總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
財(cái)務(wù)科室上半年工作總結(jié) 財(cái)務(wù)工作上半年工作總結(jié)篇一一、進(jìn)一步明確了加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)對(duì)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)、提高財(cái)務(wù)管理水平和保障財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行的重要意義。財(cái)務(wù)科通過(guò)多種形式認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，增強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的凝聚力、戰(zhàn)斗力和奉獻(xiàn)精神。盡管同其他醫(yī)院相比，我院財(cái)務(wù)人員數(shù)量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫(yī)院利益為重，積極為做好財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，工作中不講條件、不談個(gè)人困難，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有力保障了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。
二、明確了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，在有效執(zhí)行預(yù)算的過(guò)程中堅(jiān)持節(jié)儉意識(shí)、廉潔意識(shí)，注重借款風(fēng)險(xiǎn)，提高了醫(yī)院資金營(yíng)運(yùn)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，理順業(yè)務(wù)流程，為提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提供了制度保障。20__年財(cái)務(wù)科按以往積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,支出一起;統(tǒng)計(jì),核算,收帳,調(diào)撥放到一起減少了不必要的環(huán)節(jié),給醫(yī)院財(cái)務(wù)工作打開(kāi)了一項(xiàng)新局面。
四、20__年財(cái)務(wù)收支狀況的綜合反映良好，同時(shí)也是下一年度財(cái)力安排的重要依據(jù)。止于11月底，醫(yī)院醫(yī)療收入高達(dá)482446.50元；藥品收入高達(dá)959586.40元；（其中西藥收入為540425.50；中草藥收入為32513.40元；疫苗收入為386647.50元；）。財(cái)政補(bǔ)助收入達(dá)130553.00元；其它收入達(dá)6933.24元。合計(jì)為1579519.14元。醫(yī)療支出為770066.23元，（其中：工資福利支出為349077.00元；商品和服務(wù)支出為233453.73元；對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出為85020.50元；其他資本性支出為102515.00元）。藥品支出為794543.12元，（其中工資福利支出為23677.00元；商品和服務(wù)支出為767566.12元；其他資本性支出為3300.00元）。其他支出為3512.67元。合計(jì)為1569083.52元。20__年收支結(jié)余為320813.87元，20__年1月至11月底收支結(jié)余為331249.49元，為2015年的資金運(yùn)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了有力的保證。
五、積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)，做好醫(yī)院專(zhuān)項(xiàng)資金管理工作。在積極調(diào)研論證、多方協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院進(jìn)一步明確了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)是解決發(fā)展問(wèn)題的主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源,是項(xiàng)目實(shí)施單位為完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)，在基本支出之外通過(guò)編報(bào)專(zhuān)項(xiàng)資金預(yù)算申請(qǐng)的財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金，其來(lái)源主要有市財(cái)政局、市衛(wèi)生局下達(dá)的醫(yī)療救助專(zhuān)項(xiàng)資金，財(cái)政部下達(dá)的中央與地方共建鄉(xiāng)村基層醫(yī)院共建專(zhuān)項(xiàng)資金，其他部委下達(dá)的醫(yī)療專(zhuān)項(xiàng)資金和醫(yī)院根據(jù)發(fā)展進(jìn)行服務(wù)收支的運(yùn)轉(zhuǎn)資金。