合同是適應私有制的商品經濟的客觀要求而出現的,是商品交換在法律上的表現形式。合同是適應私有制的商品經濟的客觀要求而出現的,是商品交換在法律上的表現形式。那么合同應該怎么制定才合適呢?下面是小編為大家帶來的合同優秀范文,希望大家可以喜歡。
大學生服務基層崗位樣 服務合同篇一
乙方:
一、綠化養護項目名稱
x辦公大樓綠化養護服務項目
二、 綠化養護項目范圍
屬于甲方管理的x辦公大樓所屬綠化的維護,綠化面積總計 12278 m。
三、綠化養護管理方式
采用由乙方包工、包料、包工具、包設備、包質量、包安全的方式
四、合同期限及費用
1.合同期限為兩年,自20xx年 11月 15日至 20xx 年 11 月 15 日止。合同期滿,雙方可續約,但須提前一個月辦妥有關手續。
2.綠化養護費用計算方法:
(注:湖南省城市園林綠化養護管理定額標準為9.79元/m〃年)。
五、付款方式
按季度支付綠化養護服務承包費,即: 元/季,每季工作完成后的次月初由乙方向甲方申請支付,甲方在收到乙方開具發票的七個工作日內向乙方通過銀行轉賬方式支付。
六、 首次維護
合同簽訂后,乙方應于五個工作日內進場,分步驟對所有綠籬、花灌木草坪進行一次全面的修剪、除雜草等工作。各項工作具體實施時間由乙方按園林綠化養護規律進行。
七、甲乙雙方權利義務
(一)甲方權利義務
1.全面監督、檢查、驗收乙方對綠化的維護工作,發現問題及時通知乙方,要求乙方及時處理。
2.如遇綠化特殊工作需求時,提前通知乙方安排人員進行突擊性修剪等綠化養護工作。
3.無償提供綠化養護工作所需水電和工具設備材料用房。
4.負責綠地內已有噴灌設施的正常使用。
5.提供綠化廢棄垃圾堆放點。
6.按本合同約定及時為乙方支付承包服務費。
(二) 乙方權利義務
1.綠化養護合同期限內,乙方應按照綠化養護操作規程及園林綠化養護質量標準,合理組織,精心養護,保質、保量完成養護管理服務。
2.文明施工,及時清理施工現場,做到工完場清。
3.主要綠化養護內容為:
(1)修剪:根據各類植物生長特點、地質環境、景觀要求,按照操作規程適時進行(綠籬、花灌木生長季節修剪3—5次,草坪修剪4—5次)。
(2)施肥:根據各類植物的生長特點及植物對肥料的需要及要求做到適時適量進行施肥,以保證各類植物生長旺盛達到一定的景觀效果。
(3)除草:各類綠地、樹穴、綠化帶等要結合松土,及時清理各類雜草。
(4)抹芽:保持樹木骨架清晰,促使其生長形態美觀,養分集中。
(5)防凍:冬季要對植物進行防凍措施,防止植物凍壞。
(6)廢料處理:對綠化養護廢棄垃圾及時清理至指定垃圾堆放處,不得隨處堆放。
4.綠化養護合同期間,乙方應按照國家安全生產及勞動保護等方面的有關法律法規,積極采取安全防范措施,防止發生設備事故和人身傷亡事故以及防治病蟲害時人員農藥中毒事故。如安全措施不當所造成事故和因此發生的所有費用,均由乙方自負。
5.非乙方施工或操作引起綠地損壞,由甲方落實修復費用,乙方進行修復。
八、綠化養護質量標準
1.喬灌木樹冠完整、生長旺盛、無病蟲枝、無明顯枯枝、無明顯介殼蟲危害。
2.綠籬要保持良好的長勢和整齊美觀的形象,控制高度適宜、徒長枝控制在10cm以下。
3.地被植物要求長勢茂盛、無明顯雜草、殘葉、無枯枝等。
4.草坪高度控制平坦整齊,生長良好,無明顯雜草。
5.造型植物應保持優美形態、生長旺盛、無明顯殘缺,徒長枝控制在10cm以下。
6.綠化景觀效果顯著,樹木無倒伏,病蟲害防治及時,危害率控制在5%以下。
九、違約責任
1.甲方違約責任
(1)甲方未按合同約定,逾期支付款額,應每天按照逾期付款金額的 1% 向乙方支付違約金。甲方逾期付款超過20天后,乙方可停止養護工作,造成的損失由甲方承擔。
(2)因甲方原因,造成養護范圍內的植物死亡,其損失由甲方承擔。
2.乙方違約責任
