生活中的點(diǎn)滴小事讓我明白了人生的意義不在于追求物質(zhì)，而在于感受和珍惜每一天的快樂。在下面，我們一起來看看一些別人的心得體會(huì)，從中反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇一
《差異化教學(xué)》體現(xiàn)了格利·格雷戈等十?dāng)?shù)位差異化教學(xué)領(lǐng)域?qū)＜业闹腔鄣臅?/p>
從方法論的角度系統(tǒng)地探討差異化教學(xué)，并結(jié)合案例研究，為我們的大腦構(gòu)建一個(gè)清晰、系統(tǒng)的“差異化教學(xué)”知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
在這本書的序言中，格利·格雷戈明確指出了教學(xué)中差異化的普遍性。
隨著教育的普及和學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校開始根據(jù)學(xué)生生理的差異來區(qū)分學(xué)生。
不同年齡和年級(jí)的學(xué)生被安排到不同的班級(jí)，學(xué)科從最初的混沌狀態(tài)中被分成不同的部分。在杜威教育思想的影響下，差異化教學(xué)思想開始萌芽。
教師可以認(rèn)識(shí)到學(xué)生能力和興趣的差異，并通過不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)和評價(jià)來處理這些差異。然而，標(biāo)準(zhǔn)化的試應(yīng)要求阻礙了差異化教學(xué)的發(fā)展，直到上世紀(jì)90年代末，差異化教學(xué)才成為一種“幫助所有學(xué)生成功的'思維方式和模式”。
格利·格雷戈認(rèn)為，差異化教學(xué)是創(chuàng)造積極課堂環(huán)境、讓學(xué)生在課堂上感到“安全”的基礎(chǔ)。這里的安全包括身體和智力上的安全。
如果一個(gè)學(xué)生的校園生活不斷受到欺凌、嘲笑和排斥的威脅，他就很難集中精力學(xué)習(xí)。其次，當(dāng)個(gè)體感受到壓力時(shí)，大腦的認(rèn)知功能主要受情緒控制，學(xué)生的理性思維很難發(fā)揮其作用，這也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙。
我們傳統(tǒng)的課堂教學(xué)也追求“中庸”之道，只有按照“中等”水平的學(xué)生設(shè)計(jì)教學(xué)，使高水平的學(xué)生感到無聊，因?yàn)樵谡n堂上缺乏挑戰(zhàn)，而另一部分學(xué)生因?yàn)殡y度太高，不合適壓力太重，所以放棄挑戰(zhàn)。
因此，教師應(yīng)該考慮到不同學(xué)生的能力水平，注意聯(lián)系學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，并計(jì)劃為學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，因材施教的解決問題。
當(dāng)然，將這種“差異化”設(shè)計(jì)推廣到每個(gè)人身上顯然是不現(xiàn)實(shí)的，所以教師通常采用分組的方法。教師可以提前將不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生分成不同的小組，并在課程任務(wù)設(shè)置中調(diào)整任務(wù)難度，學(xué)生覺得具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又不至于超過其能力范圍。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇二
這本書有個(gè)故事我讀了三遍，每遍都有不同的感受，主要講兩個(gè)孩子同樣在上兩節(jié)課，但學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果有所不同。愛麗絲是個(gè)活躍的女孩，她對一切新事物都感到新奇，開學(xué)第一天，第一課老師安排座位是按照字母順序坐的，她卻抱怨怎么不能改姓，然后與座位后面的謝莉爾打招呼，卻收到了里奇得老師的批評說他沒有遵守紀(jì)律。這節(jié)課愛麗絲上得很壓抑。而與此相反的是杰弗里，他是個(gè)整潔干凈禮貌待人的男孩，他在本節(jié)課上非常認(rèn)真的聽著里奇得老師的講解，認(rèn)真做著筆記，一節(jié)課下來收獲很多。第一節(jié)課下課了，第二節(jié)課開始了。很顯然，這節(jié)課是愛麗絲喜歡的課。看她與合作的小組成員準(zhǔn)備好物品后等待著教師的下一步安排，她需要展示小組的成果。而與此相反的是杰弗里，他迫切希望這堂課內(nèi)容趕快結(jié)束，他擔(dān)心他的小組工作，他不希望最終還要完成其他人的工作。第一遍讀的時(shí)候，我覺得我就是杰弗里，不太愛創(chuàng)新，喜歡直接接受教師的知識(shí)，再讀的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象小學(xué)常見，每個(gè)孩子都有其出彩特殊的一面。最后讀，我在尋找是否有解決的辦法。如果在課堂上，教師能夠多多運(yùn)用視覺聽覺和動(dòng)覺，學(xué)生不僅會(huì)學(xué)得更快更容易，而且他們也會(huì)喜歡學(xué)習(xí)。如果我們想讓學(xué)生關(guān)注學(xué)習(xí)，那么他們必須在學(xué)習(xí)過程中體驗(yàn)到成就感。
本書中杰弗里是個(gè)視覺型學(xué)習(xí)者，也就是說他偏愛的輸入系統(tǒng)是視覺的。他喜歡坐前排，并且喜歡閱讀書本，他也是個(gè)獨(dú)立的學(xué)生，對他來說在小組中工作會(huì)感覺不舒服。他在"學(xué)校課業(yè)比賽"中是成功的，他知道如何獲取語義信息，而且可能擅長將這些信息用于老師布置的作業(yè)以及標(biāo)準(zhǔn)化測驗(yàn)中。
另一方面，愛麗絲需要活動(dòng)和交談，她是動(dòng)覺型學(xué)習(xí)者，喜歡通過活動(dòng)來輸入信息，通過伙伴或者團(tuán)體合作，愛麗絲有機(jī)會(huì)借助動(dòng)覺和聽覺通道來加工信息。聽覺學(xué)習(xí)者需要說和需要聽得一樣多，這才是他們真正學(xué)習(xí)到東西的方法。
不言而喻，我們都能夠使用所有的感覺通道。在不同方式接受信息的能力方面，有些學(xué)生會(huì)比其他人更平衡些。
但是千萬不要讓學(xué)生利用感覺偏好作為不恰當(dāng)行為或者不能完成任務(wù)的借口，這是重要的信息和極好的工具。沒有理由讓學(xué)生靠此來擾亂課堂，它會(huì)讓你意識(shí)到該如何調(diào)整自己的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)。書中有個(gè)例子，賈森是一個(gè)表現(xiàn)出聽覺偏好的8年級(jí)學(xué)生。他通過聽和說比以前學(xué)得更好，當(dāng)這一點(diǎn)得到證實(shí)之后我發(fā)現(xiàn)自己也比較少在他說話的時(shí)候指責(zé)他，除非他干擾了課堂。但他開始利用這一新信息作為借口，我對課堂模式進(jìn)行改變，設(shè)計(jì)成試聽動(dòng)模式，運(yùn)用黑板、投影儀、講義、ppt演講文稿等給學(xué)生討論的機(jī)會(huì)。運(yùn)用某種動(dòng)作或活動(dòng)。
本書還介紹了學(xué)生不同的感覺系統(tǒng)對自身學(xué)習(xí)的影響，比如視覺記憶偏好，他們可以在腦海中浮想到各種情節(jié)以便更好地回憶起來，對他們而言，電影、地圖、圖形、表格和繪畫通常會(huì)激發(fā)他們的興趣。動(dòng)手學(xué)習(xí)者他處理問題不會(huì)去閱讀錄像機(jī)的手冊，他直接動(dòng)手實(shí)踐直到弄明白為止。最有意思是涂鴉者學(xué)習(xí)方式，他們在涂鴉過程中可以使大腦興奮起來，表現(xiàn)更加活躍，靜坐對他們來說是一個(gè)很大的問題。通常的情景是，如果教師待在附近，就會(huì)讓那個(gè)學(xué)生平靜下來，摸一下肩膀以表示肯定，也會(huì)讓其安靜下來。
通讀本書后，理解了差異化并非意味著每節(jié)課都按照復(fù)雜性來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。它是指找到有趣的、吸引人的和適當(dāng)?shù)姆绞絹碜鹬囟鄻有裕瑤椭鷮W(xué)生學(xué)習(xí)新的概念和技能。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇三
從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費(fèi)者的實(shí)惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場，才能在強(qiáng)手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的。實(shí)施差異化營銷策略，首先把科學(xué)、縝密的市場調(diào)查、市場細(xì)分和市場定位作為基礎(chǔ)。實(shí)施差異化策略要加強(qiáng)營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。
從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費(fèi)者的實(shí)惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。
顧客就是差異。
管理大師德魯克在描述企業(yè)的定義時(shí)曾這樣說過，企業(yè)的宗旨是存在于企業(yè)本身之外的，企業(yè)的宗旨只有一個(gè)定義，這就是創(chuàng)造顧客。那么，面對熙來攘往的人群，創(chuàng)造顧客又何從說起呢？從表面看，企業(yè)向不同的顧客提供的是同一種商品，但實(shí)際上，顧客所買的可能是根本不同的東西，同樣是買汽車，有的購買的是純粹的交通工具，有的則更多的附加了地位、聲望這些車外之物。同樣是買服裝，中老年人注重更多的是冬暖夏涼這些功能，而年輕人則可能把款式和是否流行作為首選內(nèi)容。富有者，把高價(jià)和時(shí)髦作為身份、地位的象征，貧賤者把食飽腹、衣遮體當(dāng)成衡量商品優(yōu)劣的尺度。有貪虛榮的，有圖實(shí)惠的，如此等等，顧客對商品看法的差異決定了他是否作為最終消費(fèi)者的主要因素，而從生產(chǎn)者來講，產(chǎn)品是否為顧客所歡迎，最主要的是能否把自己的產(chǎn)品與競爭對手區(qū)別開來，讓消費(fèi)者一見鐘情。所以從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場，才能在強(qiáng)手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。
