最新工程造價個人年終總結匯報(十篇)

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

工程造價個人年終總結匯報篇一

一、20xx年學校下達工作任務

(1)做好新建工程預算工作，并在工程開標前一天完成;

(3)做好在建工程的工程造價控制管理工作。

對照學校下達的工作任務，結合工程造價辦公室(以下簡稱造價辦)工作職責。造價辦對20xx年工作任務進行了細化分解，任務落實到人，同時明確各自承擔的工作任務及完成時間與質量。

二、20xx年工作任務完成的基本情況

(一)新建工程的工程預算及審核工作

列入造價辦年度工作計劃內的工程預算任務，已在規定的時間內全部完成(工程項目共計7項，其中年度工作計劃外一項)。

1、北校區綜合實驗樓工程;

2、北校區圖書館改擴建工程;

3、西校區教師新村(十三棟)工程;

4、校本部行政辦公樓工程;

5、北校區學生公寓13#-18#樓工程;

6、西校區運動場工程;

上述工程累計的預算總造價為11408.7 萬元(詳見附表三)。

(二)竣工工程結算審核工作

列入造價辦年度工作計劃內及計劃外的工作任務，已在規定時間內完成。工程項目共34項。

上述工程累計的工程結算總造價為7508萬元，經造價辦審核審定數為5980萬元，核減數為1528萬元，平均核減率為20.35%(詳見附表二)。

(三)在建工程的造價控制管理工作

造價辦始終把工程造價全過程跟蹤控制和審核的理念融入到在建工程施工階段造價控制的各個環節，合理控制工程造價，提高建設資金使用效益。此項工作主要包括：工程月進度款審核和在建工程的造價跟蹤控制和管理。

1、工程月進度款審核工作

依據工程進展，按時完成各項工程的月進度款審核共24項，施工單位累計申報月進度款為8035.64萬元，監理單位審核進度款為6273.45萬元，造價辦審核核定進度款為4805.8萬元，建議項目管理部門支付進度款4654.7萬元(詳見附表三)。

(1)北校區綜合實驗樓工程;

(2)北校區圖書館改擴建工程;

(3)西校區教師新村(十三棟)工程;

(4)校本部行政辦公樓工程;

(5)北校區學生公寓13#-15#樓工程;

(6)北校區學生公寓16#-18#樓工程

(7)西校區運動場工程;

(8)西校區醫學樓工程(已竣工驗收);

(9)西校區圖書館工程(已竣工驗收);

(10)校本部教師新村1#-4#樓工程(已竣工驗收)。

2、在建工程施工過程的工程造價跟蹤控制與管理工作

(1)北校區綜合實驗樓工程;

(2)北校區圖書館改擴建工程;

(3)西校區教師新村(十三棟)工程;

(4)校本部行政辦公樓工程;

(5)北校區學生公寓13#-15#樓工程;

(6)北校區學生公寓16#-18#樓工程;

(7)西校區運動場工程;

(8)西校區醫學樓工程(已竣工驗收);

(9)西校區圖書館工程(已竣工驗收);

(10)校本部教師新村工程(已竣工驗收);

(11)校本部南大門東側圍墻及游園工程(已竣工驗收)。

參與上述項目的工程變更方案確認和施工現場勘驗、工程材料的詢價、招標及工程驗收等工作。

三、其它方面的主要工作

1、加強隊伍建設，注重抓好工作人員業務培訓提高。

今年五位同志參加專業繼續教育，其中又有兩位同志獲得監理工程師證書，一位同志通過xx年造價工程師考試。

2、制度建設方面

(2)為使管理工作逐步達到規范化、制度化。

今年結合造價辦工作制定了以下有關制度：

a、《工程造價辦公室工程施工階段的工程造價跟蹤控制管理工作規程》

b、《工程造價辦公室工程月進度款審核工作規程(試行)》;

(3)結合造價辦的具體工作，進一步修改完善考核實施細則。

上半年對《工程造價辦公室工作人員年度考核實施細則(修訂)》進行了修訂。

4、為做好與社會溝通及宣傳學校，xx年上半年建立造價辦網頁;

5、繼續認真做

好安全保衛與消防安全及保密工作。

(2)進一步修訂安全保衛及消防安全目標管理責任書;

(3)逐級逐崗簽訂安全保衛、消防安全與保密工作責任書;

