我們得到了一些心得體會(huì)以后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
在這短短的10天的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我好象從里到外受到了一次洗禮，是對(duì)心靈的震撼和思想理念的轉(zhuǎn)變，但感覺(jué)又都是幸福而充實(shí)的，因?yàn)槊恳惶於寄苈?tīng)到權(quán)威專家不同課程的講座，每一天都能感受到思想火花的碰撞，眾多的疑問(wèn)在專家、教授那里得到了解決，每一天都有豐碩的收獲。十天里我就像一塊干燥的海綿拼命地吸收著知識(shí)的養(yǎng)分，想把這些理念和知識(shí)帶回去和大家分享。
一、在專家的課堂中學(xué)習(xí)到的：
孫遠(yuǎn)杰教授讓我了解了什么叫“幼兒教育的行動(dòng)研究”，他以行動(dòng)研究原理為重點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，巧妙的利用案例對(duì)教育行動(dòng)研究的原理、層次、過(guò)程等問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的解說(shuō)，他要求我們?cè)诮虒W(xué)工作中積極參與研究，在研究中反思，在研究中成長(zhǎng)，從而提高自己的專業(yè)素質(zhì)。其實(shí)在平時(shí)的教育工作中，隱含著許多的問(wèn)題值得研究，但這隱含教育本質(zhì)的問(wèn)題卻往往被我們忽略掉了，聽(tīng)了這個(gè)講座，我反思了自己的思維習(xí)慣，使我認(rèn)識(shí)到：如果想讓自己的勞動(dòng)從單調(diào)變得有趣的話，就走上從事一些研究這條幸福的道路上來(lái)。
馮曉霞教授的《質(zhì)量—幼兒園生命之本〈做一個(gè)專業(yè)的幼兒教師〉》的講座，使我再一次認(rèn)識(shí)了幼兒的發(fā)展規(guī)律、重新認(rèn)識(shí)了什么是科學(xué)的幼兒發(fā)展觀、專業(yè)化教師的的職責(zé)所在、怎樣做專業(yè)化的幼兒教師。她從如何理解幼兒園教育質(zhì)量入手，深刻分析了哪些因素是決定幼兒園教育質(zhì)量的重要因素，其中師生關(guān)系、教師的態(tài)度與行為、學(xué)習(xí)活動(dòng)安排是關(guān)鍵。學(xué)前兒童教育既要順應(yīng)兒童的自然發(fā)展規(guī)律，又要將兒童的發(fā)展納入合乎社會(huì)要求的軌道，專業(yè)化的教師要了解兒童的興趣和發(fā)展的需要，把握兒童發(fā)展的程序和規(guī)律。使我認(rèn)識(shí)到自己以前的做法與幼兒發(fā)展規(guī)律的背離，之所以迎合家長(zhǎng)是因?yàn)樽约豪碚撝R(shí)的缺乏，理論支持力量的不足。教師只有做到專業(yè)化才會(huì)令人信服，才會(huì)經(jīng)受住外來(lái)力量的沖擊，才會(huì)有堅(jiān)持的力量，才會(huì)受到尊重。我將從現(xiàn)在做起，堅(jiān)持尊重幼兒的原則，堅(jiān)持以幼兒為本、以幼兒發(fā)展為本，不再偏離。
侯莉敏教授主持的的幼兒教師專業(yè)成長(zhǎng)——課例工作坊，更是給我?guī)?lái)了心智的啟迪。它讓我們近距離的觀摩名師是怎么樣組織教師開(kāi)展教研工作的；當(dāng)課例展示完后，執(zhí)教的教師進(jìn)行反思，其他的工作坊成員圍繞活動(dòng)進(jìn)行討論，為執(zhí)教者提供幫助，讓他在每次的活動(dòng)中找到全新的定位，挖掘進(jìn)一步提高的空間，而觀察員則從教育科學(xué)的角度全程記錄教學(xué)活動(dòng)，并結(jié)合客觀數(shù)據(jù)和相關(guān)理論，對(duì)教學(xué)活動(dòng)作了科學(xué)、深入的研究分析，給執(zhí)教者堤出相關(guān)的建議和意見(jiàn)，這為我今后組織教研活動(dòng)提供了教研模式。
跟隨虞永平教授重新解讀《綱要》，理解《綱要》的核心精神，知道幼兒園課程的特征：適宜性，生活性，經(jīng)驗(yàn)性。他深厚的學(xué)術(shù)功底深深的吸引了我，在與學(xué)員互動(dòng)的時(shí)間，我連忙將自己平時(shí)工作中的教育困惑提了出來(lái)，虞永平教授也耐心的進(jìn)行了解答。許卓婭教授風(fēng)趣幽默輕松活潑的講座帶來(lái)了音樂(lè)游戲化的全新視角與體驗(yàn)，她向我們介紹了團(tuán)體律動(dòng)游戲設(shè)計(jì)和教學(xué)實(shí)施流程，還在現(xiàn)場(chǎng)與我們進(jìn)行了游戲互動(dòng)。覃軍副教授為了幫我們拾尋幼兒園美術(shù)教育的核心理念而聲嘶力竭，何媛副教授與莫秀峰副教授則讓我感受到，她們雖然年輕充滿朝氣卻是那樣的博學(xué)。同時(shí)還學(xué)習(xí)了教師研究學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的組建及開(kāi)展教師沙龍，進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓(xùn)練，參觀了三所幼兒園，現(xiàn)場(chǎng)觀摩了名師的案例教學(xué)等等。
這次培訓(xùn)，我不光學(xué)到了先進(jìn)的觀念，還學(xué)到了一些操作性很強(qiáng)的技能：幼兒教育行動(dòng)研究記錄表的制作；幼兒園觀察研究方法與技術(shù)；課題研究的基本步驟；幼兒園教育活動(dòng)設(shè)計(jì)的問(wèn)題與思路；如何設(shè)計(jì)一個(gè)促進(jìn)幼兒心理健康的活動(dòng)；如何開(kāi)展園本教研，如何利用園本教研促進(jìn)幼兒教師專業(yè)成長(zhǎng)；幼兒心理健康的指標(biāo)等等。
二、在與同行的交流中感悟到的：
培訓(xùn)中我的收獲還來(lái)自同班的學(xué)員們。這次來(lái)到廣西師大培訓(xùn)的老師們，來(lái)自云南、貴州、廣西、海南、湖南、湖北等地，她們讓我領(lǐng)略了各地的幼兒教師風(fēng)采，當(dāng)專家的問(wèn)題拋出來(lái)，學(xué)員們?cè)趲酌腌娭畠?nèi)就能做出回應(yīng)，引經(jīng)據(jù)典侃侃而談，而且發(fā)言緊扣主題，層層推進(jìn)，邏輯性很強(qiáng)，隨口說(shuō)出的話就像我經(jīng)過(guò)深思熟慮寫(xiě)出的文章一樣有條理，她們對(duì)幼兒園指導(dǎo)綱要，工作規(guī)程更是爛熟于胸，對(duì)幼教界前輩們的觀點(diǎn)和理念也非常熟悉。這些在我腦海中僅僅是我國(guó)幼兒教育并不太發(fā)達(dá)的地方，老師們的專業(yè)素質(zhì)一點(diǎn)也不差，那么像上海，南京，江蘇等幼教發(fā)展前沿地區(qū)的老師會(huì)有多么專業(yè)，我自己和她們的差距有又多么大呢？她們?cè)鷮?shí)的專業(yè)素養(yǎng)，深厚的理論知識(shí)，敬業(yè)精神又讓我感動(dòng)，在教育沙龍，講到教師成長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)，有個(gè)園長(zhǎng)提出這樣的觀點(diǎn)：每個(gè)教師的成長(zhǎng)都要一定的時(shí)間，這個(gè)我們可以等待，但是孩子的成長(zhǎng)卻是不可待的，怎樣才能加速老師的成長(zhǎng)，讓每個(gè)孩子受益，這個(gè)是我一直在研究的問(wèn)題。