總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
訴訟崗位職責(zé) 新教師崗位工作總結(jié)教師崗位工作總結(jié)篇一
短短的幾天，幾十個(gè)新教師聚在縣進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行了一次全新的培訓(xùn)。從新入職教師的人員來看，女教師居多，惟獨(dú)三個(gè)男教師。這樣看來未來小學(xué)幼兒園新教師即將出現(xiàn)一種新情況，那就是女教師多男教師少的局面，做為男教師的我們更要擔(dān)起教育好下一代的責(zé)任，為祖國輸送一批批優(yōu)秀的人才。
在本次培訓(xùn)中聽了有關(guān)教職專員老師的講座后，使我對教師這一職業(yè)有了更加明確的認(rèn)識。
首先，教師是文化的傳播者，正如韓愈所說：師者，傳道授業(yè)解惑也。這是從知識傳播的角度來反映教師的重要性。
其次，教師是榜樣，學(xué)高為師，身正為范正是這個(gè)意思，這里也涉及到做人的問題，學(xué)生都是有向師性的，這也是做人的一種認(rèn)同感，同時(shí)學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程，教師要真正成為學(xué)生的引路人。
第三，教師是管理者，教師要有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力，才能使課堂教學(xué)更有效率，更能促進(jìn)學(xué)生的身心發(fā)展。
第四，教師是父母。愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。而作為一名新教師更要富有愛心，教師對學(xué)生的愛是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。并且作為教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn)和發(fā)展需求。
第五，教師是朋友，良師益友這就強(qiáng)調(diào)了作為教師要懂得和學(xué)生做交心的朋友，師生之間相處要融洽，親和力要達(dá)到知心朋友一樣。
最后，教師是學(xué)生的心里輔導(dǎo)者。教師必須要懂得教育學(xué)、心理學(xué)、健康心里學(xué)等，作為教師應(yīng)了解不同學(xué)生的心里特點(diǎn)、心里困惑、心里壓力等，并及時(shí)給予及時(shí)的幫助和排解，培養(yǎng)學(xué)生健康的心里品質(zhì)。
與此同時(shí)，對教師工作的基本內(nèi)涵也有了比較明確的認(rèn)識，認(rèn)識到了教師責(zé)任的重大，要做一名合格的好教師必須要具備敬業(yè)精神，奉獻(xiàn)精神，創(chuàng)新精神，拼博精神，這使我深深的體會(huì)到了作為一名人民教師就要為祖國的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春年華，含辛茹苦，默默耕耘，更要愛生如子時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，以學(xué)生的利益為重，處處用真情去打動(dòng)學(xué)生。新時(shí)代的教師應(yīng)具備高尚的師德，先進(jìn)的理念，健全的人格，健康的心里素質(zhì)和比較扎實(shí)的專業(yè)理論功夫和專業(yè)水平，有敏捷的思維，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和感染力。對待學(xué)生要多問為什么?還要多鼓勵(lì)、多安慰、經(jīng)常開導(dǎo)，說實(shí)話。少說諷刺的話，冷淡的話，傷人的話、威脅的話，這些都是作為一名合格教師應(yīng)具備的素質(zhì)。
二、經(jīng)過本次的培訓(xùn)為我的工作提供了許多實(shí)際日用的方法和策略
通過學(xué)科專業(yè)科的培訓(xùn)，使認(rèn)識到要想成為一名優(yōu)秀的人民教師，必須具備最基本的六要素既：認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真設(shè)計(jì)作業(yè)，認(rèn)真輔導(dǎo)，認(rèn)真組織課內(nèi)外活動(dòng)。其中備課是一項(xiàng)重要的組成部分，備課中要準(zhǔn)備三方面的內(nèi)容，備教材、備學(xué)生、備教學(xué)，更要關(guān)注學(xué)生如何學(xué)、學(xué)到了多少東西。這不僅僅要求老師課時(shí)的安排及備課，還要善于在長期的教育教學(xué)中進(jìn)行總結(jié)和積累，只有這樣才能提高自己的專業(yè)水平。
