在現如今嚴重的環境污染問題面前，我們更加迫切地需要加強環保意識。如何加強環保組織和團體的合作，形成合力推進環保事業？下面是一些環保產品的介紹，希望能給大家提供一個選擇的參考。
實用機要文秘工作通用篇一
一、負責機要文件和黨委系統公文的收發、登記、傳閱、保管、銷毀、歸檔工作。嚴格遵守有關規定，做好機要安全保密工作。
二、負責以學院名義印發的有關公文、信息（簡報）的編號登記工作。
三、負責學校黨委印、信的管理、使用工作，嚴格執行有關規定。
四、負責接發與校黨委工作有關的國內外公文傳真，并做好重要電話的記錄工作。
五、負責完成相關文件、材料的立卷、歸檔工作。
六、協助部門領導做好《電院信息》的編輯上報工作。
七、在保密委的指導下，協助保密辦做好學校的保密工作，負責我校市委“公務網”具體操作、密碼設備的使用管理及外聯工作。
八、協助領導做好黨委系統來信來訪的接待工作。
九、辦公室內勤工作。
十、完成領導交辦的其他工作。
實用機要文秘工作通用篇二
1、調查研究，參與提出處工作計劃與總結。
3、參與制定后勤管理各項規章制度，并督促檢查各項規章制度的執行情況;。
4、承擔本處的文秘、檔案工作及印章的使用、保管。
5、負責文件、資料的保管與流傳，處日常工作的檢查與督促辦理。
6、負責做好宣傳工作，及時反映處工作動態;。
7、做好全處職工年終考評、各種評優評獎、職稱申報審核等工作。
8、協調內外關系，掌握各科室的工作信息，及時協調解決有關問題。
9、負責對處退休、調離等人員辦理離職交接手續的監督工作。
10、完成處領導交辦的其它工作。
實用機要文秘工作通用篇三
20xx年的一年來，我當真進修了黨的十七屆二中三中全會精神，堅定用科學成長觀來武裝本身，使本身在思維上保存了翅膀中間的高度同等。
一是加強對隱瞞知識的進修，連續進步本身的隱瞞意識，嚴厲根據隱瞞工作的有關規章軌制要求本身。在xx月份，集結構造展開了全局隱瞞教誨工作，構造民警進修了隱瞞工作方面的法律標準，并進行了講解，構造展開了隱瞞知識測驗，進步了全局民警的隱瞞安定意識。
二是自動籌辦召開了全局隱瞞工作集會。
三是加強對密件的辦理，嚴厲掛號每一份密件，對密件的流轉各個關鍵都作了細致的掛號，并對密件進行加鎖辦理。加強對各單位密件辦理環境的查抄，構造展開了密件大料理工作。
四是嚴厲隱瞞軌制構筑。美滿了隱瞞工作軌制，對密件堅定每個月料理采納一次，全包了密件的安定。五是加強了對涉暗算略機的辦理，為每臺謀劃機配置了準入暗碼，不按期對涉暗算略機進行查抄，及時改正失泄密隱患/處。加強了定密工作，對每一份文件嚴厲進行考核，精肯定密，異國漏定、亂定題目的產生。
六是加強了暗碼機的辦理，及時調換了密匙，包管了暗碼機的安定。七是嚴厲文件的傳達工作，及時送達文件，包管了政令警令的純熟。
實用機要文秘工作通用篇四
一、立足本職，確保安全萬無一失。
機要科擔負著全校師生員工的文件、人事工資、學生學籍、各種統計報表、學校規章制度的收發、傳閱、傳遞等工作。為了確保機要文件的安全，機要科認真落實上級要求，對機要文件加強了管理，一是把機要文件的管理列為科內工作的重要核心；二是進一步完善了機要文件的安全制度；三是堅持誰簽發誰負責的原則，實行機要文件登記簽名制度；四是把機要文件管理好，及時、準確、安全、保密地做好機要文件的管理工作，五是嚴格機要文件傳閱范圍，對機要文件實行嚴格的借閱登記制度。六是堅持機要文件管理做到萬無一失。
二、完善制度，機要文件管理制度化。
幾年來，我們根據上級和學校的要求，對機要文件管理制度進行了完善，先后制定了《機要文件傳閱制度》、《機要文件借閱制度》、《機要文件管理員職責》、《機要文件管理崗位責任制》等制度。通過完善制度，明確責任，使機要文件的管理工作有章可循、有據可查。
三、提高認識，機要文件管理工作規范化。
幾年來，我們一直以規范化管理為目標，以提高機要文件管理水平。一是提高認識。機要文件管理工作政策性很強，對此，全科人員充分認識到機要文件管理工作的嚴肅性，必須堅持原則，照章辦事。二是加強管理，機要文件是單位的寶貴財富，管好用好機要文件，對執行財經制度起重要作用，對此，機要文件管理工作人員樹立高度的責任感和嚴謹的工作作風，做到安全、保密。
機要工作是學校工作的重要組成部分，是貫徹黨和國家工作要求的重要環節。機要工作抓緊了，抓細了，抓實了，就會促進學校工作的開展。機要工作重在平時抓落實，持之以恒，不怕繁瑣，做到了安全、及時、準確、保密、制度，樹立了良好的機要工作形象。
實用機要文秘工作通用篇五
機要檔案科是一個綜合部門，工作量相對較重，涉及范圍較廣，日常事務瑣碎，具體有檔案管理、文件傳閱、機要保密;來信來訪、會務安排會議通知、會場安排、印章管理、電話接聽包括縣長公開電話;文印裝訂、政務值班、報刊信件分發等等，今年上半年，機要檔案科在政府辦領導的正確領導和其它科室大力支持配合下，團結一致，共同努力，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務，現將我科xx年上半年工作總結如下：
