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質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇一
質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，質(zhì)量管理制度是保證企業(yè)質(zhì)量穩(wěn)步提升的有效手段。在不斷學(xué)習(xí)和探索的過(guò)程中，我深刻領(lǐng)悟到，質(zhì)量管理制度是全員參與的重要工作，需要不斷完善和改進(jìn)。這篇文章將總結(jié)我在質(zhì)量管理制度方面的心得、體會(huì)和感悟。
質(zhì)量管理制度是企業(yè)的管理體系，它是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要保障。在工作中，我發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理制度的建立和運(yùn)行需要全員參與和落實(shí)。只有工作人員積極投入到制度的制定、執(zhí)行和改進(jìn)中，才能使質(zhì)量管理制度發(fā)揮應(yīng)有的作用，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。因此，要認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理制度的重要性和影響，從而全面了解和掌握質(zhì)量管理制度的基本知識(shí)和技能。
第二段：全面實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系
ISO9001質(zhì)量管理體系作為國(guó)際公認(rèn)的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)成為企業(yè)質(zhì)量管理的重要工具。我們公司在全面實(shí)施ISO9001體系的過(guò)程中，始終堅(jiān)持“以用戶滿意為核心”的質(zhì)量方針，追求質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)持續(xù)的內(nèi)部審核和外部審核，我們深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系的重要性和作用，在實(shí)踐中逐漸總結(jié)出一套適合公司的有效管理方法，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量體系的全面提升。
質(zhì)量管理系統(tǒng)文檔是質(zhì)量管理制度的重要組成部分，對(duì)于保證質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)范和有效非常重要。在這個(gè)方面，我們重視質(zhì)量管理制度文檔的編寫和管理，遵守質(zhì)量管理制度，建立標(biāo)準(zhǔn)文檔模板，不斷完善文檔編寫規(guī)范，同時(shí)規(guī)范文檔的管理，定期檢查和更新文檔，保證質(zhì)量管理制度文檔的有效性和可靠性。
第四段：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新
質(zhì)量管理制度的完善和發(fā)展需要不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新。我們公司一直注重質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，不斷開展改進(jìn)活動(dòng)，探索完善管理體系，確保企業(yè)能夠不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求和發(fā)展。同時(shí)，我們也積極推行創(chuàng)新管理，鼓勵(lì)員工提出新的建議和理念，不斷探索創(chuàng)新模式，提高質(zhì)量管理制度的科學(xué)性和有效性，助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
第五段：總結(jié)
通過(guò)以上的總結(jié)，我們深刻認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理制度對(duì)企業(yè)的重要性和作用。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，就必須建立和完善科學(xué)的質(zhì)量管理制度，發(fā)揮質(zhì)量管理制度的作用，全員參與，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，才能在日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得更大的發(fā)展空間和競(jìng)爭(zhēng)力。我們將持續(xù)探索和實(shí)踐，不斷優(yōu)化質(zhì)量管理制度，為企業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇二
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。
近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績(jī)，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過(guò)去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過(guò)大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細(xì)管理,精心制造,精誠(chéng)追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無(wú)論是管理還制造,我們追求完美、精細(xì)的最高目標(biāo)都是為了達(dá)到顧客滿意。有人會(huì)說(shuō)企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤(rùn)呢？不是說(shuō)企業(yè)是以利潤(rùn)為最終目的嗎？沒錯(cuò)，可是，你要明白，這個(gè)利潤(rùn)是誰(shuí)給的！利潤(rùn)來(lái)自于顧客所購(gòu)買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到顧客要求，你說(shuō)還會(huì)有利潤(rùn)可言嗎！湘重公司有個(gè)使命是這樣描述的,“不斷地改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足所有顧客在重型設(shè)備和相關(guān)領(lǐng)域的需求，成為顧客的首選供應(yīng)商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報(bào)”。其中，提到了“不斷改進(jìn)產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個(gè)核心思想。綜合起來(lái)，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運(yùn)作與執(zhí)行，如我上面所說(shuō)的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對(duì)產(chǎn)品提出要求外,同時(shí)還注重領(lǐng)導(dǎo)決策.這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 管理職責(zé).畢竟管理者是一個(gè)企業(yè)的代表,是一個(gè)企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會(huì)取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用.作為一個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo),首先要不斷更新經(jīng)營(yíng)思想，強(qiáng)化自身的質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量控制技能；同時(shí)還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標(biāo)，并為全體員工所理解和貫徹實(shí)施；重視建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動(dòng)性。
當(dāng)然，質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)綜合全面的概念，對(duì)質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運(yùn)行、材料供給、測(cè)量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任；要解決質(zhì)量問(wèn)題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過(guò)程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實(shí)現(xiàn)的.全過(guò)程中進(jìn)行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識(shí)，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個(gè)公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對(duì)中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個(gè)公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無(wú)論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個(gè)體系的運(yùn)行，大部分都只停留在表面。比方說(shuō)在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細(xì)節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術(shù)語(yǔ)說(shuō)就是沒有對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應(yīng)該持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，真正領(lǐng)略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績(jī)不錯(cuò)，但如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系的思想去指導(dǎo)我們的工作才是我們應(yīng)該所要追求的。