在教學(xué)上應(yīng)該懂得將教學(xué)藝術(shù)化，學(xué)會(huì)抓住學(xué)生的心里，引起他們對知識的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)，改變傳統(tǒng)的滿堂灌的教學(xué)方法。教師應(yīng)當(dāng)從新知識的傳輸者變?yōu)橹R的引導(dǎo)者，這就更加要求教師要懂得授課的藝術(shù)性。特別是在新課程改革的背景下，一定要認(rèn)真地貫穿新的教學(xué)理念，以學(xué)生發(fā)展為本，以新的教學(xué)姿勢迎接新的挑戰(zhàn)。如何使自己能夠有質(zhì)量有效率有能力地教好這門學(xué)科，使學(xué)生能夠持續(xù)地從心靈深處接受我的教學(xué)方式。這就要我努力地備好課，努力地鍛煉，努力地學(xué)習(xí)。
本次的培訓(xùn)貫穿對新教師的鼓勵(lì)。鼓勵(lì)我們要趕快適應(yīng)新的教學(xué)環(huán)境和生活環(huán)境，人際關(guān)系等;鼓勵(lì)我們要更加理性地認(rèn)識社會(huì)，認(rèn)識自己的角色;鼓勵(lì)我們要做一名終身學(xué)習(xí)型的老師，做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持創(chuàng)新，在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭做教學(xué)發(fā)展的浪花。這些鼓勵(lì)使我對未來的工作充滿了信心和動(dòng)力。高爾基曾說過：只有滿懷自信的人，才能在任何地方都懷有自信，讓自信充滿生活，并實(shí)現(xiàn)自己的意志。也許，對于我來說，只要有克服困難的信心，就能取得好的開始，而好的開始，便是成功的一半。
最后，各位長輩的建議我將銘記于心，用心去備好每一堂課，用心去教學(xué)，用時(shí)間來我的付出。在教學(xué)上的不足要努力去克服，在生活上更應(yīng)該幸?？鞓?。
訴訟崗位職責(zé) 新教師崗位工作總結(jié)教師崗位工作總結(jié)篇二
建立檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度，是黨的十八屆四中全會(huì)作出的重大部署。2017年6月27日，十二屆xxx常委會(huì)審議通過修改民事訴訟法和行政訴訟法的決定，檢察機(jī)關(guān)提起公益訴訟制度正式確立。公益訴訟是檢察機(jī)關(guān)的一項(xiàng)全新監(jiān)督職能，分為民事公益訴訟和行政公益訴訟，主要監(jiān)督范圍是生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)、食品藥品安全、國有財(cái)產(chǎn)保護(hù)、國有土地使用權(quán)出讓等。2017年7月1日起，該項(xiàng)制度正式在全國實(shí)施。近年來，我院深入踐行綠色發(fā)展理念，積極融入全縣發(fā)展大局，以生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域司法保護(hù)為重點(diǎn)，積極、審慎、穩(wěn)妥地推進(jìn)公益訴訟工作，在促進(jìn)行政機(jī)關(guān)依法行政、依法履職，切實(shí)維護(hù)國家利益和社會(huì)公共利益方面發(fā)揮了積極作用，取得了良好效果。
(一)提高政治站位，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，確保公益訴訟有序開展
嚴(yán)格按照xxxxxx關(guān)于“檢察官是公共利益的代表，肩負(fù)著重要責(zé)任”的重要指示，切實(shí)提高政治站位，增強(qiáng)“四個(gè)意識”，深刻認(rèn)識公益訴訟對維護(hù)國家和社會(huì)公共利益的重大意義，把公益訴訟工作作為重要政治任務(wù)，科學(xué)謀劃、扎實(shí)推進(jìn)。
一是堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，確保政治站位。自公益訴訟工作正式實(shí)施以來，我院即確定了在黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大監(jiān)督和政府支持下推進(jìn)公益訴訟工作的指導(dǎo)思想，深刻領(lǐng)會(huì)中央決策部署和立法精神，按照高檢院、省院部署和要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)大局意識，努力提高服務(wù)大局能力。進(jìn)一步突出辦案重點(diǎn)，圍繞縣委、縣政府以及上級院工作大局，突出辦理生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)、食品藥品安全領(lǐng)域案件，確保公益訴訟工作正確方向，提高公益訴訟的辦案質(zhì)量。
