時間就如同白駒過隙般的流逝,我們的工作與生活又進入新的階段,為了今后更好的發展,寫一份計劃,為接下來的學習做準備吧!相信許多人會覺得計劃很難寫?下面是小編帶來的優秀計劃范文,希望大家能夠喜歡!
餐廳包廂衛生周計劃篇一
6、聯系周邊小區和花園,找一間二房一廳承租,給鑫圣公司鐘宏居住;
10、快接近年底,做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作,安排保安部多進行檢查和排查。
1、認真貫徹連鎖公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團的集體。
3、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸九豐新企業文化,教育員工有全局意識安全意識,做事情要從公司整體利益出發。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理,對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質;樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
1黃閣店的業務成績還不令人滿意,別是工商量不多,其中原因也很多,做小批發仔的很多市場比較亂,價格做拉得很低,主要是小工商占主要部分,小而且分散,大工商比較少用氣量少等,應該加大工商氣發開力度,以及多找幾個個批發商用靈活變通的價格在批發商和工商戶間取得一個平衡,適當調整價格讓各用戶得到滿意。
3公司的終端價格浮動太大,有時價格波動很大,消費者對此也有意見甚至導致有些客戶的流失,對此我們也無所適從。只能盡力拘留,以上的幾個問題自從公司新模式和店長責任制以后得到了很大的改變,店長也有了很大的自主權,如價格的靈活調整,門店的經營模式等。
4員工上班時間較長,取得的工資待遇末達到其理想有時工作出現一此小情緒,對公司制度有時不理解有時工作表現態度消極等,這時就要多關心員工的生活以及工作狀況了解其對工作的真實感受,多以積極的心態以表鼓勵,作為員工的管理者應該為其分擔壓力適當時候安安排員工休息。
明年的工作思路和工作隊計劃:
經過了今年的付出工作,我對明年的工作更加得心就手,在連鎖公司新模式下,我們每個員工必需要有新的創新思想,讓門店員工都覺得自己是門店的主人翁,在門店上班并不是簡單的打工,而是一個經營者的身份去工作,我的目標是帶領自已的團隊創造更高的價值想辦法讓員工獲得更高的收入和待遇.實現連鎖,門店,員工三者共嬴.,在這店長也起到領路人的作用,店員和送氣工的思維和心態一定要改變:如帶動員工的工作積極性,做到全員營銷每個員工都是一個銷售員,加大工資提成的比重,只有員工的工資待遇上去了員工積極性一定會高。我的思路是讓公司把經營權放出來讓門店大膽去做,門店把相應費用如租多水電稅收等上交公司,把門店更多利潤分成給門店員工,店長店員送氣工按433分成,讓每個員工能有更多待遇,不過能做到盈利要制定更好的銷售方案,燃氣產品批發工商零售都要上量,加大非燃氣產品銷售力度,為消費者增加更多有償服務等。
一、本周工作總結:
二、下周工作計劃:
6、聯系周邊小區和花園,找一間二房一廳承租,給鑫圣公司鐘宏居住;
10、快接近年底,做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作,安排保安部多進行檢查和排查。
一、確定周計劃的時間。
是從周一到周日,還是從周六到周五,這要根據公司是如何進行考核與管理的;在每一天中包括白天與夜晚,尤其是周一至周五,周六、周日的時間要單獨制定。
二、周計劃的內容。
周計劃的內容應包括工作、學習、與生活三大部分,尤其是生活中的家庭、聚會、旅游等都要安排進去,特別是周六與周日是如何利用的,當然這部分是個人所掌握的。
