總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
游樂園員工個人年終總結篇一
__年，我鎮繼續以依法行政、強化優質服務、利益導向、性別比治理、流動人口管理為---工作重點，認真落實相關---優惠政策，提高群眾滿意度;以加強基層基礎工作為出發點，認真貫徹落實上級人口和---政策，開拓進取、扎實工作，以務實的精神，努力完成人口和---目標任務。現將__年工作計劃如下：
一、基層基礎工作
1、穩定隊伍充實力量。繼續穩定整體工作隊伍，對工作不負責的專干一律解聘，更換新人充實隊伍。研究制定績效考核辦法，嚴格落實獎懲。
2、加強培訓，提高服務本領。今年將繼續開展專干業務知識培訓，繼續堅持月報月訓制度，制定培訓計劃、教案，嚴格按計劃培訓相關人員。
3、宣傳工作，以婚育新風進萬家和關愛女孩為載體，開展宣傳工作，發放各種宣傳品，提高已婚育齡婦女計生政策知曉率，利用兩節、3.8、5.29、10.1等重大節日開展宣傳活動，上街開展咨詢、發放政策宣傳單及避孕節育優生等咨詢。重大活動不少于4次，培訓不少于12次，活動結束，向縣計生委反饋活動情況。
4、開展關愛女孩活動，繼續以關愛女孩為載體宣傳計生政策，擴大宣傳面，充分發揮人口基金的宣傳影響作用。
5、做好專干各種基礎資料填寫工作，不定期入村督導，對工作手冊、月信息報告單內容及時更新，記錄詳實、不缺項不落項，沒有邏輯錯誤，及時保質上報。
6、政策法規工作，突出強化依法行政工作，提高群眾滿意度：(1)加強對辦理一胎生殖保健服務證、二胎生育證、獨生子女父母光榮證、流動人口婚育證等相關證件辦理工作，收齊各種材料存檔備查。強化服務意識，對待來辦事人員親切熱情，一次性告知其所應準備的材料，簡化手續，落實十項便民服務措施，保證在辦理過程不違反政策。
(2)加大社會撫養費征收力度，對政策外出生人員加大宣傳力度，督促其繳納社會撫養費，及時完善卷宗，通過下發收繳通知書、法院執行等手段，使社會撫養費及時足額收齊，大力宣傳獎勵和處罰政策，使群眾轉變生育觀念。(3)做好性別比治理工作，明確目標，責任到人，建立孕情跟蹤臺帳，及時掌握孕情，認真摸排“兩非”線索，嚴厲查處“兩非”案件。
7、抓好協會工作，認真填寫協會帳、卡、活動手冊、記錄，照片存檔，制定協會培訓計劃，教案、記錄、報到簿按要求填齊，抓好村民自治村建設，試點創建誠信計生村。
8、流動人口及藥具工作：(1)流動人口繼續做好信息錄入工作，為國家組建流動人口信息平臺提供真實可靠信息，對平臺反饋的人員及時補充個人信息及時反饋，督促外出已育齡婦女按季郵寄孕檢報告單，隨時掌握孕情。(2)藥具工作，繼續完善國家藥具平臺建設，提供準確的用藥信息，按月發放藥具，及時登記、報表、錄入微機，督促專干及時發放藥具，填好藥具手冊無漏項。
9、各種獎勵政策落實工作，政策用足，好事辦好，提高群眾滿意度：(1)獨生子女保健費發放工作，按月發放獨生子女保健費。(2)獎扶、特扶工作，做好本年度獎扶、特扶摸底工作，落實“三榜”公示制度，及時發放獎扶、特扶救助金。(3)長效節育措施獎勵工作，按時上報兩女戶長效節育獎勵及長效節育獎勵全覆蓋，及時發放并告知，為中考助學加分和公辦高中減免學費的學生辦理各種手續。(4)人口基金工作，嚴把政策口徑，摸底要徹底，操作要規范，充分體現---家庭的優先，特別是兩女戶家庭。
10、及時收集各種群眾需求信息，做好群眾需求信息引導服務，做好信息反饋，完成計生委下達的新聞稿件任務，做好“計生雙評”及---行風工作。
二、落實上級工作安排
1、月訪視工作，嚴格落實專干訪視制度，促進早孕發現，“五訪”內容健全，不流于形式，切實起到作用。
2、提高群眾滿意度，嚴格依法行政，抓好政策宣傳，相關---優惠政策要讓群眾家喻戶曉;抓好服務工作，依法行政，“四證”辦理簡化程序，有利于群眾為原則，實行一次性告知制度;結合孕情隨訪，做好上門宣傳工作。
3、認真落實免費優生健康檢查任務，做好免費孕前優生健康檢查對象的隨訪工作。
4、抓好服務所、村室各項工作：(1)做好服務所日常工作，手術記錄、b超記錄、消毒記錄、上取環免費單按要求規范填寫存檔備查，按規章操作，不出現事故。(2)督促已生育到上環期的已婚育齡婦女按時采取長效措施。幫助已婚育齡婦女選擇安全可靠避孕方法，做好跟蹤隨訪服務。(3)以鄉所文化園建設為中心，建設兩個村的生活e站。
5、---工作，認真對待群眾來信來人反映的情況，對群眾政策解釋要到位，熱情接待，周到服務，第一時間調查核實，及時向反映人反饋調查及處理意見，及時上報調查及處理情況。
游樂園員工個人年終總結篇二
光陰似箭，歲月如梭。20x年已經過去，新的一年即將到來。20x年，在市物管處的指導、支持及關懷下，x物業取得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“x物業平安溫馨”的原則，堅持“業主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現了年初預定的目標，物業管理服務得到了廣大業主的認可，20x年我公司管理的項目基本上業主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作的肯定。
