心得體會是我們在經歷一些事情后所得到的一種感悟和領悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
聽老板講話的心得體會篇一
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
心得一：主動才是積極---相信只有主動出擊的人，才會有成功的機會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習就是會對大家解釋說：“我不會…，因為………、，我的計劃沒完成，因為…”我總是在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當的消極了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應而來的就是許多你認為很倒霉的事在你身上發生，其時禍根就是你自已。說起我的轉變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要有付出，就一定會有回報的。我開始以很積極的心態來對待客戶，肯學著動腦去想方法跟進客人，事實證明一種結果，我比以前成功了許多。
在我們已經開始處于一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務的，3。有較大的認同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)。
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶，盡可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。
心得五：知彼解已------先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題 而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!
我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。
心得七：不斷更新，不斷超越―――不斷成長，蓄勢待發
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
聽老板講話的心得體會篇二
二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就應該在這些方面表現的專業一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。
再說說我隊這個工作崗位的一些看法：
二、維護客戶要用心。客戶經理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業道德方面和理財投資的能力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。
以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，希望在今后的工作中，通過自己的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。
聽老板講話的心得體會篇三
常常想，服務員這一職業，因它的多面性、不規律性、危險性...等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!
聽老板講話的心得體會篇四
也許很多人覺得，閱讀是一種學習的手段，是為了讓孩子認識更多的字，掌握更多的知識。在這方面，我的想法比較簡單，就是拋開功利心理，只問耕耘，不問收獲，注重培養孩子讀書的興趣和習慣，象做游戲、玩玩具一樣，讓閱讀也成為孩子生活中一件快樂的事情。所以，為了不讓來來對閱讀產生反感和厭倦心理，在陪孩子閱讀的過程中，我盡量不提任何問題，只是全身心地、繪聲繪色地大聲讀書給來來聽。當然，隨著來來逐漸長大，他有時非常喜歡參與到閱讀的過程中來，我也不會反對。比如我們最近在讀《小餅干的大道理》這本書，書中以餅干為例，解釋了很多詞語的含義，比如“耐心、自豪”等等。每次讀完書上對一個詞的解釋后，我都會自己再舉一個另外的例子解釋這個詞。沒想到來來也不甘示弱，非要以自己最喜愛的汽車為例也造個句。比如來來對“合作”的解釋是：“我在停車，你在旁邊看著停車位指揮我。”對“耐心”的解釋是：“給汽車加油的時候，我等啊等，一直等到加完油”。另外，在讀書的過程中，我一般不指著字念，也很少考來來認不認識哪個字，頂多讓他念一念書名。來來在認字方面似乎也不敏感，到現在也不認識幾個字，但我并不著急，我覺得只要來來喜歡讀書就足夠了。
我給來來買書比較多，也比較慎重，盡量買適合來來的書和比較經典的繪本、科普書。但即使這樣，也不是所有的書拿回家后來來都喜歡，有些書甚至沒有看上一眼就被打入了冷宮。遇到這樣的情況，我一般不強求，因為孩子是閱讀的主導，大人應當真正尊重孩子的閱讀興趣和喜好，而不是硬逼著孩子去接受和喜歡大人所謂的好書、有用的書。在陪孩子閱讀的過程中同樣要以孩子為主導，盡量尊重孩子的想法。比如，有些孩子語言能力很強，很小就能將聽過的故事復述下來，我也覺得這確實是一件了不起的事情，但來來不是這樣的孩子，到現在還不會復述故事甚至對復述故事很反感，所以在這方面我從不強求，而且我發現，大人看書是要搞明白這本書講的是什么事，而孩子并不關注書的主題，反而經常會對書中的一個小插圖、小細節或者對模仿書中一句話、一個場景產生興趣，尤其是孩子小的時候這一點尤為突出。所以來來兩三歲的時候，我很難不間斷地講完一本書，中途經常會被來來的突發奇想或即興表演打斷，這時候我通常會融入到孩子的興趣中，而不是硬把孩子拉回主題，因為那樣做的結果只會讓孩子對閱讀失去興趣。
