我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們應(yīng)該重視心得體會(huì)，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇一
信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。5月1日起施行的《條例》是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪工作制度改革的重要成果，是新時(shí)代信訪工作的基本遵循。《條例》對(duì)于推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性、針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)性。現(xiàn)借用三個(gè)典故，談?wù)剬W(xué)習(xí)貫徹《條例》的心得體會(huì)。
典故一：解放戰(zhàn)爭(zhēng)中，中國(guó)人民解放軍以少勝多，用60萬(wàn)兵力戰(zhàn)勝了國(guó)民黨80萬(wàn)優(yōu)勢(shì)兵力，取得淮海戰(zhàn)役偉大勝利。在這看似不可能的奇跡背后，有一個(gè)細(xì)節(jié)引人思考：中國(guó)人民解放中雖然只有60萬(wàn)人，但支前運(yùn)糧食、送彈藥、抬傷員的群眾就達(dá)500萬(wàn)，平均每個(gè)戰(zhàn)士身后就有8名群眾！因此，戰(zhàn)役結(jié)束時(shí)，陳毅司令員曾經(jīng)深情地說(shuō)道：淮海戰(zhàn)役的勝利，是老百姓用小推車推出來(lái)的。
這個(gè)故事告訴我們：人民群眾永遠(yuǎn)是黨的力量之源和勝利之本。信訪干部是人民群眾中的一員，來(lái)自人民、根植人民、服務(wù)人民的本質(zhì)屬性永遠(yuǎn)不能變。因此，我們要在聚力為民辦實(shí)事上開新局、求突破。信訪工作被稱為“送上門的群眾工作”，在為群眾辦實(shí)事的過(guò)程中，不能不顧群眾所需、不理群眾所盼，更不可盲目“開干”；信訪干部要深入基層調(diào)研，真誠(chéng)地向群眾問(wèn)計(jì)，了解群眾的需求和期盼，從而理清發(fā)展思路；要充分尊重和保護(hù)群眾的信訪權(quán)利，認(rèn)真接待群眾來(lái)訪，認(rèn)真辦理群眾來(lái)信，不斷暢通和拓寬群眾信訪渠道。
另外，我們的信訪工作要特別注重調(diào)動(dòng)各方資源，形成工作合力。《信訪工作條例》第四十一條規(guī)定：“信訪部門要每年向本級(jí)黨委和政府、上一級(jí)黨委和政府信訪部門報(bào)告”，強(qiáng)調(diào)信訪部門要主動(dòng)作為，銳意進(jìn)取，贏得黨委政府更多的支持和關(guān)注；第二十四條也規(guī)定：“受理有爭(zhēng)議且沒有共同的上一級(jí)機(jī)關(guān)、單位的，由共同的信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)處理”，強(qiáng)調(diào)了信訪工作聯(lián)席會(huì)議在協(xié)調(diào)矛盾、化解爭(zhēng)議中的重要作用。……（可結(jié)合單位實(shí)際補(bǔ)充相關(guān)事實(shí)）典故二：歷史上有個(gè)神醫(yī)叫扁鵲，醫(yī)術(shù)高超、妙手回春，深得世人敬仰，可他還有兩個(gè)醫(yī)術(shù)不凡的哥哥鮮為人知。相傳魏文王曾問(wèn)扁鵲：你們兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，誰(shuí)的醫(yī)術(shù)最好呢？扁鵲答：大哥最好，二哥差些，我最差。大哥治病，是在病情發(fā)作之前，就下藥鏟除了病根；二哥是在病初起之時(shí)，癥狀尚不明顯，就能藥到病除；而我治病是在病情十分嚴(yán)重時(shí)才對(duì)癥下藥。
這個(gè)故事告訴我們：源頭防范，事半功倍。“上醫(yī)治未病，中醫(yī)治欲病，下醫(yī)治已病”，醫(yī)療領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)移植到信訪工作中同樣適用。因此，我們要在聚力提升初信初訪質(zhì)效上開新局、求突破。我區(qū)曾有過(guò)一個(gè)比較成功的探索，叫做“信訪月度例會(huì)制度”，即變“群眾上訪”為“干部下訪”，每月到各鎮(zhèn)（街道）召開信訪工作月度例會(huì)，轄區(qū)的各社區(qū)書記參加，由每個(gè)社區(qū)書記匯報(bào)各自信訪工作情況，共同會(huì)商存在的疑難復(fù)雜問(wèn)題，從而能夠第一時(shí)間了解社會(huì)穩(wěn)定情況，筑牢基層信訪工作“第一道防線”。
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入“快車道”的同時(shí)，也不可避免地會(huì)產(chǎn)生各種矛盾糾紛。這樣的大背景下，做好信訪工作更加責(zé)任重大，更顯使命光榮。在遇到艱巨任務(wù)時(shí)，我們的信訪干部要不怕事、不捂事、不躲事，做到挺身而出、主動(dòng)承擔(dān)，千方百計(jì)抓好落實(shí)；在碰到難題時(shí)，知難而進(jìn)、迎難而上，絕不推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。同時(shí)，信訪局作為政府職能部門，服務(wù)發(fā)展是應(yīng)有之義、應(yīng)盡之責(zé)。信訪干部要以更高的站位，更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、更實(shí)的舉措，努力做到信訪工作與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)投資同頻共振、相互呼應(yīng)，提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。
典故三：清朝康熙年間，文華殿大學(xué)士兼禮部尚書張英的老家人與鄰居吳家在宅基地問(wèn)題上發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，家人寫信到讓張英出面打招呼“擺平”吳家。張英在接到家人書信后，提筆寫了一首詩(shī)：千里修書只為墻，讓他三尺又何妨？萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。家人接到回信后，馬上讓出了三尺；鄰居看到張家行為后非常感動(dòng)，也主動(dòng)讓出三尺。兩家之間就空出一條六尺寬的巷子，成就一段膾炙人口的歷史佳話。
這個(gè)故事告訴我們：打鐵還需自身硬，鐵肩才能擔(dān)道義。一名機(jī)關(guān)干部只有自己行得正、坐得端，才能傳遞給群眾更多的“正能量”，促使人們樂善、向善、行善。因此，我們要在聚力打造過(guò)硬隊(duì)伍上開新局、求突破。干事創(chuàng)業(yè)，關(guān)鍵在人。村（社區(qū)）書記工作生活在最基層，對(duì)世情冷暖、社會(huì)現(xiàn)實(shí)等感受最真切、最直接、最深刻，也最有發(fā)言權(quán)；實(shí)踐證明，他們應(yīng)成為信訪戰(zhàn)線的“精兵強(qiáng)將”。為此，從2022年起，我區(qū)創(chuàng)新開展“村（社區(qū)）書記為群眾訴求代言人制度”，及時(shí)就地解決群眾的“急、難、愁、盼”問(wèn)題，做到群眾少跑腿，干部多跑路，收到了良好的效果。