三、按事情的大小、重要性進行排列。
一定要分清主次,同時對完成的工作可分為自己獨立完成、需配合完成、別人完成等不同的類別,必須完成的一定要完成,一定要有工作臺帳或工作任務清單。
四、按每天進行排列。
也就是要將這些事情安排到這7天中去7天的時間很短,一過周三,一周很快就結束,所以每天都要有一個日計劃,要有日工作清單,這樣與周計劃可以相結合。
五、特別時間安排。
其實作為領導的大部分時間是安排及溝通,尤其是對上與對下都要及時地溝通,只有去溝通才能解決問題,問題的積壓與不理解都是溝通不到位的問題。
六、周計劃的檢查。
每周三下午或周四上午一定要再檢查一遍,看是否完成以及完成的怎么樣?如果完成不好,那么就要采取措施,決定周六、周日是否加班,周計劃是必須要保證完成的。
七、周計劃的獎一般對周計劃沒有獎罰。
因為沒有考核,所以應該對周計劃制定相應的獎罰措施,一是對完成好者要獎,二是完成不好者要罰,并與月考核進行掛鉤相連,并進行總結。
八、周計劃的開會匯報不要超過1個小時,在會上不要對具體問題展開討論,會后再專題討論解決。
周會一般是互相交流與碰頭,領導將各部門的事情、工作清單再安排理順一遍,并結合月計劃強調重點及問題的解決,所以會議不能太長。開會的時間大多在周五下午、周六或周一上午,不論什么時間,如何有利于工作的強力推進都是可以的。
九、注意避免周計劃制定時的問題。
1、抓不住重點與必須要完成的工作。
2、分工不清不知道誰來完成。
3、數字目標不清晰。
4、走過場,在一起說說而已,或者報上去沒有檢查。
5、與月計劃中的周計劃沒有很好地結合。
6、工作任務量過大,根本就完不成,造成周計劃經常落空。
7、部門經理是要最清楚一周每天的工作,而且每一個員工也要清楚每天都需干什么,同時部門經理也要有效管理好自己的主管領導,請求支持與配合的工作。
8、對事情的處理要能夠統籌,不能就事論事,往往可能會有一些副作用的伴生,要統籌解決好。
餐廳包廂衛生周計劃篇二
在商務部公布的餐飲企業百強榜上,百勝餐飲連續多年高居榜首,近三年的營業額分別是億、169億和207億,遠超過排名第二的企業,也將其老對手-全球餐飲老大麥當勞遠拋在后面,作為百勝餐飲旗下的主力,肯德基功不可沒。2007年是肯德基進入中國市場20周年,在中國大陸的分店數量也超過了2000家。高速發展的背后,高效而順暢的物流體系是肯德基領先于對手的有力武器。
1 快速消費品的供應鏈要求
快速消費品(fmcg, fast moving consumer goods或cpg,consumer package goods),指消費者消耗較快、需要不斷重復購買的產品,典型的快速消費品包括日化用品、食品飲料、煙草等。
cpg的市場是典型的大眾消費市場,市場容量大,具有客戶分布范圍廣、消費頻率高、需求變化快、忠誠度低、對消費便利性要求高的特點,cpg的市場競爭日趨激烈。在這樣的市場背景下,cpg的供應鏈必須有敏銳的市場機會捕捉能力、快速的響應和更短的結構。為此,建立以顧客需求為導向的拉式供應鏈,加強產品的推廣力度,做好原料的采購和庫存控制,才能使連鎖快餐業構建更高效的供應鏈,保證和鞏固企業在市場上的地位,為企業擴展提供有力支撐。
2 肯德基的供應物流分析
供應商管理
肯德基產品的主要原料(雞肉類、土豆泥、調味品)由總公司確定供應商,一般原料(面包、飲料原漿、蔬菜、包裝盒等)由各區級公司確定供應商。
kfc采用“星級系統(star system)”對備選供應商進行遴選,這是一項專門針對供應商管理的全球評估體系,從1996年開始對中國的供應商全面實施。這項評估系統包括五個方面:質量、技術、財務、可靠性、溝通。
每三個月到半年的定期評估和貫穿全年的隨機評估,由kfc的技術部和采購部進行評定,年底的綜合評分將決定供應商在下一年度中業務量的份額。為達到這個體系的要求,供應商必須花力氣在的產品質量保證和企業經營管理水平上持續努力和提高。