1、檔案管理規范。對已批示行政公文分類、整理、歸檔科學化。保證了文件查閱、歸檔時的準確性、快捷性。對所有須歸檔的文件材料經整理后，輸入電腦管理，極大地提高了檢索速度和檔案的質量。在歸檔過程中，文件歸檔目錄、盒內文件目錄、文件資料匯編等全部使用電腦儲存、打印，有利于檔案的保存，使我辦的檔案逐步走向了規范化、科學化管理軌道。今年上半年共整理檔案件，其中：永久件，長期件，短期件。
2、文件傳閱及時。公文傳閱，一般采取了一日兩次傳閱;特殊文件急件、密件等隨收隨傳，保證了公文傳閱的及時性、準確性和保密性。政府領導的批文進行登記、轉辦、催辦、報結、存檔工作，確保每個公文的領導批示意見能夠及時、準確無誤的傳達給承辦單位，使其在有限的時間內，高質量、高要求的完成工作。對各單位取件人進行單位、姓名、日期的登記，以達到文件件件落到實處。今年上半年，上級文件傳閱共件，其中：中央、國務院傳閱文件件，市委、市府文件件，轉辦上級文件件，上級傳真、通知件;請示報告共件，信訪件件。
3、發揮好窗口作用。
作為座家秘書崗位，是政府辦對外的窗口，也是辦公室中的"辦公室"，處于承上啟下、溝通內外、協調左右的位置，是上傳下達、聯系群眾、協調各方的紐帶，是保證政府辦高效運轉的中樞。工作量大、綜合性強，涉及面廣，日常事務瑣碎。在工作中，堅持使用文明語言，待人接物文明禮貌。接轉電話、群眾來信來訪、上下左右協調工作及時準確、規范有序，嚴格值班記錄和交接-班制度，接聽電話時做到了電話記錄錄的準確、無誤，簡明扼要，傳送及時，并按照領導批示意見，迅速轉辦。嚴格印章管理，做到政府公章加蓋必須要有縣長或副縣長簽字;辦公室公章加蓋必須要有主任或副主任簽字才行章，如有特殊情況也要用電話方式向領導請示批準。堅持原則，嚴守保密制度，做到不該說的不說，不該看的不看，不該傳的不傳非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動，維護辦公室集體榮譽，不亂講話，不亂開口，做到不給領導工作添亂，避免工作失誤，高質量、高效率完成工作。今年上半年，共接待來信來訪群眾*余人次，投訴電話*個，會議通知*余個。
4、堅持政務值班制度，保證文印質量。
機要值班做到了堅守崗位、負其職責。能夠做到突發事件及時向領導請示、準確無誤記錄領導批示內容和督辦領導批示內容的落實，使事件圓滿的完成。文件印制、裝訂、分送，堅持程序層層審簽制度，既確保了辦文質量，又維護了文件的嚴肅性和有效性。同時還負責每天報刊雜志、信件的分發，周末也未例外。今年上半年共印刷文件達萬余張。
二、存在的問題：
一年來，科室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，工作的主動性有待提高;學習的氛圍還不濃厚;管理制度仍需完善、落實力度需要進一步加大;科室人員整體素質有待進一步提高，工作的責任心和事業心有待進一步提高，服務的觀念有待進一步深入;與科室之間的聯系有待進一步密切，工作應當更進一步注重成效等等。
三、今后工作打算：
1、加強學習，堅持統一學習和個人自學相結合的方式，暫定周五學習時段。以此提高科室整體素質。
2、加強科室之間的配合，以便更好地為領導和群眾服務。
3、增加一名機要檔案專職人員。
2、更新文印設備。
在下半年的工作，我科全體成員將在政府辦領導班子的正確領導下，進一步發揚成績，克服不足，創新工作，取得更加優異的工作業績。
實用機要文秘工作通用篇六
隨著地鐵工程建設不斷向縱深推進，指揮部績效考核力度不斷加強，各項管理規章逐步建立健全，辦公室承擔的各項上傳下達、內外協調的工作任務也日益增加。在這個年輕的集體里，我們努力克服人手相對較少的困難，力爭一人多崗、一專多能，個個成長為本職崗位的行家里手和辦公室工作的多面手。為給建設和運營一線部門提供保障，我們發揚優良傳統，幾年如一日周末輪流排班，星期六上午保證不休息，星期天休息不保證。每遇有重大任務，大家更是夜以繼日、不辭辛苦地加班加點，滿負荷甚至超負荷工作，不計報酬和個人得失，全力以赴，無私奉獻，任勞任怨，愛崗如家。
我所在的機要秘書崗也不例外。僅今年1至10月份，機要室各類紙質收文已高達1097件，而去年全年收文僅為789件，預計今年文件辦理的工作量將比去年增長一倍左右。今年機要室的督查督辦件也特別多，至10月底，辦件已累計947件，其中有上級單位來文、外單位來函、下屬公司請示，也有我們給上級單位的請示及報告。而這些文件流轉的各個環節，都需要我們根據時限要求按輕重緩急，分類進行跟蹤、催辦和督辦。為此，機要秘書工作也常常不限于8小時之內，8小時之外的工作我們一樣要無怨無悔。
數不清多少個中午，我們總是去食堂用餐最遲的一撥;數不清多少個夜晚，我們總是踏著沉沉夜色離開辦公室。由于日常工作繁忙，每天的文件收發傳遞工作量極大，要做到登記、辦理、匯總完成情況程序多而不亂、條理分明，加班加點早已是家常便飯。
半年來的學習實踐，讓我深深地體會到了機要工作的酸甜苦辣，充分領悟了“辦公室工作無小事”的真諦，更使我以百倍的細心和努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。我們堅持認真面對我們的事，一定能將機要工作做得更好!
