圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!
老師值班工作總結 老師工作總結篇一
本人思想積極進步，教育思想端正，以黨的方針政策為指導。注意團結同事，關心、愛護每一個學生，尊重每一個學生，教書育人，具有良好的職業道德；認真執行課程標準和教學計劃，認真完成本職工作，從不無故遲到或早退。本學期，為提高自己的教育教學水平，適應新時期教學工作的需要，從各方面嚴格要求自己，勤勤懇懇，積極向各位老教師請教，學習他們的優點和長處，克服自己的不足。
（一）體會和感受：生物相對于其他學科來說，不是主要學科，本學期的生物教學每周只有8節課，而且還要面臨結業考試，可以說時間緊任務重壓力大。因為固定的教學任務必須完成，還要擠出復習時間，七年級上冊自己還沒教過，要現學現教不說，知識點還要系統歸納整理，這對自己是一個巨大的挑戰。
在學生和家長的心目中，生物學的好壞是無所謂的，主觀上的不重視，導致學習態度的不認真。在課堂上就有同學在做數學、語文和英語習題。學生的這種態度讓我很生氣，但還是盡量哄著、勸著學。為了讓學生在課堂上多學多記，提高課堂學習效率，想盡一切辦法調動學生的積極性，講新課之前先提問前一節的重要內容，答對者加分鼓勵，本節的重點在下課前進行重點回顧和梳理。在復習階段，每天讓學生堅持在筆記本上抄三條歸納好的知識提綱，上課時再提問，答對者加分鼓勵，答錯或者答不上來的規定時間背下來。在有課的時候筆記抄寫加倍，外加一張測試卷。所以常常有學生找我抱怨：有課沒課都留作業，還讓不讓我們活了？對沒完成作業和作業完成不好的同學在班級的黑板上公布名單，并限時補上。盡管如此，學生不按時完成作業的情況時有發生。有時干脆在黑板上注明：不按時完成作業的，交由班主任嚴肅處理。反正是軟硬兼施，多種手段和方法齊上陣，還經常苦口婆心地勸：再不好好學習生物，初三想學都沒機會了。四位班主任對我的大力支持起到了重要的作用。在本學期開始，就有學生問我結業考試是不是開卷考試。因為我當時真的不知道，所以就回答說那是不可能的。但陸續有學生堅持說上屆學生說的，可以敞開了抄。到后來一打聽才知道，真的是半開卷考試，允許帶一張a4紙那么大的資料。本來學生就不愛學習生物，心想這要是實話實說，干脆更不學了，于是我就正裝其事地對學生說今年政策變了，改成了正規考試，什么資料都不許帶，抄襲就作廢，學生在半信半疑中度過了復習階段。在考試的前幾天，我才把準備好的資料發給學生，說可以帶這份資料進考場，學生大呼上當。所以我發現，在教學中，不但要想法設法地哄著學，更要學會與學生斗智斗勇地開展迂回戰。
（二）主要做法：1、認真備課。我在工作中能認真負責地對待每節課，上好每節課。平時遇到不明白的問題及時向老教師請教，他們總是不厭其煩地解答。為了上好每一節課，我經常上網查資料，閱讀教參，力求吃透教材，找準重點、難點。為了學生能更直觀地感受所學的知識內容，我積極查找課件，根據學生的實際情況進行修改，制作課件，準備和制作教具，力爭每一節課都做到：“有備而去”，努力提高自己的教學能力和水平。
2、認真及時批改導學案和作業，及時了解學生的學習情況，并對學習有困難的學生進行輔導，對課上沒有聽懂和弄懂的問題利用課下時間進行講解。
3、堅持聽課，認真做聽課筆記，平時注意學習各位老師的教學經驗，努力探索適合自己的教學模式。特別是學校組織的公開課每節必聽，學習優秀教師講課的優點和長處，本學年共聽課20多節，通過公開課的學習，對自己的教學促進很大，但也意識到了自己在教學方面的差距和不足。
4、注重教育理論的學習，充分利用電腦網絡學習，把對自己教學有幫助的理論文章整理成學習筆記，并把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。
老師值班工作總結 老師工作總結篇二
面臨新課改，對我而言既是機遇挑戰。課改就新的教學理念，這就需要緊緊學習新課程，新課程，嘗試新教法的，更新教學觀念。了學生主體觀，了民主教學的.思想，了民主平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，和不同學生學習成長條件的理念落到實處。
1、備課細致。平時教材，多方參閱資料，力求理解教材，把握難。在制定教學目的時，非常注意學生的情況。教案編寫，并歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學。學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練。在教學中注意抓住，難點。