1、想業主所想，認真及時做好維修維護工作。
城市老舊住宅小區綜合整治是城市建設和管理的薄弱環節。改善人居環境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區進行綜合整治，標本兼治。
由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設施設備項目維修工作進行安排、實施和檢查，并進行巡查，發現問題及時維修。審核設備年度檢修計劃并監督執行，做好設備房的保養、清潔工作，并對年檢設施設備做好定期檢查。制定及組織實施房屋及共有設施設備大、中修的計劃及施工、現場監督管理，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費項目和標準，及時為居民提供服務，確保維修質量。熟悉本區域的強、弱電電氣線路的走向，了解各節點的位置以及對主要節點進行大容量運行時的定期檢查。了解給排水系統、消防水系統的管道走向，熟悉管網管道走向相關附件的作用及技術參數，保證各管網系統的正常運行。嚴格執行電氣設備的安全操作規程，做好設備維修保養工作，確保正常供電，做好消防報警、監控、門禁等弱電系統設備檢查維修工作，確保弱電系統設備正常使用。負責區域內地坪與墻面維修保養和更新。
2、完善管理制度
進一步完善、改進公司管理制度和服務質量，20x年根據各項目在管理中所遇到的問題，結合實際情況，對現有規章制度進行二次修訂，并在20x年的基礎上增加了《員工考核管理規定》、《印章管理規定》和《人員招聘、面試管理規定》等十幾項規章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。現在公司已創建了一套較為科學的管理模式和先進的管理理念，以及嚴格的質量標準和工作程序，形成了服務與管理相結合的專業分工體系。
3、加強人員招聘
公司的發展離不開優秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發展的人才。物業管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業人員流動性很高。20x年公司在盡可能留住現有優秀人才的基礎上，實行積極的人才引進戰略，通過多種渠道招聘物業管理行業的精英。截止20x年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業從業經驗，是各自所屬領域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業注入了新鮮血液，增添了新的發展活力。
4、強化人員培訓
為體現公司“以人為本”的理念，改善工作質量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改進工作動機、態度和行為，適應新的要求，更好的勝任現職工作，促進組織效率的提高和組織目標的實現，公司將員工的培訓與開發放在戰略的高度來認識。20x年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進行軍訓；每周四作為公司內訓時間，為員工講解物業管理的最新法規和結合實際案例進行分析；根據需要，組織員工外派培訓，20x年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業管理、高配和特種設備等方面；邀請外來講師為員工進行工作技能和職業道德等方面的培訓。
5、規范績效考核
為客觀地評價員工的日常工作表現，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作能力、工作表現，提高公司對員工獎懲的準確性，更好調動員工的工作積極性。從20x年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規范、崗位規范、工作態度和能力等方面。在考核結束后，將考核結果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
6、嚴格檢查制度
為了解各部門工作落實情況，公司對兩個項目定期進行“周衛生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反饋，及時予以處理、整改，提高了工作效率和服務標準，大大減少了小區事故發生率，將事態有效遏制在萌芽階段。
7、努力推進精神文明建設