實用機要文秘工作通用篇七
1、負責上級領導機關和處內各科隊來文的辦理工作。
2、負責處領導的日常事務安排及信函的處理。
3、負責行政發文的管理和發文執行情況的督查工作。
4、負責涉密文件、資料的管理及歸檔，做好保密宣傳教育工作。
5、負責辦公室資料、報刊的管理。
6、負責機要室的日常管理工作。參與秘書科各項調研工作。
7、完成科長交辦的其它工作。
一、負責機要文件和黨委系統公文的收發、登記、傳閱、保管、銷毀、歸檔工作。嚴格遵守有關規定，做好機要安全保密工作。
二、負責以學院名義印發的有關公文、信息（簡報）的編號登記工作。
三、負責學校黨委印、信的管理、使用工作，嚴格執行有關規定。
四、負責接發與校黨委工作有關的國內外公文傳真，并做好重要電話的記錄工作。
五、負責完成相關文件、材料的立卷、歸檔工作。
六、協助部門領導做好《電院信息》的編輯上報工作。
七、在保密委的指導下，協助保密辦做好學校的保密工作，負責我校市委“公務網”具體操作、密碼設備的使用管理及外聯工作。
八、協助領導做好黨委系統來信來訪的接待工作。
九、辦公室內勤工作。
十、完成領導交辦的其他工作。
1.負責上級黨政機關及其他單位外來公文、電報、信函、傳真等文件資料的簽收、登記，根據辦公室負責人簽批意見，呈送學校領導閱批；根據學校領導批示，及時傳辦、催辦，并登記辦理結果，視需向辦公室負責人和相關領導反饋文件辦理情況。
2.負責機要文件和普通外來公文的收回、保管、歸檔，嚴格按照保密規定對機要文件和電報進行清繳、退回、或銷毀工作。
3.負責征訂、簽收、分發、傳閱學校黨委及辦公室機要刊物，年底及時收回、保存、按規定清理。
4.做好機要電話記錄，及時向辦公室負責人匯報、請示，按要求辦理。
5.負責機要專網的開通、使用、繳費，做好機要室網絡安全保密及涉密電子設備的使用、管理工作，嚴格執行相關保密規定。
6.根據辦公室負責人安排，做好學校領導外出會務、及其他公務的回執，并將行程安排報送學校領導，及時提醒。
7.協助辦公室負責人，做好機要安全保密工作，接受上級保密部門的工作檢查、業務指導，按時反饋信息，主動加強保密法規學習，自覺遵守保密紀律。
8.協助辦公室負責人做好保密制度建設，涉密人員管理、培訓、及保密宣傳工作。
9.根據辦公室負責人安排，開展學校層面的信息公開與保密審查工作。
10.負責辦公室工作人員的考勤及津貼月報表工作。
11.完成領導交辦的其他事項。
實用機要文秘工作通用篇八
鎮委、鎮政府根據中央、省、市關于開展全民六五普法、《保密法》教育的`有關要求，充分利用機關干部周一例會、間周五集中學習、發簡報信息、組織保密知識測試等形式，廣泛開展保密法制宣傳教育活動，提高全體機關干部的保密意識和防范能力，形成人人自覺遵守保密法律法規，個個勇于同泄密盜密行為作斗爭的良好局面。
鎮委、鎮政府高度重視保密工作，強化領導責任，加強保密制度建設，落實專職保密工作人員，建立保密工作崗位職責。黨政班子成員嚴格執行中央保密委員會《關于領導干部保密工作責任制》的規定，積極探索新形勢下保密工作的辦法和措施，制定規劃，落實措施。成立鎮保密工作領導小組，鎮委書記親自擔任保密工作領導小組組長，根據工作需要適時對鎮保密工作領導小組成員進行調整，確保保密工作組織健全。將保密工作經費納入預算，確保保密工作正常開展。領導小組多次召開保密工作專題會，聽取鎮保密工作情況匯報，研究部署我鎮保密工作，并將保密工作納入鎮年度綜合目標管理中。在鎮領導班子民主生活會、領導干部個人述職報告、新任干部談話和干部年度考核工作中保密工作已成為必不可少的內容之一。紀委監察部門把領導干部執行保密紀律納入監督檢查的內容，對保密工作失職、瀆職的實行問責制，對嚴重違紀的行為一查到底。對上級有關保密工作的文件，鎮保密工作領導小組成員及時閱讀，并簽批落實意見，組織相關部門進行督促和開展經常性保密工作檢查。
（1）加強計算機的日常管理。一是加強涉密計算機、涉密移動存儲介質的使用管理。按照市委保密委員會的要求，我鎮確定一臺專用計算機處理涉密文件和內部資料，不安裝無線網卡等無線設備，做到與因特網物理隔離。配備一個帶有寫保護功能的u盤和該計算機綁定使用，杜絕使用其他u盤。嚴格登記涉密計算機和u盤編號，標示密級；二是加強處理內部文件資料的計算機管理工作。實行單機運行，確保內部文件安全保密；三是加強非涉密計算機的管理。按照上網不涉密，涉密不上網的要求，嚴禁非涉密計算機處理涉密信息和使用涉密u盤，各大辦的移動存儲介質不得處理和存儲涉密信息。辦公室所有計算機按照規定及時修補系統漏洞，定期升級病毒庫，查殺病毒，防范木馬、病毒的入侵；四是責任到人。指定專人負責計算機和移動存儲介質的總體管理工作，加強對計算機管理的定期檢查和抽查，做到嚴格管理，嚴防計算機失泄密事件的發生；五是加強宣傳。印發了《保密工作領導小組職責》，做到人手一份，使辦公室工作人員明確計算機保密的有關要求,掌握計算機保密的方法和手段，切實增強保密意識；六是加強計算機及其信息系統保密管理。對于涉密計算機落實專人負責管理，對于涉密存儲介質指定專人保管，按照規定嚴格執行，防止出現泄密事件。
（2）加強機要文件的管理。堅持雙向登記制度，配備和確定了專職保密人員，逐步建立完善了保密工作制度。建立文件保密廢資料登記銷毀程序，及時登記、傳閱、清理和回交機要文件，自查中未發現一起違法事件。
（3）加強保密工作的管理。認真擬定保密法制教育的年度計劃，積極開展形式多樣的保密宣傳活動，將保密知識納入干部日常理論學習內容，定期或不定期組織機關干部學習保密知識和上級有關保密文件精神，安排保密干部參加保密知識培訓，保密干部政治過硬，業務熟練。
實用機要文秘工作通用篇九
機要工作不是靜止的、孤立的，需要隨著新的形勢的發展而不斷改進，形成不斷學習、不斷創新、不斷提高的良性循環，從而不斷豐富機要工作的內涵。
突出強化對政策理論、業務知識和先進經驗的學習，以學習為牽動，強能力，干業績，通過學習促進工作開展，通過做好工作檢驗學習效果。
在學習上做到“五有”，即有完整的學習計劃，有必讀書目和選讀書目，有一定數量的學習筆記，有理論和業務研討文章，有通過學習要達到的近期目標和長遠目標。
通過以強化自身能力、提高工作質量為目標，以工作加壓為動力，以周二集體學習、個人自學為形式的廣泛而深入的學習，達到了更新知識、提高素質的目的，為機要保密工作的高質量開展奠定了堅實的基礎。
二、嚴格要求，嚴于自律，形成踏實、高效的工作作風
嚴明的紀律和規范的程序是做好各項工作的保證。
