軍訓(xùn)心得是參加軍事訓(xùn)練后對自己的成長和體會進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)，它可以讓我們更深刻地理解軍事訓(xùn)練的意義和價值，我覺得寫一篇軍訓(xùn)心得很有必要。下面是一些教師撰寫的教學(xué)反思，希望對大家的寫作和教學(xué)有所啟發(fā)。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇一
保險行業(yè)是一個常年處于發(fā)展變化之中的行業(yè)，因此培訓(xùn)與學(xué)習(xí)也顯得尤為重要。作為一個保險行業(yè)的從業(yè)人員，我意識到自己需要不斷地學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)能力。在這次培訓(xùn)中，我深受啟發(fā)和教誨，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識，進(jìn)一步增強了自信和職業(yè)素養(yǎng)。
第二段：學(xué)習(xí)過程。
在這次保險行業(yè)培訓(xùn)中，我重點學(xué)習(xí)了保險產(chǎn)品的種類和相關(guān)知識、銷售技巧、理賠方式、經(jīng)營管理等內(nèi)容。其中，對于保險產(chǎn)品種類的學(xué)習(xí)使我更加深入地了解了各種保險產(chǎn)品的特點和適用范圍，為我后面的銷售、推廣工作提供了有效的支持和幫助。同時，培訓(xùn)中的銷售技巧也讓我受益匪淺，增強了臨場應(yīng)變和溝通能力，有助于我更加順利地完成銷售工作。
第三段：經(jīng)驗與感悟。
在這次培訓(xùn)中，我意識到保險工作需要我們保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷拓展自己的知識面和技能。同時，要提高自身的工作熱情和工作效率，做好溝通和協(xié)調(diào)工作，建立良好的客戶關(guān)系，實現(xiàn)自身和公司的共同利益。此外，保險工作也需要我們擁有充分的耐心和毅力，應(yīng)對遇到的各種問題和挑戰(zhàn)，并不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，推動保險行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。
第四段：應(yīng)用與實踐。
通過這次培訓(xùn)，我已經(jīng)開始將所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作當(dāng)中。比如，在銷售的過程中，我能夠更加靈活地根據(jù)客戶的需求推薦最適合的保險產(chǎn)品，同時也能更加有效地傳遞產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點。在處理理賠事宜時，我也能夠更加熟練地操作相關(guān)流程，準(zhǔn)確地進(jìn)行評估和處理，為客戶提供更好的服務(wù)和支持。相信在今后的工作中，我也將不斷地進(jìn)行實踐和更新，以應(yīng)對市場的不斷變化和挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)語。
總之，這次保險行業(yè)培訓(xùn)為我提供了一個長期的學(xué)習(xí)和成長平臺，讓我更加全面地了解和掌握了保險行業(yè)的相關(guān)知識和技能。同時，也讓我感受到了保險行業(yè)的重要性和意義，增強了我對行業(yè)的認(rèn)識和信心。我相信，在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)中，只有不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能贏得市場和客戶的信任和支持。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇二
并積累一定的社會處世經(jīng)驗。
實習(xí)時間：2______年______月8____日。
實習(xí)地點：保險股份有限公司支公司。
總結(jié)報告：
今年暑假,我有幸到中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺。現(xiàn)在我就對這40天的實習(xí)做一個工作小結(jié)。
二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團(tuán)隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高，11年躍居159位，堪稱行業(yè)老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。
在中國人壽榮昌支公司，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——萬能險的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了了關(guān)銷售萬能險的產(chǎn)品發(fā)布會和不同形式的客戶聯(lián)誼會參與聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識，主要是：
保險方面的理論和知識以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認(rèn)識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。
通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認(rèn)知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進(jìn)一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計。
對職場有了初步、真實、貼切的認(rèn)識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪。
電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
勤奮、踏實、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認(rèn)可，才能真正有所收獲。
當(dāng)然，以我個人之見也發(fā)現(xiàn)了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學(xué)畢業(yè)后走向社會打下了堅實基礎(chǔ)，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
感謝在我實習(xí)期間全部幫助過我、教導(dǎo)過我的人!
感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習(xí)機會!
