報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告,寫報告的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
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1、 本人提供的應聘資料(學歷、工作經歷、身份證明、健康告知等)真實可靠。
2、 本人無犯罪及其他刑事記錄。
3、 本人了解并愿意遵守公司的各項規章制度。
4、 本人將遵守職業道德,誠實守信,規范展業,不欺騙客戶,不欺騙公司,并在工作中做到:
(1) 如實告知客戶的合同權益,準確解釋合同條款,
不曲解夸大責任與收益。
(2) 正確指導客戶親筆填寫合同 并簽字,不代客戶簽名,不唆使他人代簽名。
(3) 在公司規定時間內送達合同正本,并如實告知客戶享有猶豫期內撤件的權利。
(4) 如實填寫營銷員報告書,不作一切欺詐行為。
(5) 在公司規定時間內將保費交到公司,不滯留,挪用和侵占保費、保險金等。
(6) 不為客戶回傭。
(7) 不代理其他保險公司的業務,不從事其他職業。
(8) 不從事《保險代理合同書》中要求營銷員禁止的其他行為。
5、 本人行為如有違以上承諾,公司可隨時根據本人于公司所簽訂的《保險代理合同書》的有關規定解除該合同,由此造成的一切后果由本人承擔。
本人是否曾在其他保險公司任職:是 否 離職手續辦理完畢時間:—————————————————————
本人戶口所在地派出所:——————————————
本人檔案所在地——————————————————————————
承諾人簽字——————————————
見證人簽字:(內擔保人)————————————————————————
年 月 日
有關保險公司年終述職報告-保險公司述職報告-保險述職報告范文怎么寫二
在當今的時代,電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具,在咨詢和購物方面已日益得到普及?,F代生活追求快節奏、高效率,電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具,正日益得到普及,現代生活追求快節奏、高效率,電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險,這家公司規模比較大,有四百多人,應該算是一家中型以上的公司了,公司主要由三個部門組成,電話營銷部:大約有三百人了,主要進行銷售工作。技術部:負責發送名單數據,處理電話技術方面工作。后勤部:負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是,我們通過電話方式,撥打電話聯系陌生人,向他推銷我們的的產品,如果顧客滿意的話,就登記顧客資料,再提交審核,最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度20xx-18000之間。
每天我們的工作都是,按照技術部給的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內容是介紹我們的保險產品,希望客戶能參加進來,然后就登記資料,再出合同。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先,技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話,但是只是個電話號碼而已,其他資料什么都沒有。在這三百個當中,有的電話是打不通的,或者是空號,或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次,就是對方接電話,可能她們經常接這樣的電話吧,有的聽完公司介紹后,一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的,有的有興趣會繼續聽下去,沒有興趣的就直接掛機了,這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去,如給他們下風險意識,重復我們產品的優勢,或者不聊保險,聊其他生活內容等等,唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人,對話術和說話技巧不熟悉,掛機率超級高,比如一周的三百個數據,兩天就打光了,一天100多個電話,通時才一個小時多一點點,不能按期完成要打的電話目標話,數據打完了就重復撥打,有些電話被我重復打了四遍,搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是,有時連續打了好十幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,所有同事都碰到過。
首先呢,他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音,然后還原,再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后,掛機率沒有那么高了,基本都能和顧客聊上了,每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五,我一生可能都不會忘記這個時間,幸運之神降臨在我身上,我終于出單咯,而且是個8000的大單,那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的,顧客也順利簽字刷卡了,有了這張單,這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說:“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產品服務,可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且給你簽字刷卡,而對那些感興趣的客戶進行反復溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當然,電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。同時,當我們打的電話數量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業,第一個月是非常難熬的,有時候電話打得真的超級郁悶,被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后,心情已經滑落到了最低點,再也不想繼續打下去了,有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題,所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉,每次郁悶時就看看那個笑臉,心情也會受其感染起來。另外一點呢,就是要忽視顧客的拒絕,把它當放屁,但是現在我還不能達到這個境界,被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句,當然不是在電話上,而是掛機后…
電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性一開口就要說:“我們公司有個優惠活動,能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去,男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗,總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌,沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。
特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間,我深有體會。當學到“顧客就是上帝,顧客是我們的衣食父母,顧客永遠是對的!”等顧客理念,讓我們體會到要主動關懷顧客,了解顧客,溝通顧客,主動為顧客著想;當學到以“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范!”的工作信條時,體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范;
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具,因此,做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用別人時間,從而引起別人反感作為一名話務銷售,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下,如何進行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去深思,在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐,提高自己的工作效率!