二是重視組織領(lǐng)導(dǎo)，提升思想認(rèn)識。我院把公益訴訟工作作為“一把手”工程，將其作為檢察業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn)、新增點(diǎn)、新發(fā)力點(diǎn)。我院成立了全面開展公益訴訟工作領(lǐng)導(dǎo)小組，檢察長親自擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)公益訴訟的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織實(shí)施等工作。組建公益訴訟專業(yè)化辦案團(tuán)隊(duì)即成員由分管檢察長、部門負(fù)責(zé)人、員額檢察官、檢察官助理、書記員組成，從而有效提升公益訴訟專業(yè)化辦案能力。對內(nèi)建立公益訴訟線索聯(lián)動(dòng)機(jī)制，要求院內(nèi)刑檢、控申、案管等部門在履職過程中發(fā)現(xiàn)公益訴訟線索，及時(shí)移送公益訴訟部門。
三是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成保護(hù)合力。一是加強(qiáng)同行政機(jī)關(guān)保護(hù)公益協(xié)作，我院多次走訪縣自然資源和規(guī)劃局、生態(tài)環(huán)境分局、水利局等部門，在促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域行政執(zhí)法、完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制等方面達(dá)成共識。20xx年，在縣市場監(jiān)督管理局掛牌成立全市首家兩法及公益訴訟銜接辦公室，會(huì)簽了《含山縣食品藥品安全行政執(zhí)法與刑事司法及公益訴訟銜接配合工作實(shí)施意見》。今年上半年，我院與縣自然資源和規(guī)劃局就本縣非法采礦情況多次開展聯(lián)合調(diào)查取證工作，為接下來的公益訴訟工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。二是重視與法院溝通工作，推動(dòng)法院打造公益訴訟案件審理“綠色通道”，檢法兩院就檢察機(jī)關(guān)公益訴訟起訴人法律地位、舉證時(shí)限、庭審程序、案件裁判等問題達(dá)成一致，有力地促進(jìn)了公益訴訟案件高效審理。
(二)突出工作重點(diǎn)，圍繞主要矛盾，著力解決時(shí)下熱點(diǎn)問題
充分認(rèn)識公益訴訟在貫徹五大發(fā)展理念、踐行以人民為中心的發(fā)展思想方面的積極作用，主動(dòng)將公益訴訟工作置于全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局中謀劃和推進(jìn)，將時(shí)下群眾關(guān)心的問題作為當(dāng)下工作的主要方向。
一是將保護(hù)生態(tài)環(huán)境作為工作首位，守護(hù)“綠水青山”。堅(jiān)持“綠水青山就是金山銀山”的生態(tài)文明發(fā)展理念，將生態(tài)環(huán)境和資源保護(hù)作為公益訴訟工作開展的重點(diǎn)方向。在公益訴訟工作方面，密切關(guān)注我縣生態(tài)環(huán)境動(dòng)態(tài)情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境污染隱患，及時(shí)督促行政機(jī)關(guān)予以整改，爭取事前消除危害，追求“以事先預(yù)防為主、事后治理為輔”的理想狀態(tài)，達(dá)到切實(shí)取得地方生態(tài)環(huán)境保護(hù)實(shí)效的最終目標(biāo)。我院辦理的首例賈某某非法采礦刑事附帶民事公益訴訟案，取得了政治效果、社會(huì)效果和法律效果的統(tǒng)一。該案是在依法履職中發(fā)現(xiàn)的，賈某某無證挖取碎黃石變賣，致使被挖區(qū)域生態(tài)環(huán)境被嚴(yán)重破壞，極大地改變了原來土壤、地形、地貌以及植被覆蓋，加劇了水土流失等地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生的隱患，損害了社會(huì)公共利益。依法將該案向法院提起訴訟，法院支持了關(guān)于該案的全部訴訟請求，賈某某不但受到刑事處罰，還要承擔(dān)生態(tài)環(huán)境損害的恢復(fù)原狀責(zé)任。如果無法恢復(fù)原狀，則要賠償生態(tài)環(huán)境修復(fù)費(fèi)用59萬余元。通過該案的成功辦理和有效宣傳，達(dá)到了“辦理一案，教育一片”的效果，切實(shí)維護(hù)國家利益和社會(huì)公共利益。
訴訟崗位職責(zé) 新教師崗位工作總結(jié)教師崗位工作總結(jié)篇三
一、作為項(xiàng)目部的計(jì)合人員，能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作。
1、對內(nèi)驗(yàn)工。按照規(guī)定要求，每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月各施工隊(duì)的實(shí)際施工產(chǎn)值，報(bào)送財(cái)務(wù)審批。及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是的把握住工程量及產(chǎn)值。
