在現在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么,報告到底怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
精選銀行業黨支部書記述職報告匯總一
失敗不是成功之母,失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情景向各位領導及同事們匯報如下,不到之處,請領導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識,靠優質高效的服務穩定客戶
做為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中,我注重對服務意識的培養,將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,供給多方位的、超值的服務,確保經過高效率、高水平的服務來穩定客戶。
二、加強內控制度建設,防范和化解金融風險
行里組織員工對內控制度指引等資料有針對性地進行了學習,重點學習了總行《__銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等資料。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規范化方向邁進,提高服務水平和營業環境檔次,以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結合,對照工作找差距、找問題,真正防范風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務和業務素質,進取為客戶服務
要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內部工作要求為標準,轉變為以客戶需求為標準,異常是要針對不一樣層次的客戶,制定差異化的服務規范,為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改善服務;要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要經過強化客戶關系管理,進取促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶構成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
學習不夠。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的東西出現、新的情景發生,應對這種嚴峻的挑戰,還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自我的履崗本事,把自我培養成為一個業務全面的建行員工,是我所努力的目標。
對一些業務還不夠精通。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識,并用于實踐,以更好的適應建行發展的需要。努力提高工作效率和質量,進取配合行領導和同事們把工作做得更好。
在新的一年里我將制定自我新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經驗,共同提高,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展,爭取更好的工作成績。
此致
敬禮!
述職人:___
2021年_月_日
精選銀行業黨支部書記述職報告匯總二
我行行風建設工作堅持以黨的"三個代表"重要思想為指導,按照區行風工作的統一安排和布署,深入落實科學發展觀,以規范服務行為,強化服務意識,改善服務態度,提高服務質量為目標,以群眾滿意為標準,從解決群眾關心的熱點和難點問題入手,使行業作風得到明顯改善。
一、認識明確,領導重視,切實加強了行風建設工作的組織領導
1、安排部署到位。組織召開黨委會議,圍繞全行行風建設工作進行了專題研究部署。聘請了行風監督員,制定了《xx銀行支行行風評議活動實施方案》,在目標責任書上明確了糾風治亂工作要求,進一步確立了"誰主管、誰負責"和"管行業必須管行風"的原則,將目標任務進行細化、量化、硬化。
2、領導機制到位。成立了行風評議工作領導小組,負責對行風評議工作的領導和督促檢查,設立了行風評議辦公室,確定專職人員負責組織實施。全行形成了上下聯動,條塊結合,整體互動,"一把手"負總責,分管領導具體抓,層層落實責任的有效運行機制和工作格局。
