隨著個人素質的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告對于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編為大家帶來的報告優秀范文,希望大家可以喜歡。
如何寫銀行工作述職報告范本一
首先是對工作的總結。
我到xx分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被林主任安排跟班實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊張,動作也是極不熟練。好在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工培訓前,已能小有熟練的上柜。
之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農行介紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內容,平時訓練采用半軍事化訓練。新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經過這段時間,我對理論、技能和團隊協作能力都有了新的認識。
經過培訓,我回到網點后,首先擔任了xx的大堂經理。培訓時老師引入了“贏在大堂”的農行文化,我認識到大堂經理是農業銀行的一個非常重要的崗位銀行員工轉正工作總結工作總結。我認為大堂經理的第一素質必須是責任心。因此責在一個“先”字。大堂經理需要最先發出問候,最先了解客戶需求,并且最先服務客戶,最先展開營銷當把客戶引導至柜臺后,大堂經理需要協助柜臺人員準備資料,營銷產品。有時發生客戶大聲爭吵時,大堂經理需要最先反應,采取必要措施安撫客戶。大堂經理還需負責atm機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務。做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務能力,熟練技能,團隊協作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎,熟練技能是提升,團隊協作力是保障。
在xx分理處,我身兼網點安全員職責,協助支行維護網點的各項安全事項。網點安全是各項工作的基礎,維護網點安全是對客戶負責,對員工負責,對自己負責,可謂職位小,職責重。可喜的是,我xx分理處各項安全工作進展有序,正在努力創建“三化三達標”網點,爭創金華農行安全工作的先進。
再是對職業的思考。
經過一年的見習學習,我對農業銀行的業務和發展有了更深刻的認識。首先農業銀行的發展與整體經濟發展相輔相成。經濟形勢好了,客戶財富增多了,我行的各項業務的發展基礎也變強了,促進了農行業務的發展;反過來,我行的服務水平增強了,支持經濟發展水平的能力增強了,也能促進實業的發展,為經濟發展服務。其次農行的發展必須得益于自身員工隊伍素質的提高。有一支較強的員工隊伍,是農行的發展的支柱。而團隊協作力和執行力,是農行優秀員工隊伍的保障。第三,我們需要具有一顆獻身農行,服務客戶的心。農業銀行可以為年輕人提供一個好的平臺,供學習、供拼搏、供創造。是一個大的舞臺。
我認真地完成了見習要求,現申請轉正。
如何寫銀行工作述職報告范本二
到今天入職銀行_支行已經有一年多的時間了,在銀行的工作中我完全遵守銀行的各項規章制度,將自己所學所掌握的銀行財務知識運用到工作當中去,所以工作至今沒有出現任何差錯。能能夠在工作中取得這樣的成績我覺得有很多的因素,其中的就是領導和同事們的支持和幫助,讓我能夠在工作上面沒有太多的顧慮,所以能夠去迎接挑戰、敢于突破。一年多前我還是一個學生,一年后我已經是在銀行業表現不俗的職員了,我覺得我在工作上面有很大的收獲。
一、思想進步,服務意識根植于工作上