為了加強(qiáng)醫(yī)院項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理，保證專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目順利實(shí)施并使專(zhuān)項(xiàng)資金發(fā)揮最大效益，醫(yī)院提高了服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)水平，進(jìn)行醫(yī)院人才的技術(shù)培訓(xùn)，吸引廣大參合農(nóng)民來(lái)我院就診，止于20__年12月17日住院總費(fèi)用為874969.55元；自費(fèi)費(fèi)用為19098.84元；自費(fèi)率為2.18%；合理費(fèi)用為855870.71元；實(shí)際補(bǔ)償額為548062.25元；補(bǔ)償率為62.64%；出院人數(shù)為1511人；人均費(fèi)用為579.07元；人均補(bǔ)償費(fèi)用為362.71元；藥品總費(fèi)用為170301.73元；藥品自費(fèi)率為681.26元；診療總費(fèi)用為90284.08元；診療自費(fèi)費(fèi)用為2060.48元；診療自費(fèi)率為2.00%真正做到了專(zhuān)項(xiàng)資金的應(yīng)用，充分體現(xiàn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療的惠民，利民政策。
六、認(rèn)真完成了20__年醫(yī)院“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行“陽(yáng)光收費(fèi)”。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的環(huán)境發(fā)生了較大變化，面對(duì)新的理財(cái)環(huán)境，醫(yī)院定了從規(guī)范理財(cái)向科學(xué)理財(cái)邁進(jìn)的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。依法理財(cái)是科學(xué)理財(cái)?shù)暮诵暮途?，是黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實(shí)處的重要保證。醫(yī)院進(jìn)一步完善了收費(fèi)政策和收費(fèi)公示制度，確保各類(lèi)收費(fèi)公開(kāi)透明，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光收費(fèi)”。行政事業(yè)性收費(fèi)繼續(xù)堅(jiān)持按照國(guó)家政策由院財(cái)務(wù)科統(tǒng)一收取、管理和核算，服務(wù)性收費(fèi)堅(jiān)持成本標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)公示和自愿付費(fèi)原則。
七、進(jìn)一步推進(jìn)了醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)工作，醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系初步建立。構(gòu)建醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化服務(wù)體系有助于醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解、掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)情況，科學(xué)決策、科學(xué)管理；提高工作效率。
八、進(jìn)一步探索了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、一級(jí)核算”的財(cái)務(wù)管理運(yùn)行模式。根據(jù)財(cái)權(quán)和事權(quán)相結(jié)合的原則，明確了醫(yī)院二級(jí)管理科室參與理財(cái)?shù)姆绞?、方法?/p>
財(cái)務(wù)科室上半年工作總結(jié) 財(cái)務(wù)工作上半年工作總結(jié)篇二本學(xué)期，財(cái)務(wù)科在校黨委和主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)保障意識(shí)，始終以服務(wù)教學(xué)為中心。不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。在我科全體同志的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作任務(wù)?，F(xiàn)把主要工作總結(jié)如下：
一、進(jìn)一步建立健全財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度，維護(hù)好財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
1、開(kāi)學(xué)初，財(cái)務(wù)科按規(guī)定進(jìn)行了現(xiàn)金出納、收費(fèi)員崗位輪換，重新分工，實(shí)行崗位責(zé)任制管理。會(huì)計(jì)人員分工明確，做到事事有人管，人人有專(zhuān)職，人人有責(zé)任。