2、對外計(jì)量的工作情況。根據(jù)每期計(jì)量內(nèi)容，提供業(yè)主和監(jiān)理所要求的計(jì)量資料復(fù)印件，確保資料齊全、準(zhǔn)確。
3、合同管理情況。平時(shí)在工作中積極地配合項(xiàng)目經(jīng)理及部門負(fù)責(zé)人實(shí)行合同管理，對合同進(jìn)行更新、管理、歸檔。
二、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極做好項(xiàng)目部的工作。
在工作中積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，合理、科學(xué)地運(yùn)用時(shí)間，確保項(xiàng)目部及公司的任務(wù)能夠及時(shí)準(zhǔn)確的完成。
三、加強(qiáng)自身責(zé)任感、總結(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及不足。
做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，不安于現(xiàn)狀，積極要求進(jìn)步，團(tuán)結(jié)友善。向部門負(fù)責(zé)人及同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)?？偨Y(jié)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對近期工作安排做好規(guī)劃，努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識，提高自己的工作效率。
以上為本人粗略的自我總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的批評和指正，以便及時(shí)改正，從而能更好地工作。
訴訟崗位職責(zé) 新教師崗位工作總結(jié)教師崗位工作總結(jié)篇四
(一)依據(jù)x—x年銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將更著手重點(diǎn)在：豐富加強(qiáng)自己的房產(chǎn)銷售技能，以及通過和同事之間不斷演習(xí)與客戶之間的談判或者類似這種銷售實(shí)戰(zhàn)方式來更加完善鞏固自己的理論知識，務(wù)求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，也能更好的完成公司的銷售任務(wù)。
(二)為確保完成自己在新的一年里給自己制定的銷售任務(wù)，平時(shí)應(yīng)積極搜集市場的信息并及時(shí)匯總紀(jì)錄，不僅如此，對時(shí)事新聞和整個(gè)市場的動(dòng)態(tài)也要時(shí)刻掌握，適時(shí)的情況下，自己也要多看一些書籍，不僅可以增加自己的知識面，也多了和客戶談判的內(nèi)容，不會(huì)使談判單一性，力爭比x年上升到更高的一個(gè)層面上。
對銷售管理中的幾點(diǎn)意見
(一)x年，希望公司為了配合銷售員更好的完成銷售業(yè)績，能盡可能快的為銷售員提供完善的銷售道具(樣板間)，便于客戶成交并促進(jìn)銷售額的提升。
(二)由于市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，x年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及銷售員的信息反饋，制定出合乎市場行情的三期價(jià)格，以激發(fā)銷售員更大的銷售熱情。
在銀谷的x年對于我來說，是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年。我相信：在每一名員工的.努力下，在新的一年中銀谷美泉將會(huì)有新的突破、新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，取得佳績。
訴訟崗位職責(zé) 新教師崗位工作總結(jié)教師崗位工作總結(jié)篇五
一、2013年理賠重點(diǎn)工作
2013年對于理賠中心來說，是各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升的一年。理賠中心全年堅(jiān)持“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型方向，緊緊圍繞“服務(wù)提升、過程管控、科技理賠、隊(duì)伍建設(shè)”的核心工作要求，優(yōu)化資源整合配置，不斷提升客戶滿意度，提高成本管控的科學(xué)性，提高理賠管理科技含量，有效激發(fā)理賠隊(duì)伍活力，有力推動(dòng)公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、2013年具體工作舉措