(1) 因乙方原因,養護質量未達到合同約定的養護標準,乙方應采取補救措施,并賠償甲方損失。
(2)未經甲方同意,乙方擅自更改、調整養護方案,給甲方造成損失的,應承擔賠償責任。
(3)未經甲方同意,乙方擅自將承包的養護項目進行分包或轉包給他人,給甲方造成損失的,應承擔賠償責任。
3、合同履行期間任何一方不得單方面終止合同,未經雙方協議單方終止合同的,除向對方支付合同有效期內綠化養護費用總價50%的違約金外,另承擔對方的一切損失。
十、糾紛解決方法
凡因執行本合同所發生的與本合同有關的一切爭議或糾紛,雙方應通過友好協商解決。如果協商不能解決的,任何一方可向合同履行地轄區的人民法院提出訴訟。在訴訟過程中,除雙方有爭議正在進行訴訟的部分外,本合同應繼續履行。
十一、其他事項
1.如遇不可抗拒自然災害(如強臺風、冰雹等)造成重大損失由甲乙雙方商議解決補救辦法,費用由甲方承擔。
2.合同期內,如果甲方有其他綠化改造或施工項目,費用另計。
3.本合同未盡事宜,經雙方協商同意,簽訂補充協議作合同附件,與本合同具有同等效力。
4.本合同由雙方法定代表人或其授權代表簽署并加蓋公章后生效。任何一方不得變更或修改本合同。經雙方協商一致,雙方可以修訂本合同或者訂立本合同的補充合同。
5.本合同一式( 肆 )份,雙方各執(貳 )份,均具有同等法律效力,自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
大學生服務基層崗位樣 服務合同篇二
乙方:________________________
經甲、乙雙方協商同意,自愿簽訂本合同。
一、合同期限:
合同期限為1年,________年________月________日起至________年________月________日止,約定的期滿,本合同自然終止,如雙方同意,可以續簽。
二、工作待遇:
1、甲方支付乙方工資1800元,甲方不再支付其它任何費用;
2、甲方為乙方實行包吃的優惠條件。
3、如乙方在當月工作表現優異的,甲方應考慮給乙方的工資做相應的調整。
4、乙方在甲方工作期間交納保證金《半個月的工資額》。如中途乙方提出要離職,經甲方檢查沒有對甲方用品的損壞,按甲方要求辦理離職手續完后,保證金全部退還;如有損壞,則在保證金中扣出損壞用品的費用。
5、每月1號為發薪日。
三、乙方工作責任及要求:
5、乙方必須保證三餐衛生工作;
6、乙方必須嚴格按操作規程使用大廳設備設施,否則發生一切安全事故由乙方負責。如果設備有故障,要及時與甲方匯報、處理。乙方必須愛護甲方所有設備,若因乙方操作不當而損壞設備設施則根據情節承擔50%~100%。
7、乙方不能有偷竊行為,否則一律送派出所處理。
四、乙方有一列情況甲方可解除合同:
1、試用期內證明不符合錄用條件的;
2、違反勞動紀律規章制度,職業道德情節較為嚴重的;
3、不遵守甲方管理制度不服從工作安排,經教育不改的;
4、食堂浪費大、對本職工作不負責、做得較差者;
5、占小便宜、有偷竊行為。
五、乙方單方解除合同時,必須15天以前以書面形式提出申請,并且必須取得甲方同意,并且無論發生任何情況乙方必須執行工作交接責任,如違反則不退還保證金。
六、合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,簽字生效。
甲方:________________
乙方:________________
代表:________________
乙方確認住址:________________
地址:________________
乙方身份證地址:________________
日期:________________
大學生服務基層崗位樣 服務合同篇三
經甲、乙方雙方協商同意,自愿簽訂服務勞動合同,共同遵守合同所列條款。下面提供服務勞動合同范本,歡迎閱覽!
