每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
最新物業年會主持詞開場白一
在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受委托，我公司負責了臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679。49萬元，是去年的兩倍多。
20xx年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路。
為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業務成本，增加了公司的經營收入（見下表1），而且激發了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
同時，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。
為加強企業本部和服務社區的文化建設，創建了公司網頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶派發，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業務，增加了他們的認同度和信賴度。
結合各小區的實際情況，舉辦了各種類型的社區文化活動，累計投入6。5萬活動資金，與去年同比增長了333。33%，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是花園“x大賽”及xx小區運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂環境，為構建和諧小區創造了條件。 頁123
我公司于接手大樓的后勤工作，經過幾個月的努力，對飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養工作，為良好的工作環境和后勤服務提供了有力保障。
我公司把通過iso質量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約xx萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現象發生，沒有發生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務，為今后拓展公司業務，打造公共物業管理品牌積累了寶貴的經驗。
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。我們通過與x學院共同建立校企合作關系，建立“x學院實習基地”，為公司進一步發展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業務能力和綜合素質。
我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動；另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發展與公司的興衰相關聯，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創新和成長發展的需要。
確保服務社區住戶的人身和財產安全是物業管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。20xx年，我公司管理的各小區沒有發生一起因公司職工瀆職引發的安全生產事故。
最新物業年會主持詞開場白二
開幕詞：
(男)尊敬的領導
(女)親愛的同事們
(合)大家新年好!
(男)當我們滿懷喜悅的告別20xx年，我們收獲更多的是“增長”和“成功”。
(女)當我們跨過時間的門檻，我們走向春天的懷抱。
(男)迎著嶄新的一年，我們走向新的輝煌和創造!
(女)在這辭舊迎新之際，我們歡聚一堂，并精心準備了一臺精彩的新春晚會，來感謝公司領導對我們全體員工的關懷和支持，共同慶祝公司20xx年取得的豐碩成果，迎接新年的到來。
(男)今天，讓我們一起用心來感受快樂，用愛來感受溫暖，敞開你的心扉，釋放你的激情。
(女)今天我們榮幸邀請到了總公司的領導及物業公司的領導來擔任我們聯歡會的評委，他們分別是：( )( )( )( )( )，掌聲歡迎他們的到來。
下面宣讀評分規則：滿分10分，去掉一個分，去掉一個最低分，其余得分的總和即為該節目的最后總得分。
為了節省時間，我們不再當場亮分，由計分員統一計算。
本次活動得到公司領導的大力支持，為感謝員工參與熱情，本次活動公別設立一等獎一名，獎金( )元，二等獎二名，獎金( )元，三等獎三名，獎金( )元。
(女)下面我宣布20xx年會
(合)現在開始!
1、(男)首先請欣賞(部門)的大姐們帶來的舞蹈《好日子》，表演者：、等。
2、(女)優美的舞蹈語言表達著祝福，充滿活力和激情的演繹表達著良好的祝愿，過去的20xx，我們京江人付出的是汗水，收獲的是喜悅，然而這一切已成往事，讓我們滿懷激情迎接20xx，跟往事干杯，請欣賞歌曲《跟往事干杯》，演唱者：。
3、(男)我們沉醉在優美的歌聲中，回味著以往的艱辛、快樂，可下面這位先生卻遇到了一件不敢回味的事，究竟如何，我們一起來欣賞小品《如此神醫》，表演者：。
4、(女)遇到這樣的醫生可真夠人受的，非常精彩的演出，讓我們再以熱烈的掌聲感謝他們。大家都知道，愛情是一個讓人無法抗拒的東西，愛一個人就要疼愛她、信任他、包容她，但千萬不要縱容她，請欣賞為大家帶來的情歌《過火》，有請。
5、(男)看完小品《如此神醫》，聽完歌曲《過火》，里面的主角好像都做的有點過分，我們也同樣窩了一肚子的火，到底發生了什么?讓我們一起欣賞小品《裝修》，表演者：、。
6、(男)確實，過年了，大家都想把房子裝修的漂漂亮亮的，可沒成想鬧出了這樣的笑話，真是讓人煩惱啊。好了，讓我們收拾好心情，一起來欣賞一段優美的舞蹈《高原紅》，表演者：、等。
7、(女)大家都知道我們物業管理是服務業，在我們日常工作中經常遇到業主不明原因的指責，甚至謾罵，有時候一肚子委屈沒處說，對了，，你是怎么處理這樣的事情呢?