作為機要保密工作人員，在這些方面有著更高的要求。
維護國家安全和利益;四是形成雷厲風行的工作作風，對領導所交辦的各項工作，不推諉、不拖延，高效率、快節奏、高質量地完成。
三、盡職盡責、兢兢業業，切實履行各項工作職責要求
一是認真完成機要文件的閱辦。
對經機要投遞的文件，嚴格按規定登記、附箋，經辦公室主任簽發后，需傳閱的文件立即傳達到位，并及時收回;需發放部門的文件，及時通知有關單位派專人取閱，閱辦完畢的文件，及時分類、整理、入柜。
二是嚴格傳真電報辦理。
堅持機要室值班制度，對收、發的傳真電報嚴格履行登記手續，對收到縣政府或辦公室的傳真電報，附箋并填寫有關條目經辦公室主任閱批后，按要求及時辦理。
三是切實履行機要保密職責。
嚴格工作程序，嚴守工作紀律，圓滿完成了機要保密工作的各項要求。
四、xx年工作安排
從機要室的職能和工作特點出發，xx年要做好以下幾個方面的工作：注重學習，提高綜合素質。
學習已經成為做好各項工作越來越重要的條件。
一是要在理論知識上下功夫，擴充知識面，開掘知識深度，對一些特定工作有深入的把握。
二是在實踐上下功夫，注意工作積累，重視具體經驗，提高辦事、辦文能力。
2、甘于奉獻，能夠以小見大。
從而為整體工作的順利開展提供保障和服務作用。
3、嚴肅紀律，厲行各項決定。
認真遵守各項工作紀律，落實執行領導決策，樹立“服從要堅決”、“落實不走樣”的工作態度。
4、規范有序，工作井井有條。
面對大量繁雜的事務，機要室要嚴格按照各項規章、制度的要求，認真履行工作職責，使工作在各個環節上都規范有序，做到按程序處理，按規定辦事，使工作的`科學性和工作能力有明顯提高。
首先是加強對從業人員的教育。
只要有機要工作方面的教育培訓機會，哪怕事情再多，領導也會想盡辦法讓同志們參加學習培訓。
去年以來先后派2人參加北京電子學院，省委機要局組織的機要工作培訓。
二是加大了對涉密人員的教育。
分管機要工作的領導反復強調機要工作的重要性，要求機要人員在發密傳電報時做到明密分明、準確定密、平時注意保管好涉密內容的文件資料，提高他們保密工作和實際操作水平。
三是組織機要人員學習關于機要工作的有關規章制度和業務操做知識。
根據領導的要求，不定期組織學習，利用《機要工作》雜志進行學習。
分管領導時時敲警鐘，強調做好保密工作的重要性，同時運用典型事例進行教育，從現實事例中得到啟示，加強工作的責任心和對機要工作的認識。
三、完善收發文登記管理制度。
為確保保密件有據可查，分清責任，我們將收發文件、24小時值班作為機要工作考核內容。
一是要求將所收到、發送的每一文件都詳細登記，內容包括時間、簽發人、文件名等，并要求將收發的每一份文件分門別類，嚴格歸檔，存放指定位置。
二是要求在接收、送達密件過程中不能在中途停留，不能在中途與無關人員閑聊。
由于管理嚴格，沒有因收發不當發生泄密事件。
實用機要文秘工作通用篇十
從忙碌的工作中抬起頭，才發現這一年又到了該總結的時候?；厥走@一年，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，立足本職崗位，認真學習，扎實工作，通過自身的努力，較好地完成了各項工作任務，各方面也取得了一定的進步。下面我就本年度工作為各位領導進行總結匯報：
一、思想學習情況
熱衷于本職工作，遵守各項規章制度的同時嚴于律已，擺正工作位置，時刻保持謙虛，謹慎的工作態度。在出色圓滿的完成各項工作之時，以極高的熱情和高度的自覺性積極參加黨內教育，并充分利用班前、班后和周末等休息時間進行自學，真正做到了學習時間一分不少，學習內容一課不少。在領導的關心培養和同事們的熱忱幫助下，勤奮學習，積極進取，快速提高自我。努力工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。認真學習和領會黨中央的路線和各項方針政策，及時把思想認識統一到中央的精神上來，并以此指導個人的言行。深入學習實踐科學發展觀，不斷加強業務學習，以適應管委會的未來發展。
二、工作實踐情況
今年以來，辦公室在年初對工作人員作了較為詳細的分工，我所擔當的工作為管委會的`公文收發、流轉；來電辦理；文書檔案管理；辦公室內勤事務以及其他領導交辦的工作等。緊緊圍繞重點工作，堅持辦文要準、辦事要穩、服務要優、作風要嚴的要求，以優質、高效服務為著眼點，努力提高工作水平，較好的完成了各項工作任務。
1、全年共印發以管委會、委辦名義下發文件446件，其中：津**發26件，津**報60件，津**函139件，津**辦發26件，津**辦報7件，無文號紅頭文件78件，會議通知60件，專題會議紀要25件，主任辦公會議紀要7件，黨組會議紀要18件。從文件排版、印制、裝訂、分送、存檔等一系列工作，我都盡力做到層層把關，快速準確。堅持行文程序審簽制度，確保辦文質量，維護文件的嚴肅性和有效性。
2、共收文處理文件1720余件。其中新區文件300件，會議通知文件600件，其他單位文件820余件。盡好收發員的職責，保證文件傳遞的快捷、高效，做到政令暢通、上情下達，下情上達的準確無誤。
3、接轉電話、人員來信來訪、上傳下達，左右協調工作及時有效、規范有序。在接聽電話或人員來訪時，記錄準確無誤，簡明扼要，傳送及時，并按照領導批示意見，迅速轉辦。
4、機要保密工作做到規范有序。積極組織其他各部門內勤學習保密知識，及時、準確、安全地做好公文處理工作，從沒有發生過泄密事件。
5、快速及時地做好管委會檔案的整理和歸納，并指導檢查其他處室的歸檔工作，為領導查閱和利用檔案提供了方便。
6、時值建黨90周年，為慶祝黨的90華誕，響應新區號召，為廣大黨員干部購買學習書籍，組織黨員學習，積極動員管委會的工作人員組成合唱隊，利用工余時間排練，學習。在參加新區政府舉辦的紅歌大賽中以優異的成績獲得了三等獎，為管委會爭得了榮譽。既活躍了廣大干部的業余文化生活，培養了團隊精神，同時也增加了向心力和凝聚力，提升了責任感與使命感。同時在年底聯歡會中積極組織各部門排練節目，與公司的同事積極對接，各方面協調安排，凡事親力親為，在人手少，時間短的情況下為管委會圓滿的奉獻上一臺精心準備的聯歡晚會。
三、思想學習
三、存在的不足
在過去的一年，自己做了一些工作，也取得了一些成績，但也存在不足和差距，我仍然需要不斷加強個人修養，加強自覺學習；堅持科學發展觀，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要；揚長避短，認真工作，保持高度的責任感；克難攻堅，力求在扎實的工作中以自身行動踐行著一個黨員的重要思想和先進性標準。把工作做得更好，更好的樹立管委會的良好形象。
