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前臺工作心得體會篇一
一、20__年工作完成情況
(一)抓好安全管理，提高安全生產水平
20__年，我所安全生產形勢呈穩定態勢，未發生人身傷亡和設備損壞事故，未發生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產目標。
一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。
二是加強安全規范化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產年”活動，積極推廣現場標準化施工作業，強化安全專業化管理，規范農電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創建年活動”和“三個不發生”百日安全活動，建立循環排查、整改安全隱患常態機制;積極開展“電力線路保護區管理年”活動，加大對《__省電力保護條例》的學習，結合季節性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的__條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除__條，消缺率達__%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷__條，發現違章和問題__條，處罰_人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認真開展“安全警示日”和“安全生產月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統內外血的教訓，使員工把安全生產牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理，提高經營效益
一是抓經濟指標完成。20__年完成供電量__億萬kwh、售電量__億萬kwh;10kv線損__%、__線損_%;平均單價__元/kkwh。與上年同期相比，供電量增長了__%，售電量增長了__%;10kv線損比上年下降__個百分點，__v線損率比上年下降__個百分點均低于公司下達指標。
二是抓電費回收。為強化經營指標管理，我所根據局下達的經濟指標計劃，電費回收、線損等指標按月分解，形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統，綜合變下用戶電費實現了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應回收電費__億元，做到月結月清，已基本回收到位。
三是抓業務受理。全年共受理各種業務__項，其中新增居民用戶__戶1264kw，非居民用戶__戶kw(其中正式動力用戶__戶，259kw、臨時用電__戶，1336kw)，其他雜項業務__項。
四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論，采取有效措施，使線損穩中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規范了供用電秩序。
五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度，提高日常業務執行力，實現營銷風險全面防范、工作質量可控在控、營銷管理水平持續改進，我所按照省公司20__年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業的自查整改工作。一方面及時整改公司下發的稽查整改包4個__條;另一方面，組織營業班人員對供電營業區內的臨時用電超期戶、違約用電、電價電費執行情況、合同管理、零電量用戶進行稽查，現場檢查2898營業戶，現場調正定比量__戶，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經營效益。
(三)抓好電網建設，提高供電質量
全面年公司共下達我鎮電網建設(改造)項目計__個總預算__萬。其中新建(改造)10千伏線路__千米，新增配變__臺計2750kva，更換配變1臺200kva，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路__千米，新建改造接戶線__千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現已全面竣工，并經自檢合格。同時，積極配合地方政府做好桿線遷移，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區內業擴報裝任務__個，為電網迎峰度夏打下了堅實基礎。
(四)加強設備運行管理，提高供電可靠性
設備運行狀況是衡量農村電網的一項重要指標，它的好壞直接關系著千家萬戶的可靠用電，因此加強農村電網的運行管理尤其重要。我所在農村電網的運行中著重做了以下幾點：一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束后，均對高低壓線路電桿進行了夯實檢查，同時，定期組織開展設備周期性巡視、夜巡和特巡，做到應巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達100%;二是加強了負荷監測管理工作。一方面，在今年春季高峰負荷到來之前，根據去年冬季高峰用電中暴露出的問題，進行了具體分析，有針對性的提前采取了預防措施。根據公司迎峰度夏計劃，盡早安排，提前落實改造計劃。另一方面，抓好對負荷較大的農村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，并保質、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動作保護器管理，確保“三率”100%，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風、行風建設，提高優質服務水平
