有關(guān)掛職鍛煉三個(gè)月心得體會(huì)范本(四篇)

心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

有關(guān)掛職鍛煉三個(gè)月心得體會(huì)范本一

掛職鍛煉是一個(gè)難得的機(jī)遇，我深知：雖不參加具體分工及工作，但也不能當(dāng)看客；雖時(shí)間短，但不能得過且過。掛職鍛煉是一種新的工作體驗(yàn)，要堅(jiān)持多聽、多看、多學(xué)、多想，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)一起掛職鍛煉的老師，認(rèn)真完成所負(fù)責(zé)工作。

本次掛職鍛煉的掛職部門是華海企管部（以下簡稱企管部），該部門的領(lǐng)導(dǎo)是王部長與張副部長，其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是楊副總。在派到企管部的第一天，我就參加了由楊副主持的生產(chǎn)統(tǒng)籌會(huì)議，并會(huì)后與王部進(jìn)行了部門業(yè)務(wù)的溝通，在溝通過程中得知其部門需要統(tǒng)計(jì)及匯總大量數(shù)據(jù)報(bào)表給領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過我的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，這些報(bào)表內(nèi)容很多很雜，只是原始數(shù)據(jù)的陳列，根據(jù)我以往的工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人對統(tǒng)計(jì)的掌握，于是提出了該業(yè)務(wù)存在的問題：1、如何能使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為能有意義的信息？2、如何能在快速提煉出有價(jià)值信息？3、何種表達(dá)方式更能達(dá)到強(qiáng)直觀性、形象生動(dòng)、簡潔明了的說明數(shù)量增長變化等情況？

基于上述的問題，我提出了原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與提煉的改善方案，以將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)成有意義的圖表，為企業(yè)各管理策略提供決策依據(jù)。該方案包括了兩部分：一部分是專業(yè)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，其闡述了華海歷年生產(chǎn)情況的統(tǒng)計(jì)方法，主要由“甘蔗工業(yè)產(chǎn)量xx年度（xx-xx）對比圖”、“社會(huì)總產(chǎn)值與國內(nèi)生產(chǎn)總值xx年（xx-xx）對比圖”、“茶葉產(chǎn)量xx年度（xx-xx）對比圖”及“機(jī)制糖xx年度（xx-xx）對比圖”構(gòu)成；另外一部分則是描述第一部分所建議的統(tǒng)計(jì)圖表的繪制方法，通過詳細(xì)的操作步驟來滿足企管部各類員工對如何繪制統(tǒng)計(jì)圖的學(xué)習(xí)需要。

最終定稿的原始數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與提煉方案得到掛職部門企管部的王部及張部的高度評價(jià)“寫行（得）特別好，對我們以后的統(tǒng)計(jì)工作很有幫助！非常感謝！”，也得到了華海公司的賴森董事長的好評“我們以后要使用更多的簡潔明了的統(tǒng)計(jì)圖”。

在華海掛職鍛煉的一個(gè)月，雖然時(shí)間較短，但還是有較多感觸，可用四個(gè)短語來描述，第一個(gè)是受益匪淺，了解了晶體糖的生產(chǎn)過程，特別是通過繪制制糖的物流過程更加深了對糖的制造過程的掌握，了解了企管部的各業(yè)務(wù)流程等；第二個(gè)是深厚友情，在整個(gè)掛職鍛煉過程中，我們得到了華海公司上到公司董事長下到生產(chǎn)隊(duì)的各級(jí)部門的溝通和合作，工作之余，我們還進(jìn)行各種娛樂活動(dòng)，使得我們與華海各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立了深厚的友誼。第三個(gè)是熱愛農(nóng)墾，通過此次掛職鍛煉，加深了對華海糖業(yè)的了解，對湛江農(nóng)墾有了新的見識(shí)，對廣東農(nóng)墾有了新的感情，從而更加熱愛農(nóng)墾。