基于drp的供應物流模式
kfc供應流程是:各餐廳將訂貨需求報分公司配送中心,后者處理后下訂單給供應商,供應商送貨至配送中心,配送中心根據線路送貨。這個供應物流模式的運作遵循drp思想,drp系統包括三個輸入文件和兩個輸出計劃,分別是:主需求計劃、庫存文件、供應資源文件;采購計劃、配送計劃。
(1)主需求計劃。各門店訂貨經理采用定期補齊式訂貨,原料分為凍貨、干貨、濕貨(保質期短的面包、蔬菜等),每周訂貨次數分別是1、1、2-4,訂貨量=需求量-存貨量。需求量是進貨周期、訂貨提前期與安全庫存之和,訂貨經理在綜合考慮歷史銷售數據和天氣或者推廣活動等因素后計算出一個訂貨周期的營業額,再根據千圓用量換算成所需的原料數量。需求計劃以表格形式出現,該表格中包括所訂原料、預估需求量、未到貨量、期末存量、訂貨量、進貨量分配等詳細數據,該表格經店經理簽名后發至配送中心。
(2)庫存文件。每日下班前,員工對重要原料(如飲料原漿、雞類原料、面包)的庫存進行盤點并登記,一般原料和低值易耗品(如紙杯、吸管、清潔用品)采用周盤或者月盤的形式。這個數據是進行訂貨量計算時不可缺少的,這個數據也可以用以當日的成本核算。
(3)供應資源文件。是受供應方影響的到貨時間。這個時間取決于:訂單傳輸和處理時間、供應商對訂單的響應時間、配送中心的效率等。在訂貨時,需要考慮貨物在上述環節所滯留的時間,以免影響正常到貨。
(4)采購計劃。分公司的配送中心收到各餐廳的訂單后進行處理,如發現某餐廳訂貨數量異常波動,則溝通并確認,接收餐廳訂單必須在當天下午15點結束,之后,配送中心的訂貨人員查看現有庫存和未出貨數據以修正訂單,第二天電郵或傳真形式發至供應商,后者根據數量和日期安排生產和運輸至配送中心。
(5)配送計劃。配送中心根據各餐廳的訂單所指示的原料數量和所要求的到貨時間在系統中生成揀貨單和出貨匯總表,揀貨員揀貨、包裝,運輸人員根據出貨匯總表進行配送計劃安排,包括:運力審批、車輛選擇、送貨路線、交接。配送車隊的考核通過車輛載重利用率、油耗和貨物準點率、安全率等指標來進行。
3 肯德基供應物流模式的評價
通過以上分析我們可以發現肯德基的物流系統以下優點:一是有力地支持了企業的正常運行和快速擴張;第二:建立在各餐廳精確需求計劃基礎上的采購策略使得企業的庫存成本得到大幅度的降低;第三:配送中心在整個物流系統中處于中心位置,信息系統的地位和作用得以真正體現,提高了物流系統對企業經營的支持力度;第四:在需求預測、配送計劃等方面的定量和標準化管理體現了很高的企業管理水平。
4 對國內連鎖餐飲企業的啟示
重新審視與供應商的關系
在供應鏈管理思想中,核心企業同上下游企業的關系應該是合作共贏,共同培育供應鏈的競爭力。因此,信任、溝通、協作、發展是企業同供應商的合作準則。kfc以星級系統的實施為紐帶,與供應商結成了關系密切的戰略合作伙伴,為構建以kfc為核心的供應鏈打下了基礎,提升了kfc的競爭能力。而國內某些企業利用其強勢地位,在供應鏈上壓制供應商,為供應鏈的運行埋下了不安定的因素,不利于形成穩定的合作機制。
良好的庫存控制
將原料根據重要性分類,制定不同的訂貨周期是庫存控制的基礎,基于營業額精確預估的需求計劃既能保證原料供應,又盡量地降低了庫存成本,杜絕了短生命周期原料的浪費,節約了寶貴的空間和庫存成本,這對于開設在黃金地段的連鎖餐飲企業來講尤為重要。
對配送中心的正確認識
現在,國內許多連鎖餐飲企業也建立了自己的配送中心,但是,對配送中心在物流體系中的中心地位沒有深刻的認識,配送中心的功能沒有得到真正的體現,許多配送中心還停留在倉庫的角色。應建立以配送中心為主導的信息平臺,充分發揮其信息搜集、處理、統籌、資源調配等方面的作用,使連鎖企業的物流系統真正成為企業的第三利潤源!
