總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
支援武漢總結(jié)篇一
會(huì)上，龐大集團(tuán)副總經(jīng)理?xiàng)罴覒c宣讀了《關(guān)于對(duì)斯巴魯大區(qū)、五菱大區(qū)及69家半年完成全年任務(wù)的單位進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)的決定》，并宣讀了獎(jiǎng)勵(lì)半年完成全年任務(wù)單位的出國(guó)指標(biāo)；集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)向半年完成全年任務(wù)單位頒發(fā)獎(jiǎng)牌；霸龍大區(qū)賀凱介紹了開辟新市場(chǎng)、發(fā)展新網(wǎng)絡(luò)、增銷增效方面的經(jīng)驗(yàn)，冀東物貿(mào)集團(tuán)專用車總公司張樹銀講述了進(jìn)行資源整合、提高效率的`策略，保定分公司姚筱玉介紹了適時(shí)開發(fā)農(nóng)用車市場(chǎng)的做法，紅旗大區(qū)陳志奇介紹了精品銷售帶動(dòng)業(yè)績(jī)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，北京石景山東風(fēng)日產(chǎn)店馮日介紹了拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的竅門，他們的做法對(duì)各單位進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、強(qiáng)化管理、搞活經(jīng)營(yíng)很有學(xué)習(xí)、借鑒、推廣的價(jià)值，為各單位今后在經(jīng)營(yíng)管理上實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和突破提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
董事長(zhǎng)龐慶華在會(huì)上做了重要講話.他指出，上半年集團(tuán)公司所屬單位，緊緊圍繞“會(huì)戰(zhàn)年”主題，深入開展網(wǎng)絡(luò)大會(huì)戰(zhàn)、服務(wù)大會(huì)戰(zhàn)、技能大會(huì)戰(zhàn)和整合大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，取得驕人業(yè)績(jī)。概括為經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)大提速，管理服務(wù)大提升三個(gè)方面，對(duì)表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并發(fā)自內(nèi)心地表示對(duì)廣大干部員工的衷心感謝。集團(tuán)公司在中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中的名次得到大幅度提升，由去年的238位提升到第181位，提升了57位，中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)，從第77位提升到第63位。
最后，他就今后工作提出四個(gè)轉(zhuǎn)化，一是品牌代理要向高新品牌轉(zhuǎn)化，二是消費(fèi)信貸要向融資轉(zhuǎn)化，三是由單一汽車經(jīng)營(yíng)向建設(shè)汽車文化園區(qū)轉(zhuǎn)化，四是落實(shí)“會(huì)戰(zhàn)年”向打造龐大品牌形象轉(zhuǎn)化，為龐大榮譽(yù)而戰(zhàn)。他還要求，今年下半年，面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廣大干部員工要共同攜起手來，同心同德，鼓足干勁，乘勢(shì)而上，再攀高峰，向更高的目標(biāo)發(fā)起總攻，為會(huì)戰(zhàn)年的大勝利而努力奮斗。
大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
董事長(zhǎng)龐慶華作重要講話
參會(huì)人員走出會(huì)場(chǎng)
支援武漢總結(jié)篇二
在今年一年的工作中，根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的推行，部門的引導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際制定本崗位“一崗一標(biāo)準(zhǔn)，一事一標(biāo)準(zhǔn)”，原來有標(biāo)準(zhǔn)的完善標(biāo)準(zhǔn)，沒有標(biāo)準(zhǔn)的制定標(biāo)準(zhǔn)，并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行，從而提高了現(xiàn)場(chǎng)管理的綜合管理能力，使各項(xiàng)工作都能按照部門要求按時(shí)完成。
根據(jù)部門開展的 “零事故、零差錯(cuò)、零投訴”活動(dòng)，認(rèn)真剖析工作中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，開展的每項(xiàng)工作都想此項(xiàng)活動(dòng)靠攏，本人全年未發(fā)生過任何安全事故和投訴，但是在寫作方面還存在著有錯(cuò)別字和格式不對(duì)等方面的差錯(cuò)，今年我著重提高自己的寫作學(xué)習(xí)能力，最終，在部門經(jīng)理的細(xì)心指導(dǎo)下，不懈努力下，寫作方面有了明顯的提高，較好的撰寫了20xx勞務(wù)管理工作報(bào)告和總結(jié)了垛位苫蓋的科技創(chuàng)新等材料，并且還發(fā)表了4次部門的'新聞報(bào)導(dǎo)，明年的工作中將會(huì)繼續(xù)強(qiáng)化自身的寫作學(xué)習(xí)能力。