2、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院財(cái)務(wù)管理暫行規(guī)定，嚴(yán)格財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)審批程序，堅(jiān)持實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中管理”的財(cái)務(wù)管理體制。嚴(yán)格實(shí)行“一只筆”財(cái)務(wù)審批制度。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，確保每筆支出的合理合法性。保證了教學(xué)工作的順利開(kāi)展，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
3、對(duì)學(xué)校預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真控制和監(jiān)督。根據(jù)財(cái)政部們批復(fù)的預(yù)算及時(shí)報(bào)送用款計(jì)劃。各項(xiàng)收支嚴(yán)格按預(yù)算核定的支出方式分別支出，切實(shí)維護(hù)預(yù)算的嚴(yán)肅性。
二、加強(qiáng)學(xué)院預(yù)算外資金管理，堅(jiān)持收支兩條線管理制度。
1、按財(cái)政局規(guī)定領(lǐng)取、核銷(xiāo)和使用行政事業(yè)性收費(fèi)專(zhuān)用票據(jù)。依法組織收入，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
2、嚴(yán)格實(shí)行收支兩條線管理，各種事業(yè)性收費(fèi)及時(shí)足額上繳財(cái)政專(zhuān)戶。上半年共完成事業(yè)性收費(fèi)138萬(wàn)元，全部足額上繳財(cái)政專(zhuān)戶。
3、按照市政府非稅收入“收支兩條線”專(zhuān)項(xiàng)檢查的要求，對(duì)06、07年兩年各項(xiàng)收入進(jìn)行自查，及時(shí)上報(bào)了《市直部門(mén)和單位非稅收入“收支兩條線”自查情況表》。
三、制定出臺(tái)了《商丘技師學(xué)院固定資產(chǎn)管理實(shí)施辦法》
繼07年對(duì)學(xué)院固定資產(chǎn)進(jìn)行了全面細(xì)致的清查之后，為便于學(xué)院固定資產(chǎn)的日常管理，有效使用，保證資產(chǎn)的安全和完整，防止國(guó)有資產(chǎn)流失，制定了本辦法。規(guī)范了學(xué)院固定資產(chǎn)管理。
四、積極做好學(xué)費(fèi)收繳工作
1、08春季生春節(jié)期間已有陸續(xù)到校交費(fèi)者，科里同志在學(xué)院沒(méi)有安排值班的情況下，能夠做到隨叫隨到，保證了收費(fèi)工作的正常進(jìn)行。截止到3月17日，新生交費(fèi)人數(shù)為210人，無(wú)一人欠費(fèi)。
2、緊緊依靠學(xué)生科、各專(zhuān)業(yè)、班主任，對(duì)06、07級(jí)春季欠費(fèi)學(xué)生進(jìn)行催繳，收繳率達(dá)到95%以上，完成了學(xué)院下達(dá)的收繳任務(wù)。
五、認(rèn)真做好學(xué)院對(duì)外出租門(mén)面房的管理工作
3月初，經(jīng)報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，財(cái)務(wù)科對(duì)所有租賃戶下發(fā)了租賃合同續(xù)簽通知和部分門(mén)面房提高租金的通知。并根據(jù)學(xué)院實(shí)際情況制定出了新的房屋租賃合同。歷時(shí)1個(gè)月，于4月中旬于各租賃戶續(xù)簽結(jié)束。新合同的簽訂，加強(qiáng)了學(xué)院對(duì)外租房的管理，增加了房租收入，保證了房租和水電費(fèi)及時(shí)足額收繳。
六、認(rèn)真做好教職工醫(yī)療保險(xiǎn)和住房公積金管理服務(wù)工作
及時(shí)辦理退休教師和個(gè)別老師的住房公積金的領(lǐng)取支付工作，醫(yī)療保險(xiǎn)的查詢、掛失等服務(wù)工作。
七、做好國(guó)家助學(xué)金發(fā)放工作
5月初，在這學(xué)期國(guó)家助學(xué)金沒(méi)有到帳的情況下，財(cái)務(wù)科積極籌措資金為在外實(shí)習(xí)回來(lái)的4個(gè)班級(jí)，197人發(fā)放了07―08年第一學(xué)期學(xué)生國(guó)家助學(xué)金147750元。
八、配備會(huì)計(jì)軟件實(shí)行財(cái)會(huì)電算化
與財(cái)政局會(huì)計(jì)科，財(cái)會(huì)學(xué)校聯(lián)系，安裝了會(huì)計(jì)軟件，5月份開(kāi)始試用。做好了會(huì)計(jì)電算化的前期準(zhǔn)備工作。
九、完成了學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)離校手續(xù)的辦理
及時(shí)完成兩批8個(gè)班學(xué)生實(shí)習(xí)離校第二年學(xué)費(fèi)的收繳，超用書(shū)款、路費(fèi)等收取工作。辦理了06機(jī)1、06機(jī)2班就業(yè)離校手續(xù)。
十、存在的主要問(wèn)題
1、個(gè)別職工因公借款不能及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，有拖欠現(xiàn)象。