在這次質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實(shí)踐中，形成共同的價(jià)值觀、道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動(dòng)力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個(gè)公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)有更大的突破，我們將會(huì)取得更加廣闊的市場(chǎng)。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇三
質(zhì)量管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的一部分，其重要性不言而喻。在我的工作生涯中，質(zhì)量管理一直是我不斷努力和追求的方向。在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，我收獲了很多心得和體會(huì)，今天我將分享一下我的經(jīng)驗(yàn)與感悟。
首先，我認(rèn)為理解和認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理的重要性非常關(guān)鍵。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒有一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系，將難以掌握產(chǎn)品的質(zhì)量和客戶需求，從而影響企業(yè)的聲譽(yù)和市場(chǎng)地位。而且，質(zhì)量管理也是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。
?堅(jiān)持質(zhì)量第一，重視質(zhì)量體系建設(shè)。
?深入了解產(chǎn)品和客戶需求，不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量管理方案。
?加強(qiáng)內(nèi)部控制，不斷提高員工質(zhì)量意識(shí)，培養(yǎng)質(zhì)量文化。
?合理利用信息化和自動(dòng)化技術(shù)，提高生產(chǎn)流程的可追溯性。
?建立科學(xué)的質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，不斷完善檢測(cè)手段和方法。
第四段：質(zhì)量管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
質(zhì)量管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是周期性變化，變化速度不斷加快。在未來(lái)，質(zhì)量管理將更加注重產(chǎn)品的全生命周期，全員質(zhì)量管理，以及數(shù)字化和智能化技術(shù)的應(yīng)用。未來(lái)的質(zhì)量管理將越來(lái)越注重協(xié)同管理，將各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來(lái)，促進(jìn)快速反應(yīng)和精益生產(chǎn)。
第五段：結(jié)論
綜上所述，質(zhì)量管理是營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)品牌形象及確保企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基石之一。質(zhì)量管理不是一朝一夕的工作，在日常工作實(shí)踐中，通過(guò)總結(jié)和不斷的改進(jìn)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，建立科學(xué)的質(zhì)量管理體系，就能不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶信賴度。我相信，在不斷的實(shí)踐中，我們會(huì)有更多的新體悟和新思路，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理的可持續(xù)發(fā)展。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇四
品質(zhì)兩字是由三個(gè)口和三個(gè)斤組成，也就是說(shuō)要想做好品質(zhì)，除了要嚴(yán)格遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)外，還需品質(zhì)管理人員婆婆媽媽，斤斤計(jì)較去指導(dǎo)您負(fù)責(zé)范圍的作業(yè)及品質(zhì)檢驗(yàn)人員，讓之理解并執(zhí)行，同時(shí)需確認(rèn)實(shí)施效果。
一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,絕不是在其下屬工作人員犯錯(cuò)之后通過(guò)罰款去追究下屬失職的責(zé)任,例如某些企業(yè)，下屬員工不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)及管理不良事件一犯再犯，而管理人員每次均采取罰款，而且還罵員工很笨，教多次都教不會(huì)，使員工抵觸情緒及怨言很大，但問(wèn)題一直未得到解決，其實(shí)不是員工笨教不會(huì)，而是我們給了員工太多犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，俗話說(shuō)沒有教不好的兵，只有不會(huì)帶兵的將，要想解決此問(wèn)題，只有在下屬執(zhí)行某件任務(wù)之前通過(guò)教育或在模治具上做一些防呆措施去防范其犯錯(cuò),同時(shí)還需制定一套健全的管理機(jī)制，約束工作人員在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中的行為規(guī)范,以順利達(dá)到預(yù)期的執(zhí)行效果。
一個(gè)優(yōu)秀的品管人員,他的主要職責(zé)是配合生產(chǎn)組長(zhǎng)(或供應(yīng)商)在生產(chǎn)之前教育每一個(gè)作業(yè)員工正確的操作方法及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并通過(guò)每一環(huán)節(jié)的嚴(yán)格檢驗(yàn),層層把關(guān),使成品品質(zhì)達(dá)到預(yù)定品質(zhì)水平的目的。
生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車,客戶是終點(diǎn)站,品管人員是列車長(zhǎng),基層生產(chǎn)管理人員則是火車頭,列車長(zhǎng)需要做的,就是引導(dǎo)火車頭的方向,使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn),無(wú)論火車速度多快,列車長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦,為其指明一條正確的道路,以預(yù)防其偏離軌道,并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車廂,必須一環(huán)銜接一環(huán),不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車軌道,每一節(jié)車廂必須在固定的軌道上前行,只要有一節(jié)車廂越軌,必將導(dǎo)致整列火車的翻車。
每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車翻車的影響因素，從而預(yù)防列車翻車,而不是在翻車以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚,但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些;強(qiáng)調(diào)事前預(yù)防重要性，重視事后糾正及改善效果的確認(rèn)。
品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的,而不是檢驗(yàn)出來(lái)的,品管人員的工作重點(diǎn)是“管”，檢驗(yàn)只是手段.我還記得在有一次在參加培訓(xùn)質(zhì)量管理的時(shí)候,有一位老師帶我們?nèi)ヒ患移髽I(yè)參觀,走進(jìn)企業(yè)大門看見這家企業(yè)的品管人員輕閑的在車間里飄來(lái)飄來(lái)去,無(wú)所事事的樣子,覺得很奇怪,我就隨便問(wèn)一個(gè)品管員為什么不去檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,而站在流水線中間,那個(gè)品管員對(duì)我說(shuō),我用眼睛在檢驗(yàn)每位作業(yè)員是否做到自檢、互檢、是否按作業(yè)指導(dǎo)書操作,員工素質(zhì)和精神狀態(tài)。主要檢驗(yàn)工作是在上班時(shí)檢驗(yàn)各工作場(chǎng)所是否存放有與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的材料和雜物、衛(wèi)生環(huán)境、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的懸掛、作業(yè)條件是否與標(biāo)準(zhǔn)相符、半成品的擺放方式、成品的包裝是否與包規(guī)相符等;當(dāng)這些事項(xiàng)均符合要求后，具體檢驗(yàn)只要做好首件、巡檢及末件工作，品質(zhì)便可得到很好的保障;同時(shí)她還對(duì)我說(shuō)：假如在正常生產(chǎn)過(guò)程中，依賴品管人員對(duì)每件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是無(wú)法得到保障的,我又問(wèn)為什么她說(shuō),如是那樣一條線有多少操作人員,也就要有多少品管人員,我想想也說(shuō)得不錯(cuò),因那樣每位員工都有依賴性質(zhì)量。而檢驗(yàn)出來(lái)的不良品、返工、返修、品質(zhì)就比不上一次性完工的產(chǎn)品。一個(gè)品管人員如果完成了這些工作后,只需在車間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看一看就行了,看的也就是六個(gè)項(xiàng)目:(人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)量),這六個(gè)項(xiàng)目是產(chǎn)品中影響質(zhì)量主要因素;管好了這六大因素，品質(zhì)管理工作便會(huì)既輕松且品質(zhì)又有保障。
通過(guò)以上一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答案例，相信各位正從事品質(zhì)及現(xiàn)場(chǎng)管理工作的人員有所體會(huì)，對(duì)后續(xù)的質(zhì)量管控有了新的方法和目標(biāo)。
