總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
溫馨驛站工作總結篇一
20xx年，陜縣自“148”法律服務專線開通以來，在市司法局的關心和指導下，外樹形象，內強素質，充分發揮服務于群眾、服務于基層、服務于經濟發展和社會穩定的職能作用，贏得了廣大群眾的信任，取得了顯著的經濟效益和社會效益。
1、提高思想認識，加強組織領導
2、加強制度建設，不斷提高“148”規范化建設水*今年，我們狠抓制度建設，規范化管理。一是建立內部配套聯動制度，將解答法律咨詢、進行法制宣傳和帶給法律服務融為一體，與相關部門密切配合，及時處理受理事項；二是實行服務承諾制度、服務質量跟蹤反饋制度，確保禮貌服務、有詢必答，讓群眾滿意；三是建立疑難咨詢、熱點咨詢報告制度；四是設立了執業紀律監督機制，對違法執業、違紀執業的嚴格查處；五是實行值班登記制度，解答當事人來電、來訪咨詢后，應在“148”法律咨詢服務登記簿中登記，詳細記錄當事人基本狀況、咨詢資料和解答狀況。
3、加強教育整頓，優化“148”法律服務質量
縣局加強對全體司法工作人員集中教育，強化三大意識：強化禮貌服務意識，對來電來訪的群眾要禮貌相待、用語禮貌，有問必答、百問不厭，耐心細致地解答法律咨詢，以禮貌服務樹立良好的窗口形象；強化熱情服務意識，設身處地為當事人著想，千方百計為當事人排憂解難，化解矛盾糾紛；強化依法服務意識，嚴格按照法律法規的規定為當事人解答法律咨詢，不得不負職責地亂解答，不得幫忙當事人規避法律，嚴格依法帶給高質高效服務。
4、業務實力增強，社會效益顯著
債權債務、勞動爭議等糾紛。同時，還把法制宣傳、法律援助、人民調解、法律服務和依法治理融為一體，有力地促進了全區社會穩定和經濟發展。
1、我縣“148”工作沒有專人承擔。司法所工作人員甚少，且多兼職，也沒有專人承擔此項工作，在必須程度上影響了全縣“148”工作開展。
2、“148”工作沒有專項經費，導致有些工作無法開展。
“148”法律服務是一項業務范圍廣，涉及面寬，覆蓋面大的社會公益事業，在今后工作中，我們要繼續用心探索“148”工作長效機制和便民利民的有效途徑，主動擴大服務領域，用心做好與有關部門之間的聯系、協調工作，立足全縣實際，全面推進“148”法律服務專用電話硬件建設和軟件建設。
1、進一步建立健全組織機構，用心向上級主管部門爭取專項編制，配備專業法律人員，充實“148”法律服務隊伍，優化服務。
溫馨驛站工作總結篇二
顧當初來xx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的`我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內容：
1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。
3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。
在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性：
細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。
工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情。至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
1、自覺遵守公司的各項管理制度。
2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。
3、加強文案制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟件的操作等。
4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。
5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!