為了進(jìn)一步提高部門勞務(wù)管理工作，根據(jù)勞務(wù)管理合同規(guī)定，主動(dòng)細(xì)化部門級(jí)勞務(wù)管理制度、制定清掃管理辦法、理順雜質(zhì)清撿流程、建立問題反饋機(jī)制等標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理，使部門勞務(wù)管理工作有條不紊。
為了強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理工作，每天扎身于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，對(duì)勞務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查共計(jì)180余次，其中“三違”專項(xiàng)檢查30余次，現(xiàn)場(chǎng)清掃質(zhì)量檢查129次，人員出勤抽查21次。通過日常的監(jiān)督檢查反饋和組織的安全教育考試工作，有效地遏制了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，提高了現(xiàn)場(chǎng)管理水平，在安全生產(chǎn)方面，從未發(fā)生過一起責(zé)任事故；提升了現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔度，迎接集團(tuán)、公司、兄弟港口及其他單位現(xiàn)場(chǎng)參觀、檢查30余次，并得到了一致好評(píng)。
為了確保勞務(wù)人員熟悉掌握崗位技能，提高自燃煤救助效率和流機(jī)操作水平，加強(qiáng)了勞務(wù)工日常培訓(xùn)和技能考試，進(jìn)一步強(qiáng)化了勞務(wù)人員的安全意識(shí)。全年完成了對(duì)流機(jī)司機(jī)、制樣勞務(wù)工、庫(kù)場(chǎng)勞務(wù)工三個(gè)崗位崗位技能考試兩次, 通過率100%；對(duì)流機(jī)司機(jī)開展技術(shù)培訓(xùn)一次；對(duì)清掃人員開展自燃煤作業(yè)實(shí)操訓(xùn)練一次；對(duì)全體勞務(wù)工開展了夏季四防和消防安全知識(shí)培訓(xùn)各一次，通過培訓(xùn)與考試，使勞務(wù)人員的安全意識(shí)和崗位技能有了顯著的提高，從而，進(jìn)一步提高了部門勞務(wù)人員綜合能力。
1、今年3月末部門接管地源熱泵后，積極配合技術(shù)員完成整改
接管前存在的20余項(xiàng)設(shè)備設(shè)施問題，特別是高溫天氣即將來臨，他積極協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)解決了后方樓無洗澡水和無法供空調(diào)的管理開裂問題，保障了洗澡水和空調(diào)的按時(shí)供給，使各位同事、客戶能夠在一個(gè)舒適的環(huán)境下工作，提高了對(duì)內(nèi)、對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。
2、為了防止現(xiàn)場(chǎng)垛位因天氣原因造成垛位坍塌，降低堆場(chǎng)整理公司成本，保障客戶利益，我認(rèn)真研究、創(chuàng)新垛位苫蓋工藝，摸索苫蓋方法，不斷優(yōu)化苫蓋工藝，自制苫蓋工具，從而降低了苫蓋工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了苫蓋效率，得到了公司及部門的一致認(rèn)可。
3、汛期期間，每次大雨過后都能主動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)檢查堆場(chǎng)排水地溝排水情況，積極組織淤泥清理，從未發(fā)生過因?yàn)榕潘販隙氯斐涩F(xiàn)場(chǎng)排水不暢現(xiàn)象，較好的保障了堆場(chǎng)排水通暢。
1、庫(kù)場(chǎng)勞務(wù)人員流動(dòng)性較大，庫(kù)場(chǎng)勞務(wù)工13人更換了5人，變動(dòng)率為38.5%，對(duì)勞務(wù)人員更換關(guān)注程度不高。
2、勞務(wù)人員日常工作的考試、培訓(xùn)較少，所有勞務(wù)人員沒有時(shí)時(shí)刻刻都處于安全警戒的狀態(tài)。
3、崗位技能練兵少，沒有營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫”工作的氣氛。
4、勞務(wù)單位內(nèi)部管理力度較弱，存在勞務(wù)候工室衛(wèi)生差、現(xiàn)場(chǎng)清掃工有偷懶現(xiàn)象，有衛(wèi)生死角檢查不到位的情況發(fā)生。
5、外協(xié)單位部門之間溝通環(huán)節(jié)較弱，壩基臺(tái)上（軌道外協(xié)）產(chǎn)生二次清掃現(xiàn)象。
1、根據(jù)20xx年新勞務(wù)合同完善20xx部門勞務(wù)管理制度。
2、為了提高勞務(wù)崗位技能和安全知識(shí)水平，強(qiáng)化勞務(wù)人員技能和安全知識(shí)考試和練兵，用考試結(jié)果評(píng)價(jià)勞務(wù)人員技能水平，讓勞務(wù)人員在工作中產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，從而，進(jìn)一個(gè)增強(qiáng)勞務(wù)人員主動(dòng)提高技術(shù)的想法，只有熟練的崗位技能本來才能提高工作效率。
3、為了強(qiáng)化消防救助能力，組織勞務(wù)人員開展消防演練。
4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清掃質(zhì)量檢查，保障現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生清潔度。