：其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的有效方法就六個(gè)字(三原則)：眼到、心到、手到;一個(gè)不良也逃不掉;這句話的意思是說(shuō)，我們要多到現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題，注重細(xì)節(jié)，通過(guò)眼睛去巡視現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，然后用心去體會(huì)和思考，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的地方，親自動(dòng)手操作一下或拿來(lái)看看，發(fā)現(xiàn)不符合的地方給予及時(shí)糾正。
反思：為何億佳現(xiàn)場(chǎng)5s及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力始終未得好的提升?主要是品質(zhì)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力三方面做得不夠，要想做好品質(zhì)，就必須得從這三方面作手，做到人人品管，每一個(gè)作業(yè)人員均要有把下一工序當(dāng)成自己的終端客戶的心態(tài)，換位思考一下，假設(shè)這個(gè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是我自己買的話，會(huì)滿意嗎?是否會(huì)打折扣?只要每一個(gè)人有了這種心態(tài)，億佳公司的品質(zhì)不久將會(huì)上升一個(gè)臺(tái)階。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇五
作為一個(gè)質(zhì)量管理者，我一直以提高質(zhì)量為己任。多年來(lái)，我在工作中積累了許多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了許多技能，也深刻體會(huì)到了質(zhì)量管理的重要性。在這篇文章中，我將分享我作為質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié)。
第二段：全員參與
質(zhì)量管理不是一個(gè)人的事情，而是需要全員參與。我們需要明確向所有員工傳達(dá)質(zhì)量管理的重要性，并激發(fā)他們的積極性和自豪感。同時(shí)，我們也需要建立一個(gè)有效的溝通渠道，以便員工能夠反饋問(wèn)題和提出改進(jìn)的建議。通過(guò)全員參與，我們才能夠在質(zhì)量管理方面取得顯著的成果，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。
第三段：持續(xù)改進(jìn)
質(zhì)量管理絕非一蹴而就的過(guò)程，而是需要持續(xù)不斷地改進(jìn)。作為質(zhì)量管理者，我們需要時(shí)刻關(guān)注質(zhì)量指標(biāo)，并及時(shí)采取措施解決問(wèn)題。同時(shí)，我們也需要跟蹤市場(chǎng)和行業(yè)的動(dòng)態(tài)，了解客戶需求的變化，并根據(jù)這些變化來(lái)調(diào)整我們的質(zhì)量管理策略。只有不斷地改進(jìn)，我們才能夠保持競(jìng)爭(zhēng)力，滿足客戶的期望。
第四段：培訓(xùn)和提升
質(zhì)量管理者必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。為此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我個(gè)人通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書籍和參與行業(yè)研討會(huì)等方式來(lái)不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。此外，我也積極參與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和合作，與其他質(zhì)量管理者分享經(jīng)驗(yàn)和交流心得。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我不僅能夠更好地履行自己的職責(zé)，還能夠更好地指導(dǎo)和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
第五段：激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)
作為質(zhì)量管理者，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是非常重要的。員工是質(zhì)量管理的重要執(zhí)行者，他們的工作態(tài)度和質(zhì)量水平直接影響著產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此，我們需要建立一個(gè)激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作，并給予他們相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可。這不僅能夠提升員工的積極性和工作效率，還能夠增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感和忠誠(chéng)度。激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)是促進(jìn)質(zhì)量管理的重要推動(dòng)力。
結(jié)尾：
作為一個(gè)質(zhì)量管理者，我深知質(zhì)量管理的重要性，也深刻體會(huì)到了它的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。然而，通過(guò)全員參與、持續(xù)改進(jìn)、培訓(xùn)和提升以及激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，我相信我們可以取得更好的質(zhì)量管理效果，為組織的發(fā)展和客戶的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。希望我的心得體會(huì)總結(jié)能夠?qū)ζ渌|(zhì)量管理者的工作有所幫助，也希望大家一起共同努力，不斷提高質(zhì)量管理水平，為提升企業(yè)品牌形象和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)而努力。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇六
質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來(lái)越重。那么該如何管理質(zhì)量體系呢？今天本站小編整理了質(zhì)量管理體系的總結(jié)，希望對(duì)你有幫助。
時(shí)光飛逝，歲月如梭，眨眼間大學(xué)畢業(yè)一年有余。在這期間，我在水電八局砂石分局從事工程質(zhì)量管理方面的工作。在工作實(shí)踐中，我不僅加深了對(duì)學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書本中沒有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
作為工程質(zhì)量管理人員，我首先接受了質(zhì)量管理培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，我了解到工程質(zhì)量管理要點(diǎn)、工程質(zhì)量管理規(guī)范等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。質(zhì)量控制是工程建設(shè)的核心。工程質(zhì)量是由設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量以及驗(yàn)收質(zhì)量形成的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，是梯階影響形成的綜合質(zhì)量。施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件進(jìn)行施工，通過(guò)我方驗(yàn)收后形成質(zhì)量。因此，在質(zhì)量控制上，就我個(gè)人一年多來(lái)的工作經(jīng)歷，工程質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以下幾個(gè)方面，以便能實(shí)現(xiàn)土建施工管理的質(zhì)量控制目標(biāo)。
1、設(shè)計(jì)質(zhì)量，首先，要從源頭抓起，重視設(shè)計(jì)質(zhì)量的控制。我們的設(shè)計(jì)管理部門是設(shè)計(jì)質(zhì)量控制的主管部門，他們?yōu)榇俗隽舜罅抗ぷ鳎驗(yàn)樗麄兊墓ぷ髁勘容^大，不可能審查得很細(xì)，因此作為施工管理部門，在開工前仍然要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間仔細(xì)審核設(shè)計(jì)文件，至少保證開工半個(gè)月把圖紙上的失誤之處盡可能地處理掉。如果上游設(shè)計(jì)文件質(zhì)量很好，在建筑、結(jié)構(gòu)、配合其他專業(yè)的留洞埋件等方面不出差錯(cuò)，在施工過(guò)程中就會(huì)減少很多變更。
2、施工質(zhì)量，施工質(zhì)量是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的中心，如何保證施工質(zhì)量管理，是施工管理的重中之重。施工質(zhì)量的影響因素包括人員、機(jī)械設(shè)備、施工方案、材料以及環(huán)境。因此，進(jìn)行施工質(zhì)量控制也要從以下這方面入手。
由于現(xiàn)場(chǎng)的施工員不是專業(yè)的質(zhì)檢人員，在初期對(duì)工程建設(shè)的認(rèn)識(shí)和質(zhì)量意識(shí)方面，存在一些不足的情況，我們?cè)谥軙?huì)上都會(huì)要求施工員參加，直接或間接的指明質(zhì)量問(wèn)題的重要性，對(duì)其灌輸工程質(zhì)量意識(shí)，使其對(duì)工程建設(shè)的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)有了基本的了解和明確的認(rèn)識(shí)。此外，在每周的周會(huì)上，對(duì)于施工中出現(xiàn)的具有代表性的問(wèn)題如砼缺陷、埋件定位偏移等，與分包商一起進(jìn)行分析，明確指出不足的地方，并限期糾正，從而促使分包商在管理方面不斷的完善，提高了質(zhì)量意識(shí)和核電意識(shí)。