2、有極個(gè)別學(xué)生欠費(fèi)現(xiàn)象。
3、服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、原始發(fā)票有不規(guī)范現(xiàn)象。
十一、今后努力方向
1、繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院預(yù)算管理制度，強(qiáng)化預(yù)算約束，嚴(yán)格現(xiàn)金和銀行結(jié)算制度。按規(guī)定辦理各項(xiàng)支出，科學(xué)合理安排學(xué)院資金，努力提高資金使用效益。
2、爭(zhēng)取下學(xué)期擺脫手工記賬，使用財(cái)會(huì)電算化，提高工作效率。
3、繼續(xù)樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，寓管理于各項(xiàng)服務(wù)中去。將我們實(shí)實(shí)在在的服務(wù)真正落實(shí)到各項(xiàng)工作中去。
財(cái)務(wù)科室上半年工作總結(jié) 財(cái)務(wù)工作上半年工作總結(jié)篇三__年上半年，在上級(jí)行政主管部門(mén)及院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以創(chuàng)建二級(jí)甲等醫(yī)院為抓手，貫穿“以病人為中心”的服務(wù)理念，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療安全。在專(zhuān)科建設(shè)、環(huán)境整治、設(shè)備投入、信息化建設(shè)等方面，取得了很大成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要工作量及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
20__年上半年總門(mén)急診人次16萬(wàn)人次，較上年增長(zhǎng)20.3%。其中門(mén)診____人次，急診____x人次，專(zhuān)家門(mén)診7713人次。出院人次4683人（詳見(jiàn)附件1），比20__年多500人次。出院患者實(shí)際占用床日數(shù)39118床日，平均病床周轉(zhuǎn)次數(shù)21人次，平均住院天數(shù)8.75天，床位使用率80.88%，比上年同期上漲7.46%。手術(shù)人數(shù)1217人次，比20__上半年同期增加6人次。
20__年上半年實(shí)現(xiàn)收入____萬(wàn)元，超額完成全年預(yù)算指標(biāo)，比同期增長(zhǎng)12.6%。其中財(cái)政補(bǔ)助收入180萬(wàn)元，比上年247萬(wàn)元下降27.13%；醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入____x萬(wàn)元，比去年同期4941.1萬(wàn)元上漲9.3%。醫(yī)療業(yè)務(wù)總收入中醫(yī)療收入3566.9萬(wàn)元，比上年同期上漲17.3%；藥品收入1835萬(wàn)元，比去年同期上漲15.9%；藥占比34%，比去年同期34.2%下降0.2個(gè)百分點(diǎn)。其他收入73萬(wàn)元，比去年同期71.5萬(wàn)元上漲2.1%。
今年上半年共發(fā)生總支出____x萬(wàn)元，比去年同期__x萬(wàn)元上漲18.1%?？傊С鲋嗅t(yī)療支出為5106.3萬(wàn)元，管理費(fèi)用支出為730.1萬(wàn)元，其他支出26.4萬(wàn)元。1-6月份實(shí)現(xiàn)收支結(jié)余-314.7萬(wàn)元。
20__年上半年醫(yī)院資產(chǎn)總額達(dá)__x萬(wàn)元，其中流動(dòng)資產(chǎn)29687.5萬(wàn)元，固定資產(chǎn)為10609.8萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為77.1%。凈資產(chǎn)____x萬(wàn)元，
二、各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
1、門(mén)急診工作：
今年上半年門(mén)急診人次較去年同期有一定增加，門(mén)急診共16萬(wàn)人次，漲幅為25.4%，其中內(nèi)科各專(zhuān)科門(mén)診診療人次均有不同程度的增幅，尤其是神經(jīng)內(nèi)科達(dá)到620.6%。急診科較去年同期漲幅55.2%。外科門(mén)診人次均較去年同期下降。學(xué)府分部門(mén)診人次均為降幅（詳見(jiàn)附件2）。
2、醫(yī)技科室工作
重點(diǎn)是加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測(cè)結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測(cè)，不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要（詳見(jiàn)附件3）。
（1）功能科：彩超檢查上半年完成20630人次，較去年同期增幅23.8%。
（2）放射科：完成ct檢查_(kāi)___人次，較去年同期增幅14.5%，dr攝片17435人次，較去年同期增幅16.2%。
（3）胃腸鏡：完成胃鏡檢查_(kāi)___x人次，較去年同期增加2人，腸鏡檢查206人次，較去年同期漲幅為9.6%。
