無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
物業前臺每日工作匯報 物業前臺每日工作內容篇一
前廳主管 前廳領班
領班點名記考勤（早班人員 6:30 到）了解當天住房
率，查看吧臺當天預訂本內容是否有重要客人，做 好接待準備工作，并提醒后廚菜量： 7:10 分做好餐前準備工作并檢查是否符合要求。
根據就餐客人情況，安排員工分批到員工餐廳就餐 早班人員(三樓)
做好自助餐餐前準備工作
加菜臺熱水，擺菜夾等菜臺所需的餐用具 配好菜臺所需的調料 點鍋爐、檢查餐具 做好上菜工作 早班人員 1、2、3 樓
清點臟臺布、餐巾布、小毛巾數量，按要求放到布 草袋內，洗衣房上班后，送到洗衣房。吧臺人員
準備當餐所用票據 7:10—8:30 前廳主管 前廳領班
開餐期間督導各崗位員工做好本職工作 親自為 vip 服務，并征詢意見 領班分配當餐工作 值臺人員一、二、三樓按當餐值臺人數進行工作分配，開餐 中勤換骨碟，及時清理臺面，并征詢客人意見 三樓大廳負責自助餐菜臺的清理，請客人出示早餐 券，如果是現金消費，及時交吧臺買取餐票，根據 客流情況通知廚房調整數量 吧臺人員
根據賓客情況，合理安排廳房，為客人提供熱情服 務，并熟悉各種結帳方式，及時準確地為客人結帳 8:30—9:00
前廳領班 8:30 分早餐結束，和員工一起撤菜臺，并檢查早餐 收尾工作
詢問吧臺早餐就餐人數，核查早餐經營收入 2
早班人員
撤大廳菜臺，做完各自負責的收尾工作后拖地 把干凈的餐鍋槽、客人使用的托盤、菜夾等器具點 好數、放置到固定位置 值臺人員
做好各廳房各項收尾工作 吧臺人員
做好當餐收尾工作，校對帳目及錢款 中、晚餐工作流程 冬季 上午 10:30—11:00 下午 16:30—17:00
夏季上午同科季上午時間 下午 17:00—17:30 值班人員 領取布草 冬季 上午 10:55—11:00 下午 16:55—17:00
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:25—17:30
前廳主管 前廳領班
檢查儀容儀表，了解當日預訂，準備例會內容 吧臺人員
整理儀容儀表，將私人物品放在規定位置 冬季 上午 11:00—11:10
下午 17:00—17:10
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:30—17:40 前廳主管
召開當餐例會，通報賓館及部門會議精神，案例分 析及內部知識學習等 前廳領班
召開當餐例會，檢查員工的出勤及儀容儀表情況，對上一餐的工作進行總結并合理安排當餐工作 值臺人員 吧臺人員 參加班前會了解當日工作重點和具體要求 冬季 上午 11:10—11:40 下午 17:10—17:40
夏季上午同冬季上午時間 下午 17:40—18:10 前廳主管
落實當餐宴請準備工作及人員安排，與后廚協調上 菜時間及有關事項，檢查餐廳設備是否良好，做好 環境布置
檢查員工工作狀態、站位情況。前廳領班
督導員工工作，檢查衛生及餐前工作的落實 吧臺人員
打掃區域衛生，核對備用金、換零鈔、清點酒水、備足常用物品，準備好酒水、香煙等。值臺人員
打掃區域衛生和當天計劃衛生，準備餐具、盤點廳 房物品配備，做好餐前準備工作，各廳房人員要了 3
解當餐預定情況 冬季 上午 11:45—13:30
下午 17:40—20:30
夏季上午同冬季上午時間 下午 18:10—20:30 前廳主管
有重要宴請時到餐廳門口迎接客人，檢查餐前準備 工作，環境衛生等，合理調配人員 親自為 vip 提供服務
協調上菜速度，督導服務質量
解決客人及員工提出的問題，聆聽客人要求，主動征 求客人對飯菜及服務的意見，請之填寫《服務意見卡》 并做好記錄，自送客人離開餐廳，檢查員工是否按收 尾程序做好收尾工作，記錄整理當餐出現的問題，將 菜肴意見反饋后廚 前廳領班
與值臺人員一起迎接客人，同時檢查服務人員的站位 情況
檢查前臺員工主動打招呼意識
幫助員工做好席間服務工作，檢查服務質量 解決突發事件，親自為 vip 服務，征求客人意見，了
解客人喜好、做好客史檔案，統計《服務意見卡》 值臺員
開始站位、迎接客人，為客人提供規范化、個性化的 服務，幫助客人點菜