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇三
保險行業(yè)作為目前市場競爭最為激烈的行業(yè)之一，保險公司極為重視員工培訓(xùn)。每個保險人都要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高專業(yè)知識和技能水平，為顧客提供更好的服務(wù)。在這個過程中，我深刻地感受到了培訓(xùn)的重要性，同時也體會到了做好培訓(xùn)的三個關(guān)鍵點：目標(biāo)明確、方法得當(dāng)、態(tài)度專業(yè)。
培訓(xùn)目標(biāo)關(guān)系到整個培訓(xùn)的效果及其重要性，目標(biāo)越明確越能激發(fā)被培訓(xùn)者的積極性和士氣。在保險公司培訓(xùn)中許多課程都有明確的目標(biāo)，如技能提升、行銷能力提升、顧客服務(wù)提升等。通過這些培訓(xùn)，員工可以充分認(rèn)識到自己的不足，同時也能夠發(fā)現(xiàn)自己的潛力并不斷拓展。行業(yè)培訓(xùn)讓員工更加明確職業(yè)規(guī)劃，步步拓展，不斷進(jìn)步。
培訓(xùn)方法是理解培訓(xùn)內(nèi)容并學(xué)以致用的橋梁，方法不當(dāng)將會使得培訓(xùn)效果大打折扣。保險行業(yè)培訓(xùn)中采用的方法很多，如講述案例、演講實操等，其中體驗式、針對性培訓(xùn)總是非常受歡迎的。通過助教老師的分析和洞見、執(zhí)行操作的經(jīng)驗講解，輕松完成銷售技能提升的工作。此外，保險公司還在培訓(xùn)中注重互動交流和融入是體驗等現(xiàn)實的特殊性質(zhì)加以強調(diào)，讓培訓(xùn)變得活潑而有趣，讓學(xué)員快速掌握技能。
該行業(yè)的特殊性質(zhì)要求員工具備極高的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)，企業(yè)必須對員工進(jìn)行專業(yè)技能和從業(yè)態(tài)度培養(yǎng)。在訓(xùn)練師和學(xué)員互動過程中，訓(xùn)練師始終要保持專業(yè)態(tài)度，時刻關(guān)注學(xué)員的情況，不斷調(diào)整方法，讓學(xué)員更好地掌握知識和技巧。學(xué)員也要高度重視培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時要認(rèn)真聽講、熟練掌握技巧，做到細(xì)心、耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)，用專業(yè)的表現(xiàn)將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實際結(jié)果。
總之，保險行業(yè)的培訓(xùn)需要目標(biāo)明確、方法得當(dāng)和態(tài)度專業(yè)的三大核心要素，遵循這樣的原則可以讓員工獲得更高的職業(yè)素質(zhì)和更優(yōu)秀的業(yè)務(wù)技能。同時，這樣的培訓(xùn)也能夠提高公司整體實力和競爭力。而在培訓(xùn)的過程中，員工們也緊密團(tuán)結(jié)，共同探討，不斷發(fā)掘平時看不到的機會與思路，獲得更大的發(fā)展機會。總之，保險行業(yè)的培訓(xùn)是非常有意義的，不僅可以提高員工的能力和服務(wù)質(zhì)量，也有幫助員工更好地發(fā)掘自身潛力和職業(yè)機會。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇四
提筆之前祝愿公司事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓。承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)厚愛，才有這次學(xué)習(xí)的機會，同時也感老師與推薦人經(jīng)理這兩天的指導(dǎo)與幫助。
很多人都說過保險是個騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險了，更說入職是在給你洗腦，其實不是，但你在接觸一個新的行業(yè)的時候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環(huán)境有一個新的認(rèn)識。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
從老師對公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經(jīng)理與大家的分享、新人互動及課程中“強調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標(biāo)，堅持不懈為之道理。總之，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風(fēng)險“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇五
保險行業(yè)是一項高度專業(yè)化的工作領(lǐng)域，對人才的要求也極為嚴(yán)格。因此，為了提高員工的素質(zhì)和能力，培訓(xùn)就成為了保險公司日常工作中不可或缺的一部分。在我參加保險公司的培訓(xùn)過程中，不斷地從中學(xué)到了很多東西，接下來就分享一下我的心得體會和感悟。
第二段：保險基礎(chǔ)知識。
培訓(xùn)的第一階段主要是掌握基礎(chǔ)知識，包括保險的定義和分類、保險產(chǎn)品和銷售技巧等。在學(xué)習(xí)過程中，我們不僅聽取了講師的講解，還進(jìn)行了實際的案例演練和角色扮演。這種學(xué)習(xí)方法不僅能夠讓我們更好地理解理論知識，還能夠讓我們快速掌握技能，并且在實際工作中運用到。
第三段：客戶服務(wù)和溝通技巧。
在保險業(yè)中，客戶服務(wù)和溝通技巧是非常重要的一環(huán)。在第二階段的培訓(xùn)當(dāng)中，我們圍繞著客戶服務(wù)和溝通技巧進(jìn)行了深入的討論。懂得如何與客戶進(jìn)行有效的溝通，以及學(xué)習(xí)如何正確回應(yīng)和處理客戶提出的問題和要求，這些技能對于我們的工作至關(guān)重要。