3、在作業批改上，班級較多力求全批全改。
1、教材挖掘不。
2、教法不靈活，吸引學生學習，對學生的、啟發。
3、新課標下新的教學思想學習不。對學生的自主學習，合作學習，理論。
4、后進生未抓在手。本學期理科學生面臨會考文科，學生對理科的學習松懈。是后進生而言，會考對而言難度，無暇顧及高考科目。
5、教學反思。
1、學習，學習新課標下新的教學思想。
2、學習新課標，挖掘教材，把握知識點和考點。
3、多聽課，學習同科目教師先進的教學方法的教學理念。
4、轉差培優。
5、教學反思，加大教學投入。
老師值班工作總結 老師工作總結篇三
一、政治思想
本期來，自己認真堅持政治理論學習，撰寫讀書筆記6篇，心得體會6篇，自己思想認識有了明顯轉變，工作事業心責任感大大加強。做到了學習與教學的有機結合，認真反省工作得失，虛心接受他人的意見，及時整改，使自己的政治素養明顯提高。
二、教學工作
多年來，自己一貫奉行勤能補拙熟能生巧的教學原則，堅持把工作做細做實，加強教學過程全程跟蹤管理，真正確保教學工作中不出現大的紕漏，因材施教。具體做法是：在認真備課的同時加強教科書的批注，做到每一句，每一段嚴抓細扣，準確把握學生的接受能力，體現備課的實用性。上課做到精講精練，巧講巧練。
抓住根本，講求實效，重視數學基本功訓練，準確把握學生的學習的動態，采取靈活多樣的教學方法和管理方法，最大限度的調動全班學生學習的主動性，使學生全身心地投入到學習活動中來。切實減輕學生的課業負擔，注重個體差異，不搞題海戰術和機械重復。注重學生的學法指導，加強學生的基本能力的培養，使學生會學習、愛學習、把學習的主動權交給學生。勤布置、勤輔導、勤檢查、嚴要求、培養學生良好的學習習慣。通過一年來的教學實踐，自己已基本掌握教材的知識體系，為今后教學工作開展積累了大量的經驗，教學效果顯著。
三、班級管理
在完全確保學生安全的情況下，認真做好學生思想教育工作，加強班級管理，充分發揮班級自管小組的作用和德育積分的作用，獎優促差，榜樣示范，做到周小結月評比，強化班干部監督職能，規范學生言行，傾力打造班風正、學風濃、講文明、守紀律的先進班級。讓每一個學生都從內心樹立班興我榮、班衰我恥的思想，真正做到了環境教室干凈清潔，紀律安靜有序，為學生創設了一個文雅清靜、寬松和諧的學習環境。
四、存在問題
1。教學工作欠嚴欠細教研教改沒有新的起色。
2。班級管理中欠冷靜易犯急躁病。
在今后教育教學工作中，加強學習，不斷提高自身業務能力，改進管理方法，揚長避短，干好本職工作。
老師值班工作總結 老師工作總結篇四
這學期我市開始進行全市統一的教育教學水平測試，即所謂的月考。本人化壓力為動力。認真備好每一堂課，寫好教案，堅持做到課前備課，備課時認真鉆研教材、教參，學習好《課程標準》，用心參加我市舉行的歷史科組活動，虛心與同行交流、向有經驗的教師請教，力求吃透教材，找準重點、難點。每一次月考，我都做了認真的復習工作，我把考試范圍的重點資料、知識點的內在聯系予以概括和總結，給學生一個明確的學習思路。此外，本人還上網和查閱復習資料，搜集模擬題加以練習。
增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上個性注意調動學生的用心性，加強師生交流，充分體現學生的主作用，讓學生學得容易，學得簡單，學得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學生學習需求和學習潛力，讓各個層次的學生都得到提高。
月考是對全體學生進行的測試，我根據不同層次的學生的狀況進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的不同需求，避免了只重視優生忽視后進生的思想和做法，力求做到既提高優秀率又要降低低分率。我對后進生的輔導，主要是學習思想的輔導，在解決學生的疑難問題的同時，不斷的給予鼓勵和支持，讓他們認識到學習的重要性和必要性，逐漸培養他們學習的興趣。
在每一次月考的評卷過程中，對學生的答題狀況我都做了認真的記錄，并根據評卷記錄認真做剖析。本人認為對月考進行剖析不僅僅能夠考查學生掌握知識的狀況，還能夠從學生錯得比較多的題上發現自己授課中哪些知識點挖掘得不夠。如第一次月考中關于“封建帝制”的理解、第二次月考中關于“人民解放軍取得內戰勝利的原因”等問題沒有講授清楚。本人把每一次的月考剖析都掛在個人成長博客中，以便對以后的教學進行借鑒。