另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識,而且要學會如何做人做事,怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識,不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了,每天8點起床,然后象個真正的上班族一樣上班?;叵肫鹱约旱倪@2個半月的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐,歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范!”的工作格言,我將引以為范!這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點,我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行,風雨無阻…
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今年暑假我參加社會實習了,我真的好開心,因為我度過了一個難忘的暑假!在暑假之前,我就已經規劃好了我的行程了,要參加社會實習。因此我早早的開始找我的工作了,還好的是我自己運氣不錯,找到了已經保險公司實習,我對自己實習的地點和工作的性質感到十分的滿意,我準備好開始實習了。
暑假第一次留在武漢進行實習,有幸能夠來到世紀聯眾保險代理公司接受了一個月的鍛煉,直接深入到社會職場中,與客戶面對面的接觸與交流,一方面把自己所學知識與實踐直接相結合,另一方面又學到了許多學校里所學不到的經驗與教訓,從而使自己對自己有了更加全面的了解,因為自己學的是金融進入保險有些不情愿,但是一個暑假的實習結束,自己覺得其實這樣的經歷才是自己最想要的!
7月13號正式來到漢口世紀聯眾,老總熱情的接待我們,然后我就被安排到了卡單部實習,”卡單”這個概念是第一次接觸,其實就是短期意外險的另一種說法,這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單,第一天就填錯了幾張保單,發現自己原來是這么粗心,好在公司對我們都非常寬容,讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!
接下來的幾天我就一直在卡單部實習,每天每天要背卡單產品的信息,哪家保險公司有哪些產品,保障額度多少,適合哪些職業種類,適合那些人群,有哪些是拒保的職業…。。。一下子記這么多東西,感覺頭都有點大,但是要接待客戶的話,必須要記住,所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!
在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶,登帳、填單子、收費每一步都要認真細致,但是當天客戶來的非常多,對還不熟練的我來說,簡直有點力不從心,雖然很認真的去做,還是出了好多錯誤,幸虧有師傅幫忙善后,才不致于有太大損失,這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!
每一天都在接觸著形形色色的客戶,他們中的大多數都是熱情而且寬容的,但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶,他們要求特別苛刻,一不小心就把他們的得罪了,這些人真是讓人疲于應付,但是你還是要克制自己的情緒,繼續為他們耐心服務,這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術,幸虧自己明白的不是太晚!
再后來到車險部進行實習,幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工,我就跟他們一起學起了車險算費,這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強,這里注重的是實際操作能力,這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗,在實際工作中非常有用,因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時,公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等,為我們描繪了一個美好的愿景,讓我們在以后的工作中既不至于太盲目,也不至于沒有動力!
公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點,這在全國乃至全世界都是一個創新,而且在公司良好的管理方式的運作下,正在有條不紊的開展,讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情,想不到竟然在市場上悄然萌發,并展現出強大的生命力,真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用,讀死書,死讀書竟會變得沒有未來!
自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己,加速自己的成長,但是這種鍛煉也是要付出代價的,自己每天早上擠公交從武昌到漢口,下午在從武昌到漢口,每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈,好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西,學習有用的知識,雖然有點苦,但是痛并快樂著!
現在的我已經回到校園了,回顧自己一個多月的實習工作,真的是有很多的感慨。自己以前不懂的、不知道的事情,現在幾乎都知道了。我想我會在今后的工作中持續不斷的努力的,我想我可以做的更好的。只是由于時間的關系,我沒有更多的在公司實習,這是最令我感到遺憾的地方。不過我相信以后還有機會,我會更好的參加到實習中去的!