信訪干部如果不注重學(xué)習(xí)積累，知識(shí)就會(huì)老化、思想就會(huì)僵化、能力就會(huì)退化。首先要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策自覺性，在思想上、行動(dòng)上始終與黨中央保持一致；其次要加強(qiáng)群眾工作方法學(xué)習(xí)，把深入基層、深入群眾作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要途徑，在解民憂、化民怨、護(hù)民安中砥礪品行、增長(zhǎng)才干。此外，還要做到學(xué)以致用、用有所成。古人云：紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。信訪干部要使自己學(xué)習(xí)提高的過(guò)程，變成一個(gè)提升工作能力、廣納群眾智慧、為人民群眾謀利益的過(guò)程。
此外，還要注重強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)。信訪部門雖是“清水衙門”，但同樣擁有一定的權(quán)力和資源，信訪干部要牢固樹立法治意識(shí)和法治思維，帶頭依法執(zhí)政、依法行政、依法辦事。要堅(jiān)持陽(yáng)光公正，看問(wèn)題、辦事情公道正派，程序規(guī)范，主動(dòng)將熱點(diǎn)問(wèn)題、敏感事務(wù)置于聚光燈下。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇二
教師是國(guó)家培養(yǎng)未來(lái)人才的重要力量，而教師管理工作則是保障教師教育教學(xué)工作正常開展的基礎(chǔ)。教師管理工作條例是針對(duì)教師管理方面的一項(xiàng)重要法規(guī)，具有重要的指導(dǎo)意義和實(shí)踐價(jià)值。通過(guò)對(duì)教師管理工作條例的學(xué)習(xí)，我深刻感悟到了教師管理的重要性、靈活性和個(gè)性化特點(diǎn)，對(duì)于今后從事教師管理工作將有著深遠(yuǎn)的影響。
首先，教師管理工作條例的學(xué)習(xí)使我深刻認(rèn)識(shí)到教師管理的重要性。教師的管理直接關(guān)系到教育質(zhì)量的提高和學(xué)校的發(fā)展。教師是教育的主體和核心，只有通過(guò)科學(xué)的管理措施和方法，在激勵(lì)激情的基礎(chǔ)上，才能更好地引導(dǎo)教師發(fā)揮自己的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)能力。因此，教師管理工作條例的學(xué)習(xí)使我認(rèn)識(shí)到管理的重要性，只有做好教師管理工作，才能提高學(xué)校的整體發(fā)展水平。
其次，教師管理工作條例的學(xué)習(xí)讓我了解到教師管理工作的靈活性。教師管理工作條例對(duì)于教師的招聘、崗位設(shè)置、職稱評(píng)定、獎(jiǎng)懲機(jī)制等方面都有詳細(xì)規(guī)定。同時(shí)，條例也允許學(xué)校根據(jù)自身的實(shí)際情況和特點(diǎn)進(jìn)行靈活的操作，以便更好地適應(yīng)發(fā)展需要。這就要求我們?cè)趯?shí)際操作中，既要遵循條例的規(guī)定，又要注意不同學(xué)校的差異性，通過(guò)具體的操作實(shí)踐，靈活運(yùn)用教師管理工作條例，為教師和學(xué)校創(chuàng)造一個(gè)和諧的管理環(huán)境。
此外，教師管理工作條例的學(xué)習(xí)也讓我深刻體會(huì)到教師管理工作的個(gè)性化特點(diǎn)。教師是各有特點(diǎn)和個(gè)性的個(gè)體，管理工作要因人而異，并注重發(fā)揮教師個(gè)人的特長(zhǎng)。條例規(guī)定教師崗位設(shè)置應(yīng)重視各學(xué)科特長(zhǎng)和實(shí)際需要，鼓勵(lì)教師進(jìn)行個(gè)人發(fā)展，給予教師更多的專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。這要求管理者在教師管理工作中，要注重培養(yǎng)教師個(gè)人特點(diǎn)，合理分配資源，為教師提供良好的成長(zhǎng)環(huán)境，幫助教師實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
最后，教師管理工作條例學(xué)習(xí)的收獲還體現(xiàn)在了對(duì)于管理者角色轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí)上。傳統(tǒng)的教師管理模式更傾向于以行政管理為主，而教師管理工作條例則明確了管理者應(yīng)該發(fā)揮更廣泛的職能。管理者要充分發(fā)揮教練、指導(dǎo)員和培養(yǎng)者的角色，注重對(duì)教師的激勵(lì)、培養(yǎng)和支持，使其得以持續(xù)發(fā)展。這就要求管理者不僅要具備行政管理能力，還要具備教育教學(xué)方面的專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高自身管理能力，為學(xué)校創(chuàng)造更好的教育教學(xué)環(huán)境。
綜上所述，教師管理工作條例的學(xué)習(xí)使我深刻體會(huì)到了教師管理工作的重要性、靈活性和個(gè)性化特點(diǎn)，了解到了管理者角色的轉(zhuǎn)變。今后，我將充分運(yùn)用教師管理工作條例，結(jié)合實(shí)際情況，做好教師管理工作，為學(xué)校和教師的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇三
《信訪工作條例》的制定出臺(tái)，是黨重視群眾工作、踐行人民至上理念的具體實(shí)踐，為新時(shí)代信訪工作指明了方向、明確了標(biāo)準(zhǔn)、提供了遵循。作為一名信訪部門負(fù)責(zé)人，我將團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)信訪干部，對(duì)照《信訪工作條例》新規(guī)，集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思考，統(tǒng)籌謀劃，確保將黨對(duì)信訪工作的新定位、新要求，落實(shí)到每個(gè)責(zé)任主體，真正做到“穩(wěn)”中有“進(jìn)”、“進(jìn)”中創(chuàng)“新”、“新”中爭(zhēng)“優(yōu)”。
以忠誠(chéng)之心筑信念之堅(jiān)。堅(jiān)持以關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想為指導(dǎo)，以貫徹落實(shí)《信訪工作條例》為行動(dòng)準(zhǔn)則，把做到“兩個(gè)維護(hù)”作為第一要求，把解決“群眾訴求”作為第一任務(wù)，充分研判形勢(shì)，突出工作重點(diǎn)，理順工作機(jī)制，永葆“不忘來(lái)時(shí)路”的初心，勇?lián)袄m(xù)寫創(chuàng)新史”的使命。
以赤子之心盡為民之本。始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，樹立“群眾的事情就是自己的事情”服務(wù)理念，聚焦難點(diǎn)、重點(diǎn)、熱點(diǎn)，著力解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益。