當(dāng)講到怎樣提高理論素養(yǎng)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，有個(gè)老師這樣告訴我們：她的方法就是讀書(shū)——記錄——實(shí)踐——反思。當(dāng)討論到怎樣做一位好老師時(shí)，有位老師這樣談到：心中始終裝著孩子，腦中永遠(yuǎn)盛滿童趣，讓幼兒在游戲中學(xué)習(xí)的老師就是一位好老師。這些言論，這些做法，無(wú)一不是以幼兒的成長(zhǎng)為中心，深深地感動(dòng)著我，每一天的討論都能讓我感受到思想火花的碰撞，都讓我不斷地提醒自己：作為一名老師，我做地遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，真的該認(rèn)真學(xué)習(xí)，不然一定會(huì)被時(shí)代所拋棄。
三、心動(dòng)后的行動(dòng)
有人總結(jié)：“培訓(xùn)就是——培訓(xùn)時(shí)心動(dòng)，培訓(xùn)后激動(dòng)，回去后一動(dòng)不動(dòng)”，這個(gè)可能是許多培訓(xùn)的真實(shí)寫(xiě)照，但是這次的國(guó)培我相信會(huì)是個(gè)例外。回來(lái)以后，我將就湖北省正在開(kāi)展的“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬(wàn)家”的活動(dòng)，著重以下幾個(gè)方面向園領(lǐng)導(dǎo)和教師們反饋到學(xué)到的理念和知識(shí)，結(jié)合我園實(shí)際，針對(duì)我園的薄弱環(huán)節(jié)：早期閱讀活動(dòng)，基于課程整合的科學(xué)活動(dòng)，音樂(lè)教學(xué)游戲化，游戲區(qū)域活動(dòng)做四個(gè)詳細(xì)的報(bào)告。報(bào)告中我會(huì)結(jié)合學(xué)到的理念分析我園以上四方面工作開(kāi)展不好的原因，包括各種主觀原因和客觀原因，試著列舉能解決這些問(wèn)題的詳細(xì)措施和策略。
國(guó)培，讓我收獲了快樂(lè)，收獲了知識(shí)，收獲了希望。培訓(xùn)結(jié)束了，新的工作開(kāi)始了，作為一名教師，此次培訓(xùn)中我深刻認(rèn)識(shí)到，在新的時(shí)代和新的教育背景下，只有進(jìn)一步更新教育觀念，改進(jìn)教學(xué)方法、教學(xué)行為和教學(xué)手段，擴(kuò)大知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在反思中進(jìn)步，提高專業(yè)化水平才是我們成長(zhǎng)的途徑和最大的收獲。
最后，我想對(duì)國(guó)培項(xiàng)目組的所有工作人員說(shuō)聲：謝謝！廣西師大的教師們，你們辛苦了！侯莉敏教授和吳慧源老師，你們就像我們身邊的姐妹一樣給了我們無(wú)微不至的關(guān)懷，謝謝你們！
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
南丁格爾曾說(shuō)過(guò)“護(hù)士，其實(shí)就是沒(méi)有翅膀的天使，是真善美的化身。”回首開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這半年來(lái)，我和我的姐妹們一直用愛(ài)心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心詮釋著這一誓言。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改進(jìn)了工作模式，優(yōu)化了護(hù)理工作流程，我們的工作不再是簡(jiǎn)單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實(shí)行個(gè)性化整體護(hù)理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達(dá)前，觀察在病情變化前；五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)，問(wèn)候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。同時(shí)做到愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)點(diǎn)，對(duì)病人熱心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)，以及對(duì)病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠(chéng)些。我們用自己的的行動(dòng)感化著病人，走進(jìn)病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個(gè)技術(shù)性強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對(duì)兩個(gè)人的生命，產(chǎn)科護(hù)士必須有很強(qiáng)的責(zé)任心，擁有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，掌握精湛的操作技能，工作過(guò)程中必須要嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，容不得半點(diǎn)疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來(lái)。做好本職工作的同時(shí)，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護(hù)理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時(shí)就非常不情愿，態(tài)度很強(qiáng)硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時(shí)進(jìn)行宣教，心理疏導(dǎo)。可是她根本不理不睬，還認(rèn)為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護(hù)結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復(fù)查，仍是如此，急查彩超無(wú)舒張期，需要緊急手術(shù)，家人開(kāi)始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準(zhǔn)備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。我們做術(shù)后護(hù)理時(shí)產(chǎn)婦及家屬說(shuō)“不好意思，謝謝！”一句簡(jiǎn)單的.