我所始終把黨風廉政建設和行風評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設責任書，并定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報，并按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐朽行為和行風問題的發生。一是大力加強黨風廉政建設。我們以“反腐朽警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查，堅決糾正和制止行業不正之風，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現象，筑牢了思想道德防線，增強了遵紀守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚先進事跡，通過對違紀、違規行為進行通報、批評教育，轉化后進員工的思想，并從工作上、生活上關心，從政治上關愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務優良的供電隊伍。二是切實加強行風建設。我所根據去年優質服務的經驗，大膽創新服務形式，從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會和中小學開學的機會，向來往的農民用戶和學生宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料4000余份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌、規范，全年共受理各類故障報修業務1090次，均符合服務承諾的標準要求，并要求用電客戶在報修服務意見書上簽名。為了充分發揮老同志的作用，所領導積極與他們座談交流，讓他們擔當衛生區的負責人，今年，還將成立老同志義務巡查隊，讓他們好的經驗在農電事業上不斷發揚光大。
(六)抓好“創先爭優”活動，提高黨建工作水平
一是積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。為不斷提升支部黨建工作水平，增強支部的創造力、凝聚力和戰斗力，我所支部按照上級要求，結合自身實際，制定計劃，成立組織，明確責任，積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認真學習了國網公司、省市公司開展支部“結對創先”和創建“四強、四優”活動的方案，使黨員明確了活動意義、目標任務和要求，調動了黨員主動參與活動的積極性。為促進活動開展，我所定期與結對配電運檢支部就如何進一步做好“結對創先”和日常生產工作中的安全生產、工程建設、優質服務、隊伍建設等方面進行交流學習，全面促進和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創新活動方式，先后開展了“黨員與員工結對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動，充分展示了新時期黨員的風范，涌現出一批先進典范，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優秀共產黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員，使全所上下“創先爭優”濃厚氛圍空前高漲，有力推動了我所安全管理、營銷服務、隊伍建設和標準化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度，加強員工思想教育。嚴格按照規范化考評細則要求，進一步加強和完善支部各項管理制度，建全黨建臺帳資料，夯實黨建基礎。進一步加強職工隊伍的業務培訓和政治思想素質教育，建立了一支政治素質高、業務技能強雙過硬的農電隊伍，搞好了優質服務，杜絕了投訴、上訪等事件的發生，樹立了良好的供電企業整體形象。
三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足，積極采取措施，通過全員參與，各個班組每月在公司網頁上至少有3篇報道，大力宣傳供電工作中的先進經驗、典型做法、工作動態，加強了用戶對供電工作的了解，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象。
(七)抓好標準化創建以及5s定置管理，提高管理水平
今年來，我所按照省公司創建標準化供電所的標準，積極開展創建工作。首先是抓規范管理，使各項工作按照標準化方向全面推進;其次是抓軟件整理工作，目前我所標準化供電所創建工作已初步通過驗收，被省公司命名為“標準化示范供電所”。標準化班組創建及5s定置管理以來，班組內部管理流程進行一步規范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所管理和服務觀念，服務質量和效率明顯提高。
二、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設施仍不符合安全要求，有些地方仍然發生低電壓的現象，有些臺區一到吹大風，下大雨，因跳閘造成部分區域停電。個人員工的安全意識不強，缺乏憂患意識，自我保護意識差，工作中隨意盲從，習慣性違章還時有發生。
