總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
第一季度工作總結(jié)篇一
一、經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)完成情況
第一季度，全中心農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成6817萬元，較去年同期增長10.5%;完成固定資產(chǎn)投資2500萬元，完成全年固定資產(chǎn)投資任務(wù)數(shù)的35.7%;非公經(jīng)濟(jì)增加值完成7260萬元，完成任務(wù)數(shù)的32.5%。招商引資項(xiàng)目進(jìn)展順利，引進(jìn)招商引資項(xiàng)目2個(gè)，引進(jìn)資金7200萬元。
二、主要工作進(jìn)展情況
(一)、新農(nóng)村建設(shè)及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作
在新農(nóng)村建設(shè)方面，今年重點(diǎn)抓好3個(gè)新農(nóng)村示范點(diǎn)建設(shè)工作。目前，正在籌劃建設(shè)村、村村委會(huì)及村村委會(huì)廣場(chǎng)硬化工作。
在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面，下寨果業(yè)示范園區(qū)正在拉線下地錨。旭日“畜—沼—果”新進(jìn)仔豬300頭，總存欄5000多頭。擴(kuò)大獼猴桃種植面積，新增獼猴桃230畝。
(二)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作
正在加快完成東合、西合、董辛、上寨武家等村650戶的群眾自來水入戶工程。目前，已完成東合、西合兩村自來水入戶管道的鋪設(shè)工作，上寨武家村完成新打機(jī)井1眼，自來水主管道鋪設(shè)方案已經(jīng)確定，下一步將進(jìn)行鋪設(shè)工作。
(三)、環(huán)境衛(wèi)生整治工作
積極開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，各村按照部署，積極進(jìn)行整治，有效解決了主干道路“三堆”及村內(nèi)垃圾長時(shí)無人清運(yùn)等問題。中心合實(shí)際，制定《南仁三農(nóng)發(fā)展服務(wù)中心農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)收取和管理辦法》，并征求各村意見和建議。確定專人對(duì)各村垃圾箱進(jìn)行清運(yùn)，并要求各村保潔員每天按時(shí)上路打掃衛(wèi)生，堅(jiān)持每周二全體鄉(xiāng)村干部將轄區(qū)主干路段衛(wèi)生進(jìn)行了徹底打掃，投勞1100人次，動(dòng)用鏟車8余次，整理村間街道59條，保持了鄉(xiāng)村環(huán)境衛(wèi)生整潔。
(四)、切實(shí)抓好食品安全及安全生產(chǎn)工作
在食品安全方面，年后，我們積極對(duì)農(nóng)村家宴服務(wù)隊(duì)、食品小作坊、食品加工企業(yè)、小商店及轄區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)等進(jìn)行了排查整治。對(duì)排查出問題的企業(yè)及個(gè)體戶，限期進(jìn)行整改，查處取締小作坊1家。
在安全生產(chǎn)方面，我中心安監(jiān)辦、維穩(wěn)辦會(huì)同南仁派出所、教育組、縣安監(jiān)局、質(zhì)檢局等部門聯(lián)合對(duì)南仁境內(nèi)的加氣站、加油站、冷庫、小鍋爐、學(xué)校、幼兒園和建筑工地等單位進(jìn)行了安全大檢查，指出存在的問題，責(zé)令其限期整改到位。
(五)、計(jì)劃生育工作
一是做好獎(jiǎng)扶人員摸底工作;二是召開年度計(jì)生春訓(xùn)會(huì);三是全面完成流動(dòng)人口信息錄入工作;四是抓好“三查兩清一服務(wù)”工作，截止目前，上環(huán)46例，雙補(bǔ)2例，扎9例;五是征收計(jì)劃生育意外保險(xiǎn)費(fèi)。
(六)、配合縣城重點(diǎn)工程建設(shè)
第一季度，我們?cè)诳h委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作：
1、縣體育場(chǎng)征地工作。縣體育場(chǎng)征地工作進(jìn)展順利，6戶住房面積已經(jīng)丈量完畢，并簽字確認(rèn)。向涉及征地戶發(fā)放《征地告知書》，召開群眾會(huì)，推選出了群眾代表。地面附著物正在清點(diǎn)登記當(dāng)中。
