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    最新工廠物業(yè)月度工作計(jì)劃 廠區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃(5篇)

    時(shí)間:2025-05-27 作者:儲(chǔ)xy
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    光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢?計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,我們一起來了解一下吧。

    工廠物業(yè)月度工作計(jì)劃 廠區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃篇一2、物業(yè)管理用房:裝修物業(yè)客服中心,20日完成。

    3、護(hù)欄:便民通道鐵護(hù)欄維修、刷漆,20日完成。

    4、保潔:電梯、樓道全面清潔、消毒,承諾20日內(nèi)完成。日后按照合同承諾清潔養(yǎng)護(hù)。

    5、電梯、單元門:針對(duì)電梯、單元門存在問題按規(guī)定與業(yè)委會(huì)共同協(xié)商解決。電梯接管后安裝限速器、五方通話,保障人身安全。單元門正常使用后實(shí)現(xiàn)封閉式服務(wù)管理。爭取2個(gè)月內(nèi)完成。

    6、車輛:通過業(yè)委會(huì)掌握業(yè)主車輛信息,與業(yè)委會(huì)共同協(xié)商制定小區(qū)車輛管理辦法,及時(shí)疏通車輛,保證小區(qū)道路暢通,中心廣場(chǎng)無車輛停放。按照《消防法》規(guī)定規(guī)劃消防通道后,合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進(jìn)入后開始實(shí)施。在業(yè)委會(huì)的協(xié)助與配合下,爭取四個(gè)月內(nèi)完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費(fèi)用自籌。

    7、進(jìn)入九月后在中心廣場(chǎng)與業(yè)委會(huì)共同舉辦聯(lián)歡會(huì),邀請(qǐng)業(yè)主參與,與業(yè)主互動(dòng),提升業(yè)主與物業(yè)的溝通交流距離。同時(shí)宣傳《業(yè)主規(guī)約》、《物業(yè)管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規(guī)約》、《寵物管理規(guī)定》、物業(yè)公司以合法程序進(jìn)入小區(qū),讓業(yè)主了解業(yè)委會(huì)的努力與成績,認(rèn)可物業(yè)公司與業(yè)委會(huì)的工作。

    工廠物業(yè)月度工作計(jì)劃 廠區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃篇二根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

    一、前臺(tái)接待方面

    前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

    在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè),業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題,通過我們的及時(shí)聯(lián)系,根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí),根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

    通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

    二、檔案管理方面

    檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況,改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,辦理放行條42張,工作聯(lián)絡(luò)函10張。

    三、樣板間方面

    樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末,我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計(jì)187人。

    四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

    鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20-元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

    五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

    半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

    工廠物業(yè)月度工作計(jì)劃 廠區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃篇三一、清潔綠化日常管理工作

    1、一年來本著對(duì)員工同等公平、公正、公開的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力。

    使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。

    2、員工培訓(xùn)工作

    員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

    3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴(yán)格要求。

    并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

    4、日常保潔工作

    加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

    5、工具物料管理

    為控制成本,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,誰丟失誰賠償,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,同時(shí)協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,清潔物料消耗在數(shù)量、價(jià)格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命。

    二、清潔開荒工作

    在確保日常保潔工作同時(shí),二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔、又一城售樓部、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,在全體員工的共同努力下,圓滿完成并安排員……來年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來說,具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,進(jìn)度及控制方案,并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),做到事前計(jì)劃,事中控制,事后總結(jié),使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。

    物業(yè)管理公司應(yīng)制定每日、每周、每月、每季度甚至每年的清潔計(jì)劃。例如:

    日常清潔工作

    (1)小區(qū)(樓)道路清掃兩次,全天清掃;

    (2)區(qū)內(nèi)綠化帶(建筑),如草地、花叢、建筑小品等。應(yīng)清洗一次;

    (3)建筑物電梯室地板拖洗兩次,周圍護(hù)板清掃一次;

    (4)大樓每層樓梯、走廊清掃一次,樓梯扶手擦拭一次;

    (5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾,并將垃圾傾倒在垃圾箱內(nèi),并負(fù)責(zé)運(yùn)送至指定地點(diǎn)。

    每周清潔工作

    (1)大樓每層公共走廊拖洗一次(主要指高層建筑,一天可以拖幾層,一周都可以拖洗一次);

    (2)清理業(yè)務(wù)郵箱一次;

    (3)屋頂(包括裙房和車庫)、天井和溝渠應(yīng)清理一次。

    每月清潔工作

    (1)天花板灰塵

    (2)走道的普通玻璃窗擦拭一次(每天擦拭幾層,保證一個(gè)月內(nèi)全部擦拭一次);

    (3)公共走廊和路燈燈罩清洗一次。

    此外,大樓的玻璃幕墻計(jì)劃每月或每季度擦拭一次;花崗巖、磨石外墻計(jì)劃每年清理一次;水泥外墻一般一年刷一次。

    定期檢查

    物業(yè)管理公司可以以記錄和報(bào)告的形式,固定每日、每周、每季、每年清掃工作的具體內(nèi)容,以便安排工作和進(jìn)行定期檢查。

    工廠物業(yè)月度工作計(jì)劃 廠區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃篇四根據(jù)x城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),為贏得市場(chǎng),提升品牌,樹立__物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進(jìn)競(jìng)爭上崗機(jī)制,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,特此擬定管理處工作計(jì)劃:

    一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)

    1、每半月召開一次工作例會(huì),在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評(píng)。

    2、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生、愛護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

    二、轉(zhuǎn)變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)

    轉(zhuǎn)變守舊走老路,凡事“等、要、靠”的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

    三、激活管理機(jī)制

    1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向主任負(fù)責(zé),必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

    2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,改變工作作風(fēng),提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。

    3、制定切實(shí)可行的管理措施,推行“首問責(zé)任制”。

    4、健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

    5、月績效考核工作盡量量化,建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制,根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

    6、完善用人制度,競(jìng)爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

    7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

    四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量

    1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;

    向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率__%。

    2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)__%以上。

    3、急修及時(shí),返工、返修率不高于__%。

    4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

    5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),運(yùn)行正常,無管理責(zé)任事故發(fā)生。

    6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);

    充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。

    7、本年度記錄、資料保存完整,及時(shí)歸檔。

    8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)__%以上;

    物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。

    五、加大培訓(xùn)力度,注重培訓(xùn)效果

    管理處挑選精兵強(qiáng)將,成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn):

    1、新入職培訓(xùn)

    為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)),熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,獎(jiǎng)懲制度、考核制度等),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

    崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。

    2、在職培訓(xùn)

    培訓(xùn)內(nèi)容:

    1、__物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

    2、__公司的《員工手冊(cè)》

    3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

    4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

    通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

    六、提升__物業(yè)服務(wù)品牌,樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象

    1、人力資源整合,根據(jù)管理處工作需要,適當(dāng)將部分崗位職能合并,實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

    2、客戶服務(wù):繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    3、設(shè)備設(shè)施維護(hù):按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí),做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,有落實(shí),杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

    4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,落實(shí)主管追究主問制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

    5、資料管理:嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

    6、車輛管理:對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;

    臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;

    更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費(fèi)。

    7、安全、消防管理:加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),對(duì)外來人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作,要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)__%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

    七、開展多種經(jīng)營與措施

    管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì),落實(shí)到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟(jì),努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,力爭實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。

    1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

    2、利用廣場(chǎng)地面資源,對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

    3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。

    4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

    八、其它工作

    1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

    2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。

    工廠物業(yè)月度工作計(jì)劃 廠區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃篇五__物業(yè)管理有限公司自成立以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,逐步進(jìn)入經(jīng)營管理階段。為了使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的期望(自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧),__物業(yè)管理有限公司面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了贏得市場(chǎng),提升品牌,樹立物業(yè)的新形象,不斷提高物業(yè)管理的服務(wù)水平和質(zhì)量,加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì),提高綜合管理能力,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與合作,不斷提高與業(yè)主的理解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主的滿意度,引入競(jìng)爭上崗機(jī)制,以最低的成本為公司獲得最大的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)效益。茲制定以下工作計(jì)劃:

    一、充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性,增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

    1.每周定期召開一次工作會(huì)議。在總結(jié)工作的同時(shí),積極充分聽取基層員工的聲音、意見或合理化建議或批評(píng)。

    2.不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工開展熱愛健康、愛護(hù)社區(qū)周邊環(huán)境等宣傳活動(dòng),增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

    二、轉(zhuǎn)變觀念,端正態(tài)度,牢固樹立為業(yè)主(住戶)服務(wù)的意識(shí)。

    為了提高服務(wù)水平,我們將實(shí)行“全員第一責(zé)任制”。每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)接收業(yè)主和訪客的建議,并在第一時(shí)間將其交付給服務(wù)中心,有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果并通知建議者,使服務(wù)從頭到尾得到充分體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心,在實(shí)行第一責(zé)任制的同時(shí),推廣“一站式”的全新服務(wù)理念。

    三、激活管理機(jī)制

    1.管理處逐級(jí)實(shí)行內(nèi)部分工負(fù)責(zé)制,即各部門員工分工明確,各司其職,各盡所能,直接向主管負(fù)責(zé),主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)。同時(shí),每位主管與管理辦公室負(fù)責(zé)人簽署《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

    2.管理處實(shí)行定時(shí)值班制度,改變工作作風(fēng),提高工作效率,向業(yè)主公布管理處的永久電話號(hào)碼,全方位傾聽業(yè)主的聲音。

    3、制定切實(shí)可行的管理措施,落實(shí)“首問責(zé)任制”。

    4.完善管理規(guī)章制度,如管理人員守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

    5.盡可能量化月度績效考核工作,建立激勵(lì)機(jī)制,完善績效考核體系,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、工作成績、工作技能,獎(jiǎng)勵(lì)勤奮,懲罰懶惰,做到激勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。

    6、完善用人制度,競(jìng)爭上崗,最后淘汰。真正為工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展空間和機(jī)會(huì)。

    7.加強(qiáng)內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)管理,建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),增強(qiáng)管理人員的凝聚力。