話語(yǔ)化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨(dú)生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因?yàn)榇笕撕⒆拥恼疹檰?wèn)題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見(jiàn)不合，可以商量，沒(méi)必要在產(chǎn)婦面前說(shuō)。產(chǎn)后一月是一個(gè)特殊時(shí)期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來(lái)老人也可以得到休息，二來(lái)有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說(shuō)，告知誰(shuí)照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對(duì)母嬰的影響。也許是我們的誠(chéng)心打動(dòng)了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復(fù)很好，對(duì)護(hù)士們很感激，說(shuō)保健院找到了家的感覺(jué)。許多住院的產(chǎn)婦都說(shuō)七病區(qū)服務(wù)好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點(diǎn)愛(ài)，世界才能變成溫暖的人間。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動(dòng)，太多的故事，而我們無(wú)暇將它們一一記錄下來(lái)。護(hù)士們服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)創(chuàng)新可意會(huì)不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因?yàn)檫@是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任，一種獨(dú)有的文化，一種無(wú)形的精神和一種無(wú)法超越的影響力。沒(méi)有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了內(nèi)心的愛(ài)，沒(méi)有什么可以輕易把人打動(dòng)，除了前進(jìn)的腳步。在保健院護(hù)理的書(shū)本里，或許沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的英雄故事，有的只是樸實(shí)無(wú)華，默默奉獻(xiàn)的集體身影；或許沒(méi)有什么高深莫測(cè)的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動(dòng)。
沒(méi)有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽(yáng)光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
該培訓(xùn)由四個(gè)模塊組成:人文素質(zhì)教育技能培訓(xùn)模塊、急救護(hù)理技能培訓(xùn)模塊、心理護(hù)理教育技能培訓(xùn)模塊，以及康復(fù)護(hù)理技能培訓(xùn)模塊。每個(gè)模塊培訓(xùn)時(shí)間為一周，分為理論教學(xué)和臨床實(shí)踐兩部分。理論教學(xué)聘請(qǐng)山東省內(nèi)外知名護(hù)理和教育專家授課，采取專題講座、交流研討相結(jié)合的形式進(jìn)行。實(shí)踐環(huán)節(jié)安排在臨沂市人民醫(yī)院、臨沂市心理醫(yī)院進(jìn)行。
感悟與體會(huì):
1、聆聽(tīng)專家精彩講座，與全國(guó)優(yōu)秀同行深入交流。
培訓(xùn)邀請(qǐng)了山東省內(nèi)、外的知名專家和學(xué)者給我們學(xué)員上課，舉辦講座。專家們嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神、深厚的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，配以豐富鮮活的實(shí)例，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更進(jìn)一步感悟如何去為人師，如何去做事做學(xué)問(wèn)。他山之石，可以攻玉，培訓(xùn)期間安排的全國(guó)各地高職院校同行之間的交流環(huán)節(jié)也給我們留下了深刻的印象和收獲，各地教師之間相互學(xué)(師德師風(fēng)學(xué)習(xí)心得體會(huì))習(xí)并吸取經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。同時(shí)更加強(qiáng)了聯(lián)系，加深了感情。
2、教師綜合素質(zhì)得到很大的提高
在四周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我保持了全勤，積極參與各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，包括分組討論與實(shí)踐環(huán)節(jié)，努力鉆研教學(xué)技巧;在醫(yī)院實(shí)踐期間，虛心向臨床專家請(qǐng)教，細(xì)心觀察臨床工作情況，全面收集有助于今后教學(xué)的臨床資料。例如在急救護(hù)理技能培訓(xùn)模塊，專家講授急救護(hù)理和急救醫(yī)學(xué)相關(guān)最新進(jìn)展，實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)主要安排了在高仿真模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行以心肺復(fù)蘇為主的相關(guān)急救技能訓(xùn)練，至臨沂市人民醫(yī)院急診各科和重癥監(jiān)護(hù)病房參觀學(xué)習(xí)和在臨床專家的介紹指導(dǎo)下進(jìn)行相關(guān)操作，對(duì)急危重癥醫(yī)學(xué)及護(hù)理臨床工作有了更深的全面認(rèn)識(shí)。此外，還與參訓(xùn)的其他院校急救同行之間進(jìn)行教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)交流，這些都為本人接下來(lái)的急危重癥護(hù)理教學(xué)工作提供非常有利的條件，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
而在心理護(hù)理教育技能模塊，也是給我們留下印象最深刻的培訓(xùn)部分，安排在臨沂市心理醫(yī)院進(jìn)行，主要由心理學(xué)教授、主任醫(yī)師進(jìn)行專題講座和相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。專題講座除了講授臨床患者的心理反應(yīng)和心理護(hù)理，臨床醫(yī)護(hù)人員和教師的心理壓力和減壓策略，還初步接觸了精神分析、意象對(duì)話和催眠治療等。心理實(shí)踐環(huán)節(jié)如團(tuán)體游戲讓我們真正體會(huì)感恩的心，更加懂得如何去愛(ài)我們的家人、朋友、學(xué)生和同事，如何去對(duì)待我們所選擇并從事的職業(yè)。而通過(guò)心理ct系統(tǒng)的多項(xiàng)測(cè)試，讓我更了解自己，對(duì)自己有了更加客觀的認(rèn)識(shí)。