在完成教學任務的同時，我還利用業余時間認真學習電腦知識，學習制作多媒體課件以及相關學科知識為教學服務，用心撰寫教育教學論文，還將參加了校園校本課程的編寫，透過各種途徑努力提高自己的業務水平和理論水平。
總之，教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也隨著社會的不斷發展發生著不斷的變化。作為有職責感的教育工作者，務必以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決教育教學工作中的新狀況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。“學高為師身正為范”，成績已經成為過去，在今后的教學生涯中，我將一如既往地嚴格要求自己，刻苦鉆研教育教學，不斷提高自身的業務水平。
老師值班工作總結 老師工作總結篇五
我校領導高度重視師德建設工作，黨政主要領導能把師德建設年工作擺上議事日程，定期召開會議，統一思想認識，增強抓好師德建設年的責任感和緊迫感。同時，研究制定師德建設年活動方案，成立師德建設年領導小組，部署師德建設年活動，每項活動領導做到心中有數，指導到位。
1、學校有計劃有步驟地抓好了學習教育活動，組織教師學習《中華人民共和國教師法》、《中華人民共和國教育法》、《預防未成年人犯罪法》、《未成年人保護法》、《憲法》、《學生傷害事故處理辦法》等法律法規，提高教師的法律意識，增強依法治校的能力和水平。
2、組織教師認真學習了《依法治校、凈化育人環境的暫行規定》及《中小學教師職業道德規范》、《公民道德建設實施綱要》、《吉林市教師師德五條禁令》、《昌邑區教育文化體育局的十條工作紀律》，學校并將禁令和工作紀律張貼在教師的辦公室，每位教師和學校簽訂了三個責任狀。
（1）嚴肅工作紀律，加強教師職業道德責任狀。
（2）依法治校，凈化育人環境責任狀。
（3）杜絕亂收費，亂辦班責任狀。
3、學校利用政治學習時間，組織教師觀看了《我的師德觀》錄像，學習了馬憲華、林占春同志的先進事跡，并組織了35歲以下的青年教師去昌邑區一實驗小學聽全國十杰教師林占春的事跡報告，林占春樸實、生動的報告深深地感染了每位教師。回校之后，學校組織了討論，談感想，談體會，特別是教師聽了賈局長的講話，決心以林占春為榜樣，努力學習，認真工作，力爭在幾年之內，成為一名林占春式的名教師。
4、學校以《教師職業道德建設年學習材料匯編》為藍本，利用政治學習時間，組織教師學習，引導教師正確理解教師職業道德內涵，把握師德原則、師德規范及教育法規，提高認識、規范行為，采用集中學習和分散自學，講課輔導與集體討論相結合的學習方式，學校師德建設年領導組組長高校長從北京學習回來，進行了《順應時代改變思維模式，更新觀念達到教育創新的》師德講座，學校還聘請了吉林市小學校長主編李博生同志進行了《學習型組織》的輔導講座，會后教師進行了師德論壇，通過論壇，教師的教育思想觀念與創新能力均得到大幅度提高。此外學校要求教師結合自己在師德方面存在的問題有針對性進行自學，并寫出千字文師德體會。同時，學校認真向教師傳達吉林市教育局20xx年16號文件，組織教師逐條學習，并將《違反教師職業道德規范暫行處理辦法》復印，每位教師人手一份抄錄在政治學習筆記本上，做到入腦入心入耳，并落實在行動上。學校嚴格貫徹落實市教師師德禁令及其他師德規范均公示上墻，教師人人熟知，真正做到令行禁止，真正做到有舉必查，查實必處。
通過學習，對教師進行了職業道德教育，提高了教師教書育人水平，使教師端正了教育思想，真心實意地關心、愛護、培養教育每一名學生。
1.召開了全體教師大會，學校領導作了師德建設年工作的動員部署，每位教師引起了高度重視，增強了參加這次活動的自覺性，結合自身實際，制定了師德修養計劃。20xx年10月15日，學生代表、家長代表、社會各界人士參加了教師公開承諾大會，在會上學校領導傳達了區教育文化體育局開展教師職業道德建設年活動方案及學校的活動方案，舉行了教師公開承諾簽字儀式，教師代表、區師德標兵王洪迎宣讀了教師公開承諾書，全體教師把莊嚴的承諾留給了學生、家長、社會各界人士，依法執教，愛崗敬業，熱愛學生，廉潔從教，為人師表。
（1）鑄師魂，要求教師具有“四心”：關愛學生誠心，了解學生細心，教育學生耐心，服務學生熱心。
（2）育師德，要求教師做到“三愛”：愛事業，愛崗位，愛學生。對后進學生有“三心”：愛心、耐心、信心。
（3）樹師表，要求教師實現“四三二一”目標：四高--高度的覺悟、高度的社會責任感、高尚的道德情操、高超的教學藝術；三種精神--奉獻精神、敬業精神、創新精神；二嚴--嚴肅的自我修養、嚴謹的治學態度；一強--強化為人師表意識。