在學生階段的我思想上有很大的惰性,經常遇到難一點的、工作量大一點的時候就會產生懈怠的心理,但是到了工作當中,經過工作責任的加持以及銀行的培訓,是我對待自己的工作有了更深的認識,更加了解自己工作的責任重大,知道自己的工作不僅僅是代表自己,更是代表著用戶的利益和銀行的信譽,所以這么長時間下來我對待工作更加認真負責。在客戶來銀行作業的時候,我始終保持微笑服務的理念為他們解決困難,對他們的問題進行細致的回答,及時是自己不能夠解決回答的,也不會因為好面子而隨便應付,而是去向領導請教之后再給予客戶回答。
二、認真工作,勤勤懇懇
對于銀行交給我的任務我都是耐心的去完成,并且是認真的完成不懷有隨便應付的心思。以前還是學生的時候除非出去逛街了,否則都是很少化妝的,但是到了工作上,因為崗位的要求我每天都是早早地起床化好妝再去上班,就是為了給客戶展現銀行員工的一面。工作至今,在工作中和同事的指點下學習到了許多的知識,存取款、外匯等等,盡管這些都是一個銀行員工的基本能力,之前久學習過的,但是都還是停留在理論階段,但是現在在經過工作的具體實踐,已經徹底掌握好了,能夠更好地幫助客戶解決問題。
三、認識自己,發現不足
雖然在銀行工作中有不少的進步,但是我知道我自己還是有許多的不足的,所以在工作一個階段結束的時候我都會好好地回顧自己的工作,發現自己工作中的短板,并且及時改正自己。雖然已經進步不少了,但是仍舊有不少的不足:
1、需要加強自己的銀行金融知識的學習,更好地完成自己的能力進步。
2、加強自己的思想學習,這是長時間的事情,不是短時間就能夠改變好的,所以我要堅持不斷的學習,促進自己責任意識進步。
如何寫銀行工作述職報告范本三
一、上半年主要工作情況
服務工作
1、為進一步細化服務管理工作,加大網點服務監督檢查力度,2月份,按照分行黨委的指導思想,我部在原有的的基礎上,重新調整了服務工作領導小組,并根據工作實際,重置了服務檢查項目。同時,隨著服務工作要求的提高,還加大了對有效客戶投訴的處罰力度。與原有相比,修改后的,更加切合分行的服務工作實際,對促進分行整體服務質量的提升,起到了積極的推動作用。
2、3月份,在省行組織的對全省營業網點服務狀況檢查中,我行網點的檢查成績位居全省中游,這一結果,與我行在省內系統中的綜合位次很不相稱。為有效改善我行網點配備的服務設施,我部利用近10個工作日,對全行網點的硬件設施配備情況進行了逐一檢查、清點和統計,并積極與分行綜合管理部和個人金融部配合,對全部網點服務設施進行了全面整改,目前,該項工作正在有序進行。
3、在不斷改善我行網點硬件服務設施的同時,為進一步提升我行員工的服務質量和水平,6月份,我部還專門組織全轄所有營業網點的負責人60余人,專程到省內服務先進單位本溪分行現場觀摩學習。通過學習,參觀人員加強了銀行服務的感性認識,并就學習情況,分別撰寫了學習體會。這對我行服務質量的提升,起到了積極的促進作用。
4、上半年,我部還接待了總行服務督導組和省銀行業協會對我行的專項服務檢查。檢查前,我部督促受檢單位積極進行自查,發現問題,立即整改。由于準備較為充分,在兩次上級行的服務檢查中,我行均取得了較為理想的成績。
業務技能培訓工作
1、隨著去年10月全省it藍圖成功上線,為適應新的業務需要,總行對原有的傳統的業務技能測評項目進行了全面改版。為使我行員工在測評項目轉型的關鍵時期保持優異的成績,我部積極與有關支行協商,選派業務尖子員工到省行參加培訓。之后,立即組織全轄員工進行轉培訓。截止半年末,全轄業務技能轉培訓工作已經順利結束。
2、為提高我行員工的業務技能水平,為客戶提供高質高效的金融服務,同時,也為下半年即將舉辦的全省業務技能大賽提前做好選手儲備,今年4月,我部還針對省行設置的競賽項目,成功組織了全行業務技能競賽活動。通過活動,發現了我行員工業務技能存在的不足,總結了經驗,為下一階段對全行員工技能培訓工作,提供了有益的借鑒。
黨務工作
1、今年7月1日,是我黨建黨90周年。為紀念這個偉大的節日,同時,也為做好全黨創先爭優活動的階段性總結,七一前夕,我部適時組織召開了全行“慶祝建黨90周年暨創先爭優活動表彰大會”。會議組織本年度納新黨員進行了宣誓;在完成省行黨務評優工作之后,對分行轄內在創先爭優活動中表現突出的先進支部和個人,給予了表彰;分行黨委書記就今后的黨務工作的開展,發表了重要講話。可以說,會議召開及時,內容豐富,受到了預期的效果。