以上是我在華海糖業(yè)公司企管部掛職鍛煉的總結(jié)和體會(huì)。一個(gè)月的掛職鍛煉時(shí)間雖然短暫，但留給我的印象卻非常深刻。我將把這次掛職鍛煉的經(jīng)歷，作為我人生寶貴財(cái)富加以收藏，在今后的學(xué)習(xí)和教學(xué)中，不斷地完善和超越自我，爭取獲得更大的成績。

有關(guān)掛職鍛煉三個(gè)月心得體會(huì)范本二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼在街心社區(qū)掛職工作已經(jīng)一年。這一年，是我收獲、成長最大的一年，也是我提高綜合素質(zhì)、經(jīng)受實(shí)踐磨練、增強(qiáng)各方面工作能力的重要一年。作為掛職干部，一年來，在市委組織部關(guān)心和街道、社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，本人能盡快轉(zhuǎn)變角色，扎實(shí)工作，認(rèn)真圓滿的完成了分管及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)

從教育行業(yè)轉(zhuǎn)到社區(qū)工作，環(huán)境發(fā)生了極大的變化，我告誡自己必須快速融入目前的環(huán)境。一年來，始終將學(xué)習(xí)做到常態(tài)化，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十八大和十八屆三中、中央新疆工作座談會(huì)精神及州、市會(huì)議精神，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了相關(guān)社區(qū)工作的理論知識(shí)《社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《社區(qū)建設(shè)理論與實(shí)務(wù)》、《社區(qū)自治與政府職能轉(zhuǎn)變》等內(nèi)容。其次是深入一線，也就是服務(wù)群體，通過深入居民家中了解社情民意，了解居民對社區(qū)的看法、對社區(qū)的所盼所求、對社區(qū)的意見建議，提高社區(qū)工作的針對性和實(shí)效性。

通過不間斷學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力和政治理論素養(yǎng)得到提高，對社區(qū)的工作在理性思維上有了認(rèn)識(shí)，根據(jù)街心社區(qū)的現(xiàn)狀,不斷總結(jié)探索工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，使我對社區(qū)的工作思路、工作重點(diǎn)、及處理復(fù)雜問題能力有了進(jìn)一步提升。

街道社區(qū)掛職鍛煉總結(jié)：讓青春無悔于鍛煉的基層

二、腳踏實(shí)地，主動(dòng)開展各項(xiàng)具體工作

通過走訪入戶，業(yè)務(wù)工作學(xué)習(xí)，我首先對社區(qū)管理、服務(wù)有了一個(gè)初步的理解和定位，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)，具體表現(xiàn)如下：

(一)在黨建工作中，本人能夠嚴(yán)守工作紀(jì)律，認(rèn)真完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作。積極做好黨費(fèi)及黨費(fèi)收繳明細(xì)表，摸清轄區(qū)在職黨員、自管黨員、無職黨員、流動(dòng)黨員的名冊，做好底數(shù)清，數(shù)字明，豐富活動(dòng)的載體，對非公企業(yè)、黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)、黨員慰問及創(chuàng)先爭優(yōu)的信息、小結(jié)及時(shí)上報(bào)，確保黨員在社區(qū)的先鋒作用能積極發(fā)揮。此外根據(jù)在職黨員進(jìn)社區(qū)的文件要求，積極落實(shí)，策劃并開展了在職黨員進(jìn)社區(qū)“美麗家園”系列行動(dòng)，立足每名黨員的特長，最大化發(fā)揮黨員的力量，不斷創(chuàng)新在職黨員進(jìn)社區(qū)的管理模式，由單一轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘁唬汕Ш羧f喚進(jìn)社區(qū)到心甘情愿來服務(wù)，激發(fā)在職黨員參與建設(shè)社區(qū)的責(zé)任感和使命感.