3、更加深刻體會(huì)以學(xué)生為中心的現(xiàn)代職教理念
此次培訓(xùn)活動(dòng)的最大特色就是理論聯(lián)系實(shí)際，課堂活動(dòng)的最大特點(diǎn)是“動(dòng)起來(lái)”，較多采用分組討論和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的形式，參訓(xùn)學(xué)員有更多的機(jī)會(huì)去思考、去表述觀點(diǎn)和動(dòng)手操作。四周來(lái)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色從教師到學(xué)生的轉(zhuǎn)變，聆聽(tīng)了一些專家教授的精彩講座，教學(xué)理念有了很大的轉(zhuǎn)變，換位思考使我更深刻的體會(huì)到課堂教學(xué)不僅是一種傳授知識(shí)的技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，提高教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)過(guò)程中一定要堅(jiān)持“教師主導(dǎo)，學(xué)生主體”，發(fā)揮學(xué)生的自主性、能動(dòng)性，讓學(xué)生自己動(dòng)手、動(dòng)腦，去解決問(wèn)題。只有形式多樣的精彩課堂,才能更好的吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜歡上專業(yè)課。教師還要懂得教育學(xué)、心理學(xué)，了解不同學(xué)生的學(xué)習(xí)心理特點(diǎn)，并適時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)方法與策略，以藝術(shù)的眼光去對(duì)待教學(xué)，爭(zhēng)取精益求精。
4、明確了今后的工作方向
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野，學(xué)習(xí)并感悟了很多的教育教學(xué)的新理念，新思想，更加明確并堅(jiān)定了我今后的從教之路，更加熱愛(ài)我所選擇的職業(yè)，同時(shí)也深深地感到了肩上的責(zé)任。這段骨干教師培訓(xùn)的日子，已經(jīng)并將繼續(xù)影響著我從教的人生道路。我明白，“骨干教師”這一稱謂帶給人的不會(huì)有太多的榮譽(yù)，卻有無(wú)盡的責(zé)任，成為一名出色的教師所要做的還很多。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以此次培訓(xùn)作為新的起點(diǎn)，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于本職工作，在教育教學(xué)過(guò)程中不斷探索實(shí)踐，在醫(yī)學(xué)職業(yè)教育領(lǐng)域中走得更遠(yuǎn)，為學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，做出自己應(yīng)有的更大的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過(guò)程中的體會(huì)、感想等卻深深地影響了我，通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個(gè)深入的了解。
這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)理奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)理，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時(shí)刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛(ài)心去幫助每一個(gè)患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過(guò)護(hù)理長(zhǎng)對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)理工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)理一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過(guò)為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識(shí)到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我們個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，微笑可以給病人帶來(lái)溫暖、安慰和希望;同時(shí)醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對(duì)病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實(shí)踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個(gè)受歡迎的人，才能更好的融入社會(huì)這個(gè)大家庭。
禮儀作為一種特殊的溝通語(yǔ)言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會(huì)讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識(shí)到其好處是不夠的，必須在這個(gè)認(rèn)識(shí)的前提下，時(shí)刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實(shí)到生活的每一個(gè)角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點(diǎn)滴做起，把禮儀融入生活。
關(guān)于舉止：處事得體，對(duì)人彬彬有理是我對(duì)舉止的認(rèn)識(shí)。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)于工作任務(wù)，無(wú)論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會(huì)遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對(duì)挑戰(zhàn)。對(duì)工作只有心存責(zé)任感，在實(shí)際行動(dòng)上全力以赴，而不是得過(guò)且過(guò)，才能夠出色地完成工作任務(wù)。