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接觸實際,了解社會,增強勞動觀點和社會主義事業心、職責感;學習業務知識和管理知識,鞏固所學理論,獲取本專業的實際知識,培養初步的實際工作本事和專業技能。
1、了解保險企業及其他企事業單位的性質,企業的經營管理目標及構成的體制,企業文化與發展史。
2、了解保險企業內部的組織體系,管理體系,總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
3、了解財產保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。
4、了解太保保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證。
5、學會機動車和非機動車的承保,其中包括安居綜合保險、機損利損險、企業財產保險
6、培養從事經紀中介工作的業務本事。了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程,學會進行工作。
7、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學習期間及時補充相關知識,為求職與正式工作做好充分的知識、本事準備。
20xx年xx月xx號是我踏入xx財產保險公司的第一天。我懷著一份激動和好奇的心境來到中國xx財產保險股份有限公司,開始了大學以來的第二次實習實踐活動。但這次與上次不一樣的是,這是我的畢業實習。此刻回想起來,雖然僅有短短的兩個月多的實踐期,但在這兩個月的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優秀、進取工作、熱愛生活的人,在那里我度過了一段歡樂而又難忘的時光。咋眼看去,保險和我的專業僅有一點關系,但在里面學到很多東西對我終身受用。在學校我雖然學習的是金融專業,可是我覺得無論我們干哪一行都要把它做的。實習結束之際,我想從專業知識和人生價值兩方應對這兩個月的實習做一個工作小結。
我實習的部門是業管部,很榮幸,我被安排到的師傅是xx經理。在xx經理的指導下,我遵守紀律,虛心學習,進取工作:
1、參加部門的早會(星期一至星期五,早上8:30開始),吸收新知。早會一般是總結工作,分享經驗,開展專題講課,發布通知等。我認真做筆記,從中吸收到了新的知識,間接獲得了工作經驗。
2、虛心請教xx經理。開始自我沒有任務做,經常很無聊的坐在那看一些資料和條款,背一些最基礎的費率,看了幾天的條款有點看煩了,對于一些詞語跟本就不理解并且對其中的一些險種也是搞不清楚的,沒有人對于我這種現象給我過多的解釋,所以我就開始厭惡這樣工作式的生活了,開始想念在學校的那些同學和朋友。xx經理可能看出我有些心浮氣躁了,就主動問我遇到了哪些問題,并細心給我講解,讓我對貴公司有了更深層的認識。
3、了解xx的財險產品,熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。區域服務專員的日常業務是接觸客戶,為客戶供給服務。其工作流程有五個步驟:尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售后服務。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員供給了令客戶滿意的售后服務,就會產生轉介紹,這樣又會獲取新的銷售機會,新的銷售循環又開始了。工作方法有很多,如怎樣與客戶打交道,這包括怎樣去拜訪客戶,怎樣跟客戶講保險,怎樣為客戶做保險計劃,等等。
4、作為xx經理的助理,協助她做一些內勤工作。如設計、制作部門會議室的大型板報,設計、張貼部門用于激勵員工的三條橫幅等。同時,學會了xx經理如何管理團隊。
5、在xx經理的安排下,作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員,對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日志》(里面有收展員每一天拜訪了的客戶名單和聯系方式),然后根據日志里面的客戶名單,打電話給客戶,與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員,收展員對客戶做了哪些服務,客戶對收展員的服務滿不滿意,客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改善等。
我們xx產險不但承保各種車輛,還有家庭安居理財,各種進出口貨運險什么的。而我不僅僅要學會車險,同時還要把這不一樣種類的各種險別學會,這一個個都看著簡單可操作起來就沒有那么簡單了,并且也不能粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。我們保險出單員主要是將保戶或保險代理人供給的保險單信息錄入到保險公司專門的業務程序中去,雖然沒有太大的難度,但要仔細認真,然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時,出單員按規定打印保險單證等。業務流程中出單員應注意核對保戶或保險代理人所供給的信息是否準確,并認真錄入業務程序,需掌握一般的保險業務知識。我一開始就出的錯誤異常的多,出錯之后就不能再改變了,并且就直接關系著錢的多少,做任何事都一樣,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸,我們的工作是整個工作的把關口,如果第一個環節就出錯了就后面的結果就會亂做一團。