3、責任明確到位。把行風建設作為一項重點工作,納入我行綜合目標管理,把行風建設與工作考評相結合,并按責任內容逐項落實。
二、完善措施,狠抓落實,促進了行業作風明顯好轉
1、加強服務精神教育,提高全行員工自覺性:加強思想道德教育是搞好行風建設的基礎,我們緊緊圍繞轉變服務理念、改善服務態
度、提高服務質量這個主題,結合治理服務水平專項工作,在全行深入開展了思想政治教育和樹立金融行業新風尚教育,全行層層動員,上下宣傳,利用晨會、周例會強化服務教育,使全行工作者樹立了愛崗敬業、誠信立業的服務理念。
2、深入開展行風評議,完善行風監督機制。召開動員大會,進一步明確了行風建設及評議的主要內容、要求和方法。向社會和客戶發放問卷調查表累計500余份,召開行風監督員代表參加的征求意見座談會,多層面、廣范圍的開展自查自糾,結合行風測評結果的反饋情況,制定出了整改方案,對征求到的意見和建議梳理歸類,限時整改。通過行風評議活動,促進了服務質量和管理水平及工作效率的提高。
3、落實便民服務措施,努力提高服務質量。我們把人民群眾滿意不滿意作為衡量工作實效的標準,一切為了客戶,一切方便客戶,保障客戶利益,收到了良好的社會效益。我們在全系統全面推行 "首問負責制",誰的客戶誰接待誰負責,在第一時間段內給客戶以滿意明確的答復。大堂設置了咨詢服務臺和便民服務臺,充實了人性化服務內容。
4、建立信息公示制度,拓寬社會監督渠道。推行政務、行務公開制度,完善公務公開制度和民主評議監督制度,并設立舉報電話、意見箱等接受群眾監督。結合全行黨務公開工作,將我行內部重大事項和決策及群眾關心的熱點問題進行公開,受到了人民群眾的歡迎和
好評。通過不斷深化公開內容,豐富公開形式,提高公開質量,增強公開實效,拓寬社會監督渠道,增加服務工作透明度。
盡管我們在金融行業作風建設、服務質量管理方面做了大量而有效的工作,確實也取得了一定的成績,但仍存在一些突出問題,根據我們層層自查和行風問卷調查結果的反饋,主要表現在:一是服務態度方面,存在服務不主動、不熱情、不到位現象;二是工作管理方面,存在一些流程落實不到位現象,辦業務程序方面不清晰,客戶盲目辦業務;三是存在溝通、告知不到位現象;四是安全保衛宣傳工作有待加強。
針對存在的問題制定整改措施如下:
(一)服務不主動、不熱情、不到位問題
1、加強職業素質教育和培訓。培訓內容重點是愛崗敬業、人文學、服務禮儀以及客戶溝通;培訓重點人群是前臺柜員以及新入行工作人員。
2、創新機制,開展特色服務。我行以確保客戶資金安全為前提,改變工作思路,完善服務流程,推出一系列人性化特色服務,滿足群眾服務多層次、多方面的需求。
3、加強大堂服務,分流等待客戶。在辦理業務高峰期,大堂經理應及時與柜臺溝通,增加窗口,及時分流客戶。
(二)加強員工工作管理問題
1、嚴格執行以崗位責任制為中心內容的各項規章制度,認真履行各級各類人員崗位職責,嚴格執行各種操作規程。
2、加強制度管理,層層落實責任。各支行行長,主任具體負責本行員工的考核,進一步加強層級管理,做到工作到位,責任到人。改善廳堂環境問題;加大巡查力度;加強對保潔工作人員的培訓和考核,重申保潔管理制度,保持廳堂干凈衛生整潔。
(三)溝通告知不到位問題
要充分告知,即客戶在辦理業務過程中的需要了解和知道的各種事情都要進行告知。建立和完善溝通制度、投訴處理制度,及時受理和處理客戶投訴,定期收集客戶對服務中的意見,及時改進。嚴格落實服務質量和與安全責任制和責任追究制。
(四)安保宣傳工作需加強問題
一是對客戶加強安全告知,提醒客戶注意個人資產安全;二是加強巡視,盡量避免危險事故現象發生;三是加強與公安的溝通聯系,共同維護好銀行的安全環境。
我行建立行風工作長效機制,對行風工作長抓不懈,防止行風問題的反彈回潮。讓群眾真正感受到行風評議帶來的效果,推進我行行風建設上一個新臺階。
精選銀行業黨支部書記述職報告匯總三
21、信立天地,心有未來。
22、信立農商,情融城鄉。
23、信撫天下,誠順萬家。
24、信達,誠至,通天下。
25、信·立城鄉,誠·興農商。
26、新選擇,心期待。
27、新形象,心服務,新未來。
28、心向上,誠致遠。
29、心相連,德相伴,誠相守,信相融。
30、心系城鄉百姓,實現財富夢想。
31、心無止境,誠信致遠。
32、心容天地,誠信萬家。
33、心誠·致遠。
34、攜手共進,共創未來。
35、想您所想,商業銀行。
36、我們事事盡心,讓您時時放心。
37、為市民理財,為企業服務,為城市造福。
38、為您所思,盡我所能。