差異化營銷正是迎合了這種需要。所謂差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的很好形象。
尋求差異的著眼點(diǎn)。
對于一般商品來說，差異總是存在的，只是大小強(qiáng)弱而已。而差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的。“鶴立雞群”就是差異化策略追求的最高目標(biāo)。
現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在顧客中的定位有三個(gè)層次：一是核心價(jià)值。它是指產(chǎn)品之所以存在的理由，主要由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成。如手表是用來計(jì)時(shí)的，羽絨服是用來保暖的。二是有形價(jià)值。兇手與產(chǎn)品有關(guān)的品牌、包裝、樣式、質(zhì)量及性能，是實(shí)際產(chǎn)品的重要組成部分。三是增加價(jià)值。其中包括與產(chǎn)品間接相關(guān)的或廠家有意添加的性能和服務(wù)。如免費(fèi)發(fā)貨、分期付款、安裝、售后服務(wù)等。這些都構(gòu)成了差異化戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，為研究問題的方便一般把差異化戰(zhàn)略分為產(chǎn)品差異化、市場差異化、形象差異化三大方面。
產(chǎn)品差異化是指某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在質(zhì)量、性能上明顯優(yōu)于同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，從而形成獨(dú)自的市場。對同一行業(yè)的競爭對手來說，產(chǎn)品的'核心價(jià)值是基本相同的，所不同的是在性能和質(zhì)量上，在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品的是差異化戰(zhàn)略追求的目標(biāo)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的根本在于不斷創(chuàng)新。以我國冰箱企業(yè)為例，海爾集團(tuán)滿足我國居民住房緊張的需要，生產(chǎn)出了小巧玲瓏的小小王子冰箱；美菱集團(tuán)滿足一些顧客講究食品衛(wèi)生的要求，生產(chǎn)出了美菱保鮮冰箱；而新飛則以省電節(jié)能作為自己為服務(wù)的第一任務(wù)。所有這些使三家企業(yè)形成了鮮明的差異，從而又吸引了不同的顧客群。
形象差異化。即企業(yè)實(shí)施通常所說的品牌戰(zhàn)略和ci戰(zhàn)略而產(chǎn)生的差異。企業(yè)能過強(qiáng)烈的品牌意識(shí)、成功的ci戰(zhàn)略，借助媒體的宣傳，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立起優(yōu)異的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會(huì)毫不猶豫地選擇生產(chǎn)這一企業(yè)的產(chǎn)品。如，海爾公司一句“海爾真誠到永遠(yuǎn)”，并佐以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量，自然就會(huì)消費(fèi)者產(chǎn)生真誠可信的形象；雀巢公司雖說是國際著名的大公司，卻始終以平易近人的姿態(tài)宣傳自己，一句“味道好極了”讓人感到象小鳥入巢般的溫馨；柯達(dá)和富士兩大彩卷巨頭更是用一黃一綠為基調(diào)的包裝，突出了產(chǎn)品的外在形象，給人以明快的感覺。如此等等，不一足。如果說，企業(yè)的產(chǎn)品是以內(nèi)在的器質(zhì)服務(wù)于顧客的話，那么企業(yè)的形象差異化策略就是用自己的外在形象取悅于消費(fèi)者，形成不同凡響的自身特征，更從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)經(jīng)理人員的智慧。
市場差異化。指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。大體包括銷售價(jià)格差異、分銷差異、售后服務(wù)差異。
從價(jià)格上講，與同類產(chǎn)品相比，價(jià)格有高中低之分，企業(yè)是氣壯如牛似地選擇高價(jià)呢，還是先屈后伸選擇低價(jià)策略，抑或是高不攀低不就的中間策略呢？最主要的還要根據(jù)產(chǎn)品的市場定位、本企業(yè)的實(shí)力、再加上產(chǎn)品的生命周期來確定。海爾在冰箱市場上始終以高價(jià)位出現(xiàn)，給人以物有所值的感覺；長虹彩電多次打低價(jià)戰(zhàn)也屢屢行手。
分銷渠道根據(jù)生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間商的多少又有窄渠道與寬渠道之分。在同類產(chǎn)品中根據(jù)自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢彩合適的銷售渠道可以取得事半功倍的效果。如美國雅芳公司根據(jù)化妝品的特點(diǎn)，采用上門直銷的獨(dú)特方式，從而取得非凡的經(jīng)營業(yè)績。
售后服務(wù)差異。隨著買方市場的到來，相同功能、相同質(zhì)量的產(chǎn)品越來越多，人們?yōu)槭裁礃右岽藫癖四兀坑谑鞘酆蠓?wù)差異就成了對手之間的競爭利器。同是一臺(tái)電腦，有的保修一年，有的保修五年；同是銷售電熱水器，海爾實(shí)行24小時(shí)全程服務(wù)，售前售后一整套優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓每一位顧客賞心悅目。
實(shí)施差異化營銷策略，首先把科學(xué)、縝密的市場調(diào)查、市場細(xì)分和市場定位作為基礎(chǔ)。這是因?yàn)椋袌稣{(diào)查、市場細(xì)分和市場定位能夠?yàn)槠髽I(yè)決策者提供顧客在物質(zhì)需要和精神需要的差異，準(zhǔn)確地把握“顧客需要什么？”在此基礎(chǔ)上，分析滿足顧客差異需要的條件，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來的內(nèi)外狀況，研究是否具有相應(yīng)的實(shí)力，目的是明確“本企業(yè)能為顧客提供什么？”這一主題材。如果是耐用消費(fèi)品，應(yīng)以產(chǎn)品差異和服務(wù)差異為主攻方向；如果是目用消費(fèi)品、食品飲料則應(yīng)以建立形象差異為重點(diǎn)。
差異化策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。任何差異都有不是一成不變的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，顧客的需要也會(huì)隨之發(fā)生變化，昨天的差異化會(huì)變成今天的一般化。例如人們以前對手表的選擇，走時(shí)準(zhǔn)確被視為第一標(biāo)準(zhǔn)，而如今在石英技術(shù)應(yīng)用之后，“準(zhǔn)”已有成為問題，于是人們又把目光集中在款式上；手機(jī)一度被視為高收入階層的獨(dú)享之物，今天早已進(jìn)入尋常百姓的手中。如果手表生產(chǎn)企業(yè)再把走時(shí)準(zhǔn)確作為追求的戰(zhàn)略目標(biāo)，顯然是不宜的。手機(jī)廠家再把目光瞄準(zhǔn)款哥、款姐也斷不能取勝。其次，競爭對手也是在變化的，尤其是一些價(jià)格、廣告、售后服務(wù)、包裝等方面，是很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的企業(yè)模仿。任何差異都不會(huì)永久保持，要想使用權(quán)本企業(yè)的差異化戰(zhàn)略成為長效藥，出路只有不斷創(chuàng)新，用創(chuàng)新去。
適應(yīng)顧客需要的變化，用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的“跟進(jìn)”。
差異化策略是一個(gè)系統(tǒng)。以上談到的各種差異化策略只是在形容問題中的人為分類。在具體操作中，經(jīng)營者不僅要根據(jù)行業(yè)內(nèi)競爭態(tài)勢，企業(yè)產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品的類型實(shí)施相應(yīng)的差異化策略。更有必要的是要使差異化策略形成一個(gè)系統(tǒng)，全面實(shí)施。實(shí)施產(chǎn)品差異化，要為顧客提供獨(dú)具一格產(chǎn)品，為對手所不能為。慧中而秀外，還應(yīng)該從包裝到產(chǎn)品的宣傳都顯示出明顯的差異，在顧客中建立難以忘懷的形象。如果是耐用消費(fèi)品，提供周到的服務(wù)，讓顧客處處感到方便、安全，更是不可或缺的。值得指出的是，任何一種差異化策略的實(shí)施都要會(huì)出一定的代價(jià)，如增加售后服務(wù)項(xiàng)目就要加大銷售成本，加大宣傳力度就要支出一大筆廣告費(fèi)用，但只要順利達(dá)到預(yù)想的差異化效果，或者能為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的利益，這種選擇就是值得的。
實(shí)施差異化策略要加強(qiáng)營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。因?yàn)槿魏螤I銷策略實(shí)施成功與否，最終進(jìn)行裁決的是作為上帝的顧客，得不到顧客的認(rèn)可，再完美的策略也只不過是紙上談兵布局。只有通過顧客的反饋，閑情逸致者才能準(zhǔn)確地判定是保持、強(qiáng)化還是高速自己實(shí)施的營銷策略。國內(nèi)一些企業(yè)往往習(xí)慣于運(yùn)用自己的銷售渠道來收集信息，而不善于直接從顧客那里獲取。有的寧愿揮金如土去漫無目標(biāo)的作廣告，而不愿意化小錢去從顧客那里獲取營銷效果的反饋。
總之，差異化策略是與競爭對手進(jìn)行比較后的選擇，差異化策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制過程，是相互補(bǔ)充的完美組合，“鶴立雞群”“羊群里跑駱駝”是其追逐的目標(biāo)，成功與否最高標(biāo)準(zhǔn)是得到顧客的認(rèn)可。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇四