甲方(聘用單位)
乙方(受聘人)
甲乙雙方根據國家和本市有關法規、規定,按照自愿、平等、協商一致的原則,簽訂本合同。
第一條 合同期限
1、合同有效期:自 ____年__月__日至 ____年__月___日止(其中年月日至年月日為見習期,試用期),合同期滿聘用關系自然終止。
2、聘用合同期滿前一個月,經雙方協商同意,可以續訂聘用合同。
3、簽訂聘用合同的期限,不得超過國家規定的退離休時間,國家和本市另有規定可以延長(推遲)退休年齡(時間)的,可在乙方達到法定離退休年齡時,再根據規定條件,續訂聘用合同。
4、本合同期滿后,任何一方認為不再續訂聘用合同的,應在合同期滿前一個月書面通知對方。
第二條 工作崗位
1、甲方根據工作任務需要及乙方的崗位意向與乙方簽訂崗位聘用合同,明確乙方的具體工作崗位及職責。
2、甲方根據工作需要及乙方的業務、工作能力和表現,可以調整乙方的工作崗位,重新簽訂崗位聘任合同。
第三條 工作條件和勞動保護
1、甲方實行每周工作40小時,每天工作8小時的工作制度。
2、甲方為乙方提供符合國家規定的安全衛生的工作環境,保證乙方的人身安全及人體不受危害的環境條件下工作。
3、甲方根據乙方工作崗位的實際情況,按國家有關規定向乙方提供必要的勞動保護用品。
4、甲方可根據工作需要組織乙方參加必要的業務知識培訓。
第四條 工作報酬
1、根據國家、市府和單位的有關規定,乙方的工作崗位,甲方按月支付乙方工資為元人民幣。
2、甲方根據國家、市府和單位的有關規定,調整乙方的工資。
3、乙方享受規定的福利待遇。
4、乙方享受國家規定的法定節假日、寒暑假、探親假、婚假、計劃生育等假期。
5、甲方按期為乙方繳付養老保險金、待業保險金和其它社會保險金。
第五條 工作紀律、獎勵和懲處
1、乙方應遵守國家的法律、法規。
2、乙方應遵守甲方規定的各項規章制度和勞動紀律,自覺服從甲方的管理、教育。
3、甲方按市府和單位有關規定,依照乙方的工作實績、貢獻大小給予獎勵。
4、乙方如違反甲方的規章制度、勞動紀律,甲方按市府和單位的有關規定經予處罰。
第六條 聘用合同的變更、終止和解除
1、聘用合同依法簽訂后,合同雙方必須全面履行合同規定的義務,任何一方不得擅自變更合同。確需變更時,雙方應協商一致,并按原簽訂程序變更合同。雙方未達成一致意見的,原合同繼續有效。
2、聘用合同期滿或者雙方約定的合同終止條件出現時,聘用合同即自行終止。在聘用合同期滿一個月前,經雙方協商同意,可以續訂聘用合同。
3、甲方單位被撤消,聘用合同自行終止。
4、經聘用合同雙方當事人協商一致,聘用合同可以解除。
5、乙方有下列情形之一的,甲方可以解除聘用合同。
(1)在試用期內被證明不符合聘用條件的;
(2)嚴重違反工作紀律或聘用單位規章制度的;
(3)故意不完成工作任務,給公司造成嚴重損失的;
(4)嚴重失職,營私舞弊,對甲方單位利益造成重大損害的;
(5)被依法追究刑事責任的。
6. 有下列情形之一的,甲方可以解除聘用合同,但應提前三十天以書面形式通知受聘人。
(1)乙方患病或非因工負傷醫療期滿后,不能從事原工作,也不愿從事甲方另行安排適當工作的。
(4)乙方不履行聘用合同的。
7. 有下列情形之一的,甲方不能終止或解除聘用合同
(3)法律、法規規定的其他情形。
8. 有下列情形之一的,乙方可以通知聘用單位解除聘用合同。
(1)在試用期內的;
(2)甲方未按照聘用合同約定支付工作報酬或者提供工作條件的。
9.乙方要求解除聘用合同,應當提前三十天以書面形式通知甲方。
第七條 違反和解除聘用合同的經濟補償
1、經聘用合同當事人協商一致,由甲方解除聘用合同的(不包括在見習期),甲方應根據乙方在本單位工作年限,每滿一年發給相當于一個月工資的經濟補償,最多不超過十二個月。
2、乙方不能勝任工作,經過培訓或者調整工作崗位仍不能勝任工作,由甲方解除聘用合同的,甲方應按其在本單位工作年限,工作時間每滿一年,發給相當于一個月工資的經濟補償金,最多不超過十二個月。