以肯德基為代表的國外連鎖餐飲企業帶給我們的思考是多角度的,希望我國的連鎖餐飲企業能多加學習和借鑒,希望能有更多的連鎖餐飲企業能走出國門,將中華飲食文化傳播到世界各地!
參考文獻
餐廳包廂衛生周計劃篇三
標準:
1、領班所負責區域服務標準、衛生標準同服務員
2、領班必須如實填寫前廳服務人員的考核情況表。
3、領班必須每日填寫工作日志,日志內容如下:
(1) 所轄每個員工所負責區域的服務情況,
(2) 所轄每個員工所負責區域的衛生情況,
(3) 列出每個員工當天服務衛生考核情況,將違反服務、衛生、紀律標準的項數、次數列明;由相關員工簽字,并對相關員工進行教育以保證下次不重犯。
4、每星期一將上周的每個員工關于上述問題匯總填寫考核綜合表呈交主管。
5、領班必須每日填寫交接班記錄,記錄內容如下:
(1) 本班次領班須協助下一班次領班組織本班次員工進行各個服務、衛生區域的衛生檢查情況。并發現問題當場解決。
(2) 本班次各個崗位區域內的設施情況,及交接未完成的維修記錄。
(3)下一班次核對上一班次以上各項,并核對簽字。
(4)員工考核表格式:序號、姓名、衛生考核、服務考核、紀律考核、重大事項、備注。
6、掌握本班組工作區域及衛生標1準。
7、合理安排員工輪崗輪班制度,劃分工作區域。
8、監督檢查所屬下級工作質量、工作標準、服務態度等完成情況。
9、對于員工出勤、紀律工作效率責任心等進行日常考核。
10、有效控制衛生用品,潔具的使用數量,確保安全使用,安全操作。
11、協同解決工作中出現的問題,處理工作中發生的緊急情況。
12、檢查員工秩序及各種規章制度的執行情況。
13、對員工進行工作指導及現場培訓。
14、制定并組織完成定期大清掃計劃。
15、及時完成上級下達的指令或發現問題脫離時匯報。
16、對上級做出的現場決定,應及時記錄并由上級本人簽字生效。
17、對以上各項的情況應分別記入工作日志。
18、按時記錄提示會 研討會 和總結會等內容,作為工作指導
*協助經理制定服務標準和工作程序,并確保這些服務程序和標準的實施。
*根據客情,負責本部門員工的工作安排和調配,作好交接班工作,編排員工班次和休息日,負責對員工的考勤工作。
*在營業期間,負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。
*負責實施前廳員工的業務培訓計劃,負責下屬員工的考核和評估工作。
妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經理反饋相關信息。
檢查結賬過程,指導員工正確為客人結賬。
督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品,做好清潔衛生保養工作,及時報送設備維修單,控制餐具損耗,并及時補充所缺物品。
督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例,確保就餐環境清潔、美觀舒適。
完成經理交辦的其他工作。
任職條件:
*熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強的事業心和責任感。
*熟悉餐廳管理和服務方面的知識,具有熟練的服務技能。
*有較高的外語會話能力和處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力。
*熟悉宴會、酒會、自助餐的服務程序,能夠協助經理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的設計布置及安排。
*熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產地、度數、特點和銷售價格,并有較強的銷售技能。
*組織能力較強,能帶領部屬一起做好接待服務工作,為客人提供滿意加驚喜的服務。
*旅游大專畢業或具有同等學歷,有從事餐飲服務工作三年以上(西餐服務兩年以上)的工作經驗。
*身體健康,精力充沛,儀表端莊、氣質大方。
工作內容:
注意登記好部屬的出勤情況,檢查員工的儀容儀表是否符合要求,對不合格的督促其改正。
餐前的準備工作:
(1)、了解當天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習慣和要求。
(2)、根據當天的工作任務和要求分配部屬的工作。
(3)、開餐前集合全體部屬,交代當天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。
(4)、檢查工作人員的餐前準備工作是否完整;調味品、配料是否備齊;餐廳布局是否整齊劃一,門窗燈光是否光潔明亮,餐臺布置是否整齊美觀;對不符合要求的要盡快做好。
開餐期間的工作:
(1)、客人進餐期間,領班要站在一定的位置,細心觀察,指揮值臺員為客人服務。
(2)、對重要的宴會和客人,領班要親自接待和服務。
(3)、對客人之間,客人與值臺員之間發生的矛盾要注意調解,妥善處理,但不準介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經理處理。
(4)、客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結帳,防止漏單。
(5)、開餐過程中,注意對部屬進行考核,對服務好的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐后進行獎勵或批評。
收市后的工作:
(1)、收餐具:收餐后,督促值臺員按收市工作程序及標準迅速收拾臺面餐具,集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。
(2)、布臺:收好餐具,換上干凈的臺布,按擺臺規格擺臺,恢復餐廳完好狀態。
(3)、清潔餐廳:做好上述工作后,搞好餐廳衛生,保持餐廳的潔凈美觀。
(4)、部屬做完上述工作后,要進行全面檢查,檢查合格后通知員工下班。
(5)、將當天的工作情況及客人反映、開餐中出現的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經理報告當天工作。
有調配所屬員工工作的權力。
對所轄范圍員工,有獎懲、晉升或調換工作崗位的建議權。
餐廳包廂衛生周計劃篇四
一、崗位職責
1. 接待客人的來訪,回答有關問題,處理各種電話、傳真、復印。
2. 負責部門召開會議的會議記錄,并傳達餐飲部總監的各種指示。
3. 收發各種文件、報表等文字資料,處理及將文件分類歸檔。
4. 負責餐飲部外聘員工考勤,并做記錄,向財務部及人事部匯報。
5. 負責各餐廳菜單的更換及各種宴會菜單的制作。
6. 負責所有餐廳領貨單、采購單、轉貨單的簽發。
7. 完成餐飲部總監布置的其它各項工作。
二、任職條件
1. 能熟練運用辦公自動化軟件。
2. 能熟練操作各種辦公設備,了解餐飲部工作的基本程序和運作情況。
3. 具有中專以上文化程度,有一年以上的工作經驗。
4. 待客熱情有禮,端莊大方,具有良好的交際能力。
5. 能很好的協調各個部門的人際關系。
餐飲部與其他部門的相互關系
餐飲部與采購部
(1)廚師長應提前根據菜單的內容向采購部開出貨源申購單。