此外，還要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量的事前、事中控制，把對(duì)施工完成后質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)κ┕み^(guò)程、工序質(zhì)量的檢查，并重視施工質(zhì)量的事后控制，把相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)反饋到下一步的工作中，不斷提高質(zhì)量水平。在事前控制方面，對(duì)施工的重要部位，均制定切實(shí)可行的、詳細(xì)的施工方案，尤其對(duì)施工中的難點(diǎn)及可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，要明確具體的處理方法;在人力、機(jī)械設(shè)備、施工方案的安排上，需提出明確要求，以利于分包商施工前的準(zhǔn)備。分包商在施工方案制定后，及時(shí)向具體實(shí)施人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確要求及責(zé)任，并要對(duì)施工的準(zhǔn)備過(guò)程進(jìn)行檢查。
在事中控制方面，通過(guò)設(shè)置見證點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的主要施工工序進(jìn)行質(zhì)量控制。同時(shí)，經(jīng)常巡視現(xiàn)場(chǎng)，察看現(xiàn)場(chǎng)的施工情況，對(duì)不符合施工技術(shù)要求的及時(shí)指正。另外在砼澆筑過(guò)程中，堅(jiān)持旁站，注意觀察砼澆筑時(shí)間、砼供應(yīng)、天氣變化、鋼筋保護(hù)層踩踏等問(wèn)題，切實(shí)做到貫穿施工全過(guò)程的檢查。
要想在質(zhì)量控制方面懷斷提高，事后控制也是不可或缺的一環(huán)。在土建施工過(guò)程中，分包商往往對(duì)這方面的重視程度不夠。事后控制要求一方面對(duì)施工后的質(zhì)量要及時(shí)檢查;更重要的是，要及時(shí)對(duì)施工中或施工后的出現(xiàn)的總是進(jìn)行總結(jié)，及進(jìn)反饋到有關(guān)部門，對(duì)后續(xù)相關(guān)施工進(jìn)行改進(jìn)，從而有利于工程質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、驗(yàn)收質(zhì)量，在施工前，對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序設(shè)置見證點(diǎn)，當(dāng)施工達(dá)到這些步驟時(shí)承包商預(yù)先通知施工員。對(duì)于見證點(diǎn)，首先通過(guò)施工班組自檢，在獲得施工員、質(zhì)檢員及監(jiān)理工程師質(zhì)量計(jì)劃上簽字放行之前，不能進(jìn)行后續(xù)的工作。只要這四級(jí)質(zhì)檢都能切實(shí)履行好自身的職責(zé)，工程質(zhì)量就可以保證。但因?yàn)殛?duì)及班組一級(jí)的質(zhì)量控制人員均由分包商技術(shù)員和班組長(zhǎng)擔(dān)任，這樣就存在施工者本身，既是施工的具體執(zhí)行者，也是其施工結(jié)果的驗(yàn)證者，缺乏質(zhì)量驗(yàn)證所需的獨(dú)立性。因此，質(zhì)量驗(yàn)收主要依靠質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師。
在驗(yàn)收過(guò)程中，要堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)文件、合同中所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是檢驗(yàn)施工質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)庫(kù)是基礎(chǔ)，施工質(zhì)量是否符事要求，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，以數(shù)據(jù)為依據(jù)。在施工檢查時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到承包商提出這樣或那樣的理由，要求放松標(biāo)準(zhǔn)的要求，在這種情況下，每個(gè)質(zhì)檢人員都應(yīng)態(tài)度明確地支持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。對(duì)于設(shè)計(jì)的確存在問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法實(shí)施的，則必須通過(guò)正常的進(jìn)行變更或澄清，然后實(shí)施。
工作越久，越覺得自己知識(shí)、能力的匱乏，像對(duì)合同的理解運(yùn)用、施工進(jìn)度的預(yù)估控制以及作為樞紐對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各單位的施工協(xié)調(diào)等，感覺自己做得不是很好。不過(guò)幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)請(qǐng)教同事，明白了努力的方向;對(duì)于進(jìn)度控制，要盡早進(jìn)行，只要能保證設(shè)計(jì)文件不出問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)人員、機(jī)械設(shè)備、材料到位，安裝預(yù)編施工進(jìn)度進(jìn)行施工，進(jìn)度控制基本可以保證;對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)，一方面在工作中要多注意其他工程師是怎么處理問(wèn)題的，注意學(xué)習(xí)，另外要多思考，多嘗試，多咨詢，建立自己處理問(wèn)題的方式方法。
按合同和程序工作只是對(duì)一個(gè)工程質(zhì)量管理人員最基本的要求，如何靈活運(yùn)用合同和程序，合理解決許多合同中不明確或合同外的事務(wù)，才是對(duì)工作能力的真正考量。通過(guò)觀察學(xué)習(xí)其他工程師和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作中解決這類問(wèn)題的方式，我的工作能力有了一定提高。我知道，只有不斷的努力學(xué)習(xí)和積累，不斷反省進(jìn)步，戒驕躁，踏實(shí)工作，提高自己處理問(wèn)題的能力，才能盡快成長(zhǎng)為一名合格的施工質(zhì)量管理工程師。
質(zhì)量處本著產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)防為主，實(shí)施全流程質(zhì)量管控。
一、開展質(zhì)量管控措施如下：
1、產(chǎn)前策劃
提前參與技術(shù)部門工藝策劃環(huán)節(jié)，并根據(jù)技術(shù)部門產(chǎn)品規(guī)程、產(chǎn)品易發(fā)生的缺陷特性，梳理、識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程關(guān)鍵控制點(diǎn)作為過(guò)程重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)，為預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生提前做好過(guò)程重點(diǎn)監(jiān)控準(zhǔn)備。
2、過(guò)程控制
1)每月公司合同交付計(jì)劃下發(fā)后，按照典型異議、現(xiàn)場(chǎng)傾向性質(zhì)量問(wèn)題和違規(guī)，按用戶識(shí)別問(wèn)題鋼種，當(dāng)班檢查員向生產(chǎn)一線員工宣貫。
2)關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)
學(xué)習(xí)鞍鋼“系統(tǒng)思維優(yōu)化關(guān)鍵控制點(diǎn)”，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的全面分析和梳理，找到并識(shí)別質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)，同時(shí)加以優(yōu)化和有效的管控，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量系統(tǒng)的高效運(yùn)行。除常規(guī)過(guò)程關(guān)注點(diǎn)外，根據(jù)北鋼各條產(chǎn)線裝備、工藝路線特性，增加產(chǎn)線關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)。
3)年初集團(tuán)公司針對(duì)“防混鋼活動(dòng)”，起草了《北滿特鋼防混合管理規(guī)定》，其中對(duì)混合概念做出了具體規(guī)定：一種是混鋼、一種是不同狀態(tài)的混入。
4)產(chǎn)品的可追溯性管理
在規(guī)范定置定位標(biāo)識(shí)管理上下功夫，對(duì)各生產(chǎn)廠在管理上嚴(yán)抓標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤等低級(jí)質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)，進(jìn)一步修改北滿特鋼“防混合”管理規(guī)定，以規(guī)范鋼錠、坯料(方、圓)、鍛件、軋材、退火材的內(nèi)部工序和外轉(zhuǎn)到下工序的物料轉(zhuǎn)移管理。制定了《關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理的推進(jìn)方案》，完善質(zhì)量定置定位標(biāo)識(shí)的管理，同時(shí)提升物料可追溯性，保證物料轉(zhuǎn)移過(guò)程中帳、物、卡統(tǒng)一，確保公司各工序產(chǎn)品過(guò)程轉(zhuǎn)移的可控性，實(shí)現(xiàn)物料的可追溯性，最終實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)基礎(chǔ)管理水平的提升。
3、出廠把關(guān)
出廠控制在強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查和庫(kù)房抽查相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及出廠產(chǎn)品推行產(chǎn)品可追溯性管理，實(shí)行產(chǎn)品負(fù)責(zé)制。牢固樹立“三工序”的職業(yè)操守，倡導(dǎo)生產(chǎn)一線“工序自檢、檢查員抽檢”，真正將質(zhì)量的責(zé)任主體落到實(shí)處，快速解決、減少外部質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行追根溯源，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到真正的責(zé)任主體。重點(diǎn)對(duì)當(dāng)前的高軸和大圓坯表面質(zhì)量問(wèn)題，制定了重點(diǎn)控制保證措施。成立由各生產(chǎn)廠一把手帶隊(duì)的“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查庫(kù)房小組”，明確了分廠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。