3、聘用合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化,致使已簽訂的合同無法履行,經當事人協商不能就變更合同達成協議,由甲方解除聘用合同的,甲方按受聘人員在本單位工作年限,工作時間每滿一年發給相當一個月工資的經濟補償金。
4、甲方單位被撤銷的,甲方應在被撤銷前按乙方在本單位工作年限支付經濟補償金。工作時間每滿一年,發給相當一個月工資的經濟補償金。(經濟補償金的工資計算數為乙方被解除聘用合同的上一年月平均工資)
5、聘用合同履行期間,乙方要求解除聘用合同的,應按不滿聘用合同規定的期限,支付當月基本工資作為的違約金給甲方。
6、乙方因“用人單位未按照聘用合同的約定支付工作報酬”而通知甲方解除聘用合同的,甲方應按合同約定結算并解除聘用合同的同時支付欠發的工作報酬。
第八條 其它事項
1、甲乙雙方因實施聘用合同發生人事爭議,按法律規定,先申請仲裁,對仲裁裁決不服,可向人民法院提起訴訟。
2、本合同一式叁份,甲方二份,乙方一份,經甲、乙雙方簽字后生效。
3、本合同條款如與國家法律、法規相抵觸時,以國家法律、法規為準。
甲方(蓋章) 乙方(簽字)
代表(簽字)
簽約時間:年 月 日 簽約時間:年 月 日
甲方:
乙方:
一、勞動合同期限
(一)本合同為有固定期限的勞動合同。合同期從20xx年2月5日起至20xx年2月5日止。
二、工作內容
甲方安排乙方工作,乙方應完成該崗位的各項工作內容,乙方工作時不能偷懶,必須認真高效地完成甲方安排的工作,若在規定的時間不能完成,甲方有權批評乙方。若乙方工作效率實在太低,甲方有權扣乙方工資,解雇乙方;若乙方能吃苦耐勞,工作表現好,視情況可獎勵報銷乙方年底回家路費。
三、乙方上下班時間根據工作需要和甲方的安排而定,乙方外出必須向甲方申請,得到甲方批準后方可外出。
方有權扣留乙方第一個月工資的一半計800元作為押金,合同期滿后退還。
五、合同的變更、終止和解除
合同依法簽訂后,合同雙方必須全面履行合同規定的義務,任何一方不得擅自變更合同。確需變更時,雙方應協商一致,并按原簽訂程序變更合同。雙方未達成一致意見的,原合同繼續有效。
合同履行期間,乙方要求解除合同的,應按不滿合同規定的期限,押金800元作為違約金賠償給甲方。
本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效。
甲方: 乙方:
身份證: 身份證:
日期 日期
大學生服務基層崗位樣 服務合同篇四
甲方(業主委員會)
組織名稱:
業主委員會代表人:__
地 址:__
聯系電話:__ _____
乙方(物業管理企業)
企業名稱:__ _
法定代表人:__ __________
委托代理人:
地 址: _
聯系電話: __ ____ __
根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規的規定和本物業區域《業主公約》的約定,甲方選聘乙方在自愿、平等、協商一致的基礎上,就湖上楓林高層住宅小區物業管理服務的相關事宜,訂立本合同。
第一章 物業管理區域概況
第一條 物業基本情況
物業名稱:__ _
物業類型:______ ___________
座落位置:_______ ___ __ _
第二章 物業管理措施及標準
第二條在小區設立物業管理服務處。安排管理人員1名(由秩序維護人員兼任),負責小區內所有物業管理服務事項,負責同小區業委會、業主和使用人的溝通,收繳物業服務費等事項。
第三條 公共秩序及安全措施
2.對運出大門的物品進行盤查,待業主確認后方可放行;
3.定時或不定時的加強巡邏;
5.積極協助公安機關做好小區的治安防范工作,確保小區平安有序。
第四條 清潔衛生
1.人員安排:安排保潔員1名,對小區進行清掃保潔服務;
2.時間要求:每天分上下午分別對本物業公共區域清潔衛生進行清掃;
3.每天清掃做到地面無雜物;樓梯間、電梯轎廂每天打掃、拖拭,樓道墻面、電梯轎廂內無蜘蛛網;院壩每天打掃,做到地面無垃圾。
4.欄桿、電梯轎廂內每天擦拭,確保無灰塵;