（4）正師風，通過制度規范、行為規范、榜樣規范，加強教師的職業道德建設。
（5）練師能，對不同層次的教師提出不同的要求，按“新秀” 工程、“明星”工程的目標進行培養。“五師”教育工程的實施，強化了教師的職業道德意識，學校掀起了人人爭當師德先進，個個勇創教育佳績的熱潮。學校師德典型事跡層出不窮，教師們在教育崗位上無私奉獻，悉心育人，她們用愛塑造愛，用心雕塑心。“為了一切學生的發展，為了學生的一生發展”而積極投身于課程改革的實踐中，取得了累累的教育碩果，學校的辦學育人工作得到家長及社會各界的廣泛贊譽。
全校共征集教師禁語213條，教師藝術語言190條，經過整理教師禁語66條，藝術語言44條，上交局人事科，每位教師人手一份，通過此項活動使每位教師知道了應該怎樣說，怎樣做，每位教師在此項活動中都有所感悟。
有8篇征文送交區教育局，其中6．3中隊孫楠同學的《愿望》被選送市里參加評選。
學校號召全體教師積極參與愛生工程，人人爭生模范，教師利用休息時間，根據學生的家庭狀況和思想動態，有針對性地進行家訪，做學生耐心細致的思想工作，使學生感受到陽光般的溫暖。
。為了真正把手拉手、心連心幫扶活動落到實處，學校開發德育資源，把以往簡單的經濟資助變為全方位的愛生助學活動，啟動了以“關心學生思想，關心學生學習，關心學生生活”為宗旨的愛生助學的“三幫”活動（幫做人、幫學習、幫生活），使資助活動進一步拓展空間，提升活動質量，保證學生不因經濟困難而失學。
首先學校在學生中進行了調查，確定了幫扶對象，其次學校對58名貧困學生給予了不同層次的資助，有的學生學校為其減免開學初費用、有的學生學校為其訂做校服、有的學生教師為其購買書包、文具等學習用品、有的學生教師為其購買過冬的衣服。我校有30個教學班，每班都配有副班主任，每位教師都有自己的幫扶對象，每名教師都和聯系的學生結對子，深入班級學生中間關心、愛護學生，做思想工作，利用課余時間給學生補課，幫助學生解決生活上的困難，讓學生感受到師愛，使學生不僅學會學習、學會生活，更學會做人。 通過活動，實現了后進生無掉隊，特困生無失學，優秀生更優秀的目標，全體教師堅持愛心第一、教育第一、資助第一，讓學生切身感受到黨的溫暖、學校的溫暖、集體的溫暖和教師的溫暖。
老師值班工作總結 老師工作總結篇六
每次寫總結的時候，總是要忍不住感嘆，“時間過得真快呀”，沒想到20xx年上半年度的就任10000號客服中心前臺值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規劃，又要開始起航揚帆了。
在過去的6個月中,我作為10000號客服中心前臺值班長，帶領我小組的員工基本上順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒有他們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對我的關愛，沒有盧主管不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。
10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續改進服務質量的重要環節，一方面通過優質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業務，收集市場需求信息，進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心差不多有兩年的時間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號客服中心在堅決執行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點，是一種服務，更是一種藝術，激勵與日常管理與團隊建設密切相關不可分割，區域中心的激勵工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發展都離不開全體員工的創造力和積極性，雖然物質激勵仍然是衡量員工的自身價值的一個重要指標，但事實上在特定環境下，精神激勵的作用在一定程度上超出了物質獎勵的意義，我認為：有激勵就有動力，有期待就有沖刺，有認同就會產生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關系。基于這個觀念，在10000號日常管理工作中，將激勵措施面向所有員工，我關注每個員工一點一滴的進步表現，量體裁衣，靈活運用，一張滿意的笑容，一個贊許的眼光，一句肯定的話，都會成為員工“溫馨服務，天天進步”的動力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點點滴滴的積累就形成了團隊的合力，保證了中心整體服務水平不斷提升和各項目標的順利完成。