(男)我呀，就一個字：一忍到底…
(女)啊，哪是一個字啊，不過把委屈憋在心里可不好，要想辦法發泄出來，發泄后才能勇敢面對。請欣賞歌曲《男人哭吧不是罪》，演唱者：。
8、(男)大男人哭起來多難看呀，我還是選擇去網吧發泄一下好
(女)那你怎么發泄呀?
(男)方法很多呀，比如玩玩游戲，和好友聊聊天，看看喜劇小品……
(女)那你看過啞劇小品沒有?
(男)啞劇?那我到很少看過呀。
(女)那就讓你來一飽眼福，請欣賞啞劇小品《神醫》表演者：、。有請二位。
9、(女)聽說吉他彈的很好，所以今天他也特意為大家帶來吉他彈唱《你知道我在等你嗎》，歡迎。
10、(女)好聽，真是好聽，輕輕的歌聲，淡淡的情思，真是太美了
(男)你就知道說好聽，要不你也給大家唱首歌，大家說好不好呀?
(女)謝謝大家，在這新春來臨之際，我也用歌聲來表達對大家的新年祝福，帶來歌曲《my heart will go on 》，祝大家新年快樂，萬事如意。
11、(女)來自五湖四海的我們相聚在這里――一個溫暖的大家庭，在這里我們感受著工作的快樂，享受著生活的幸福，更灌注著我們的愛，這里就是我們的之家。請欣賞三句半《物業咱的家》，表演者：、。
12、(男)理發本來是一件平常的事情，但是你要是遭遇到下面這位理發師，就夠你心驚膽戰的了，有請、為大家帶來小品《250理發店》，有請兩位。
13、(女)說實話，為了我們今天的晚會，我們的演員都付出很多努力，尤其是我們的清潔工大姐們，每天不但要保質保量的完成工作，還要搶出時間加班加點的排練節目，真的很辛苦，這里我們謹代表京江人對你們說聲：謝謝，你們辛苦了。有請、……為大家帶來舞蹈《高天上的流云》，有請。
14、(男)接下來有請為大家帶來歌曲，《我在你眼里到底算什么》。
15、(女)過年了，好多人都回家團聚了，這個期間正是需要人手的時候，所以我們堅守在崗位上的同志們擔子更重了。“兒行千里母擔憂”，這不，老爹就來看他了……請欣賞小品《俺爹來》，表演者：
我們聯歡會的文藝表演部分已經結束，下面我們將為大家公布晚會節目的獲獎情況。
經過評委一致評定，本次活動的獲獎名單已揭曉,下面
(女)我將為大家揭曉獲得三等獎的節目名單，他們是：，，，有請常務副總為我們的三等獎獲獎者頒獎;
(男)接下來，我為大家揭曉二等獎的獲獎名單：，，有請總經理助理為二等獎獲獎者頒獎;20xx物業公司年會主持稿
(女)下面，將是我們最激動人心的時刻，我宣布獲得一等獎的節目是：(停頓2秒)，掌聲有請總經理為一等獎獲得者頒獎。
(女)(頒獎結束后，獲獎節目代表在臺上展示獲獎情況)讓我們再次以熱烈的掌聲對他們表示祝賀，同時,感謝我們評委的辛苦勞動.。(掌聲結束后，代表們依次下臺)
閉幕詞：(在主持人致閉幕詞的時候，所有演員全部上臺，)
(男)今天是個好日子，收獲的季節我們歡聚一堂;
(女)今天是個好日子，相聚的時刻我們放飛希望。
(男)告別今天，我們將站在新的起點;
(女)展望明天，我們將用奮斗塑造更加壯美的七彩畫卷。
(男)我們這次晚會能夠圓滿成功，感謝各級領導的大力支持，感謝演員們的精彩演出，同時感謝我們大家的熱心參與，謝謝大家!
(女)讓我們共同祝愿大家在新的一年里，身體健康，心想事成。
(男)祝愿我們的事業興旺發達，再攀高峰!
(女)20xx年會到此結束，謝謝大家!
(男)謝謝!