從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費(fèi)者的實(shí)惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場，才能在強(qiáng)手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的。實(shí)施差異化營銷策略，首先把科學(xué)、縝密的市場調(diào)查、市場細(xì)分和市場定位作為基礎(chǔ)。實(shí)施差異化策略要加強(qiáng)營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。
從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費(fèi)者的實(shí)惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。
顧客就是差異。
管理大師德魯克在描述企業(yè)的定義時(shí)曾這樣說過，企業(yè)的宗旨是存在于企業(yè)本身之外的，企業(yè)的宗旨只有一個(gè)定義，這就是創(chuàng)造顧客。那么，面對熙來攘往的人群，創(chuàng)造顧客又何從說起呢？從表面看，企業(yè)向不同的顧客提供的是同一種商品，但實(shí)際上，顧客所買的可能是根本不同的東西，同樣是買汽車，有的購買的是純粹的交通工具，有的則更多的附加了地位、聲望這些車外之物。同樣是買服裝，中老年人注重更多的`是冬暖夏涼這些功能，而年輕人則可能把款式和是否流行作為首選內(nèi)容。富有者，把高價(jià)和時(shí)髦作為身份、地位的象征，貧賤者把食飽腹、衣遮體當(dāng)成衡量商品優(yōu)劣的尺度。有貪虛榮的，有圖實(shí)惠的，如此等等，顧客對商品看法的差異決定了他是否作為最終消費(fèi)者的主要因素，而從生產(chǎn)者來講，產(chǎn)品是否為顧客所歡迎，最主要的是能否把自己的產(chǎn)品與競爭對手區(qū)別開來，讓消費(fèi)者一見鐘情。所以從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有市場，才能在強(qiáng)手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。
差異化營銷正是迎合了這種需要。所謂差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的很好形象。
尋求差異的著眼點(diǎn)。
對于一般商品來說，差異總是存在的，只是大小強(qiáng)弱而已。而差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的。“鶴立雞群”就是差異化策略追求的最高目標(biāo)。
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優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇五
隨著市場競爭的日趨激烈，競爭對手間的產(chǎn)品、服務(wù)和競爭手段越來越同質(zhì)化，固有客戶群體的購買形式、購買特點(diǎn)、購買心理及所在產(chǎn)業(yè)環(huán)境受到前所未有的沖擊，客戶接受服務(wù)的意識(shí)越來越強(qiáng)，對服務(wù)的要求也越來越高，已有的傳統(tǒng)營銷觀念、營銷模式、營銷戰(zhàn)略、營銷構(gòu)成元素及營銷管理方式均隨之發(fā)生極大的變化，并順應(yīng)其變革更新，突出的表現(xiàn)就在于企業(yè)不僅僅需要保持滿足客戶的良好服務(wù)態(tài)度，還要求保證處理問題的及時(shí)性和有效性，這意味著企業(yè)不僅要提供代表良好形象的服務(wù)窗口，而且還需要整合企業(yè)內(nèi)部資源，提供可靠的支撐，保證企業(yè)信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量，才能有效的獲得客戶滿意度。
對多數(shù)企業(yè)而言，客戶最為關(guān)心的是：能夠在自己想要購買的場所隨時(shí)可以購買、享受到同樣品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。然而除了一些基本的要求外，不同地區(qū)、不同目標(biāo)市場客戶在產(chǎn)品使用、售后服務(wù)等方面可能有著迥然不同的需求，特別是在區(qū)域文化差異性較大的市場，這種對產(chǎn)品和服務(wù)的差異性尤為突出。正因?yàn)槿绱耍髽I(yè)在制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略時(shí)必須考慮到客戶的差異性，也只有在這些差異性的基礎(chǔ)上，針對不同的市場結(jié)構(gòu)、不同的客戶對象，根據(jù)所處的環(huán)境、自身的目標(biāo)及競爭對手的情況等因素，企業(yè)才能制定出成功的客戶服務(wù)戰(zhàn)略，由此以客戶為導(dǎo)向的全新營銷模式――差異化服務(wù)戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。
一、什么是差異化服務(wù)戰(zhàn)略。
差異化服務(wù)戰(zhàn)略在內(nèi)涵上主要包括由以下幾個(gè)方面營銷革新觀點(diǎn)：
?在執(zhí)行運(yùn)作上，實(shí)行對特定客戶群的項(xiàng)目運(yùn)作責(zé)任制；
?在組織構(gòu)架上，除原有營銷部門（如市場部、策劃部、銷售部、公關(guān)推廣部、客戶服務(wù)部等營銷部門）外，必須著重建設(shè)信息情報(bào)部門、培訓(xùn)部門，并采取流程化管理，以順應(yīng)其全新的營銷理念。
因此，差異化服務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)運(yùn)用新知識(shí)、新方法整合配置企業(yè)內(nèi)所有資源，整體設(shè)計(jì)企業(yè)的科技力、資本力、生產(chǎn)力、文化力、組織力等諸多方面的管理體系，將組織理念、行為、產(chǎn)品、服務(wù)及一切可感知的形象，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，使之成為能夠認(rèn)知、辨別、評價(jià)企業(yè)最終服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，是促成潛在客戶購買企業(yè)產(chǎn)品，培育客戶忠誠，并使企業(yè)在經(jīng)營與競爭中贏得客戶的有力手段，是企業(yè)塑造核心競爭能力、對內(nèi)對外相互溝通銜接的經(jīng)營戰(zhàn)略體系。
二、建立差異化服務(wù)戰(zhàn)略的步驟。
建立差異化服務(wù)戰(zhàn)略由了解客戶需求、設(shè)計(jì)價(jià)值定位、產(chǎn)品方案、制定詳細(xì)的客戶群產(chǎn)品方案、實(shí)施產(chǎn)品方案、制定溝通計(jì)劃等五個(gè)順延的、閉環(huán)的步驟促成。
[center][center]。
1、了解客戶需求。
為了成功實(shí)施既定的差異化服務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)必須十分清楚各細(xì)分客戶群的期望和需求，深入了解、把握客戶的期望和需求。企業(yè)可以采用的方法包括：
?采取電話、拜訪、會(huì)議等訪談形式，與主要客戶群建立起各種形式的定期交流。
?采取研討、客戶聯(lián)誼會(huì)等形式與主要客戶群展開互動(dòng)討論，保證了解到客戶需求的深層內(nèi)涵。
?觀察、了解主要客戶群是如何使用產(chǎn)品和服務(wù)的。
?記錄下每個(gè)市場、每個(gè)客戶或細(xì)分市場的具體表現(xiàn)。
?與公司銷售人員、生產(chǎn)人員和客戶服務(wù)人員分享所有相關(guān)信息，這將有助于加強(qiáng)客戶服務(wù)工作。
2、設(shè)計(jì)價(jià)值定位、產(chǎn)品方案。
為了成功實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略，企業(yè)需要仔細(xì)分析客戶、客戶群及各主要目標(biāo)市場，通過對上述群體的分析找到企業(yè)在產(chǎn)品/服務(wù)組合方面及客戶需求方面可以改進(jìn)的地方，這樣做的最終目的是爭取在與客戶打交道的過程中持續(xù)超越客戶的期望值。
在充滿競爭的市場上，客戶的需求可能會(huì)不斷升級(jí)――客戶會(huì)不斷產(chǎn)生新的產(chǎn)品需求和服務(wù)需求，企業(yè)不大可能滿足所有客戶的需求，但是企業(yè)可以專注于自己的優(yōu)勢領(lǐng)域，針對客戶情況、競爭情況和自身資源情況，設(shè)計(jì)價(jià)值定位和產(chǎn)品方案。
3、制定詳細(xì)的客戶群產(chǎn)品方案。
企業(yè)應(yīng)該保持足夠的彈性，并能快速反應(yīng)，這是保證業(yè)績持續(xù)增長的基本條件，為持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，必須針對特定客戶群制定詳細(xì)的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，從而充分調(diào)動(dòng)自己的資源來隨時(shí)隨地滿足該客戶群的各種需求。
4、實(shí)施產(chǎn)品方案。
企業(yè)在引入新產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，必須對市場及客戶的需求保持適應(yīng)性，才能培育并促進(jìn)市場的繁榮與發(fā)展。企業(yè)不僅要通過調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)組合來適應(yīng)目標(biāo)市場的需求及變化，還應(yīng)該使企業(yè)的客戶服務(wù)組織也能適應(yīng)目標(biāo)市場的需求及變化。通常企業(yè)會(huì)在自己的客戶服務(wù)組織內(nèi)安排相關(guān)人員扮演市場專家的角色，通過這些人員，企業(yè)可以在市場上保持足夠的適應(yīng)性，從而保證能持續(xù)為目標(biāo)客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目。
