演講比朗誦更自然，更自由，可以隨著講稿的內(nèi)容而變化站位。一般說來，不要在演講人前邊安放講桌，頂多安一個話筒，以增加音量和效果。演講稿對于我們是非常有幫助的，可是應該怎么寫演講稿呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
文明禮儀演講稿篇一
大家好！
首先，禮儀是關于做人道理而不是做事的道理。
一旦我們培養(yǎng)了正確的世界觀和為人處世的態(tài)度，我們自然就會流露出得體的行為，因為我們的行為是與我們的態(tài)度相配合的。
禮儀的關鍵不是如何體現(xiàn)出自己的高雅，而是找到最好的方式來表現(xiàn)你對他人的尊重、，贊賞和關心。
其次，尊重他人必先尊重自己，我們尊重自己到什么地步，我們尊重他人才會到什么地步。
當我們用自己的知識和能力表現(xiàn)出這種尊重時，這個行為才不會有任何的虛假，才會體現(xiàn)出徹底的真誠。
因此，當我們期待中國人在世界的舞臺上展現(xiàn)什么時，與其責罵街上那些吐痰的人，倒不如點亮一盞蠟燭，向他人表現(xiàn)出中國人真正的精致與熱情，這樣，世界才會因我們而開心。
最后，禮儀的終極目標不是去贏得商業(yè)合約，不是去建立互利的關系，而是為自己贏得尊重和友誼。
所以，無論你是在學校、公司、媒體、社會組織或政府的環(huán)境中，請記住這個學習禮儀的最高目的。
按照這個說法，他一定很愛中國，因為有那么多份的禮物在中國等候打開無論你自己處在什么樣的位置，只要你用正確的眼光看世界，你就能夠使這個世界更美好、更文明。
下面我所提出的四個建議，希望可以幫你真正把握禮儀的實質(zhì)所在。
首先，也就是禮儀中的金科玉律待人如己。
孔子曰，“己所不欲，勿施于人。”而這點恰恰是常常為人所忽略的。
西方也有一句類似的話“你們愿意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人。
”這被稱為是人際關系的一條黃金法則。
文明禮儀演講稿篇二
古人說，“不學禮，無以立”。就是說，人如果不學“禮”，就沒法在社會中立身。
那么，什么是禮儀呢?簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和方式。
文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)，更是城市的臉面，更是國家的臉面。
所以，學習禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑良好形象，更能夠潤滑和改善人際關系。
作為具有5000年文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
當我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。
當我們和同學相處的時候，總會埋怨同學的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
當我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑于說對不起;當我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿于懷甚至拳腳相加;當我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
隨著社會的發(fā)展和進步，人們的精神需求層次和自我認知價值的越來越高，就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問，在當前的形勢下，禮儀已不是個別行業(yè)、個別社會層次的需求，而是全民所需。
毫無疑問，我們的文明禮儀推廣和普及工作，就會更加容易。那么我們的精神文明建設，就會和物質(zhì)文明建設一樣，取得飛速發(fā)展。我們十三億人民的精神面貌，必然會煥然一新，人們都會生活在友好、寬容、關愛、溫馨的社會氛圍中!