以進(jìn)取之心履擔(dān)當(dāng)之責(zé)。圍繞“控增量、減存量、提質(zhì)量、防變量”的工作目標(biāo)，推進(jìn)“陽(yáng)光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪”建設(shè)。切實(shí)抓好積案攻堅(jiān)、重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題化解、信訪“五率”質(zhì)效提升、訪源治理、信訪維穩(wěn)保障等重點(diǎn)工作，以信訪工作高質(zhì)量成效迎接黨的二十大勝利召開。
以共治之心促善治之基。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分發(fā)揮“村（居）民議事會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、民情懇談會(huì)、群眾評(píng)議會(huì)”五會(huì)制度，實(shí)行“自治、法治、德治”三治融合，全力打造出“楓橋經(jīng)驗(yàn)”星沙樣板。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇四
修訂的《信訪條例》，是適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，是貫徹依法治國(guó)基本方略，加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期信訪工作的重要舉措。修訂后的《信訪條例》貫徹了黨的十六大、十六屆三中、四中全會(huì)精神，體現(xiàn)了堅(jiān)持“以人為本”，以及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，彰顯了權(quán)利、責(zé)任、法治、秩序的理念。與舊條例相比，它增加了暢通信訪渠道、創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，以及強(qiáng)化信訪工作責(zé)任的內(nèi)容，并完善了維護(hù)信訪秩序的內(nèi)容。其中，信訪績(jī)效納入公務(wù)員考核體系、過(guò)激信訪構(gòu)成犯罪，將追究刑事責(zé)任等內(nèi)容成為新條例的亮點(diǎn)。
可以說(shuō)，新條例的頒布實(shí)施，使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個(gè)新臺(tái)階，體現(xiàn)了信訪工作的新思想、新理念，對(duì)于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，促進(jìn)依法行政和公正司法，推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)及海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，將發(fā)揮重要作用。今年1月10日國(guó)務(wù)院頒布的《信訪條例》按照既要有效保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，又要建立良好信訪秩序，確保社會(huì)穩(wěn)定的基本要求，對(duì)原《條例》進(jìn)行較大修改、充實(shí)和完善。充分體現(xiàn)了以人為本的理念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)了民主與法制的精神，體現(xiàn)了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代要求。如何構(gòu)建“社會(huì)和諧”的運(yùn)行機(jī)制，是當(dāng)前黨執(zhí)政興國(guó)所必須認(rèn)真解決的社會(huì)課題。新修訂的《信訪條例》通過(guò)回答“如何暢通信訪渠道、如何創(chuàng)新工作機(jī)制、如何強(qiáng)化工作責(zé)任、如何維護(hù)信訪秩序”等四個(gè)方面問(wèn)題，形成了一套有序而比較完善的信訪機(jī)制，并且成為建立和實(shí)現(xiàn)“社會(huì)主義和諧社會(huì)”運(yùn)行機(jī)制不可或缺的重要組成部分。
新《信訪條例》體現(xiàn)了“透明、人本、服務(wù)、高效、問(wèn)責(zé)、合作”等一系列新理念和創(chuàng)新精神。主要有以下六方面:一是允許疑難信訪事項(xiàng)舉行聽證;二是建立信訪問(wèn)責(zé)制度;三是細(xì)化信訪便民原則，有利于提升信訪的效率，減輕信訪人的經(jīng)濟(jì)成本與負(fù)擔(dān);四是明確依法保護(hù)信訪人;五是首倡信訪績(jī)效納入公務(wù)員考核體系;六是明確過(guò)激信訪構(gòu)成犯罪將追究刑事責(zé)任，這與刑法等法律作了銜接，在維護(hù)信訪秩序上有新的突破。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇五
自2022年7月1日起實(shí)施的最新信訪工作條例對(duì)于信訪工作的規(guī)范和發(fā)展起到了重要的推動(dòng)作用。作為一名參與信訪工作的工作人員，我有幸能夠親身體驗(yàn)并感受到新條例帶來(lái)的變化。在實(shí)踐中，我逐漸認(rèn)識(shí)到新條例注重依法信訪、加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)以及重視信訪舉報(bào)保護(hù)的重要性。通過(guò)一個(gè)個(gè)案例的處理，我對(duì)最新信訪工作條例有了更深入的理解和體會(huì)。
在過(guò)去的信訪工作中，我們經(jīng)常會(huì)面臨收集調(diào)查數(shù)據(jù)不足、信訪人權(quán)益保護(hù)不力、問(wèn)題線索無(wú)法及時(shí)解決等問(wèn)題。而新條例突出了依法信訪這個(gè)核心要求，強(qiáng)化了數(shù)據(jù)收集和信息調(diào)查工作。在實(shí)踐中，我們積極推行信訪工作信息化，將信訪工作系統(tǒng)和其他政府信息平臺(tái)相互聯(lián)通。這不僅提高了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和反饋速度，還便于信訪工作的監(jiān)督和評(píng)估。同時(shí)，依托現(xiàn)代科技手段，我們加強(qiáng)了對(duì)信訪人的權(quán)益保護(hù)，確保他們的合法權(quán)益得到充分尊重，有效降低了信訪風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí)，新條例注重了制度建設(shè)和規(guī)范性操作。我們根據(jù)新條例的要求，明確了信訪工作的流程和責(zé)任，制定了一系列可操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。我們將信訪工作分為了接訪、登記、調(diào)查核實(shí)、回復(fù)反饋等多個(gè)環(huán)節(jié)，明確了每個(gè)環(huán)節(jié)的職責(zé)和操作步驟。這有助于提高工作的規(guī)范性和專業(yè)性，減少了人為的主觀因素對(duì)信訪工作的干擾。此外，我們還加強(qiáng)了對(duì)信訪工作人員的培訓(xùn)和考核，提高了他們的責(zé)任心和執(zhí)行力，使整個(gè)信訪工作更加高效和有序進(jìn)行。