我覺得實習能夠讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會,僅有在實際工作中,我們才能夠明白工作到底是怎樣一回事、自我更適合做什么、哪些知識是有用的、對自我的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等,這將有助于我們更全面地認識自我和了解職業,并據此科學地設計自我的職業生涯。我首先要充分認識自我,進而不斷地去改造自我;善于發揮自我的長處,敢于理解批評,彌補不足——————這就是我對自我實習的態度。
很感激學校和中國xx財產保險股份有限公司xx中心支公司給我供給了這樣一個機會。
(一)經過進一步的對保險公司及行業的了解,也發現一些保險公司經營管理中存在的問題。
1、在經營理念上,發展和管理、速度和效益的矛盾突出。經營過程中,為了保證完成保費計劃指標,基層公司領導把主要精力集中在完成保費計劃上,理賠管理、服務舉措、內部建設等方面工作存在諸多薄弱環節,業務發展屈服于管理的問題比較突出。應對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境,基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差,重速度、輕效益,風險管理意識和風險控制水平不高,部分業務質量較差,為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務,經營效益水平低,制約了保險公司的快速健康發展和壯大。
2、在服務水平上,技術含量較低,仍然存在過分依靠關系和人情的現象?;鶎庸驹谡箻I過程中,主要依靠業務人員的關系網拉業務,或者是經過很多招聘營銷員的人海戰術開拓市場,保險從業人員素質參差不齊,誤導消費,坑害被保險人利益等行為時有發生,部分業務人員忽視消費者心理狀態而采取死纏濫打的推銷方式?;鶎颖kU公司的人海戰術和關系業務的過度膨脹,使國民對保險的作用產生誤解,有的甚至產生反感情緒和厭惡心理,不利于培育國民的保險意識,損害了保險業的社會聲譽和保險從業人員的社會地位。另外,基層公司在理賠服務過程中,有的為了穩固與大客戶的關系不講原則地進行人情賠付或通融賠付,有的為了個人或小團體的利益進行人情賠付和搞假賠款,而對一些非關系客戶另眼相待,服務態度和質量差,違背保險經營的損失補償原則和誠信原則。
3、在保險隊伍建設上,干部職工主人翁意識減弱,企業文化氛圍不濃,團隊協作精神不強?;鶎庸绢I導班子為了各自一時的政績和小團體的利益,短期行為突出,當公司整體利益和局部利益發生沖突時,過多地研究自身的利益和職位,缺乏大局觀念和長遠發展的意識。在對員工管理方面,忽視了對管理水平和經營效益的考核。對公司文化建設重視不夠,忽視對員工的經營理念、專業技能和職業道德素質教育。在績效掛鉤的考核機制下,基層公司業務人員和營銷人員過分地注重自身的經濟收入,沒有把從事保險工作當作終身的事業,缺乏主人翁意識,缺乏愛司愛崗和團隊協作精神。
(二)提高保險公司經營管理水平的措施
1、強化管理意識,提高管理質量和水平?;鶎颖kU公司要提高對加強管理工作重要性的認識,增強內控管理自覺性,樹立起管理是企業發展生命的觀念。加強內控管理制度建設,建立起高效率的管理機制,加強電子化建設,為管理工作的開展供給強有力的技術保障和支持。具體講,業務上要重點加強市場營銷管理、核保管理和單證控制管理;理賠上要重點加強查勘定損管理和報價核賠管理;財務上要重點加強收付費系統管理;人員上要重點加強職業行為管理和考核機制管理。上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導,確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通,同時建立配套的職責追究制度和獎懲措施,加強對基層公司經營管理行為的約束。保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理,加大對違法、違規行為的查處力度,培育有利于基層保險公司發展的規范有序的市場環境。
2、加強保險隊伍建設。人是生產力中最進取的因素,解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業務本事強、管理水平高、具有創新本事的領導班子,是基層保險公司發展的組織保證和重要基礎。基層保險公司領導班子要不斷學習新知識、新事物,不斷提高領導本事和經營管理水平,才能適應現代保險公司發展的需要。要加強對基層保險公司員工的教育和培訓,提高員工的綜合素質,不斷培養貼合現代保險公司發展要求的員工隊伍。加強基層保險公司企業文化建設,增強公司的凝聚力和向心力,倡導團隊協作,倡導激勵,宣揚先進,并經過分配結構和分配機制的改善,穩定員工隊伍,充分調動每位員工的進取性和創造性,為公司發展供給強大的人力資源保證。
這是我第二次到保險公司參加實習,更多的還是向前輩學習和自我努力。我國的保險事業已經發生了翻天覆地的變化,人們的保險意識得到了很大的提高,保險隊伍的素質也得到了加強。經過這幾天的學習和和大家的教導,我對保險的了解更多了,異常是對于理賠方面的醫療費用審核報告計算做起來也比較得心應手了。我相信保險這個行業是十分有生機的,因為就整個世界來說風險是無處不在的,只在有風險的地方就需要保險。并且保險行業也需要更多的專業人士,而我將來就是這其中的一個,我感到十分的榮幸。相信自我,我會做的更好!
有關保險公司年終述職報告-保險公司述職報告-保險述職報告范文怎么寫五
尊敬的先生/女士
感謝您對平安的信任和支持,保險客戶服務承諾書。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任,平安保險才取得了今天的成績和輝煌!