在做好各項物業服務工作的同時，積極加強小區的精神文明建設。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區，不但使業主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業的品牌價值，延伸了瑞和物業的文化內涵。
1、項目發展過快、人員儲備不足
經過三年的發展，x物業已發展成現今擁有90多名各類人員的中小型企業。
物業管理屬于勞動密集型產業，公司自成立以來普遍重視人力資源開發與管理，通過內部提拔、競聘的方式已培養了一批優秀管理人才。但現在靠內部提拔已不能滿足公司發展的要求，目前公司面臨專業人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經驗的人員基本沒有。
2、缺乏專業人才進行系統性的人力培訓
20x年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓計劃和嚴格的培訓制度，內訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結合。但由于公司內部缺乏專業性的培訓人才，效果并不理想。
3、起步晚，欠缺大型項目的管理經驗
公司成立于20x年1月，正式接管的第一個項目是在20x年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩步地發展著。09年我們借鑒其它公司的管理經驗并結合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規范化。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經驗，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經驗。
4、違章搭建的處理，相關政府職能部門監管缺位
目前小區內一些業主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現象時有發生。物業公司因沒有執法權，對這些問題只能做到勸阻和向有關部門反映，但是效果甚微。相關政府部門的職責界定，權限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴重影響到小區物業管理工作的正常開展。
20x年將是x物業得到快速發展和迅速擴大的一年，無論是管理規模還是項目類型來看，20x年都是極具挑戰性的一年。
20x我們的工作仍需改進和完善，具體為：
1、完善管理制度，提升企業品質
完善現有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執行，還要在此基礎上繼續深化調整；完善各項服務標準，規范服務的操作程序，逐步將每項服務程序規范化，形成瑞和物業標志性的管理服務特點；注重上門服務、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創新服務，體現物業服務的細致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現在業主面前，創瑞和企業品牌，樹立良好的企業形象。
2、鞏固服務理念、強化服務意識
物業服務中要“以人為本”、“業主至上”，注重業主的需求，追求服務的精細度，需要物業管理人員在“潤物細無聲”的小事中來體現服務意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節上，通過我們的辛勤勞動，貼心服務來改變業主對物業公司的態度，贏得業主的滿意和尊重。
在物業服務日常運作上，實施高起點，高標準的物業管理與服務。建立一套系統的、嚴密的、科學規范的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質量監督保證體系。通過科學的管理、優質的服務，全面提升物業服務水平，營造一個優美的自然環境及健康和諧的生活環境，為實現物業服務總體目標提供可靠保障。
在服務內容的提供上，進一步拓寬思路，延伸服務內容。除提供常規服務外，增加特色服務與無償服務項目，利用一切資源和能力向業主提供力所能及的各項服務。并通過各種方式與業主交流、溝通，了解業主的需求，探尋業主對物業服務的滿意度。
通過高品質的物業服務，最終達到物業保值、增值的目的。
3、完善人員配置
積極從外面招聘物業管理行業的優秀人才，并做好相關人員的培訓工作；項目交付前3個月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的`同時，努力發掘內部員工潛力，制定出符合本公司發展戰略的人力資源規劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優化。
4、嚴格培訓制度的實施