溫馨驛站工作總結篇三
一、組織會員積極參加深入學習實踐科學發展觀活動。
一是組織學習提高認識。按局黨委的統一要求，我們認真組織全處會員學習了《毛澤東 鄧小平 論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》上的每一篇文章，組織開展了“深入解放思想，堅持科學發展，奮力爭先進位，率先全面小康”和“科學發展、迎難而上、積極作為、保障民生”大討論，支委一班人帶頭交流學習心得、統一思想，受到很好的效果。 二是認真調研加強實踐。在調研階段，要求每個股室結合工作實際確定一個課題下基層進行調研，每個黨員都要撰寫調研報告，專門召開全處調研論文匯報會。我處由王劍波、柏健執筆撰寫的《當前金融危機形勢下穩定我市就業局勢的對策》調研論文獲局系統論文評比二等獎，并被市論文匯編收錄。三是分析檢查改進作風。面對新形勢、新任務、新要求，分析檢查在思想上、作風上存在哪些不符合科學發展、跨越發展的突出問題，并以黨小組為單位，人人開展批評和自我批評，針對排查本處存在的主要問題，領導班子專題研究剖析，逐條提出整改措施，達到求真務實，力爭通過整改提升我處的管理服務水平和能力，以新形象、新面貌做出新成績。
二、圍繞中心工作，組織勞動競賽。
年初，金融危機對我市企業和就業的影響逐步顯現，困難企業增加、崗位流失加快，大量外出農民工返鄉，就業再就業壓力加大。為此，我們工會開展了“我為就業獻力量”的勞動競賽，各會員在各自的崗位上，為就業獻計獻策，通過擴大就業宣傳、加快招聘頻率、完善就業服務等措施，以幫助企業解決用工困難和幫助返鄉民工再就業為重點，不斷為用工企業和各類求職人員搭進對接平臺，促進了就業再就業工作的開展。
一是開展專項援助活動。1月份，我市開展了“返鄉民工再就業援助月”活動，活動期間在人力資源市場設立返鄉農民工求職登記窗口，接受政策咨詢、提供崗位信息、推薦就業崗位，免費職業指導和介紹就業培訓;給全市廣大求職人員發一封《公開信》，宣傳當前的就業形勢，指導失業人員盡快就業。在車站、碼頭、社區發放宣傳資料、發放就業崗位信息3000余份。在市人力資源市場和各鎮為返鄉農民工、城鎮失業人員發放免費培訓券1000張。 二是組織專場招聘。正月初八，舉辦了“20xx年新春服務企業暨返鄉農民工再就業”招聘洽談會，共有98家市內外企業進場洽談，提供就業崗位3615個，約有5000多名城鄉勞動力到場報名、洽談， 1601名求職者與用工企業達成就業意向。3月份，我們與市婦女聯合會、市團委專門組織急需招用工的規模重點企業舉辦了“大豐市“女性就業再就業暨返鄉青年技工、大中專畢業生”專場招聘會”， 56家用工緊缺的重點規模企業到現場招聘，提供就業崗位2122個，有451人與參會的用工單位達成就業意向。另外，我們還利用周五集市，為江蘇傳藝公司、江蘇金維卡公司、中國人壽大豐分公司、鹽城明進汽配公司、大豐明星家居廣場、浙江方舟置業(大豐)公司等12單位舉辦小規模專場洽談會，滿足企業用工需求。
三是組織到企業招聘。5月份，為滿足明星國際廣場等10多家企業用工需要，我們在明星國際廣場舉辦了“大豐市慶五.一再就業基地(明星國際)”專場招聘洽談會，有215人與用工企業達成就業意向，現有148人已經與用工單位簽定勞動合同。四是組織市縣聯動招聘。5月31日，根據市統一部署，我們舉辦了全市 “援助就業5000”暨服務企業用工(大豐)招聘洽談會，共有64家企業進場洽談，現場提供就業崗位1696個，其中提供公益性崗位208個。洽談會上有3000多名求職者到會現場洽談，有928名求職者與用工企業達成就業意向。
上半年，共舉大型招聘洽談會4次，有5170人與用工單位達成就業意向。
三、創新工作，開展“就業110”特色服務。
今年初，在人力資源市場建立“就業110”服務中心。該中心以“零就業家庭”人員、享受城市居民最低生活保障、就業確有困難的長期失業人員、夫妻雙方均下崗失業的人員、單親家庭下崗失業人員、特困職工家庭有就業能力和就業愿望的人員、有就業能力和就業意愿的殘疾人員、駐豐部隊的隨軍家屬等為服務對象，向社會公開承諾，求助對象不挑不揀一周內上崗。并通過開展一系列就業援助活動幫助就業困難人員實現就業再就業，通過一系列用工幫扶活動，加快企業經濟復蘇步伐。