為了更好的促進工作發展，我現將這上半年度的個人工作總結匯報如下：
。我原由一名10000號客服代表，通過自身的努力和公司對我的工作的信任、能力的肯定，現成為一名10000號前臺值班長，管理好一個團隊是我作為一名前臺值班長的首要任務。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個人的性格、愛好、特點，有針對性找每一位組員進行一對一的談話交流，使他們的內心產生對我的信任、對公司的未來是充滿希望。且針對組內的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對電信的業務會出現不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時間組織一場場業務知識的培訓課程，使得他們提高自己的業務知識，在每一個話務中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問。在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺、后臺、組長、質檢及部門經理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。
我原來是一個在面對突發事件的處理能力、應對組員間等問題都會表現出毫無能力駕馭、出手無策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對突發事件的發生時，現在我首先會讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點子應對，如果你表現出手忙腳亂的神態，那么組員也會跟隨你，錯漏百出。
在做好團隊管理工作的同時，如何使自己在業務與技能方面保持持久的優勢，對大多數基層管理者來說是一個難題。在平時忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識庫，因公司不斷地有新的業務推出，資費標準、受理規范、服務規范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號前臺值班長需要擁有超強得學習記憶能力。
在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個既是挑戰又是機遇的機會我——匯總全臺在線營銷情況。但經過了這六個月的在線營銷匯總中學到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時候，話務部對于這攬收做了一次大調整，無論是攬收上報獎勵的規則、需要在網廳界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺話務員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報獎勵。我收集了全臺話務員關于攬收方面的疑問，匯總起來去請教麥主管、采編組人員等關于較熟悉的人員。現在對于攬收是如何上報獎勵，需要在網廳入單界面錄入網廳單進行匹配數據還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報到攬收系統，我都會再次幫他們進行檢查，讓我們每人及時地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯而導致不能匹配和拿不到組員應有的獎勵。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機會自身素質的培養，了解在工作中要處處細心。
以上這幾點是我上半年作為一名10000號前臺值班長的主要工作總結。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學到很多的經驗，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進。我期待著下半年工作挑戰的來臨，笑迎下半年工作的挑戰與機遇，堅信勝利是會屬于自己的。當然在期待成功的時候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計劃，才會讓自己邁向成功的階梯。