（4）檢驗(yàn)科今年上半年完成工作量____x例，較去年同期增幅達(dá)43.7%。病理科標(biāo)本量今年完成__x例，較去年同期增幅較大。
3、手術(shù)與分娩：
上半年手術(shù)人數(shù)____人，分娩人數(shù)__x人；其中婦科手術(shù)人數(shù)138人，普外科手術(shù)人數(shù)319人次，骨科手術(shù)人數(shù)223人。
4、出院情況：
20__年上半年出院人數(shù)為_(kāi)___人，出院人次相比去年同期漲幅為12.0%，全院總床位使用率80.9%，平均住院日數(shù)8.4天。其中外科出院人次相比去年同期減少了5人次，其中普外科收治人次較去年同期下降4.0%。骨科出院人次較去年同期下降21.4%。內(nèi)科系統(tǒng)住院病區(qū)二級(jí)學(xué)科建設(shè)基本成熟，各二級(jí)專(zhuān)科病人均基本都能做到專(zhuān)科收治；產(chǎn)科、骨科、普外科出院人次明顯下降（詳見(jiàn)附件4）。
5、病歷與處方質(zhì)控情況
上半年醫(yī)務(wù)科抽查在院門(mén)診病歷__x份，不合格病歷24份，合格率87.3%,距離90%的達(dá)標(biāo)要求還有差距。門(mén)診處方每份必查，共查_(kāi)_____張，其中不合格處方670份，合格率99.5%。1-6月份院級(jí)質(zhì)控抽查現(xiàn)運(yùn)行住院病歷74份，歸檔病歷共826份，其中中度缺陷（乙級(jí)）病歷17份，無(wú)重度缺陷病歷，手術(shù)前后診斷符合率92.7%。無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率99.2%.危重病人住院搶救次數(shù)16次，成功13次，搶救成功率81.3 %，其中重癥醫(yī)學(xué)科14次，搶救成功率85.7%。病案及時(shí)歸檔率為100%。
上半年醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)除抗菌藥物使用未能全部達(dá)標(biāo)、床位使用率、門(mén)診處方合格率、搶救成功率，其全均能達(dá)標(biāo)。
三、上半年所做的重點(diǎn)工作
（一）積極推進(jìn)二期工程建設(shè)
醫(yī)院成立了基建辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)二期工程各項(xiàng)工作。目前為止，醫(yī)院二期工程大樓主體已經(jīng)竣工，改擴(kuò)建工程如外科大樓內(nèi)裝飾、電梯、暖通工程招標(biāo)已完成，土建已基本完成，其它相關(guān)特種配套設(shè)備正在進(jìn)行招標(biāo)委托。
（二）開(kāi)展等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作
在去年二乙復(fù)評(píng)的基礎(chǔ)上，今年的工作重點(diǎn)更加明確，將等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中的要求融入到日常管理工作中去，不斷提高醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。年初明確各部門(mén)創(chuàng)建目標(biāo)，簽訂了本年度工作責(zé)任書(shū)，落實(shí)各部門(mén)達(dá)標(biāo)等次占比要求。上半年進(jìn)行了等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建系列知識(shí)的培訓(xùn)，特別對(duì)質(zhì)量管理工具的概念和運(yùn)用進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練，完善了醫(yī)院相關(guān)工作制度、崗位職責(zé)和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。深入臨床督查，上半年來(lái)已完成對(duì)藥劑科、檢驗(yàn)科、輸血科、急診科、icu的現(xiàn)場(chǎng)查看，并將督查通報(bào)發(fā)到相關(guān)部門(mén)和科室，進(jìn)行質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。對(duì)照《江蘇省二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，進(jìn)行了上半年全院創(chuàng)建的自評(píng)摸底工作，將核心條款自評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總分發(fā)到各部門(mén)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)找差，組織整改。與達(dá)標(biāo)a/b/c等次嚴(yán)重不足的部門(mén)與科室進(jìn)行了溝通，了解原因，要求整改達(dá)標(biāo)，有困難盡早提交分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，計(jì)劃在年底前完成首輪達(dá)標(biāo)工作。
（三）加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)，提高病人滿意度。