為了組建成功的客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)組織，企業(yè)既需要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)人員，也需要與銷售渠道建立業(yè)務(wù)聯(lián)盟并協(xié)助培訓(xùn)這些外部機(jī)構(gòu)的營銷、銷售、客戶服務(wù)人員。
為了創(chuàng)造價(jià)值，增加客戶保有，向客戶提供具體、一致、可靠、可衡量的產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目成為核心所在，這些產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目具體包括：高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)；準(zhǔn)確、適時(shí)的配送；超過客戶預(yù)期而又不帶來成本增加的產(chǎn)品/服務(wù)；專業(yè)、熟練的后臺(tái)支持人員和問題解決人員；有針對的培訓(xùn)或具體說明。
5、制定溝通計(jì)劃。
企業(yè)必須持續(xù)關(guān)注客戶的需求及期待，搶在競爭者之前發(fā)現(xiàn)客戶的具體需求或變化趨勢，注重客戶的意見和反饋，并能有效地改進(jìn)自己的客戶服務(wù)工作，因此企業(yè)需要制定有效的溝通計(jì)劃。通過溝通計(jì)劃的執(zhí)行，努力接近客戶，搜集情報(bào)、提供建議、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、反饋信息，與客戶一直保持緊密接觸，促進(jìn)銷售，增進(jìn)客戶的滿意度和忠誠度。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇六
隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)回暖，國家政策的限制與導(dǎo)向，醫(yī)藥市場競爭將進(jìn)一步加大，連鎖藥店更加成為藥品營銷環(huán)節(jié)中的香饃饃，同類藥品終端競爭更加激烈，與此同時(shí)，企業(yè)更加重視自身形象的塑造，廣告也不再僅僅宣傳產(chǎn)品，而是偏重于品牌。一個(gè)利好的信息表明，醫(yī)藥市場已經(jīng)步入品牌營銷時(shí)代。一些有實(shí)力有思想的企業(yè)，在競品如林的環(huán)境中，開始謀求品牌差異化。企業(yè)資源不同，其選擇的品牌差異化策略不同。
招式一：打原料牌。
藥材好，藥才好，仲景牌六味地黃。
藥品銷售越來越趨于品牌，同樣的六味地黃丸，價(jià)格高的十幾元供不應(yīng)求，而價(jià)格低的三四元卻賣不出去！可見，單純終端靠攔截、靠低價(jià)促銷無濟(jì)于事，消費(fèi)者更加趨向于理性！品牌的力量顯得更加關(guān)鍵。北京同仁堂六味地黃丸秉承“對藥材及制作工藝”的苛求，仲景牌六味地黃丸堅(jiān)持“藥材與藥效的因果關(guān)系”，九芝堂六味地黃丸強(qiáng)調(diào)“三百年品牌的厚重，不含糖”的差異點(diǎn)，這些就是品牌差異化的核心策略。
六味地黃丸源自東漢大醫(yī)學(xué)家張仲景《金匱要略》中的腎氣丸，是滋補(bǔ)腎陰，固本養(yǎng)生的經(jīng)典之方，歷經(jīng)千年而不衰。國內(nèi)六味地黃類劑制生產(chǎn)廠家之眾、品牌之多，在otc零售領(lǐng)域競爭激烈程度是有目共睹的，比較有影響力的、消費(fèi)者認(rèn)同感高的當(dāng)數(shù)同仁堂、仲景、九芝堂、匯仁等，區(qū)域強(qiáng)勢品牌有上海童涵春堂、哈爾濱世一堂、蘭州佛慈等。
從地域上看，宛西制藥廠位于河南宛西小縣，并無優(yōu)勢區(qū)位和地域品牌優(yōu)勢。以前，該廠的產(chǎn)品還主要依靠低價(jià)大批發(fā)為主。20前后宛西制藥調(diào)整營銷策略，果斷放棄大批發(fā)模式，轉(zhuǎn)而將產(chǎn)品定位于高端市場。利用宛西是醫(yī)圣張仲景故鄉(xiāng)的背景，宛西制藥專門注冊了“仲景”商標(biāo)，重新設(shè)計(jì)了個(gè)性化的產(chǎn)品包裝，并大幅度提高了產(chǎn)品零售價(jià)格。隨后幾年時(shí)間，該企業(yè)將營銷資源集中到六味地黃丸上，一舉突破，在短時(shí)間內(nèi)一躍成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
宛西制藥的品牌策略基于藥材資源，早在企業(yè)開始搞藥材基地，以凸現(xiàn)自身品牌與其他六味地黃丸的區(qū)別，以八百里伏牛山中藥材資源優(yōu)勢為依托，從藥材的道地角度，尋求樹立品牌差異性，針對市場上同類競品眾多、缺乏品牌差異的情況，該廠提出了“藥材好，藥才好”的消費(fèi)準(zhǔn)則。并在央視、鳳凰衛(wèi)視等全國媒體上大量投放電視廣告；更重要的是，企業(yè)注重營銷落地，加強(qiáng)零售終端管理，擴(kuò)充終端銷售隊(duì)伍，保證策略得到極好的執(zhí)行。
宛西制藥采取的品牌差異化策略，因產(chǎn)品定位明確、概念清晰、廣告到位、終端強(qiáng)勢，到時(shí)，仲景已成長為六味地黃丸第一品牌，且宛西制藥以“仲景”為品牌，順勢推出以“地黃”為核心的系列產(chǎn)品，都以“藥材好，藥才好”為品牌核心概念，推出仲景牌六胃地黃系列，在醫(yī)藥領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。
招式二：打良心牌。
良心藥，管用的藥！修正藥業(yè)。
“斯達(dá)舒”是胃藥市場暢銷多年的領(lǐng)導(dǎo)品牌。“斯達(dá)舒”還是一個(gè)新品，其推向市場時(shí)，面對的是強(qiáng)手如林的胃藥市場，如三九胃泰開始，麗珠得樂、胃炎平、嗎叮啉、胃仙u等。“斯達(dá)舒”在古漢語中有“迅速舒緩”的意思，一語點(diǎn)出了藥效，但這個(gè)商品名有些拗口，不利于傳播，初期投向市場以后發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者很難記住產(chǎn)品名字。斯達(dá)舒要想促成銷售，首先要解決知名度的問題，必須讓消費(fèi)者先記住。
修正藥業(yè)以惡俗幽默的電視廣告創(chuàng)意，在中央電視臺(tái)花了一年的時(shí)間，在廣告里反復(fù)傳播強(qiáng)調(diào)三個(gè)字“四大叔”，并得到了該年度“最惡俗廣告”的評價(jià)。
開始，斯達(dá)舒在完成了品牌知名度后，緊接著強(qiáng)調(diào)癥狀訴求，將胃藥最易感知的三個(gè)癥狀一網(wǎng)打盡，把胃病患者常出現(xiàn)的“胃酸、胃脹、胃痛”三大癥狀歸納了出來。廣告訴求瞄準(zhǔn)患者病癥的主要表現(xiàn)――胃痛嗎?胃酸嗎?胃脹嗎?胃痛、胃酸、胃脹請用斯達(dá)舒膠囊！但更加成功的在于配合廣告語的電視畫面――一個(gè)身著防護(hù)服的滿臉狡詐兇險(xiǎn)的家伙站在一個(gè)“胃”中，通過電鉆、噴淋酸液、打氣筒等方式向觀眾展示胃病癥狀的可怕性，強(qiáng)化胃病的痛苦，用巧妙的比喻方式加深了消費(fèi)者印象“斯達(dá)舒”迅速躍居國內(nèi)胃腸藥銷售排名第一。
第四個(gè)階段，斯達(dá)舒品牌已經(jīng)全面打響，且已成為胃藥市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，對修正藥業(yè)來說，如何保持品牌的持久領(lǐng)先性尤為關(guān)鍵，企業(yè)將宣傳重點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)品牌。同時(shí)，作為修正藥業(yè)，憑借斯達(dá)舒打響了企業(yè)品牌，順勢帶動(dòng)了系列產(chǎn)品的銷售，企業(yè)需要憑借斯達(dá)舒，在大修正藥業(yè)品牌旗幟下，促進(jìn)系列產(chǎn)品銷售。特別是藥品競爭環(huán)境惡劣、一些藥品的不實(shí)宣傳，國家對藥價(jià)限制等一些政策，修正藥業(yè)應(yīng)對競爭態(tài)勢，提出“良心藥，管用的藥”的品牌策略，把企業(yè)及產(chǎn)品品牌全面提升，特別是從胃藥競爭中差異化，以單品廣告聯(lián)動(dòng)企業(yè)系列品種，嫁接斯達(dá)舒多年積累的品牌資源，從而傳遞給消費(fèi)者一個(gè)良好的品牌印象。
招式三：打安全牌。
治腸不傷腸，整腸生ok了。
作為東藥集團(tuán)旗下的核心企業(yè)――沈陽第一制藥廠，推出的“整腸生”在經(jīng)歷了的市場積淀后，決定發(fā)力腸藥市場，此時(shí)此刻，沈陽第一制藥廠果斷選擇與桑迪營銷咨詢機(jī)構(gòu)合作。
整腸生作為沈陽一藥的拳頭品種，屬國家一類新藥，具有13年的歷史，每年會(huì)投放較強(qiáng)頻率的電視廣告，長期以來具備了一定的品牌影響力，銷量也過億。但整腸生的定位策略不夠清晰，這一點(diǎn)，企業(yè)高層也深有感觸，這也不是單純電視廣告片能解決的問題，需要系統(tǒng)性整體性策劃，修正品牌策略，再以廣告形式加以表現(xiàn)，創(chuàng)新品牌概念，系統(tǒng)提升產(chǎn)品力！
根據(jù)桑迪獨(dú)創(chuàng)的6力營銷理論，進(jìn)行充分市調(diào)，深刻研究思密達(dá)、必奇、麗珠腸樂、金雙歧、培菲康、米雅、媽咪愛、腸炎寧等主要競品策略，把競爭范圍跳出微生態(tài)制劑，瞄準(zhǔn)整個(gè)腸道用藥市場，要用新概念顛覆傳統(tǒng)腸道用藥。
研究發(fā)現(xiàn)，作為腸道用藥領(lǐng)軍品牌之一的思密達(dá)主要集中在臨床，品類占有率最高時(shí)超過90％，近期在由臨床向otc成功轉(zhuǎn)型；必奇作為思密達(dá)的跟隨者，強(qiáng)勢宣傳高空覆蓋，馮小剛、徐帆名人代言狠抓眼球，專攻腹瀉癥狀；麗珠腸樂在訴求5000萬有益菌數(shù)量，以及針對腹瀉、便秘的雙向調(diào)節(jié)作用；腸炎寧的廣告形式不固定，癥狀訴求不變，廣告表現(xiàn)多次更換，由卡通至名人代言，雖然宣傳植物藥，但核心利益點(diǎn)不清晰；而培菲康則針對反復(fù)拉肚子，從旅游、飲食等方面，引導(dǎo)“反復(fù)拉肚子，快用培菲康”。此外，普藥類腸道用藥無獨(dú)特利益訴求點(diǎn)、無高空媒體作支持、無系統(tǒng)性活動(dòng)推廣。腸道用藥普遍在安全性上訴求缺失，而“安全性”恰恰是近年來社會(huì)對藥品關(guān)注的焦點(diǎn)。因此我們決定從安全性上尋求突破。
整腸生是微生態(tài)制劑，是活菌制劑，微生態(tài)制劑科技含量很高，在腸道用藥市場不屬于主流品種，產(chǎn)品優(yōu)勢尚不為消費(fèi)者所認(rèn)知，主要在臨床銷售，近年開始向otc轉(zhuǎn)型。但微生態(tài)制劑是體外菌，服用很安全。