二、管理創(chuàng)新：
1、質(zhì)量管控實(shí)時(shí)互動(dòng)、建立“質(zhì)量管理微信平臺(tái)”
質(zhì)量處通過(guò)建立“自下而上”、“自上而下”的微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息快速傳遞。
“自下而上”信息由基層班組傳遞，便于監(jiān)控生產(chǎn)異常、品種工藝執(zhí)行過(guò)程，班組出勤、安全情況。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的可追溯性管理、異常質(zhì)量問(wèn)題信息快速傳遞。通過(guò)與員工的實(shí)時(shí)互動(dòng)，提高生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)的真實(shí)性，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題予以快速解決，上工序信息第一時(shí)間傳遞到下工序，使下工序啟動(dòng)有效措施進(jìn)行預(yù)防，從而減少不合格品的發(fā)生。
“自上而下”信息由處向下及時(shí)進(jìn)行傳遞，向員工弘揚(yáng)質(zhì)量管控先進(jìn)典范及時(shí)傳達(dá)公司的文件精神，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)品種保證預(yù)案、外事異議糾防措施、各產(chǎn)線的傾向性質(zhì)量問(wèn)題及改進(jìn)措施和違規(guī)情況及時(shí)發(fā)布到崗，便與崗位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的及時(shí)性和有效性。
2、推行生產(chǎn)流程“一卡制”
質(zhì)量處在全公司內(nèi)部推行生產(chǎn)過(guò)程“一卡制”，全公司范圍內(nèi)推行生產(chǎn)流動(dòng)卡模式,即“一卡到底”生產(chǎn)流程，每個(gè)內(nèi)部工序的相互簽字確認(rèn)驗(yàn)收，可使生產(chǎn)組織順暢，保證物料轉(zhuǎn)移過(guò)程中帳、物、卡統(tǒng)一,做到物料流動(dòng)的“三對(duì)照”，為產(chǎn)品過(guò)程可追溯性管理進(jìn)一步搭建了平臺(tái)。
“一卡制”的流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了公司各工序 “三工序”轉(zhuǎn)移的有效性，尤其各工序出現(xiàn)異常情況得以真正體現(xiàn)，責(zé)任分明，生產(chǎn)得以順暢進(jìn)行，保證質(zhì)量控制平穩(wěn)運(yùn)行。
3、人員管理和培訓(xùn)
對(duì)質(zhì)量監(jiān)督檢查人員、站長(zhǎng)、技術(shù)員和分廠現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)班組長(zhǎng)、作業(yè)長(zhǎng)各層級(jí)人員進(jìn)行《北滿質(zhì)量獎(jiǎng)懲管理辦法》和基本操作規(guī)程等的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行閉卷考試評(píng)價(jià)的同時(shí)，在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行操作上從職責(zé)出發(fā)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作崗位技能評(píng)價(jià)，對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行有效評(píng)價(jià)。質(zhì)量處不定期組織各崗位監(jiān)督人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試，使其能夠熟煉掌握工藝規(guī)程、基本規(guī)程和關(guān)鍵過(guò)程控制點(diǎn)，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)督能力，“內(nèi)外兼修”，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化操作。
同時(shí)對(duì)原輔材料取樣人員不定期進(jìn)行崗位輪換，現(xiàn)已從各部門選取責(zé)任心比較強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)年輕人員16名完成對(duì)原輔材料取樣人員的全部置換，根據(jù)工作業(yè)績(jī)打分排名將原輔材料原人員通過(guò)個(gè)人摘牌形式分到各生產(chǎn)單位進(jìn)行工作。通過(guò)不定期置換，極大程度推進(jìn)了人為取樣真實(shí)性、規(guī)范性，對(duì)取樣人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力提升起到了極大的推動(dòng)作用，提高了入場(chǎng)原輔材料的指標(biāo)的穩(wěn)定性。
4、質(zhì)量現(xiàn)金考核
11月份質(zhì)量處重新修訂《關(guān)于質(zhì)量現(xiàn)金考核的管理規(guī)定》，將首檢一次不合納入現(xiàn)金考核規(guī)定中，首次經(jīng)檢查員交檢不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，經(jīng)過(guò)返扒、返修、返校直、改切、改投等方式處理的鋼材，按批次都計(jì)入現(xiàn)金罰款。目的在于加強(qiáng)分廠清理人員“自檢”能力，降低批量交檢時(shí)漏檢的風(fēng)險(xiǎn)，形成清理人員自檢、檢查員專檢的模式。同時(shí)配以庫(kù)房檢查，又制定了各成材廠“領(lǐng)導(dǎo)干部檢查小組”明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，承擔(dān)管理責(zé)任。
此規(guī)定的實(shí)施極大推動(dòng)了分廠清理人員的主觀能動(dòng)性，通過(guò)現(xiàn)金罰款極大的觸動(dòng)了清理人員的思想，增強(qiáng)了清理員工質(zhì)量意識(shí)。各成材廠領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)成立自檢小組，定期進(jìn)行檢查，極有力的加強(qiáng)了生產(chǎn)廠“自檢”責(zé)任心，強(qiáng)有力的配合質(zhì)量部門出廠把關(guān)。
5、強(qiáng)化原輔材料管控
質(zhì)量處組織技術(shù)處、采購(gòu)處制訂相關(guān)規(guī)定，進(jìn)行及時(shí)有效的二方審核，建立退出機(jī)制。從規(guī)范對(duì)供應(yīng)商的管理角度出發(fā)，從源頭上解決原輔材料的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)二方審核、到貨質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)、限期整改及整改效果驗(yàn)證、剔除供應(yīng)商隊(duì)伍等方式，督促其做好所供原料質(zhì)量的自身把關(guān)工作，杜絕產(chǎn)品關(guān)鍵特性值不合格原輔料進(jìn)廠。重點(diǎn)關(guān)注原輔材料在生產(chǎn)過(guò)程中的使用效果，如貴重合金的回收率指標(biāo)、輔料的噸鋼消耗指標(biāo)及使用過(guò)程中的異常現(xiàn)象。對(duì)使用過(guò)程中對(duì)影響質(zhì)量的原輔材料隨時(shí)進(jìn)行抽檢，對(duì)不合格原料按照公司規(guī)定快速啟動(dòng)降級(jí)、停用、質(zhì)量異議等流程。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負(fù)擔(dān)，越來(lái)越重。下面是一些企業(yè)的真實(shí)寫照。對(duì)比一下，有則改之，無(wú)則加勉。
1.職責(zé)不清車輪轉(zhuǎn)
部門職責(zé)、崗位職責(zé)、人員職責(zé)劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn);應(yīng)明確部門職責(zé)、崗位職責(zé)和人員職責(zé)，責(zé)權(quán)利統(tǒng)一，實(shí)施相關(guān)有效考核。
2.文件失控難識(shí)斷
需要文件指導(dǎo)的場(chǎng)合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設(shè)”;應(yīng)針對(duì)需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強(qiáng)，工作有據(jù)可依。
3.目標(biāo)制定有點(diǎn)難
未認(rèn)識(shí)到制定目標(biāo)的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制(不是“制定”)或更改有“彈性”的目標(biāo)，缺乏對(duì)目標(biāo)的管理、考核;應(yīng)實(shí)施真正的目標(biāo)管理，制定有用、可行、能起到激勵(lì)作用的目標(biāo)，同時(shí)在各職能和層次上建立相應(yīng)的目標(biāo)，并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行實(shí)際、全面、有效的考核。
4.缺乏記錄假證現(xiàn)
對(duì)各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假;應(yīng)確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運(yùn)行情況、產(chǎn)品過(guò)程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計(jì)劃;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序，按照要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)等一系列工作，研發(fā)計(jì)劃及相關(guān)工作需變更時(shí)應(yīng)按程序進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。
8.供方更換很隨便
不按照合格供方名錄采購(gòu)產(chǎn)品，經(jīng)常以價(jià)格便宜作為采購(gòu)的依據(jù)，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力;應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)準(zhǔn)則加強(qiáng)對(duì)供方的管理，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證和控制。