四、工作中存在的主要問題

1、竣工工程驗收已投入使用，但施工單位的結算書仍不能在規定時間內報送，直接影響工程竣工結算時間。尤其部分工程中的分包工程(消防、幕墻等)在主體工程已審核結束后，分包部分的結算仍遲遲未報送我辦，造成整個工程不能進行完整決算。

2、在審核過程中與施工單位遇到工程材料簽價、變更手續不完善，重大問題的爭議等，雙方為各自的利益相持不下。為了維護學校利益，據理力爭，造成工程結算審核不能在規定時間內完成。

工程造價個人年終總結匯報篇二

一年來，我們在市建委的領導以及省造價總站的具體指導和幫助下，從實踐“三個代表”重要思想的高度，切實履行法律法規和有關部門賦予的職能，認真貫徹國家、省工程造價管理部門制定的有關方針、政策，遵循市場經濟規律，積極探索我國加入wto后工程造價管理方面的新路子，抓住機遇，迎接挑戰。站領導班子團結站內的廣大職工，同心同德，攜手奮進，結合我市實際，努力開拓工程造價管理工作新局面，使我市的工程造價管理工作逐步走向科學化、現代化、民主化的軌道，不僅與過去的現狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項目標，現將具體情況總結如下。

一、一年來所做的工作

(一)、加強政治學習，不斷提高站內職工政治覺悟。嚴格學習制度，嚴明組織紀律，單位負責人帶頭學，并安排站全體職工周五集中學習，以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真學習xx大精神和三中全會文件精神，建設行業法律法規，通過學習使全體職工樹立了宗旨意識、服務意識、大局意識。教育廣大職工要牢固樹立正確的權利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。

(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負著全市建設工程造價管理的重任，號稱建設系統的“物價局”，定額站的工作對建設工程造價的合理確定與控制至關重要，直接關系到房地產、建材等相關產業發展，從而對我市經濟發展帶來一定的影響。過去各項制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規范，主觀隨意性強，在社會上造成一定的負面影響，使定額站的形象受損。針對這些情況我們及時地采取措施，以優化經濟發展環境活動整治為契機，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財務管理辦法》以及《定額站學習制度》等，加強了內部管理，規范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動了我站開展優化經濟發展環境活動。基本上做到了有章可依、按章操作，科學管理、依法治站。使我市的建設工程造價管理步入規范化、科學化的管理軌道。

(三)、加強精神文明建設，全面提高職工素質。我單位現有人員已達17人，業務素質參差不齊，隨著市場經濟的逐步深入以及入世后工程造價管理水平要求的提高，無論從思想意識、工作方法、專業技術等方面，都很難適用新時期工程造價管理要求。甚至閑暇之余，一度出現少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內團結狀況不良。針對這種狀況，新的領導班子一方面及時排查，對相關職工批評教育并做好思想溝通工作;另一方面從時間、經費上支持站職工參加繼續教育，加強業務素質建設，提高建設工程造價管理水平。

(四)、實行民主集中制，增強站內職工團結。為在定額站內營造一個團結緊張、嚴肅活潑的工作氛圍，我們在定額站日常工作中開展集體活動或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內領導班子中開會討論，基本形成一致意見后，再交由站內全體職工會議討論，討論中大家充分發表意見，不搞站長一言堂，最后再由站領導班子(含室主任)開會形成決議后付諸實施。

在站內財務管理方面，嚴格遵循內部控制制度，實行民主理財，職工福利分配方面都實行公開操作，在經辦、證明、審核等手續都齊全的情況下才批準報銷，實行陽光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內提倡大事將原則，小事將風格，不利于團結的話不講，不利于團結的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團結狀況有了明顯改觀。

(五)、增收節支，提高經濟效益。我們一直高度重視工程定額測定費的收取工作，一方面我們通過委托行政服務中心窗口收取工程定額測定費，另一方面我們通過下列措施收取定額測定費：1、通過建委下文收取費用。2、通過接待咨詢，對未繳納的企業追繳費用。3、對外地施工企業來我市從事建筑業務的通過各縣(區)造價員登記造冊配合我們上門收費。4、委托部分縣(區)通過招投標發放施工許可證收費。通過上述措施起到了很好的效果，達到了預期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經驗。

(六)、加快硬件環境建設和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡陋，硬件環境差，沒有會議室，有時十幾個人擁擠在一個辦公室開會、學習，嚴重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領導的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺空調，6臺電腦，1臺復印機，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業務能力和改善職工的知識結構，我站先后投入3萬多元支持五位同志到有關院校學習，使我們能夠適應新時期工程造價管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時代的步伐，與時俱進，開拓創新。

