隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見的東西，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板，希望能夠幫到你喲!
人力資源工作人員述職報(bào)告篇一
一、一年來人力資源部工作的回顧
20--年，我店人力資源部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)b總在20--年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績(jī)。
(一)深入學(xué)習(xí)20--年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動(dòng)性。
b總在04年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢(shì)，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的基本經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了在人事管理中，資源開發(fā)、生存競(jìng)爭(zhēng)中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標(biāo)，對(duì)酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。b總的報(bào)告結(jié)束后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)行了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原原本本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會(huì)交流會(huì)，共同展望康總在報(bào)告中對(duì)人事工作描繪的美好遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總20--年度報(bào)告精神的基礎(chǔ)上，人力資源部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成05年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力，促進(jìn)了人力資源部各項(xiàng)工作全面健康平衡發(fā)展。
(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客第一、員工第一”達(dá)到質(zhì)的統(tǒng)一
宣傳工作是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，對(duì)于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利健康的發(fā)展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)則，以資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號(hào)“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為第一只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個(gè)第一的并列，說明我們酒店對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對(duì)象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對(duì)象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財(cái)富，只有領(lǐng)先員工，以“員工第一”才有可能造就“顧客第一”，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，最大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺(tái)、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達(dá)到了質(zhì)的統(tǒng)一。
(三)重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效
為確保重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部全面在酒店實(shí)施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對(duì)酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”“食品衛(wèi)生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
1、禮節(jié)禮貌再提高工程
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進(jìn)完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競(jìng)爭(zhēng)致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時(shí)酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎?