一張保單,一諾千金。在未來的日子里,您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求,衷心祝愿:在人生的途中,平安永遠伴隨您。
本人,楊森是您的保險代理人。“客戶至上,服務至上”是我從業的最高操守,是我畢生追求的目標!今后在對您的服務中我將竭力做到:
1、需要服務時保證你能及時聯系我,我的聯系方式:
2、如果我的聯系方式發生變化,保證及通知您。
3、如果公司有新資訊或新險種推出,我保證你將是最有權利了解的人。
4、如果您因疏忽未能按時繳納保費,或您通訊方式發生變化時,請及時聯系我,我將為您提供相應服務。
全國客戶服務專線:
請相信,從現在開始,平安將長伴您左右
敬祝
全家平安萬事如意
敬上
承諾人:
日期:xx年xx月xx日
有關保險公司年終述職報告-保險公司述職報告-保險述職報告范文怎么寫六
尊敬的各位領導,大家好!
我叫,是xx部成員。首先,我要感謝公司領導給我這個機會,使我能夠站在這里,和大家一起分享我的工作經驗。我20xx年1月我正式加入中國人壽。走進中國人壽的第一天,我就被企業的美好前景、光輝的歷程以及全員積極向上的凝聚力所感染。今天,我演講的題目是:
情系人壽揮灑青春,肩挑責任放飛夢想。
記得有這樣一則故事:一個平時游手好閑的年輕人夢見自己隨著時光的流逝變成了白發蒼蒼的老人,等他醒悟到自己一生碌碌無為時,卻已是悔之晚矣。于是他痛苦地仰天大喊:“青春啊,回來吧!回來吧!我的青春!”這一喊把年輕人從夢中驚醒,醒來以后,他暗自慶幸自己還未落到那種地步,因此便奮發圖強,努力拼搏。這則故事告訴大家:每個人都要懂得珍惜青春,因為,青春逝去不再來!!!
那么,這寶貴的青春時光,我們何以度過?答案是:讓青春與責任為伴,讓夢想帶我們騰飛。
記得剛邁進保險公司的大門時,我就像沒頭的蒼蠅,對工作沒有一點頭緒,多虧同事手把手的教,領導們不斷地培訓,使我的業務水平不斷提高,那段日子,我多次參加省、市組織的各種技能提升培訓班,個人能力快速提升。讓我記憶猶新的是20xx年,我參加了金融理財師培訓,那次培訓考試的通過率只有40%,但我沒有給公司丟臉,沒有浪費公司給與的好機會,憑借自己的努力,順利拿到了金融理財師資格證,我的夢想從此插上了翅膀!
這些年,我也深深感受到自己肩上的擔子越來越重了,但我沒有膽怯,我堅信:只要擁有青春和激情,就擁有旺盛的精力,這種心態使我在工作上甘于奉獻,勇于擔當,我的人壽夢想從此花開絢麗。
“如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你的崗位?!边@是雷鋒日記里的一段話,它告訴我們,無論在什么樣的崗位,都要發揮自己最大的潛能,都要有敢于擔當的崗位責任意識,只有這樣,才能為社會,為崗位做出最大的奉獻!
大家都知道,青春是責任的標志,這責任既是對自己的,也是對家庭的,更是對民族的,國家的,社會的,人類的!責任不是一個甜美的字眼,它有的僅是巖石般的冷峻。當一個人真正成為社會的一分子時,責任作為一份成年的禮物已不知不覺地落在他的肩上。責任帶給我們的是自我的提升、人類的進步。作為保險人,我們更應該明白這個道理!
在座的各位領導、伙伴們,我們大多是保險人出身,有一個現實不得不承認:銀郵網點每天面臨的滿付和退保的人特別多,我們的工作壓力也特別大,20xx年,建行的一個高端客戶購買了我們的鴻豐保險,但由于連續幾年分紅不理想,滿付時客戶有抱怨,為了安撫客戶的情緒,我通過多次的耐心溝通和上門溝通,最后還是穩定了客戶的情緒,給公司沒有帶來負面影響。通過這件事,使我清楚地看到:廣大客戶看重的是中國人壽的品牌和售后服務,我作為中國人壽的一員,在這件事情的處理上,維護了保險市場,衷心服務了客戶,也切實完成了公司交給我的任務,這也是我人生夢想中的一次小成功!
說到這里,我不由得想到,兩次提出“中國夢”的概念。第一次在參觀復興之路展覽時強調,承前啟后,
繼往開來,繼續朝著中華民族偉大復興目標奮勇前進;第二次,20xx年3月17日,新當選的發表講話,號召人們為實現中國夢而努力奮斗。這是對中國夢的又一次全面闡述。
在我看來,一個國家也好,一個組織也好,一個人也好,都需要有夢想。夢想就是志向,夢想就是前途,夢想就是追求,夢想就是目標,夢想就是不斷激勵我們自強不息進發的源動力!