第一，開設專門窗口。在市人力資源市場一樓專門設立了“就業110”服務窗口，并設立電話83791110，其后5位數即“就業110”的諧音，讓廣大求職者明了其意，隨時求助。同時有專人在窗口對有就業愿望的就業困難對象免費發放宣傳資料、講解就業再就業政策等。同時，提供免費的就業指導服務，幫助推薦工作單位。
第二，崗位援助。積極主動地與用人單位聯系，廣泛收集用工信息，將崗位信息送到援助對象家中，對年齡偏大的被幫扶對象，在公益性崗位中安置就業。
第三，培訓援助。對有培訓愿望的求助對象，及時推薦安排其參加免費職業技能培訓，對有自謀職業和創業愿望的，及時組織其參加創業培訓。第四，資金援助。對自謀職業和自主創業的被幫扶對象，積極協助其辦理工商、稅務登記手續及稅費減免手續;對創業過程中資金不足的，及時協助其辦理小額擔保貸款手續。與此同時，在全市14個鎮建立個15四有試點村，試點村配備了兼職勞動保障信息員，與市人力資源中心實現了信息聯網，資源共享。通過用工牽手行動、市鎮聯動招聘會等形式，對招工困難企業，發展步伐較快、用工缺口較大的企業，對承擔重大發展項目的企業，對招商引進、需要盡快拓展局面的企業所需技術人才及各類工種的勞動力需求難題，都給予全方位協調解決。
四、其他工作：
1、不定期開展健康豐富的工會活動。一是積極參加局系統工會組織的活動;二是本處結合工作特點、會員特點組織活動，如“五一”勞動競賽、撲克棋類比賽等，豐富了職工的業余生活。
2、關心職工生活，為困難職工送溫暖獻愛心活動。本處職工配偶、親屬生病住院，領導和工會主席都親自登門看望，對家庭有困難的及時救助。重陽節對離休干部登門慰問，為退休干部召開座談會，通報工作情況，征求改進意見，并發放了慰問金。
3、完善內部管理制度，規范會員工作行為。我處在深入學習實踐科學發展觀活動中，結合實際，制定了《工作人員行為規范》，共6章26條，涉及政治、廉政、工作、道德、會議、儀表等方面，最近，我處又完善制定了《就業處內部控制制度》，涉及各股室、各項工作，真正做到有章可循，效果顯著。
在新的一年里，我們將在上級工會的領導下，充分調動全處職工的工作熱情，突出重點抓好就業和再就業工作，保障失業職工的基本生活，全力完成上級下達的各項工作目標，為構建和諧社會作出更大的貢獻。
溫馨驛站工作總結篇四
一.指導思想。
一年來，我在法律服務工作方面始終堅持以黨為指導，全面貫徹落實科學發展觀。在正確樹立社會主義法治理念和誠信意識.為民意識.服務意識同時，緊緊圍繞我市經濟發展.移民遷建.社會民生等全力拓寬法律服務領域。由于我始終堅持以正確的思想為指導，一年來在法律服務工作方面收到了較好成效，沒有出現任何違法亂紀的行為。
二.加強業務知識學習，增強自身素質，努力提高法律服務質量和法律服務工作水*。
法律知識包羅萬象，浩瀚無邊。為了有效提高自身法律服務工作水*，我始終堅持學習法律專業知識，認真及時地學習新頒布法律法規及相關政策，確保自己法律知識的不斷更新以適應社會發展的需要。去年我獲得了全國司法考試證，但我仍然堅持以考促學之策略參加了全國司法考試，力爭取得全國司法考試a證，使自己的法律服務知識及法律服務水*達到國家更高標準。除此之外，我還加強了法律服務工作先進經驗和先進工作方面的學習盡最大可能地提高辦案水*和辦案質量，以適應社會新形式下對法律服務的需求，為法律服務工作對象提供高水*.高質量的法律服務。通過一年的艱苦努力，我圓滿完成了法律服務所年初下達的目標任務。到目前為止，共辦理訴訟代理案件4件.代書服務3件.解答群眾法律咨詢100余件.參加各種法律宣傳活動3次.協助本地黨委.*調解民間糾紛17件.為本發黨委.*提出法律意見10余條，收到了較好的社會效益。
三.法律服務工作存在的不足之處
一年來，法律服務工作雖然收到了較好成效，但仍有不足之處。如自身的法律專業知識掌握仍然不夠；法律執業技能依然較差；法律工作創新力度不夠；服務領域較窄；法律服務整體效益較差等。在以后的法律服務工作中，我將揚長避短.力改不足，使法律服務工作更上新臺階。
x
x年
11月溫馨驛站工作總結篇五
實習時間：x年x月x日——x年x月x日首先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的愉悅家紡有限公司的工作人員及我的老師致謝,感謝你們為我的順利實習所作的幫助和努力。