這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時(shí)抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個(gè)臺(tái)階;再者，我們特別嚴(yán)格要求了各級(jí)管理人員，因?yàn)榫频曛v究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺(tái)、后臺(tái)都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無關(guān)，還有人認(rèn)為，講禮貌是下級(jí)的事，上級(jí)無所謂，這些都是錯(cuò)誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個(gè)相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級(jí)也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點(diǎn)要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的成效。
2、食品衛(wèi)生再提高工程
大家都知道，衛(wèi)生對(duì)酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛(wèi)生，也就等于沒有了“根”，沒有了根，這個(gè)酒店也就等于沒有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。固定在酒店當(dāng)局的指導(dǎo)下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責(zé)任權(quán)限及義務(wù)，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會(huì)議，對(duì)酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進(jìn)行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達(dá)到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識(shí)的培訓(xùn)，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學(xué)習(xí)興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識(shí)和一些常用消毒程序。每逢節(jié)假日或大型宴會(huì)，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評(píng)比中獲得優(yōu)異的成績(jī)，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績(jī)。
3、工作效率再提高工程
在上述兩個(gè)工程得到圓滿開展的同時(shí)，我們?cè)谀甑子謫?dòng)了“工作效率再提高工程”，此項(xiàng)工作的啟動(dòng)，是迎合了酒店當(dāng)前形式，結(jié)合社會(huì)飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺(tái)了“魯南大酒店獎(jiǎng)罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高員工工作質(zhì)量，剛開始員工有較大的抵觸情緒，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實(shí)施，使員工順利的度過了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過程，使各部員工都有了時(shí)間感，工作責(zé)任感。
以上三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程，于04年初啟動(dòng)，四月份進(jìn)入了正式實(shí)施階段，在其他部門的配合及酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截止04年12月底，這三項(xiàng)質(zhì)量再提高工程已基本達(dá)到了預(yù)期效果。
(四)嚴(yán)格“執(zhí)法”，強(qiáng)化管理，有效整治了違紀(jì)源頭
酒店管理主要是通過對(duì)人的管理實(shí)現(xiàn)的，人力資源部是酒店重要資源，在04年度，特別是酒店質(zhì)管部未成立之前，人力資源部作為酒店紀(jì)律督查的職能部門，基本上嚴(yán)格執(zhí)行了酒店規(guī)章制度、員工守則，執(zhí)行嚴(yán)格的工作程序，執(zhí)行了嚴(yán)格的酒店規(guī)章制度。
我們知道，管理和罰獎(jiǎng)是做好酒店制度維持工作的重要措施和手段，堅(jiān)持有功必獎(jiǎng)，有過必罰，小過即改，既往不咎，制度面前人人平等，維護(hù)酒店員工的正常利益和促進(jìn)員工的個(gè)人發(fā)展為行動(dòng)方針。
采取批評(píng)教育，督促檢查，每日通報(bào)，罰款處分等一系列措施，加大了質(zhì)檢力度，嚴(yán)格落實(shí)酒店各項(xiàng)制度的實(shí)施，嚴(yán)肅處理違反酒店規(guī)定的行為，是解決員工違規(guī)的重要措施，也是規(guī)范員工服務(wù)的主要方法，人力資源部配合酒店各部門，采取了層層監(jiān)督，督導(dǎo)、白日質(zhì)檢，周六大質(zhì)檢，夜間增設(shè)值班經(jīng)理等相結(jié)合的方式，不斷加大監(jiān)督檢查頻次。
回顧此年工作，一共依照規(guī)定除名了23名員工，勸退了12名員工，留店查看2名員工，降職3名員工，其他最后警告及系列處罰共5人次，進(jìn)一步營(yíng)造了遵守酒店制度光榮、違反酒店制度降職的良好氛圍。