“中國夢”是中華民族的夢,是每個中國人的夢,是需要每個國人為之奮斗的目標。在“中國夢”這個大范疇下,也包含著我們保險人的終身夢想。
前不久,保監會發布了“為民監管、依法公正、科學審慎、務實高效”的保險監管核心價值理念,以及“守信用、擔風險、重服務、合規范”的保險行業核心價值理念。相信在兩個理念的指引下,在全行業的共同努力下,集經濟補償、資金融通和社會管理功能于一身的保險業,將會在中國經濟建設與社會保障體系中發揮更加重要和積極的作用,為人民的生活幸福提供更多保障與助力。通過發揮保險的功能,使更多的公民能夠平等、幸福地生活,這就是我心目中的“保險夢”。
但是,行業自身現狀尚難令人滿意。無論保險產品、資金運營、服務水平、管理質量等諸多方面,悲觀視之,似乎千瘡百孔乃至成事不足;然積極而言,正因不足,行業才會有很大發展空間,也就有足夠的現實縱深來承載高遠夢想?,F階段,人們所享受之社會保障嚴重不足,無論社保養老,還是大病統籌,要么覆蓋范圍有限,要么保障程度有限,更何況我國人口眾多、地區發展差異大,這就直接導致了社會保障失之均衡,保險行業對此必然浮想聯翩,對市場的拓展心存夢想。從這個層面來講,無疑給我們的保險事業發展帶來了無限生機和可能。
我國保險業雖不能和歐美國家保險業相提并論比發達,但大家現在都同時面臨著互聯網技術對保險業的重構,以全球化之勢而論,數日后誰執牛耳尚未可知。對未來新的行業模式,我們要正當其時的展開夢想。中國夢,保險夢,究為何貌?怕是最卓越的想象力也無法描述未來成真后的絢麗!
德魯克曾經講過,未來是不可能預測的,但未來是靠今天的努力創造出來的。
中國人壽作為世界500強企業之一,也有自己的夢想。多年來中國人壽秉承“成己為人,成人達己”的核心經營理念,堅守“特別能吃苦,特別能戰斗,特別能寫作,特別能奉獻,特別守紀律”的企業文化精神,貫徹“以人為本,德才兼備”的人才理念,以市場和客戶需求為導向,通過整合企業內外部資源,加強產品創新、管理創新和服務創新,推動公司依法合規經營,進而促使保險事業健康快速發展。在企業競爭異常激烈的今天,我們需要實干精神,“實干出成績,空談誤一生”,這是現實告訴我們最淺顯最真實的生活道理。作為鎮原銀保部主管,我始終用青春和生命踐行夢想,集智實干,以實干贏自信,以實干創業績。同時我也明白,一個公司要做強,要發展,僅僅靠埋頭苦干是不行的,還要經常給自己充充電,補補鈣,通過不斷學習,更新知識結構,這樣才能在思想理論層面上有所突破,才能在公司的前景規劃上生發出具有戰略性的見解,然后付諸實踐,加強執行力度,樹立“責任重于泰山”的創業精神,以“潤物細無聲”的潛移默化的質變過程,才有望能把中國人壽建設成為“國際一流金融保險集團”的偉大理想變成豐滿的現實!才能為創造和諧社會做出我們人壽人應有的貢獻!
我相信,依靠中國人壽全體員工的共同奮斗和創造,如期實現公司的發展戰略,完成年度預算,提升公司價值,就會夢想成真。夢想和現實看似遙遠,但可以依靠我們的辛勤與智慧拉近它們之間的距離。正如主席所說,有夢想,有機會,有奮斗,一切美好的東西都能創造出來。
黃沙百戰穿金甲,不破樓蘭誓不還。今天,我們中國人壽人正站在新的歷史起點上迎接新的挑戰,我堅信在我們共同的努力下,一定會實現我們的人生夢想!讓我們所有的人壽同志一起攜起手來吧,用我們美麗的青春,用我們的一腔熱血,用我們忠誠的信念,用我們的聰明才智,來為這美好壯麗的事業奮斗拼搏吧!
謝謝大家!
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各位領導、同志們:
大家好!