2、職工安全教育和業務技能知識有待加強培訓。在安全生產中，事故發生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產教育培訓，提高員工安全意識和安全素質，是防止產生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標準化創建工作還需常態化。用電檢查方面開展得少，而且不細致，缺乏執行力和創新精神。
4、在營銷工作中，個別工作人員責任心不強，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，業務流程有時還存在著超期現象。
5、線路設備的運行維護工作存在巡視不認真，不能及時發現和消除隱患。pms系統沒有完成維護到位。
6、月度的業績考核沒有動真碰硬。
三、20__年工作打算
一是明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產意識，進一步落實安全責任，確保全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確保“雙零”目標。
二是理清工作思路，重抓安全生產現場管理。按照公司20__年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產現場管理，杜絕“三違”現象，確保“三不傷害”。認真落實“三防十要反六不”措施，實施標準化作業，確保農電生產安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，使員工正確認識和掌握安全生產規律，熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產的理念融入職工的思想，把“要我安全”變為“我要安全，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣，使員工形成良好的'安全意識。
四是加強供電所內部的各項管理工作，進一步鞏固標準化供電所、標準化班組創建和5s管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認真做好節能降損工作。加大營業普查和計量整改力度，確保電價執行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發生。
七是按照20__年公司下達電網建設計劃，認真組織好人力、物力，按時編制好農、配網建設項目計劃，努力完成各項工作任務。
八是做好10kv線路代維護工作。做好迎峰度夏及節日期間的保供電工作。
九是加強供電營業窗口規范化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標準，規范服務行為，創建優質服務“無障礙通道”。
十是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制。
前臺工作心得體會篇二
一、 樹立全局觀念，做好本職工作
首先公司全體人員要樹立全局觀念。在各部門的全力配合下，完美的完成了所有工程，使公司更快、更穩的發展，樹立好企業形象，讓公司在本行業中位于領軍地位。
二、 加強溝通交流和協助協調
加強和業務部、工程部、售后服務部之間的溝通與協調。
確保與業務部溝通投標前期的預算和甲方的溝通，提醒業務部人員去看現場和甲方工程師溝通時，所需要的文件。
配合業務部每個人的工程前期投標工作，需要業務部人員要與甲方溝通提供做預算的所需文件。
三、 精于專業技能，勤于現場觀察
1、 常規掌握相關規范和標準。民用監控、綜合布線、通信光纜、弱電等規范。
2、 熟悉和審查圖紙
熟悉各工地的圖紙，清楚準確的了解圖紙中各個系統點位和施工方案以及施工路由。仔細的審查圖紙中各系統的點位設計合理性、施工方便性。一定保證工程質量的前提下以最低的造價創造最大的收益為根本原則。
3、 施工工期的掌握。
對施工工期要詳細掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。
4、 施工的預算。
做好施工前的預算、投標的概算、施工完畢后的結算，詳細的檢查仔細的核對。
5、 技術交流。
在設備移交現場之前，主要部分和控制部分在公司先做調試。做到設備完整性、系統的完全性。設備調試后把整個系統的詳細點位設置和設計理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動詢問施工部分及主動告知施工方法與規范。遇到問題及時回復，不明白的地方及時與廠家聯系，以最快的速度解決問題。
特別注意：在設備訂購前，就要與廠家技術聯系，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。
在日常的工作中磨練自己、鍛煉自己，成為公司中能夠獨當一面的員工。將努力改正過去一年工作中的不足，把新的一年工作做好，為公司的發展，貢獻我的力量。
預祝本公司在20__年碩果累累、員工團結、穩步發展、共創美好的將來。
前臺工作心得體會篇三
為了更好地貫徹落實國家《安全生產法》，加強電力安全生產監督管理，確保我縣電網安全運行、供用電管理安全生產，__年公司及各中層部門、基層班組對搞好安全生產工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進行。加強了對生產、生活安全的管理，認真抓好安全學習和對員工的安全教育，不斷完善安全生產崗位責任制。嚴格地抓好安全工作規程和制度的貫徹執行，加強安全檢查和監督，抓電網設施的安全改造和維護維修。電網安全運行，全公司安全生產情況正常。