在過去的一年里，我們結(jié)合四星級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本酒店管理實(shí)踐相結(jié)合，逐漸形成了能體現(xiàn)酒店自身的人務(wù)資源管理模式，在組織結(jié)構(gòu)上，以精簡(jiǎn)、必需、合理為原則，根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況，設(shè)置了合理的三級(jí)垂直管理模式，初步達(dá)到了機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)、人員精、層次少、效率高的目的，對(duì)管理人員具體操作，我們首先設(shè)立了各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，然后利用這些標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)員工的工作和檢查工作的結(jié)果，并按實(shí)際結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)相比較，進(jìn)行反饋，我們?nèi)肆Y源部在人員的管理上合理運(yùn)用了“前瞻性管理原則，一致性管理原則，客觀性管理原則”這三項(xiàng)管理原則，力求在管理上達(dá)到前后不矛盾，始終保持一致，要求在管理程序及方式上不縱橫交錯(cuò)，不一轟而上，而應(yīng)只執(zhí)行一條規(guī)則，為達(dá)到管理上的一致性，我們部門努力為各部門創(chuàng)造了良好的環(huán)境，如作為部門的管理人員，我力求以身作則，成為榜樣與典范，而不嘴上一套，行動(dòng)上一套。
我們?yōu)榱吮３忠?guī)劃的一致性和連續(xù)性，在總的配合下，初步編訂了各部門的作業(yè)指導(dǎo)書，又修訂了《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺(tái)了新的工資方案，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
通過強(qiáng)化管理，嚴(yán)格執(zhí)“法”，使員工明白了自己是酒店的主人，也明確了自己所在集體的目標(biāo)，提高了員工對(duì)集體的歸屬感，把集體看成了自己的家，自己是集體不可缺少的一分子，也加強(qiáng)了集體的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使酒店得到了較好的維護(hù)，酒店管理目標(biāo)得到較。
(五)加強(qiáng)員工事務(wù)管理，達(dá)到動(dòng)作規(guī)范化
員工事務(wù)工作對(duì)人力資源部來講是酒店后勤的保持工作，負(fù)責(zé)辦理酒店各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)外租及施工單位的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜，確保酒店的食品及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，員工事務(wù)工作質(zhì)量的好壞直接影響酒店員工的士氣和精神面貌，對(duì)一線服務(wù)的優(yōu)劣起著舉足輕重的作用，因此，在20--年我部把增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)歸屬感和凝聚力就成了人力資源部工作的重要目標(biāo)。
為了完成這一目標(biāo)，20--年里，我們制訂了酒店衛(wèi)生防疫管理制度及獎(jiǎng)罰條例，并組織落實(shí)了酒店衛(wèi)生防疫工作的督導(dǎo)、檢查、整改、達(dá)標(biāo)，為了確保給客人提供衛(wèi)生健康的飲食環(huán)境，我部定期組織了酒店員工去市衛(wèi)生防疫站去體檢，特別是一線員工，沒有漏查一個(gè)，增進(jìn)了員工的身心健康，為給員工提供一個(gè)安靜舒適的住宿環(huán)境，我部盡可能地改善員工住宿環(huán)境，并給宿舍配備了電扇、電視等設(shè)施，使員工能在休息的同時(shí)，也能隨時(shí)了解更多的時(shí)事信息，為確保宿舍財(cái)產(chǎn)不流失，我們制訂了“宿舍管理規(guī)定”，并建立了員工住宿登記檔案，根據(jù)員工的變動(dòng)和進(jìn)離酒店人員的變化，做到了相應(yīng)的調(diào)整及變更手續(xù)，對(duì)宿舍的水電等作到了嚴(yán)格的控制，從而較好地杜絕了浪費(fèi)現(xiàn)象。在員工食堂的管理上，我們根據(jù)酒店規(guī)定的飲食標(biāo)準(zhǔn)(管理人員2.50元/人餐、員工2元/人餐)，合理制訂每日的飲食標(biāo)準(zhǔn)，十二個(gè)月來，在保證員工滿意的情況下，飲食標(biāo)準(zhǔn)從沒有超過計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。為了配合酒店二期工程的全面開展，老的員工食堂場(chǎng)地需要搬遷，我部積極利用酒店現(xiàn)有的場(chǎng)所，克服了種種困難，親自主動(dòng)搬遷，自行動(dòng)手修爐搭灶，從搬遷到新場(chǎng)所的使用，只用了短短三天時(shí)間，從而確保了員工用餐的不間斷，俗話講“百口難調(diào)”，為了給員工制作出可口的飯菜，我們聘請(qǐng)餐廳的廚師來指導(dǎo)我們作菜，同時(shí)利用各種方法來改善菜的花樣與品種，今年的員工投訴率比往年有大幅度降低。在計(jì)生工作上，我們專門組織開展計(jì)劃生育教育活動(dòng)，組織已婚育齡婦女定期婦檢，把“查環(huán)、查、查病、冶病”融為一體，使廣大育齡婦女職工享受到了初級(jí)生殖保健服務(wù)，每月上級(jí)單位組織的“單月查”“雙月查”活動(dòng)時(shí)，我部派專人帶隊(duì)去查體，對(duì)電話聯(lián)系不到的女職工，都派專人親自上門服務(wù)，從而全面掌握了酒店計(jì)劃生育底數(shù)，及時(shí)了解了人口與婚姻，生育、避孕、節(jié)育等變動(dòng)情況，我們還靈活運(yùn)用了計(jì)生政策，認(rèn)真落實(shí)了計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)政策，積極幫助計(jì)劃生育家庭解決工作、生活、生育中的實(shí)際困難。
為使員工事務(wù)達(dá)到程序化、規(guī)范化，動(dòng)作合理化，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我們初步制定了《員工事務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)》，并張貼上墻，這樣方便了本部員工的學(xué)習(xí)和使用，也方便了其他部門員工的督導(dǎo)，更使員工事務(wù)工作的運(yùn)作透明化。
(六)充分發(fā)揮部門職能，盡可能提高員工工作積極性