強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)是新條例的又一亮點(diǎn)。在過(guò)去的工作中，由于責(zé)任劃分不明確，信訪工作中的問(wèn)題往往無(wú)人負(fù)責(zé)或責(zé)任人逃避。而新條例明確了信訪工作的責(zé)任主體和責(zé)任范圍。我們從事信訪工作的人員要牢記職責(zé)，做到有事?lián)?dāng)、有事負(fù)責(zé)。每個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)單位和個(gè)人都要按照規(guī)定履行職責(zé)，確保信訪問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。在實(shí)踐中，我們積極與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，建立協(xié)作機(jī)制，共同推進(jìn)信訪工作。通過(guò)明確責(zé)任、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，我們能夠更好地解決信訪問(wèn)題，提升政府的形象和信任度。
新條例還強(qiáng)調(diào)了信訪工作的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。在過(guò)去，由于各個(gè)部門之間缺乏有效的溝通和協(xié)作，往往導(dǎo)致信訪問(wèn)題得不到妥善解決。而新條例明確了各個(gè)部門在信訪工作中的職責(zé)和協(xié)同要求。我們加強(qiáng)了與相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)共享信息和資源，形成了工作的合力。通過(guò)與其他部門的協(xié)同配合，我們能夠更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，解決復(fù)雜信訪問(wèn)題，有效推進(jìn)政府的信訪工作。
最新信訪工作條例對(duì)信訪工作的規(guī)范和創(chuàng)新起到了積極的作用。在實(shí)踐中，我們深刻感受到了新條例帶來(lái)的變化。它強(qiáng)調(diào)了依法信訪、加強(qiáng)制度建設(shè)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、推動(dòng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)以及重視信訪舉報(bào)保護(hù)的原則。我們?cè)谛旁L工作中積極實(shí)踐這些原則，感受到了工作的改善和提升。相信隨著新條例的不斷貫徹執(zhí)行，信訪工作將進(jìn)一步完善和規(guī)范，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇六
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，信訪工作在我國(guó)的重要性日益凸顯。為了更好地規(guī)范信訪工作，保障人民群眾的合法權(quán)益，我國(guó)近日出臺(tái)了最新的信訪工作條例。這部條例的頒布實(shí)施，不僅有助于解決當(dāng)前信訪工作存在的問(wèn)題，還能提升信訪工作的專業(yè)性和效率。在與條例內(nèi)容接觸的這段時(shí)間里，我深刻體會(huì)到了條例的重要性和意義，并從中汲取到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先，在讀《 最新信訪工作條例》的過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了法制意識(shí)對(duì)于信訪工作的重要性。條例明確了信訪工作的組織體系和工作程序，以及信訪工作人員的職責(zé)和權(quán)利。這為廣大信訪工作人員提供了清晰的法律依據(jù)，使得他們能夠依法行使職權(quán)，規(guī)范工作流程，提高辦理效率。同時(shí)，條例規(guī)定了信訪舉報(bào)人的權(quán)益保障機(jī)制，保障了他們合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)明確法律責(zé)任和法律程序，信訪工作可以更加穩(wěn)健地進(jìn)行，保障信訪權(quán)益得到切實(shí)保障。
其次，條例的出臺(tái)使我深刻認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于信訪工作的重要性。該條例明確了信訪工作的信息錄入、整理、報(bào)送等環(huán)節(jié)必須通過(guò)信息化手段進(jìn)行，全面推行電子化辦公。這使得信訪工作能夠更好地利用信息技術(shù)，提高工作效率，減少人力資源的浪費(fèi)。通過(guò)信息化手段，信訪工作人員可以更好地搜集、整理、分析和利用大數(shù)據(jù)，提高工作質(zhì)量和效率。同時(shí)，信息化也為信訪工作提供了更大的透明度和公正性，便于公眾監(jiān)督和參與。信息化不僅是信訪工作的未來(lái)發(fā)展方向，也是提高信訪工作質(zhì)量的重要手段。
第三，我在閱讀條例的過(guò)程中深切感受到群眾參與對(duì)于改善信訪工作的必要性。該條例明確規(guī)定，在信訪工作中要積極引導(dǎo)群眾合法表達(dá)訴求和意見，提高工作的公眾參與度。這為廣大信訪群眾提供了更好的參與和監(jiān)督的機(jī)會(huì)，有效促進(jìn)了信訪工作的公正性和透明度。同時(shí)，通過(guò)與信訪群眾的廣泛互動(dòng)和溝通，信訪工作人員能夠更好地了解和解決問(wèn)題，提升工作質(zhì)量。只有不斷提高群眾的滿意度和參與度，信訪工作才能更加陽(yáng)光、規(guī)范、高效。
最后，閱讀《最新信訪工作條例》使我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作本身的復(fù)雜性和困難性。條例對(duì)信訪工作人員的要求非常高，需要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。信訪工作是一項(xiàng)需要持之以恒、細(xì)致入微的工作，要求工作人員既要有法律知識(shí)和政策常識(shí)，又要有較強(qiáng)的處理問(wèn)題和溝通表達(dá)能力。通過(guò)條例的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到信訪工作人員要不斷學(xué)習(xí)和提升自身素養(yǎng)，不斷調(diào)整工作方法，才能更好地完成工作任務(wù)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
綜上所述，《最新信訪工作條例》的出臺(tái)對(duì)于信訪工作的規(guī)范和提升具有重要意義。通過(guò)閱讀條例，我深刻認(rèn)識(shí)到了法制意識(shí)、信息化、群眾參與和工作困難性等方面的重要性和挑戰(zhàn)。條例的實(shí)施將為信訪工作的健康發(fā)展提供有力保障，為廣大信訪群眾的合法權(quán)益提供更好的保護(hù)，進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)政府治理能力和水平的提升。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇七