最后，非常感謝領導對我的培養及同事們對我工作的支持與肯定。在今后的工作中，我會做得更好，發揮得更出色！
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實用機要文秘工作通用篇十一
我所從事的機要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書必須具備主動服務的意識，為領導服務、為機關服務、為基層服務，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機要室是指揮部各類文件的中心集結地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發文，都要經過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統對文件進行分步跟蹤、系統管理;對重要文件如上級單位的批復、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領導及其他部門的同事隨時調閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務，及時查找調閱文件內容，及時跟蹤協調辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉提供切實保障。
實用機要文秘工作通用篇十二
1.負責上級黨政機關及其他單位外來公文、電報、信函、傳真等文件資料的簽收、登記，根據辦公室負責人簽批意見，呈送學校領導閱批；根據學校領導批示，及時傳辦、催辦，并登記辦理結果，視需向辦公室負責人和相關領導反饋文件辦理情況。
2.負責機要文件和普通外來公文的收回、保管、歸檔，嚴格按照保密規定對機要文件和電報進行清繳、退回、或銷毀工作。
3.負責征訂、簽收、分發、傳閱學校黨委及辦公室機要刊物，年底及時收回、保存、按規定清理。
4.做好機要電話記錄，及時向辦公室負責人匯報、請示，按要求辦理。
5.負責機要專網的開通、使用、繳費，做好機要室網絡安全保密及涉密電子設備的使用、管理工作，嚴格執行相關保密規定。
6.根據辦公室負責人安排，做好學校領導外出會務、及其他公務的回執，并將行程安排報送學校領導，及時提醒。
7.協助辦公室負責人，做好機要安全保密工作，接受上級保密部門的工作檢查、業務指導，按時反饋信息，主動加強保密法規學習，自覺遵守保密紀律。
8.協助辦公室負責人做好保密制度建設，涉密人員管理、培訓、及保密宣傳工作。
9.根據辦公室負責人安排，開展學校層面的信息公開與保密審查工作。
10.負責辦公室工作人員的考勤及津貼月報表工作。
11.完成領導交辦的其他事項。
實用機要文秘工作通用篇十三
一、強化服務理念，營造良好氛圍。
作為政府機要干部，要始終樹立“服務是本職”的思想，遵守“四個服務”的諾言，牢記“機要員是領導的勤務兵”的角色，擺正位置，明確職責。
一是加強溝通協調，密切聯系群眾。我作為機要員，每天要接打大量的電話，收發各類文件，要隨時掌握國家、省、市的政策和重要決策，要始終站在領導的立場上密切聯系群眾，想領導之所想，謀領導之所需，排領導之所難，做到心中有數，眼中有事。
二是時刻以領導滿意為標準，努力提高服務水平。機要工作是一個特殊的崗位，它需要機要員在工作中頭腦清醒、反應靈敏，不能出現差錯。
三是愛崗敬業，勤奮工作。機要員工作壓力大、要求高，就要求我們必須要有良好的心理素質，有吃苦耐勞的精神，有默默無聞的奉獻精神。
二、提高政治素養，提高業務能力，提高道德修養。
機要工作看似程式化、瑣碎化，但實際上，它作為領導的“參謀助手”，要求我們必須具有較高的政治理論修養，堅定的政治方向，敏銳的政治鑒別力。在工作中，我特別注意提高學習的自覺性，以《保密法》為龍頭，認真學習現代科學技術知識，不斷提高業務水平，注重用科學知識武裝頭腦，在工作中運用電腦和各種管理軟件，努力實現機要工作方式的轉變。1.在思想上嚴于律已，認真執行各項方針政策，要求自己積極向黨組織靠攏，使自己的政治、思想水平有了很大的提高。
2.認真學習領會上級文件精神，及時掌握領會上級工作方向，進一步提高業務能力，把上級精神及時傳達下去，并迅速傳達給下一級機要員。
3.針對機要工作點多、面廣、雜的特點，我始終堅持以“做一行，愛一行，專一行”的工作作風，在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實實地做好本職工作。
三、注重黨風廉政建設，強化廉潔自律。
一是重視理論學習。一年來，我積極參加機關和黨支部組織的各類學習活動，通過學習，樹立了正確的世界觀和人生觀，堅定了共產主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。
二是認真貫徹執行《中國共產黨黨內監督條例》和《中國共產黨紀律處分條例》。
三是認真開展批評和自我批評。平時，我虛心聽取領導、同事和群眾的意見和建議，接受大家監督。一年來，我在各級領導和同志們的幫助下，做了一些工作，取得了較好的成績，但我也清醒地認識到，自己的工作中還存在很多不足之處。在今后的工作中，我將繼續加強學習，努力克服不足，勤奮工作，為推進我市經濟社會又好又快發展做出自己應有的貢獻。
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實用機要文秘工作通用篇十四
自從我20__年進入機要科以來，我一直在努力工作，完成各項機要工作。在這里，我想總結一下我的工作經歷，并提出一些建議，以幫助您更好地了解我的表現。
首先，我的主要職責是接收和發送機要文件。這意味著我需要確保文件的準確傳遞，并及時處理各種緊急情況。在過去的一年里，我已經處理了數百份文件，沒有出現任何錯誤或延誤。
其次，我還負責維護機要科的安全和秩序。這包括確保文件不被泄露，保持安靜的工作環境，并遵守所有安全規定。我經常進行安全巡查，確保機要文件的安全，并采取了各種措施來防止未經授權的人員接觸機要文件。
最后，我認為我在團隊合作方面做得很好。我與其他機要工作人員保持了良好的溝通，并積極協助他們處理各種問題。我也積極參與了團隊的各種活動，以增進我們之間的友誼和合作。