“顧客”對(duì)酒店也是“上帝”，同樣，就人力資源部而言，員工則是我們的上帝，為使我們的上帝(員工)盡可能在工作中發(fā)揮積極性，我們充分發(fā)揮本部職能，深入各部門，利用各種方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
今年，是酒店人員波動(dòng)較大的一年，酒店二期改造工程全面啟動(dòng)，造成部分員工放假，針對(duì)此種現(xiàn)象，我部不敢松懈，根據(jù)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整了工作重點(diǎn)，把員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，作為各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈，以落實(shí)民心工程為主線，不斷加強(qiáng)員工的思想政治工作，對(duì)在職員工、退離休職工有針對(duì)性的進(jìn)行拜訪慰問，征求其對(duì)酒店的意見和建議，特別是加大了對(duì)放假職工的跟蹤工作，盡可能地采取措施，最大可能地解除了員工的后顧之憂。
我部利用仲秋，這一當(dāng)?shù)剌^注重的節(jié)日，走訪了部分家庭較為困難的在崗職工及退休職工和遺囑。我部合理制定了節(jié)日福利采購(gòu)計(jì)劃，逢重大節(jié)日給當(dāng)崗員工發(fā)了米面油等福利品。部門制定了員工勞保用品發(fā)放方案，本年已順利完成了領(lǐng)的勞保用品發(fā)放，從而確保了員工身心健康，、我們每月15日列為酒店員工生日聚會(huì)，在聚會(huì)上，店領(lǐng)導(dǎo)祝酒并贈(zèng)禮品，給當(dāng)日生日員工帶來了美的溫馨，我部倡導(dǎo)了酒店優(yōu)秀員工評(píng)比活動(dòng)，使當(dāng)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到了應(yīng)有的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)，我部積極參加了員工的婚育活動(dòng)，從而有效地聯(lián)絡(luò)了與員工的感情。我部還積極深入員工隊(duì)伍，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解員工的實(shí)際困難，對(duì)出現(xiàn)不良思想原員工進(jìn)行及時(shí)有效的糾正，通過上述扎實(shí)有效的工作，溝通了與員工的關(guān)系，增加了我部與員工之間的感情，取得了員工的諒解，解除了員工的思想怠狀，通過一年來的努力，員工的風(fēng)氣正了、心更齊了、氣更順了、勁更足了，對(duì)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和激勵(lì)起到了一定的助力作用。
(七)積極作好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，盡最大能力履行了崗位職責(zé)
在20--年度，除了上述工作外，根據(jù)人力資源部工作在酒店管理中重要性越明顯的現(xiàn)實(shí)，本部根據(jù)實(shí)際情況積極地履行了崗位職責(zé)，積極地為店領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)參謀的作用。
1、協(xié)助店領(lǐng)導(dǎo)及其他部門了解、掌握了本部改革開放方針政策精神，并很好地貫徹執(zhí)行了國(guó)家法律、地方法規(guī)。
2、經(jīng)常組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，向總經(jīng)理傳遞綜合信息和反饋各方面的信息，為總經(jīng)理決策和指導(dǎo)工作，提供了可靠的依據(jù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在一些決策上走向民主化、科學(xué)化。
3、積極做好了各種會(huì)議的組織準(zhǔn)備和會(huì)議室事項(xiàng)的催辦落實(shí)工作。
4、組織、起草、審核各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。
5、協(xié)助了領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門之間的意見分歧和工作矛盾，并提出相應(yīng)的解決辦法和備選方案。
6、根據(jù)酒店每月工作指令及領(lǐng)導(dǎo)要求，研究制訂了人力資源部的各項(xiàng)各時(shí)段工作計(jì)劃和具體措施，較好地抓了酒店思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)。
(八)加強(qiáng)本部員工的素質(zhì)教育，增進(jìn)工作合力，努力提高了綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)
隨著酒店日新月異的快速發(fā)展，特別是下半年，酒店發(fā)展的改革步伐邁的更大，我們深刻認(rèn)識(shí)到，光憑現(xiàn)今的管理知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的，因此，我們虛心地向外地管理人員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了與地方的溝通與交流，較好、較快地吸取他們的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，并且較好地調(diào)整了自己的工作心態(tài)，能夠較好地做到了大公無私、謙虛謹(jǐn)慎，除此之外，還利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，廣覽群書，特別是有針對(duì)性地學(xué)習(xí)了《行為科學(xué)》、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系》等一些餐旅業(yè)專業(yè)書籍，較好地充實(shí)了自己。除了掌握一些理論知識(shí)之外，還到一線部門，學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能實(shí)操，更加充實(shí)了自己的動(dòng)手能力。
