時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。
學前班上半年工作總結 上半年工作總結及下半年工作計劃篇一
一、服務
客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。
那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。
我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。
打破框架，創新服務。
二、考核
我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。
調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降；太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵；考核不達標且成績最差，加以懲罰。
總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。
三、團隊建設
創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。
我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。
領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。
李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊最強的戰斗力。
總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。
學前班上半年工作總結 上半年工作總結及下半年工作計劃篇二
轉眼間來到市場部快半年了，在這半年中從各方面嚴格要求自己，時刻要有一種危機感。深深了解與市場共存共亡的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場競爭中，所有員工都將可能遭到失業的命運，必須改變觀望的態度以更為積極主動的精神參與市場管理的'工作。在創建全中國文明城市活動中，我以個人的工作成績，得到了上級領導的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環境復雜，管理繁煩瑣，工作有相當的難度，但是在領導的正確引導下以及同事的密切配合、大力協調、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績，沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區調到一交易區擔任組長職務，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺。現將我在這半年中的工作情況總結一.對市場工作，提前思考，對任何工作做到要有計劃。
本職業務，及早思考，早作打算。2.分析預測在前。對一些常規性的工作，要分析與以往不同的特點，預測會帶來什么問題，從而及早提出解決的辦法。
3.計劃準備在前。早作計劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果臨時抱佛腳，不僅難有質量，處于消極應付局面，而且會影響工作計劃的貫徹落實。二.和市場全體人員一道，分工明確，責任清晰，精誠團結，密切配合，將各項工作落實到位。
具體措施是：
規范市場管理、加強消防設施及其消防通道管理，由于市場經常出現亂堆亂放、出攤占道、嚴重堵塞了消防通道并影響了正常的經營活動，我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產損失。
2.督促市場經營戶按時繳納攤位費，不能拖欠。現已基本沒有拖欠現象發生，如在市場管理中與經營戶發生爭執，必須顧全大局以整體利益出發，避免工作態度的解單粗暴，要進行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導經營戶合法經營。對及個別經營戶打撲克、下象棋的現象給予制止，禁止小商小販進入市場，以免影響正常的經營秩序，必須嚴格遵守作息時間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關的事，認真負責的搞好市場管理工作。三.認真負責的完成了上半年上級領導下達的各項管理任務。以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請領導提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領導交一份滿意的工作業績。
學前班上半年工作總結 上半年工作總結及下半年工作計劃篇三
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。
經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
04年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識
”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：
問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。
學前班上半年工作總結 上半年工作總結及下半年工作計劃篇四
在區委、區政府領導下,在市法律援助中心指導下,20xx年上半年,紅崗區法律援助工作穩步有序地開展,并取得了一定成績,現總結如下:
一是打造平臺,“148”法律服務效果顯著。為及時向廣大群眾和社會組織提供便捷、高效的法律咨詢,區司法局在實行辦公室電話咨詢的基礎上,主動推行“148”法律服務專線進大廳,打造政務公開大廳法律咨詢平臺,實現]方案-范’庫整理了“148”專線法律咨詢平臺化,有力推進了我區法律咨詢活動的深入開展。上半年,我區通過“148”法律服務專線電話為廣大市民解答法律154人次;接待訪17人次。其中,請求社會保險待遇5起,請求最低生活保障待遇5起,請求發放撫恤金、救濟金3起,請求支付勞動報酬18起,見義勇為1起,請求勞動報酬19起,交通事故3起,醫療事故7起,婚姻家庭77起,其他16起。
二是合理分流,法律援助案件大幅攀升。為有效維護弱勢群體的合法權益,加快構建和諧社會進程,區法律援助中心加強對各法律援助分支機構管理,對受理的法律援助案件進行認真審查,并根據實際,合理分流,使我區法律援助案件大幅攀升。上半年,區法律援助中心共接受當事人申請28件,審查批準共辦理法律援助案件17件,同比增加8889%,援人數27人。其中,刑事案件3起,全為未成年案件;農民工索要勞動報酬5件,受援人都是農民工;贍養5件,受援人經濟困難年老體弱;其他案件4件,切實解決了轄區弱勢群眾的難點難題。
三是主動參與,不斷宣傳法律援助范圍。20xx年以,區法律援助中心主動參與法律宣傳,不斷擴大法律援助范圍,充分利用轄區律師、法律服務工作者、“148”法律服務專線等平臺,結合“法律六進”活動,堅持以法律服務推進法援宣傳,以法律援助促進法律宣傳,先后參與了“法律進企業”、法律講座、“法律大集”等活動6余次,為群眾解答法律難題20余個。同時,還結合市局“20xx年法律援助綠色活動”精神,將環境污染案件也納入法援“綠色通道”,聯合區環保局開展法律宣傳活動。
上半年,我們取得了一定的成績,但仍存在不足。一是與法援協調問題難。與基層法院協調不好,存在著不經過區法律援助中心法院直接將案件指派到律師事務所和法律服務所等問題,給區法律援助中心做好案件分流和統計工作造成困難。二是法律援助經費嚴重不足。近些年,市法律援助中心從未給我區法律援助中心撥過經費,基層法律援助經費嚴重不足,大大影響了我區法律援助工作的深入開展。三是基層法律援助工作人員不足。由于我區律師事務所、法律服務所數量較少,僅3家,法律援助工作人員較少,工作任務重、壓力大,也影響了法律援助工作的進一步開展。
下半年,區法律援助中心將繼續抓好省市法援中心有關件精神落實,并進一步與轄區工會、婦聯、殘聯進行合作,加大鄉鎮、街道和村的法律援助工作站工作指導力度,盡可能為弱勢群體提供優質高效的法律援助服務。
區法律援助中心xx
20xx年6月11日