(2)寫清申購貨源的品種、數量、規格和到貨時間。
(3)貨到廚房,廚師長要檢查數量和質量,對不合格食品應及時退貨。
(4)工作中如發生矛盾,應請餐飲部經理出面協調。
2、 餐飲部與總經理辦公室
(1)有重大接待任務通知內容,寫清宴請時間、地點、人數、標準、菜 單、宴請單位等。
(2)有重要領導人出席,應寫清姓名、職務、到、離店的具體時間,提醒店領導迎送準備。
(3)寫清宴請或重大活動所需要的舞臺布置、會標、標示牌等要求和具體完成時間,請審閱。
(4)由餐飲部經理撰擬的以酒店名義行文的文稿,應送總經理辦公室審核后報酒店領導簽發。
(5)部門與辦公室秘書溝通辦好內部文件與檔案工作并接受指導性意見。
3、 餐飲部與客房部
(1)溝通協作好宴請重要賓客的紅地毯布置。
(2)溝通協作好客房部行政樓層的飲料供應和服務工作。
(3)溝通協作好客房送餐服務工作。
4、 餐飲部與保衛部
(1)如有重要宴請或大型宴會和會議要事先用備忘錄與保衛部溝通并請協助維持治安秩序,做好重要客人的安全保衛工作和安排好乘坐車輛的停靠泊位。
(2)部門前、后臺如發現可疑的人和事或可疑物品和不明物品,在立即做好監控工作的同時,應及時報告保衛部。
(3)各營業點如發生酗酒鬧事,影響治安秩序要立即報告保衛部。
(4)使用各種設施設備過程中,如發生異味、異聲、漏電、短路、裂管等不安全因素既要立即報工程部檢修,同時報保衛部。
(5)主動與保衛部聯系做好易燃易爆用品的管理和消防設備、消防器材的檢查維護。
(6)餐飲部各部門應組織和教育員工自覺參加保衛部開展的四防宣傳教育及保安業務知識。
(7)餐飲部各部門應主動接受保衛部對安全保衛工作的指導和檢查,對保衛部提出的工作建議和意見應及時進行整改,并將整改情況復告保安部。
5、 餐飲部與工程部
(1)部門的設備管理和操作人員應自覺接受工程部進行的安全生產教育及專業技術和管理知識的培訓,提高業務技能。
(2)接受工程部定期對本部門設備設施管理制度的檢查。
(3)在本部門自查設備設施安全生產時發現隱患立即通知工程部及時排除。
(4)主動配合工程部對本部門廚房設備、炊事機械、冷藏、水、煤氣、空調、除油、除煙等設備定期進行檢測和計劃維修,確保運轉正常。
(5)配合工程部做好餐廳、廚房等設施、設備的更新改造,并與全能技工密切合作,搞好餐廳、咖啡廳設備的日常維護保養,確保各種設備完好。
(6)有大型和重大接待任務,應提前通知工程部,便于工程部對宴請場地進行全面整修。
6、 餐飲部與財務部
(1)請財務部協助并指導編制部門的經營預算,和落實以部門為成本中心的成本費用控制管理。
(2)加強與財務部計劃分析員和成本核算員的聯系,做好食品和酒水毛利的日清日結核算工作。
(3)做好財務二級帳和與財務部財物一級帳的定期核對工作。
(4)與采購部密切聯系,做好每日鮮活貨的采購、驗收工作和原料物資的申購工作。
(5)配合財務部認真做好食品、酒水小票的管理與匯總上交工作。
(6)在財務部的指導下按月做好餐飲經濟活動分析、財務管理(含二、三級帳表)和定額消耗管理。
7、 餐飲部與人力資源部
(1)根據工作需要向人力資源部提出用工申請,參與錄用員工面試,并負責做好新進員工的崗前技能培訓以及現聘員工的崗位資格培訓工作。
(2)根據本部門工作需要和人力資源部安排,做好部門之間員工崗位調整工作和轉崗培訓工作。
(3)及時做好本部門考勤統計、匯總,并積極配合做好工資獎金的審核,上報人力資源部。
(4)本部門員工因故離崗,離職,終止、解除合同,在職員工退休、死亡,按酒店有關政策和規定,積極配合人力資源部辦理各種手續,以及相關的勞動爭議。