近年來(lái)，我國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師隊(duì)伍逐漸壯大，各地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師承擔(dān)著培養(yǎng)下一代的重任。為了規(guī)范和促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的工作，我國(guó)出臺(tái)了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例》，這對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要的指導(dǎo)文件。在實(shí)際工作中，我深切感受到這個(gè)文件的指導(dǎo)力和實(shí)踐意義。下面，我將圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例這一主題，分享一些心得體會(huì)。
首先，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的基本職責(zé)和具體要求。這為我們提供了清晰的工作目標(biāo)，使我們對(duì)自己的職責(zé)有了更加明確的認(rèn)識(shí)。條例要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師要忠誠(chéng)于祖國(guó)，忠實(shí)履行教育教學(xué)任務(wù)，積極參與學(xué)校管理和教育改革，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量和教育公平水平。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，我們要深入領(lǐng)會(huì)并踐行這些職責(zé)和要求，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自我提升，以更好地履行好自己的教育使命。
其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例強(qiáng)調(diào)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的職業(yè)道德要求。這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例的重要內(nèi)容之一。條例要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師要恪守教育職業(yè)道德規(guī)范，保持良好的師德師風(fēng)，以身作則，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，愛崗敬業(yè)。在實(shí)際工作中，我深感作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，自己不僅要掌握專業(yè)知識(shí)和教學(xué)技能，更要時(shí)刻以身作則，樹立良好的榜樣形象。只有這樣，才能真正起到引領(lǐng)和影響學(xué)生的作用，推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的健康發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例還規(guī)定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的工作條件和待遇。條例明確了教師的勞動(dòng)時(shí)間、工資福利、休假等具體情況，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師爭(zhēng)取了合理的待遇。在我看來(lái)，這些規(guī)定不僅體現(xiàn)了政府對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的關(guān)心和支持，也為我們提供了更好的工作環(huán)境和保障。在這樣的制度環(huán)境下，我可以更加專注于教育教學(xué)工作，全身心地投入到學(xué)生的教育中去。
除了以上幾個(gè)方面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例還強(qiáng)調(diào)了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的培訓(xùn)和評(píng)價(jià)。這對(duì)于提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平非常重要。條例規(guī)定了鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師應(yīng)當(dāng)定期接受教育培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，條例還明確了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的考核評(píng)價(jià)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師提供了進(jìn)一步提高自己的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為，這種強(qiáng)調(diào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一種需求和動(dòng)力，只有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，才能不斷提高自己的教學(xué)水平和專業(yè)素養(yǎng)。
綜上所述，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例對(duì)于規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作起到了重要的指導(dǎo)和推動(dòng)作用。作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師，我深切體會(huì)到這個(gè)條例的實(shí)踐意義和引導(dǎo)力。通過(guò)遵守條例的要求，我能夠更加明確自己的工作目標(biāo)和職責(zé)，不斷提高自己的素質(zhì)和能力。在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)條例所倡導(dǎo)的優(yōu)良傳統(tǒng)和精神，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)教育事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇八
鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師是我國(guó)教育事業(yè)中不可或缺的組成部分，他們承載著培養(yǎng)下一代的重任。近期，《鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例》頒布實(shí)施，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的工作提供了明確的規(guī)范和支持。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對(duì)這項(xiàng)條例有了更深入的理解和體會(huì)。