前些天初中部舉行了文明禮儀知識競賽，然而文明禮儀不能只掛在嘴邊，我們要用實際行動來使文明禮儀之花在心中綻放。
文明禮儀演講稿篇三
大家早上好！
今天演講的題目是《學習中小學生守則、中學生日常行為規(guī)范，爭做文明學生》。
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓。”而對于正處在道德意識、人生觀逐步形成的中學生而言，我們一定要認真學習《中小學生守則》、《中學生日常行為規(guī)范》來約束自己。
南開大學校長在鏡子上寫了一句箴言：“面必爭，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)，頭容正，肩容平，胸容寬，背容直，氣象勿傲勿怠，顏色宜和宜靜宜裝。”作為一個中學生，我們必須明白自己的儀表起碼必須符合學校的氣氛和學生的身份，保持大方、得體的儀表，是對老師同學的一種尊重。
在操場上、樓梯上總能見到與我們美麗校園極不和諧的紙屑，甚至有的同學認為：反正有值日的同學，扔了又何妨；再例如有的同學在教學樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有個別同學故意損壞學校的公共財物。受一些不良習慣的影響，講粗話，臟話，爭吵，打架斗毆，不團結(jié)同學，去網(wǎng)吧和一些不宜中學生進入的場所。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。自覺遵紀守法，防微杜漸，避免沾染不習氣，防患于未然。
為人真誠、大方坦率，誠實守信，禮貌待人，熱愛集體，同學之間團結(jié)互助，對學校、班級和個人都要有強烈的責任感，并且能夠正確處理日常學習生活中的人際關系和矛盾沖突。這樣才會建設好我們的班集體、我們的校園，構建出優(yōu)良的學習環(huán)境，創(chuàng)設出優(yōu)良的學習氣氛。反之如果沒有良好的行為習慣的同學就會目無紀律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的學習環(huán)境。
著名教育家魏書生說過：行為養(yǎng)成習慣，習慣形成品質(zhì)，品質(zhì)決定命運。學生時代是人生最美好的時期，五彩繽紛的理想的種子開始在心靈沃土上萌發(fā)，美麗的人生將在這個時候起步，成功的明天將從現(xiàn)在奠定基礎。同學們，讓我們自覺地用《中小學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》嚴格要求自己，指導自己的一言一行，主動向優(yōu)秀的同學學習，用榜樣的力量鼓舞自己，用文明的行為規(guī)范自己，邁好堅實的人生每一步，爭取早日成長為身心健康、道德高尚的有用人才。
文明禮儀演講稿篇四
在現(xiàn)實生活中，禮儀是對人的尊重，在人與人之間的交流、溝通和拍照中是不可或缺的。想要別人尊重你，首先要尊重別人。相反，不要怪別人對你不好。古代傳說中，有這樣的例子，請聽我說。
古時候有一個狠毒小氣的女人。她有兩個女兒，大女兒是前一個女人留下的，二女兒是她自己的。她總是偏愛二女兒，對大女兒刻薄，所以大女兒總是干活。一年冬天，下了一場大雪，雪積得很厚。晚上，狠心的后媽對大女兒說：“明天是你妹妹的生日。去采點雪花。”耶穌基督！誰都知道雪花只在三月開放，現(xiàn)在去森林只能凍死。
小女孩無助地走出了房子。她坐在一棵倒在地上的枯樹上。突然，她看到了一道光。當她走到光亮處時，她看到那是一堆火。火旁邊坐著12個白發(fā)老人。外面一個白胡子老頭看到她，大聲問：“你是誰？”在這里干嗎？”“我去采雪花”，老人聽后哈哈大笑，小女孩哭了，她就把自己的遭遇告訴了她。聽完小女孩的故事，12位老人同情她，讓三月份的老人在一月份的老人處坐了一個小時。小女孩挑了一籃雪花，回到家，跟后媽說了自己的經(jīng)歷。她的繼母讓她的小女兒向他們要些別的東西。
當她到達那里時，她的小女兒沒有問候任何人，因為她從來不知道禮貌。她不客氣的對12位老人說：“六七八月豐的給我。”一月老人說：“現(xiàn)在是一月，離六月還遠著呢！”小女孩粗魯?shù)卣f：“我不是來看你的。”一月，老人說：“請回來！”突然，12兄弟消失了。