(二)重新打造粉刷社區(qū)的小精靈藝術(shù)培訓(xùn)教室，形成舞蹈、繪畫、口風(fēng)琴集一體的多功能教室。此外針對社區(qū)中心開展了以徒步、實(shí)地參觀、社會(huì)實(shí)踐為主的夏令營、冬令營活動(dòng)，包括參觀城市建設(shè)、走進(jìn)軍營、徒步愛國主義教育基地、參觀派出所、博物館、消防局、愛心獻(xiàn)弱勢群體、撿拾垃圾等，讓轄區(qū)孩子拓寬了視野，增長了知識(shí)，綜合能力水平有很大提高。策劃了“多彩假期一同成長”城鄉(xiāng)兒童手拉手趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、“擁軍愛民、情暖軍營”、“中秋慶團(tuán)圓”等活動(dòng)，不斷豐富轄區(qū)孩子的生活。同時(shí)，針對兒童中心的課程，在現(xiàn)有開設(shè)手工、口風(fēng)琴、電子琴、舞蹈課程保持正常開課的情況下，擬引進(jìn)社會(huì)團(tuán)體及新社會(huì)組織的力量創(chuàng)新社區(qū)課程開設(shè)，力爭孩子愛上社區(qū)的課堂，彌補(bǔ)家庭、學(xué)校教育的空白點(diǎn)。通過這些活動(dòng)的舉辦，也使我從中積累了基層工作經(jīng)驗(yàn)和方法，在實(shí)踐中增長真才實(shí)干，提高自己處理和解決問題的能力。

(三)社區(qū)常規(guī)工作。作為社區(qū)總支書記的助手，我將始終牢記學(xué)習(xí)是第一的要?jiǎng)?wù)，凡是社區(qū)的調(diào)研文稿、匯報(bào)材料本人都積極書寫，不斷的加大自己的學(xué)習(xí)力度和學(xué)習(xí)進(jìn)度，在學(xué)習(xí)的前提下，配合總支書記開展工作，在職工與班子之間做好橋梁紐帶的作用、發(fā)揮好上傳下達(dá)的作用，將社區(qū)工作做的更好，做的更扎實(shí)，特別是對新來的同事，我將利用更多的工余時(shí)間與他們交流、與他們溝通，將自己參與社區(qū)工作的心得及感受分享給他們，使他們盡快的走進(jìn)和適應(yīng)社區(qū)工作。

(四)認(rèn)真落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制。我負(fù)責(zé)的片區(qū)常住戶144戶。在經(jīng)常性的入戶走訪、排查民意過程中，讓我真切地感受到社區(qū)工作是一件看似容易，事實(shí)上做好非常不易的工作，它需要我們社區(qū)工作者從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，實(shí)實(shí)在在做事，真真切切為民。在社區(qū)工作絕不能“看到問題不開口，遇到難題繞道走，復(fù)雜工作不插手”，而是要努力為群眾多辦實(shí)事、辦好事。在入戶中，當(dāng)?shù)弥用顸S勇患了尿毒癥，每天需透析4次，每月透析費(fèi)用將近10000元，高昂的治療費(fèi)用讓原本貧困的家庭雪上加霜，而妻子張愛花因照顧丈夫，無法就業(yè)，家庭無經(jīng)濟(jì)收入，全程為其辦理低保。了解到夫妻倆又在為即將上大學(xué)的女兒學(xué)費(fèi)發(fā)愁時(shí)，積極聯(lián)系轄區(qū)單位、自管黨員、熱心居民居民，為其女兒籌集學(xué)費(fèi)1000余元。入戶工作得到了居民的認(rèn)可，從他們信任的眼神里我找到了自己的價(jià)值，也讓我更加堅(jiān)定了干好社區(qū)工作的信心和決心。