第四段：風(fēng)險防范和理賠處理。
在保險行業(yè)中，風(fēng)險防范和理賠處理同樣是重要的一環(huán)。在培訓(xùn)的第三階段中，我們掌握了豐富的知識和技能，包括如何進(jìn)行風(fēng)險評估和如何進(jìn)行理賠處理。在實際工作中，這些技能和知識將會幫助我更好地服務(wù)客戶，并確保公司的運營順利進(jìn)行。
第五段：總結(jié)與展望。
通過整個培訓(xùn)過程，我逐漸了解了保險行業(yè)的一些基本知識和技能，更是意識到了自己的不足和需要提高的地方。我相信，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和努力，才能夠成為一名優(yōu)秀的保險從業(yè)者。因此，我會繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以便更好地服務(wù)客戶和公司，為自己和公司爭取更好的未來。
這篇文章主要是以我的培訓(xùn)經(jīng)歷為主要參考和素材，旨在讓讀者更加了解和了解保險行業(yè)的工作性質(zhì)，以及必須具備的技能和知識。我希望通過分享我的心得體會和感悟，能夠幫助具體工作中的人們更好地理解和掌握工作中的技巧和要領(lǐng)，以便在行業(yè)中展現(xiàn)更加出色的表現(xiàn)。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇六
當(dāng)跨出學(xué)校的那一刻起，我的實習(xí)工作就開始了，我很榮幸能被世界500強的企業(yè)——中國人壽保險股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，我叫楊帆，來自06國際保險班，原國際保險系學(xué)生會主席兼學(xué)生黨支部副書記，我的家鄉(xiāng)是十三朝古都河南洛陽，在學(xué)校我就是一名追求上進(jìn)的學(xué)生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，我現(xiàn)在的崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行保險部的一名客戶經(jīng)理。首先要感謝保險學(xué)院——我的母校，給了我一個鍛煉自我，施展才華的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培，現(xiàn)在我就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)、老師做一個匯報，希望能得到你們的批評指正。
一、結(jié)合自身的專業(yè)知識努力學(xué)習(xí)一線業(yè)務(wù)。
剛到河源，我就以實習(xí)生的身份被分配到紫金縣支公司，在這里我感到了支公司領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心，為我們安排了宿舍，配備了空調(diào)、電視、熱水器等電器，這叫我們這批實習(xí)生感到了公司領(lǐng)導(dǎo)是多么的細(xì)心，我們都有了一種到家的感覺。我很有幸被分到銀行保險部實習(xí)，在這里學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，也讓我更能從一線的角度來看待保險。
我剛開始被分配到工商銀行網(wǎng)點，由我們這里一位資深的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)帶我，通過她反復(fù)耐心的教導(dǎo)，我逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產(chǎn)品特點也更加的熟悉，她還教會了我一些保險營銷上的話術(shù)，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)具備了單獨經(jīng)營網(wǎng)點的能力。支公司賀小書經(jīng)理就派我到郵政網(wǎng)點進(jìn)行駐點，說實話當(dāng)時又高興又緊張。高興的是因為我終于有了第一個網(wǎng)點，并且獨立經(jīng)營，很快我的工號也批下來了是j00330，這一步的邁進(jìn)對我意義重大。但是在我興奮之后，深刻的進(jìn)行反思，如何更好的開展工作，同時也擔(dān)心我是否能夠勝任此項工作。通過一段時間同網(wǎng)點柜員的接觸，初步取得了他們的信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，我自身素質(zhì)也同時得到了提升，從話術(shù)的運用到產(chǎn)品的推薦都有了明顯的進(jìn)步。
但是也從駐銀行網(wǎng)點中發(fā)現(xiàn)了一些問題，該銀行網(wǎng)點的保險營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變他們觀念;顧客的購買力不足，多為中下級顧客，并且對保險知之甚少。針對以上的問題也進(jìn)行了反思，找出了一點解決的辦法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓(xùn)會;投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。在實習(xí)了一個半月后，我又被調(diào)到建設(shè)銀行網(wǎng)點，同時充當(dāng)郵政網(wǎng)點和建設(shè)銀行兩個網(wǎng)點的客戶經(jīng)理，這對我又增加了挑戰(zhàn)性，同樣學(xué)習(xí)的空間更大了，伴隨而來的困難也相應(yīng)變大。實習(xí)的這段時間多遇到點困難，是為了以后少受一點磨難，多積累點經(jīng)驗，不管怎么樣，我相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學(xué)到些有用的東西。
以上是我對出來實習(xí)兩個多月的思想?yún)R報!如有不妥之處還請學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批評指正!
謝謝!