(6)做好本部門員工餐券發放工作,以及新進、調崗、離崗人員的工作服和更衣箱鑰匙發放和收回工作。
(7)協同人力資源部,做好本部門員工的職稱和技術等級評定考核與審核審報。
8、 餐飲部與銷售部
(1)餐飲部應及時向銷售部發送四季菜單和各種宴會菜單,以及年度、季度和月度的促銷設想,以便銷售部進行餐飲促銷計劃工作。
(2)涉及餐飲場所進行的重大促銷或經營活動,餐飲部在接到銷售部的任務通知書后,應及時與銷售部協調溝通工作。
餐館位置的選擇
開餐館如何選擇一處合適的地理位置,是每個懂得經營的業內人士首先考慮的問題。因為選擇位置的優劣,將對今后的經營發展起著決定性的作用和影響。有些經營者由于餐飲營銷經驗不足,單憑個人主觀臆斷,草率決定餐館的選址,結果給企業的經營帶來許多想象不到的麻煩,到頭來不但客源難尋,甚至會造成嚴重的虧損。
1、開餐館選址,要方便顧客,有利于經營,周邊條件較為優越為好,尤其隨著現代化文明都市的不斷發展,消費者對就餐環境和地理位置有更高的需求。這就要求餐館選址最要緊的是店址周邊環境要清潔衛生,無噪音無廢氣等污染,店面前應適當裝點花壇、草地,綠化達標。
選擇開餐館的地理位置當然以靠近交通主干線的街面為更好,或者是選在城市主要繁華商業街。因為這些地區是寸土寸金,不但人氣旺而且街面條件也相對優越,地面平坦、干凈,沒有積水和雜物。由于位置突出而明顯,很容易被顧客發現和找到。有這樣條件的餐館,用餐者的自行車和其他車輛有寬敞的地方停放,既方便又有專人管理,顧客用餐時心里踏實。
除在較知名或繁華的地區開餐館外,一些有豐富客源和人口相對集中的其他地區也可考慮利用。如機場、車站、校園、小區等也是尚好的選擇:開餐館能選在客源充足、回頭客較多、人氣較旺的飲食一條街,當然更勝一籌。因為這些地區是顧客認定的餐館扎堆的地方,尤其許多年青人喜歡在這種熱鬧的環境中消費。一是湊熱鬧;二是餐館之間在經營上會有個可比性和競爭。這些對消費者有很大的吸引力。比如北京白塔寺地區,有數家經營羊肉系列的館子,涮羊肉、燒羊肉、羊羯子等凡是羊身上的東西都賣。而在這里用餐的^v^多,餐館的密度也相當可觀,號稱羊肉一條街,結果是家家生意火爆。再如新華街賣朝氏、日氏等燒烤一條街等等也都是家家生意紅火,高朋滿座,興旺的不得了。
總而言之,對于初次經營餐館,在選址上必須注意兩點:一要提前實地考察調研,可向當地同行了解一些具體情況,掌握第一手資料后再斟酌決定,切勿倉促從事;二要事先找餐飲業專家共商大計,以求得有經驗的業內人士指導和幫助,盡量做到選址與經營萬無一失。
2.選址要考慮周邊環境和就餐對象
開餐館選址要考慮周邊的環境和就餐的對象,這些都是十分重要的。只有考慮成熟了,才可以確定相關的裝修檔次、經營的內容、菜肴的價格、營業的時間等等。
(1)商業區選址
在城市中選擇商場或商業大廈周邊開餐館應該是不錯的。因為這些地方購物人群廣泛,客源也相對豐富。雖然這些人群是以購物為主,但也有一部分人需要休閑和就餐。針對有些顧客購物時間緊迫,餐館的經營內容應以中、西餐和快餐形式為主。因為這些群體在就餐過程中不太注意萊品的價格高低和烹飪水平,多數菜品基本都能接受。而最喜歡就餐環境衛生、潔凈、舒適,喜歡萊的內容新、奇、特,以及時髦的創新品種,并且有可選性。在用餐方法上要求簡單,時間上求一個快字。所以選擇在這樣的地區開餐館,應以中式快餐或大排檔形式為好。
(2)辦公區選址