9.過(guò)程控制難改善
缺乏對(duì)過(guò)程應(yīng)有的控制。沒有對(duì)需控制的各類過(guò)程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗(yàn)自我控制過(guò)程，缺少過(guò)程記錄，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)無(wú)法追溯原因。應(yīng)建立完善的過(guò)程控制保證能力，必要時(shí)制定完整、完善的各類過(guò)程操作指導(dǎo)文件和各項(xiàng)措施，應(yīng)靠執(zhí)行制度來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10.設(shè)備用壞才去管
未建立全面的設(shè)備管理制度，不設(shè)或少設(shè)設(shè)備管理、維修人員，設(shè)備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設(shè)備，有時(shí)因設(shè)備問(wèn)題影響產(chǎn)品質(zhì)量;應(yīng)建立完善的設(shè)備管理制度，按期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備，保證設(shè)備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11.測(cè)量設(shè)備無(wú)校驗(yàn)
儀器儀表測(cè)量設(shè)備管理混亂，無(wú)臺(tái)賬、無(wú)年度校驗(yàn)計(jì)劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗(yàn)崗位上使用;應(yīng)建立完善的測(cè)量設(shè)備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12.產(chǎn)品檢驗(yàn)不規(guī)范
許多應(yīng)有的檢驗(yàn)過(guò)程沒有建立，檢驗(yàn)規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗(yàn)制度不嚴(yán)格，隨意產(chǎn)品放行。應(yīng)建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗(yàn)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，制定的檢驗(yàn)規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，產(chǎn)品放行職責(zé)明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13.顧客滿意口號(hào)喊
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、顧客滿意只是作為口號(hào)喊一下，并不認(rèn)真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過(guò)場(chǎng)，進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)只是為應(yīng)付外審做的樣子;應(yīng)引起對(duì)確保顧客滿意問(wèn)題的重視，并有具體行動(dòng)，真正進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進(jìn)相關(guān)工作，在各方面做到顧客滿意。
14.原因分析在表面
對(duì)于所遇到問(wèn)題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個(gè)簡(jiǎn)單事例作為應(yīng)付;應(yīng)建立真正的長(zhǎng)效改進(jìn)制度，形成堅(jiān)持實(shí)施糾正措施和預(yù)防措施的機(jī)制，對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的問(wèn)題深入挖掘根源，擺脫強(qiáng)調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15.持續(xù)改進(jìn)哪里見
持續(xù)改進(jìn)只是空談，沒有改進(jìn)的具體要求和實(shí)施措施，也沒有考核、激勵(lì)和對(duì)作出的有效改進(jìn)的固化。應(yīng)將持續(xù)改進(jìn)貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系過(guò)程，制定改進(jìn)計(jì)劃并付諸有效實(shí)施。
16.證書到手任務(wù)完
質(zhì)量管理體系的全部任務(wù)就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應(yīng)有的作用，不在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃和工作日程之內(nèi);企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)研究質(zhì)量管理體系對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展應(yīng)有的重要作用，切實(shí)使質(zhì)量管理體系得到有效運(yùn)行，而不應(yīng)該出現(xiàn)面對(duì)一大堆待解決的問(wèn)題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢(shì)和結(jié)論。
5.人員資格無(wú)人管
各崗位上崗人員是否能夠勝任無(wú)法確定，缺少對(duì)上崗人員的資格考核、認(rèn)定和崗前培訓(xùn);應(yīng)對(duì)崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對(duì)上崗人員是否能夠勝任進(jìn)行考核和認(rèn)定。
6.培訓(xùn)充數(shù)裝門面
缺少應(yīng)有的培訓(xùn)，更談不上有針對(duì)性的培訓(xùn)，培訓(xùn)只是為應(yīng)付外審而做樣子;應(yīng)制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以驗(yàn)證培訓(xùn)的有效性。
7.研發(fā)變更家常飯
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇七
質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，良好的質(zhì)量管理制度是其發(fā)展的保障。在我的工作實(shí)踐中，我深深地感受到了質(zhì)量管理制度的重要性。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)質(zhì)量管理制度心得體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，為大家分享我在質(zhì)量管理方面的體會(huì)與改進(jìn)思路。
在企業(yè)中，質(zhì)量管理制度是企業(yè)的管理規(guī)范，具有著基本的指導(dǎo)作用。要想將質(zhì)量管理制度真正落地，需深入了解并認(rèn)真執(zhí)行制度規(guī)范。在我工作的領(lǐng)域中，質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有著重要的影響。因此，在質(zhì)量管理制度的執(zhí)行過(guò)程中，我們必須嚴(yán)格執(zhí)行制度要求，確保每一項(xiàng)制度落實(shí)到位，細(xì)節(jié)完善，從而提升產(chǎn)品的質(zhì)量水平以確保客戶滿意度。
第三段：尊重質(zhì)量管理制度并不斷改進(jìn)
質(zhì)量管理制度是企業(yè)的基本管理規(guī)范，是企業(yè)的生命線。但是，質(zhì)量管理制度并不是一成不變的，而是需要不斷適應(yīng)企業(yè)環(huán)境以實(shí)現(xiàn)不斷的改進(jìn)。因此，我們?cè)趫?zhí)行質(zhì)量管理制度的過(guò)程中，不僅要尊重制度，還要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性和思維能力，不斷探索和改進(jìn)中的問(wèn)題，使質(zhì)量管理制度更好地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況。
第四段：加強(qiáng)溝通與協(xié)作，落實(shí)執(zhí)行效果
質(zhì)量管理制度需要全員共同合作來(lái)落實(shí)執(zhí)行效果。因此，加強(qiáng)溝通和協(xié)作是非常重要的。在實(shí)際工作中，我們需要形成良好的溝通渠道，幫助工作中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通交流，共同解決問(wèn)題。同時(shí)，也需要降低對(duì)工作的個(gè)人解釋，樹立起團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，確保制度得到完整有效地落實(shí)和執(zhí)行。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這些實(shí)踐和體會(huì)，我深刻認(rèn)識(shí)到了企業(yè)中質(zhì)量管理制度的實(shí)際意義，并建議企業(yè)要密切關(guān)注制度執(zhí)行情況，不斷改進(jìn)中的問(wèn)題，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，提高工作效率，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平，創(chuàng)造共贏局面。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇八
最終現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量辦理工作要從幾個(gè)方面展開：人，機(jī)，料，法，環(huán)，測(cè)。
人 緊張重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的進(jìn)步，操縱技巧諳練程度，是不是服從功課教導(dǎo)書的要求。緊張表如今員工是不是意想到本工序質(zhì)量特征對(duì)產(chǎn)品格量感化程度，是不是根據(jù)工藝要求進(jìn)行操縱與產(chǎn)生不良環(huán)境下的應(yīng)對(duì)，是不是能夠?qū)Ρ竟ば虺善仿男惺讬z，自檢，互檢包管檢測(cè)頻度與精確性。
機(jī) 現(xiàn)場(chǎng)的配置狀況如何，可否包管我們的質(zhì)量要求。配置精度，模具精度，刀具精度，配置的調(diào)整頻度及保養(yǎng)環(huán)境。保存配置在最得當(dāng)?shù)墓r下工作。