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇七
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)溫家寶和李鴻忠書記的講話，使我深得充實和鼓舞，如沐春風(fēng)。兩位領(lǐng)導(dǎo)的心語，表達(dá)了政府對高等教育事業(yè)的關(guān)心和對當(dāng)代青年的關(guān)懷，這不僅是一位親切學(xué)長對新一代學(xué)弟學(xué)妹的人生引領(lǐng)，是一名睿智教師對大學(xué)生成才的諄諄教誨，更是一個可敬長輩對自己孩子的經(jīng)驗傳授。
我是__年__引進(jìn)的大學(xué)生，在人保工作將近一年的時間里，不僅僅是豐富了我對保險的認(rèn)知狀態(tài)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識。首先進(jìn)保險公司要改變自己的心態(tài)，尊敬自己所從事的行業(yè)，尊敬自己的職業(yè)，肯定自我的價值，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外，上級公司也對我們新入司的員工從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程、銷售技能等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我對保險工作有了更好的認(rèn)識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
因為初入保險行業(yè)，對各個方面都不是很了解，公司安排我們新入司的員工先從電話營銷開始做起，通過最初步的電話銷售模式熟悉保險銷售過程，同其他電銷人員相比，我的業(yè)績相去甚遠(yuǎn)，但正如李鴻忠書記所說的天生我材必有用，最適合自己的崗位，適合自己才能發(fā)揮、才干增長的崗位才是好崗位，隨著銷改的逐步開展，公司也考慮到新員工需要在多崗位輪崗才能真正實現(xiàn)個人的才盡其用，今年4月我被調(diào)整到綜合部。
綜合部的內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。我在綜合部的幾個月時間里，工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程，解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。因為是新人，所以很多不懂的地方我會通過請教一些有經(jīng)驗的同事或者網(wǎng)絡(luò)來解決。通過這兩個月在內(nèi)勤崗位上的工作，我認(rèn)識到作為一個內(nèi)勤人員要堅持做到五勤來切實履行崗位職責(zé)：一是眼勤。
每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短;二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，學(xué)會看事做事;三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報;四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各部門工作動態(tài)，要與外勤多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作;五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，對收集的信息，要動腦分析研究。
在工作中我有很多不足之處，一是工作中有時自信心不足，面對從未接觸的工作任務(wù)，有放棄推脫的念頭，時而也出現(xiàn)低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，辦事過程中不夠細(xì)心，細(xì)節(jié)問題注意不夠，也沒有及時的找出錯誤原因。三是對一些業(yè)務(wù)知識不夠熟悉，辦事效率大大減慢。四是社會知識欠缺，有時對待領(lǐng)導(dǎo)同事或者客戶顯得不自在，不從容。作為新人，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練，在今后的工作中，我將克服不足，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，堅持努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能，以更好的適應(yīng)保險行業(yè)發(fā)展的需要，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
天道酬勤，只有勤，才會天生我材必有用;只有勤才能克服暫時的陣痛，迎來燦爛的未來。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇八
保險行業(yè)一直以來都扮演著重要的角色，它為人們的生活和工作提供了保障和安全感。而作為保險行業(yè)中的銷售人員，我們肩負(fù)著引導(dǎo)顧客選擇合適保險產(chǎn)品的責(zé)任。經(jīng)過一段時間的工作，我對保險銷售有了一些感悟和心得體會，以下將從職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、團(tuán)隊合作、客戶關(guān)系以及成長發(fā)展五個方面進(jìn)行闡述。
首先，作為一名保險銷售，職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我們應(yīng)該時刻保持專業(yè)和服務(wù)意識，不論顧客是否購買保險產(chǎn)品，都要以真誠的態(tài)度對待他們。因為保險是我們提供給顧客的一種保障和安全感，要積極引導(dǎo)顧客了解保險的重要性和必要性。同時，我們也要不斷提升自己的專業(yè)知識水平，了解各種類型的保險產(chǎn)品和其適用范圍，以方便給予顧客最佳的建議。