第二段：加強(qiáng)教師素質(zhì)培養(yǎng)
《條例》明確要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，提高教學(xué)水平。這要求我們教師要不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，不僅要掌握扎實(shí)的學(xué)科知識(shí)，還要具備科學(xué)教育理念、先進(jìn)的教學(xué)方法和良好的職業(yè)道德。我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，只有不斷提升自己的素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)教育改革的需要，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展提供更高質(zhì)量的教育服務(wù)。
第三段：加強(qiáng)教育教學(xué)管理
《條例》對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的教育教學(xué)管理提出了明確的要求，強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，優(yōu)化教育資源配置。這要求我們教師要提高管理能力，善于組織協(xié)調(diào)，合理安排教學(xué)時(shí)間和任務(wù)。在實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到，通過(guò)規(guī)范的管理，可以提高教育教學(xué)效果，讓學(xué)生得到更好的教育。而且，管理的良好實(shí)施還能夠?yàn)榻處熖峁└玫墓ぷ鳝h(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)，激發(fā)他們積極性和創(chuàng)造力。
第四段：加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與合作
《條例》強(qiáng)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師要加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與合作，共同關(guān)心、教育和管理學(xué)生。這要求我們教師要積極與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，傾聽他們的意見和建議，了解學(xué)生在家庭中的情況，更好地把握學(xué)生的特點(diǎn)和需求。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的參與和支持對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)起到了重要的促進(jìn)作用。通過(guò)與家長(zhǎng)的密切合作，我們能夠更好地幫助學(xué)生成長(zhǎng)，培養(yǎng)起他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和能力。
第五段：倡導(dǎo)鄉(xiāng)村教育多元發(fā)展
《條例》提出要加強(qiáng)鄉(xiāng)村教育多元發(fā)展，鼓勵(lì)教師創(chuàng)新教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。這要求我們教師要開闊思維、勇于創(chuàng)新，不斷探索適合鄉(xiāng)村教育的教學(xué)方法和手段。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)創(chuàng)新教學(xué)，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的探索精神和創(chuàng)造能力。而且，多元發(fā)展的鄉(xiāng)村教育還能夠?yàn)楦黝悓W(xué)生提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)教育的公平與包容。
結(jié)尾段：總結(jié)全文
通過(guò)對(duì)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工作條例》的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻理解到這項(xiàng)條例對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的工作提供了明確的規(guī)范和支持，同時(shí)也對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)，改善教學(xué)管理，加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與合作，以及推動(dòng)鄉(xiāng)村教育多元發(fā)展。相信在條例的引領(lǐng)下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師的工作將更加精彩，為鄉(xiāng)村學(xué)生帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的教育。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇九
《信訪工作條例》于2022年5月1日起正式施行，這是新中國(guó)成立以來(lái)制定出臺(tái)的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī)，是新時(shí)代信訪制度改革的標(biāo)志性成果。《信訪工作條例》施行以來(lái)，我進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，我由衷的感受到《條例》是關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想的結(jié)晶，是新時(shí)代信訪工作的基本遵循，必將在維護(hù)改革發(fā)展穩(wěn)定大局中發(fā)揮重要作用。
做好信訪工作我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。穩(wěn)定工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一樣重要，沒有穩(wěn)定的大環(huán)境，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行就無(wú)從談起。帶著這種壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)到信訪辦公室。剛開始干這項(xiàng)工作時(shí)，面對(duì)特殊群體每個(gè)人的脾氣、性格都不了解，每次與他們溝通交流時(shí)，心里真有一種說(shuō)不出的感覺，甚至心情都很緊張，總是試探著、小心翼翼的與他們交談。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，溝通起來(lái)總是達(dá)不到預(yù)期的效果，心里總感覺不是個(gè)滋味，工作很被動(dòng)。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我總結(jié)出：要想保持穩(wěn)定，就必須拿出三顆心去干工作，即：耐心、真心、熱心。耐心琢磨精神，真心對(duì)待群眾，熱心解決困難。下面我說(shuō)一下我對(duì)這幾年信訪工作的體會(huì)，有不正確的地方，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提