詢問客人對菜品的意見，了解客人的喜好及其它情況，做好席間服務
檢查收尾工作，記錄菜品反饋意見，總結在接待中出 現的問題 吧臺人員
做好餐前準備工作，菜單要熟悉，快速準確發放酒水，主動為到吧臺的客人做好安排，介紹酒水及時準確為 客人結賬，熟悉各種結賬方式，做好收尾工作，核對 帳單及錢款 鎖好酒水柜
做好統計工作，登記發票 中午 13:30——14:00 下午 20:30——21:30 前廳領班 與值臺員一起送別客人，征詢客人意見和建議，做好 重要宴請的接待記錄，督促員工做好收尾工作，并檢 查門窗、燈、空調等是否關好 值臺人員
晚餐結束，做好收尾工作，把臺布放在指定位置，關 閉廳房電源。值班人員
打掃區域衛生，拖地、做好各項收尾工作，關閉區域 內的水電開關 4
二、廚房人員工作流程 6:00——7:00
早班人員
代班點名記考勤，通報住房率 各崗位于 7 ： 00 之前將所有品種出齊
根據就餐客人情況分批到員工餐廳就餐 及時添加前臺自做餐菜肴
各崗位為廳房包桌做好餐前準備工作，隨時準備起菜 9:00——9:10
值班人員
早餐收擋，打掃公共區域衛生 9:30——9:40
廚師長 / 領班 考勤
召開班前會，總結昨天工作情況，分析存在問題，找出解決方案安排當 日工作 9:40—13:40 廚師長 / 領班 根據工作情況，安排員工分批到員工餐廳就餐 檢查原料是否合格，防止食物中毒
負責貴重食品原料驗收，檢查、控制領料使用等情況 檢查餐前準備工作
隨時保持與前臺聯系，了解預訂情況
根據預訂調整菜肴品種，督導員工工作，解決上菜中出現的問題 面點房
清點所報原料是否齊全，及時做好沽清 制作各種餡料、面點 預制各種半成品 準備適量的裝飾物
根據前臺預訂通知隨時添加主食 9:40—13:40 灶臺
清理灶臺區域衛生 自制所需醬料
加工廚房所用的半成品 研制菜肴，做好餐前準備 配合打荷人員做好餐前準備 漲發干貨原料
由打荷隨時通知起菜 打荷
清理荷臺區域衛生
給油盆、料盒按要求上料 根據預訂情況準備中餐
領配常用原料（雞蛋、粉芡、尖辣椒等）準備適當的裝飾物和盤飾 9:40—13:40
砧板
清理砧板區域衛生 檢查各冰箱原料貯存量
驗收所報原料及貨物是否齊全 切配中餐和晚餐所需料頭 腌制半成品
對于大型原料進行分割保存 熟悉菜肴的配比 5
物業前臺每日工作匯報 物業前臺每日工作內容篇二
職位任務-task
2前臺服務員每日工作流程
說明：前臺服務員每日工作流程包含了早班和夜班服務員的工作流程。
步驟-steps
1.崗前準備
? ?
標準-standard
提前到崗，整齊著裝 注意儀表儀容
提示-tips
? 佩帶工號牌 ? 可淡妝上崗
2.接班
?
閱看《前臺交接班記錄表》和前臺各類記錄本
a、復核各類移交物品和票據 b、仔細閱看特殊交接內容
? 《叫醒記錄本》、《客衣交接
本》、《借物登記本》、《保險箱使用情況記錄本》、《預定等候本》、《前臺交接班記錄本》等
? 面帶微笑，目光注視 ? 嚴格按標準執行服務流程 ? 在電話計費系統中操作
?
查看pms系統中房態和流量 交接事項確認無誤后，在《前臺
交接班記錄表》上簽字 主動問候來往的客人 按客人需求提供服務
8:00將人工轉接模式改為自動轉接
22:00將自動轉接模式改為人工轉接
客人消費、預付款入系統 客人預定或入住信息輸入系統 離店客人及時封帳
查詢pms系統應交款項與前臺現金、信用卡消費憑證一致 隨時查看流量
查看應到未到客人的保留時間 查看《在店客人余額表
（二）》 對余額不足或有欠款的住客房催繳預付款
?
3.提供前臺服務
? ?
4.更改電話轉接模式
?
?
5.關注pms系統
? ?
? 《收銀員交款報告》中顯示的帳目應與前臺現金（除備用金外）相符
? 客人預定或上門入住時，及時作出回應
? 做好到店前的確認工作 ?
?
?
?
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6.催繳預收款
?
?
前臺服務員每日工作流程(續)步驟-steps
7.交班 ? 標準-standard按標準執行日審或夜審提示-tips
? 清點、移交相關物品和票據
? 重要事項做好移交記錄
填寫《前臺交接班記錄本》交接
事項經接班人確認無誤 ? 重要事項口頭重復交接 ?