    四、嚴(yán)格管理,提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

    1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門的有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門投訴有效2%,投訴處理退貨率100%。

    2、社區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)到90%以上。

    3、緊急及時(shí)修復(fù),返工,修復(fù)率不高于2%。

    4、治安、車輛、消防管理無重大管理責(zé)任事故。

    5、建筑本身、設(shè)施設(shè)備按計(jì)劃維護(hù),運(yùn)行正常,無事故管理責(zé)任。

    6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄列出一些涵蓋物業(yè)管理法律法規(guī)、典型案例、報(bào)紙摘要等的黑板報(bào)。

    7、今年的記錄、資料保存完整,及時(shí)歸檔。

    8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率在95%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年向業(yè)主公布一次。

    5、強(qiáng)化訓(xùn)練,注重訓(xùn)練效果。

    六、管理辦公室挑選最優(yōu)秀的員工,并成立以管理人員為重點(diǎn)的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新員工和在職員工進(jìn)行培訓(xùn);

    1、新入職培訓(xùn)

    新入職員工基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是讓新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)),熟悉公司的規(guī)章制度(如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)。),掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如專業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌知識(shí)等。),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程和要求)通過崗前培訓(xùn),新員工可以熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境,掌握必要的工作技能。

    崗前培訓(xùn)內(nèi)容:公司規(guī)章制度、員工手冊(cè)、員工禮儀規(guī)范、公司發(fā)展歷史、公司規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司組織、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等。

    2、崗位培訓(xùn)

    培訓(xùn)內(nèi)容:

    1.__物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

    2.__物業(yè)公司員工手冊(cè)

    3.企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念和組織

    4.各部門相關(guān)專業(yè)知識(shí)

    通過上述培訓(xùn)內(nèi)容,可以加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì),提高綜合管理能力。

    七、做好接管驗(yàn)收工作

    新建物業(yè)竣工驗(yàn)收后,業(yè)主入住前,物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)成立物業(yè)接管驗(yàn)收小組,對(duì)接管的物業(yè)進(jìn)行全面的接管驗(yàn)收,確保接管的物業(yè)基本合格,符合業(yè)主的質(zhì)量要求。交接驗(yàn)收主要是外觀驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,重點(diǎn)是外觀驗(yàn)收是否合格,設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主的要求;竣工驗(yàn)收是全面的內(nèi)部和外部質(zhì)量驗(yàn)收;接管驗(yàn)收是對(duì)業(yè)主的一種早期服務(wù)驗(yàn)收,是物業(yè)管理公司為防止嚴(yán)重的物業(yè)質(zhì)量問題而采取的,會(huì)受到業(yè)主的廣泛投訴,而不是一種具有法律效力的政府評(píng)估行為。

    八、開展多種經(jīng)營和措施

    管理處將采取以下一系列措施發(fā)展多種經(jīng)營,努力打造“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”,努力實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)平衡。

    1、管理處根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況,設(shè)立房屋租賃中介服務(wù)中心和便民服務(wù)點(diǎn),制定相關(guān)制度和有效措施,指派專人創(chuàng)建崗位,統(tǒng)一搞活和管理業(yè)主委托出租的'房屋和便民服務(wù)。

    2.利用廣場(chǎng)地面資源,小區(qū)內(nèi)合法、方便客戶的配售商戶臨時(shí)占用使用場(chǎng)地的,適當(dāng)收取一定費(fèi)用。

    3.節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購和支出。

    4.修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),增加有償服務(wù)項(xiàng)目。

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    做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅
    制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望
    時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢?以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文,
    人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編
    時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)
    “報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級(jí)寫報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以
    在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下
    當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供
    認(rèn)真品味一部作品后,大家一定收獲不少吧,不妨坐下來好好寫寫讀后感吧。當(dāng)我們想要好好寫一篇讀后感的時(shí)候卻不知道該怎么下筆嗎?接下來我就給大家介紹一些優(yōu)秀的讀后感范
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看
    我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,供
    在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望
    我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫
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    心得體會(huì)對(duì)個(gè)人的成長和發(fā)展具有重要意義,可以幫助個(gè)人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物,發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,提高實(shí)踐能力和解決問題的能力,促進(jìn)與他人的交流和分享。那
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    無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考
    無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫?這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,希望對(duì)大家有所幫助
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    心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式,是對(duì)自身成長和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面是小編幫大家
    體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?以下是小編幫
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    心得體會(huì)是我們對(duì)自己、他人、人生和世界的思考和感悟。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以
    范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄段哪???/div>
    在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會(huì)該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)
    每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢?下面我給大家整理
    從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)
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    工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐
    當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),就很有必要寫一篇心得體會(huì),通過寫心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?
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    在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范
    我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體
    心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
    體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)
    編輯是對(duì)文本進(jìn)行審查和修改的過程,以確保其準(zhǔn)確、清晰和流暢。編輯包括對(duì)文本結(jié)構(gòu)和布局的調(diào)整,以使讀者更容易閱讀和理解。以下是一些經(jīng)過精心編輯的范文,希望能給大家
    心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎
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