(一)、工程造價工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業性

的研究工作基本沒開展。

(二)、有待進一步加大發布工、料、機的市場價格信息量，優化品種結構， 提高信息發布的準確度。

(三)、站內人浮于事問題沒有得到根本解決。

(四)、站內團結氣氛還不濃，仍存在不安定因素。

(五)、對中介機構的管理工作要進一步加強，力求作到全過程、全方位、全社會的監督。

(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價協會”沒有成立。

三、今后打算

(一)、繼續強化站內職工隊伍建設，加強政治學習，不斷提高思想覺悟，使每個職工都能成為思想進步、立場堅定、工作積極、堅決擁護以為首的黨中央的優秀公民。

(二)、加強職工業務知識的學習，并采取“送出去、請進來”的辦法促使大家的學習熱情，逐步在站內形成一個學業務、鉆業務屏棄混日子、浪費時光可恥的風氣，使站內職工逐步都成為政治立場堅定、業務技術精湛的又紅又專的人才。

(三)、繼續加強站內職工的團結，做到大事將原則、小事將風格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個堅強的戰斗集體。

(四)、加強全市工程造價監督管理力度，對高估冒算、弄虛作假、內外勾結、坑害國家集體利益的人和事堅決予以查處和打擊。

(五)、全站通力協作繼續努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級主管部門交辦的工作，開創定額站工作的新局面。

(六)積極做好我市工程造價管理協會籌備工作，協會成立后將以定額站為依托，發揮政府與企業間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價管理的新路子，與時俱進，開拓創新，遵守法律、法規和國家政策，遵守社會道德風尚，團結和組織廣大造價專業機構和人員一道致力于造價管理工作，在樹立好行風、培育工程造價領域信用體系、合理確定和控制工程造價、提高投資效益和社會效益等方面做出積極的貢獻。

工程造價個人年終總結匯報篇三

作為公司一員，我深知自己在設計上還存在很多幼稚和不成熟的地方，當然也有收獲。通過對這些不足與收獲的總結，我堅信在以后的工作中一定能取得更大的進步。優秀作品的設計師最開始也是行動與學習并進的一個結果。我知道光有想法還不行，正真需要的是精通的操作軟件和獨特的設計構思及己有成熟設計的多多借鑒。我了解自己對于這個差距還有很長距離，但我會從一點一滴做起，積累經驗。在此新舊交替之際，為了20x年能做得更好，總結20x年度工作收獲與不足是十分之必要。我對個人在設計中出現的問題做了一個總結。

1、細節決定成敗，在設計過程中一個數字就可能成為你設計中的敗筆，所以在設計過程中一定要細心。

2、手繪功底差，因為在學校對手繪這方面接觸的不是很多，因此在很多時候我想的到都用手繪表現不出來，在這個缺點上我會多看一些手繪畫冊，平常多實際操作練習。

3、構思感不夠強，因為經驗不夠豐富，閱歷不夠深切，導致了現在的局部思想。在今后的設計過程中我會多看一些室內設計方面的書籍和看一些大師的作品，來提高自己的審美能力。從前輩那里學習、研究，敢去挑戰別人不敢做的事，有對比才有創新嘛。

4、了解色彩搭配，在色彩搭配上，我覺得這是我的一個死角，所以今后多看作品和這方面的書籍，看別人是怎么搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。

5、多實踐，首先我先把操作軟件操作熟練。利用下班時間和平常的休息時間抽出幾個小時來練習我的操作能力，因為我的操作速度還不是那么的理想。

6、多觀察，平常多觀察生活中的任何事物，設計來源于生活嘛。

7、心態要放好，我覺得前面的幾點都是襯托，最重要的就是心態，如果心態沒有放好即使再有才華，也不見的能成功。所以心態決定一切。

自從加入到我們的隊伍，確實讓我學到很多東西，我會好好珍惜現在的學習機會的。我對公司不定時的培訓非常滿意。總之，我會用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的繼續發揚，壞的讓它退場。相信只要我們心往一處使，勁往一處寧，陽光總會常亮的。

工程造價個人年終總結匯報篇四

在工作中，常常由于工作忙等各種原因，造成自我對于學習存在放松的現象，在學習上存在著一定的松懈、僥幸等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，了解還不深，此外，對于一些政策性的理論學習存在著重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。

(二)專業技術能力仍需提高

在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在著業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。

(三)工作的統籌計劃性需加強

在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。

下步工作安排

(一)抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。

(二)重統籌，提效率。不斷注重對于工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。

(三)積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞著年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。