在最后一天的護(hù)理操作演練中，我了解到了自己當(dāng)初做的時(shí)候?yàn)槭裁醋霾缓谩Ａ私獾揭恍┘?xì)節(jié)的東西很重要，剛開(kāi)始的基礎(chǔ)很重要，沒(méi)一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著幾天辛苦的教導(dǎo)，我會(huì)好好努力工作，不讓你們失望的。
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
聆聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)。收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護(hù)理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
生命相托，責(zé)任心是每一位護(hù)理工作者必須具備的沒(méi)有責(zé)任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。
尤其是危重病人，細(xì)心在護(hù)理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化。需要我時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。
雖然我讀書(shū)期間，專業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能是賴以工作的基礎(chǔ)。具備了一定的專業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。
對(duì)待每一位患者，作為一名護(hù)理人員。都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我護(hù)理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他康復(fù)盡自己最大的努力。
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)2
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
聆聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，經(jīng)過(guò)了這幾天的培訓(xùn)。收益頗多，感觸頗多，深刻體會(huì)到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護(hù)理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實(shí)的理論知識(shí)和良好的護(hù)理技能，還得具備愛(ài)心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
生命相托，責(zé)任心是每一位護(hù)理工作者必須具備的沒(méi)有責(zé)任心無(wú)以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項(xiàng)護(hù)理操作程序，時(shí)刻具備“慎獨(dú)”精神。
尤其是危重病人，細(xì)心在護(hù)理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點(diǎn)細(xì)心。病情的變化。需要我時(shí)刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴(yán)格三查八對(duì)，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項(xiàng)護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯(cuò)意外的發(fā)生。
雖然我讀書(shū)期間，專業(yè)理論知識(shí)和護(hù)理技能是賴以工作的基礎(chǔ)。具備了一定的專業(yè)知識(shí)，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識(shí)是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運(yùn)用，理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。
對(duì)待每一位患者，作為一名護(hù)理人員。都要有愛(ài)心，一視同仁，每一位來(lái)院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對(duì)我護(hù)理工作者諸多挑剔，言語(yǔ)沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無(wú)奈，放平心態(tài)，做好各項(xiàng)護(hù)理措施的同時(shí)還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他康復(fù)盡自己最大的努力。
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得2
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
這次我們從20xx年7月24日至31日，在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的干部管理培訓(xùn)班上，接近300余人次參加了由解晨教授所講的《開(kāi)發(fā)人力資源，拓展管理新思路》，李加寧教授的《護(hù)理記錄常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì)方法》、《從護(hù)理質(zhì)量安全現(xiàn)狀看護(hù)理系統(tǒng)管理的必要性》和劉鑫教授的《護(hù)理執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范與案例分析》這些課程對(duì)所有學(xué)員都受益匪淺，特別將對(duì)提高我院護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)等的發(fā)展目標(biāo)起到十分關(guān)鍵的作用。
1、醫(yī)護(hù)人員配備比例倒置，醫(yī)護(hù)比為1：0.87。
2、人員結(jié)構(gòu)差：主任及副主任護(hù)師為0，主管護(hù)師2人約占7%，護(hù)師4人占15%，護(hù)士10人占37%,未獲的護(hù)士資格證11人占40%。
3、護(hù)理人員數(shù)量少，，影響護(hù)理質(zhì)量。工作負(fù)荷過(guò)重，暴露問(wèn)題較多，病員易發(fā)生院內(nèi)感染的比率增加，易發(fā)生褥瘡、跌倒等事件和家屬報(bào)怨率增加。
4、醫(yī)院用于護(hù)理教育投資不夠，教育培訓(xùn)形式簡(jiǎn)單化，片面化。5人力資源使用中未很好按工作年限，學(xué)歷水平、工作經(jīng)驗(yàn)等來(lái) 分層次使用，未能達(dá)到最大效能的發(fā)揮。
6、由于人力、時(shí)間等原因，對(duì)新進(jìn)護(hù)理人員缺乏規(guī)范培訓(xùn)及考核。