雖然我在工作中取得了一些成績，但我仍然認為我有一些方面可以改進。例如，我需要更好地管理我的時間，以提高工作效率。我還應該加強我的安全意識，并繼續遵守所有的安全規定。
總的來說，我認為我在機要科工作期間表現出了高度的專業素養和責任感。我非常感激給我這個機會，讓我成為機要科的一員。我期待著在未來的工作中繼續發揮我的優勢，并改進我的不足。
實用機要文秘工作通用篇十五
在機要部門工作，機要室又是指揮部文件傳輸的中心樞紐，是指揮部指令上傳下達的關鍵集散地，機要秘書要有很強的保密意識。下面是本站小編為大家收集整理的機要工作。
歡迎大家閱讀。
我們黨委機要室，是黨辦所屬下的一個合署辦公部門，是直接為校領導和基層部門服務的窗口，在黨辦領導的關心下，曾連續多年被評為校文明單位窗口，我們的工作作風，深受校領導和基層單位的好評。
密碼通信工作是我們黨和國家重要事業，我們黨辦領導十分重視紀要密碼工作，對機要干部的責任性、保密性、提出了嚴格的工作要求，對密電的管理要細心準確，切忌粗心馬虎，領導交辦的事，要分緩急主次，抓緊辦理。工作中要有自覺性，要有奉獻精神。機要工作是一項既具體又平凡的服務性工作，許多事情的處理都有一定的時間性，必須勤勤懇懇，做到領導在與不在一個樣。
我們身處黨委機要室，深感責任重大，在平時的工作中，我們努力高標準，嚴格要求自己，積極主動配合黨辦領導工作。對省軍級、絕密級、密碼電報的管理、收發工作，嚴格遵守各項保密操作制度，傳輸文電堅持“密件密傳，密電密復”的原則，對密電傳真電報，都從嚴把住三個“關口”：一是：收發關––收到密件逐一進行編號、登記并及時送交黨辦主任審閱，平四遇到緊急密電、絕密級文件，做到不論刮風下雨、不論白天日黑夜、不論休息天、隨叫、隨取、隨送;二是：傳閱關––對密碼電報、省軍級、絕密級文件堅持用急件專用文件夾傳遞，并在規定范圍內按黨辦主任批示，快速傳遞辦理，確保密件在允許的范圍內流轉;三是：歸檔關––對當年傳閱后的省軍級、明、密傳真電報、做到及時收回保管、清退，對縣團級、地師級文件，做到隔年在規定的時間內作歸檔、銷毀、列清單報市委機要局備案。
平時校領導傳遞文件中，我們力爭，全方位做好為基層服務，對校領導批示后的所有文件，做到及時上門送至校機關各部處，提高辦事、傳文效率，在機要信件收發處理上，做到認真登記、熱情接待各種來電查詢檔案和文件。
我們黨委機要室從86年起，由上海市委機要局配備安裝密碼傳真設備，從安裝、遷移到至今連續20xx年，我校機要密碼工作無事故，無重要差錯，在市委機要局關于密碼通信安全防護檢查中，我校曾列為上海市機要局，密碼通信安全規定要求的單位之一。
我們黨委機要室與黨辦文印室是一個整體，雖然機要文件管理、文印管理在具體的工作中有一定的分工，但是，在工作中我們互相配合，遇急件齊心協力加班加點，努力完成領導上交辦的各項工作，連續幾年我們共同參與了學校精神“文明窗口”的活動。
機要工作相對比較呆板，繁瑣，是一個不太起眼，不引人注意的崗位，平時也很少看到有人把鮮花和贊譽獻給默默無聞，兢兢業業的機要工作者。盡管少有喝彩和掌聲，但我們必須認真做好自己的本職工作，恪盡職守，因為黨的事業需要我們這些“綠葉”。
在沒有真正接觸機要工作以前，我一直認為機要工作是一件非常簡單、非常容易的事，平時工作只是收收發發、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。自從今年5月地鐵指揮部辦公室實行工作輪崗以來，我由原先的綜合秘書崗調整成為機要秘書崗，開始接觸全新的工作內容。真是入了門才知道，平時看似簡單輕松的機要工作，不僅對工作責任心要求極嚴，而且涉及內容繁雜瑣碎，時時處處都要講政治、講安全、講程序，時效性、準確性、規范性極強。如果處理不當或者工作不細致，就很容易出問題，而且很可能是大問題。半年來的學習實踐，讓我深深地體會到了機要工作的酸甜苦辣、百味俱全，充分領悟了“辦公室工作無小事”的真諦，更使我以百倍的細心、千倍的努力，更加全力以赴地投入到全新的工作崗位中去。
一、強烈的責任意識是干好機要工作的前提。
我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內容包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發和保管;定期做好文件的清退、銷毀工作，并按有關規定做好年度歸檔、上繳工作;審核所有指揮部對外發文的格式、編號工作;市政府oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發放;指揮部領導日志的統計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務報刊雜志的征訂;以及所有領導交辦的其他日常事務。這些看似簡單的工作內容，其實每一件都要經過好幾個流程才能辦結。而我們手上的日常工作常常紛繁交錯，往往一件還沒處理完，另一件又接踵而來。這就要求我們在工作中具有強烈的責任意識，嚴格要求自己，合理安排好每件事情，做到忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得更好，結束后還要及時總結經驗教訓，考慮有無疏漏之處，確保工作的正確率。
當我們每天面對著各類文件、資料，日復一日地重復著單調的程序時，如果沒有高度的責任心，就很容易在工作中出現失誤，給部門和單位造成不好的負面影響。為此，我們必須時刻牢記自己的責任，保持良好的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，做到忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個不讓”，就是我們不懈追求的目標——“不讓工作在自己手里耽誤;不讓文件在自己手里積壓;不讓錯誤在自己手里出現;不讓機關形象因自己受到損害”。
二、高度的紀律意識是做好機要工作的底線。
辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備比較集中，是指揮部的重點涉密部門。同時，機要室又是指揮部文件信息傳輸的中心樞紐，是指揮部各種政策指令上傳下達的關鍵集散地。因此，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對自己從事的每一項工作進行認真分析，自覺遵守保密法規，嚴格遵守各項保密制度。