人力資源是公司發展的重要保證。為配合公司的發展目標，提高企業管理水平，提升員工素質，增強員工處理本職工作的能力與對企業文化的了解。公司將在20x年結合公司整體戰略目標及發展計劃，由綜管部依據對內部員工培訓需求調查的結果，擬定詳細的培訓計劃。依靠公司內部力量，限度地利用內部資源，加強內部的溝通與交流，強化員工在職培訓；定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業人員在本職工作上所應具備的專業知識、工作技能；建立新員工培訓體系，促使新進人員盡快適應新的工作環境，順利進入工作狀況。
全面規范秩序維護員的職業培訓，秩序維護員是物業公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質與業務技能，提升秩序維護隊的職業素質，保證有一個具有良好精神面貌和業務素質的隊伍為業主提供優質服務。
5、完善員工考核
加強對員工的考核工作，將重大事故發生率、業主滿意率和物業費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結果與工資掛鉤，提高對員工獎懲的準確性，更好地調動員工的工作積極性。
6、爭創市物業管理示范小區
物業管理示范小區對x物業的品牌建設具有重要意義，20x年，我們將嚴格按照全國物業管理示范小區評分細則先在內部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發現一項、解決一項，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創優工作的質量，為創建省、市示范小區打下了堅實的基礎。
回首憶光榮，舉步追夢想。作為公司的一員，面對x物業成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認識到我們自身的不足，管理經驗欠缺、專業性不強、單一的經營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自身的專業技能，提升物業管理水平，滿足業主的要求，實現x物業新的騰飛。
游樂園員工個人年終總結篇三
時間很緊迫。轉眼間，又一年過去了。回顧一年來的工作,我帶領老師立足園區,了解自己,定位自己,依托自身優勢,創造適合自己發展的空間。有成就也有缺點。現在我想對這學期的工作做一個總結：
我努力學習，提高個人修養
每月對園區的水電設施、戶外玩具設備、消防設施、班級設備及周邊環境進行安全檢查并做好記錄，提出整改措施。注意兒童交通的安全。完善隨卡接送制度：強調嚴格執行隨卡接送制度。為了確保安全，防止罪犯和精神病患者進入、接送和丟失兒童，家長應使用“兒童接送卡”在公園接送兒童。
游樂園員工個人年終總結篇四
以下是我20工作總結及20個人工作計劃,一年來，在公司領導的直接指導下，在市場部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員，較好的發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。現就這一年來的工作做簡要總結：
一、主要工作
1.終端維護：在北海市場我們都很努力的去維護，我們都很及時的去為服務員兌換盒蓋，也很及時的送酒。
2.市場調查：經過對終端市場的全面了解，知道在北海各類白酒品牌在市場占有率及消費者需求差異，知道北海市居民生活方式、購買方式、習慣等因素。根據對競爭品牌終端表現、很多白酒的廣告投放，我們知道了在北海市場很多白酒都是為提高自己的知名度大力去宣傳，還有去搞各種活動和派發禮品。
3.客情服務：良好的客情關系，是銷售人員必備的素質之一。客情不能保證你一定能完成銷售業績，但卻是完成良好的銷售業績的潤滑劑。通過與服務員們的溝通，于是就保持了一種很好的關系，導致她們能幫我們主動的去推酒，但我們還要更好的去加強。
二、北海終端市場對我公司白酒的信息反饋
1.很多客戶反映我公司的酒知名度不高，廣告太少。
2.自帶酒水的原因和酒后駕車的影響，大多數人都是喜歡喝啤酒和飲料的多，而且有很多人都是自帶酒水。
3.價格問題，反映我們的價格偏高。我們的終端、二批都是同一個價格，這樣就導致了很多個原因，二批很難走動.他們幫我們推也是考慮到利潤問題，但很多時候都是由于客人反映我們公司的酒價格太高和知名度不夠的時候，剛開始她們還是滿有信心幫我們推的，但由于累次的失敗，這樣就導致了她們沒有信心了，就很少幫我們推了。
4.服務員要的一個禮品問題。比如(筆，手機飾品等)
5.包裝問題，我們的包裝不夠闊氣，像醬香的顯得比較俗氣，加上我們100多快的酒沒有袋子配送。
6.目前我公司8年濃香52°已經銷售完，導致很多客戶目前不怎么想進貨。
三、工作意見建議