到目前止，全公司已連續837天，無安全生產傷亡事故發生。
現將公司__年的安全工作總結如下：
一、認真抓好員工的安全教育工作
公司和各中層部門，做到抓安全學習不松懈，認真組織員工進行安全生產規程和業務技術學習。
嚴格按照電業安全工作規程要求，對上崗前的員工進行安全生產知識培訓和考核，經考核合格的人員才聘請錄用準予上崗;對在崗工作的210多人員全面的進行安規知識、業務知識學習布置和考核，并對其中9人因參加考核不認真和安全知識不及格者進行補考。個人安全考核成績列入年度員工考核檔案。
積極開展“安全生產月”和安全知識競賽活動。為了全面貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》，進一步增強企業員工安全生產的思想意識，提高鞏固企業的安全水平。成立了由公司經理擔任組長的公司“安全生產月”活動領導小組。對如何開展好“安全生產月”活動進行了布置：1、做好宣傳活動。用電視宣傳、宣傳欄、張貼標語等形式，宣傳《電力法》和安全供用電法規。2、做好動員工作。召開公司中層部門負責人會議，對“安全生產月”活動進行了部署。各中層部門向員工傳達了上級和公司對“安全生產月”活動部署的工作要求和安排。3、進一步做好安全隱患的處理和安全檢查。對公司的安全生產工作情況和生產設施安全狀況做全面的檢查。4、安全知識競賽活動。組織以各中層部門為參賽隊的安全生產知識競賽。
對“安全生產月”活動的工作部署，按計劃有條不紊的進行了實施，達到了預期效果和目的。
于__年6月30日公司黨總支、行政、公司工會和公司團組織聯合組織了《安全知識》競賽活動，來自生產第一線的9個參賽隊的18名選手參加比賽。整場比賽在緊張、嚴肅、活躍的氣氛中進行。經過必答、搶答兩輪激烈的角逐，富陽所獲得團體第一名;變電站一隊獲得團體第二名;調度室獲得團體第三名。
通過安全培訓學習、考核和開展安全知識競賽活動，增強了全體員工對電力安全生產的重要性和必要性的思想認識。從“要我安全”向“我要安全”的轉變，是觀念上的一大進步，把安全生產的重要性認識提高到了一個新的高度。通過安全學習、考核，使其對安全生產的法律法規、規章制度和操作規程有了更進一步的理解和掌握。對參加第二期農網改造安裝的施工隊人員，由生產技術部和供用電管理部的技術人員給予上崗前安全知識培訓。各供電營業所、變電站、調度室等中層部門，做到按制度每月定期組織全體員工進行安全學習，討論分析生產、消防、治安方面的安全情況，交流安全工作經驗。各部門負責人在召開的員工會議上，做到將安全工作與生產管理工作一起布置。
1、健全各級安全生產管理機構
公司根據年初人員調整變動及生產管理工作的需要，及時調整、充實了公司安全生產領導小組、安全監察機構、安全員和安全生產管理職責網絡，公司經理主管全面的安全生產工作，副經理負責分管的各部門的安全工作。供電營業所、變電站、電力安裝服務公司等中層生產部門均相應健全安全生產管理小組，部門主要負責人任安全管理小組長，副職負責人或班組長任安全員。公司任命安全員18人，部門任命安全員45人。
2、認真抓好安全生產崗位責任制的健全和落實
公司于年初修改完善了生產、消防、社會綜合治理安全責任制，與公司__年的崗位經濟責任制一同對中層部門下達落實執行。并由公司經理與副經理、副經理與中層部門負責人、中層部門負責人與員工分別簽訂《安全生產責任認定書》、《消防安全責任認定書》、《社會綜合治理責任認定書》，將安全工作責任層層落實到中層部門、基層班組和個人。供電營業所、變電站等生產部門，今年完善了部門的安全生產崗位責任制，明確所(站)長、副所(站)長、班長、員工的安全職責。
3、嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行
公司在安全生產、教育方面舍得投入。今年共投入資金十幾萬元，用于改善安全生產環境、為員工配備安全器具和增加、維護消防器材等方面硬件設施。
公司嚴格地抓變電站、吉山排澇站、農網施工和電網運行管理維護安全工作，嚴格執行“兩票”、“三制度”。針對少數施工人員對“工作票”執行不嚴的現象，著重對“工作票”執行情況進行了整改，使對“工作票”的規范執行，以及遵守現場工作安全規章制度、工程安裝、管理維護工作技術標準達到了規程的要求，杜絕了違規現象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率達到100%。自我保護意識得到了提高，電網停電工作能在現場認真做好重復驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進了農網改造施工和電網維修工程的質量做提高。
前臺工作心得體會篇四
200x年對×××有限公司來說，是不平凡的一年，是公司發生歷史性轉變的一年。形式喜人，形式逼人，在這樣的特殊環境下，作為發電部的值長，從公司利益出發，從發電部的實際情況出發，緊緊圍繞企業的建設目標，創造性地開展工作，真正地搞好運行人員培訓工作及人員整合工作。200x年對發電部來說也是極不平凡的一年，對值長來說也是極具挑戰的一年。
這一年，對我這個來說，有收獲，也有不足。收獲是我能在部門經理的領導下，克服了各種困難，編寫好教材及有關管理制度，切實抓好實習管理工作。不足之處，有很多工作還有提高的空間。
×××電力公司是生產特殊商品電能的發電企業，公司效益主要來自發電量。各團隊的執行力如何對發電部的建設將產生直接影響。實習隊是一個團隊，第一培訓小組也是個團隊，但無論是培訓小組還是實習隊，我都要首先從團隊人員入手，將團隊人員進行合理搭配和組合，使每個團隊成員都能達到專業互補，能力互補，優勢互補，協調有力。經過整合之后，使團隊成員能夠取長補短，揚長避短，相互學習，相互幫助。彼此之間都能很好地協調配合。真正地提高團隊的執行力和戰斗力。