(五)維穩(wěn)宣教，義不容辭。“6.26”事件的發(fā)生，是對新疆經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重創(chuàng)。通過集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使我對新疆穩(wěn)定和民族團(tuán)結(jié)工作的重要性有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)。“6.26”事件既不是民族的問題，也不是宗教問題，而是一場捍衛(wèi)祖國統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)人民根本利益，與境內(nèi)外惡勢力進(jìn)行的一場反分裂的嚴(yán)肅政治斗爭。新疆要發(fā)展，必須把穩(wěn)定作為各項(xiàng)工作的重中之重，以穩(wěn)定保發(fā)展、以穩(wěn)定促發(fā)展。在實(shí)際工作中，本人充分發(fā)揮了模范帶頭作用，帶頭做促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的好事實(shí)事，帶頭抵制有損民族團(tuán)結(jié)的錯(cuò)誤言行，從一言一行、點(diǎn)點(diǎn)滴滴維護(hù)好民族團(tuán)結(jié)。在亮明自己態(tài)度、不斷提高維穩(wěn)工作意識(shí)和提高“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”能力的同時(shí)，廣泛開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營造良好團(tuán)結(jié)和諧的社會(huì)氛圍。

三、切身體會(huì)

所謂“上面千條線，下面一根針”，在掛職鍛煉的這段期間，我切身體會(huì)了這一點(diǎn)。社區(qū)工作的千頭萬緒，經(jīng)常會(huì)讓我感覺力不從心，我深知這是自己學(xué)習(xí)的少，在今后工作中，一定汲取多方面的經(jīng)驗(yàn)，努力完善自己的綜合業(yè)務(wù)能力。另外，我認(rèn)為要做好街道社區(qū)工作，首先就要和居民群眾做朋友。讓他們深切感受到你的熱情，并經(jīng)常走進(jìn)他們的家里，了解他們的實(shí)際情況，滿足他們的需求，讓他們體會(huì)到“社區(qū)是我家”的溫暖。

總之，通過一年的掛職鍛煉，我在思想政治、道德修養(yǎng)、組織紀(jì)律、創(chuàng)新能力等方面都有一些新的提高，更重要的是對社區(qū)、對社區(qū)工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),我將繼續(xù)努力工作，不負(fù)組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的厚望。

有關(guān)掛職鍛煉三個(gè)月心得體會(huì)范本三

想在彼岸，需要堅(jiān)定不移地走下去

在派往學(xué)校的路上，我們一直在問閔行二中到底怎么樣，按照安排，閔行二中是我們掛職的地方，來之前已經(jīng)對學(xué)校有所了解并做好了一些心理準(zhǔn)備，校長掛職鍛煉工作鑒定。車到到中途時(shí)，被人強(qiáng)行推出車外，說到了。出乎我們預(yù)期，我們來到了一個(gè)完全嶄新的學(xué)校——上海交大二附中，就這樣與上海交大二附中結(jié)緣了。

上海交大二附中(原上海交通大學(xué)附屬實(shí)驗(yàn)學(xué)校)創(chuàng)辦于1994年,是一所上海交通大學(xué)和閔行區(qū)人民政府共同重點(diǎn)建設(shè)的寄宿制完中。學(xué)校分設(shè)初中部、高中部、國際部三個(gè)管理結(jié)構(gòu)上相對獨(dú)立，內(nèi)涵發(fā)展上緊密銜接的部門。現(xiàn)有160余名教職員工，38個(gè)班級(jí)，1300余名學(xué)生。

學(xué)校毗鄰上海交通大學(xué)閔行校區(qū)，根據(jù)“一流師資，一流設(shè)備，一流教學(xué)質(zhì)量”的辦學(xué)目標(biāo)，近年來不斷增加投入，各類教育、教學(xué)、生活設(shè)施一應(yīng)俱全：現(xiàn)有校園面積52畝，建筑面積25000平方米。并配有面積達(dá)20_平方米的藝術(shù)、武術(shù)訓(xùn)練房和裝備先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)教育設(shè)備及機(jī)器人實(shí)驗(yàn)室。