我還發覺到了，起初他們鋪貨的時候，有很多都是層次不同的店，比如我們有一家都是大排擋就不應該鋪入15年的進去，8年的就適合了。如果是大酒店啊，和一些生意好的店還可以。我們就應該鋪入不同的酒，由于也擔心風險問題，我們也是可以考慮鋪入的多少。我們必須有要有個市場定位，既然是中低檔酒，那末我們選定的顧客群自然是占消費人群60%以上的中低檔消費品，這部分消費人群具有一次消費量低，但是整體消費量大的特點。而且這部分人的消費場所主要集中在中低檔飯店、各個小區的零售終端。而這些中低檔飯店、零售終端恰恰是不需要支付進場費、不需要促銷小姐的銷售點。因此，我們可以將我們的市場定位于中低檔飯店與小區的零售終端。上述兩種銷售單位中，零售終端(小店)具有風險性小、比較容易進行經銷的優點，但是也存在銷量較小，銷售速度較慢的缺點，不容易走量。
還有,在對盒蓋的時候我們要及時兌換，沒有標簽的一律不對。最后說的是在北海鋪點中有很多地方是可以放促銷員的，我想有個促銷在那也當是我們公司的一個活廣告，我覺得是滿理想的。雖然在年沒有很明顯的成績，我相信年將會更好，更努力的`去完成我的目標。以上就是我的工作總結。
20--年工作計劃
我將吸取20--年遺憾的教訓、收獲的經驗，腳踏實地，追求卓越。總結20--年的工作經驗和教訓。在以后的工作中，只有聽從公司領導按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到態度一流、服務規范、保障有力、盡職盡現、物超所值。那么也就最大的發揮了崗位的作用。在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己意識。
2)培養自己發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養自己發現問題，總結問題目的在于提高自己綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3)在地區市建立銷售，服務網點。
在北海市區外的地方進行鋪點，(地角，僑港)由于出海的人比較多，我們可以利用我們現有的無包裝的白酒出售給他們。
4)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
游樂園員工個人年終總結篇五
在這一年里，我和同志們一起生活、學習和事務。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了事務能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
一年來，在所和站領導的正確領導下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實---，緊緊圍繞“五心服務”，文明禮貌，求真務實，開拓創新，不斷強化自己的業務能力，為我站完成全年征收任務，促進收費事務持續，快速，健康發展做出了我應有貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在事務上勤勤懇懇，任勞任怨，在作風上艱苦樸素，求真務實，較好的完成領導安排的各項任務，在票務崗位上盡心盡力，努力事務，現將主要情況匯報如下：
一、思想事務方面：
俗話說“活到老，學到老"，本人在各方面一直嚴格要求自己，努力提高自己，通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在“---”期間認真學習深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新事務的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“---”會議精神，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了同事間的凝聚力。
二、業務能力方面：
我在站擔任票務員職位，剛開始我認為事務比較簡單，不過是收卡、發卡、填填單據等事務性事務，但是通過前一階段的學習，才知道自己對票務事務的認識和了解太膚淺了，票務事務不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏事務經驗，還好在同事們的幫助下，我學會了如何做賬以及填寫票據，保證自己經手的票據的安全與完整，并學會了使用電腦軟件做賬，理解了這項業務的程序及來龍去脈。通過這半年多的學習與實踐，知道了要做好票務事務絕不可以用“輕松”來形容，事務中一定要謹慎，要認真對待每一張票據和通行卡。票務事務是收費事務中不可缺少的一個部分，它要求我們票務人員要有精湛的業務水平，熟練的業務技能，嚴謹細致的事務作風，作為一個合格的票務人員必須要具備以下的基本要求：
(一)學習、了解和掌握業務流程和管理制度，不斷提高自己的業務水平。票務事務需要很強的操作技巧。作為專職的票務人員，不但要具備處理一般會計事務的財務會計專業基本知識，還要具備較高專業知識水平和較強的數字運用能力。