若要保持值內持久的執行力，獎罰分明和績效考核是提高執行力的前提，必須將值內人員的獎勵與業績直接聯系起來。如果我們對做得好的員工給予適當和及時的獎勵，對做得不好的員工進行考核，這就是告訴員工企業鼓勵和提倡什么，批評和反對什么。正確引導職工實現公司目標。提高他們的主動性和積極性最終實現員工價值最大化和企業效益最大化。
為提高實習隊伍的整體素質，我實習隊在管理上“嚴”字當頭。為提高實習質量，實習隊嚴格要求、嚴格管理；為樹立華潤形象，他們嚴肅紀律、嚴格制度；為提高學習效果，嚴守時間、嚴謹培訓，使金竹山電廠的實習扎實穩步地進行。
在實習期間，我公司實習人員遵規守紀、整齊劃一、謙虛好學的工作作風和團隊制勝、激情投入、追求最好的華潤文化受到實習電廠同行們的一致好評。我想這與嚴格管理是分不開的。
為了加快我公司4×600mw機組生產準備工作的步伐，確保20xx年兩臺機組并網發電，在公司領導的統一部署、發電的周密安排下，先后在×××電廠和×××電廠實習。
樣，且系統也相差不大，目前#1、#2機正常運行，#×機整機調試十月底會進入168h試運，#4機的工程進度和我公司#×機差不多。此次實習是我公司的最佳時機。
在人員培訓方面我也做了大膽的嘗試，首先按發電部要求，制定切實可行的培訓計劃，不同時期、不同階段、不同的崗位要有不同的培訓計劃，為了提高培訓效果，采取了現場考問、現場模擬操作，真正地提高了大家的動手能力，使大家現場與規程相結合，理論與實踐想結合，真正的達到高分高能。總之，我盡量給大家創造機會和環境，給大家一個發揮的`空間和平臺，使大家從小機組向大機組轉變，從單專業向多專業轉變，真正進行通崗培訓。
在考試方面，為了保證試題的崗位適宜、難度適宜、題量適度、內容全面、注重操作、貼近現場，要求每個小組負責人出一套針對我公司實際、針對實習點的整套啟動、針對實習計劃、針對全能崗位的試題，然后在各套題目中有機組合定度出最后的試題，確保試題能真正地檢驗出每個隊員的真實水平。
組織開展各種健康有益的活動，是凝聚力的重要手段。我根據發電部年青人多的特點，組織本小組每月一次的集體活動，通過這些活動激發了同事們要求上進的積極性；開展喜聞樂見的業余文化體育活動，調濟了職工緊張工作之余的生活情緒。即使在實習工作最緊張的時期，也不忘開展了形式多樣的競賽活動。如背畫系統大賽、籃球友誼賽、羽毛球比賽等等。通過開展有益的集體活動，提高了大家的凝聚力。
很感謝發電部領導能給我這樣的機會，使我在培訓、管理及其他各個方面得到了鍛煉，并提高很快。當然，我還會不斷地努力，從業務流程上下功夫，把工作開展得更好。
前臺工作心得體會篇五
一、2020年工作完成情況
(一)抓好安全管理，提高安全生產水平
2020年，我所安全生產形勢呈穩定態勢，未發生人身傷亡和設備損壞事故，未發生誤操作及其他安全事故，較好地完成安全生產目標。
一是堅持以人為本，嚴格落實安全生產責任制。始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持以人為本，按照“三個百分百”、“五同時”和“五全”的要求，健全和完善安全生產“三個體系”，堅持“安全無小事、事事都問責”的原則，嚴格落實各級各類人員安全生產責任制。
二是加強安全規范化管理和技能培訓，提高員工安全能力。深入開展“安全生產年”活動，積極推廣現場標準化施工作業，強化安全專業化管理，規范農電安全工作流程與標準;開展“零違章班組創建年活動”和“三個不發生”百日安全活動，建立循環排查、整改安全隱患常態機制;積極開展“電力線路保護區管理年”活動，加大對《__省電力保護條例》的學習，結合季節性特點開展各種形式的電力設施保護宣傳活動，通過對線路清障、增補電力設施各種標識，有效地減少了外力破壞的次數。同時，通過開展打擊破壞盜竊電力設備的犯罪行為，進一步提高電力設施整體安全水平。
三是加大反違章督查力度，嚴格落實整改措施。以防人員責任事故和障礙為重點，加強供電所各級人員到位盡責和安全員現場安全督察。認真開展了春季、秋冬季和“三查四防”安全大檢查活動，全方位進行安全隱患排查治理，對排查出的__條缺陷，都按“四落實”的要求制定了整改計劃，截止目前已消除__條，消缺率達__%。不定期的檢查運行設備12次，共查出各類缺陷__條，發現違章和問題__條，處罰_人次。有計劃的完成了“兩措”計劃。
四是認真開展“安全警示日”和“安全生產月”活動。通過安全警示日看錄像、學事故通報等活動，讓員工牢記系統內外血的教訓，使員工把安全生產牢記心頭。組織員工認真學習、深刻領會公司領導講話的實質，緊緊圍繞工作實際開展討論，將各項活動有機地結合起來，組織員工認真排查工作中的不安全因素，并提出整改辦法，進行主題簽名活動，使全體員工牢記安全。
(二)抓好營銷管理，提高經營效益
一是抓經濟指標完成。20__年完成供電量__億萬kwh、售電量__億萬kwh;10kv線損__%、__線損_%;平均單價__元/kkwh。與上年同期相比，供電量增長了__%，售電量增長了__%;10kv線損比上年下降__個百分點，__v線損率比上年下降__個百分點均低于公司下達指標。
二是抓電費回收。為強化經營指標管理，我所根據局下達的經濟指標計劃，電費回收、線損等指標按月分解，形成了目標明確、職責清楚、考核到位的管理體系。實行了計量跟蹤抄表制度，認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作，進一步規范了用電抄核收行為。完善了新版營銷自動化系統，綜合變下用戶電費實現了郵政儲蓄代扣和銀行代扣，保證了電費回收。全年共應回收電費__億元，做到月結月清，已基本回收到位。
三是抓業務受理。全年共受理各種業務__項，其中新增居民用戶__戶1264kw，非居民用戶__戶kw(其中正式動力用戶__戶，259kw、臨時用電__戶，1336kw)，其他雜項業務__項。