7、普通護(hù)理人員對(duì)護(hù)理管理者的角色及管理工作理解不到位，給護(hù)理管理工作帶來(lái)一定的壓力與阻力。
1、“遵醫(yī)囑”習(xí)慣的思維和方式，導(dǎo)致護(hù)理行為主動(dòng)性差;“護(hù)理常規(guī)”的定勢(shì)思維，不考慮病人的真正需要。
2、一般護(hù)理人員忙于常規(guī)治療和護(hù)理，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，無(wú)法更新觀念、更新知識(shí)，較低的專業(yè)文化水平，使得解決病人的問(wèn)題及技術(shù)手段有待進(jìn)一步提高。
3、病人的維權(quán)意識(shí)提高，而護(hù)理人員的安全防范意識(shí)淡漠;病員的“專業(yè)化”問(wèn)題增多，護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)卻未見(jiàn)明顯提高。
4、護(hù)理質(zhì)量管理中的各種制度，操作流程、護(hù)理常規(guī)等建立健全，但檢查、監(jiān)督執(zhí)行力不足，對(duì)護(hù)理缺陷原因分析不徹底，改進(jìn)措施也不夠全面。比如：可能在某些制度的執(zhí)行過(guò)程中，只有在形式上的，而未能注重改造人的思想和心態(tài)。一些護(hù)理人員在個(gè)性上不追求完美，對(duì)工作執(zhí)行的偏差沒(méi)有感覺(jué)，也不覺(jué)得重要，最終導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量得不到保障。
5、分級(jí)護(hù)理醫(yī)囑定界不夠明確規(guī)范，一些醫(yī)生為規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)過(guò)于提高護(hù)理級(jí)別，給護(hù)理工作增加工作量。
6、護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)誤的醫(yī)療行為認(rèn)識(shí)不足，特別是對(duì)“不作為”的護(hù)理行為的后果無(wú)意識(shí)。
7、對(duì)護(hù)理人員從法律角度識(shí)別護(hù)理記錄的問(wèn)題的培訓(xùn)知識(shí)較缺乏，以致于對(duì)護(hù)理記錄的功能擴(kuò)展不了解，如：護(hù)理記錄可以作為醫(yī)療鑒定及醫(yī)療損害培償?shù)囊罁?jù)，也可以成為醫(yī)保付費(fèi)憑據(jù)，甚至是刑事或民事傷害中的證據(jù)等等功能。若記錄不規(guī)范，將舉證無(wú)力。
8、護(hù)理人員待遇低，隊(duì)伍不穩(wěn)定，隨著醫(yī)改制度，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，護(hù)士主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力有限，醫(yī)院重醫(yī)輕護(hù)，護(hù)士地位低收入比醫(yī)生少，造成心理不平衡，不能安心本職工作，隨時(shí)都想離職。
1、基層醫(yī)院的一些病員因文化素質(zhì)有限，再加護(hù)理工作人力、時(shí)間等的缺乏，導(dǎo)致護(hù)患溝通少。常因缺乏信任或告知不徹底，而發(fā)生一些醫(yī)療糾紛，如大量病員未經(jīng)允許擅自離院，潛在風(fēng)險(xiǎn)較多。
2、護(hù)士長(zhǎng)過(guò)于參加臨床一線護(hù)理操作，對(duì)病區(qū)的重點(diǎn)病人，重要管理工作無(wú)法一一過(guò)問(wèn)，反而易發(fā)生醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
3、多數(shù)護(hù)理人員對(duì)依法執(zhí)業(yè)的含意理解不到位，只表面認(rèn)為只須具有獨(dú)立的護(hù)士執(zhí)業(yè)資格，而忽略了重要的是還要遵守法律法規(guī)，規(guī)章及技術(shù)規(guī)范來(lái)指導(dǎo)護(hù)理操作環(huán)節(jié)。
4、對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)可能只注重于病人，也忽略了停水、停電、火災(zāi)、病人的財(cái)物被盜等而引起的糾紛、風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。
針對(duì)以上我院存在的問(wèn)題現(xiàn)將下一步的工作計(jì)劃和建議確立為下：
的資產(chǎn)，他們是值得信任、需要被尊重對(duì)待和能夠參與工作決策,并且他們每個(gè)人都有自我成長(zhǎng)和發(fā)揮全部潛力的內(nèi)在動(dòng)力。
2、提高護(hù)士地位，增加護(hù)士收入，穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍，加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德和素質(zhì)培養(yǎng)。醫(yī)院可根據(jù)具體情況由院部或護(hù)理部針對(duì)性對(duì)樹(shù)立護(hù)理人員愛(ài)崗、敬業(yè)的精神開(kāi)展培訓(xùn)工作。同時(shí)建議提高護(hù)士獎(jiǎng)金比例，重視護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度和風(fēng)險(xiǎn)，使護(hù)士待遇真正得到提高。充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，要以護(hù)理質(zhì)量來(lái)提高護(hù)士地位，使護(hù)理工作可以成為支撐醫(yī)院戰(zhàn)略成長(zhǎng)的有效部分，真正彰顯護(hù)理的價(jià)值。
3、適當(dāng)?shù)脑黾幼o(hù)理人員，盡量減少床、護(hù)比例的差距。主要目的在于使各項(xiàng)護(hù)理工作得到落實(shí)，護(hù)理質(zhì)量得到保障，減少護(hù)理差錯(cuò)。
4、鼓勵(lì)護(hù)理人員采用多途徑的學(xué)習(xí)，以取得更高的學(xué)歷，鉆研更多、更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并對(duì)“三基”“三嚴(yán)”常抓不懈，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理部和各科室執(zhí)定的在職培訓(xùn)計(jì)劃。低年資護(hù)士完成量化指標(biāo)：每月寫(xiě)讀書(shū)筆記一篇，每日進(jìn)行提問(wèn)式查房，通過(guò)不斷的理論、技術(shù)，操作訓(xùn)練和評(píng)價(jià)，調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)熱情。通過(guò)專題講坐、典型個(gè)案分析等明確護(hù)理記錄法律問(wèn)題，掌握糾紛發(fā)生的一些內(nèi)在規(guī)律，也可提高護(hù)理觀察判斷及客觀及時(shí)記錄的功能和提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，為病員提供安全、有序、有效的服務(wù)。