其次，良好的溝通技巧是保險銷售不可或缺的能力。我們需要對顧客的需求進(jìn)行深入了解，通過與顧客的互動和交流，幫助他們意識到保險的重要性和價值。并且，在溝通中要善于傾聽，通過聆聽顧客的問題和疑慮，給予他們滿意的解答和安排。此外，要善于運用正面的語言，以積極的心態(tài)為顧客傳遞信息，從而增加顧客的信任感。
第三，團(tuán)隊合作是影響保險銷售工作質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一。在保險銷售領(lǐng)域，團(tuán)隊合作是十分重要的，因為每一個顧客都有不同的需求和背景，而這些需求和背景超出我們個人能力范圍的時候，就需要團(tuán)隊的支持和合作了。在與團(tuán)隊成員配合時，我們應(yīng)該學(xué)會權(quán)衡自己的利益和團(tuán)隊的利益，注重與他人協(xié)商和合作，共同達(dá)到銷售目標(biāo)。
第四，良好的客戶關(guān)系是保險銷售成功的關(guān)鍵。與顧客建立良好的關(guān)系是關(guān)系到保險銷售業(yè)績的重要因素之一。要注重與顧客建立長期的信任和合作關(guān)系，從而提高顧客購買保險產(chǎn)品的意愿。可以通過主動與顧客保持聯(lián)系，了解他們的生活和工作情況，并及時提供幫助和咨詢。此外，要善于通過滿意度調(diào)查和回訪，了解顧客對我們服務(wù)的評價和建議，從而改進(jìn)自己的工作方法和提高服務(wù)質(zhì)量。
最后，保險銷售工作是一個不斷成長和發(fā)展的過程。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。在工作中，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)班，不斷提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧。同時，要建立一個良好的學(xué)習(xí)和成長計劃，制定明確的目標(biāo)和計劃，并定期檢查和評估自己的進(jìn)展，從而實現(xiàn)自我成長和提升。
總之，保險銷售是一項需要以真誠、專業(yè)的態(tài)度對待的工作。通過不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)、溝通技巧、團(tuán)隊合作、客戶關(guān)系和成長發(fā)展，我們可以更好地引導(dǎo)顧客選擇適合的保險產(chǎn)品，為他們提供更好的保障和服務(wù)。只有不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能在保險銷售行業(yè)中取得成功。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇九
保險行業(yè)在中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下也開始逐漸發(fā)展壯大，越來越多的人開始意識到保險的重要性，但由于保險行業(yè)的復(fù)雜度和技術(shù)門檻較高，許多人對這個行業(yè)還存在許多的迷茫和不理解。在這樣的情況下，保險大咖的經(jīng)驗與思考，可以給我們提供啟示和指導(dǎo)。本文將從“機會”、“人才”、“客戶”、“風(fēng)險”和“發(fā)展”等方面，總結(jié)保險大咖們的心得體會感悟。
第二段：機會。
保險市場的機會是眾所周知的，全球保險業(yè)的總體市場規(guī)模已經(jīng)超過了4萬億美元，而中國的保險市場也迎來了快速的增長，市場空間較大，因此，普遍認(rèn)為保險市場是很有前景的。然而，這只是表象，實際上，機會可能隱藏在變革和轉(zhuǎn)型中。21世紀(jì)是科技創(chuàng)新的時代，因此隨著技術(shù)創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)的普及，許多新的保險產(chǎn)品和運營模式正在涌現(xiàn)出來。因此，發(fā)現(xiàn)新的機會，學(xué)會運用新的技術(shù)，將是保險業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。
第三段：人才。
人才是任何行業(yè)都不能缺少的，尤其在保險業(yè)這樣的知識密集型行業(yè)更是如此。保險大咖們一致認(rèn)為，在保險行業(yè)，人才往往比技術(shù)更重要。技術(shù)可以學(xué)習(xí)，而公司的核心競爭力常常依賴人才。因此，公司必須注重人才的培養(yǎng)和發(fā)展，尤其是對于中高層管理人員和銷售代表，要有更高的要求，因為他們對公司的影響和貢獻(xiàn)最大。
第四段：客戶。
客戶一直是保險業(yè)的生命線，沒有客戶就沒有業(yè)務(wù)。在保險大咖們看來，客戶是他們工作的核心，他們必須了解客戶的需求和要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和保障。同時，他們也需要不斷地從客戶需求中獲得靈感和創(chuàng)意，以提供更具有吸引力的保險產(chǎn)品和銷售方案。
第五段：風(fēng)險和發(fā)展。
保險業(yè)本質(zhì)上是一種風(fēng)險管理的方式，因此，風(fēng)險也是保險大咖們必須關(guān)注的一個方面。他們深刻認(rèn)識到保險行業(yè)的特殊性和風(fēng)險性，因此在發(fā)展中，更加注重風(fēng)險控制。在控制風(fēng)險的同時，他們注重業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，注重品牌形象和口碑建設(shè)，不斷提升核心競爭力。
結(jié)語。
保險行業(yè)是一個需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展的行業(yè)，對于任何一個從業(yè)者來說，都需要不斷提升自己的知識和能力，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的變化。保險大咖們的心得體會感悟，為我們提供了方向和指導(dǎo)，我們需要從他們的成功經(jīng)驗中吸取營養(yǎng)，讓自己變得更加聰明、有智慧、有思想，從而在這個競爭激烈的行業(yè)中取得成功。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇十