5.樓道內、電梯轎廂內做到無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。
7.發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。
第五條 日常維修、運行、管理
1.加強日常維護管理,發現問題及時處理;
2.小區的路燈,樓梯間燈泡若有損壞應及時維護,確保使用正常,需要及時更換的必須及時更換。
第六條 小區上下水管道、外墻滲水、樓頂漏水的維修由業主承擔。
第七條裝飾裝修的管理。凡業主進入裝修時,必須向物業公司提出書面申請,并辦理完相關裝修手續,同時繳納20_元/每戶裝修保證金;垃圾清運費、裝修電梯運行費:100平方米以下的550元/每戶,100平方米以上650元/每戶后方可入住裝修。在業主裝修完畢入住六個月后,經物業公司驗收合格如數退還裝修保證金。
第八條消防管理。加強消防知識宣傳,定期排查隱患,經常檢查消防設備,保證隨時能用,對消防設施空缺的由業主委員會提交相關部門協調處理,并建立消防預案,若有險情即時進行排除。
第九條小區文化建設。在大型節假日制作標語,掛燈籠、彩旗等活動,并開辟宣傳欄,定期宣傳物業管理有關政策法規,公示物業管理信息,營造和諧、文明的小區文化氛圍。
第三章 甲、乙雙方的權利和義務
第十條 甲方的權利
1.監督業主和物業使用人遵守業主公約和物業管理制度;
2.制訂物業公共秩序和環境衛生維護的規章制度;
4.對乙方違反法律、法規和政策規定的行為,提請有關部門處理;
5.監督乙方實施物業服務的其他行為;
6.依據法律、法規規定享有的其他權利。
第十一條 甲方應履行的義務
1.甲方應向乙方移交下列資料:
(2)規劃設計資料;
(3)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(4)物業質量保修文件和物業使用說明文件;
(5)小區內住用戶資料
(6)物業管理所必需的其他資料。
2、甲方交接乙方的所有設施設備必須完好
4.協助乙方督促業主或物業使用人依約按時交納物業服務費和車輛管理服務費;保證收費率達98%。
5.聽取業主、使用人的意見和建議,協調業主、使用人與乙方的關系;
6.協助乙方做好物業管理和宣傳教育、文化活動等工作;
7.協助乙方對業主和使用人違反法規、規章的行為,提請有關部門處理;
8.協調、配合乙方共同處理本合同生效前發生的相關遺留問題;
9.法律、法規規定的其他義務。
第十二條 乙方的權利
6.在物業管理區域內公布違約業主的姓名及其違約情節;
7.甲方如無理由解聘乙方,乙方有權要求甲方承擔違約責任;
8.依照法律、法規規定和本合同約定享有的其他權利。
第十三條 乙方應履行的義務
1.履行合同、提供物業服務;
7.乙方不承擔100元以上的公共區域內的設施設備的維護和養護;
8.接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導;
10.建立物業管理檔案并及時記載有關變更情況;
11.法律、法規規定的其他義務。
第四章 收費標準及使用
第十四條 收費標準
1.本小區物業管理服務費住宅按1.20元/平方米·月。
2.地下停車場車輛服務清潔費:購有車位業主小車60元/輛·月,摩托車清潔費30元/輛·月;電動車(含充電)45元/輛·月。
第十五條 物業服務費收繳時間為每月15日前,也可全年一次性繳納,也可以6個月一次性繳納。
第十六條物業服務費的支出項目:(1)管理及服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;(2)共用設施設備的日常運行、維護費用;(3)臨時發電費用;(4)電梯年檢、維保費;(4)物業管理區域清潔衛生費用(含保潔用品);(5)物業管理區域秩序維護費用;(6)辦公費;(7)物業管理企業固定資產折舊;(8)員工的公眾責任保險費用;(9)法定稅費;(10)物業管理企業合理利潤。
第五章 合同期限
第十七條 合同期限為兩年,自20_年 7月 1日起至 20_年 6月30日止。合同期滿三個月前,甲方應當作出續聘或選聘的決定,在甲方與續聘或選聘的物業管理企業簽訂物業服務合同生效時,本合同終止。