做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。每次接到上級(jí)下達(dá)的文件，我就要求自己靜下心來(lái)，一個(gè)字一個(gè)字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，讓自己徹底領(lǐng)會(huì)文件里面的精神，堅(jiān)定工作目標(biāo)，為下一步的信訪工作做充足的思想準(zhǔn)備。
思想準(zhǔn)備要充足，工作步驟要細(xì)分。非在職人員管理工作千頭萬(wàn)緒，越是繁瑣，越要耐心細(xì)致。公司非在職人員共人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無(wú)業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類電子版檔案資料。由于去年我在工作中因公負(fù)傷，造成右手手指截肢，鍵盤打字，運(yùn)用鼠標(biāo)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件非常慢，極其難的事，可我硬是連續(xù)5天不分晝夜，用我最大的耐心一點(diǎn)點(diǎn)的把它建立了起來(lái)?？粗@份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動(dòng)的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無(wú)法可以理解到的。我根據(jù)這份資料，重點(diǎn)幫扶。家庭生活困難的幫助申請(qǐng)互助互濟(jì)、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學(xué)、就業(yè)，切實(shí)為他們解決了實(shí)際困難。為此，他們也把我當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動(dòng)找我談心，尋求幫助和指導(dǎo)，這為以后信訪工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、重心下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證做信訪工作這幾年，我時(shí)刻提醒自己，對(duì)待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。通過(guò)下面這二個(gè)例子讓我切實(shí)體會(huì)到真誠(chéng)可以贏得職工的信任，建立深厚的感情，能夠讓我牢牢掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)。11月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息。信息掌握后，我不顧身體的疲憊，親自挨個(gè)樓上樓下的爬，分別進(jìn)家入戶做超前工作，對(duì)準(zhǔn)備上訪群眾先仔細(xì)詢問(wèn)了上訪原因，“無(wú)人傷心不落淚，人沒難處不上訪”有些住戶情緒激動(dòng)，言語(yǔ)激烈，但我始終耐著性子解釋勸說(shuō)，分析情況，并把問(wèn)題及時(shí)上報(bào)采油廠。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。通過(guò)努力，上訪群眾對(duì)我耐心細(xì)致的調(diào)解態(tài)度表示敬佩和感謝，最終使矛盾解決在萌芽狀態(tài)。這更使我堅(jiān)信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會(huì)有說(shuō)服力，就能保證信訪工作的效果。我公司一協(xié)解再就業(yè)人員，年近四十單身，因社會(huì)關(guān)系復(fù)雜，被人砍傷，得知情況后，我拿他像兄弟一樣親自帶他到醫(yī)院處理傷口，跑前跑后，又自己掏錢為他購(gòu)買了回家的車票，臨走時(shí)，我還囑咐他回家要好好養(yǎng)傷，別再惹事，自己遭罪，家人擔(dān)心。他非常感激的握著我的手說(shuō)：“謝謝你劉哥，沒你我這回可真就慘了！”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽取并分析該同志的思想動(dòng)態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過(guò)上了平靜的生活。
三、創(chuàng)新思路、熱心幫扶，是做好信訪工作的關(guān)鍵
信訪工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，我本著“穩(wěn)定工作無(wú)小事”的原則，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了57％，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的一大半。為解除老年職工家屬的后顧之憂，我開展了生活小區(qū)義務(wù)救助員活動(dòng)，讓每個(gè)基層隊(duì)在不同生活小區(qū)設(shè)立一名救助員，做到24小時(shí)熱情服務(wù)，隨叫隨到，以最大的熱情處理每一件大事小事；在今年開展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動(dòng)中，我還將兩名老職工請(qǐng)回公司講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛企業(yè)的熱情。其次是深入基層。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問(wèn)題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。于是我在基層設(shè)立了信訪接待室，配備信訪聯(lián)絡(luò)員，上下聯(lián)動(dòng)，將工作關(guān)口前移，加強(qiáng)預(yù)警預(yù)測(cè)。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防；月季工作重排查；突發(fā)信訪重源頭。熱心接待上訪群眾；耐心聽取上訪群眾反映的問(wèn)題；誠(chéng)心為上訪群眾排憂解難。接待上訪與主動(dòng)下訪相結(jié)合；思想教育疏導(dǎo)與提高群眾法治觀念相結(jié)合；依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。
信訪工作要點(diǎn)心得體會(huì)篇十
群眾工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，信訪工作也是黨的群眾工作的重要組成部分。在深入研究和把握做好新形勢(shì)下信訪工作內(nèi)在規(guī)律的基礎(chǔ)上，自覺堅(jiān)持群眾路線，改進(jìn)工作機(jī)制和方式方法，才能不斷提高信訪工作水平。