39、為城市謀新貌,為企業謀發展,為市民謀幸福。
40、威海農商銀行,真誠與您相伴。
精選銀行業黨支部書記述職報告匯總四
由于對金融比較感興趣,也為了給將來的學習打下基礎,在20xx年7月17日至20xx年8月17日,我到中國農業銀行泰興市支行曲霞辦事處實習了一個月,其間粗淺地了解了一下銀行系統,并詳細了解了銀行的規章制度以及銀行業務的具體操作,也發現了銀行系統存在的一些弊端及漏洞。
總的來說中國農業銀行的規章制度還是比較全面的,它具體規定職員的操作規范及行為守則,在今天日益激烈的同行業競爭中,農行深知只有優質的服務才能贏得市場,所以它要求他的員工每天要有晨會及晚會,加上必要的例會,讓員工能夠在一起提高業務水平,大家互幫互學,共同面對工作中的問題。同時他要求員工要禮貌待客,微笑服務,并設立了強大的監控網絡,時刻監督自己的員工要遵守農行規定,按章辦事。
其次給我留下比較深的印象的是現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,現代銀行已不僅僅局限于儲蓄及放貸,恰恰相反,現代銀行的服務觸角觸及人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財。。。。。。夸大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。
現在談談我在農行的工作經歷,開始幾天主要是跟師傅后面看,看師傅具體怎么操作,大概看來有3天,了解了銀行柜面服務的全套流程,由于農行有規定:非工作人員不得操作,所以我一般是指導客戶填單子,教客戶使用自助設備,有點類似于大堂經理的任務。后來,我又跟隨客戶經理了解了一下農行的信貸系統,由于市場過于激烈,各大銀行紛紛降低貸款門檻,為了在市場中求生存,農行加大了對當地企業的扶持力度,規定了對企業的合理信貸以及個人客戶的質押貸款要隨到隨辦,盡量簡化手續,充分扶持,支持當地經濟發展。
后來,由于中國基金市場紅火異常,一大批新基民涌入市場,我開始在柜面向客戶解釋我所了解的基金的基本知識,并提示客戶基金有風險,入市要謹慎。隨后我開始向客戶推銷農行托賣的基金,取得了不小的業績。共賣出基金42萬元。在這過程中,我對基金也有了更深層次的了解。什么是基金,買基金有什么好處呢?通俗地說,證券投資基金是通過匯集眾多投資者資金,交給銀行保管,由專業的基金管理公司負責投資于股票和債券等證券,以實現保值增值目的的一種投資工具。買基金最大的好處是借專家智慧參與股票和債券市場投資,降低了個人直接投資股票和債券風險,達到使個人資產增值的目的,最后實現您關于退休、子女教育等理財目標。簡單地說,基金就是幫人買賣股票、債券等的一種投資品種,風險和收益介于股票和債券之間。如果私下里運作的,就叫私募基金;如果公開在社會上募集資金,由正規的基金公司來管理的就是公募基金。這里面又分為兩種,一種是封閉式基金,募集完錢后規模不變,你可以把它想象成股票,一般可以按照基金凈值打折買賣;另一種就是開放式基金,這是基金中的主流,你可以按照基金凈值在銀行等機構隨時買賣。按照收益和風險從高到低排列,大體可以分為股票基金、債券基金和貨幣基金等。股票基金主要投資股票,它又可以細分為成長型基金、指數型基金和收益型基金等,三者的收益和風險水平也是從高到低排列。債券基金投資債券,收益很穩定,但不高;而貨幣基金投資于到期日不超過一年的債券和央行票據等,收益更為穩定,可比定期存款略微高些,但幾乎不存在虧錢的可能性。
其間,我還閱讀了大量農行內部文件,知道了現在金融犯罪很嚴重,銀行擔負起越來越重的反洗錢重任,銀行要重視防范假的匯票等等,既不能得罪客戶又要確保不被欺騙蒙蔽。要防止客戶利用頻繁的大額資金往來達到洗黑錢的目的,也要防止客戶造假。我還了解到轉賬電話,對公結算,銀鑒比對,電匯等等一系列銀行業務。
在農行的一個月我學到了很多在書本上學不到的東西,我對中國的銀行系統有了一個粗略的了解,也發現了其中的一些弊端。
1. 人情大于制度。可能是受中國兩千年封建制度的影響,雖然銀行業的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少,從我看到的文件,我知道這一直是農行的一個軟肋。今年新疆某支行內勤主任,利用其職權,屢次指示自己的下屬職員方便其挪用資金,盜竊高達1000多萬的資金購買彩票,最終鋃鐺入獄,其下屬也因瀆職包庇縱容罪,判刑的判刑,下崗的下崗。其實這件事完全可以避免,就是他的下屬職員不愿意去揭發他,不敢違逆他的指示,捱不過面子,最終導致了這起案件。