如果把電視和書本同時擺在眼前，孩子毫無疑問會選擇電視，別說孩子，大人恐怕也是這樣。所以為了排除電視的干擾，我們家幾乎從來不開電視，慢慢地來來也習以為常，從不主動要求開電視。現在來來除了每天玩半個小時的ipad游戲，其他時間就是玩玩具、看書。我們家的書架是開放式的，來來可以很方便地選書拿書。另外在來來經常活動的地方包括桌子上、床上一般都會擺著幾本書，來來可以隨時拿起來看。每天晚上睡覺前是固定的親子閱讀時間，我們倆人會各選一本書，由我講給來來聽。有時我的工作很繁忙，也很想倒頭就睡，但一看到來來選了書的喜悅，感受到來來閱讀的熱情，自己也會不自覺地投入其中，和來來一同享受這一段美光的睡前時光。
孩子其實是非常敏感的，作任何事情，大人的情緒都會影響到孩子。讀書也是一樣。如果大人將給孩子讀書當成是一項任務，為完成任務而閱讀，孩子是一種感受。如果大人將親子閱讀當成是自身需要，真正投入其中，和孩子一起分享閱讀的樂趣，孩子一定是另外一種感受。其實，當大人真正沉浸到童書中之后，會發現童書中也有很深的意境，也能悟出許多做人做事的道理。比如看《我的爸爸叫焦尼》一書，焦尼和爸爸在一起的驕傲和滿足讓我深深感動，從而更加珍惜自己的家庭;看《小房子變大房子》一書，讓我知道要珍惜眼前的一切，用一種平常心對待自己的工作和生活。
以上是我在陪孩子閱讀過程中一點淺顯的體會，不當之處，請指正。
聽老板講話的心得體會篇五
教學中，備課是一個必不可少、十分重要的環節。備學生，又要備教法。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和課堂效率。明白到備課的重要性，每天我都花費大量的時間在備課上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。針對小學生愛動、人數過多的特點，整個教學過程我都以“趣”來貫穿教學始終。因為興趣是最好的老師。當學生有興趣時，他們學得最好;當學生能自由參與探索與創新時，他們學得最好。這樣課堂教學中學生總是興趣盎然、精神飽滿，課堂氣氛活躍。
培養學生學習語文的興趣
語文是一門工具學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。為此，在教學中，我非常注重增加語文學習的趣味性，比如盡量多講一些文化生活故事，課堂語言力求簡潔明快，生動活潑，幽默風趣，經常運用豐富多彩的直觀教學用具，引進多媒體教學技術，開展與語文有關的各種有趣的綜合實踐活動……通過種種方式，讓學生更加了解語文，更加喜歡學習語文。
注重拓展學生的知識視野
1、優秀書籍的閱讀。通過老師推薦，使學生主動進行課外閱讀，學生閱讀量增加的同時，必然收獲了許多東西。
2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學生的詞匯積累有了明顯的`增多。
3、開展各種語文活動。如辯論、演講、小表演等等。學生在活動中增長了知識，訓練了動腦、動口、動手的能力。
因材施教，教好每一個學生
因為語文學科的特殊情況，學生在學習中，會出現好差分化現象，差生面擴大，會嚴重影響班內的學習風氣。因此，絕對不能忽視。為此，我制定了具體的計劃和目標。對這部分同學進行有計劃的輔導。
聽老板講話的心得體會篇六
分享閱讀是指在輕松、愉快的親密氣氛中，成人和兒童共同閱讀一本書的活動，幫助幼兒逐漸學會獨立閱讀的過程。分享閱讀與其他閱讀方式區別在于：分享閱讀活動的目的十分清晰，激發幼兒的閱讀興趣，培養幼兒良好的閱讀習慣，掌握良好的閱讀技巧。
對早期閱讀的認識不足和理解的片面：認為孩子還太小，不認識漢字，不可能進行閱讀活動;過份強調兒童的讀書活動是兒童獲取信息和知識的主要工具，閱讀就是教孩子認字。
缺乏良好的閱讀興趣和習慣：我國兒童的閱讀量與世界發達國家相比有很大的差距，更多的孩子長時間看電視、玩電腦，在閱讀上遇到很多的障礙。
缺乏良好的閱讀環境：有一項調查表明，家長對孩子的教育投資很多，該支出占家庭收入的30%，卻很少有家長能夠每天堅持陪孩子堅持親子讀書20分鐘。
上述例子表明，分享閱讀在家長和老師還是中難以站穩腳跟的。所以這些必須從娃娃抓起，首先我們要讓家長知道分享閱讀對孩子的好處，在家可以著重培養孩子的閱讀興趣，進一步實現家園配合。
剛開始教分享閱讀的時候，我只是一味的讓孩子知道標題、故事內容，卻從未更深入的講下去。而在張老師的指導下，我理解了分享閱讀不同于其他閱讀，孩子們不僅要理解故事的內容，還要理解故事的含義，這是我從前忽略的部分。在后來的課程中，我開始著重抓住這部分，孩子有了自己的想法會表達出來，這點還是不錯的。我也發現了，分享閱讀班的孩子比起其他班的孩子更加有閱讀的興趣，這個優點是我們不容忽視的。
通過短短5個月的學習，家長們紛紛也看到了自己孩子在不同方面的進步。這些都讓我們由衷的高興。短短的5個月就有如此的變化，我堅信今后孩子的變化會令我瞠目結舌。
聽老板講話的心得體會篇七
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。