第六章 其他事項
第十八條 乙方所委派的工作人員(秩序維護員、保潔員等) 非因本小區原因發生工傷、人身傷害事故以及其他因勞動、勞務關系產生的糾紛,與甲方無關。
第十九條 有以下情形之一的,可以提前解除本合同
1.物業項目因拆遷等原因滅失的;
2.因不可抗力因素,致使物業服務合同無法正常履行;
4.二分之一業主不履行本合同的約定,致使物業管理服務無法正常開展,乙方要求提前解除合同的。
第二十條提前解除合同,解除合同的一方應及時通知對方,合同自書面通知送達對方時即行解除,并在十日內辦理交接,在辦理交接期間,乙方應維護本物業小區正常的生活秩序,業主和物業使用人應支付費用。
第七章 違約責任
第二十一條 甲方不履行本合同約定的義務,乙方可要求甲方履行,由此造成的損失,甲方應承擔相應的責任。
第二十二條 乙方違反合同約定,擅自提高收費標準的,業主、物業使用人有權要求乙方清退,并由乙方按多收費用的3倍標準給予業主或物業使用人賠償。
第二十三條 甲方、業主或物業使用人違反本合同的約定,未能按時如數交納物業服務費的,應按每日3‰的標準向乙方支付違約金。
第二十四條 雙方約定下列條件所致的損害,可作為對乙方的免責
1.因不可抗力導致的中斷服務或物業價值的貶損;
2.因小區本身固有的瑕疵造成的損害;
3.因非乙方責任造成的供水、供電、通訊、有線電視及其他共用設施設備的障礙和損失。
第八章 附則
第二十五條本合同的效力適用于本物業管理區域的全體業主及物業使用人。業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定,但物業使用人違反本合同約定的,有關業主應當承擔連帶責任。
第二十六條 乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人,本物業的全體業主和物業使用人均可監督本合同的實施。
第二十七條 雙方可對本合同的條款進行補充,以書面形式簽訂補充協議,補充協議與本合同具同等效力。
第二十八條 本合同在履行中如發生爭議,雙方可協商解決,協商不成的,可依法向開縣仲裁委員會申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。
第二十九條 本合同一式三份,甲乙雙方及物業管理行政主管部門(備案)各執一份,具同等法律效力。
第三十條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
大學生服務基層崗位樣 服務合同篇五
甲方: (以下簡稱甲方)
乙方: (以下簡稱乙方)
第一條 服務內容及要求
1.甲方委托給乙方客服托管的店鋪為:
淘寶商城______________ ;
旺旺為:
淘寶網 ______________ ;
旺旺為:
2.乙方為甲方提供服務時間:
(1)周一至周六的7*6小時工作時間為:下午6點-晚上24點;
(2)周日的7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。
(3)國家法定節假日(如五一節、國慶節等7天節日)的當天7*8小時工作時間為:上午9點-晚上18點。法定節假日的當天之外,7*16小時工作時間為:上午9點-晚上24點。
(4)春節期間不值班的。
(5)座席安排:
b店:周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天兩個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
c店:周一至周六的晚上及節假日(包括周日)的白天一個座席;節假日(不含當日)的晚上(包括周日晚上)一個座席。
(6)旺旺在線:在客服工作時間內:b店2個旺旺、c店1個旺旺在線。每增加一個旺旺另收200元/月。
(7)店慶及有重大活動期間,根據商家的要求可免費增加一個座席。
10),但有客戶咨詢時和在線交易時不得休息。