2、普小路東側(cè)征地工作。征地涉及興城、東合兩村共330畝。興城一、二組青苗款已發(fā)放完畢，正在登記地面附著物，正在協(xié)調(diào)處理三組公墳地選址。東合村征地款、青苗款、地面附著物款項(xiàng)已發(fā)放16戶。
3、限價(jià)房東側(cè)征地工作。完成武功縣限價(jià)房征地涉及南仁東合、倪遠(yuǎn)、南仁3個(gè)村地畝的丈量及地面附著物登記工作，目前，正在醞釀代表人選。
4、西寶中線拓寬改造工作。配合縣交通局積極做好西寶中線拓寬改建工作，目前，征地拆遷款、地面附著物賠償已經(jīng)兌付到位，追補(bǔ)漏登的地面附著物等款項(xiàng)正在協(xié)調(diào)解決中。
5、縣城重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作。認(rèn)真做好金紅葉建設(shè)項(xiàng)目、天際線建設(shè)項(xiàng)目、園林公園建設(shè)項(xiàng)目、天津華今項(xiàng)目，公益性墓地建設(shè)項(xiàng)目、保障性住房項(xiàng)目等其他重點(diǎn)工程建設(shè)的服務(wù)保障工作。
(七)、社會(huì)民生工程及其他各項(xiàng)工作。
1、在新農(nóng)保征收工作中，中心提早安排部署征收工作，采取多項(xiàng)措施，率先全面完成2017年度9363人108萬的新農(nóng)?；鹫魇展ぷ?。
2、第一季度審核新增農(nóng)村低保戶73戶266人。五保戶1人，新增申報(bào)1943年以前高齡老人補(bǔ)貼35人，申報(bào)大病救助12人，臨時(shí)救助3戶。
3、積極為15戶貧困家庭辦理了小額貼息貸款。
4、完成了經(jīng)濟(jì)普查工作中個(gè)體工商戶732戶的入戶調(diào)查工作及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位144家的情況調(diào)查工作。
5、積極組織鄉(xiāng)村兩級(jí)干部召開年度全中心經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，明確了發(fā)展目標(biāo)，確定了工作思路，全面安排了今年各項(xiàng)工作。
第一季度工作總結(jié)篇二
年度前一個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境。
賣場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識(shí)。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
第一季度工作總結(jié)篇三
今年來，按照縣委縣政府的工作部署，結(jié)合鄉(xiāng)村生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，將旅游發(fā)展與精準(zhǔn)扶貧緊密結(jié)合，以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為抓手，狠抓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)貧困群眾通過旅游市場(chǎng)增加收入脫貧致富。一季度共接待游客50.6萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游及產(chǎn)業(yè)消費(fèi)收入收入4.06億元，同比增長18%，全縣有65%的貧困戶靠旅游增加收入約300元，逐步走上致富之路。我們的主要做法是：
一、立足資源，因地制宜，確定扶貧重點(diǎn)
工作中，我局認(rèn)真整合全縣旅游資源有針對(duì)性地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)開發(fā)，著力改善貧困區(qū)域鄉(xiāng)村旅游發(fā)展環(huán)境，加大旅游產(chǎn)業(yè)培植，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，增加農(nóng)民收入。一是爭取上級(jí)資金扶持，對(duì)布泉鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行改造，投入500萬元完成了布泉河源頭改造和星級(jí)廁所建設(shè)，生態(tài)停車場(chǎng)已基本完成;二是經(jīng)上級(jí)旅游主管部門同意，對(duì)龍會(huì)村旅游觀光設(shè)施進(jìn)行打造，目前項(xiàng)目建設(shè)正在進(jìn)行中。
二、爭取政策，多輪驅(qū)動(dòng)，確保旅游扶貧效果
第一、政策扶持。根據(jù)市旅游獎(jiǎng)勵(lì)辦法，加強(qiáng)與上級(jí)旅游主管部門溝通，爭取政策，結(jié)合本縣實(shí)際，大力發(fā)展星級(jí)農(nóng)家樂，目前已發(fā)展有三星級(jí)農(nóng)家樂4家，獲得扶持資金12萬元。第二、加大措施。市旅游獎(jiǎng)勵(lì)辦法