通過實習，我在我的專業領域獲得了實際的工作經驗，鞏固并檢驗了自己四年來本科學習的知識水平。實習期間，我協助健全愉悅家紡有限公司法律事務管理制度，持續改進完善;協助愉悅家紡有限公司知識產權業務中涉及法務方面的內容，提出法律建議，并協調做好申報工作和糾紛處理;負責聯絡、協調律師事務所和相關方，配合處理愉悅家紡有限公司重大-法律事務、為愉悅家紡有限公司重大決策提供法律意見，維護愉悅家紡有限公司合法權益;收集、整理、公布與愉悅家紡有限公司有關的法律法規及相關信息等等。在此期間，我進一步學習了相關法律知識，對法律的重要性有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
一、 實習簡要介紹
實習地點：武漢宏元商務大廈__科技有限公司
實習時間：——
主要工作：公司法務助理
二、 實習主要內容
法務的職責，在于將企業經營管理行為與法律有機結合起來，以全面提升企業管理人員的綜合素質，增強企業風險防御能力，確保企業資產的安全和完整，減少經營損失。在很多企業特別是在規模巨大的世界五百強企業中，“顧問”這個字眼在每個部門都存在，但是幾乎除了法律顧問以外，“顧問”這個詞更像是一個無用的代號。而法律顧問則不同，在社會主義法治社會里，法律是每個企業防控風險的必備武器，沒有它，企業的經營運轉可謂險象環生，舉步維艱，可見法律顧問的地位與重要性。
實習期間，我協助健全__科技有限公司法律事務管理制度，持續改進完善;協助__科技有限公司在預上市過程中涉及法律方面的內容，提出法律建議，并協助做好申報工作;收集、整理、公布與__科技有限公司有關的法律法規和相關信息等等。在此期間，我進一步學習的相關法律知識，對法律的重要性有了更深的理解，同時注意在此過程中將自己所學理論知識和實習實踐有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
在實習的第一周，我的主要任務是調整心態，盡快進入工作狀態。了解__科技公司的經營范圍、業務往來以及以往的相關案例。由于法務是一個需要與領導層及各個部門(如銷售部、研發部、財務部等)通力合作的職位，所以打下良好的人際關系基礎必不可少。因此，我很注重和各位前輩的溝通交流，虛心請教不懂的問題。
(一)、參與、協助了公司公會的建設和完善，參與公司相關規章制度的起草和出臺，結合__科技有限公司的實際情況，深入開展了依法治理工作，充分調動公司內外各種資源，力求使公司在法治范圍內做到規范運作，努力達到依法治企的目的。
__科技有限公司建立時間比較晚，20_年開始運作，由于公司規模較大，匯集了行政類、研發類、產品類、銷售類的各色人群，人員組合比較復雜，此外由于公司發展比較迅速，而相關規章制度和公會建設沒有相應的跟上公司發展的步伐，在處理員工關系方面存在很多問題，公司人力資源部在意識到這個問題后，積極地進行改進和完善，先后出臺了《__科技有限公司工會規程》、《__科技有限公司員工違紀處理辦法》等文件，在規范企業管理等方面邁出了重大的一步，使公司員工有自己維權的途徑，也是公司有規范員工行為的準則。
(二)、夯實基礎，加大了合同管理制度
1、夯實基礎，使合同基礎材料、合同專用章的管理得到加強。建立合同管理臺賬，實行分類、分期管理;建立合同動態數據統計分析制度，定期分析合同履行情況，及時發現合同管理中存在的問題，提出改進意見和建議。
2、除了各種經濟合同外，把員工保密協議合同、勞動合同等納入到__科技有限公司合同管理工作的范圍之內，使合同管理更加恰當的為__科技有限公司服務。
三、 實習心得總結
(一)、法律工作參與__科技有限公司的深度和廣度都不夠。作為法治國家的一個現代化企業，法律工作的中藥性是不言而喻的。在__科技有限公司的中心工作中，可以說隨時隨地都要與法律打交道，特別是在知識產權和技術服務方面體現得非常明顯。但是按照__科技有限公司目前法律工作開展的情況來看，法律工作僅僅局限于合同管理、糾紛處理等少數事務性工作;從深度來看，也僅僅是做一些簡單的程序性工作，很難從實質上起到維護__科技有限公司權益的目的。
(二)、法律工作人員的數量和質量有待改善。隨著規模的擴大，人員的增加，公司開始關注法律工作，但由于時間和精力的有限，在很到程度上影響了法律工作的深入開展。另外，由于實際工作經驗不足，也在一定程度上影響了工作的開展。