調(diào)查好得知，消費(fèi)者認(rèn)為腸道用藥“中藥見效速度較慢，西藥的價(jià)格高、副作用大，抗生素藥有副作用，但并不能區(qū)分抗生素及明確到底有哪些副作用”。消費(fèi)者心目中的理想腸道用藥具備的幾個(gè)因素是：快速止瀉、保證療效、標(biāo)本兼治、價(jià)格合理、安全沒有副作用，具有一定的知名度。
結(jié)合競品、消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果，我們修正整腸生的核心定位方向，采取差異化營銷策略，不是與微生態(tài)制劑競爭，而是與所有腸道用藥競爭，向所有腸道藥競品宣戰(zhàn)，強(qiáng)化微生態(tài)制劑的高科技和腸道用藥的升級(jí)換代。這樣的品牌策略結(jié)果是，最有可能擴(kuò)大市場占有率，甚至爭取那些散兵游勇般的普藥市場份額。
根據(jù)這種品牌策略，我們沒有將整腸生與其它微生態(tài)制劑競品對比，而是用“新一代腸道藥”的概念和所有腸道藥競爭，并提出“治腸不傷腸”的核心訴求，針對拉肚子、老腸炎、腹脹氣三大癥狀，明確癥狀，模糊人群，大力倡導(dǎo)“腸道用藥急需升級(jí)換代”，在“升級(jí)換代”中搶占先機(jī)，順勢成為領(lǐng)軍品牌。同時(shí)，整腸生的廣告策略也非常成功，在深刻挖掘產(chǎn)品的內(nèi)涵后，我們選擇了適合現(xiàn)階段傳播知名度的產(chǎn)品代言人、著名的廣告明星――許曉力。在整腸生的平面和電視廣告中，許曉力拿著整腸生，做著“ok”手勢的幽默形象在消費(fèi)者腦海烙下了深刻印象。此外，為了應(yīng)對目前品牌藥普遍存在的終端攔截現(xiàn)象，桑迪為其度身訂制了“新終端戰(zhàn)術(shù)”，從而保證了策略最大限度的落地。經(jīng)過一系列的成功運(yùn)作，包裝為藍(lán)白雙色搭配的整腸生，成為了、腸藥市場最搶眼的品牌，其微生態(tài)系列產(chǎn)品銷售業(yè)績達(dá)到4個(gè)多億的規(guī)模。
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優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇七
從賣方某地場到買方某地場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費(fèi)者的實(shí)惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有某地場，才能在強(qiáng)手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的。實(shí)施差異化營銷策略，首先把科學(xué)、縝密的某地場調(diào)查、某地場細(xì)分和某地場定位作為基礎(chǔ)。實(shí)施差異化策略要加強(qiáng)營銷全過程的管理和控制。最重要的注意顧客的反饋。
從賣方某地場到買方某地場的轉(zhuǎn)變，使得那種以生產(chǎn)者中心的企業(yè)營銷體制、營銷理念發(fā)生了根本性的變革。在各種利益的驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)家與經(jīng)營專家盡情發(fā)揮，把“顧客為上帝”的信條變成了消費(fèi)者的實(shí)惠。差異化營銷就是現(xiàn)代營銷策略中最常用的一種。
顧客就是差異。
管理大師德魯克在描述企業(yè)的定義時(shí)曾這樣說過，企業(yè)的宗旨是存在于企業(yè)本身之外的，企業(yè)的宗旨只有一個(gè)定義，這就是創(chuàng)造顧客。那么，面對熙來攘往的人群，創(chuàng)造顧客又何從說起呢?從表面看，企業(yè)向不同的顧客提供的是同一種商品，但實(shí)際上，顧客所買的可能是根本不同的東西，同樣是買汽車，有的購買的是純粹的交通工具，有的則更多的附加了地位、聲望這些車外之物。同樣是買服裝，中老年人注重更多的是冬暖夏涼這些功能，而年輕人則可能把款式和是否流行作為首選內(nèi)容。富有者，把高價(jià)和時(shí)髦作為身份、地位的象征，貧賤者把食飽腹、衣遮體當(dāng)成衡量商品優(yōu)劣的尺度。有貪虛榮的，有圖實(shí)惠的，如此等等，顧客對商品看法的差異決定了他是否作為最終消費(fèi)者的主要因素，而從生產(chǎn)者來講，產(chǎn)品是否為顧客所歡迎，最主要的是能否把自己的產(chǎn)品與競爭對手區(qū)別開來，讓消費(fèi)者一見鐘情。所以從某種意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異。有差異才能有某地場，才能在強(qiáng)手如林的同待業(yè)競爭中立于不敗之地。
差異化營銷正是迎合了這種需要。所謂差異化營銷就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于某地場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的很好形象。
尋求差異的著眼點(diǎn)。
對于一般商品來說，差異總是存在的，只是大小強(qiáng)弱而已。而差異化營銷所追求的“差異”是產(chǎn)品的“不完全替代性”，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務(wù)、營銷等方面，本企業(yè)為顧客所提供的是部分對手不可替代的。“鶴立雞群”就是差異化策略追求的最高目標(biāo)。
現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品在顧客中的定位有三個(gè)層次：一是核心價(jià)值。它是指產(chǎn)品之所以存在的理由，主要由產(chǎn)品的基本功能構(gòu)成。如手表是用來計(jì)時(shí)的，羽絨服是用來保暖的。二是有形價(jià)值。兇手與產(chǎn)品有關(guān)的品牌、包裝、樣式、質(zhì)量及性能，是實(shí)際產(chǎn)品的重要組成部分。三是增加價(jià)值。其中包括與產(chǎn)品間接相關(guān)的或廠家有意添加的性能和服務(wù)。如免費(fèi)發(fā)貨、分期付款、安裝、售后服務(wù)等。這些都構(gòu)成了差異化戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，為研究問題的方便一般把差異化戰(zhàn)略分為產(chǎn)品差異化、某地場差異化、形象差異化三大方面。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇八
學(xué)生見到新單詞或理解不到的地方就停下來，總想把它弄懂了才往下看，生怕錯(cuò)過了什么，學(xué)生不能夠根據(jù)上下文、圖片等手段猜測單詞的意思，遇到新詞就產(chǎn)生放棄的心理，在一定程度上影響了學(xué)生的閱讀興趣和閱讀效果。
由于中西文化存在著較大的差異，學(xué)生不能根據(jù)掌握的知識(shí)透徹理解閱讀材料，有時(shí)即使每一個(gè)單詞都懂它的意思，卻理解不了文中的意義所在。
學(xué)生在學(xué)習(xí)中文的時(shí)候，都會(huì)大量閱讀課外讀物：作文選、童話、小說、電視媒體……通過大量的語言刺激而習(xí)得。但是學(xué)生對于英語的閱讀總是圍繞課本出現(xiàn)的閱讀材料，課外閱讀量少，不能及時(shí)擴(kuò)充學(xué)生的閱讀范圍，造成閱讀的狹隘性。學(xué)習(xí)完本文后,讓我們有如下體會(huì):。
1．閱讀教學(xué)中的趣味性。內(nèi)容生動(dòng)的閱讀材料會(huì)吸引學(xué)生興趣，使他們在一種輕松的狀態(tài)下習(xí)得知識(shí)。
2．閱讀教學(xué)要求的循序性。閱讀教學(xué)既要防止閱讀語言過難，又要避免內(nèi)容流于簡單。過難或過易的閱讀材料都不利于提高學(xué)生的閱讀興趣。
3．閱讀教學(xué)中閱讀材料題材的多樣性，如可以選擇貼近生活的材料：學(xué)校、家庭、朋友、動(dòng)物、植物等。閱讀材料體裁的多樣性，可以選擇片段、故事、對話、童謠等，不拘形式。在對小學(xué)生進(jìn)行閱讀訓(xùn)練之后，逐步積累起來的知識(shí)和詞匯量會(huì)使他們更喜歡英語，漸漸提高閱讀能力和語言實(shí)踐能力，并為他們進(jìn)一步的英語學(xué)習(xí)打下良好的、堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇九
思念快餐店現(xiàn)狀經(jīng)過市場優(yōu)勝劣汰，現(xiàn)今高校周邊餐飲業(yè)的激烈競爭趨于緩和。店面規(guī)模相對固定，雇傭人數(shù)相對穩(wěn)定，菜肴種類與口味變化不大。
高校周邊餐飲業(yè)的問題。
3：周邊餐飲價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致菜價(jià)呈現(xiàn)剛性，減價(jià)行不通，因此大部分商家選擇了成本控制法，即削減成本以提高收益率。
4：周邊商家?guī)缀醵疾患s而同的選擇了降低服務(wù)成本，用菜本身的特點(diǎn)（色香味俱全、分量充足等）來彌補(bǔ)服務(wù)的不足，來吸引顧客，留住顧客。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，商家的選擇無疑是正確的，因?yàn)榉?wù)的邊際成本要高于原材料的邊際價(jià)格，但是商家的選擇并不是最適合的選擇。要解決以上存在的問題，應(yīng)該轉(zhuǎn)換一下思維模式，跳出原來“價(jià)格戰(zhàn)”的思維怪圈，從一個(gè)全新的角度來分析餐飲業(yè)面臨的問題，客觀的認(rèn)清餐飲業(yè)的環(huán)境，探尋適合成都高校周邊餐飲業(yè)的發(fā)展道路。
對策。
1：實(shí)行差異化戰(zhàn)略，進(jìn)行錯(cuò)位經(jīng)營。
隨著大學(xué)生生活水平和質(zhì)量的提高，個(gè)性化消費(fèi)趨勢日益明顯。對社會(huì)消費(fèi)品的不同需求，更加注重產(chǎn)品和服務(wù)的附加值。這體現(xiàn)在餐飲業(yè)市場上，就是飲食消費(fèi)已經(jīng)從單純的填飽肚皮、一飽口福開始轉(zhuǎn)變?yōu)槌蕴厣⒊孕缕妗⒊晕幕⒊誀I養(yǎng)、吃健康的多感官享受。人們這些餐飲消費(fèi)習(xí)慣的改變，必然要求企業(yè)差異化經(jīng)營。而目前的“同質(zhì)化”的現(xiàn)狀顯然與消費(fèi)者的偏好背道而馳。