4.店主可以隨時抽查客服值班情況。
5、客服的職責:負責客服在線接單及處理權限內的售前售后問題。首次旺旺響應時間一般在5-30秒內,店鋪客服相關的服務指標不低于同行業平均水平。允許每月三次在規定時間內回復顧客超過8-10分鐘,以后抽查超過一次店主有權扣工資10元,超過五次店主可以要求乙方更換客服。
6.b店全年360天*6小時:2個客服;52天*16小時:3個客服;21天*16小時:3個客服。
7.c店全年360天*6小時:1個客服;52天*16小時:2個客服;21天*16小時:2個客服。
備注:在客服外包服務期間甲方要求乙方為其增值服務所產生的其它費用如:推廣、裝修、直通車優化、活動策劃促銷由甲方自行負責。
(二)服務費用:
3.合并金額為:甲方須向乙方一次性支付服務費48100人民幣/年 (大寫金額:肆萬捌仟壹佰元/年,該價格不含稅),作為享受本協議第一條第(一)款約定的服務費用;該年費款項于本協議雙方簽字之時起三日內一次性付清;乙方開始服務后該服務費即不退;首年之后,第二年服務費的付款時間為服務開始后的第12個自然月月底之前。
2.自甲乙雙方簽訂本協議的第2個月起,乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費、退貨不計產品銷售額內)的3%作為乙方提成,提成每月的30日結算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動提成另行協商。
甲方根據協議月完成營業額情況給予乙方返利,具體如下:
第二條 服務期限
本協議履行期限從本協議簽訂之日起到 年 月 日止。協議履行期間,甲方未經乙方同意,不能單獨或委托其它第三方進行客服服務。
第三條 甲方的權利和義務
(三)甲方有義務對為其服務的客服進行培訓;
(四)甲方有義務告知其產品的真實的和客觀存在的缺陷給乙方,但乙方必須為其保密。
第四條 不可抗力
(一)如果任何一方在本協議簽署之后因任何不可抗力的發生而不能履行本協議的條款和條件,受不可抗力影響的一方應在不可抗力發生之日起的3個工作日之內通知另一方,該通知應說明不可抗力的發生并聲明該事件為不可抗力。同時,遭受不可抗力一方應盡力采取措施,減少不可抗力造成的損失,努力保護另一方當事人的合法權益。
(二)不可抗力事件的應對
在發生不可抗力的情況下,雙方應進行磋商以確定是否繼續履行本協議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后,如本協議仍可以繼續履行的,雙方仍有義務采取合理可行的措施履行本協議。受不可抗力影響的一方應盡快向另一方發出不可抗力消除的通知,而另一方收到該通知后應予以確認。
(三) 免責
如發生不可抗力致使本協議的履行成為不可能,本協議終止,遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導致的本協議終止承擔責任。由于不可抗力而導致的本協議部分不能履行、或者延遲履行不應構成受不可抗力影響的一方的違約,并且不應就部分不能履行或者延遲履行承擔任何違約責任。
第五條 協議終止
本協議于以下情形之一發生時自動終止:
1.雙方協商一致,同意終止本協議;
2.根據本協議服務期限的約定終止;
5.甲方應付給乙方的提成款項,超出約定付款時間10日未付清;
7.甲方單方面修改店鋪相關密碼且不告知乙方,乙方無法繼續服務。
第六條 爭議解決
本協議在履行過程中若發生爭議或糾紛,雙方當事人應通過友好協商,盡力解決爭議或糾紛。協商不成的,甲方應向乙方所在地仲裁委員會提起仲裁。
第七條 協議生效
本協議以甲方一次性支付給乙方服務費用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。
第八條 其他
(一)本協議未盡事宜,雙方可協商簽訂補充協議。
(二)本協議壹式兩份,雙方各執壹份,具有同等法律效力。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________