小女孩害怕了。她絕望地大叫，沒人聽見。所以她一頭栽進了雪里。繼母沒看到女兒回來，就去森林找她，她被凍住了。大女兒一直活在世上，越長越漂亮。在當今社會，你希望別人怎么對你，取決于你怎么待人。
文明禮儀演講稿篇五
大家好，我是xxx。今天我的主題是：生命道德，從尊師開始。
我還記得校長的講話讓我深受感動。的確，一個優(yōu)秀的學習環(huán)境不是被規(guī)章制度扼殺的，而是取決于學生的自覺。這自然涉及到人生的道德。理論上來說，實現(xiàn)道德生活沒有什么難的，比如進出老師辦公室，隔著門喊一聲報告就出去道別，或者中午在食堂吃飯，不跑步有序排隊，或者給老師講課不打斷課，尊重老師的教學成果等等。這些都是很容易的任務，很多同學也認為是小菜一碟。然而，有多少學生真正做到了這一點？非常少。
因為本該被重視的生活道德被大多數(shù)學生忽視了，我們的校園生活失去了良好的秩序。沒有良好的秩序，哪里談得上優(yōu)秀的學風和突出的成績？相信大家都不會不明白生命道德的重要性，但似乎無論是宣傳還是訓誡，都無法改變學生不重視生命道德和行為道德的現(xiàn)狀。
1.努力改變睜一只眼閉一只眼的習慣，每天早上記得向體檢老師致以誠摯的問候。
2.課堂上尊重老師的勞動成果，課后認真完成老師布置的作業(yè)。
3.無論是在校內(nèi)還是校外，遇到老師都主動和他們打招呼，而不是向老鼠和貓學習，互相回避。
4.改變一些學生認為隔山隔水、壁壘重重的師生關系，試著給時刻關注你、教導你的老師寫一封感謝信。
5.世界上沒有不犯錯的人。當老師在課堂上不小心說錯話時，我們應該客觀真實地指出老師的錯誤。
同學們，為了我們美好的校園生活，為了我們美好的明天，讓我們攜起手來，共同努力，完成這個輕松的任務。
文明禮儀演講稿篇六
上午好!
今天我演講的題目是《做文明學生創(chuàng)文明校園》 。如果你失去了今天，你不算失敗，因為明天會再來。如果你失去了金錢，你不算失敗，因為人生的價值不在錢袋。如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因為你已經(jīng)失去了做人的真諦。有人說過：“人，一撇一捺，寫起來容易做起來難。我們要經(jīng)常性地思考，我在做什么，我做得怎樣，我要成為怎樣的人。”做怎樣的人，一百個人會有一百種答案，但在每一個答案的背后都有一個基點，那就是做人首先要做一個文明的人。
文明是什么?文明是路上相遇時的微笑，是同學有難時的熱情幫助，是平時與人相處時的親切，是見到師長時的問早問好，是不小心撞到對方時的一聲“對不起”，是自覺將垃圾放入垃圾箱的舉動，是看到有人隨地吐痰時的'主動制止……文明是一種品質(zhì)，文明是一種修養(yǎng)，文明是一種受人尊敬并被大家廣泛推崇的高尚品德!
文明的學生，一定是愛學習的人。他總是對知識充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個主動的學習者，愛提問題、不怕困難。
文明的學生，一定是講禮貌的人。禮貌用語在他嘴邊，遠離污言穢語，他懂得要想別人尊重自己，自己首先要尊重別人，因為尊重他人與尊重自己同樣重要。
文明的學生，一定是有著良好衛(wèi)生習慣的人。他會自覺維護校園環(huán)境，不會隨便買零食吃，因為他懂得隨便買零食既浪費又不利于健康，他更不會亂丟飲料杯、面巾紙、塑料袋、紙片，而且會動手撿拾紙片等，因為他懂得環(huán)境是大家的環(huán)境，把美好留給他人和自己。
文明的學生，一定是愛護公私財物的人。他愛學校的一草一木，不會踐踏草坪，不會亂涂亂畫，更不會踢門、浪費水電而且會勸阻、制止破壞行為，及時報告。
文明的學生，一定是遵守紀律的人。他會將自己的物品擺放齊整，會自覺排隊就餐，不會大聲喧嘩影響別人的學習，會遵守學校的規(guī)章制度。
文明就像一陣風，輕輕地吹走那些不良的行為習慣;文明更像一堵墻，擋住罵人的嘴、打人的手;文明還是一個垃圾桶，把一切危害健康、污染環(huán)境的陋習通通掃除，是啊，文明就是一個天使，她飛到哪，就會把幸福、快樂、平安傳播到哪。同學們，讓我們親近文明，表現(xiàn)文明，實踐文明，做文明之人，永遠的呼喚!一生的追求!
謝謝大家!
文明禮儀演講稿篇七
大家好!