5、要重視護(hù)士長(zhǎng)解決問(wèn)題的能力。
一、要加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的管理知識(shí)，所以我們要對(duì)護(hù)士長(zhǎng)采取經(jīng)常進(jìn)修、參觀、短期培訓(xùn)等培養(yǎng)方式。
二、要督促護(hù)士長(zhǎng)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新知識(shí)，解決疑難問(wèn)題。
6、護(hù)士長(zhǎng)要充分發(fā)揮管理職能，一、要重視科室內(nèi)的規(guī)范化管理。二、護(hù)士長(zhǎng)要定期或不定期用質(zhì)量控質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查、督促、指導(dǎo)、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、慣穿到每個(gè)護(hù)士的全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。三、做好協(xié)調(diào)工作：護(hù)士長(zhǎng)只有協(xié)調(diào)好本人和上級(jí)、下級(jí)、同事、患者的關(guān)系;協(xié)調(diào)好本部門(mén)和其它部門(mén)的關(guān)系才能順利的開(kāi)展工作，提高管理工作的效率。
7、加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)《護(hù)士條例》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》《處方管理?xiàng)l例》等相關(guān)條例的學(xué)習(xí)，并作為下半年重點(diǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容之一，提高護(hù)士的自我保護(hù)法律意識(shí)。
8、當(dāng)前我院醫(yī)療護(hù)患糾紛發(fā)生的主要原因是護(hù)患之間缺乏信任，因此加強(qiáng)護(hù)患勾通，建立互信的醫(yī)療模式及履行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)，及嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范是我們減少護(hù)患糾紛的重要措施。
9、重視細(xì)節(jié)管理：一、細(xì)節(jié)來(lái)自制度，結(jié)果要靠過(guò)程來(lái)保證，“要想時(shí)間走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。二、細(xì)節(jié)來(lái)自于習(xí)慣，任何一項(xiàng)工作都要以分成無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，若無(wú)數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格執(zhí)行形成一種潛意識(shí)，使其成為一種好習(xí)慣就有好的結(jié)果;細(xì)節(jié)管理應(yīng)滲透到每一項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中。要想把細(xì)節(jié)做好：第一是認(rèn)識(shí)，第二是訓(xùn)練，第三甚至是以制度為導(dǎo)向的獎(jiǎng)懲方法。所謂“于細(xì)微之處見(jiàn)精神”，而品牌體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是保證質(zhì)量的必然因素。
10、加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè);充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的積極性的創(chuàng)造性，“以人為本”關(guān)心、尊重、理解護(hù)士，在對(duì)工作中嚴(yán)格要求的同時(shí)，要充分尊重每一位護(hù)士的人格，堅(jiān)持按照“對(duì)事不對(duì)人”的單獨(dú)批評(píng)和優(yōu)良表現(xiàn)而公開(kāi)表?yè)P(yáng)的原則。實(shí)行年終先進(jìn)護(hù)理工作評(píng)比，使護(hù)士感受到被尊重，更感受到自己的責(zé)任和義務(wù)，讓護(hù)士身心愉快的投入到工作中去，互相激勵(lì)，發(fā)揮最大的效能。在我院護(hù)理隊(duì)伍相對(duì)年輕化和工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的實(shí)際情況下，認(rèn)真做好管理者自身檢查及時(shí)做好規(guī)范性示范是提高護(hù)理人員整體素質(zhì)的有效方法。要善于幫助低水平、低年資的護(hù)士，而不是一位的鄙視和批評(píng)，自身的模范作用比批評(píng)更具有影響力。
實(shí)踐證明：隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護(hù)理模式的發(fā)展，患者的要求及期望值越來(lái)越高，這就對(duì)我們護(hù)理工作提出的更高的要求。因此不斷改善和提高護(hù)理質(zhì)量是每個(gè)護(hù)理管理者工作的重點(diǎn)和核心，而作為醫(yī)院院長(zhǎng)在尋找護(hù)理工作價(jià)值的過(guò)程，在某種程度上就是醫(yī)院管理創(chuàng)新的過(guò)程。
護(hù)理服務(wù)效能培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
3月29日，有幸參加了來(lái)自香港護(hù)士訓(xùn)練及教育基金會(huì)的護(hù)理專家在武警醫(yī)院和我院進(jìn)行的康復(fù)護(hù)理培訓(xùn)，受益匪淺。一直以來(lái)，香港護(hù)士訓(xùn)練及教育基金會(huì)都致力于國(guó)內(nèi)護(hù)理同行的的指導(dǎo)，幫助，得到了國(guó)內(nèi)護(hù)理同行的高度贊譽(yù)。
這次在我院給我們護(hù)理同胞培訓(xùn)的是香港康復(fù)護(hù)理專家謝永慈先生。謝老先生是一位風(fēng)趣幽默的老人，雖然年事已高，但依然精力充沛，思維敏捷，20多年來(lái)一直致力于促進(jìn)內(nèi)地護(hù)理事業(yè)發(fā)展的講學(xué)授技，得到廣大護(hù)理人士與患者的歡迎和喜愛(ài)。本次培訓(xùn)通過(guò)謝老先生幽默生動(dòng)的講解和親自示范，令在場(chǎng)的護(hù)理人員躍躍欲試，積極互動(dòng)，謝老先生也得到了在場(chǎng)各位的熱烈掌聲。