依托上海交通大學(xué)，交大二附中在師資招聘、教學(xué)管理等方面有著眾多得天獨(dú)厚的優(yōu)越條件。學(xué)校現(xiàn)有一支學(xué)歷基儲(chǔ)專業(yè)素養(yǎng)、師德修養(yǎng)“三高”的精良師資隊(duì)伍，在130位專任教師中，高級(jí)職稱教師占35%，研究生(含博士研究生)以上學(xué)歷教師占25%，工作鑒定《校長掛職鍛煉工作鑒定》。這批教師大多來自全國各地和上海各區(qū)，有著多元文化生活背景，有著開放的、充滿活力的先進(jìn)思想，更有著智慧和愛的教育素養(yǎng)。

進(jìn)校園，兩個(gè)詞：精致、美麗。不由得小心翼翼地把鞋底擦干凈，因?yàn)閷?shí)在太干凈了，不忍心來踩臟她。我放慢腳步，因?yàn)閷?shí)在太安靜了，時(shí)間在這里凝固了。你在這里看不到擁擠的學(xué)生群和行色匆匆的老師，因?yàn)樗麄兌己軓娜莺偷ā＝?jīng)過十七年的努力，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量已名列同類學(xué)校前茅;已初步形成科技特色和藝術(shù)特色：學(xué)校初、高中機(jī)器人隊(duì)多次獲上海市、全國一、二等獎(jiǎng)。近三年來，二附中學(xué)生先后有500多人次在國家、市、區(qū)級(jí)各類學(xué)科競賽中獲獎(jiǎng)，穩(wěn)居閔行區(qū)同類學(xué)校的首位。作為全國藝術(shù)教育先進(jìn)單位，學(xué)校藝術(shù)項(xiàng)目屢獲全國金獎(jiǎng)，多次赴美、德、英等國演出，并成為上海唯一入選參演20_年中央電視臺(tái)校園春晚的學(xué)校。

初見吳金瑜校長，心理特納悶：咋這校長怎這么女人，很溫柔，儼然學(xué)者做派，不由得背后竊笑，同行告訴我：這就是上海男人的精致。初見精致男人，不由得你心里抽冷。講話時(shí)你要靠近才能聽見，文質(zhì)彬彬，條例十分清晰，絕不啰嗦，很簡單的寒暄讓你如沐春風(fēng)他很優(yōu)雅，走路很好看，打招呼時(shí)，手永遠(yuǎn)只會(huì)放在胸前位置跟你招呼。看著的時(shí)候，永遠(yuǎn)是含著笑的。因?yàn)樗f，他是搞理解教育的，不會(huì)做別人難以理解的事。他是上海市特級(jí)教師、上海市一級(jí)一等校長、華東師大理解教育研究所研究員、上海市名校長劉京海基地專家、上海市教育科研成果鑒定專家、北京人大附中劉彭芝“卓越校長基地”成員;曾獲上海市十佳青年校長、金山區(qū)首屆十大領(lǐng)軍人才、金山區(qū)首屆教育獎(jiǎng)等。在十多年的校長歷程中，吳金瑜校長首先在國內(nèi)實(shí)踐、研究理解教育，成功將上海市平樂中學(xué)辦成被譽(yù)為“為上海初中教育提供了一個(gè)成功范例”的高品質(zhì)學(xué)校;在上海市亭林中學(xué)，他成功建構(gòu)起高中學(xué)段理解教育思想與模式，并將這所學(xué)校帶進(jìn)實(shí)驗(yàn)性示范性高中。他獨(dú)具個(gè)性的理解教育理論和實(shí)踐模式，在國內(nèi)有一定影響。