(二)做好票務事務要有嚴謹細致的事務作風和職業道德，要有較強的安全意識，各種票據，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制;也要有對外的`保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
(三)票務人員必須具備良好的職業道德修養，要熱愛本職事務，精業、敬業，要竭力為單位的總體利益服務。
三、其它方面：
1、 在做好票務本職事務的同時，也配合站上做好安全方面的事務，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發生。
2、配合站領導為我們創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使大家吃飽、吃好，安心事務。
3、處理好同事之間的關系，經常和同事交流思想，互相學習，發現問題，及時化解，使大家沒有壓力，彼此間溝通愉悅，有好的心情去事務。
回顧這一年來，在事務中收獲不小，但也有不足之處，在今后的事務中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在事務上更上一層樓。
游樂園員工個人年終總結篇六
歲月穿梭，轉眼間20__年在緊張和忙碌中過去了，回顧一年來，我作為食堂質量部一名檢驗員，有很多進步，但是也存在一些不足之處。
在質量部一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作，而且順利完成了領導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結經驗，吸取教訓，本人就一年的工作總結為以下幾項：
1、努力學習，全面學習新知識。
檢驗工作是一個特殊的崗位，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習（學習新知識，學習新的工藝，學習新的圖紙等）
2、努力工作，完成上面各項任務。
工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰，我完成了領導給予的任務。
3、日常生活，工作態度積極端正。
在這一年以來，我能自覺遵守食堂的各項規章制度，在工作中，不遲到、不早退、有事主動請假，尊重領導、團結同事，待人真誠，任勞任怨。努力做到了：一是按規章自律。領導規定不準做的我絕對不做，領導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規、犯法，做個稱職的質檢員。二是用制度自律。我嚴格按食堂制定的各項制度辦事。在質量方面，堅決做不該用的堅決不用，不搞人情主義。對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部門其他同事的工作協調上，做到互相理解、互幫互學、真誠相待，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
4、存在的主要問題。
那么回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業知識較少，經驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
游樂園員工個人年終總結篇七
轉眼之間，20xx年已過去，在這一年里始終嚴格要求自己牢記公司規章制度，圍繞公司指導思想，以團結同事扎實工作的態度，努力做好本職工作。現將一年的工作總結如下：
審核整理工作
1、在記錄單發放方面，按規定發放、繳銷，節假日提前做好記錄單的發放登記各項工作。
2、在記錄單審核方面，審核中發現問題及時與相關科室溝通，降低記錄單差錯率;新員工出現的差錯針對本人逐一講解。
4、出具報表方面，核對數據準確無誤后按時出具各類報表。
5、結算工作
每月九號十號按時為經營業戶與車屬公司結算，制定結算規章制度，統一結算程序，結算時發現問題及時溝通交流，及時改正。
3、科室每周學習日學習優秀書籍業務溝通交流把出現的問題進行總結改進。
4、檢票記錄單的培訓改變以前的培訓方式現在新員工較多針對新員工和出錯較多的檢票員利用科室學習時間培訓把平時出現的錯誤進行總結整理用實際的例子講解，效果明顯差錯減少。
回顧過去的工作，有收獲，但有不少不足之處個人不足
1、營銷方面的知識學習不夠
2、對工作欠缺積極性和主動性，對自己缺少信心
同事之間互相團結奉獻意識強，經過大家的努力完都成旅游任務。
1、繼續深入學習公司企業文化
2、審核中發現問題與相關人員多溝通，多交流，減少差錯
3、繼續做好包車旅游貨運宣傳工作爭取提前完成公司下達的任務
以上是我個人工作總結，如有不當之處敬請各位領導和同事批評指正。