8.夜班注意事項 ? 開啟酒店店招
跟蹤或處理特殊情況的房間?
a、20：00時，聯系余額不足的無行李或少行李房間的客人，必要時作欠款離店處理
b、21：00時，致電dnd，防止客
人發生意外
? ? 處理結果記錄在《前臺交接班記錄本》? 所有dnd房的跟蹤和處理結果記錄在《前臺交接班記錄本》 ? 在晚間22：00－次晨7：00上鎖 在規定時間內，通向前臺內部區
域的門必須上鎖
? 夜間安全工作
a、備用金安全存放 ? 將大部分備用金存入保險箱內, 前臺只留少許備用金
b、現金抽屜上鎖,鑰匙隨身
攜帶
?
?查詢天氣情況,更換天氣預報牌
引導安全服務員做好夜間安全和?
大堂區域衛生
物業前臺每日工作匯報 物業前臺每日工作內容篇三
客服前臺大區物業助理每日工作安排
客服前臺、大區物業助理每日工作安排：
a、提前15分鐘到辦公室，查閱前一天值班助理值班工作記錄及經理的批閱內容，將日常巡視中發現的問題，自己能力范圍內不能解決的提出，請示經理協助處理，聽取經理安排當天工作；
b、當值助理上班前5分鐘與客服管家在服務中心門口集合（雨天除外），主持當天早會：
①．互相問好；
②．檢查各同事儀容儀表；
③．前一天遺留工作事項及當天主要工作安排。
c、值班助理根據經理安排的工作，及時去完成，如沒有什么特別的事，則在9：30-11：00對所管理的區域（已交付的住宅、外圍商鋪、銷售中心（樣板房）、會所）進行巡查一次（區域客服管家：精神面貌、著裝形象、崗位工作情況及工作記錄等；大區：道路清潔狀況，綠化狀況；車輛：園區路面、地下車庫車輛停放情況；銷售中心：吧臺人員、安管員精神面貌、著裝形象、禮節禮貌等情況；洗手間清潔衛生狀況，衛生紙、洗手液等物品短缺狀況；樣板房：清潔衛生狀況，鞋套、樣板房原有的裝飾品、家具、各類擺設等物品短缺狀況；會所：清潔衛生狀況，設施、設備是否正常等況情）。
d、記錄、匯報：每天記錄巡查情況，針對所發現的問題，以派工單的形式發到各責任部門，并及時協調各相關部門做出處理，自己不能處理的要及時匯報經理協調處理。
e、下午15：00-17：00再次對所管理的區域進行一次細致的巡查。（路線從服務中心（15：00）--服務中心（17：00）：（巡查時間上下相差不超過15分鐘，特殊情況除外）注意事項：同上午一樣。
f、每天簽閱責任區域客服管家的工作日志，及時掌握客服管家的工作動態，將管家巡視記錄的事項分類安排處理，并督導管家跟進回訪。
g、及時回收客服管家的家訪信息表，每周交經理閱后歸檔，并做好記錄。
h、其他物業助理則按規范完成以下主要工作：
①．注意禮節禮貌，認真做好客戶的來電、來訪信息記錄和處理跟進；
②．做好郵件、包裹收發記錄工作；
③．遺漏工程整改、返修事項的統計、整理、發函及后續跟進督導；
④．各事項派單處理及回單跟進、歸檔管理。
i、完成上級領導交辦的其它工作。
物業前臺每日工作匯報 物業前臺每日工作內容篇四
---去，你們要站起來，鞠躬（歡迎下次光臨，請慢走）
7：銷售樂器：了解樂器特點、了解產品優勢，明確銷售價格、優惠策略。
8：客戶回訪：每月客戶回訪、了解教師教學情況和學生情況。反饋意見：將這些情況及時反饋給教師和主管及時溝通。
9：巡視琴房，每天上課記錄，現金日記賬，每天的工作記錄，每天我們做得好的，做锝不好的，每天的總結，需要的支持和每天的工作安排，倒垃圾，關好門窗下班。
篇2：行政前臺工作計劃表
行政前臺主要工作內容
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷
和無理取鬧者應拒之門外。
3、保持公司清潔衛生，展示公司良
2---作及部門內部日常事務工作。
14、協助上級進行內務、安全管理以及各部門之間的協調工作，為其他部門提供及時有
效的行政服務。篇2：前臺工作計劃
前臺工作計劃
在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的前臺文員工作總結中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長的工
作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。我的個人工作計劃范文中從四個方面出發：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
（1）協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
4---點
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信
息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
3．提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自
6---人：考核期 年
月
日
—年
月
日1234
篇4：2016年行政前臺上半年計劃
為配合公司2016年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部
現制訂2015年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司2016年的工作目標。
（一）．部門常規性工作：
日常工作：1、考勤的整理、統計
2、同步更新：通訊錄、花名冊、考勤表、組織架構圖更新、考勤指紋的錄入、考勤系統增加、更改、刪除
3、公司辦公室、魚缸、背景墻的燈光管理。
4、總經理室的環境衛生。
5、保持公司環境衛生，展示公司良好形象。
6、接聽電話，按要求轉接電話或記
8---
理工作，合理使用，降低材料消耗。
17、負責整理、分類、保管公司的常用表格并依據實際使
用情況進行增補。