2. 監管不力。雖然農行在每個營業部都安裝了大量監控攝像頭,并說會每天派人查看,但真正做到的分行很少。農行規定在柜員每天接送現金箱時必須攜帶自衛武器,可就我所見到的和從農行抽查的結果來看,能做到的極少。另外,農行規定在給柜員機加裝現金時必須關好聯動門,并打開自動報警系統。可我在農行的一個月,每天都幫忙加裝不少于三十萬的現金,也沒見一次有人按章執行,而且我敢肯定這絕不是個例。今年4月14日,河北邯鄲市農業銀行金庫發生一起特大盜竊案,被盜現金人民幣近5100萬元。經調查發現,系該行現金管理中心管庫員任曉峰、馬向景所為。分析此案,一是盜竊現金數額巨大。把五千多萬元的現金卷走,無異于搬走銀行的一個金庫。二是盜竊犯罪手段簡單。犯罪嫌疑人幾乎沒有受到任何限制,更不用說采取什么高科技手段,便將大量現金盜走,足以見得,農行的管理還是比較松散的。
3. 銀行考核項目太多太雜,而且不科學合理,導致銀行內部為了爭業績,造假嚴重。舉例來說,我所在的農行營業廳的柜員機,分行的規定是每天的交易筆數不得低于200筆,為了完成任務,該營業廳的職員每人備有三張卡,每天在這三張卡之間轉帳數十筆以上,以此來達到完成任務,獲得獎勵的目的。而且農行還對營業廳的儲蓄額進行排名,因此各營業廳為了自己的利益,在每個月的15號即考核日期就會打電話給大客戶,讓他們把錢先暫時存在銀行的戶頭上,以此來完成任務,弄虛作假。
4. 工作重擔全部落在內勤主任身上,責任也全部落在內勤主任身上,影響了辦事效率,也容易導致職業犯罪。內勤主任作為一級主管,擁有至高無上的權力,同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要一級主管來授權,同時內勤主任還要打印每天的報表,隨時解決工作中的問題,把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊……諸此種種不枚盛舉。然后出現任何事情或事故,責任先追究內勤主任的,再追究柜員的,每天我能看到的就是內勤主任在不停的奔波,忙得焦頭爛額。我覺得農行有必要將權力下放或讓更多的人來分擔內勤主任的工作。
5. 柜員服務態度有待提高。經常可以看到柜員打瞌睡,對客戶不理不睬或大聲訓斥,這都極大的降低了農行的社會影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶為上帝才能立于不敗之地。
這次實習給了我一次很好的學習機會,我覺得銀行業還是應該加強自身的管理力度,做好監督工作,完善管理條例及施行方法,做到以客戶為上帝,堅決杜絕職業犯罪,在日益開放的中國銀行業大環境下才能立于不敗之地。
精選銀行業黨支部書記述職報告匯總五
尊敬的領導:
您好!
我是xx銀行里的一名業務員,我叫xx。這篇辭職報告我本來應該在很早之前就要給您寫的,但是因為前些時間銀行里的業務太多又缺人手的原因,我就一直沒有找到一個合適的機會來跟您提這件事情。直到這陣子銀行的業務少了一點,再加上我現在的病情越來越嚴重,不能夠再繼續拖下去了。所以我就趕緊來給您寫了這篇辭職報告。希望您能夠體諒我的身體狀況,讓我能夠早早回去治病,把我的身體養好。
不瞞您說,其實我在來銀行當業務員之前,身體一直很好。從來沒有生過什么大病,就連感冒都很少有。不管是吃什么東西都很香,不管干什么活也都很有勁。每天的身體狀況還是精神狀態,都能夠保持到最佳狀態。所以那個時候是我過的最快樂的一段時光。但是自從我來到銀行當業務員之后,我的身體我開始慢慢變差了。我也不知道是什么原因,是從什么時候起的。
總之,在當了銀行的業務員之后,我時常感冒,渾身乏力,還經常感到反胃,吃不下東西。有時候,我甚至還會一連幾晚失眠到三四點睡不著覺。第2天早上醒來,精神狀態非常差。所以我工作的時候也老是會出錯。我相信我這樣子的工作狀態,領導都看在了眼里。我想跟領導說都是,因為我的原因而耽誤了這陣子里銀行的工作,我向領導道歉,但是我不是故意要出錯的。我已經盡了自己最大的努力來做好這份工作,只怪我自己的身體太不爭氣。
雖然我對這份工作充滿了激情和熱愛,但是我知道,我每天都在耗費自己身體里面的一點點能量,來支撐著自己完成每一天的工作任務。我沒有跟領導說過,也沒有跟任何同事提起過,我有很多次出去跑業務,跑到一半,肚子就疼的受不了,但是我依然要忍著痛堅持把另一半的業務給跑完。我以為我這個病拖上一陣子,自己就能好,應該沒有多大的事。但是現在已經兩個月多了,還一直是這個狀況,不但不見好,反而還越來越嚴重了。所以我現在不得不對自己的身體引起重視。畢竟身體是革命的本錢。我不能夠拿我的生命和健康來開玩笑。所以我就鼓起勇氣給您寫了這篇辭職報告。
此致
敬禮!