他是理想化校長，從來都是談自己的思想：理解教育、新知識(shí)分類。他很自信，但讓人從不感到強(qiáng)勢。去年通過全市公開競聘，以第一名的成績來到這所學(xué)校。他是個(gè)研究型校長，自己上課作演講，不遺余力地推行自己的研究成果，特別是他一直執(zhí)著，堅(jiān)信他的《基于新知識(shí)分類的課堂教學(xué)模式》(見附錄)一定會(huì)在交大二附中開出絢麗之花。他是一位謀略型校長，大志在胸，上任以來就是通過教代會(huì)，把自己的思想一步步滲透到學(xué)校的每一個(gè)角落，一年下來就開了五次教代會(huì)。他是個(gè)務(wù)實(shí)型校長，很勤奮，一天到晚都在學(xué)校，每一個(gè)角落都有他的身影。

來上海之前，我總覺得上海的教育高深莫測，既神往又傍徨，然在交大二附中，置身于學(xué)校特有的“教育潮之中，耳濡目染他們?yōu)榻逃龅囊磺袊L試，又覺得“理解合作”、“同邊發(fā)展”僅八個(gè)字就可充分詮釋交大二附中人對于教育的理解。

潛心去考想想，教育的本質(zhì)到底是什么呢?教育不就是為了學(xué)生的未來發(fā)展服務(wù)，為學(xué)生的未來發(fā)展奠基嗎?學(xué)校就應(yīng)該是師生終身留戀的地方。既然教育立足的是學(xué)生的未來發(fā)展，那么升學(xué)就不過是教育的目的之一，單純以高考為目的教育就是片面的。那么真正的教育到底該為學(xué)生做些什么呢?

有關(guān)掛職鍛煉三個(gè)月心得體會(huì)范本四

暑假“企業(yè)掛職鍛煉”實(shí)踐報(bào)告

國際傳播系陳嬪榮

作為湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際傳播系商務(wù)英語專業(yè)的一名專業(yè)課教師，我的商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)非常有限，在平時(shí)的課堂教學(xué)中，我是邊教學(xué)、邊摸索，因此在教學(xué)中遇到相關(guān)的專業(yè)問題時(shí)往往力不從心。我院在暑假前對全院教師提出了“下企業(yè)掛職鍛煉”的要求，我感到非常的高興，覺得這是一個(gè)突破教學(xué)“瓶頸”的好途徑。

掛職鍛煉的主要工作

根據(jù)商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)“下企業(yè)掛職鍛煉”工作計(jì)劃的總體安排，我到旭陽工業(yè)服務(wù)集團(tuán)進(jìn)行了為期15天的掛職鍛煉，實(shí)踐體會(huì)市場開發(fā)工作的特殊性、程序性、靈活性，深刻感受到在掛職工作中角色轉(zhuǎn)變的重要性。

旭陽工業(yè)服務(wù)集團(tuán)是一家從事機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易的外資企業(yè)，總部在香港，在上海、**、**等地設(shè)有分公司。該企業(yè)涉足機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口貿(mào)易有50多年的歷史（其前身為“香港白馬軸承進(jìn)出口公司”），客戶遍布?xì)W、美、亞、非洲等各國。

市場開發(fā)部的主要職責(zé)是：

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售、市場開拓工作；負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)品銷售計(jì)劃和市場開拓計(jì)劃；負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場潛力調(diào)查和市場情況分析；負(fù)責(zé)客戶檔案資料的建立與運(yùn)用；客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析；協(xié)助做好各類信息的采集和搜集工作；協(xié)助做好有關(guān)合同條款事項(xiàng)的工作；協(xié)助做好有關(guān)產(chǎn)品銷售工作。

到市場部報(bào)到以后，市場部部長分派我負(fù)責(zé)客戶、同業(yè)、環(huán)境調(diào)查分析。為了更好地服務(wù)好客戶，吸引新客戶，我了解到了以下幾種途徑：