18、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務
工作。
19、做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
常態性學習：
1、充分學習公司的各相關制度、文件；有助于個人與企業愿景的統一、協調發展。
2、對今后工作分析
①針對工作中不足進行改進；②在人力資源更加深入的學習；③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理； 在公司兩個月期間我能充分的完成本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指
導和同事們的幫助是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感
10---銷售部經理）
到前臺來接待，客人走時登記離開時間。
2.求職者面試：通知相關招聘人員前來接待。
（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待
（四）銷售經理：總經辦
（五）招聘經理、招聘專員： 外來訪客：了解探訪對象，進行來訪登記。
（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）
（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）
（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯系的 送貨人員：電話通知相關的采購人員驗收貨物。
屬于電腦設備、網絡設備，通知網管
屬于辦公用品，通知人事行政助理
（三）日常工作
1.開關射燈及辦公區域照明。
2.來訪人員的出入登記表
12---
惜的家，老板的事當作是自己的事，其他的同事當作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然
就是勤奮，好學，懂事的應屆大學生了：）還有一點，每次下班時若你老板沒走你一定要去問一聲“老板我下班了，您有什么事要
我做么？”一般得到的回答都應該是“沒有你走吧” 實力最關鍵,其次是要有良好的員工素質。下面為大家介紹行政文員工作內容，請閱讀。
1、負責公司紀律的制定和監督；
2、負責部分計算機打印和復印；
3、負責公司考勤制定和管理；
4、負責人事招聘及新員工的入場培訓及個人檔案的建立，勞動合同，暫住證及工商保險
資料的登記和整理；辭退手續。考勤卡的管理，核對并制作加班單，并統計和匯總，每月交
至財務做賬并留底；
14---證帳實 相符。office.9、負責公司郵件和報刊的收取、分發工作。
10、完成各項勤雜、采購工作。做好公司食堂費用支出和流水賬登記并對餐費做統計及
餐費的收納、保管；
11、負責完成行政部經理臨時交辦的其他任務。 文員和文秘都是文職類中的，其公司的文員和文秘工作內容是：
根據工作種類，文員又可以分為以下幾類。
一.財務文員就做好財務報表，工資報表，并負責打入各員工銀行帳號，并做好各項成統計！
二.人事文員就負責考勤，出考勤表，以及管理人事檔案，并及時完成招聘任務。
三.車間文員要負責產量報表的收集和錄入，并協助主管做好車間管理！
四.前臺文員要負責接待到廠訪問人
16---案的分類、歸檔和保管工作。
10.完成辦公室主任交辦的其他工作。 辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發）工作職責：
1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好
辦公室檔案收集、整理工作。
2.負責總經理辦公室的清潔衛生。
3.做好會議紀要。
4.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
5.負責傳真件的收發工作。
6.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
7.做好公司宣傳專欄的組稿。
8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
9.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
18---超過20分鐘。
內容：一、檢查儀容儀表，要求：a.服裝干凈整齊，無損洞，無皺褶，紐扣齊全；b.不留發指甲，不涂指甲油；c.女生頭發全部盤起，不凌亂，淡裝。男生不留長發，無怪異發型d.工號配帶整齊。
二、前一天工作做總結：1、不足之處分析解決問題，與每位員工共知；2、好的優秀的員工作表揚，共享心得，及時有獎有懲獎罰分明。
三、分配各部門工作，落實到人，定崗定位，責任到人。
四、報上午餐客情及有無特殊要求，重要客情重要對待。
五、抽查禮貌用語，服務要求（三輕、四勤、五聲及每日十點）。
六、宣布散會。
10：30——10：45工作餐
10：50——11：00補裝站位，各樓層檢查區域衛生。要求無衛生死角，餐前物品是否準備到位。
20---
20：16——20：30各區域每日工作總結小會
每周前后廳開一次工作會
每月全店一次學習工作會
每周一次檢查衛生
每日一次全店衛生大打除
每月做一次技能考核，因人因成績而異安排崗位。
管理過程中貫穿三三四四五原則
三個關鍵：
1、關鍵崗位關鍵人員把關；2、關鍵時刻關鍵人物到場；3、關鍵事情關鍵人物處理
三通理論：
1、通情2、通告3、通報
四個凡是：
1、凡是酒店人員見到客人都須熱情友好；2、凡是客人見到的地方都清潔美觀的；3、凡是客人使用的設備設施都是完好有效的；4、凡是酒店提供的食品都是安全的。
四個理解：
22----