工程造價個人年終總結匯報篇五

一、20xx年學校下達工作任務

(1)做好新建工程預算工作，并在工程開標前一天完成;

(3)做好在建工程的工程造價控制管理工作。

對照學校下達的工作任務，結合工程造價辦公室(以下簡稱造價辦)工作職責。造價辦對20xx年工作任務進行了細化分解，任務落實到人，同時明確各自承擔的工作任務及完成時間與質量。

二、20xx年工作任務完成的基本情況

(一)新建工程的工程預算及審核工作

列入造價辦年度工作計劃內的工程預算任務，已在規定的時間內全部完成(工程項目共計7項，其中年度工作計劃外一項)。

1、北校區綜合實驗樓工程;

2、北校區圖書館改擴建工程;

3、西校區教師新村(十三棟)工程;

4、校本部行政辦公樓工程;

5、北校區學生公寓13#-18#樓工程;

6、西校區運動場工程;

上述工程累計的預算總造價為11408.7 萬元(詳見附表三)。

(二)竣工工程結算審核工作

列入造價辦年度工作計劃內及計劃外的工作任務，已在規定時間內完成。工程項目共34項。

上述工程累計的工程結算總造價為7508萬元，經造價辦審核審定數為5980萬元，核減數為1528萬元，平均核減率為20.35%(詳見附表二)。

(三)在建工程的造價控制管理工作

造價辦始終把工程造價全過程跟蹤控制和審核的理念融入到在建工程施工階段造價控制的各個環節，合理控制工程造價，提高建設資金使用效益。此項工作主要包括：工程月進度款審核和在建工程的造價跟蹤控制和管理。

1、工程月進度款審核工作

依據工程進展，按時完成各項工程的月進度款審核共24項，施工單位累計申報月進度款為8035.64萬元，監理單位審核進度款為6273.45萬元，造價辦審核核定進度款為4805.8萬元，建議項目管理部門支付進度款4654.7萬元(詳見附表三)。

(1)北校區綜合實驗樓工程;

(2)北校區圖書館改擴建工程;

(3)西校區教師新村(十三棟)工程;

(4)校本部行政辦公樓工程;

(5)北校區學生公寓13#-15#樓工程;

(6)北校區學生公寓16#-18#樓工程

(7)西校區運動場工程;

(8)西校區醫學樓工程(已竣工驗收);

(9)西校區圖書館工程(已竣工驗收);

(10)校本部教師新村1#-4#樓工程(已竣工驗收)。

2、在建工程施工過程的工程造價跟蹤控制與管理工作

(1)北校區綜合實驗樓工程;

(2)北校區圖書館改擴建工程;

(3)西校區教師新村(十三棟)工程;

(4)校本部行政辦公樓工程;

(5)北校區學生公寓13#-15#樓工程;

(6)北校區學生公寓16#-18#樓工程;

(7)西校區運動場工程;

(8)西校區醫學樓工程(已竣工驗收);

(9)西校區圖書館工程(已竣工驗收);

(10)校本部教師新村工程(已竣工驗收);

(11)校本部南大門東側圍墻及游園工程(已竣工驗收)。

參與上述項目的工程變更方案確認和施工現場勘驗、工程材料的詢價、招標及工程驗收等工作。

三、其它方面的主要工作

1、加強隊伍建設，注重抓好工作人員業務培訓提高。

今年五位同志參加專業繼續教育，其中又有兩位同志獲得監理工程師證書，一位同志通過xx年造價工程師考試。

2、制度建設方面

(2)為使管理工作逐步達到規范化、制度化。

今年結合造價辦工作制定了以下有關制度：

b、《工程造價辦公室工程月進度款審核工作規程(試行)》;

(3)結合造價辦的具體工作，進一步修改完善考核實施細則。

上半年對《工程造價辦公室工作人員年度考核實施細則(修訂)》進行了修訂。

4、為做好與社會溝通及宣傳學校，xx年上半年建立造價辦網頁;

5、繼續認真做

好安全保衛與消防安全及保密工作。

(2)進一步修訂安全保衛及消防安全目標管理責任書;

(3)逐級逐崗簽訂安全保衛、消防安全與保密工作責任書;

四、工作中存在的主要問題

1、竣工工程驗收已投入使用，但施工單位的結算書仍不能在規定時間內報送，直接影響工程竣工結算時間。尤其部分工程中的分包工程(消防、幕墻等)在主體工程已審核結束后，分包部分的結算仍遲遲未報送我辦，造成整個工程不能進行完整決算。