第五條規(guī)定是：對(duì)新評(píng)定為國家5a、4a、3a級(jí)旅游景區(qū)的，分別給予1000萬、50萬元、20萬元獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)新評(píng)定為廣西5星級(jí)、4星級(jí)、3星級(jí)鄉(xiāng)村旅游區(qū)(點(diǎn))的，分別給予50萬元、20萬、10萬元獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)新被評(píng)為廣西5星級(jí)、4星級(jí)、3星級(jí)農(nóng)家樂的，分別給予10萬元、5萬元、3萬元獎(jiǎng)勵(lì)。第六條規(guī)定是：對(duì)國際連鎖酒店新評(píng)定為5星級(jí)飯店的，給予1000萬元獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)其他當(dāng)年新評(píng)定為5星級(jí)、4星級(jí)、3星級(jí)的飯店，分別給予300萬元、150萬元、20萬元獎(jiǎng)勵(lì)。
針對(duì)這些規(guī)定進(jìn)行廣泛宣傳，通過宣傳，提高群眾通過發(fā)展旅游脫貧的信心，目前有意向投資農(nóng)家樂旅游的有3家。
三、健全機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)旅游扶貧工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把任務(wù)落實(shí)到具體人具體事，堅(jiān)持深入基層開展工作，目前各項(xiàng)工作正在有條不紊的進(jìn)行中。
第一季度工作總結(jié)篇四
為進(jìn)一步深化扶貧工作，區(qū)檔案局按照年全區(qū)幫扶工作要求，以雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧為主要任務(wù)，著力抓好任務(wù)落實(shí)，力求基礎(chǔ)建設(shè)的配套化、扶貧攻堅(jiān)的精準(zhǔn)化、聯(lián)系群眾的制度化。扶貧工作取得了階段性成效?，F(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：
一、是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任
為進(jìn)一步加強(qiáng)雙聯(lián)助推精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨組書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，其他班子成員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)1名專職工作人員開展日常工作。今年以來，檔案局先后召開2次專題會(huì)議，對(duì)扶貧工作進(jìn)行安排部署，制定扶貧計(jì)劃。
二、深入摸底調(diào)查，全面建檔立卡
對(duì)照對(duì)象、目標(biāo)、內(nèi)容、方式、考評(píng)、保障六個(gè)精準(zhǔn)的要求，通過多種形式向群眾廣泛深入宣傳貧困人口識(shí)別和建檔立卡工作的必要性和重要性，介紹貧困人口識(shí)別的政策、程序和建檔立卡工作的內(nèi)容要求，使廣大群眾在全面了解的基礎(chǔ)上積極參與和大力配合，并采取量化指標(biāo)、定性指標(biāo)與村民代表民主評(píng)議相結(jié)合的方法，把好群眾申請(qǐng)關(guān)、入戶調(diào)查關(guān)、民主評(píng)議關(guān)、公示監(jiān)督關(guān)、確認(rèn)審核關(guān)，確保了扶貧對(duì)象識(shí)別準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠。建立了《貧困戶登記表》、《扶貧手冊(cè)》等各類軟件資料，并為貧困戶每戶發(fā)放了連心卡，方便貧困戶對(duì)相關(guān)扶貧政策的了解以及與幫扶干部的聯(lián)系。
三、幫助解決實(shí)際問題
1.春節(jié)前到郭局村走訪慰問5戶貧困戶，送去慰問金1500元;
2.通過前期對(duì)幫扶村了解，得知村中部分道路需要修補(bǔ)，檔案局正在和油田積極協(xié)調(diào)幫助修補(bǔ)村里三縱兩橫公路;
3.檔案局由副局長帶領(lǐng)到幫扶村組織培訓(xùn)全村黨員和部分群眾代表上微型黨課一次，學(xué)習(xí)黨建知識(shí)和傳達(dá)五中全會(huì)精神，有力地促進(jìn)了精準(zhǔn)扶貧和農(nóng)村黨建工作的良性互動(dòng)。