（一）深入落實(shí)“多快好省”服務(wù)承諾，實(shí)現(xiàn)理賠服務(wù)貼心化 一是按照省公司推出的“多快好省”服務(wù)品牌，在以往各項(xiàng)服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，推進(jìn)接報(bào)案、查勘、定損、修理、接收單證、財(cái)務(wù)付款的全流程時(shí)效提醒和承諾服務(wù)。
二是堅(jiān)持以“客戶滿意”為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，緊緊抓住個(gè)人客戶感受和整體客戶滿意度兩個(gè)重點(diǎn)，站在客戶的角度，梳理從報(bào)案到付款全流程接觸客戶的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)理賠人員著裝、用語、查勘車標(biāo)識、理賠服務(wù)窗口設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)化。
三是加強(qiáng)與各產(chǎn)品線協(xié)同配合，提升內(nèi)部服務(wù)水平。配合車商部到部分縣區(qū)支公司進(jìn)行送修資源對應(yīng)送修碼系統(tǒng)錄入情況的實(shí)地督導(dǎo)；對產(chǎn)品線實(shí)施定時(shí)報(bào)告制度，強(qiáng)化理賠對產(chǎn)品線的服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)反饋?zhàn)饔?；建立市、縣兩級公司之間的溝通反饋機(jī)制。
（二）切實(shí)強(qiáng)化過程管控，實(shí)現(xiàn)成本控制科學(xué)化
1、小額人傷案件自主調(diào)節(jié)，現(xiàn)場處理。
2、住院傷者協(xié)商一次性醫(yī)療費(fèi)。
外部合作的具體措施有：在交通事故傷殘?jiān)u定混亂，造成傷人案均居高不下的不利環(huán)境下，我公司主動(dòng)聯(lián)合全市其他財(cái)險(xiǎn)主體，與固倫傷殘?jiān)u定機(jī)構(gòu)達(dá)成共識，建立合作，最終的評定結(jié)果，雙方共同協(xié)商，認(rèn)可后再下評定報(bào)告。
三是成立復(fù)勘組，與損余回收工作相結(jié)合，有效防范道德風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約理賠成本。
復(fù)勘范圍及措施：（1）萬元以上所有案件，百分百復(fù)勘。（2）逐案復(fù)勘，減損金額由理算直接剔除。（3）對于定損、核損人員提出有疑點(diǎn)的定損案件無論金額多少，也要百分百復(fù)勘。（4）承修單位未通知復(fù)勘，造成復(fù)勘工作無法進(jìn)行的，扣減承修單位定損金額的10%。
損余回收工作：（1）萬元以上復(fù)勘案件一車一收。（2）一車一回收單，由報(bào)價(jià)崗審核回收單，并蓋章。（3）萬元以下案件在五個(gè)工作日內(nèi)完成舊件回收。
一是對案件估損進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，定期清理估損異常案件，做到案件估損隨時(shí)變動(dòng)，隨時(shí)調(diào)整。并通過制度將估損充足率納入到個(gè)人績效考核，有效提升了一次估損的準(zhǔn)確度。
二是根據(jù)省公司的考核辦法，制定符合公司實(shí)際的“移動(dòng)查勘定損管理辦法”，將數(shù)據(jù)拆分到個(gè)人，實(shí)現(xiàn)月考核，月兌現(xiàn)。有效的激發(fā)員工的主動(dòng)性。三是加強(qiáng)對法律案件的管理，做到逐案分析，庭審前給律師提供我公司的答辯意見，遇到疑難問題，與律師和法院做好三方溝通。同時(shí)加強(qiáng)律師的考核，定期抽查律師庭審情況，并記錄賦分，與律師的續(xù)聘掛鉤。
（四）進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)理賠隊(duì)伍專業(yè)化
一是以總公司“風(fēng)雨同行，至愛至誠”的核心價(jià)值觀宣導(dǎo)為出發(fā)點(diǎn)，推行“我服務(wù)、我快樂”的理賠服務(wù)理念，通過理賠晨（夕）會(huì)，文化主題活動(dòng)等多種形式，大力營造理賠線和諧奮進(jìn)的工作氛圍。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，從基礎(chǔ)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)和強(qiáng)化培訓(xùn)等不同層次不斷提高理賠隊(duì)伍的專業(yè)技能。
三是深化績效考核，激發(fā)隊(duì)伍活力，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和執(zhí)行力，同時(shí)提升理賠隊(duì)伍的責(zé)任意識和服務(wù)意識。