1、充分發(fā)揮電子郵件在顧客服務(wù)中的作用

作為一種主要的在線交流手段，電子郵件在顧客服務(wù)中的作用非常重要，擔(dān)負(fù)著主要的在線顧客服務(wù)功能，不僅表現(xiàn)在一對一的顧客咨詢，更多情況下是作為長期維持顧客關(guān)系的工具。隨著顧客對服務(wù)的要求越來越高，恢復(fù)顧客email咨詢的時(shí)間已經(jīng)成為衡量一個(gè)公司的整體顧客服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)。要豐富服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量可以增加服務(wù)內(nèi)容，可以添設(shè)一些相關(guān)產(chǎn)品的新聞，其安全性可以通過注冊會(huì)員來保證。

2、良好的溝通和與客戶建議互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵

對客戶保持熱情和友好的態(tài)度，盡最大努力滿足顧客服務(wù)需求，良好的溝通和與客戶建議互相信任的關(guān)系是提供良好的客戶服務(wù)的關(guān)鍵。我們要設(shè)身處地為客戶設(shè)想，體會(huì)客戶的感受，重要的是在溝通當(dāng)中要始終保持冷靜和熱情友好的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)客戶態(tài)度不好時(shí)，我們也要保持冷靜、耐心、熱情的服務(wù)態(tài)度為用戶服務(wù)，務(wù)求令客戶感到滿意。

3、增加在線客戶服務(wù)方式，豐富服務(wù)手段。

可以在網(wǎng)站上增加企業(yè)在線。比如免費(fèi)電話、qq、msn阿里旺旺等等。只要網(wǎng)友跟你在企業(yè)在線聯(lián)系聯(lián)系了或者留言了，不管他是否已經(jīng)成為您的客戶，都應(yīng)該重視他，讓客戶感受到滿意的服務(wù)。這樣不但可以留住原有的客戶，也可以發(fā)展?jié)撛诘念櫩涂蛻?/p>

4、更加重視老客戶

擁有忠實(shí)的客戶群，是一間客戶服務(wù)企業(yè)成功的必要因素，而作為客戶服務(wù)就更需要重視任何一個(gè)客戶。

5、端正服務(wù)態(tài)度，以服務(wù)為目的。

作為客戶服務(wù)人員，工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)。如果我們把這看成是客戶干擾，或把客戶看作是一個(gè)麻煩，那么我們對待客戶的態(tài)度肯定不是友善的，從而，也不能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶。我們必須為用戶服務(wù)，為用戶解決困難，而不是敷衍客戶，應(yīng)付這份工作。

掛職的體會(huì)

體會(huì)一、掛職鍛煉是教學(xué)的需要

高職商務(wù)英語教學(xué)存在學(xué)生學(xué)的知識(shí)用不上，學(xué)生到了工作單位得重新獲取知識(shí)的尷尬局面，如何解決這個(gè)矛盾？教師下企業(yè)鍛煉是行之有效的途徑之一。下企業(yè)工作使得教師在課堂中可以加入專業(yè)知識(shí)的新“血液”，使學(xué)生不僅有扎實(shí)的理論，更有實(shí)際工作的基礎(chǔ)，走出校門，就能走進(jìn)企業(yè)，走上崗位。

體會(huì)二、掛職鍛煉是專業(yè)發(fā)展的需要

企業(yè)是學(xué)校的主要“用戶”，要使學(xué)校的人才“產(chǎn)品”適銷對路，不僅要搞好市場調(diào)研，選準(zhǔn)專業(yè)發(fā)展方向，而且要在微觀層面開展校企合作。吸引先進(jìn)企業(yè)提前介入學(xué)校教育，爭取在本地優(yōu)勢企業(yè)中形成相對穩(wěn)定的客戶群。對于學(xué)校而言，過硬的師資力量是學(xué)校發(fā)展之根本。如何使師資過硬成為一個(gè)不得不研究的課題。在校企合作中充分發(fā)揮掛職教師的作用，通過掛職鍛煉，引進(jìn)先進(jìn)的專業(yè)技能，從而帶動(dòng)相關(guān)的專業(yè)發(fā)展。