懷著空杯的心態(tài)，20__年_月16日，我有幸參加了___股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點點滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。
一、課程緊張而有序，氛圍嚴(yán)肅而活潑。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的___合規(guī)的__總授課。授課中，__總以他一貫的__風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：__目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
_溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，__總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點也是我在培訓(xùn)的第二天，___講述__的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
二、態(tài)度決定一切，理念產(chǎn)生力量。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切!”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
三、對目標(biāo)執(zhí)著，才能成功在握。
人要想實現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經(jīng)歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
四、做的自己，締造成功的未來。
培訓(xùn)也已近尾聲，但___訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的__希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人!我希望在__這個平臺上實現(xiàn)我的夢想。感謝__給了我機會，我將用行動證明給“__”看，“__”沒有選錯人，同樣我也沒有選錯__。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇十一
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保險已經(jīng)不再是過去年老年人才購買的產(chǎn)品，越來越多的年輕人也開始了解和信任保險。保險業(yè)也從以往的簡單保費支付變成了更具有綜合性和個性化的服務(wù)行業(yè)。為此，我們請來了保險業(yè)中的大咖分享他們的心得、體會和感悟，以期幫助更多的人更好地了解保險行業(yè)。
第一段：略談保險的重要性。
保險對于每一個人來說都至關(guān)重要。保險業(yè)的出現(xiàn)，可以為我們的生活和工作帶來一份安全感和保障。無論是意外事故還是嚴(yán)重疾病，多數(shù)人都無法預(yù)料并且無法反抗。尤其是當(dāng)有負(fù)債或者需要贍養(yǎng)家庭成員時，就更需要保險來為未來筑牢安全的橋梁。除此之外，保險也能幫助我們優(yōu)化財務(wù)規(guī)劃，提供生活和養(yǎng)老的保障。
第二段：保險公司如何維護(hù)利益。
一家好的保險公司會一直追求客戶的最大利益，不僅提供普通的保險產(chǎn)品，還會特別預(yù)備服務(wù)，以及為客戶提供保險方案。他們會在保險對其進(jìn)行宣傳以透明的方式告知客戶維護(hù)利益的可能性，清晰地告知客戶他們的權(quán)利和保障，并在理賠和退保方面給予支持。最后，保險公司設(shè)立的嚴(yán)格的投訴渠道也可以要求投訴大號，保障消費者的利益。
第三段：保險如何讓人省錢。
保險不僅是一種金融產(chǎn)品，更是一種智慧投資工具，它可以幫助人們在將來面對關(guān)鍵時刻減少金融壓力，降低負(fù)債風(fēng)險。很多人往往忽略了自己的將來潛在的負(fù)債風(fēng)險，而認(rèn)為保險費用是很不劃算的。確切的說，保險費用是可以優(yōu)化財務(wù)規(guī)劃的。保險公司會根據(jù)客戶的不同需求，建議采取合適的保險方案，使客戶的財務(wù)規(guī)劃更加高效合理，從而為客戶省下大數(shù)額的錢財。
第四段：保險如何為人們提供選擇和自由。
保險的好處是為人們提供了選擇和自由。針對每天面臨不同的風(fēng)險和需求，保險公司會推出不同的保險產(chǎn)品。保險公司開放投保下限，也為客戶提供了自由的選擇。保險公司的產(chǎn)品可分為生命保險，非壽險，及健康保險等多項。客戶可以選擇根據(jù)自己需求購買不同類型的保險產(chǎn)品，更能定制化定價，自由選擇優(yōu)惠的保險計劃，最大限度地滿足了客戶的需求，提供更多的選擇。
第五段：保險如何助力國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
保險行業(yè)的飛速發(fā)展在一定程度上促進(jìn)了國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。從保險公司角度，保險公司利用過去十年累積的行業(yè)物質(zhì)和知識資源，不斷追求創(chuàng)新，推動保險行業(yè)發(fā)展。增長和發(fā)展的保險行業(yè)，不僅可以為社會提供更多的就業(yè)崗位，而且通過保險行業(yè)的不斷優(yōu)化，也可以為社會各類業(yè)務(wù)人員提供安全保障服務(wù)，從而促進(jìn)了國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只有通過不斷的創(chuàng)新，探索新的經(jīng)營模式和產(chǎn)品和服務(wù)體系，才能開創(chuàng)一個未來更加美好穩(wěn)定的保險市場。