今天我懷著激動的心情,參加市分公司領導班子職位競聘,不管是否成功,我覺得都是我的幸運和機遇,這充分表明了各位領導、各位同志對我的期望、支持和關心,這種機會對我來說是第一次也是最后一次,我想努力吧!
我的競聘優勢
1、有豐富的工作經歷。長期工作在基層展業一線,對基層工作有較深的了解和管理經驗,并能處理好各種實際問題,同時本著以管理制度約束人,以政治思想激勵人的宗旨,公司制定了一系列規章制度。任職幾年來,未發生任何違規和責任事故。
2、有較強的協調能力。不管是內部或外部出現的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果,公關協調能力較強,與地方政府、各職能部門中國演講網專業代寫競聘演講稿十余年競聘輔導經驗,一萬多件成功案例,服務涉及金融、通訊、保險、教育、制造業、服務業、公務員等各行各業,涵蓋了各個職務層級,中國演講網,當之無愧的競聘輔導!只需說出您的具體要求、提供必要的材料,剩下的一切工作,都交給專家來完成!二十四小時求稿熱線:一三二二零五三五零零六王老師,在線扣扣三一六三二七八七六和保戶之間的關系密切。幾年來,支公司業務年年有增長,市場份額穩居在90%以上,險種結構調整最合理化,車險業務占業務總量52%,非車險48%,每年都能不折不扣的完成上級公司下達的保費任務和利潤指標。
3、自身綜合素質的優勢。我有一顆忠于人保事業激情燃燒的心,鼓舞著我始終保持奮發有為的精神狀態,多年來,我一直從事著管理工作,無論是在部隊或是地方,我都能以高度的事業心和責任感來嚴格要求自己,兢兢業業工作、堂堂正正做人,服從于工作、服從于全局,在不同的工作崗位上都做出了突出的貢獻,在部隊先后榮立個人三等功3次;所領導的連隊被北京軍區授予精神文明先進單位并記集體3等功1次;到地方任公司一把手以來,個人先后受到各級嘉獎,被評為省分公司優秀黨務工作者、先進個人,*年被**市政府授予五一勞動獎章,*年被授予優秀管理者獎章。支公司連續*年被授予*級文明單位,*級服務質量獎,*誠信單位,*五一勞動文明班組,分公司先進單位、先進基層黨組織,連續數年被縣委、縣政府評為目標考核一等獎,行風建設二十強單位等等。任職以來,公司無論從管理還是到業務發展,年年都有提高,險種結構調整非常合理,幾年來帶領**公司上繳利潤近*萬元。
我在不同的工作崗位上干出了一定的成績,受到各級領導、公司員工的一致好評和認可。
4、學習能力的優勢。我在工作后仍然堅持學習,積極參加各類學習和培訓,不斷提高自己的管理水平和專業水平。長期的學習養成了我較強的自學能力,并能把學到的東西靈活運用于日常管理工作之中,真正做到了學用結合。在抓好個人學習的同時,我以實際行動及帶領全體員工參加各類學習、培訓,即使工作再忙,只要是組織的培訓,我都要求員工參加,并給予一定的自學獎勵資金。現在,**公司**名正式員工,本科學歷已達5人、大專*人、初中*人。競聘后的設想
如果這次我未能競聘成功,說明我在某些方面還沒有達到組織和群眾的要求,但我將繼續為人保發展做出自己應有的貢獻。如果我能競聘成功,不僅是我人身追求、自我提高的體現也使我有機會進一步奉獻人保事業,服務他人。
我的具體工作設想是:
1、采取措施,真抓實干,務求實效。作為一名副總經理,我一定要認真貫徹總經理室意圖,深入實際,關注市場,根據市場變化及時采取措施,主動尋求對策,提高公司的反應能力和應變能力。二是要積極指導、配合和幫助基層公司制定業務計劃,確定展業重點,鎖定展業目標,并要身體力行,協調、疏通有關工作環節,解決有關具體問題,營造良好的展業環境。三是建議設立創新獎,對在組織創新、業務創新、技術創新和管理創新上有突出貢獻的干部員工,給予一定的精神和物質獎勵。
2、密切聯系群眾,嚴格要求自己。在新的工作崗位上,我要不斷加強學習,牢固樹立正確的人生觀、價值觀和權利觀,依靠集體,盡職盡力,視權利為責任,視職位為服務,堅持廉潔奉公,奉獻人保,努力做實踐三個代表重要思想的楷模,銳意進取,開拓創新,做好總經理的參謀助手,將**公司的各項工作不斷推向前進。。