針對這一點，我經常通過利用自己的休息時間給組員進行電信業務知識的培訓課程，并主動把自已平時處理問題時碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進行討論總結。組員在工作中碰到的疑難問題向我請教時，我總是把自己多年來的工作經驗的毫無保留地全告訴她們，教她們如何進行處理、解決問題。
。作為一個客服代表，具有良好的職業心理素質是很重要的。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
所謂的團隊不能單純理解為一個特定范圍的一群人，而應是大家同一目標，一種聲音，一起努力的團體，這一團體是否團結，是否有凝聚力，是否有相互學習、知識共享，決定了團隊的戰斗力，它是影響單位或部門發展的關鍵因素之一。“眾心齊，泰山移”，我深知：一個無論多么優秀的管理人員其個人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去設計區域中心內部文化，激發每一位員工愛崗敬業、積極向上的工作熱情，創建一支富有凝聚力和戰斗力的學習型團隊，讓每一個員工具有歸屬感和職業自豪感，這是自區域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標。
很幸運的是，我們區域中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參與著這個團隊的建設。在與另外班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會發生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內的事，努力克服個性的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產生變化，但是追求完美、永不言敗的個性是永不會改變的。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態來支撐自己，才能使我這以后在客服行業做得更有活力、更具創意和更加從容一些吧。
老師值班工作總結 老師工作總結篇七
20xx年暑假，我校堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產安全，維護學校正常的教育教學秩序。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要工作日程，由校長直接抓，全體教師負責組織實施。
1.建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入教師的考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究直接責任人的責任。
2.不斷完善安全工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及、門衛值班、巡邏值班、防火防災、防火安全管理等規章制度。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不出漏洞。
3.建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。
在假期前、假期中、開學第一課對學生進行安全教育。
1.暑假前，學校對各室進行全面的安全檢查，并針對部分假期不使用的教室及實驗室及貴重實驗器材進行封存。
2假期期間積極做好安全保衛工作。嚴格執行24小時值班制度。3.暑假期間值班人員做到了認真負責，工作期間無空崗、漏崗，喝酒、打麻將等現象。門衛及全體教師在暑假期間定時對學校的辦公室及實驗室等重點部位進行檢查。
20xx年暑假的安全保衛工作已經圓滿結束，在新的學期來臨之際，學校的安全保衛工作面臨著新的挑戰。今后，我們將進一步重視各個方面的安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的各種新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平，為我校廣大師生開創一個更加安全、穩定、和諧的工作與學習環境。