做好涉密文件的管理工作是機要秘書的重要工作之一，其中機要文件的傳閱、辦理都是有嚴格規定的。所以，機要秘書務必保守機密，做到不該透露的絕不透露，不該說的絕對不說。同時，還必須注意時效性。我們收到文件后，首先要注意傳遞文件的時間，避免發生文件傳遞不及時的錯誤。這就要求我們熟悉指揮部領導之間的分工，了解各部門及其分管領導的工作規律和時間安排，準確領會領導指示精神，掌握文件的急緩程度，機動靈活，掌握時機。因此，機要秘書在這種情況下更要注意做好文件的傳閱管理登記工作，及時將傳閱完的文件收回，按順序分類，確保文件安全。
三、主動的服務意識是提升機要工作水平的關鍵。
我所從事的機要秘書崗，可能是每天與指揮部各處室打交道最頻繁、最一線接觸的崗位。因此，機要秘書必須具備主動服務的意識，為領導服務、為機關服務、為基層服務，在不影響正常工作的情況下，只要能做到的，不分份內份外，都要竭盡所能將事情辦好。
機要室是指揮部各類文件的中心集結地，無論是上級來文、外單位來文，還是指揮部發文，都要經過機要室。如何充分利用這一資源為指揮部各部門工作服務，今年我們想了很多辦法。如使用了文檔一體化系統對文件進行分步跟蹤、系統管理;對重要文件如上級單位的批復、市政府會議紀要等都進行了掃描，與電子文件同步存檔，方便指揮部領導及其他部門的同事隨時調閱;對上報市政府的重要緊急文件，根據部門需求及時進行電話跟蹤提醒，督促上級部門加快辦理速度。在不違反保密規定的情況下。我們總是熱心、熱情、熱忱為大家服務，及時查找調閱文件內容，及時跟蹤協調辦理進度，真正做到真心、用心、貼心，為確保指揮部正常有序運轉提供切實保障。
在真正接觸機要工作以前，我機要工作是非常簡單、非常容易的事，平時工作收收發發、傳傳遞遞，一不需要動腦，二不需要費力。今年5月地鐵指揮部辦公室工作輪崗，我由原先的秘書崗機要秘書崗，開始接觸全新的工作內容。真是入了門才，平時看似簡單的機要工作，對工作責任心極嚴，涉及內容繁雜瑣碎，時時處處都要講政治、講安全、講程序，時效性、性、規范性極強。不當工作不細致，就很容易出，很是大。半年來的學習實踐，讓我地體會機要工作的酸甜苦辣、百味俱全，領悟了“辦公室工作無小事”的真諦，更使我以百倍的細心、千倍的努力，以赴地投入到全新的工作崗位中去。
一、強烈的責任意識是干好機要工作的前提。
我所從事的辦公室機要秘書崗主要工作內容包括當年文件的登記、流轉、跟蹤、查詢、分發和保管;文件的清退、銷毀工作，并按年度歸檔、上繳工作;審核指揮部對外發文的格式、編號工作;市oa平臺文件下載及地鐵oa辦公平臺電子文件上傳及掃描工作;各類會議通知、行政接待工作的送簽、流轉和跟蹤;每月津貼、績效工資的造表發放;指揮部日志的統計整理;保密紙的銷毀;密級文件的清退;地鐵指揮部、地鐵有限責任公司、地鐵總公司四證的年檢;政務報刊雜志的征訂;交辦的日常事務?？此坪唵蔚墓ぷ鲀热?，其實件都要好流程辦結。而手上的日常工作常常紛繁交錯，還沒完，另又接踵而來。這求在工作中強烈的責任意識，，安排好每件，忙而不亂，對工作中的一點一滴都要力求做得，結束后還要總結經驗，考慮有無疏漏之處，工作的率。
當每天著各類文件、資料，日復地重復著單調的程序時，的責任心，就很容易在工作中失誤，給和不好的負面。為此，時刻牢記的責任，的工作習慣，越是工作繁忙越要分清輕重緩急，忙而不亂、忙而有序。機要秘書崗的“四個”，不懈追求的——“工作在手里耽誤;文件在手里積壓;錯誤在手里;機關形象因受到損害”。
二、的紀律意識是機要工作的底線。
辦公室機要室涉及的密級文件較多，涉密設備，是指揮部的涉密。機要室又是指揮部文件傳輸的中心樞紐，是指揮部指令上傳下達的關鍵集散地，機要秘書要有很強的保密意識，不但嘴要嚴，還要對從事的項工作，自覺遵守保密法規，遵守保密制度。
實用機要文秘工作通用篇十六
通過幾次實習，我們主要分析了其土壤類型及其重要性質，主要包括土壤的ph，結構，顏色，含水狀況，空隙度，質地，以及土壤中的新生體、侵入體、根系的狀況。最后探討了其土壤形成因素，并了解到了各個地點土壤的特征和屬性。通過幾次的實習，讓我得到了巨大的收獲。第一，在野外能夠鍛煉自己的生存技巧。雖然很苦很累，但是，的確讓我學到了許多。第二，懂得和同學老師交流，和小組同學合作的重要性。第三，這三天的野外實習的同時，也游覽了美好的景色，讓人流連忘返。第四，它可以把課堂教學與野外實際緊密的結合在一來，這樣一來可以鞏固和提高了我們在課堂所學的理論知識，進而使我們初步掌握野外土壤調查的基本技能和方法。最后，也是從我個人覺得這是最重要的一點是，使我認識到土壤學的重要性并激起了我對土壤學的熱愛。在自己動手實踐了一番之后，我們對挖剖面有了深刻的體會，找好挖剖面的適合位置，大致的范圍，挖的深度，是否垂直這些關系著能否挖好一個剖面。不斷在實踐中總結技巧，靈活運用，是實踐方法，也鍛煉學習的能力。在觀察圖層剖面的過程中，我了解到真實的土層，了解不同土壤的土層，因為各種成土因素而形成各種土層的特征?讓我真實的認識我在課堂上老師所介紹的抽象理論知識。在此，我深深的感謝老師的認真耐心的帶領和教導。
我得到了巨大的收獲是：
第一，在野外能夠鍛煉自己的生存技巧，雖然第一天的時候吃了許多虧，但是，的確讓我學到了許多。
第二，懂得和同學老師交流，和小組同學合作的重要性。
第三，這三天的野外實習的同時，也游覽了貴州的大好河山，一覽的風姿，讓人流連忘返。特別是第三天的南江大峽谷，更是讓我了解到卡斯特地形的發育特點以及阿羅多姿的景色，更是讓人回味無窮。
第四，它可以把課堂教學與野外實際緊密的結合在一來，這樣一來可以鞏固和提高了我們在課堂所學的理論知識，進而使我們初步掌握野外土壤調查的基本技能和方法。最后，也是從我個人覺得這是最重要的一點是，使我認識到土壤學的重要性并激起了我對土壤學的熱愛。
實用機要文秘工作通用篇十七
記得上月末，上級通知我們，2月份轉正考試前，每個試用期員工上交工作總結一篇，兩千字左右，心中徒增了件事情。感嘆，時光荏苒，稍縱即逝，短短的三個月實習期轉眼結束，在天子湖工地與公司辦公室之間忙忙碌碌、來來回回，接觸不太熟悉的燃氣設備，學習不太明白的專業詞匯，感觸很深，收獲頗豐。