體會(huì)三、掛職鍛煉是培養(yǎng)“雙師型”教師的有效途徑

由于高職教育是以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)的是高等技術(shù)應(yīng)用性人才，這就要求專業(yè)課教師都應(yīng)成為名副其實(shí)的"雙師型"教師， “雙師型”教師除具有“雙證”外，還應(yīng)同時(shí)具備兩種能力，即較豐富的教育教學(xué)知識(shí)與能力，崗位專業(yè)知識(shí)與較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，后者是對高校專業(yè)教師的必然要求。注重知識(shí)整合要打破學(xué)科界限，注重學(xué)科間的交叉和滲透；充分研究教材，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有機(jī)的整合，使教學(xué)內(nèi)容在層次性、條理性和邏輯性等方面都符合學(xué)生的心理特征和接受規(guī)律。

體會(huì)四、掛職鍛煉應(yīng)與所教專業(yè)對口

第一，高校教師掛職鍛煉從本質(zhì)上看，是高校與企業(yè)的一種新型合作模式，對高校而言應(yīng)當(dāng)將其作為加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)工程的一個(gè)重要方面，對企業(yè)而言此項(xiàng)工作有利于提高部門人員的理論水平和部門工作質(zhì)量，并且能夠緩解人員短缺等問題。因此，高校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考察相關(guān)企業(yè)，了解其工作環(huán)境、項(xiàng)目等基本情況，選派相應(yīng)專業(yè)特長教師去掛職鍛煉。對于專業(yè)教師一般以專業(yè)對口掛職為宜，比如，旅游專業(yè)教師可以到星級(jí)飯店或旅行社掛職、法律專業(yè)教師可以到司法部門掛職、物流專業(yè)教師可以到物流企業(yè)掛職，而商務(wù)英語專業(yè)的老師也應(yīng)當(dāng)?shù)酵赓Q(mào)單位掛職。

掛職的收獲

收獲一、掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換角色

掛職教師應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)換角色，積極投身于掛職工作。由于高校的工作方式、工作環(huán)境與企業(yè)部門有所不同，對于教師而言從高校到企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快融入掛職工作中，而不是僅僅置身于外做些工作。因此，在掛職過程中要注意轉(zhuǎn)變角色。

收獲二、掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感

掛職鍛煉教師應(yīng)當(dāng)具有高度的責(zé)任感，珍惜機(jī)遇、積極開展實(shí)踐。掛職教師在企業(yè)工作的表現(xiàn)、作風(fēng)和業(yè)績不僅是個(gè)人綜合能力的體現(xiàn)，更是所在高校對外良好形象的展現(xiàn)。掛職教師不但要工作積極、扎實(shí)肯干、勇于創(chuàng)新，而且還應(yīng)當(dāng)保質(zhì)保量地完成掛職任務(wù)。另外，由于目前實(shí)行掛職鍛煉時(shí)間相對較短，這使得個(gè)別掛職教師容易滋生臨時(shí)思想，工作中便有了短期行為。其表現(xiàn)要么是“消極怠工”，對于領(lǐng)導(dǎo)交代的事情消極搪塞，上班處于耗時(shí)間狀態(tài)；要么是急功近利，沒把自己的工作與掛職鍛煉工作的大局相聯(lián)系，只顧為自己謀取利益，置學(xué)校委派工作于不顧。因此，掛職教師應(yīng)深刻認(rèn)識(shí)掛職鍛煉對自身發(fā)展的重要性，應(yīng)當(dāng)珍惜機(jī)遇，在有限的時(shí)間內(nèi)使自己在各方面都有較大的提高。

總之，通過這次掛職鍛煉，我對自己所任教的專業(yè)知識(shí)有了更深刻的了解，在以后課堂教學(xué)中可以有比較直觀的印象去講解書本上的一些理論知識(shí)。