2、在審核過程中與施工單位遇到工程材料簽價、變更手續不完善，重大問題的爭議等，雙方為各自的利益相持不下。為了維護學校利益，據理力爭，造成工程結算審核不能在規定時間內完成。

工程造價個人年終總結匯報篇六

20xx年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。

我來xxx公司已有3個年頭了，在這3年里我參建了各種各樣的工程，可以說對建筑行業的大體已經有了較為清晰的認識，作為一名技術人員，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的材料計劃和基本的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。

在工程施工過程中，我一直以積極的心態認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務。“不要急于出成績，埋下頭來干工作”，是領導教會我的工作態度，從而提醒自己不要好高騖遠，要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現場的經驗累積。

一、積累經驗，落實到底

施工現場工作更使我深深明白，自己翻看規范、規程學習到的知識在實際操作過程中必須落實到底，不能有一點遷就的意向。拿除鹽水站室內外水溝防腐一事來說，對我就是一個莫大的經驗教訓，因為是新工藝，不單單對我，對我們整個項目部而言，此項工程也是頭一遭，在學習過相關規范規程之后，對耐酸轉的做法以及施工時耐酸轉對溫度、濕度、養護時間、粘貼工藝和呋喃膠泥的配比有了較為清楚的認識之后，我們便即刻組織了相關人員進行施工，由于選擇的隊伍只是粘貼普通面磚的人員，我們認為只要在配比上嚴把質量關，應該沒有問題，再加上當時工期緊，沒有時間聯系專業的防腐隊伍，再加上當時天氣寒冷，而耐酸磚粘貼時要求的溫度在150c以上，我們也沒有采取相應的保溫措施，養護時間不低于14天，甲方在7天后就投入到了使用當中，以至于造成所有耐酸磚在不到一個月之內大面積脫落，后來全部返工處理。若當時我們堅持原則，給甲方簽訂書面協議，我們的損失會減少到最低限度，我作為當時負責除鹽水站工程的技術員，有一定的責任，像這樣以公司的效益為自己買的施工經驗對我來說太重了，必須以嚴謹的工作態度來要求自己，技術含量上不能摻雜任何僥幸成分，只有這樣你才能在自己的崗位上站穩。

二、技術交底不容忽視

技術交底作為施工班組的作業指導書，這就要求技術人員必須在施工工序開始之前做好，這一點我沒有做好，像鋼筋、模板、砼澆筑這些常見的施工工序在基礎都快施工完了我還沒有去做，只注意那些有特殊要求的施工工序，然而隨著工作中不斷的學習和認識，我對技術交底工作有了更深的認識，就技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，也就是我們公司所要求的“保持過程受控”的質量方針之一，無形中又和質量檢查員聯系到了一體，從而充分體會到了建筑施工過程中各項專業人員“既分工又合作”這種無形的團隊精神，這一點在今后的工作中是我必須要改進的，也是我一定能做到的。

三、加強管理能力，協助安全生產

一幕幕血的事實，一行行觸目驚心的數據，把建筑行業中的安全生產推向了巔峰，管生產必須抓安全，安全工作并單是專職安全員的責任，我們每一個人都應繃緊安全生產的神經，特別是技術人員，在編寫安全技術交底的時候，不能因為不是自己的本職工作而玩忽懈怠，要認真編寫，積極配合安全員管理工作，加大管理力度，眾所周知，安全管理工作難度很大，很多工人都不能理解，但我們要以足夠的耐心和力度來嚴格管理。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術交底。

今年的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。半年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。為公司的發展貢獻自己的力量。

工程造價個人年終總結匯報篇七

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努 力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老 員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周 知的經營格言，在這里被發揮到了極致。

酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的 物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人 的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前 提下，都會最大化滿足客人。所以從入職培 訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的 只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客 人的微笑”。 我一直堅信顧客就是上帝的道 理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

一、加強業務培訓，提高自身素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要 直接的面對客人，員工的工作態度和服務質 量反映出一個酒店的服務水準和管理水平， 因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。 我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接 待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語 培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和 服務技能上有進一步的提高，才能更好的為 客人提供優質的服務。

二 加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客 房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促 銷，接待員在酒店優惠政策的同時根據 市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價， 前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提 高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我 們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭 取更多的入住率。

三、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間 在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工 作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店 的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門 都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們 都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后 一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴 酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人 員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的 部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不 可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人 懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信 任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能， 由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見， 這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改 變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互 信任的客我關系。 劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行， 提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!