3、認真學習,努力鉆研業務,盡快進入角色。走上新的工作崗位,首先開展調查研究、結合業務發展實際,迅速開展工作,要想當好一位領導,首先是要學會先做人后做事,虛心向老領導、有工作經驗的同志學習,打開工作局面,提高工作的準確性,減少盲目性。
4、擺正位置,當好助手,積極推進觀念創新和機制創新,當好總經理的助手,密切聯系群眾的橋梁,做好參謀,從方方面面想細做細,關心干部職工的疾苦,幫助他們解決實際問題,做到經常交心、談心,促進他們振奮精神,投入工作。
作為副總經理,首先要擺正位置,正確處理好正職和其他副職的關系,既要尊重領導,顧全大局,又不能事事依賴、膽怯盲從,唯唯諾諾。其次,按照分工,明確自身職責,堅持集體領導下的分工負責,創造性的開展工作。
5、當前在人保公司內部,要積極推進觀念創新和機制創新,樹立以人為本的管理思想和以市場為導向,以客戶為中心的經營理念。作為來自基層經營單位的負責人,更要充分認識到人才的重要性,要提請總經理室關注員工的合理要求,為員工設計職業生涯,能讓員工根據自身特點選擇發展道路,要引導員工樹立正確的市場觀念和競爭觀念,有市場才有繁榮,有競爭才有進步,但市場不相信眼淚,競爭不同情弱者。要將以產品為中心的推銷觀念轉變到以客戶為中心的營銷觀念上來,充分滿足不同層次客戶的個性化需求。要積極適應現代企業制度的要求,建立民主科學的決策機制、高效有序的運作機制、規范嚴格的監督約束機制和科學合理的激勵機制,提高公司運行效率,降低公司運營成本。
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按照省農業保險工作領導小組《關于對全省農業保險工作開 展全面檢查的緊急通知》 (吉農保字[20xx]3 號)文件和市局 4 月 10 日下發的《關于做好 20xx 年農業保險工作檢查的通知》的要 求, 我縣于 20xx 年 4 月 11 到 4 月 24 日對全縣農業保險工作進行 了檢查, 同時接受了市農經局的抽查, 現就檢查情況做如下報告
一、制定實施方案,確定檢查目標 根據文件要求,我們確定了此次檢查的目標是全面打擊承 保、理賠過程中的違法違紀行為,確保農業保險理賠資金足額、 及時兌付到受災的參保農戶手中,維護參保農民的合法利益不受 侵害,切實將農業保險惠農政策落到實處。
1、檢查鎮、村單位和個人在投保和理賠過程中弄虛作假, 以及通過替保、虛保、冒保等行為套取或騙取理賠資金等行為。
2、檢查農業保險理賠資金是否及時足額兌付到參保農戶手 中,有無截留、擠占和變相挪用等問題。
二、檢查時間 20xx 年 4 月 11 日至 4 月 24 日。
三、檢查方式 本次檢查由縣農業保險工作領導小組負責組織實施,農業保 險辦公室具體實施。檢查重點是鄉(鎮)和村社。檢查范圍要覆 蓋所轄的全部鄉(鎮) ,抽查的村要達到鄉鎮所轄村的半數以上,1 每個村至少要抽查 20 戶參保農戶。重點檢查投保在 100 畝以上 的大戶。檢查可以采取查閱相關賬簿憑證、核對資料,以及在村 社張貼舉報公告或電話回訪等方式進行。
四、檢查中發現的問題 為保證工作不留死角,我們把此次檢查的重點放在農戶走訪 上,通過走訪我們了解到以下情況
1、 雖然農業保險工作開展多年, 但是部分農戶對農業保險仍 不了解,部分村屯宣傳仍不到位,即使有投保,因為理賠金額有 限,導致農戶參保積極性不高。
2、由于農業保險是新生事物,要求農戶充分認識需要一個 過程。這就導致部分村干部為完成工作任務用村集體資金或個人 資金墊保。
3、農業保險查勘面積大,災害程度不一,損失程度難以界 定,這就導致部分農戶因為理賠不均等原因上訪。
4、由于信息錯誤導致部分農業保險理賠款沒及時發放到位。
我縣人保公司是第一年承保農業保險,由于經驗不足,人員不專 業等原因,導致農戶,鄉鎮,保險公司在提供信息、核對信息、 信息反饋等環節沒有達到協調一致。截止到檢查結束,全縣還有 42 戶農戶沒有收到保險理賠款。