高校周邊的餐飲業(yè)要擺脫“同質(zhì)化”競爭的困擾，重新進(jìn)行市場定位將是一個(gè)明智之舉。這就要求重新對成都高校周邊餐飲市場的需求進(jìn)行調(diào)查，對消費(fèi)者心理和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化進(jìn)行分析，并對市場發(fā)展趨勢作出預(yù)測。結(jié)合本企業(yè)自身的強(qiáng)項(xiàng)，調(diào)整自己所在的環(huán)境中重新定位自己的角色，形成自己的核心競爭力。同時(shí)也要不斷對自身進(jìn)行調(diào)整，不斷推出新的經(jīng)營形象和特色產(chǎn)品，密切關(guān)注消費(fèi)需求的動(dòng)向，使之和市場脈搏一起跳動(dòng)，走出一條與眾不同個(gè)性化經(jīng)營之路。
2、就地取材，雇傭高校中的學(xué)生做服務(wù)員。
仔細(xì)分析餐飲業(yè)中服務(wù)員的特征不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)服務(wù)員的工作時(shí)間比較集中，一天中也就中午和晚上吃飯時(shí)間工作量大。這是店主不愿意聘請更多服務(wù)員的根本原因。同時(shí)，這一特征也使餐飲企業(yè)聘請兼職鐘點(diǎn)工成為可能。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇十
我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，源遠(yuǎn)流長、博大精深。其中的古詩詞是中華文學(xué)寶庫中一顆璀璨的明珠，也是世界文學(xué)寶庫中一朵寶貴的奇葩。它集音韻美、畫面美、情感美和意境美于一身，是我們?nèi)≈槐M、用之不竭的寶藏。因此語文教師要重視古詩詞的教學(xué)，采取科學(xué)有效的教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，引導(dǎo)學(xué)生去發(fā)現(xiàn)它的美，欣賞它的美，體驗(yàn)它的美，從而愛上古詩詞。
常言道：“三分詩七分吟”，讀詩誦詞的過程是欣賞古詩詞音韻美的過程。因?yàn)楣?jié)奏是古詩詞的生命，勻稱和諧的節(jié)奏使詩詞流淌著音樂的旋律。因此教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生正確把握詩詞的停頓，讀出節(jié)奏，讀出其韻味來。在教學(xué)《清平樂·村居》時(shí)，我先讓學(xué)生劃出應(yīng)停頓的位置：“茅檐/低小，溪上/青青草，醉里/吳音/相媚好，白發(fā)/誰家翁媼。大兒/鋤豆溪東，中兒/正織雞籠，最喜/小兒無賴，溪頭/臥剝蓮蓬。”其次采用多種方式引導(dǎo)學(xué)生誦讀：教師范讀、配樂朗誦、男女生二重讀、自由朗讀等，讓學(xué)生充分去感受古詩詞的音韻美。日本學(xué)者石川忠久曾說過：“漢詩是高級(jí)的語言藝術(shù)，無疑是世界上最燦爛、最富內(nèi)涵的詩歌。”所以我們欣賞漢語詩詞，一定要充分欣賞和體會(huì)詩詞的音韻美，在詩詞的音韻美中得到藝術(shù)的熏陶和心靈的享受。
勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主性繪畫，學(xué)生在自主行動(dòng)的伴隨下進(jìn)行比較持續(xù)的想象。同時(shí)，學(xué)生在創(chuàng)作中一邊想象，一邊繪畫，一邊交流或講述，這些行動(dòng)不僅可以表達(dá)想象的結(jié)果，更重要的是這樣的行動(dòng)可以幫助學(xué)生凝神寂慮，使想象過程更為持續(xù)、集中，更有利于學(xué)生的表現(xiàn)與表達(dá)。這樣來學(xué)習(xí)古詩詞，能讓學(xué)生更好地感受到其中的畫面美。
別林斯基說：“情感是詩的天性中一個(gè)重要的活動(dòng)因素，沒有情感就沒有詩人，也沒有詩。”《清平樂·村居》是辛棄疾看到鄉(xiāng)下一戶人家清貧而幸福的村居生活后，觸景生情，有感而發(fā)，寫下的一首膾炙人口的詞。上課時(shí)，我讓學(xué)生進(jìn)行角色扮演，讓學(xué)生去體驗(yàn)詞中人物的情感。這是本堂課上最閃亮出彩的一環(huán)!孩子們扮演著一對老夫婦，坐在茅屋前，帶著酒意神聊，此情此景，仿佛真讓人看到了美好的田園生活。作者在字里行間流露出對鄉(xiāng)村生活的喜愛與向往之情，對名利的淡薄，對自然真實(shí)、恬靜有趣的生活的向往及追求，經(jīng)學(xué)生們的動(dòng)情演繹，此情已洋溢于每位學(xué)生的心間。學(xué)生親身體驗(yàn)到了作者思想情操之美，沉浸其中，接受了心靈的洗滌。
古詩詞是古代的文人墨客宣泄內(nèi)心情感的一種短小精悍的文章，是作者心血的凝煉。而我們讀者，要憑借含義深遠(yuǎn)、高度濃縮的文字體會(huì)詩詞蘊(yùn)含的境界，必須馳騁自己的想象，運(yùn)用豐富的聯(lián)想。因此在上《清平樂·村居》時(shí)，我對學(xué)生說：“透過詩人的筆，我們對千年之前人們的生活有了一些了解。但是，不無遺憾的是，我們看到的只是一個(gè)小小的鏡頭，只是無聲的電影。如果這個(gè)鏡頭再放大一點(diǎn)，電影里的人物動(dòng)起來，這部電影有了聲音，有了色彩，那該多好啊！請大家展開想象的翅膀，復(fù)原這個(gè)充滿生活氣息、有聲有色的故事。讓詞中的人物更加生活化，離我們更近，好嗎？”在我的引導(dǎo)下，學(xué)生都拿起手中的筆，描繪起詞中的那個(gè)“世外桃源”。古詩詞幾乎沒有細(xì)節(jié)描寫，情節(jié)跳躍的幅度較大，給人思考想象的余地非常廣闊。學(xué)生把握詩詞的主要意思，進(jìn)行巧妙構(gòu)思。對原文做大量的情節(jié)、細(xì)節(jié)的增補(bǔ)。學(xué)生在描繪具體景物和生活畫面的過程中去領(lǐng)悟詩人表達(dá)的思想感情。正如《文心雕龍·物色篇》中說的“物色之動(dòng),心亦搖焉。”意與境合,就形成了意境,優(yōu)美的意境總是景中有情,情中有景，從而達(dá)到意與境的交融。學(xué)生在改寫詩詞的過程中自覺去感受古詩詞的意境美。
古詩詞的魅力是無窮的，《新課程標(biāo)準(zhǔn)》在課程目標(biāo)中就指出：“誦讀古代詩詞，有意識(shí)地在積累、感悟和運(yùn)用中，提高自己的欣賞品位和審美情趣。”古詩詞是中國文化的瑰寶，一篇篇古典詩詞閃耀著情感的智慧和審美的光輝，對滋潤學(xué)生心靈，陶冶學(xué)生情操方面有著不可替代的作用，正如李元洛先生所說：“美人之光，可以養(yǎng)目；智者之詩，可以養(yǎng)心。”愿老師能充分利用古詩詞的音韻美、畫面美、情感美和意境美去吸引學(xué)生，讓學(xué)生愛上古詩詞。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇十一
由此我覺得，語文教學(xué)要充分地針對學(xué)生的個(gè)性差異，進(jìn)行差異化的教學(xué)。
一、閱讀的差異性教學(xué)。
在閱讀教學(xué)中，我們要知道，對于一篇文章，學(xué)生的領(lǐng)會(huì)有深有淺，因而，我們的教學(xué)也要充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。在教學(xué)中，不妨先讓學(xué)生談?wù)勛约旱拈喿x感受，第一感受，第二感受，然后設(shè)計(jì)易，中，難幾類不同層次的問題，讓學(xué)生進(jìn)行充分的思考，再回答，這樣，便可最大程度地照顧到各種不同程度的學(xué)生，讓學(xué)生自己去選取適合自己的問題來進(jìn)行思考回答，繼而，鼓勵(lì)丙等程度的學(xué)生去做乙類題，乙等程度的學(xué)生去做甲類題，甲等程度的學(xué)生去向老師要求更難的題來做，這樣，不僅不同層次的學(xué)生都得到照顧，并且還提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
二、作文的差異性教學(xué)。
在語文教學(xué)中，作文教學(xué)是最大的難點(diǎn)，這是所有教師，所有語文教師都一致公認(rèn)的。那么作文教學(xué)怎樣進(jìn)行差異化教學(xué)呢？回顧傳統(tǒng)的做法，不用說，對于絕大部分老師來說，也是一刀切：規(guī)定相同的字?jǐn)?shù)，相同的題材，在幾年前還要求用相同的文體，讓學(xué)生進(jìn)行習(xí)作。相同的題材，體裁是否有必要可以商榷，但統(tǒng)一的字?jǐn)?shù)，即不少于多少多少字，就沒有商榷的.余地了。作文無非是要學(xué)生說真話，訴真情，而不是讓學(xué)生無話找話，弄虛作假，無病呻吟，另外，有的學(xué)生閱歷多，見識(shí)廣，善于表達(dá)，字?jǐn)?shù)不妨多點(diǎn)，而有的學(xué)生天生笨拙，想像力差，閱歷淺，見識(shí)少，不善表達(dá)，你怎么能一概地要他去寫那么多的字呢？這樣一來，不是逼人做假，就是要他去抄書，東拼西湊，這樣，不僅沒讓學(xué)生養(yǎng)成良好的文風(fēng)，就連做人的基本品質(zhì)都讓他學(xué)壞了。這難道是我們當(dāng)教師的應(yīng)該做的嗎？顯然不是。
在我看來，正確的做法應(yīng)該是，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地寫，充分地表達(dá)自己的真情實(shí)意，就行了，字?jǐn)?shù)不一定要多，只要表意準(zhǔn)確就行，我們的學(xué)生，將來必定會(huì)吃文學(xué)這門飯的不是很多，我們?yōu)槭裁匆门囵B(yǎng)文學(xué)家的要求來對待他們呢？照以上設(shè)計(jì)的做法，程度高低的學(xué)生都會(huì)各有所得，皆大歡喜，學(xué)生也就不會(huì)對作文望而生畏了。只是有一點(diǎn)，要設(shè)法使學(xué)生不要去偷懶就行，還有一點(diǎn)需要補(bǔ)充的就是，通過激勵(lì)的方式來提高學(xué)生的作文水平，對于特別怕寫作文的學(xué)生，只要他的作文里有一兩處肯定的句子，就適當(dāng)?shù)亟o予表揚(yáng)，他的通順的語句就會(huì)越寫越多。而對于程度較好的學(xué)生，你要表揚(yáng)的就不僅是通順的句子了，而是精彩，也即有文采的語句，巧妙的謀篇布局，見解深刻的思想觀點(diǎn)，等等，同樣地，他今后也會(huì)寫出越來越多的精彩語句，他的文章結(jié)構(gòu)將會(huì)越來越精美，他的思想也會(huì)表達(dá)得越來越富有邏輯性。類似地，通過學(xué)生大膽的寫，教師對于不同層次的學(xué)生給予不同程度的鼓勵(lì)，那無疑，學(xué)生的作文水平將會(huì)得到不同程度的提高。
三、說話的差異性教學(xué)。說話也就是教材中的口語交際。