辭職人:xx
20xx年xx月xx曰
精選銀行業黨支部書記述職報告匯總六
尊敬的__領導:
我是中國__銀行的一名十分十分普通員工。在____銀行已經工作的近三年中,我始終堅持著良好的工作狀態,以一名合格_行員工的標準嚴格的要求自我。立足本職工作,潛心鉆研業務技能,使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,為_行事業發出一份光,一份熱。我要求自我不斷提高,努力工作之余,我參加電大學習,于今年順利取得了會計大專文憑,并在今年“中國__銀行__分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
一、履行職務情景:
在黨組織和行領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫忙下,我經過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績總結如下:
思想上,進取參加政治學習,理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想,關心國家大事,擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,遵守行紀行規,政治上要求提高,具有較高的政治覺悟,進取向黨組織靠攏。
工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,嚴格執行國家金融政策,遵守省行、支行的各項規章制度,進取響應上級行的有關號召,在授權范圍內進取開展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在貼合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。
學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。剛工作我就利用業余時間自學,我沒有滿足于現狀,由于學習勤奮刻苦,成績優良。不但掌握和提高了金融知識,也有了必須的理論水平。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的金融知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。
二、今年取得成績:
1、今年“中國__銀行__分行第七屆業務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽”中獲得__市第一名。
2、我參加電大學習,于今年順利畢業,取得了會計大專文憑。
三、存在的主要問題:
一是學習不夠。當前,以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展,新情景新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,應對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。
特此報告
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日期:20__年_月__日
精選銀行業黨支部書記述職報告匯總七
貸款方:_________借款方:_________
根據國家規定,借款方為進行基本建設所需貸款,經貸款方審查發放。為明確雙方責任,恪守信用,特簽訂本合同,共同遵守。
第一條借款用途_____________________________________________________________________________________________。
第二條借款金額借款方向貸款方借款人民幣_____元。預計用款為___年___元;___年___元;___年___元;___年___元;___年___元;___年___元。
第三條借款利率自支用貸款之日起,按實際支用數計算利息,并計算復利。在合同規定的借款期內,年息為__%。借款方如果不按期歸還貸款,逾期部分加收利率__年___月起至___年___月止,用國家規定的還款資金償還全部貸款。預定為___年___元;___年___元;___年___元;___年___元;___年___元;___年___元,貸款逾期不還的部分,貸款方有權追回貸款,或者商請借款單位的其他開戶銀行代為扣款清償。
第五條因國家調整計劃、產品價格、稅率,以及修正概算等原因,需要變更合同條款時,由雙方簽訂變更合同的文件,作為本合同的組成部分。
第六條貸款方保證按照本合同的規定供應資金。因貸款方責任未按期提供貸款,應按違約數額和延期天數,付給借款方違約金。違約金的計算與銀行規定的加收借款方罰息計算相同。
第七條貸款方有權檢查、監督貸款的使用情況,了解借款方的經營管理、計劃執行、財務活動、物資庫存等情況。借款方應提供有關的統計、會計報表及資料。借款方如果不按合同規定使用貸款,貸款方有權收回部分貸款,并對違約使用部分按照銀行規定加收罰息。借款方提前還款的,應按規定減收利息。
第八條本合同條款以外的其他事項,雙方遵照《中華人民共和國民法典》的有關規定辦理。
第九條本合同經過簽章后生效,貸款本息全部清償后失效。本合同一式五份,簽章各方各執一份,報送主管部門、總行、分行各一份。
借款方:___________________貸款方:___________________
負責人:___________________負責人:___________________
地址:_____________________地址:_____________________
簽約日期:_________________簽約地點:_________________