最新物業年會主持詞開場白三
20xx年度對x花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為x花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種。種困難，x花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經濟指標。年末，順利完成了物業管理合同的續約。在10月份的市優考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為"x市優秀物業管理小區"。在完成對內管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經過周密的準備和計劃，十二月份在x宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發展，做出貢獻。
在小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，對x始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各班組統一指揮、督導和協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規范和規程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正，制定下步工作方向，規定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，協助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業主提供了服務。
4、加強與業主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發，從小事做起，為業主服務，和業主談心，發放業主意見調查表，并進行了兩次業主回訪，并召開了四次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據公寓的情況，設有日常維修服務和24小時服務電話，制定了24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內增設了養花澆灌的工具，方便的業主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預報，例如圈養寵物、防雷知識，夏季放火知識，養花小常識等等。既讓業主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節為業主送花、聯系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節擺放圣誕樹、仲秋節猜字謎、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果，讓業主真正感覺到x物業，滋潤人心。
5、根據公司品質保障部年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各班組根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
6、關心員工的生活，經常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到x大家庭的溫暖。為此，管理處經常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱情接待，把x物業最好的一面展現出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的x品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
最新物業年會主持詞開場白四
男：尊敬的各位領導
女：各位同事
合：大家晚上好
男：20xx年已經過去，充滿機遇和挑戰的20xx年已悄然來臨。
回首往昔，對于我們每一個人來說都難以忘懷，她給予了我們經驗、收獲；展望未來，我們更是躊躊躇滿志。
今天我們在這里隆重舉行20xx年度年終總結表彰大會暨20xx年迎新春團年晚宴，歡迎各位的到來。
女：今天，出席大會和團年晚宴的領導有：xx市xx地產總經理xx先生（停頓）、副總經理xx小姐（停頓）、副總經理xx先生、行政人事中心總監xx先生、項目總監xx先生、營銷總監xx先生。
男：同時，出席今天活動的還有：物業公司總監xx先生（停頓）、副總監xx先生、xxxxxx經理、xxxx經理、xxxx經理、xxxxxx經理。
女：讓我們以最熱烈的掌聲感謝領導的光臨！。
男：回顧過去的一年，物業公司在總公司領導的英明決策和關懷下，在兄弟部門的大力支持與幫助下，通過物業全體同仁的共同努力，我們取得了較好的成績。