文明禮儀就像你心中的一面鏡子，時時刻刻在照著你；文明禮儀就像一個人，它每時每刻都在看著你；文明禮儀就像一朵一塵不染的荷花，從淤泥里堅強的鉆出來。
我的臉上像潑了盆冷水似的，心里窩了一肚子火，沒好氣地說：“要不是為了環(huán)境衛(wèi)士和美觀，我才懶得管呢！你明白一口痰危害有多大嗎？一口痰里的細菌上千萬個，等痰干了之后，風一吹，這些細菌隨風飄蕩，危害多大呀！”聽了我的話，那位年輕人一下子臉紅了，說：“對、對、對，你說得對，我錯了，我必須改掉。”于是，他拿出衛(wèi)生巾擦掉地上的痰跡，扔進了垃圾箱。
這件事對我感觸很大，我想，我們就應建立國家衛(wèi)生城市，作為一名小學生，也就應為創(chuàng)衛(wèi)工作作出一份力，從小事做起，從身邊做起，從此刻做起。管住我們的手，不亂扔垃圾；管住我們的嘴，不隨地吐痰、不說臟話；管住我們的腳，不隨意踏草坪。
讓我們一齊攜起手來，讓文明禮儀之花開遍校園！讓文明禮儀之行永伴我行！讓文明禮儀永在心中！
文明禮儀演講稿篇八
（一）禮儀的概念
禮儀是人們在社交活動中藥遵循的理解，他是一種約定俗成的'行為規(guī)范？是社交活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
所謂“禮”，是一種道德規(guī)范。“禮”的基本要求？就是以尊敬自己、尊敬他人，來協(xié)調(diào)人際交往與人際關系。所謂“儀”，則指的是“禮”的具體表現(xiàn)形式，即具有可操作性的“禮”的規(guī)范化做法。簡言之，禮儀是一系列律己、敬人的規(guī)范化的具體表現(xiàn)形式。
（二）學習禮儀的目的
學禮儀就是為了“美”，為了擁有美好的形象和聲譽。形象是我們的立身之本，也是贏得他人了解、理解、支持、信任的基礎和條件。僅對個人而言，形象也是我們獲取職業(yè)成功的一件法寶。我們要獲得事業(yè)的成功，必須非常注重自己的職業(yè)形象。而我們學禮儀就是為了從某些方面提升我們的形象。尤其對于職場而言，職場禮儀更是必不可少的。
（一）女士著裝
1、款式要求
a）套裝？上下的套裝是最為正規(guī)的
b）上面著襯衫？底下著短裙或褲子？搭制式的皮鞋
c）不露三點：
不露肩，在商務場合，不能穿吊帶裙，也不能穿無袖的裙子；
不露膝，即裙子不能太短；
不露腳趾，在工作的場合，不能穿露腳趾的涼鞋的
2、顏色及鞋襪：
女士在衣服的顏色選擇是要比男士豐富，在顏色選擇上，商務場合要傳遞的是信任，傳遞的是給別人的專業(yè)感和穩(wěn)定感。
a）盡量選擇一些中性的顏色，比如說黑色，灰色，藍色，米色。
b）避免顏色：非常明亮的，比如大紅色，大紫色，或者特別明亮，特別閃的一些面料，一些特別輕淺的顏色，比如說那種非常淡的，淡粉色是應該避免的。
c）鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或細帶娃娃鞋。
d）絲襪：肉色為主
3、發(fā)型要求：
a）不允許披肩長發(fā)。
b）盤起頭發(fā)，或梳成發(fā)髻。
c）商務場合對于女士發(fā)型的要求，要求長不過肩，最長的只能到達你的肩膀，太長的話，一定要把它束起來（與服裝搭配）。
（二）男士著裝
1、款式要求
穿西裝，首先要合體，注意西裝的長度、西裝長袖的位置、肥瘦、西裝的顏色、款式、質(zhì)地和身份場合的搭配。
a）顏色：黑色、深藍色、深灰色避免淺色西裝。淺顏色給人輕浮的感覺？不適合正式場合。
b）衣長：雙手自然垂下時西裝的下擺在手心。
c）領子高度：應鐵靠緊襯衫并低于襯衫1。5厘米左右。
d）袖長：以握手姿勢出現(xiàn)時？襯衫袖長應比西裝袖長1。5厘米、
e）寬松度：胸圍以穿一件厚羊毛松緊適宜為好。
f）西裝的衣袋：平整、平順。
g）西裝扣子：避免金屬或皮質(zhì)的休閑扣子。
h）里襯：量選擇用手針縫合的高品質(zhì)混紡材料。
i）西褲褲長？鞋子與鞋跟的連接處？褲腳蓋住鞋面。
j）褲腰尺寸：以腰間進一手掌為宜？大小適宜。
k）襯衫顏色：要比西裝顏色淺，白色，淺藍色，淺灰色。
l）衣領大小：當扣上最上面的一粒鈕子，還能插進兩根手指，脖子不感到擠壓。
m）大小合身：腋下部分有2。5厘米的余量。
2、領帶的搭配原則：
a）領帶的質(zhì)地一定要優(yōu)良，領帶的顏色一定要比襯衫的顏色深，領帶的長度？到達皮帶扣的長度。
b）顏色：宜藍色、灰色、棕色、紫紅色避免純黑色和純白色（只適合特殊場合，晚宴，葬禮，制服）。
c）圖案：條紋、圓點、方格等規(guī)則的幾何形狀為主要圖案避免夸張顏色和圖案。
d）領帶長度：下端剛好要觸及皮帶扣的上端，上面寬的一片略長于下面窄的一片。
3、鞋襪的搭配：
鞋子是最能夠反映出一個男人修養(yǎng)和品位的東西。正式的鞋子是黑色的、系帶的、制式的皮鞋。