三、理賠工作目前成效
（一）案均賠款穩(wěn)步下降 超額完成預(yù)算目標(biāo)
截至10月份，全市涉及傷人案均賠款為29029元，全省排名第八；較同期下降了17%，降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元，超額完成預(yù)算目標(biāo)。
全市不涉及傷人案均賠款為3314元，全省排名第五；較同期下降了15%，降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元。
（二）理賠效率有待提升
車險(xiǎn)理賠周期沒有保持住年初的好勢頭，上半年通過引進(jìn)大學(xué)生和縣區(qū)間內(nèi)部調(diào)節(jié)的手段，充實(shí)和完善了人員的分工，有效均衡了人均工作量。但由于新進(jìn)的查勘員的沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，缺少對案件處理的技巧，導(dǎo)致案件的處理效率受到了影響。目前已經(jīng)高于全省平均水平，全省位列第十位。
非車險(xiǎn)理賠周期表現(xiàn)較好，一直處于全省前三名，值得肯定。
（三）法律訴訟案件的管理規(guī)范化，對律師的管控制度化，有效提升了勝訴率。
截止到10月，我公司法律訴訟案件712件，累計(jì)減損萬元，勝訴率達(dá)到51%。通過案例的答辯，化解了大家對保險(xiǎn)的誤解，使法官的判決更加公正準(zhǔn)確。
（四）估損充足率明顯提高
截止10月底，與2012年底的未決清單對比，估損充足率為。而與上月未決清單對比，估損充足率已提升為，全省排名第五。由于今年的估損情況較好，預(yù)計(jì)在2014年估損充足率能有較大提高。
（五）平板電腦使用率提前完成預(yù)算目標(biāo)
截止到10月底，全市平板電腦查勘使用率為，定損使用率為，全市排名第六，并提前完成挑戰(zhàn)目標(biāo)。
（六）未決滯留案件處理緩慢
未決案件的滯留率較高，1、缺少有針對性的方法。
2、考核力度不夠，相關(guān)人員的主動(dòng)性沒有調(diào)動(dòng)。
3、人員變動(dòng)較大，新進(jìn)人員對滯留案件的處理不熟悉。
1、通過各項(xiàng)管理制度的有效實(shí)施，加強(qiáng)理賠中心的內(nèi)部管控，提升理賠中心的團(tuán)隊(duì)意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識。
2、通過強(qiáng)化考核，嚴(yán)格管控，整肅理賠隊(duì)伍，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和執(zhí)行力。
3、通過對理賠人員的定期培訓(xùn)，提升理賠專業(yè)技能、服務(wù)水平及服務(wù)意識。強(qiáng)化對客戶的誠心、誠意、誠懇的服務(wù)理念。
（二）加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，提升效率
1、以理賠管家為主導(dǎo)，進(jìn)行案件各環(huán)節(jié)的隨時(shí)跟蹤和監(jiān)控，建立超時(shí)預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)理賠環(huán)節(jié)時(shí)效的全面提升。
2、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的配合，做到案件隨時(shí)督促，隨時(shí)辦理，避免發(fā)生延誤的問題。使案件的流轉(zhuǎn)更加順暢和快捷。
（三）建立健全制度，完善理賠流程
1、規(guī)范各崗位的職責(zé)和權(quán)限，最大限度的實(shí)現(xiàn)人員的科學(xué)配置，有效的防止推脫的現(xiàn)象，提高工作效率和和工作質(zhì)量，規(guī)范操作行為。為考核的順利實(shí)現(xiàn)提供依據(jù)。
2、制定有針對性的考核制度，圍繞理賠的薄弱環(huán)節(jié)，制定合理的預(yù)期目標(biāo)，定期進(jìn)行跟蹤考核，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲措施。有效的激勵(lì)員工，提升員工的責(zé)任心。
（四）加大訴訟案件調(diào)解力度，有效降低賠付
1、加強(qiáng)與法院、交警部門的溝通聯(lián)系，快速、高效化解保險(xiǎn)糾紛和矛盾，維護(hù)公司的合法權(quán)益，提升客戶滿意度，提升公司社會(huì)形象。本著“尊重事實(shí)，平等協(xié)商、能調(diào)不訴、節(jié)約成本”的原則，建立調(diào)解與訴訟相銜接的保險(xiǎn)糾紛解決機(jī)制。
2、根據(jù)實(shí)際情況，與交警及法院合作，搭建專門的調(diào)解平臺。