總之，保險不僅是一種文化、一種服務(wù)和一種行業(yè)，更是一種良心實現(xiàn)、一種負(fù)責(zé)任實現(xiàn)和一種服務(wù)實現(xiàn)。只有在這種實現(xiàn)的基礎(chǔ)上，保險行業(yè)才能更好地發(fā)展和壯大，真正實現(xiàn)“讓生命更加安全和健康”的目標(biāo)。
專業(yè)保險行業(yè)感悟及心得體會（模板12篇）篇十二
三個月的實習(xí)匆匆結(jié)束了.這次實習(xí)，雖然時間短暫，但是意義深遠(yuǎn)。在實習(xí)中，我體會到了付出與回報的快樂，接受了保險公司的新觀念、新知識。。
剛一進(jìn)公司首先就是面臨著和同事相處的問題。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當(dāng)時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我自己想了想，自己現(xiàn)在已經(jīng)是快要進(jìn)入社會的人了，應(yīng)該融入這樣的一個大環(huán)境，而不能僅僅像以前那樣老是自己想怎么樣就怎么樣。現(xiàn)在是公司給我一個實習(xí)的機會，這樣的機會很不容易，我應(yīng)該要好好地利用起來鍛煉自己的口才以及人際交往能力。想到這些，和同事們見了面就主動和他們打招呼。在不知不覺中和他們熟悉起來，一些力所能及的事也開始吩咐我做了。就這樣慢慢的我就溶入了他們的圈子，溶入了公司，對于不懂得問題我會及時的請教，他們也悉心的給我指導(dǎo)。他們成了我的師傅和朋友。現(xiàn)在我是深知交流對理陪工作的重要性，因為我們外勤是保護(hù)出事故后，第一個和保護(hù)接觸的人，我們的一言一行都代表著公司的形象。我們每天要面對的是那些剛出了事故的保戶或他的親人朋友，這些人往往還沉溺在痛苦中，情緒都很激動。所以我們要選擇正確的交流方式方法，堅決避免過激的詞語，對于前來的保護(hù)不但要指導(dǎo)他們完成相關(guān)操作流程，更要好言安慰，讓他們滿意放心而歸。
經(jīng)理首先給我們介紹了案件的流程：
歸檔。
在整理案件做歸檔時，使我深深地體會到了“從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。”深刻含義。我剛進(jìn)公司的時候，康經(jīng)理交給我的第一項任務(wù)就是整理已結(jié)案件的材料，(粘貼票據(jù)，給材料排序，寫歸檔號，裝訂，給每頁打號，裝歸檔盒，進(jìn)庫房。)為了讓我們熟悉案件，知道什么樣的案子需要什么樣的材料。剛開始合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，整理速度明顯減慢了，而且容易走神。尤其是裝訂，打通穿線，簡直就是女人該做的活嘛!確讓我一個小伙子來做，當(dāng)時很是不厭煩。但我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了，后來整理的速度和質(zhì)量都有明顯的提高。總之，經(jīng)過一個星期的奮斗在這一關(guān)我順利走過來了，以后即使再讓我這樣的工作，我也能做得很好。更重要的是，在這一個星期中，我看了上千個案子，對于什么樣的案子要什么材料，怎么處理心中已有了一個大概的輪廓。
接報案。
接下來康經(jīng)理給我的實習(xí)崗位是在大廳的接報安窗口學(xué)習(xí)。康經(jīng)理告訴我在這個窗口主要做接聽保護(hù)的事故報案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件打印出險信息表，做案皮接收發(fā)傳真，并負(fù)責(zé)寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中給客戶的答疑。說實話這個窗口的工作特別的瑣碎，也特別的多，只要稍一疏忽，就容易做錯事情。
我到接報案窗口劉姐首先告訴我，接報案時要注意用文明用語。如：電話接入后用語為“您(你)好，太平洋保險財產(chǎn)保險公司為您服務(wù)”。業(yè)務(wù)咨詢、查詢結(jié)束時統(tǒng)一用語為“非常感謝，歡迎您再次咨詢(查詢)”等。然后親自為我了示范。然后告訴我接報案的相關(guān)知識。
2接報案時，要問清保護(hù)的保險單證號碼、被保險人名稱、車牌號碼，報案人，出險駕駛員及聯(lián)系方式，有無人傷，事故發(fā)生的時間、地點、原因以及造成的損失情。
3出險后，保護(hù)應(yīng)在同時在48小時內(nèi)通知保險公司。超過48小時的要等到保護(hù)材料齊全后向領(lǐng)導(dǎo)申報延遲立案。如果保險車輛被盜竊、被搶劫或被搶奪后,應(yīng)在24小時內(nèi)(不可抗力因素除外)向當(dāng)?shù)毓膊块T報案,同時在48小時內(nèi)通知保險公司,并登報聲明。并要提醒保戶應(yīng)立即向事故發(fā)生地交通管理部門報案。如果是單方事故無三者損失(如道路，樹木等損失)要告訴保護(hù)可以不經(jīng)交警處理，但要保留好現(xiàn)場等外勤老師出去查看現(xiàn)象。對于沒有現(xiàn)場的要告知保護(hù)要增加30%的免陪額。
交代完后，劉姐讓我試著接報案，記得我當(dāng)時特別的緊張，再加上有時對放的地方口音特別的重，一個問題要問好幾遍才能聽清，有時保護(hù)又特別的急，弄的我有時問保護(hù)的項目顛倒了順序，有時甚至忘記了問。后來劉姐慢慢的開導(dǎo)我，對待保護(hù)要有耐心，盡量的滿足保護(hù)的要求，對于不清楚的問題一定要問清了在和保護(hù)說。為了不讓自己忘記項目，我把要問的項目，列入表格內(nèi)，來提醒自己。
分信息都是真實的，車主或修理廠還來不及想要騙賠)，并將該報案登記表帶人賠案卷宗，對未及時報案的可以不予理賠。
同時，報案登記信息應(yīng)更全面、仔細(xì)。接報案時發(fā)現(xiàn)存有疑點的，我們應(yīng)認(rèn)真做好相關(guān)記錄工作，必要時予以電話錄音。
同時提醒查勘人員應(yīng)注意的情況，查勘人員在進(jìn)行查勘定損時，必須高度重視，不輕易放過任何疑點。”