學(xué)生都是各有個(gè)性差異的個(gè)體。有的愛說話，有的喜沉默，有的性格外向，有的性格內(nèi)向，有的沉默好靜，有的活潑好動(dòng)，這在教學(xué)上，要求我們就要因人而異，，但至少是要開口，語文課，不僅是語文課上，對于別的許多科目無不如此，有的學(xué)生可以說在整個(gè)讀書生涯中都不曾開個(gè)口。作為語文教師，無論如何，都應(yīng)該確保班上每個(gè)學(xué)生會(huì)說話，會(huì)說得體的話。總觀人教版的語文教材，和日常生活緊密聯(lián)系的說話題材少之又少，許多題材簡直不是訓(xùn)練學(xué)生說話，而是訓(xùn)練學(xué)生當(dāng)演說家。對于一個(gè)班級(jí)來說，除了少數(shù)約占百分之十左右的學(xué)生以外，其它學(xué)生可以說簡直沒機(jī)會(huì)，或是沒能力來進(jìn)行這樣的說話訓(xùn)練，因此我覺得，要多給學(xué)生機(jī)會(huì)，多鼓勵(lì)學(xué)生來進(jìn)行說話練習(xí)，曾經(jīng)在中學(xué)任過教的筆者，對于鼓勵(lì)學(xué)生說話，我的做法是，在語文課上，回答問題無所謂對錯(cuò)，只要肯開口就行，學(xué)生開口了，再給他們講說話的規(guī)矩，怎樣開頭，怎樣結(jié)尾，中間如何說得有層次，有條理，這是對于中等程度學(xué)生的訓(xùn)練，對于程度好的學(xué)生，再提諸如如何把話說得精彩，幽默生動(dòng)等較高的要求。一句話，同樣是要根據(jù)學(xué)生的性格差異及學(xué)習(xí)程度的高低來進(jìn)行有針對性的教學(xué)訓(xùn)練，只有如此，也唯有如此，才能讓一個(gè)班的學(xué)生的說話能力和說話水平得到不同程度的提高。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇十二
劉洋是我們一個(gè)較為特殊的孩子，他個(gè)子瘦瘦的，整張臉臟臟的，接觸不久我便發(fā)現(xiàn)他頭腦靈活，應(yīng)該是學(xué)習(xí)上的一把好手，但習(xí)慣特別差。他經(jīng)常會(huì)一件衣服穿幾天不換，自己的臉也幾乎從沒洗干凈過；學(xué)習(xí)上，他常常不按時(shí)完成家庭作業(yè)；課堂上，很少聽老師講，他只是自己做自己的，還影響同桌學(xué)習(xí)；性格也較孤僻，不知道怎樣與同學(xué)相處，如果有同學(xué)不小心碰到他，他的反應(yīng)會(huì)很大，有時(shí)還要?jiǎng)邮执蛉恕{我多年的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)讓我傷透腦筋的孩子的家庭一定對他比較放縱，或者是太過于愛他而遷就他，想要糾正他的不良習(xí)慣一定要了解他的的家庭，請家長配合教育。經(jīng)了解，他從小由爸爸一人帶大，他不是沒有媽媽，而是媽媽生下他后一個(gè)月便離家出走了。這樣的特殊家庭給孩子的心靈造成的陰影可想而知，初為人母的我想到這孩子氣從小就缺失媽媽的愛，心里酸酸的，我決心要幫幫他。一次與他談話中，我談到了學(xué)習(xí)，他的眼睛不敢看我，只是小聲地說道：“我也想好好學(xué)，這樣老師和同學(xué)都喜歡，可是前面欠得太多，我根本就補(bǔ)不上來。”我真誠地說到：“沒關(guān)系，以前的慢慢補(bǔ)，從一同在我們好好學(xué)，老師愿意幫你。”他突然仰起小腦袋望著我，眼里滿是驚喜。后來我又給他擔(dān)了一些要求，如課堂專心，不懂多問，他都點(diǎn)頭同意。我十分欣喜，課堂上多抽他回答，有意安排一個(gè)很優(yōu)秀的'同學(xué)與他同桌，利用課外對他輔導(dǎo)等等。可是，在校表現(xiàn)有好轉(zhuǎn)，可家庭仍然無法完成。我想不請家長當(dāng)面溝通是不行了，可基本上見不到他爸爸，放學(xué)來接他的只是一個(gè)年邁的老人，一談起她這個(gè)孫子，老人一邊賠不是，一邊搖頭嘆息說：“黃老師，為了這個(gè)家，他爸爸每天早出晚歸，我們又沒文化，在家說他，他根本就不聽呀，這孫子命苦呀，他聽你的，讓你多費(fèi)心啦。”聽到老人無助的話語，我知道再說什么也沒用。一面要照顧家里的孩子，一面要管好學(xué)生，有時(shí)候我有一種無奈，甚至對劉洋這種屢教無果的學(xué)生會(huì)閃過一絲放棄的念頭，內(nèi)心的糾結(jié)無法言表。一天，一個(gè)我以前所教的學(xué)生給我的留言給我很大的觸動(dòng)。
“杜老師，我回重慶了，好想去看你，可惜你已經(jīng)不在重慶，很后悔當(dāng)初沒聽你的話。”短短的話語讓我想起了我經(jīng)手的第一屆畢業(yè)生，現(xiàn)在已經(jīng)有二十歲的一個(gè)男孩兒。當(dāng)年他也是非常聰明，但是由于爺爺奶奶溺愛孫子，父母不在身邊且少與孩子溝通，孩子在進(jìn)入六年級(jí)后變化特別大，學(xué)會(huì)了很多壞習(xí)慣，抽煙，給女同學(xué)遞紙條，不想學(xué)習(xí)，課堂完全不聽老師的講解，甚至當(dāng)著老師的面把才發(fā)的卷子撕掉。當(dāng)時(shí)的我用了很多辦法，苦口婆心地勸他，曉之以理，動(dòng)之以情甚至還把他父母請回來一起教育仍然沒有效果。當(dāng)時(shí)的我真的想放棄他了，但又覺得有違教師的職責(zé)，只好把他放到最后一排，不讓他影響班上其他學(xué)生學(xué)習(xí)，然后每天鼓勵(lì)他，盡量用課余多幫幫他。當(dāng)時(shí)的我想他們畢業(yè)了，我的任務(wù)也就完成了。我想他的心思不在學(xué)習(xí)，定然也不會(huì)明白我的苦心。如今看到這條留言，我的心一下豁達(dá)了，不知道他現(xiàn)在遇到什么困難了，但很慶幸當(dāng)時(shí)沒有放棄他。老師真正為學(xué)生好，真心為學(xué)生付出，其實(shí)學(xué)生的心里是明白的。或許現(xiàn)在他們小不懂得但再長大一些，他們便會(huì)懂。那時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的言行真的能影響孩子一生，你是多么重要。
很感謝這個(gè)孩子，感謝他記得我，感謝他的這條留言幫助我堅(jiān)定我內(nèi)心的想法。審視現(xiàn)在，我為自己內(nèi)心閃過的念頭而羞愧，家長那么信任，學(xué)生那么需要，我一定不能辜負(fù)大家的期望。堅(jiān)持吧，不管有沒有效果，我不能急于求成，不能放棄他。我時(shí)刻在心里告誡自己，樂觀對待學(xué)生，只要對學(xué)生付出真心，用行動(dòng)表達(dá)我們的愛，耐心地等待，每一朵鮮花都應(yīng)該綻放。于是，對劉洋我變得寬容了許多，課前，我會(huì)提醒他一會(huì)兒上課認(rèn)真聽講；課堂上，我盡量給他機(jī)會(huì)回答問題；課后，我會(huì)詢問他的學(xué)習(xí)收獲，他每次只要說得好，我都會(huì)欣喜地告訴他你的想法很獨(dú)特；家庭作業(yè)若是抄寫詞語，聽寫，我都會(huì)把重點(diǎn)的詞讓他寫來看幾遍，練習(xí)冊上的難題提前給他講講。此外，我特意聯(lián)系他爸爸，要求一定要和他好好談?wù)劊谝惶旆艑W(xué)后，我們終于面對面地就劉洋現(xiàn)在的情況及以后應(yīng)怎么管理達(dá)成共識(shí)。他的爸爸眼里滿是愧疚并表示以后一定多花時(shí)間陪陪劉洋，盡好父親的責(zé)任。
就這樣，劉洋在慢慢地發(fā)生變化，學(xué)習(xí)上自信了許多，課堂回答有時(shí)也會(huì)出乎意料，同學(xué)們也開始對他刮目相看。一次，我告訴他，你挺可愛，可是你的臉呀都成了小花貓了，他竟很在意我的話，第二天他的臉洗得很干凈就連衣服也穿得挺整齊。還有一次，好多同學(xué)在課間圍著我聊天，我問你們喜歡我嗎，大家都說喜歡，可我又問我喜歡你們嗎？大家也都挺自信的回答喜歡，其中劉洋的聲音最響亮。
盡管劉洋現(xiàn)在的習(xí)慣仍待規(guī)范，但我相信只要對待學(xué)生有愛心，輔導(dǎo)學(xué)生有耐心，教育學(xué)生有真心，在家長方面，能做到及時(shí)與之溝通，取得家長的支持配合，我們就能在教育教學(xué)上喜獲豐收。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇十三
《差異化教學(xué)》體現(xiàn)了格利·格雷戈等十?dāng)?shù)位差異化教學(xué)領(lǐng)域?qū)＜业闹腔鄣?書籍。
從方法論的角度系統(tǒng)地探討差異化教學(xué)，并結(jié)合案例研究，為我們的大腦構(gòu)建一個(gè)清晰、系統(tǒng)的“差異化教學(xué)”知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。
在這本書的序言中，格利·格雷戈明確指出了教學(xué)中差異化的普遍性。
隨著教育的普及和學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校開始根據(jù)學(xué)生生理的差異來區(qū)分學(xué)生。
不同年齡和年級(jí)的學(xué)生被安排到不同的班級(jí)，學(xué)科從最初的混沌狀態(tài)中被分成不同的部分。在杜威教育思想的影響下，差異化教學(xué)思想開始萌芽。
教師可以認(rèn)識(shí)到學(xué)生能力和興趣的差異，并通過不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)和評價(jià)來處理這些差異。然而，標(biāo)準(zhǔn)化的試應(yīng)要求阻礙了差異化教學(xué)的發(fā)展，直到上世紀(jì)90年代末，差異化教學(xué)才成為一種“幫助所有學(xué)生成功的思維方式和模式”。
格利·格雷戈認(rèn)為，差異化教學(xué)是創(chuàng)造積極課堂環(huán)境、讓學(xué)生在課堂上感到“安全”的基礎(chǔ)。這里的安全包括身體和智力上的安全。
如果一個(gè)學(xué)生的校園生活不斷受到欺凌、嘲笑和排斥的威脅，他就很難集中精力學(xué)習(xí)。其次，當(dāng)個(gè)體感受到壓力時(shí)，大腦的認(rèn)知功能主要受情緒控制，學(xué)生的理性思維很難發(fā)揮其作用，這也會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙。
我們傳統(tǒng)的課堂教學(xué)也追求“中庸”之道，只有按照“中等”水平的學(xué)生設(shè)計(jì)教學(xué)，使高水平的學(xué)生感到無聊，因?yàn)樵谡n堂上缺乏挑戰(zhàn)，而另一部分學(xué)生因?yàn)殡y度太高，不合適壓力太重，所以放棄挑戰(zhàn)。
因此，教師應(yīng)該考慮到不同學(xué)生的能力水平，注意聯(lián)系學(xué)生的學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)目標(biāo)，并計(jì)劃為學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，因材施教的解決問題。
當(dāng)然，將這種“差異化”設(shè)計(jì)推廣到每個(gè)人身上顯然是不現(xiàn)實(shí)的，所以教師通常采用分組的方法。教師可以提前將不同學(xué)習(xí)水平的學(xué)生分成不同的小組，并在課程任務(wù)設(shè)置中調(diào)整任務(wù)難度，學(xué)生覺得具有挑戰(zhàn)性，同時(shí)又不至于超過其能力范圍。