5、增加巡查，加強(qiáng)勞務(wù)人員“三違”及勞動(dòng)紀(jì)律方面的監(jiān)督、檢查力度，避免安全事故發(fā)生。
6、完成現(xiàn)場(chǎng)排水地溝的清理工作，保障汛期地溝排水通暢。
7、繼續(xù)做好自燃煤監(jiān)護(hù)及救助工作，重點(diǎn)保障熱煤裝船救助效率，進(jìn)而提高裝船效率。
8、繼續(xù)做好汛期期間垛位苫蓋工作，提高客戶服務(wù)。
支援武漢總結(jié)篇三
幼兒園是孩子每天生活學(xué)習(xí)的環(huán)境。為了保證孩子能夠生活在一個(gè)健康安全的環(huán)境中，我們?cè)趯W(xué)年開始時(shí)對(duì)教室的每個(gè)角落進(jìn)行了全面的檢查，徹底消除不安全因素：平時(shí)不使用插座的地方要盡量用玩具柜和床遮擋，避免孩子用手觸摸造成危險(xiǎn)；告知孩子常用的插頭插座，提醒孩子不要玩；把平時(shí)常用的尖釘?shù)葨|西放在孩子夠不到的地方；放各種工具（剪刀等。）經(jīng)常被孩子用在老師和孩子都能看到的地方，讓老師觀察和控制；對(duì)于教室內(nèi)物品的擺放，我們首先會(huì)考慮是否安全，做到科學(xué)合理擺放，從而為孩子創(chuàng)造一個(gè)溫暖安全的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。
我們面對(duì)的是一群三五歲的孩子，他們年紀(jì)小，控制欲差，安全意識(shí)差，有時(shí)候聽不懂道理。所以我們通過各種渠道收集一些關(guān)于安全的信息和圖片，讓孩子觀察討論，談?wù)勛约旱目捶ǎ懻摽偨Y(jié)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。孩子們每天都要搬幾次小椅子。在學(xué)年開始的時(shí)候，很多孩子總是把小椅子倒過來或者放在頭上移動(dòng)，容易撞到其他孩子或者撞到桌子上的墻壁，造成危險(xiǎn)。所以我們會(huì)教孩子正確的搬家方式，這學(xué)期就要結(jié)束了。班里的孩子沒有一個(gè)因?yàn)楸恍∫巫幼擦硕a(chǎn)生惡感的。午飯時(shí)，有些孩子會(huì)不自覺地把筷子咬在嘴里。在提醒孩子不要把筷子咬在嘴里玩的同時(shí)，我們也教孩子如何正確使用筷子，以確保午餐的安全。孩子們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)遇到意想不到的事情。除了保證孩子情緒穩(wěn)定，我們還教孩子處理緊急事情的方法，消除安全隱患。
根據(jù)學(xué)期安全教育計(jì)劃，我們有針對(duì)性地將安全教育納入主題活動(dòng)。在開展“小旅行者”主題活動(dòng)時(shí)，我們會(huì)提醒孩子們外出時(shí)注意一些安全。幼兒園組織的秋游只是孩子們的一次鍛煉。在帶領(lǐng)孩子外出參觀之前，我們會(huì)樹立孩子的安全意識(shí)，遵守外出規(guī)則，消除安全隱患。在開展“帽子”主題活動(dòng)中，我們討論了帽子的用途，不同的帽子有不同的用途，孩子們可以說戴帽子可以在冬天保暖。我們也會(huì)通過一些例子提醒孩子，騎摩托車要戴頭盔，建筑工地要戴安全帽等等。孩子會(huì)認(rèn)真寫下來，甚至?xí)嵝迅改浮⑹迨灏⒁套⒁猓⒆右谳p松愉快的氛圍中建立堅(jiān)定的安全感。
這學(xué)期我們利用家長(zhǎng)花園、家庭聯(lián)系簿、家訪、電話拜訪等形式及時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng)，提醒家長(zhǎng)確保孩子在家和外出時(shí)的安全。我們還對(duì)每個(gè)孩子的抵離、車輛和家長(zhǎng)的接送進(jìn)行登記和核實(shí)，以確保孩子的接送安全。安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我們將永遠(yuǎn)記住它！努力為孩子提供健康安全的環(huán)境，保證每個(gè)孩子健康快樂的成長(zhǎng)。
支援武漢總結(jié)篇四
終于離開的枯燥的理論學(xué)習(xí)，懷著激動(dòng)地心情，通過醫(yī)教科的崗前教育，邁入了外一(神經(jīng)外科)。這對(duì)于初次走上一線的我來說是極大的考驗(yàn)。在這短短的15天里，從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)換;從試驗(yàn)?zāi)＞摺㈦娊唐缴眢w力行，戰(zhàn)斗在一線;才明白醫(yī)學(xué)的海瀚和醫(yī)生的堅(jiān)辛，但我知道我不會(huì)退縮。
實(shí)習(xí)期間，我遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬指導(dǎo)老師及實(shí)習(xí)單位人員，實(shí)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，勤奮好學(xué)，緊密聯(lián)系實(shí)際，刻苦鉆研課本外專業(yè)知識(shí)(醫(yī)院的閱覽提供了這一條件)。
短短的15天，我首先要學(xué)習(xí)的是最基礎(chǔ)的東西：開處方，可能大家都不陌生，但我卻總是犯錯(cuò)。在陳老師的解說及護(hù)士長(zhǎng)以“一張紙要兩毛錢呢”造成我個(gè)人良心的譴責(zé)下牚握了處方、各種化驗(yàn)單和出院記錄的書寫規(guī)范。
下來就是住院病歷了，首先我照著已有的病歷抄幾次，然后自己寫剛?cè)朐夯颊叩淖≡翰v，寫完后請(qǐng)老師修改評(píng)論不斷完善，再后來寫完病歷后就與老師寫的對(duì)照，自多檢討，彌補(bǔ)不足。這樣，我初步牚握了住院病歷的書寫規(guī)范，用同樣地方法學(xué)會(huì)首次病程記錄及后續(xù)病程記錄的書寫。
