yīng)、保證質(zhì)量，降低輔材備件消耗、降低庫(kù)存儲(chǔ)備資金占用、降低采購(gòu)成本”競(jìng)賽。通過競(jìng)賽，4、5、6三個(gè)月，采購(gòu)成本分別控制在5個(gè)億、4個(gè)億和3個(gè)億。還在銷售部開展“落實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算制，努力促銷增效”競(jìng)賽，x月份銷售成品鋼材11.88萬(wàn)噸，其中熱軋材高出預(yù)算價(jià)格113.25元/t，為公司增加利潤(rùn)1345.41萬(wàn)元。三季度，是我公司1080m3高爐、6m焦?fàn)t等技改工程建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，組織有關(guān)單位和部門在這兩項(xiàng)工程中開展“重點(diǎn)工程建設(shè)”競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)還納入湖北省“重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)”競(jìng)賽，進(jìn)一步動(dòng)員廣大職工積極投身重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，全面促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的完成。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，四年來，共組織開展各種攻關(guān)競(jìng)賽915場(chǎng)次，參加人數(shù)117844人次，創(chuàng)紀(jì)錄559項(xiàng)次，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益1430.78萬(wàn)元。
2、以改善指標(biāo)為重點(diǎn)，組織開展指標(biāo)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)。
3、以總結(jié)推廣先進(jìn)操作法為載體，組織開展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。
根據(jù)生產(chǎn)建設(shè)、市場(chǎng)需求和變化、以及企業(yè)管理實(shí)際，發(fā)揮廣大職工群眾的聰明才智，本著職工自愿結(jié)合、自我選題、自己動(dòng)手的原則，開展小改小革和合理化建議活動(dòng)。及時(shí)召開表彰、宣傳技術(shù)攻關(guān)典型，展示技術(shù)攻關(guān)成果，為職工構(gòu)筑一個(gè)自我體現(xiàn)的平臺(tái)。同時(shí)在職工中廣泛開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)。四年來，組織職工創(chuàng)先進(jìn)操作法20個(gè)(項(xiàng))，攻克技術(shù)難關(guān)184起，小改小革223項(xiàng)，征集合理化建議8145件，已采納實(shí)施4067件，創(chuàng)價(jià)值430萬(wàn)元。
4、以提高職工隊(duì)伍技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，組織開展技術(shù)比武活動(dòng)。
20xx年，積極參與組織在七個(gè)主體生產(chǎn)單位，開展煉鐵工、軋鋼工等八大工種崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，此次活動(dòng)歷時(shí)六個(gè)月，涉及557名競(jìng)賽選手。在整個(gè)競(jìng)賽工作中，由于各單位堅(jiān)持比武內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，比武重點(diǎn)與生產(chǎn)難點(diǎn)相結(jié)合，練兵比武與職工技能鑒定相結(jié)合。參加公司決賽的'96名選手綜合及格率達(dá)到了100%。公司對(duì)在這次技術(shù)比武、崗位練兵中取得優(yōu)異成績(jī)的34名選手授予“鄂鋼技術(shù)能手”稱號(hào)，頒發(fā)了高級(jí)工技能鑒定證書。有效地調(diào)動(dòng)了廣大職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性。
多年來，除搞好分管工作外，還發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極協(xié)助同事開展諸如“安康杯”競(jìng)賽、年度評(píng)比和班組建設(shè)等工作。
如在安全方面，協(xié)助組織以“安康杯”競(jìng)賽為載體，充分發(fā)揮兩級(jí)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查委員會(huì)和工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)檢查員的作用，抓好群眾性安全防范工作。在日常的工作中做到了與基本安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)教育、“兩室一場(chǎng)”安全文明衛(wèi)生檢查、事故隱患與職業(yè)危害監(jiān)控法和事故隱患自查整改活動(dòng)結(jié)合起來四年共查隱患8401起，整改隱患7727起，有效地提高了職工安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。
xx年至今，結(jié)合鄂鋼實(shí)際，通過實(shí)踐與摸索，同他人商議寫了5篇經(jīng)驗(yàn)文章和論文，其中有3篇在省內(nèi)外刊物如省總《工會(huì)理論研究》、《大眾企業(yè)管理》、《工廠管理》等刊物上發(fā)表(即“關(guān)于轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制中勞動(dòng)競(jìng)賽工作的實(shí)踐與思考”、“突出重點(diǎn)開展多種形式勞動(dòng)競(jìng)賽”、“組織靈活多樣的勞動(dòng)競(jìng)賽”)，有2篇工作論文在全國(guó)冶金行業(yè)工作研究會(huì)上交流，其中《冶金企業(yè)班組建設(shè)工作存在的問題及對(duì)策》曾獲得全國(guó)冶金企業(yè)工會(huì)班組建設(shè)工作研究會(huì)二等獎(jiǎng)。
金無足赤，人無完人，在工作中難免有缺陷，例如，提高理論研究分析能力，管理工作水平不斷提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神等。
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，對(duì)每個(gè)工會(huì)工作者的素質(zhì)要求更高，在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為企業(yè)的改革與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。