1、醫(yī)院成立了客服部，負(fù)責(zé)院內(nèi)病人首訴的接待，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、轉(zhuǎn)診、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、體檢中心工作。
（1）做好病人投訴登記接待和處理工作?？头恐饕?fù)責(zé)上半年處理投訴糾紛共__起，其中高發(fā)科室依次為檢驗(yàn)科7起，門(mén)診部7起，四病區(qū)5起，經(jīng)濟(jì)損失共達(dá)______元。其中院辦主要負(fù)責(zé)12345政府熱線、12320市衛(wèi)生信息平臺(tái)、0511、鎮(zhèn)江論壇以及市長(zhǎng)信箱等投訴處理。黨辦主要負(fù)責(zé)
院級(jí)群眾來(lái)訪投訴。醫(yī)教科負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛的處理和醫(yī)療質(zhì)量方面的投訴處理。部門(mén)間相互協(xié)作，對(duì)病人的每次投訴認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)登記及時(shí)處理上報(bào)，化解了矛盾，維護(hù)了醫(yī)院聲譽(yù)。
（2）為更好做好健康體檢服務(wù)工作，我院升級(jí)了體檢軟件系統(tǒng)。上半年共完成各種體檢____x人次，其中政府組織的團(tuán)檢：如高考體檢、全區(qū)中知、副科級(jí)干部體檢、機(jī)關(guān)及企業(yè)女職工體檢。
（3）客服部積極配合區(qū)衛(wèi)生局基婦科，婦保所開(kāi)展全區(qū)婦女“兩癌”篩查工作。醫(yī)院抽調(diào)了多名醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)，完成了對(duì)上黨、榮炳、辛豐、谷陽(yáng)、世業(yè)、宜城、高橋、上會(huì)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“兩癌”篩查工作。
（4）20__年1—6月份全區(qū)共轉(zhuǎn)出病人____人次，與去年同期比，多轉(zhuǎn)出病人268人次，主要是政策因素，如大病及其化療病人流失較多。
2、優(yōu)化就診流程，改善就診環(huán)境。今年上半年對(duì)門(mén)診格局進(jìn)行了較大的調(diào)整改造。檢驗(yàn)科從門(mén)診一樓搬遷至門(mén)診二樓，以方便在二樓診室就診后能較短距離至檢驗(yàn)科進(jìn)行檢驗(yàn)；功能科搬至門(mén)診二樓原體檢中心處，布局上成為了獨(dú)立的檢查中心，真正實(shí)現(xiàn)了有效分診，改善了患者等候環(huán)境，化化了檢查秩序，中、西藥房搬至原一樓檢驗(yàn)科處，可實(shí)現(xiàn)電子叫號(hào)取藥。我院健康管理中心搬至行政樓二樓，明顯提升了我院健康管理中心的形象。
3、實(shí)現(xiàn)分層掛號(hào)。為方便病人，縮短掛號(hào)收費(fèi)排隊(duì)等候時(shí)間，在門(mén)診二樓增加了掛號(hào)收費(fèi)窗口。
4、提供多種形式預(yù)約診療服務(wù)。提供現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、總服務(wù)臺(tái)預(yù)約等措施方便病人就診各專(zhuān)家、專(zhuān)科，并與部分專(zhuān)家做好溝通工作，切實(shí)把工作做細(xì)做實(shí)。為病人提供切實(shí)可行的方便。
財(cái)務(wù)科室上半年工作總結(jié) 財(cái)務(wù)工作上半年工作總結(jié)篇四回顧半年的工作，有成績(jī)也有不足，現(xiàn)總結(jié)：
一、元月份，對(duì)20__年機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)工作預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行了決算。收支平衡，未出現(xiàn)赤字。管理費(fèi)全部納入預(yù)算外資金管理，預(yù)算內(nèi)資金使用合理，無(wú)違紀(jì)。
二、二月份，編制了__年機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，擬訂了資金籌措使用方案，與財(cái)政局和企業(yè)多方爭(zhēng)取資金計(jì)劃，為有效使用資金提供了依據(jù)。
三、三月份，配合審計(jì)部門(mén)對(duì)機(jī)關(guān)20__年經(jīng)費(fèi)收支情況進(jìn)行了綜合性、經(jīng)常性、連續(xù)性審計(jì)。查無(wú)任何違紀(jì)問(wèn)題。
四、四月份，配合紀(jì)檢部門(mén)對(duì)機(jī)關(guān)清理“小金庫(kù)”專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行了自查、檢查。
五、五、六月份，對(duì)威泰食品廠的破產(chǎn)清算工作進(jìn)行了終結(jié)準(zhǔn)備，7月17號(hào)召開(kāi)了第三次債權(quán)人會(huì)議，經(jīng)過(guò)清算組全體人員的艱辛努力，清算報(bào)告及分配方案已經(jīng)債權(quán)人通過(guò)。債權(quán)人會(huì)議結(jié)束止今，仍有多名職工找清算組反映這樣那樣的問(wèn)題，我均一一熱情接待，耐心解釋。對(duì)情緒激動(dòng)，甚至惡語(yǔ)相加的職工，我始終罵不還口，用法律法規(guī)說(shuō)服他們。我認(rèn)為，比起下崗職工，我個(gè)人受點(diǎn)委屈不算什么，重要的是力求清算工作平穩(wěn)終結(jié)。