儼然，適應全新的工作，適應全新的生活，決不是件簡單輕松的事情，而是需要我們時刻留心學習，盡快掌握專業知識并進入工作角色。實踐是檢驗真理的唯一標準，實習過程中，大部分時間需要我們在施工場地上觀察、提問、接觸，原先文字上學習到的點滴，只有通過工作環境中的檢驗，才能勝任以后工作中細致入微的運用。從書面的理論知識到工作中的實際操作，從最直觀的視覺感觸到大腦中的認識成熟，其實，像這般鍛煉、進步的過程中，收獲最大的是很多工作需要自己去摸索和探討。三個月的時間，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，可以說，安吉管道燃氣公司這個優秀的平臺給予了我們新進員工完備的系統，讓我們深入了解了公司的企業文化、組織結構、管理方式，讓我們清楚體會了人生難得的經驗和道理，學習到了很多只有在工作和實踐中才能領悟的知識。
到了極好地促進作用。隨著天然氣走進工廠企業，走進千家萬戶，城鎮的用氣量必定將有一定程度的上升，“安管燃氣”在20xx年完成天燃氣置換后迅速發展，引來越來越多的有識之士矚目，未來能有幸成為一個正式的“安管燃氣”員工，這些是我感到驕傲、自豪的!
當然，能量越大責任越大，記得公司對我們進行安全和消防知識培訓的時候，我便清晰的認識到公司對于安全生產的重視程度，管道燃氣運行時要面對安全方面的問題有很多種，例如：地震、火災、腐蝕漏氣、違章施工等，所謂“安全就是生命”，同樣的，安全更是企業生存的重要需求。從公司的角度來講，在施工質量保證，日常維護得當的前提下，天然氣的安全與正常供應離不開員工們的兢兢業業，離不開員工們對安全認真負責的態度。從我個人的角度來講，從走進公司的第一天起，我便被告知今后工作的責任之重。的確，天子湖門站日常安全運行責任重大，我絕不能忘記安全這一關鍵，必須時刻培養自己的使命感、責任感還有危機感，重實效、抓細節，如若由于一時疏忽而造成不可挽回的損失，結果必定是不堪設想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設的工地上學習，記下管線走向，也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導致事故發生的危險因素及時發現和上報，把安全落實到每個現實工作的環節里。
感，重實效、抓細節，如若由于一時疏忽而造成不可挽回的損失，結果必定是不堪設想的。公司安排我們每天在天子湖門站建設的工地上學習，記下管線走向，也是希望我們將施工過程中隱藏著的許多可能導致事故發生的危險因素及時發現和上報，把安全落實到每個現實工作的環節里。
截止春節前夕，天子湖工業園區內以pe250管為主，共鋪設管線4000多米，門站內房屋基礎、水泥道路亦基本完成。我相信，未來天子湖門站的竣工驗收，為周圍幾十家企業提供清潔、便利的天然氣的同時，也會實實在在提高“安管燃氣”的經濟效益。在公司不斷發展、人員不斷增加、管理不斷細化的大環境下，每一個工作人員都應該具備和本崗位專業技能相匹配的專業知識，其實，論專業知識和技能，我有太多太多需要學習，需要實踐的地方，問起一些問題還是處于略懂或不懂的狀態，而前輩常常教育我們：做事如做人。做好專業知識這門功課，不單是要落實在思想認識上，更是要平時多努力工作多看書閱讀，同事之間多互幫互學，不斷改造自己提高自己，爭取在平凡的崗位上做出優異的成績，實現人的個人的價值和社會價值。
公司領導一直高度重視我們新進員工的培訓與培養，目前，我們為期三個月的試用期即將結束，隨之而來的將是部門負責人對我們的教育和考核，離開了實習期較為寬松的環境，我們會感受到正式工作的嚴謹氛圍，會更加清醒地認識到肩負的責任。畢竟，作為新人，我們還有很長的路要走，還有許多不足之處，我會在以后的工作中多留心，多請教，多專研，做好自己本職工作的情況下，按照公司的標準和要求，努力向上積極爭取，力求早日成為一個合格的“安管燃氣”員工。
最后，感謝公司的各位領導，感謝公司的各位同事在這幾個月的工作和學習中，給予了我們那么多無私的幫助，一個優秀集體所擁有的價值，不僅體現在安全管理、高效運營、經營服務上，還體現在同事之間的熱情和體貼，新的一年，讓我們齊心協力，共創美好燦爛的明天!
實用機要文秘工作通用篇十八
20xx年天津移動公司鞏固和提升競爭優勢，保持行業區域主導地位，加快了本溪移動的發展，提高了大客戶服務的水平，克服了各種困難和不利因素，業務發展和業務收入保持穩步增長的良好發展態勢，下面結合我在移動公司今年的工作情況寫一篇工作總結范文總結今年各項工作取得了可喜的成績。
一、個人客戶管理與服務。
我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業務受理、設置新業務功能、進行新業務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業務領先”的戰略目標，始終堅持“創無限通信世界做信息社會棟梁”的企業使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高的業務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業務的推廣，全面推動新業務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業務，規范服務用語，應答技巧專業靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶。
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續領先，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶短信群發。再次，重要和重復投訴直接向公司專業部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業形象和職業素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統培訓客戶經理的服務與業務雙領先全面優化營銷體系，實現客戶經理規模最優化。大力推進新業務的規模發展，加快改進服務的步伐,全面優化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
20xx年我準備在工作中協助領導全面創新服務模式，提高新業務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優化。繼續大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。