女：為在新的一年里更好的總結經驗、發揚優點，不斷創新，將工作提升一個新的、更高的平臺，首先有請物業公司xx總監作物業公司20xx年度工作總結。
男：掌聲歡迎………
女：感謝zz總精彩的總結。
男：物業公司取得的成績，與總公司領導的英明決策和在座各位同事的辛勤付出是分不開的。
女：是??！20xx年度我們涌現出了一批表現優異的員工，通過公司全體員工的推薦和層層篩選，我們評選出了年度優秀員工，他們是精英中的精英，模范中的模范！
男：下面由我向大家宣布獲得20xx年度＂優秀員工＂獎榮譽的人員名單。
………
女：掌聲有請優秀員工代表xxx上臺發言。
………
男：感謝廣大員工在過去一年里的辛勤付出，
首先請優秀員工xxxxxxxxxxxxxxxxxx上臺領獎。
女：掌聲歡迎頒獎嘉賓物業部xx總監為獲獎員工頒獎。
………
男：有請xx總與獲獎員工合影留念
女：有請優秀員工xxxxxxxxxxxxxx上臺領獎。
男：掌聲歡迎頒獎嘉賓xx地產xx副總經理為獲獎員工頒獎。
女：請xx總與獲獎員工合影留念。
男：他們是工作中的表率，在新的一年里希望能夠涌現出更多像他們一樣優秀的員工，為xx事業的明天增光添彩。
女：我們再一次以熱烈的掌聲向他們表示祝賀。
男：金豬昂首高歌去、玉鼠迎新祥福來！
女：當20xx年春節的鐘聲即將響起的時候，回顧過去的20xx年。
我們大家勤奮拼搏，艱苦奮斗，舍小家顧大家，取得了豐碩的成果。
男：在這辭舊迎新之際，請允許我們送上最衷心的祝福，祝公司事事順利，財源滾滾。
女：祝大家闔家安康，萬事如意！
男：展望20xx年，我們更是滿懷信心、豪氣萬丈，相信我們有能力，也有信心將工作做得更好。
女：回顧歷史鑄信心，展望未來謀發展，我們以熱烈的掌聲有請xx物業xx總監為晚宴致辭。
………
男：好，有請公司領導移步到主席臺（人手一杯酒）
女：掌聲歡迎xxxx地產xx副總經理為我們帶來新春的祝福。
男：同事們，讓我們共同舉杯，為xx事業的美好明天，干杯！
女：接下來我們晚宴正式開始，請各位盡情享用美酒佳肴。
男：請還沒有將抽獎券投放到抽獎箱的同事盡快投入，這樣您才有機會中大獎，祝各位大家好運。
晚宴開始15分鐘后開始抽獎
男：全體同事們，激動人心的時刻即將開始。
女：是啊，接下來進行第一輪的抽獎，抽出的是三等獎，15名，每名獎金x元，請xxxx物業xx經理上臺抽出前8名。
男：掌聲有請。
……抽獎、主持人宣布中獎號碼、部門、名字。
女：祝賀我們中獎的同事，請拿兌獎券到領獎處領取獎品。
男：好，請xx物業xx經理上臺抽出三等獎的最后7名。
女：我告訴大家，掌聲最熱烈的地方最有機會中獎。
男：是??！好，開始抽獎。
……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字
女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。
男：好，第一輪抽獎結束，接下來是我們的游戲環節，參加者均獲得精美禮品一份。
女：游戲名稱是《七拼八湊》，規則是：………
男：好，請…位同事上臺。
女：………游戲結束，送精美禮品。
第二輪抽獎開始
男：各位同事，接下來我們進行第二輪抽獎，二等獎10名，每名x元。
女：掌聲有請xxxx物業xx經理為我們抽出前5名。
男：掌聲有請。
……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字
女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。
男：好，接下來有請xx物業xx經理抽出二等獎的后5名。
……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字
女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。
男：好，第二輪抽獎結束，接下來又到我們游戲的環節，參加者均獲得精美禮品一份。
女：游戲名稱是《指手劃腳》，規則是：………
男：好，有請…位同事上臺。
女：………游戲結束，送精美禮品。
第三輪抽獎開始
男：同事們，接下來我們抽出今晚的一等獎，想不想中獎，想，讓我聽到你們掌聲在那里。
女：有請物業公司xx總為我們抽出一等獎3名，每名獎金x元。
男：有請xx總。
……抽獎、主持人宣讀中獎號碼、部門、名字
女：請中獎的同事憑兌獎券到領獎處領取獎品。
男：……你緊不緊張，我是既緊張又激動。
女：不錯，我相信所有的在場人都非常緊張和激動，因為我們馬上將抽出今晚的特等獎，到底花落誰家呢？讓我們以熱烈的掌聲請物業部xx總監上臺為我們抽出今晚的最高獎特等獎1名，獎金x元。
男：掌聲有請xx總。
………抽獎
女：請xx總為我們揭曉獲得特等獎的是………
男：再次祝賀今晚中獎的同事，也祝大家新年快樂、家庭幸福！
女：爆竹聲聲春訊早，桃符處處歲時新。
男：在20xx年已經到來，春節的鐘聲也即將響起，掌聲有請各位領導、優秀員工上臺為我們致以新春的祝福。
女：各位領導、同事們，我們的晚宴載著歡歌笑語即將結束。
男：用我們的熱情，用我們的汗水，去創造更加輝煌的明天。