四是狠抓線損管理。堅持每月召開線損分析會，對存在的問題進行具體分析和討論，采取有效措施，使線損穩中有降。在抓線損管理的過程中，不定期的開展反竊電活動，嚴厲查處違章用電和竊電行為，共不定期地組織用電檢查6次，有效地規范了供用電秩序。
五是抓營銷稽查整改。為增強營銷運營管控力度，提高日常業務執行力，實現營銷風險全面防范、工作質量可控在控、營銷管理水平持續改進，我所按照省公司2020年度專項稽查方案要求，及時有效的開展各專業的自查整改工作。一方面及時整改公司下發的稽查整改包4個__條;另一方面，組織營業班人員對供電營業區內的臨時用電超期戶、違約用電、電價電費執行情況、合同管理、零電量用戶進行稽查，現場檢查2898營業戶，現場調正定比量__戶，對到期的臨時用電查處違約用電1戶，及時追補違約使用電費500元，提高了公司經營效益。
(三)抓好電網建設，提高供電質量
全面年公司共下達我鎮電網建設(改造)項目計__個總預算__萬。其中新建(改造)10千伏線路__千米，新增配變__臺計2750kva，更換配變1臺200kva，增加低壓無功補償560千伏。新建(改造)3個臺片低壓線路__千米，新建改造接戶線__千米。改造表箱568只。所有工程材料全部到位的項目現已全面竣工，并經自檢合格。同時，積極配合地方政府做好桿線遷移，不斷滿足各類客戶的需求，完成轄區內業擴報裝任務__個，為電網迎峰度夏打下了堅實基礎。
(四)加強設備運行管理，提高供電可靠性
設備運行狀況是衡量農村電網的一項重要指標，它的好壞直接關系著千家萬戶的可靠用電，因此加強農村電網的運行管理尤其重要。我所在農村電網的運行中著重做了以下幾點：一是重視設備的巡視和安全檢查。每次施工結束后，均對高低壓線路電桿進行了夯實檢查，同時，定期組織開展設備周期性巡視、夜巡和特巡，做到應巡必巡，共巡出一、二類缺陷(隱患)66條，整改66條，整改達100%;二是加強了負荷監測管理工作。一方面，在今年春季高峰負荷到來之前，根據去年冬季高峰用電中暴露出的問題，進行了具體分析，有針對性的提前采取了預防措施。根據公司迎峰度夏計劃，盡早安排，提前落實改造計劃。另一方面，抓好對負荷較大的農村綜合變壓器合理配置負載工作和三相負荷的平衡工作，并保質、保量的完成了設備的大修、小修、檢修工作。三是抓好設備的日常管理工作。特別是加強剩余電流動作保護器管理，確保“三率”100%，為預防人身觸電事故和檢測線路運行狀況提供了保障。
(五)抓好黨風、行風建設，提高優質服務水平
我所始終把黨風廉政建設和行風評議工作抓在手上、放在心上，年初分別與黨員簽訂了黨風廉政建設責任書，并定期召開黨風廉政建設和行風評議專題會議，特別是對黨風廉政建設和行風評議存在的突出問題做到定期通報，并按時整改到位，從源頭上杜絕了各類腐朽行為和行風問題的發生。一是大力加強黨風廉政建設。我們以“反腐朽警示日”活動為契機，積極組織全體員工，通過看錄像、聽案例等形式，開展黨風廉政教育和警示教育。通過學習、排查，堅決糾正和制止行業不正之風，杜絕了吃、拿、卡、要刁難用戶的現象，筑牢了思想道德防線，增強了遵紀守法意識，提高了拒腐防變能力。通過樹立典型，大力弘揚先進事跡，通過對違紀、違規行為進行通報、批評教育，轉化后進員工的思想，并從工作上、生活上關心，從政治上關愛每一個同志，打造了一支勤政、廉政、高效、服務優良的供電隊伍。二是切實加強行風建設。我所根據去年優質服務的經驗，大膽創新服務形式，從“要我服務”向“我要服務”的觀念轉變。在便民服務活動中，我所工作人員深入到農村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據當地具體情況，充分利用村委會開村民大會和中小學開學的機會，向來往的農民用戶和學生宣傳、講解安全用電知識，發放各種宣傳資料4000余份。在外出業擴安裝中，時時監督本所工作人員按規章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態度和用語上要謙遜、禮貌、規范，全年共受理各類故障報修業務1090次，均符合服務承諾的標準要求，并要求用電客戶在報修服務意見書上簽名。為了充分發揮老同志的作用，所領導積極與他們座談交流，讓他們擔當衛生區的負責人，今年，還將成立老同志義務巡查隊，讓他們好的經驗在農電事業上不斷發揚光大。
(六)抓好“創先爭優”活動，提高黨建工作水平
一是積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。為不斷提升支部黨建工作水平，增強支部的創造力、凝聚力和戰斗力，我所支部按照上級要求，結合自身實際，制定計劃，成立組織，明確責任，積極組織開展“結對創先”和創建“四強、四優”活動。黨支部利用支部會、黨課等形式組織全體黨員認真學習了國網公司、省市公司開展支部“結對創先”和創建“四強、四優”活動的方案，使黨員明確了活動意義、目標任務和要求，調動了黨員主動參與活動的積極性。為促進活動開展，我所定期與結對配電運檢支部就如何進一步做好“結對創先”和日常生產工作中的安全生產、工程建設、優質服務、隊伍建設等方面進行交流學習，全面促進和提升各自黨支部黨建工作水平的提高。支部還不斷創新活動方式，先后開展了“黨員與員工結對”活動、成立黨員先鋒搶修隊、黨員迎“七一”比奉獻等活動，充分展示了新時期黨員的風范，涌現出一批先進典范，上半年所長徐忠被鹽城供電公司評為優秀共產黨員，吳榮倉同志被公司黨委接受為中共預備黨員，使全所上下“創先爭優”濃厚氛圍空前高漲，有力推動了我所安全管理、營銷服務、隊伍建設和標準化管理水平全面提升。