老師值班工作總結 老師工作總結篇八
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映，共產主義信念是我執著的追求目標和持久的精神力量。雖然現在我還不是一名真正的共產黨員。但在實際工作中，我時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，并且主動學習黨的理論知識，不怕苦，不怕累，把黨的先進性融入到自己的工作和生活中來。正因有了堅定的政治立場，在實際工作中我始終保持銳意進取，勇于拼搏的精神和鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風。從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。另外，我積極學習黨的理論知識，思想上不斷地追求進步。能夠在工作實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗，思想上在不斷的發展和成熟，爭取早日成為一名真正的共產黨員。
作為一名變電運行值班人員，最重要的職責是保證人身安全、設備安全和電網安全。而要確保安全，首先就要認真學習《安全工作規程》，該規程的每一項內容都是用血的教訓換來的。今年來自己認真系統的學習了《安規》，使得自己更加全面地鞏固了《安規》中的每一項安全規定，并將其貫徹于日常工作的始終。
另外，我還認真學習和鞏固《缺陷管理規定》、《倒閘操作規范》、《變電運行管理規范》等，并結海合實際工作消化吸收，使得自己對變電運行工作有了更加深刻的認識。同時，還積攢了很多的實用的工作經驗，像重要操作操作票的填寫、設備檢修時安措的布置與拆除、一種票及二種票驗收時的注意事項、設備異常情況的分析、設備異常情況的處理等等。
我始終堅信，事業成功與工作態度猶如車身與車輪一樣，如果不讓車輪著地，汽車就永遠不能駛向遠方。在實際工作中，我始終保持良好的心態和積極的精神面貌，虛心向老員工學習，向書本學習、向變電所設備學習，腳踏實地的投入工作，嚴謹認真地對待工作中的每一件事情，從身邊的小事做起，用實際行動做到讓領導放心，讓同事放心。xx年，是繁忙的一年。在剛工作這近一年的時間里，自己的生活發生了很大的變化。在工作上，由于所接觸的工作都是全新的工作，以前都沒有機會接觸到。記得剛到公司時就被分配到工業園區開關站工作，開關站的一次設備、保護配置、操作要點等都需要大量的時間去學習和掌握。雖然面臨著工作繁忙、學習壓力大等情況，但為了更好地做好本職工作，我始終沒有放棄學習，每天至少保證兩個小時的看書學習時間，并做好詳細的學習記錄。另外，我特別注重現場實踐技能的提高。平時能夠積極主動到現場參與設備巡視、倒閘操作和事故處理；主動到現場學習和了解各個一次設備、保護裝置、二次接線、壓板配置等。在老員工的幫助下，我也在不斷地發展和成熟。
由于自身原因，我于xx年10月到縣城供電所后，所接觸的設備和一些工作又跟開關站不一樣了，所以自己積極參加培訓學習、規程學習和現場學習，掌握了新工作區的一次設備倒閘操作、定期切換試驗、開關及主變的保護配置、壓板配置、部分保護裝置二次原理圖接線等等。并且經過停變電操作、35kv設備自投問題，刀閘的特殊性，10kv開關等實際操作，使得自己對新工作有了更加深入的認識和了解。自己也從中學到了許多寶貴的知識，使自己得到了充分的鍛煉。
在做好本職工作以外，我還積極參加公司組織的多項活動，不僅讓自己認識了更多的同事，也讓自己學到了許多本職工作以外的知識，使得自己得到了更大的鍛煉和提高。
1、對變電所的部分裝置還不熟，需要進一步加強自身的學習實踐能力。
2、在日常工作中，工作的細心和責任心有待進一步提高。
3、對變電所的規程及操作要點需要不斷鞏固，對變電所的特殊點有點模糊不清。
展望20xx，在自己的崗位上我將不懈進取，努力做到以下幾點：
1、加強對變電所所有設備的熟悉程度，并結合現場操作牢記于心。
2、將所有操作票的填寫步驟及流程結合實際工作，深入理解掌握，做到細心全面，確保填寫合格。
3、牢記“安全無小事”，嚴謹認真地完成每一項工作，不忽略任何一個細節。
4、加強對變電所規程的鞏固學習，特別是變電所的特殊點，要全面掌握。
5、平時加強理論知識的鞏固學習，用理論指導實踐，確保能夠沉著應對變電所異常事故的發生。
6、向老員工多請教學習，用實際行動爭取早日成為一名正式員工。