2、為做好黨務及業務宣傳工作,上半年,根據省行的工作要求和分行黨委的指示,我部出臺了。組建了黨建宣傳工作的領導小組,在轄內建立起通訊員隊伍,為全行的對外宣傳工作,發揮了積極的作用。上半年,全行共向省行電子刊物投稿45篇,刊登27篇,刊登率60%。
全員營銷工作
年初,為促進我行各項業務持續發展,分行黨委制定了。為積極相應分行黨委的號召,作為業務后線部門,為全行的業務拓展做出自己的貢獻,分行營銷會議剛一結束,我部立即在部門內部做了認真傳達,并將指標分解,落實到人。經過我部全員的努力,上半年,我部人均攬存量超額完成了分行黨委下達的工作指標,位居各部門之首。同時,銀行卡營銷工作,也圓滿完成了分行核定的開門紅任務。
文體活動
1、為響應總、省行號召,為慶祝建黨90周年,迎接_行百年紀念日,我部在全體員工中,組織開展了征文活動。通過活動,加強了全員的教育,增強了員工作為_行人的自豪感。部分優秀作品,我部及時向上級行做了推薦。
2、為豐富員工業余生活,增減員工身體素質,促進企業文化建設,增減全員的向心力和凝聚力,今年5月,我部組織全體員工,在東山風景區,開展了以“春天有約”為主題的登山活動,全行1000余人參加。
3、為拓展我行業務,構建良好的.銀企關系,5月末,我行與市煙草公司成功舉辦了銀企聯誼活動。本次活動中,我部與分行相關部門全力配合,從活動內容,活動形式,到人員組織和場地布置,均進行了周密的安排。本次活動,作為業務后線部門,我部積極參與分行的業務發展,盡了應盡之力。
4、為構建健康向上的企業文化,培養員工高尚的職業情操,增強員工個人與_行發展的責任感和使命感,今年初,分行團委與分行工會聯合組織全轄青年員工,開展“我與_行共成長”主題演講活動。活動不僅提高了員工語言表達能力和溝通能力,也為青年員工提供了一個展示自我、提升自我、完善自我的理想平臺。
5、春節前夕,我部組織召開了每年一度的春節聯歡晚會暨“雙先”“雙優”表彰大會。
6、為貫徹,改善生態環境,綠化美化自己的家園,今年4月,我部組織部分青年員工,響應市委市政府的號召,積極參加義務指數活動。活動不但豐富了團委的工作內容,強化了青年員工建設生態文明的主觀意識,也為我市創建全國生態森林城市做出了貢獻。
職工權益工作
為保障員工的身體健康,3月份,按照分行黨委的安排,我部在繼續為全行女員工續保安康保險的同時,還組織全行員工進行了身體健康檢查,有效維護了員工的切身權益。
二、上半年工作中存在的不足
縱觀上半年工作,我部在以下幾個方面還存在不足。
1、個別工作不能按時完成,工作時效性尚有待加強。
2、全員營銷指標中,銀行卡營銷任務在完成一季末開門紅任務后,增長乏力。
3、員工文體活動種類、形式尚顯傳統,缺乏創新。
以上問題,我部將在下半年乃至今后的工作中予以克服。
三、下半年工作安排
1、在服務工作方面,繼續跟蹤網點服務設施的配備進度,與分行相關只能部門溝通,力爭在8月末完成該項工作。同時,按照分行黨委的工作要求,繼續做好網點服務的檢查及量化考核工作,不斷提升我行的服務水平。
2、業務技能培訓工作。在完成新的測評項目轉培訓的基礎上,下半年,重點做好全員在培訓工作。7月末,計劃再組織一次員工技能競賽活動,抽調優秀員工,做好技能集訓,為參加全省技能競賽做好充分準備。
3、黨建工作。結合創先爭優活動階段性工作任務,和分行業務工作實際,重點做好對外宣傳工作。增加我行的投稿量和刊稿率,不斷擴大我行的對外影響。
4、文體活動工作。下半年,為迎接全省排球賽,重點做好我行參賽隊員的選拔和集訓工作,力爭取得良好的成績。同時,配合全行業務工作,適時開展一些為員工喜聞樂見的問題活動,以活躍員工的文化生活。
5、組織召開每年一度的職代會。合理確立議題,充分發揮員工參政議政的民主權利。
6、繼續做好全員營銷工作。在保持現有攬存額的基礎上,繼續加大爭攬力度。同時,調動全員,確保完成我部的銀行卡營銷指標。