1.堅(jiān)持科學(xué)民主依法決策，從源頭上預(yù)防信訪問(wèn)題發(fā)生。在實(shí)際工作中，由于政策不夠健全完善、政策宣傳解釋不到位等因素，較容易引發(fā)信訪問(wèn)題。因此，提高信訪工作水平，必須前移工作重心，從規(guī)范企業(yè)重大事項(xiàng)決策抓起。一是注重強(qiáng)化源頭風(fēng)險(xiǎn)管控。完善落實(shí)重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，對(duì)容易引發(fā)社會(huì)和工作穩(wěn)定問(wèn)題的重大事項(xiàng)，特別是研究收入分配、評(píng)先評(píng)優(yōu)、異地職工調(diào)動(dòng)、干部提拔任免等涉及職工群眾切身利益的政策時(shí)，把穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為決策的前置程序和剛性門檻，未經(jīng)評(píng)估或評(píng)估未通過(guò)的項(xiàng)目、事項(xiàng)，不得出臺(tái)實(shí)施。二是注重防范決策過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范落實(shí)“三重一大”事項(xiàng)決策制度，決策前充分調(diào)查研究，研究涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)管理方面的重大問(wèn)題、制定重要規(guī)章制度時(shí)，通過(guò)職工代表大會(huì)或其他形式，廣泛聽取職工群眾的意見建議，保障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，做到科學(xué)、民主、依法決策。三是注重強(qiáng)化決策責(zé)任落實(shí)。健全完善決策責(zé)任追究制度，對(duì)違反決策規(guī)定、因重大決策失誤而造成重大損失或者惡劣影響的，按照“誰(shuí)決策、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)肅追究責(zé)任；充分發(fā)揮主管領(lǐng)導(dǎo)、信訪部門、業(yè)務(wù)部門的職能作用，深入排查矛盾糾紛，包保落實(shí)信訪重點(diǎn)事項(xiàng)。
2.積極拓寬信訪渠道，引導(dǎo)職工群眾依規(guī)逐級(jí)反映訴求。依規(guī)逐級(jí)信訪是職工群眾應(yīng)有的權(quán)利，必須進(jìn)一步強(qiáng)化屬地責(zé)任，暢通信訪渠道。堅(jiān)持黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)聯(lián)辦、單位各負(fù)其責(zé)、各級(jí)組織齊抓共管的大信訪格局，鞏固以xx為龍頭、xx為紐帶、xx為前哨的三級(jí)信訪穩(wěn)定責(zé)任體系，把信訪工作的觸角延伸到每個(gè)單元。建立完善談心談話和職工思想動(dòng)態(tài)分析等制度，保證信訪事項(xiàng)逐級(jí)有人接、信訪問(wèn)題逐級(jí)有人管。暢通群眾訴求表達(dá)渠道，把涉及社保醫(yī)保、工資待遇、評(píng)先評(píng)優(yōu)等事項(xiàng)的業(yè)務(wù)部門電話“廣而告之”；建立完善電話來(lái)訪辦理制度，規(guī)范來(lái)電登記、接談、處理、反饋等全流程工作程序，確保職工群眾來(lái)電反映的問(wèn)題件件有落實(shí)、事事有結(jié)果。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪和干部下訪工作制度，主動(dòng)深入到職工群眾當(dāng)中，面對(duì)面地談心交流，“一對(duì)一”地解惑釋疑。建立信訪工作日?qǐng)?bào)告、周提示、月通報(bào)、季考核、年總評(píng)工作機(jī)制，堅(jiān)持“逐項(xiàng)落實(shí)、逐件反饋”，切實(shí)做到小事及時(shí)辦、難事限期辦、復(fù)雜問(wèn)題按期辦結(jié)，努力把問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
3.依法合規(guī)解決問(wèn)題，努力化解各類不穩(wěn)定因素。依法合規(guī)解決問(wèn)題是做好信訪工作的重中之重，必須把解決問(wèn)題、不推諉、不拖拉作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，切實(shí)將工作重心放在依法合規(guī)維護(hù)職工權(quán)益、及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題上。要落實(shí)信訪工作責(zé)任制，嚴(yán)格信訪首辦責(zé)任，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦等措施，將職工群眾的合理訴求及時(shí)解決到位，對(duì)訴求不合理的，耐心做好政策解釋和教育疏導(dǎo)；對(duì)疑難復(fù)雜信訪問(wèn)題，采取定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定專人、定要求、定時(shí)限的“五定”措施，領(lǐng)導(dǎo)牽頭，逐案突破，限期解決。要建立信息快報(bào)制度，加強(qiáng)信息的收集研判，做到特事特報(bào)、大事快報(bào)，使問(wèn)題能夠及時(shí)得到妥善解決。要把職工群眾的呼聲意愿作為改進(jìn)工作的第一信號(hào)，把維護(hù)職工群眾利益作為工作的第一責(zé)任，多做職工群眾期盼和急需的事，多做職工群眾受益和得實(shí)惠的事，把保障和改善民生放在更加突出的位置。要充分發(fā)揮黨政工團(tuán)各級(jí)組織優(yōu)勢(shì)，積極開展春節(jié)慰問(wèn)、夏送清涼、秋有助學(xué)、冬有溫暖的暖心活動(dòng)，想方設(shè)法為職工群眾解決實(shí)際困難和問(wèn)題，把組織關(guān)懷送到職工群眾的心坎上，努力化解矛盾、增進(jìn)和諧、強(qiáng)化穩(wěn)定。
4.增進(jìn)職工群眾感情，提高做好信訪工作的本領(lǐng)?！扒椤弊衷谛念^，萬(wàn)事好溝通。只有動(dòng)之以情、曉之以理，才能以情感人、以理服人。要堅(jiān)持真情實(shí)感抓好信訪工作，把來(lái)訪職工群眾當(dāng)家人，把職工群眾來(lái)信當(dāng)家書，把職工群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事，把職工群眾工作當(dāng)家業(yè)，對(duì)職工群眾信訪始終做到口中有德、目中有人、心中有愛、行中有善。要認(rèn)真傾聽職工群眾的心聲，真心感受職工群眾的疾苦，對(duì)職工群眾深惡痛絕的事“零容忍”，對(duì)職工群眾關(guān)切關(guān)注的事“零懈怠”，對(duì)職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題“早解決”，不留后遺癥。要勤于學(xué)習(xí)，做到知曉政策法規(guī)，通達(dá)世俗人情，熟悉群眾生活，具備專業(yè)知識(shí)，注重從實(shí)踐中把握群眾工作規(guī)律，總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)履職本領(lǐng)。要胸懷大局，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍舛?，?duì)待矛盾和問(wèn)題不推不躲、迎難而上、全力化解，努力成為信訪工作的定盤星、職工群眾的貼心人。