雖然，我部在人力資源方面做了大量的工作，也取得了一定成績(jī)，但離酒店的要求和領(lǐng)導(dǎo)、同事的期盼還有較大差距。
(一)員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了電臺(tái)、報(bào)紙、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在非典時(shí)期，因決策失誤，使一些較好的員工流失，但酒店人數(shù)達(dá)到歷史上最低，同時(shí)，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
(二)培訓(xùn)力度不夠
俗語講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在04年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因本人的業(yè)務(wù)能力欠缺，專業(yè)知識(shí)缺乏，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
(三)員工的考評(píng)工作不到位
本年度員工的考評(píng)工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和周期性，沒能按時(shí)對(duì)每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細(xì)致的全面考評(píng)、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進(jìn)行綜合分析。
(四)員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、衛(wèi)生間、洗澡間、更衣柜等方面，在人員較少，條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工工服缺少統(tǒng)一存放的地點(diǎn)，也沒有添置上的計(jì)劃性，員工衛(wèi)生間存在建設(shè)上的先天不足，造成衛(wèi)生較難清理，員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多，且員工浪費(fèi)較為嚴(yán)重，在冬天，酒店客房、廚房等地頻繁出現(xiàn)老鼠、螞蟻等，雖然配合pa部進(jìn)行全面消殺，但效果不理想。
(五)檔案管理不到位
檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié)，并從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是，就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是我部今年檔案管理的一大遺憾。
(六)業(yè)務(wù)能力欠缺
業(yè)務(wù)能力欠缺，一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識(shí)、無私奉獻(xiàn)的創(chuàng)業(yè)精神、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新精神、吃苦耐勞的精神，由于知識(shí)面較窄，導(dǎo)致管理視角范圍不廣，并且在日常工作中出現(xiàn)了較為低級(jí)的工作失誤，如員工思想工作調(diào)整不力造成今年人才流人較嚴(yán)重，如個(gè)人親合力不夠，造成管理班子不團(tuán)結(jié)，如安全防范意識(shí)不到位，造成110事件等。
針對(duì)上述這些問題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化措施，認(rèn)真加以解決。
二、--年人力資源部工作計(jì)劃
--年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢恕⑹碌闷淙恕⑷诉m其事、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo)。為了完成這一目標(biāo)，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、調(diào)整、流動(dòng)、考核、獎(jiǎng)懲、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來完成05年度上述目標(biāo)，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo)。
(一)要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財(cái)、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部05年度的重要工作。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店。
(二)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作
培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。
2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)。
3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn)。
4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、工作意識(shí)為主。
(三)作好員工考核工作
1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次。
2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作。
3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出罰獎(jiǎng)辦法。