二是完善支部各項管理制度，加強員工思想教育。嚴格按照規范化考評細則要求，進一步加強和完善支部各項管理制度，建全黨建臺帳資料，夯實黨建基礎。進一步加強職工隊伍的業務培訓和政治思想素質教育，建立了一支政治素質高、業務技能強雙過硬的農電隊伍，搞好了優質服務，杜絕了投訴、上訪等事件的發生，樹立了良好的供電企業整體形象。
三是通訊報道工作取得了明顯效果。為及時報道我所各項工作的開展情況、做法和取得的成績，我所針對上年度在通訊報道方面的不足，積極采取措施，通過全員參與，各個班組每月在公司網頁上至少有3篇報道，大力宣傳供電工作中的先進經驗、典型做法、工作動態，加強了用戶對供電工作的了解，贏得了用戶的信賴和支持，樹立了我所良好的社會形象。
(七)抓好標準化創建以及5s定置管理，提高管理水平
今年來，我所按照省公司創建標準化供電所的標準，積極開展創建工作。首先是抓規范管理，使各項工作按照標準化方向全面推進;其次是抓軟件整理工作，目前我所標準化供電所創建工作已初步通過驗收，被省公司命名為“標準化示范供電所”。標準化班組創建及5s定置管理以來，班組內部管理流程進行一步規范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務形象得到進一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質，改變了供電所管理和服務觀念，服務質量和效率明顯提高。
二、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱。從春季安全大檢查來看，還有部分線路設施仍不符合安全要求，有些地方仍然發生低電壓的現象，有些臺區一到吹大風，下大雨，因跳閘造成部分區域停電。個人員工的安全意識不強，缺乏憂患意識，自我保護意識差，工作中隨意盲從，習慣性違章還時有發生。
2、職工安全教育和業務技能知識有待加強培訓。在安全生產中，事故發生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產教育培訓，提高員工安全意識和安全素質，是防止產生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。
3、標準化創建工作還需常態化。用電檢查方面開展得少，而且不細致，缺乏執行力和創新精神。
4、在營銷工作中，個別工作人員責任心不強，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，業務流程有時還存在著超期現象。
5、線路設備的運行維護工作存在巡視不認真，不能及時發現和消除隱患。pms系統沒有完成維護到位。
6、月度的業績考核沒有動真碰硬。
三、2021年工作打算
一是明確目標、落實責任，強化全員安全生產意識。從員工安全意識入手，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，強化全員安全生產意識，進一步落實安全責任，確保全年不發生重傷及以上人身傷亡事故，不發生重大及以上電網、設備、火災和交通事故，不發生重大社會影響的停電事故，不破公司和所里的安全記錄，確保“雙零”目標。
二是理清工作思路，重抓安全生產現場管理。按照公司2021年的工作思路、奮斗目標和下達的各項指標，理清工作思路，主抓安全工作，著重抓好安全生產現場管理，杜絕“三違”現象，確保“三不傷害”。認真落實“三防十要反六不”措施，實施標準化作業，確保農電生產安全。
三是堅持“以人為本”，抓好安全培訓工作。加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，確保安全從人人做起。通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，使員工正確認識和掌握安全生產規律，熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產的理念融入職工的思想，把“要我安全”變為“我要安全，我會安全”，將安全潛移默化為職工的自覺行動和良好習慣，使員工形成良好的'安全意識。
四是加強供電所內部的各項管理工作，進一步鞏固標準化供電所、標準化班組創建和5s管理的成果，不斷提升管理水平。
五是認真做好節能降損工作。加大營業普查和計量整改力度，確保電價執行合理、電量不流失。
六是認真做好安全用電宣傳工作。通過廣播和張貼安全用電告示等辦法，巡回開展安全用電宣傳工作，提醒和告知廣大用電客戶在用電高峰注重安全用電，使依法用電、安全用電的觀念在廣大電力客戶中家喻戶曉，深入人心，減少用戶安全事故的發生。
七是按照20__年公司下達電網建設計劃，認真組織好人力、物力，按時編制好農、配網建設項目計劃，努力完成各項工作任務。
八是做好10kv線路代維護工作。做好迎峰度夏及節日期間的保供電工作。
九是加強供電營業窗口規范化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標準，規范服務行為，創建優質服務“無障礙通道”。
十是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制。
前臺工作心得體會篇六
1—10月份，公司完成固定資產投資2.12萬元；完成供電量18.9億千瓦時，同比增長0.32%;售電量17.08億千瓦時，同比降低0.41%,完成年度考核計劃的82.15%;7月20日最高供電負荷達39.5萬千瓦，比去年最高負荷高出0.76萬千瓦，創歷史新高；綜合線損率9.66%,同比下降0.12個百分點；應收電費余額5萬元，客戶滿意率100%,勞動生產率20xx308元/人。供電可靠率、電壓合格率等其它主要經濟技術指標均達到或超過業績考核責任書的要求。
（二）加強安全管理，夯實安全基礎