通過(guò)本次護(hù)理培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了中風(fēng)偏癱患者肢體功能的康復(fù)鍛煉技能及相關(guān)護(hù)理技巧，也學(xué)到了可能更為有效的排痰方法——雙手協(xié)調(diào)有節(jié)奏排痰(傳統(tǒng)為單手排痰)，力度由輕柔到中等(旨在讓患者逐步適應(yīng)，也方便觀察患者對(duì)拍背排痰的耐受程度)，位置確定(預(yù)先確定肺部的病變部位)，方向靈活(改變傳統(tǒng)的由外向內(nèi)，由下到上統(tǒng)一固定的拍背方向)，還增加了用雙手振動(dòng)患者背部的環(huán)節(jié)......謝老先生調(diào)侃道，如果患者肺部痰液僅停留肺上葉，我們卻在肺下葉拍背，那么患者的痰液通過(guò)振動(dòng)都流到下面(肺下葉)去了(這句話的科學(xué)性也許有待考究，也許我們可以通過(guò)臨床研究去證實(shí))......聽(tīng)謝老先生這么一說(shuō)，當(dāng)時(shí)就在想，若真如此，那么我們以前在這一環(huán)節(jié)的護(hù)理工作還有意義么，我們付出的某些部分是否在做無(wú)用功甚至反作用?如果說(shuō)肢體功能康復(fù)訓(xùn)練的指導(dǎo)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是針對(duì)細(xì)節(jié)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，那么謝老先生教給我們的徒手排痰方法也許是對(duì)國(guó)內(nèi)一直以來(lái)被公認(rèn)的傳統(tǒng)排痰方法的糾正與發(fā)展。
雖然兩種排痰方法也許尚缺乏科學(xué)臨床效果評(píng)價(jià)的比較，但通過(guò)這次學(xué)習(xí)，最起碼促發(fā)了我們對(duì)于傳統(tǒng)拍背排痰效果的質(zhì)疑與思考，及對(duì)其他臨床護(hù)理常規(guī)與技巧的思考，包括我們護(hù)理工作的具體內(nèi)容與臨床效果評(píng)價(jià)，包括我們管理病人過(guò)程中是否真正做到了系統(tǒng)整體護(hù)理，我們的護(hù)理工作存在不足與缺陷的根本原因又在哪里?是人力資源缺乏還是“以患者為中心”的護(hù)理文化土壤不夠肥沃?所有的這些，正是國(guó)內(nèi)護(hù)理事業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展的重要前提——學(xué)會(huì)質(zhì)疑與思考。
傾聽(tīng)與觀看謝老先生的講解示范真是一種享受。作為護(hù)理界的老前輩，謝老師沒(méi)有架子，親和力十足，語(yǔ)言隨意而又嚴(yán)謹(jǐn)，豁達(dá)卻又處處體現(xiàn)“小氣”。記得那天早上在武警醫(yī)院參加謝老先生的培訓(xùn)課時(shí)，有一示范環(huán)節(jié)是在桌子上進(jìn)行，因示范指導(dǎo)的需要，桌面撒了水，示范完畢需要擦干桌上水跡時(shí)，周圍的護(hù)士都在幫忙找紙巾，謝老先生卻直搖頭一邊用手去試圖抹干桌上的水跡，一邊說(shuō)不要紙巾，太浪費(fèi)了，接著就走向自己的百寶袋，說(shuō)：“我有帶......(抹布?)”，最后工作人員在謝老先生找到自帶的抹桌子的“用具”之前就找到了抹布，把桌子上的水跡抹干。坦白說(shuō)，謝老先生這一舉動(dòng)真的讓我很吃驚，并油生敬意。原來(lái)作為一名護(hù)理人員，有些品質(zhì)是可以貫穿到生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，不分場(chǎng)合......謝老先生的講解示范與展示也常常會(huì)給我們帶來(lái)驚喜，讓人眼前一亮，豁然開(kāi)朗。培訓(xùn)課堂上，謝老先生先后展示了大大小小，各種各樣與康復(fù)鍛煉相關(guān)、貼近生活、來(lái)源于生活的輔助工具，如小夾子(鍛煉手指力度)，橡皮筋(鍛煉手指靈活度)及一些自制康復(fù)工具等等，親自示范并指導(dǎo)來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)的病人，讓我們體會(huì)到了創(chuàng)新，善于發(fā)現(xiàn)，善于動(dòng)手創(chuàng)作的魅力。與此同時(shí)，通過(guò)謝老先生與患者的接觸互動(dòng)，我們也深深體會(huì)到了什么叫真摯不做作的“人文關(guān)懷”。
總之，本次謝老先生來(lái)我院的講學(xué)授技讓我們進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)了各種細(xì)致到位的康復(fù)護(hù)理技能，也開(kāi)闊了眼界。在培訓(xùn)中，謝老先生重點(diǎn)闡述了康復(fù)護(hù)理要遵循科學(xué)、有效、省力的原則，操作時(shí)動(dòng)作要協(xié)調(diào)到位，次序要由大到小。護(hù)理人員要能運(yùn)用自己身體的靈活性來(lái)操作，避免對(duì)自身造成損傷。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們不得不承認(rèn)，我們國(guó)內(nèi)的護(hù)理事業(yè)要走的路還很長(zhǎng)，包括各種護(hù)理技能的規(guī)范與普及，還有創(chuàng)新思維，人文關(guān)懷，護(hù)理倫理等等，所有的這些，對(duì)于現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)護(hù)理的發(fā)展來(lái)說(shuō)，都是需要我們謙虛承認(rèn)的“不足”。其實(shí)，我也常常在想，我們現(xiàn)在的護(hù)理工作確實(shí)很累，自己在護(hù)理這一行也不具有很高的天賦，但至今為止我依然熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，不僅僅因?yàn)椤鞍滓绿焓埂钡念^銜，更因?yàn)槲蚁嘈牛瑖?guó)內(nèi)的護(hù)理事業(yè)還會(huì)繼續(xù)發(fā)展，明天會(huì)更好......但是，我們護(hù)理事業(yè)的發(fā)展需要榜樣，我們前進(jìn)的方向除了需要我們的護(hù)理同胞去共同探索，也需要榜樣去指引，包括我們自身如何做一名優(yōu)秀的，真正做到“以人為本”的護(hù)理人員。這一切，不能僅靠單個(gè)護(hù)士自身盲目的愛(ài)心付出，因?yàn)椋@是一份特殊的“愛(ài)心行業(yè)”，這份“愛(ài)心”需要有科學(xué)的臨床護(hù)理理論作指導(dǎo)，需要以“責(zé)任”為擔(dān)當(dāng)，需要我們有共同的行為準(zhǔn)則!
我們國(guó)家的護(hù)理事業(yè)起步晚，起點(diǎn)低，尤其是本科以上的護(hù)理教育，這就要求我們要多向包括香港和西方發(fā)達(dá)國(guó)家在內(nèi)的護(hù)理事業(yè)單位及護(hù)理同行學(xué)習(xí)請(qǐng)教，看看已經(jīng)提前發(fā)展的護(hù)理事業(yè)如何體現(xiàn)專業(yè)化和科學(xué)化，雖然目前不一定適合我國(guó)的國(guó)情，卻可以看到我國(guó)護(hù)理事業(yè)未來(lái)大致的發(fā)展方向。很多時(shí)候，“敢想和創(chuàng)新”需要榜樣!
毫無(wú)疑問(wèn)，謝老先生是我們的好榜樣!