合：祝愿大家新春愉快，事業再創輝煌。
晚宴結束，送xx、xxxx員工安全返回。
最新物業年會主持詞開場白五
龍驤盛世、蛇報新春。伴隨新春的喜慶氣息，我們正跨步走在20_年希望的大道上，總結過去兩年在物業服務工作中的得與失，結合集團公司的發展戰略，我們將繼續以“穩步提升服務水平，向零投訴挑戰”為服務宗旨，全心全意為城市花園業主服務。現將20_年工作總結如下：
第一部分：20_年工作完成情況
1. 物業收費及二期交房情況：
⑴. 一期交房232戶，物業費收取率為 95%，入住率為72%;
⑵. 二期七、八號樓順利完成交房：78戶，前期開發公司質量過硬，物業準備充分，交房過程相對平和、順暢，交房流程更加完善。
2. 裝修管理：
⑴.20_上半年大部分業主集中裝修，我們在各樓之間巡邏檢查，宣傳《裝飾裝修管理辦法》，對于業主提出的問題及時給予解釋，整體裝修過程沒有出現大的違規現象。
⑵. 對于裝修過程單元對講門經常有人用東西抵住的現象，我們通過文字宣傳，同時發動各單元的老年同志幫忙監督，此問題已基本上杜絕。
⑶. 個別業主房屋裝修過程中存在的小問題，合理的訴求，我們通過有效協調，處理得當，全年無直接在上級主管部門投訴的現象發生。
3.物業內部工作：
⑴. 物業綜合信息平臺已經初步建立：業主信息、裝修情況、車輛信息等我們進行匯編，整理成冊，查找方便。
⑵. 構建中信物業理論庫工作邁出堅實的一步：物業管理法規、裝修管
理及其相關的物業服務理論知識已裝在心中，物業員工服務方式和方法更加靈活、有效。
⑶.物業員工品德高尚、助人為樂氛圍日漸濃厚：小區保安、保潔多次幫助小區內老人提東西上樓，保安員劉云拾到業主錢包及時交還業主，業主送“拾金不昧”錦旗一面以示表揚。
4.安全管理工作：
⑴.全年每個星期一早會，保安集中訓練和訓話：每季度保安隊伍進行消防實戰演練，拋水帶、滅柴火、油火等類別，以讓保安隊員都能孰練掌握相關消防安全的基本知識?？偨Y平時工作存在的問題，大家暢所欲言，獻言獻策。
⑵.上半年七、八號交房后邊路口加裝了4個攝像頭，小區內目前有20個攝像機24小時的運行，同時保安繼續全年24小時不間斷巡邏，辦公室不定期對巡邏效果進行抽查監督，全年小區沒有出現事故。
⑶.業主反應比較強烈的停車問題，首先我們積極面對，由于小區還在建設之中，我們盤查外來車輛停放，對于業主車輛停放不整齊的，我們通過貼宣專標語、警示提示等方法進行排解。
5.綠化管理：
⑴. 小區綠化實行專人負責，根據實際需要，澆水、施肥、修剪、除蟲，初步總結出一套形之有效的管理方法，為今后的綠化管理打下了堅實的基礎。
⑵. 公司制作了一批簡易的溫馨提示牌，并通過保安巡邏時宣傳提醒，業主愛護花草的意識有所提升，綠化沒有大面積的損壞現象。
6.小區衛生管理工作：
⑴.統一管理，劃分區域，責任到人。小區衛生區域根據工作要求劃分若干個責任區，定人負責，衛生區域每天打掃2次，欄桿每天擦拭1次，小區衛生效果整體比較好，受到了業主的稱贊。
⑵.小區衛生有檢查有評比。物業辦公室人員不定時進行衛生抽查，同時通過對業主走訪聽取業主的意見，合理取舍，對于業主意見比較大的地方重點督導，積極改善，效果明顯。
二、存在不足：
1.全年培訓工作開展的不夠積極，與業主溝通不夠，收效不明顯。
2.員工隊伍的穩定性較差，基層員工的服務意識不強，存在當一天和尚撞一天鐘的不良現象。
3.個別員工的自私自利的心理太重，影響公司隊伍的團結，需要進一步加強引導。
4.收取物業費的方法不夠多，靈活性較差。
三、個人感言：
1.凡事感恩，感謝給我們壓力的人，感謝給你提出中肯意見的人，因為我想信只有真正付出了才有回報-----天道酬勤。
2.在當今競爭激烈的社會現實下，必須保持一顆善于學習，會學習的良好心態，全面提升自己的綜合素質，為今后的工作打下堅實的基礎。
3.最后送大家一句話：管理上哪里有關注，哪里就會有成效。
第三部分：20_年工作打算
一、 總體思路：
圍繞總經辦提出的“先品牌，后規?！钡目傮w經營思路，強化執行力建設，注重物業員工理論培訓和小區現場細節管理，全面提升中信物業的綜合服務水平。
二、20_年工作計劃及保障措施：
①.強化執行力建設，打造一流小區：高標準、嚴要求，發揮小區內的優勢項目影響力，做好每一件事，為開發公司戰略服務。
②.注重基層員工物業理論培訓：整理當前公司的制度、相關物業管理法規、業主規約及物業服務標準進行全面培訓，提升物業的生存能力。
③.綜合城市花園業主群體現狀，摸索出一套行之有效的管理方法：對小區業主的現狀(工作單位、年齡階段、心態)，進行分類管理，促進物業管理效率，提升收費率。
④.注重細節管理，從小事做起：從城市花園的衛生死角、公共秩序、物業員工形象抓起，真正做到用心服務，用實際行動去感化人，為創造一個和諧、文明的小區努力奮斗。
雄關漫道驟如鐵，而今邁步從頭躍。中信物業公司在全體員工的共同努下，順利地走完了20_年，總結過去一年得與失，使我們更加清醒的認識到與同行之間的差距，鞭策我們不斷學習創新，展望20_年信心百倍，我們將以更加開放和包容的心態去努力工作。
最后，祝大家新年愉快，身體健康，萬事如意!