襪子首先黑色、深藍色，尼龍襪、運動襪、白襪不適合，襪子的長度應該以蹺腿時不露出小腿的皮膚為宜。
4、商務用包、手表：
男士身上有三個地方一定是要是一致的，皮帶、皮鞋和用包，要求顏色和質(zhì)地一定是一致的。
（一）握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手，男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。
（二）握手的方法
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，拇指張開，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子？這時一般也應先說聲：“對不起”。握手者雙目注視對方，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
握手的力度要掌握好，不能過重或過輕。握手的時間以1~3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鐘左右為原則。
（三）握手的忌諱
忌用左手。握手時須用右手，尤其在和外國人握手時，慎用左手與之相握，如果是右手有手疾或太臟，需用左手代替右手時，應先聲明原因并致歉。
忌戴手套。與人握手時，不可戴著手套。
忌不專心。施握手禮時應專心致志，面帶微笑看著對方，切忌左顧右盼、心不在焉。
忌坐著握手。除非是年老體弱或者身體有殘疾的人，握手雙方應當站著而不能坐著握手。
忌顧此失彼。在握手時如果有幾個人，而你只同一個人握手，對其他人視而不見，這是極端不禮貌的。同一場合與多人握手時，與每個人握手的時間應大致相等，若握手的時間明顯過長或過短？也有失禮儀。
（一）重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。
（二）端正的姿態(tài)與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的；若坐姿端正，身體挺直，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。
聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。
（三）迅速準確的接聽
聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優(yōu)先，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向?qū)Ψ降狼福綦娫掜懥嗽S久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
（四）有效電話溝通
我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽，表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。
接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發(fā)話人爭辯。
電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數(shù)據(jù)或另行聯(lián)系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5wih技巧。
（五）掛電話前的禮貌
要結(jié)束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”、“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
禮儀的重要功能是對人際關系的調(diào)解，有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。而職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工涵養(yǎng)素質(zhì)的綜合表現(xiàn)，我們只要做好應有的禮儀才干為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
總的來說，人無禮則不利，事無禮則不成，國無禮則不寧。學好和熟練現(xiàn)在禮儀有助于提升自身素質(zhì)，塑造良好的個人形象，處理各種人際關系，建立適合自己發(fā)展的人際網(wǎng)絡，為我們的生活和事業(yè)搭建成功的橋梁。