料 確認(rèn)我們現(xiàn)場(chǎng)利用的原材料是不是符合我們的加工要求，一些委外加工出缺點(diǎn)的零部件對(duì)我們后續(xù)出產(chǎn)造成甚么結(jié)果，也便是說(shuō)產(chǎn)生批量不良后經(jīng)過(guò)議定分析確認(rèn)是外協(xié)因?yàn)檫€是我們本身的因?yàn)椋绻峭鈪f(xié)的因?yàn)榫鸵屚鈪f(xié)來(lái)抉擇，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場(chǎng)外協(xié)零部件零缺點(diǎn)。
法 出產(chǎn)進(jìn)程的工藝方法，工藝參數(shù)是不是公道，在實(shí)踐中漸漸對(duì)其優(yōu)化，并發(fā)起發(fā)起性辦法。
測(cè) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度，本領(lǐng)如何，是不是在受控狀況下。測(cè)量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是不是公道及現(xiàn)場(chǎng)員工是不是精確利用。
以上5m1e所涵蓋的掃數(shù)內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢進(jìn)程中這些內(nèi)容是緊張存眷點(diǎn)巡檢是我平常工作的重點(diǎn)，要到達(dá)此項(xiàng)工作的結(jié)果認(rèn)識(shí)到靈活的洞察力是必不可少的本領(lǐng)。這就要求本身時(shí)候把能引發(fā)質(zhì)量題目的不符合與系統(tǒng)，程弁言件，教導(dǎo)書等法則的不符合在腦海里構(gòu)成根本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引發(fā)的結(jié)果。這本來(lái)便是質(zhì)量意識(shí)，有如許的意識(shí)就會(huì)使本身在很天然的環(huán)境下發(fā)覺題目及時(shí)的采納辦法。別的洞察力還取決于潛伏隱患的發(fā)覺，在還異國(guó)產(chǎn)生時(shí)就可以采納有效的辦法禁止它。（防備）
其次，質(zhì)量題目的查看與整改發(fā)起也是我的一項(xiàng)工作任務(wù)。經(jīng)過(guò)議定參加了反復(fù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品，客戶返品格量題目的查看工作，理順了查看質(zhì)量題目的方法與程序。應(yīng)用qc7伎倆等質(zhì)量東西對(duì)各個(gè)身分進(jìn)行整體分析排查，肯定關(guān)鍵因?yàn)榈攸c(diǎn)。在明了因?yàn)楹笥喍ǔ龉赖母恼k法并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防備其再產(chǎn)生。而這就要求本身要有很強(qiáng)的邏輯腦筋和分析推理本領(lǐng)。固然這是建立在結(jié)壯過(guò)硬的產(chǎn)品工藝知識(shí)，制造流程工藝知識(shí)及產(chǎn)品的機(jī)能布局知識(shí)根本之上的并能諳練應(yīng)用質(zhì)量東西，只有如許才華對(duì)題目進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵題目地點(diǎn)訂定出長(zhǎng)期有效的改正辦法。
別的，在平常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)定原則的緊張性，在與其他部離展開相干工作時(shí)，要就實(shí)反響題目、以數(shù)據(jù)為根據(jù)處理題目，不會(huì)因來(lái)自于上司、同事等外部壓力，而變化本身的結(jié)論或做出不符合精確要求的決議。比如，一些因?yàn)橥鈪f(xié)不良而判廢的處理，出產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)鑒定等，拋開壓力等外界身分抱負(fù)環(huán)境下應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量為重，鑒定不符合的題目就不能遷就。因?yàn)槲业墓ぷ鞅闶桥c不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)定原則，則題目難于獲得改正、我們就沒法建立應(yīng)有的威望，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來(lái)講，堅(jiān)定本身的原則，就可以為今后的質(zhì)量把握，質(zhì)量改進(jìn)工作打下了根本。
。如果異國(guó)有效的雷同與和諧，題目不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)平常的各種質(zhì)量題目點(diǎn)落空把握，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際環(huán)境不能第臨時(shí)候把握如許就耽擱了我們處理題目的時(shí)候增加了不必要的質(zhì)量本錢吃虧。
1，偶然工作異國(guó)很好的層次性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，大略是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借端，只有一步一步的把鞏固工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的籌劃如許就不會(huì)有工作題目的漏掉。
2，一些必要雷同辦理的題目處理不敷時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的斧正與確認(rèn)等。這也是雷同本領(lǐng)的表現(xiàn)固然認(rèn)識(shí)到雷同的緊張性可是在詳細(xì)的工作中因?yàn)橐恍┥矸值母蓴_，但雷同便是雷同只要及時(shí)的雷同有的題目就可以順利辦理。
3，工作異國(guó)了立異性，立異上本來(lái)便是主觀能動(dòng)的表現(xiàn)。大略是經(jīng)驗(yàn)的不敷很多題目不能想的很周全，對(duì)本身的工作異國(guó)自動(dòng)改進(jìn)的設(shè)法不知道該從那邊脫手展開工作。本來(lái)這必要肯按時(shí)候的積聚，漸漸美滿本身的工作思路。
4，產(chǎn)品工藝知識(shí)明白還不敷透辟，碰到題目不能及時(shí)的作出判別。固然本身在工藝知識(shí)方面也積聚必定的經(jīng)驗(yàn)但必要要加強(qiáng)的還很多，產(chǎn)品工藝的進(jìn)修也是我今后工作的重點(diǎn)只有如許才華精確的分析題目地點(diǎn)。
6，系統(tǒng)，程弁言件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的貧乏。必要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在系統(tǒng)和程弁言件中來(lái)由，并明白為甚么如許法則等。
7，質(zhì)量辦理表面知識(shí)強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的表面做為根據(jù)才華順暢的結(jié)束工作，籌辦報(bào)考質(zhì)量工程師測(cè)驗(yàn)來(lái)強(qiáng)化本身的表面知識(shí)。
8，現(xiàn)有工作積聚的鞏固與美滿，連續(xù)加強(qiáng)前方所述本領(lǐng)的熬煉讓本身漸漸的美滿進(jìn)步。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇九
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的提高，質(zhì)量管理的重要性愈發(fā)凸顯。作為一個(gè)質(zhì)量管理者，我在這個(gè)崗位上工作多年，積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將從職責(zé)使命、團(tuán)隊(duì)管理、流程改進(jìn)、人員培養(yǎng)以及自我提升五個(gè)方面來(lái)總結(jié)和分享我的體會(huì)。
首先，作為質(zhì)量管理者，我的首要職責(zé)是確保產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量管理者是公司質(zhì)量體系的守護(hù)者和推動(dòng)者。我們要確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以滿足客戶的需求和期望。為此，我們需要建立一套完整的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量目標(biāo)、流程控制、績(jī)效評(píng)估等，以確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)得以準(zhǔn)確傳達(dá)，并通過(guò)內(nèi)部和外部的審核與評(píng)估來(lái)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
其次，團(tuán)隊(duì)管理是質(zhì)量管理者不可或缺的能力。建立一個(gè)高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)對(duì)于保證產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要。作為質(zhì)量管理者，我要具備良好的組織和溝通能力，能夠明確傳達(dá)質(zhì)量目標(biāo)，合理分配資源，并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極投入到質(zhì)量管理工作中。同時(shí)，我還要注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升，定期進(jìn)行培訓(xùn)和交流，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平不斷提升，為產(chǎn)品質(zhì)量提供堅(jiān)實(shí)的保障。
第三，流程改進(jìn)是質(zhì)量管理者的核心任務(wù)之一。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和改進(jìn)內(nèi)部流程，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和提高效率。質(zhì)量管理者需要通過(guò)對(duì)流程的分析和改進(jìn)來(lái)提升產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率。這包括對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的不斷監(jiān)控和改進(jìn)，對(duì)問(wèn)題的根本原因分析和解決，以及對(duì)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)和升級(jí)。通過(guò)這些努力，我們可以不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平，提高客戶滿意度，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