六、完成了經(jīng)貿(mào)局機(jī)關(guān)、華爽清算組、威泰清算組的資金收取和費(fèi)用支出工作，并作好了帳務(wù)處理工作。
財(cái)務(wù)科室上半年工作總結(jié) 財(cái)務(wù)工作上半年工作總結(jié)篇五一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫忙下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成。回顧過(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，可是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、主要成績(jī)：
1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫忙下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。經(jīng)過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療供給了保障。
3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院__年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)?；貋?lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)資料整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。經(jīng)過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，到達(dá)了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。
4、定期參加一體化門(mén)診部會(huì)議，全年參加20余次門(mén)診部會(huì)議。對(duì)門(mén)診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門(mén)診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)及醫(yī)療法規(guī)取得了必須的效果。
5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，異常是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。
6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著期望而來(lái)，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。經(jīng)過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。
7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)堅(jiān)持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。
8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、存在問(wèn)題：
1、門(mén)診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。常常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算及處理各項(xiàng)日常工作。
2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作本事。須輪流到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的態(tài)度是下一步的工作要點(diǎn)。
4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠及時(shí)、認(rèn)真仔細(xì)。針對(duì)此情景下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。
5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門(mén)診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門(mén)診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。
6、門(mén)診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在__年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門(mén)診工作安全平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的安全醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出所有的力量。全面提高診療水平及服務(wù)態(tài)度，以更好的服務(wù)于廣大病員群眾。