動(dòng)手方面，要感謝陳老師對(duì)我的信任，指導(dǎo)我學(xué)會(huì)各種深淺反射及病理反射的檢查方法，多次讓我獨(dú)立完成換藥拆線。病例方面，牚握了顱腦損傷的診斷方法及依據(jù)，如“腦震蕩、頭皮損傷、頭皮下血腫、硬膜外血腫、硬膜下血腫等”。熟悉了顱腦損傷的基本治療方案，如“抗感染，減顱壓，預(yù)防出血，營(yíng)養(yǎng)神經(jīng)等”，了解了病情的演變過程。隨著一位20歲重型顱腦損傷及脾破裂少年行脾切除與開顱血腫清除術(shù)后，一天一天地好起來，我在外一的實(shí)習(xí)也結(jié)束了。
最后我想說的是在這15天里，我學(xué)到的不多。但是沒關(guān)系，更重要的是我知道了以后要走的路，“醫(yī)務(wù)工作是神圣而光榮的，但擔(dān)子也是沉重地，醫(yī)生的路不好走，做一個(gè)好醫(yī)生就更難!”人生最難的是決擇，這句話沒錯(cuò)!我選擇了走下去，沒有挑戰(zhàn)就沒有進(jìn)取!所以我不會(huì)退縮!
支援武漢總結(jié)篇五
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長(zhǎng)2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長(zhǎng)1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長(zhǎng)833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長(zhǎng)1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長(zhǎng)39萬元，余額為27517萬元;儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項(xiàng)目成功營(yíng)銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營(yíng)銷上也取得了較好的成績(jī)，分別營(yíng)銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入7.5萬元，以及國(guó)際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國(guó)債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元，理財(cái)產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。
4、國(guó)際業(yè)務(wù)：今年我行國(guó)際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營(yíng)銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國(guó)際結(jié)售匯82.59萬元，國(guó)際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國(guó)際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國(guó)際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：2005年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與**支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績(jī)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在2005年的工作中，**路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的`。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長(zhǎng)。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績(jī)效管理，提高支行管理水平
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匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績(jī)效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績(jī)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)建行改造和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的所需人才。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個(gè)途徑展開：1)積極組織員工參加上級(jí)行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺(tái)員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。2)、支行自行組織對(duì)全體員工的深化培訓(xùn)。專項(xiàng)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周安排2個(gè)晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對(duì)客戶經(jīng)理、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn)。組織讀書活動(dòng)，推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
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