所謂辦公區是指公司辦公樓、寫字樓及一部分飯店等,有許多單位的辦公地點,一般是臨時租用的,很少備有食堂,而附近有的飯店備有餐廳,這些人也常喜歡到周邊用餐他們主要是白領階層,其中有老總或高級職員,他們的經濟實力豐厚,一般用餐消費不太注意價格,但很關注飯萊的質量。在這種地區選址開餐館,應著重從管理水平、技術水平和服務態度上多下功夫。即應從三方面來做好工作:一是餐館的經營應以中、高檔為主,有特色,以主菜系列為供應的主體,以滿足他們平日的商務會談、請客、談判的需求。無論何種風味都要求菜品質量及技術含量是上乘的。二是要求就餐環境干凈、整潔,裝修的高雅有特色。三是在高中檔菜肴的基礎上,相應地供應一些中低檔的品種,以滿足一般職員和員工的需求。
(3)居民區選址
在居民住宅群和新建小區經營餐館。目前,隨著人們生活水平的不斷提高,到餐館消費己成為時尚,尤其是節假日家庭聚餐、生日宴席是平常事。為了滿足居民區就餐對象的需求,餐館環境要樸實無華、干凈明快,經營的品種應多樣化,多開辦一些家常菜、烤鴨、餃子、小吃等百姓喜歡的菜品。要求質高價低,菜量十足,經濟實惠并有新意,適合工薪階層的需求。
在居民小區選址開餐館,應按照有關城管、衛生等部門的要求去辦。注意廚房的排煙以及噪音等可能給居民帶來的生活不便,在選址時就應照章辦事,以適應環保的有關規定。
(4)學生區選址
在大學院校內部或周邊地區選址開餐館,也會有可觀的經濟效益。因為除了學生寒暑假期以外,餐館的經營不會出現什么旺季和淡季之分,較為平穩,有一定的規律。因為這部分人群除了每天在校的正常伙食外,多數經濟條件較好的教職工和學員還要到校內外社會型餐館去消費,這已是顯而易見的事。針對在校大學生及員工常會舉辦各種社交團聚會餐和其他交際活動,這里的餐館經營應從以下幾方面加強:一是開辦餐廳不要距離校園太遠,餐廳的營業面積相對應寬敞而明亮,裝修雖不豪華但要得體。二是供應品種應廣泛多樣,南甜北咸、東辣西酸應有盡有,要盡量照顧到大多數教學員工的口味和生活習慣。三是餐館的營業時間應適當延長,使他們不受用餐時間的限制。
中小學校周邊所建餐館則應考慮到他們的經濟條件和用餐特點,要集中力量保證學生的早餐和午餐的供應,盡量安排些經濟實惠的營養型的配餐。對于學生要求的菜晶份量要大致夠吃,做到葷素搭配,價格便宜,使大多數都能接受。
3.選址應避開市政設施建設的影響
選擇開餐館的周邊地區,要盡量避開市政施工或綠化工程。尤其是租賃的餐館應確保其不在拆遷紅線范圍內,事先要走訪有關部門,詳細調查核實后方可決定。切記盲目從事,否則會造成不可彌補的損失。
餐廳包廂衛生周計劃篇五
1、做好內部人員管理,在管理上做到制度嚴明,分工明確。
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升,主抓服務細節和人性化服務,提高服務人員的入職資格,提升服務員的薪酬考核待遇標準,加強日常服務,樹立優質服務窗口,制造服務亮點,在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人,有章可循,有據可查,有人執行,有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度,劃分明確崗位考核等級,增強員工競爭意識,提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識,加強成本控制,節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣,合理用水用電等,發現浪費現象,及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生,抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳,促銷活動并與周邊各公司相互合作,增加會員率。
[餐飲領班新年工作計劃]