再接完了保護(hù)的報案后，就要準(zhǔn)確及時的將保護(hù)出險的信息錄入系統(tǒng)內(nèi)，以便下已調(diào)度環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，并要要估計保護(hù)的損失數(shù)值。然后打印出出險信息表，一式三聯(lián)，一份給調(diào)度環(huán)節(jié);一份給外勤老師，以方便查勘;留一份放入檔案袋內(nèi)方便以后查看及保護(hù)領(lǐng)賠款時，給財務(wù)環(huán)節(jié)。然后按順序?qū)n袋歸入案架上。
再有就是接收代查勘傳真，要的問清代查勘案件的基本情況，及時的給對方新號，接到傳真后要及時將相關(guān)內(nèi)容載入臺帳，以便日后查詢。最后把委托函給調(diào)度環(huán)節(jié)。
如果有我們保護(hù)在異地出險，我們也同樣要給再出險地保險公司發(fā)委托。省內(nèi)的代查勘費為300元，省外的為500元。
然后將保護(hù)送來得材料及外勤查勘定損老師送來的材料，要分揀出來放入檔案袋內(nèi)。要隨時接聽回答客戶疑問業(yè)務(wù)咨詢、查詢、，如果是報案保護(hù)并要詳細(xì)告知案件處理方法。
查勘定損。
兩個星期的接報案窗口實習(xí)終于結(jié)束了，接下來就是查勘定損了。
到這個環(huán)節(jié)的第一天馬哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說現(xiàn)場查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強。對事故車輛痕跡的準(zhǔn)確勘驗，則是現(xiàn)場查勘的關(guān)鍵和難點。因為事故車輛的痕跡，既是分析事故成因、確定事故種類及責(zé)任歸屬的依據(jù)，也是解決車險理賠訴訟案的有力證據(jù)。掌握相關(guān)知識和技巧，認(rèn)真做好事故痕跡勘驗，不僅有利于明辨責(zé)任、公正理賠，也有利于識破假案，更好地維護(hù)保險雙方的經(jīng)濟(jì)利益。他和我說這個環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗。
再接下來的一個多月里，我就跟馬哥去出現(xiàn)場。我逐漸學(xué)會了，怎么去詢問保護(hù)的出險情況，怎么去照事故的照片，什么樣的事故應(yīng)該照多少張。如我們因客觀原因無法按照約定時間到達(dá)事故現(xiàn)場的，我司將以被保險人提供的現(xiàn)場照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。并且我還積累了一些查勘分析現(xiàn)場的經(jīng)驗。首先，要看事故損失的痕跡，我們要根據(jù)這些痕跡，分析事故成因、劃分事故責(zé)任、公證處理賠案提供了條件。由此可見，車輛事故是痕跡的成因，而現(xiàn)場痕跡又是處理事故的基本條件。我們要根據(jù)不同的現(xiàn)場用不同的方法查看痕跡，方法主要有(1)沿車輛行駛路線查勘法。(2)從事故中心點向外查勘法。(3)由外圍向中心查勘法。(4)分片分段查勘法。在現(xiàn)場痕跡勘驗中，還要注意及時趕到并認(rèn)真記錄及拍攝現(xiàn)場，采集并保管好有關(guān)的痕跡物證，積極開展現(xiàn)場調(diào)查取證工作。另外，還應(yīng)主動收集和掌握第一手資料，綜合分析事故產(chǎn)生的原因，準(zhǔn)確判斷及劃分事故責(zé)任，公正合理地處理好車險賠案。同樣定損也許要我們必須要精通汽車專業(yè)方面的構(gòu)造原理、汽車修理等方面的專業(yè)知識，對事故車輛的損壞部件以修復(fù)為主，用最小的成本完成損壞部件的修復(fù)，是事故車輛定損的原則。定損人員如對汽車構(gòu)造、原理、配件的識別、配件的稱謂、配件的用途、配件的作用、損壞部件修與換的標(biāo)準(zhǔn)掌握都不清楚是不會做好定損工作的。在實際定損工作中，由于有些如果不掌握上述這些專業(yè)知識，就經(jīng)常會被修理廠和客戶愚弄和欺騙，造成定損超出實際損壞更換標(biāo)準(zhǔn)，造成超賠、騙賠現(xiàn)象的發(fā)生，直接損害了保險公司的利益。另外，我們還要熟悉各種配件的價格，為了防止修理廠，服務(wù)站虛報價格。
審核賠案、理算賠款。
單證收集窗口實習(xí)二個星期。
這個窗口的任務(wù)就是負(fù)責(zé)收集各個案件所須的單證票據(jù)，然后根據(jù)這些單證票據(jù)計算出賠付金額。單證收集工作主要就是查看案件的材料是否齊全，齊全的就可以計算賠付金額，告訴保護(hù)支取賠款，對于，材料不齊全的要及時通知保護(hù)或查勘或定損員交回材料。
由于有前面整理案件的經(jīng)驗，再加上幾天的練習(xí)，很快就掌握了什么樣的案件需要什么樣的材料。如，出險通知書個人的只須簽字，企事業(yè)單位政府機關(guān)的需要加蓋公章。1000元以下的案件可以不用發(fā)票。盜搶的除了一般手續(xù)還需要車鑰匙兩把，購車發(fā)票;登報尋車啟事、公安報案受理單、公安刑偵部門3個月未破案證明;停車場證明、停車費收據(jù)正本;權(quán)益轉(zhuǎn)讓書;保單復(fù)印件;失竊車輛牌證注銷登記表;要是有人傷的還需要醫(yī)院的相關(guān)手續(xù)。對于缺少材料的要增加絕對免賠額，或拒培。
回訪服務(wù)。
如果有空我們還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險單位對我司有關(guān)運作不理解或不滿意時，被保險單位可要求我司項目負(fù)責(zé)人上門回訪，及時聽取和征求意見，另外，每個案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù)，認(rèn)真聽取記錄保護(hù)對我們意見，以便能反映出我們哪個環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進(jìn)和調(diào)整，使雙方合作能圓滿進(jìn)行。
紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行.在三個月的實習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過.在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義。