公司結合系統開展的"反違章"和"壓濾機濾布隱患排查"工作，狠抓安全管理的針對性和實效性。組織開展了春節前安全生產綜合檢查、防誤操作專項檢查、基建安全大檢查、各業務部安全專項檢查等七項安全檢查，將上級精神層層分解，落實責任，進一步夯實安全管理基矗開展主題安全活動，出臺十項"反違章"工作新舉措，通過建立違章通報曝光、考核問責、整改檢查的閉環管理機制，深入推進"反違章"工作。1—10月份，公司共組織安全活動1352人次，領導及管理人員現場督查3349次，共查見各類違章違規37起，對其中3起嚴重違章按照"四不放過"的原則對相關責任人進行了嚴肅處理。截至10月31日，公司已連續安全生產3434天。
（三）加快電網發展，推進電網規劃建設
超前謀劃電網發展，組織編制了《如東35千伏電網升級改造規劃》，積極與地方政府會談，將電網建設項目提前納入地方土地利用規劃。服務特高壓工程建設，對錫盟—上海西特高壓輸變電工程南京北—上海西段1000千伏線路在如東境內路徑進行了確認。狠抓工程前期工作，工程土地交接手續辦理基本完成。按序時推進工程建設，主網方面，220千伏長沙輸變電工程已開始電氣部分施工，35千伏袁莊變升壓工程已進入電氣調試階段，110千伏古壩、臨港輸變電工程主設備招標已完成，110千伏化工變增容工程施工圖設計已完成，力爭12月份投運。配網方面，新架改造10千伏線路50公里、400伏線路230公里，新墩改造配變410余臺，合計實施農網工程項目1300余個，有效解決了部分農村地區較為頻繁的電壓低、線路跳閘等問題，通過實施嚴格問責制，今年大規模農灌期間，全縣沒有發生配變燒損事故，農村居民和農業生產用電得到了基本保證。
（四）加強生產管理，提高專業管理水平
加強運行、檢修管理，針對電網薄弱環節做好預控措施，完成了近6000萬元的迎峰度夏項目，對部分變電所和線路進行了增容改造，解決少數主變、線路過載的問題。整合線路工區生產資源，將分布在全縣的5個運行維護班集中到公司本部。同時成立了公司搶修中心，明確責任，理順流程，統籌高、低壓線路搶修工作。將同業對標指標控制與專業管理工作相結合，對落后指標進行定性、定量分析，分解落實責任，落實改進措施，部分指標排名實現升檔進位。認真組織縣供電企業各類"違章行為"集中排查整治活動和農村供電所集中排查政治"各類違章"行為活動，從組織領導、活動推進、驗收考核等方面推動活動務實開展。縣供電企業各類"違章行為"集中排查整治共計查見問題46個，整改31個；農村供電所集中排查政治"各類違章"行為活動共計查見問題199個，現已整改162條，余下問題己納入整改計劃，濾布目前正在有序整改之中。扎實開展20千伏供電推廣應用，5月份如東化工園配套20千伏出線工程投運。
（五）挖掘營銷潛力，確保經營效益
為把經濟下滑對全縣工業經濟、供電量的影響壓減至最小，我公司一是深入企業進行調研，先后赴東日鋼廠、蘇通化肥等大用戶詳細了解企業運營情況，確保供電正常，設備運營正常。同時建議一些停工企業早復工、早投產，并在手續辦理上開辟綠色通道，保證盡早形成電量增長。二是進一步縮短業擴工作周期，所有客戶無論大小，都周密細致、陽光公開、快捷高效的全過程做好服務。今年以來，我們提前介入項目需求，加強與政府部門和項目單位的聯系溝通，多次安排現場辦公，做好強生電池、萬豪建材、鐵鏈廠等"四大載體"工業項目的供電服務，力保新上企業盡快接電、盡早形成產能。三是加強電量分析監控，嚴格停電審批程序，集中安排施工檢修，盡可能減少停電次數，最大限度的保證供電。近幾個月來，由于工請保留此標記業主要行業市場形勢逐步好轉，紡織業和金屬制品業的強勢拉動，全縣用電呈現出企穩回升的良好態勢。10月份，全縣完成供電量1.9億千瓦時，同比上升了8.78個百分點，并拉動全年供電量首次實現了正增長。
（六）加強財務管理，提升基礎管理水平
加強預算的過程控制，根據實際執行情況動態調整，保證成本費用的可控和在控，保證預算發生與序時同步。深入做好資金管理工作，結合上級下發的資金安全管理手冊，明確資金管理各個環節的人員責任，堅持常態檢查，保證資金管理可控在控。在多次資金安全檢查中得到上級公司的肯定。加強農電財務管理，出臺了農電業務核算流程、農電備用金管理辦法等一系列制度。主動適應省公司"一本賬"管理模式，按上級要求啟動了fmis4.0上線應用工作，對相關業務流程進行優化設置，強化業務的標準流轉，使財務內控管理水平得到進一步提升。配合做好省公司特別審計工作，以審計工作為抓手，加強企業內部控制，規避經營風險。
（七）深化行風與作風建設，優化外部環境
（八）加強精神文明建設，三個文明協調發展
嚴格按照"三個階段、六個環節"的要求，扎實開展學習實踐科學發展觀活動，明確了72項整改內容，活動取得了初步成效。大力開展"電網先鋒黨支部"、"結對創先"、"統籌共建"活動，推進黨建"強基工程".出臺創建平安、單位（部門）實施辦法，加強員工理念引導，保證隊伍穩定。認真宣貫國網公司核心價值觀，制作宣傳圖板，舉辦了以"誠信、創新、責任、奉獻"為主題的文藝演出，營造濃厚的宣傳氛圍。黨風廉政建設扎實深入，開展了廉政談話、簽訂廉政承諾書、思廉日警示教育等形式多樣的活動。對農電物資管理實施專項效能監察，進一步規范物資管理流程、健全管理制度。加強企業管理，關心職工生活和離退休老同志，構建勞動關系。
二、存在問題
1、安全生產基礎不牢，安全管理人員和一線生產人員對新的安全規程、制度學習不夠深入；施工現場較多，安全檢查一定程度上不能實現施工現場的全覆蓋。
2、部分地區供電壓力依然較大。隨著氣溫日漸上升，電網正承受著巨大的壓力，局部地區電壓不能保證，少數設備過載、超溫、發生故障，確保全縣電網安全穩定運行的壓力較大。
3、線損率、供電可靠率等部分同業對標指標排名靠后，實現落后指標升檔進位還有大量工作要做。
4、受地方經濟影響，企業增供擴銷形勢嚴峻，大量企業申請暫停或減容，一些企業即使完成業擴工作，在短期內也難以真正開工，形成電量增長。全年供電量難有較大增幅。