第四，人員培養(yǎng)是質(zhì)量管理者的責(zé)任之一。人是企業(yè)最重要的資源，質(zhì)量管理者需要通過(guò)精心的培養(yǎng)和管理，來(lái)培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、專業(yè)化的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)員工的方法多樣，可以通過(guò)制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展路徑，給予員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；可以通過(guò)定期的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工不斷提高工作質(zhì)量和績(jī)效；還可以通過(guò)激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)意見和創(chuàng)新方案。通過(guò)這些措施，我們可以打造一支有實(shí)力、有激情的團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的質(zhì)量管理貢獻(xiàn)力量。
最后，作為一個(gè)質(zhì)量管理者，我深知自我提升的重要性。質(zhì)量管理是一個(gè)不斷變化和進(jìn)步的領(lǐng)域，作為質(zhì)量管理者，我需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的精神，不斷提高自身的能力水平。我會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，并將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)踐中。同時(shí)，我也會(huì)定期反思和總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷改進(jìn)和完善自己的能力和素質(zhì)。只有保持持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步，才能更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)和需求，為企業(yè)的質(zhì)量管理工作做出更大的貢獻(xiàn)。
作為質(zhì)量管理者，我通過(guò)職責(zé)使命的履行、團(tuán)隊(duì)管理的協(xié)調(diào)、流程改進(jìn)的推動(dòng)、人員培養(yǎng)的推動(dòng)以及自我提升的努力，為企業(yè)的質(zhì)量管理工作做出了一定的貢獻(xiàn)。盡管工作中會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)和困難，但只要始終堅(jiān)持以客戶為中心、持續(xù)改進(jìn)的原則，相信我會(huì)在質(zhì)量管理的戰(zhàn)場(chǎng)上不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
質(zhì)量管理者的心得體會(huì)總結(jié) 質(zhì)量管理制度心得體會(huì)總結(jié)(10篇)篇十
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，唯有質(zhì)量過(guò)關(guān)，才能有所保障。進(jìn)行了質(zhì)量的管理，在管理期間你一定有很多自己的心得體會(huì)，寫一寫你的心得吧。下面是本站為大家?guī)?lái)的關(guān)于質(zhì)量管理心得體會(huì)，希望可以幫助大家。
機(jī)：采用適宜的設(shè)備和工具，和設(shè)備的選型采購(gòu)、調(diào)試驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、調(diào)撥報(bào)廢等，是否收集了相關(guān)的法律法規(guī)要求并進(jìn)行相應(yīng)的配置?料：獲取、使用和控制物料，使其達(dá)到工藝要求，建立物料的監(jiān)視和測(cè)量規(guī)則并實(shí)施法：建立并遵循生產(chǎn)過(guò)程中的規(guī)章制度，建立各類標(biāo)準(zhǔn)、方法、規(guī)程、制度以控制人、設(shè)備、物料、環(huán)境。建立監(jiān)督、檢查的措施環(huán)：確保環(huán)境滿足要求，保障質(zhì)量穩(wěn)定。
一、首先要有服務(wù)質(zhì)量意識(shí)：以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求信譽(yù)，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，以質(zhì)量贏得效益。服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命，質(zhì)量是效益;餐廳服務(wù)質(zhì)量好，受益多，社會(huì)整體效果好。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅增加回頭客，而且可使?jié)撛陬櫩凸忸櫍瑥亩蟠筇岣卟蛷d的經(jīng)濟(jì)效益，使餐廳在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，發(fā)展壯大。可以說(shuō)，餐廳的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)質(zhì)量是餐廳的生命線。
二、服務(wù)質(zhì)量的含義：服務(wù)質(zhì)量是指餐廳為賓客提供的服務(wù)適合和滿足需要的程序。對(duì)于餐廳來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量的好壞，主要來(lái)自兩方面因素，一方面是“硬件”因素，包括酒店的外形建筑、設(shè)備設(shè)施、房間布局、室內(nèi)裝修、家具用具的設(shè)置等;一方面“軟件”設(shè)施，包括餐廳員工的工作作風(fēng)，工作態(tài)度、服務(wù)技能、文化修養(yǎng)等，這兩方面也是保證服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量的真正內(nèi)涵，不僅是賓客需求滿足的綜合反映，也是餐廳“軟件”和“硬件”完美結(jié)合的具體體現(xiàn)。
三、服務(wù)質(zhì)量的特性：1、功能性、2、經(jīng)濟(jì)性、3、安全性、4、時(shí)間性、5、舒適性、6、文明性。
四、服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容：1、優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，主要體現(xiàn)在主動(dòng)熱情、盡職盡責(zé)、耐心周到、文明禮貌。2、完好的服務(wù)設(shè)施，是指餐廳用來(lái)接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映餐廳服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。3、完善的服務(wù)項(xiàng)目，4、靈活的服務(wù)方式、5、嫻熟的服務(wù)技能，6、科學(xué)的服務(wù)程序，7、快速服務(wù)效率，8、專業(yè)化的員工。
服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)還要從員工工作意識(shí)上加以培訓(xùn)，比如：職業(yè)道德、從業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、企業(yè)理念意識(shí)、自我管理意識(shí)、制度意識(shí)、服務(wù)技能等等方面加以培訓(xùn)才能談得上服務(wù)質(zhì)量的管理培訓(xùn)。
5s管理起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終的目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
雖說(shuō)本人對(duì)小日本及沒好感，但通過(guò)對(duì)“5s”內(nèi)容的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)這一內(nèi)容還真值得學(xué)習(xí)和借鑒。
“5s”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法。接觸到它才知道它的博大。其實(shí)，“5s”管理與其說(shuō)是一種方法，不如說(shuō)它是一種文化。它是通過(guò)職工全員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的改善，達(dá)到提高工作效率，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作，進(jìn)而養(yǎng)成人們的良好習(xí)慣，形成好的文化和素養(yǎng)，同時(shí)也能優(yōu)化各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的目的。通過(guò)小到對(duì)個(gè)人所有事情的整理，大到對(duì)勞動(dòng)生活環(huán)境的整理，使復(fù)雜、紛繁的事情簡(jiǎn)單化、條理化。正所謂通過(guò)改善環(huán)境、享受環(huán)境，用環(huán)境育人。簡(jiǎn)而言之，這是一個(gè)大道，一旦掌握并能熟練地運(yùn)用它，那將是受用一生的事情。
在學(xué)校開始“5s”活動(dòng)之初，我還存在一定的消極思想，認(rèn)為不應(yīng)該每天都把時(shí)間花在清理衛(wèi)生上，所以開始的整頓在我這里似乎成了一種形式。但是通過(guò)一個(gè)月的整理，整理的效果讓我在工作中受益匪淺，自己的工作效率在不知不覺中得到了提高， 花在找東西上的時(shí)間大大的減少了。特別是學(xué)生們通過(guò)“5s”的管理，“書本、文具、桌凳”的擺放都規(guī)范了，言行舉止也有了一定的素養(yǎng)。后來(lái)看到《共好5s》中的一句話：“種下思想，收獲行動(dòng);種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣;種下習(xí)慣，收獲品格;種下品格，收獲命運(yùn)。”更是感覺到自己的膚淺。我們學(xué)校開展“5s”活動(dòng)，不正是這樣不斷播種與不斷收獲的過(guò)程嗎?我相信每一件我們經(jīng)過(guò)思考所做的工作都是有意義的，關(guān)鍵在于能否重視自己所從事的工作，我認(rèn)為重視自己的工作進(jìn)而做好每一項(xiàng)工作是對(duì)自己的重視，是對(duì)自己的尊重。就我自身而言，既然已經(jīng)認(rèn)可了“5s”管理，我就會(huì)努力地做好每一項(xiàng)有關(guān)的工作。