優(yōu)質(zhì)差異化教學(xué)的心得體會(huì)大全（14篇）篇十四
新課程標(biāo)準(zhǔn)提出要培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。新課標(biāo)精神必須要以人為本，充分發(fā)展學(xué)生的潛能，讓不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上不是人人都能整齊劃一地發(fā)展，社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境等諸多因素使人在學(xué)習(xí)上存在個(gè)性差異，承認(rèn)差異才能結(jié)合實(shí)際，承認(rèn)差異才能使不同的人得到不同的發(fā)展，使每個(gè)學(xué)生都能在學(xué)習(xí)上發(fā)揮他的才能，獲得他應(yīng)該得到且能夠得到的數(shù)學(xué)知識(shí)。所以數(shù)學(xué)教學(xué)要根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行分層教學(xué)，這樣能更好地進(jìn)行因材施教和發(fā)展學(xué)生的思維能力，進(jìn)而較快地提高教學(xué)效果。我個(gè)人在初中數(shù)學(xué)教學(xué)多年的實(shí)踐中體會(huì)到，初中數(shù)學(xué)教學(xué)進(jìn)行分層教學(xué)，教學(xué)效果比不分層的傳統(tǒng)教學(xué)要好，而且各個(gè)年級(jí)的分層教學(xué)并不完全一樣。下面我就以本人近幾年在初三的教學(xué)體會(huì)談?wù)劤跞臄?shù)學(xué)分層教學(xué)。
首先在充分了解學(xué)生的數(shù)學(xué)知識(shí)水平和數(shù)學(xué)思維能力的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的數(shù)學(xué)知識(shí)和思維能力水平對學(xué)生進(jìn)行分層。并根據(jù)不同層次的學(xué)生制訂不同層次的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)策略。因?yàn)槌跞媾R中考，各個(gè)學(xué)生的目標(biāo)也不一樣，我通常把學(xué)生分成三層。分層主要參考學(xué)生成績、學(xué)習(xí)狀況。首先按學(xué)生成績給予所有學(xué)生排序，分出理論上的三層。一層：數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較好，思維能力也較好。二層：數(shù)學(xué)基礎(chǔ)一般，思維能力一般，三層：數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較差，思維能力一般。
對學(xué)生分層后，針對不同層次的學(xué)生制訂不同層次的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)策略：一層數(shù)學(xué)基礎(chǔ)要扎實(shí)，培養(yǎng)數(shù)學(xué)創(chuàng)新能力，鼓勵(lì)他們提數(shù)學(xué)問題，讓他們自學(xué)和進(jìn)行一題多解。二層充分調(diào)動(dòng)積極性，使他們掌握好數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和逐步培養(yǎng)數(shù)學(xué)基本技能。三層多耐心輔導(dǎo)教育多鼓勵(lì)，盡量多提問，提高他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，要求他們完成作業(yè)和在測驗(yàn)中爭取合格以上成績。分層教學(xué)就是要讓學(xué)生清楚自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)狀況，找到適合自己的位置，然后教師根據(jù)學(xué)生的不同狀況施以不同的教學(xué)方式，讓不同的學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上得到不同的、且與其基礎(chǔ)相適應(yīng)的教育，獲得相同的發(fā)展權(quán)利，讓每個(gè)同學(xué)都有進(jìn)步。對一層學(xué)生突出一個(gè)“激”字，激勵(lì)他們努力探索和研究數(shù)學(xué)問題，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)；對二層學(xué)生突出一個(gè)“推”字，推他一把，讓他在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上盡快上路；對三層學(xué)生突出了個(gè)“扶”字，讓他們學(xué)會(huì)學(xué)數(shù)學(xué)，對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)充滿信心。
為了學(xué)生更好地掌握數(shù)學(xué)知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)思維能力，每節(jié)數(shù)學(xué)課都要進(jìn)行精心的教學(xué)設(shè)計(jì)：各層次的學(xué)生的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)策略如何解決；為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，如何創(chuàng)設(shè)問題情景，如何設(shè)計(jì)層層深入的問題讓學(xué)生去探索，討論；如何把例題分解和組合；哪個(gè)地方該精講，哪個(gè)地方該讓學(xué)生去探求。如“一元二次方程”教學(xué)目標(biāo)可定為：共同目標(biāo)：能夠根據(jù)具體問題中的大小關(guān)系列出一元二次方程，會(huì)解一元二次方程。能夠根據(jù)實(shí)際問題中的數(shù)量關(guān)系，利用一元二次方程解決實(shí)際問題。
不同要求：
一層：能將一元二次方程的知識(shí)與不等式、函數(shù)的知識(shí)結(jié)合起來，并能熟練運(yùn)用它去解決一些有一定難度的靈活性、綜合性的問題。
二層：會(huì)解一元二次方程，能夠根據(jù)實(shí)際問題中的數(shù)量關(guān)系，列出一元二次方程，并能用它去解決一些稍為復(fù)雜的問題。
三層：會(huì)解簡單的一元二次方程，能夠根據(jù)實(shí)際問題中的數(shù)量關(guān)系，列出一元二次方程，解決簡單的問題。
課堂作業(yè)我們是使用活頁作業(yè)紙的形式，目的是使選題符合需要。為此我們要求a、b、c三層作業(yè)都要有，題量一般為6：3：1，題前標(biāo)示級(jí)別便于選用。不同層次的學(xué)生做完自己層次內(nèi)的題和以下層次的題。同時(shí)對二三層次的學(xué)生提出了基礎(chǔ)題完成時(shí)間和質(zhì)上的要求。要速度快、正確率高。作業(yè)全批全改。
課外我們主要使用補(bǔ)充習(xí)題。補(bǔ)充作業(yè)難度教低為二三層學(xué)生作業(yè)。同步導(dǎo)學(xué)為二三層學(xué)生的主要作業(yè)。批改上對三層學(xué)生盡可能面批，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)訂正，集中的問題可集體講評，反復(fù)訓(xùn)練。
分層評價(jià)是實(shí)施分層教學(xué)的保證。對不同層次的學(xué)生采取不同的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮評價(jià)的導(dǎo)向功能和激勵(lì)功能。如對三層采用表揚(yáng)評價(jià)，尋找其閃光點(diǎn)，及時(shí)肯定他們的每一點(diǎn)進(jìn)步，喚起他們對數(shù)學(xué)的興趣，培養(yǎng)他們對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心；對二層的學(xué)生采取激勵(lì)性評價(jià)，既揭示不足又指明努力方向，促使他們積極向上；對一層的學(xué)生采用競爭性評價(jià)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，促使他們更加嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛，不斷超越自已。總之通過對作業(yè)評價(jià)，課堂學(xué)習(xí)評價(jià)，測試后評價(jià)等充分調(diào)動(dòng)各層次學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的情感、意志、興趣、愛好等多方面積極囚素，促進(jìn)智商和情商的協(xié)調(diào)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)大面積提高數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量。正如一位德國教育家所說：“教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。”
分層教學(xué)的優(yōu)勢是十分明顯的，一是每個(gè)學(xué)生對自己的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)狀況有一個(gè)明確的定位，從模糊走向清醒；二是打破了“優(yōu)生差生一鍋煮、優(yōu)生差生無法在課堂兼顧”的教學(xué)困境，每個(gè)層次都可以根據(jù)本層學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度和課堂教學(xué)標(biāo)高。這樣，每個(gè)學(xué)生都能受到與其相適應(yīng)的教育，不同的層次的學(xué)生都能聽得懂、吃得飽，為每個(gè)同學(xué)都創(chuàng)造了進(jìn)步的機(jī)會(huì)；三是優(yōu)化了教師資源配置，可以把不同類型的老師安排到適應(yīng)其教學(xué)特點(diǎn)的層次，充分發(fā)揮教師教學(xué)特長；四是促進(jìn)了教師在教學(xué)中相互間的協(xié)調(diào)配合，提高了教師的合作交流意識(shí)和精神。