4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見。考評(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)原則。
(四)做好員工事務(wù)的管理工作
1、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、定期召開，聽取員工意見。
3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動(dòng)，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí)。
(五)有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個(gè)互相給予銜接的整體。
2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待。
(六)有效開展對(duì)外溝通工作
在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān)、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。
(七)下大力抓好模范的培訓(xùn)、推廣工作，以點(diǎn)帶面，全面促進(jìn)人事工作上檔次、上臺(tái)階
榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作，每月抓出10名左右的典型，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍)。
人力資源工作人員述職報(bào)告篇二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
轉(zhuǎn)眼間，*年已經(jīng)悄然走過，在年終歲末之際，對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，都會(huì)對(duì)自己的一年進(jìn)行“盤點(diǎn)”，現(xiàn)將我擔(dān)任人事主管崗位一年來的工作總結(jié)如下：
一、招聘與崗位配臵工作
*年，根據(jù)公司人員編制計(jì)劃的崗位類別需求，招聘形式主要以春節(jié)后大型招聘會(huì)重點(diǎn)宣傳參與和英才網(wǎng)首頁廣告logo投放和職位發(fā)布集中招聘篩選的招聘方式進(jìn)行。同時(shí)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，采用了電視臺(tái)廣告游播、公司及就業(yè)幫扶中心led發(fā)布招聘信息、周邊張貼招聘啟事等多種招聘渠道招聘配臵崗位，滿足了各部門、子公司的用人需求，保障了各項(xiàng)工作的正常開展。*年通過以上多種渠道選拔，接待應(yīng)聘人員共計(jì)約x人次，按照人員需求計(jì)劃共計(jì)完成配臵崗位x個(gè)。
1、招聘渠道的開發(fā)
公告6.張貼啟事
2、*年年度公司人員配臵情況：
*年公司人員配臵統(tǒng)計(jì)表(略)
人事異動(dòng)手續(xù)辦理做到不拖沓，不延誤，認(rèn)真及時(shí)完成。
二、薪資、福利、安保金工作
1、薪資發(fā)放
自*年**月起本人開始負(fù)責(zé)公司員工薪資核算工作，及時(shí)完成了集團(tuán)公司及各子公司自*年**月至1**月9個(gè)月份的員工薪資核算工作，并在規(guī)定的每月15日之前按時(shí)發(fā)放。根據(jù)*年1-1**月份薪資表統(tǒng)計(jì)計(jì)算，各公司人均工資分別為：元/人/月,詳見附表一。
2、福利發(fā)放
*年，本人及時(shí)無誤的完成了法定的五一勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、十一國(guó)慶節(jié)的福利造冊(cè)發(fā)放工作。
3、安保金退還
按照公司制度規(guī)定，我公司員工自轉(zhuǎn)正之月起根據(jù)崗位起扣安保金，離職時(shí)正常辦理完離職手續(xù)后次月領(lǐng)取《遺留工資退還申請(qǐng)單》，扣除所欠余額，剩余金額全部退換。*年本人共辦理安保金退還手續(xù)共計(jì)55人次，此項(xiàng)日常工作做到及時(shí)無誤的完成。
三、社會(huì)保險(xiǎn)繳納工作
按照國(guó)家規(guī)定政策每月及時(shí)繳納公司員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，并在*年**月做了大量資料準(zhǔn)備工作配合完成了社保局對(duì)集團(tuán)公司及各子公司**年的社保年檢工作，社保局未提出任何年檢問題。*年**月-**月社保局養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)基數(shù)分別調(diào)整并要求補(bǔ)繳1-**月養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)差額，本人除了配合社保局做好基數(shù)調(diào)整所需的各種資料，并根據(jù)公司繳納社保人員的備案時(shí)間統(tǒng)計(jì)計(jì)算后及時(shí)無誤的在工資中扣繳了個(gè)人補(bǔ)繳金額。
*年度本人共辦理招收轉(zhuǎn)入備案52人次(殘疾人招收備案7人)，解除勞動(dòng)合同備案34人次，員工生育保險(xiǎn)報(bào)銷2人次，醫(yī)保卡辦理22人次。目前，公司社會(huì)保險(xiǎn)繳納在冊(cè)人員共計(jì)127人，其中，集團(tuán)公司xx人，物流公司77人，房地產(chǎn)公司xx人，鋼貿(mào)公司3人，信息公司9人，物業(yè)公司xx人。其次，*年**月與平安保險(xiǎn)公司簽訂了48名人員的意外傷害保險(xiǎn)，并每月根據(jù)人事異動(dòng)做好離職人員與新入職人員的信息更替工作。
四、殘疾人保障金備案工作
*年**月殘聯(lián)對(duì)我集團(tuán)及各子公司征收20xx年度殘疾人保障金，由于20xx年未在殘聯(lián)進(jìn)行備案工作，導(dǎo)致殘疾人保障金征收金額大。在備案時(shí)間已經(jīng)超時(shí)的情況下，本人在與殘聯(lián)部門領(lǐng)導(dǎo)多次溝通后，才允許我公司進(jìn)行補(bǔ)備案。在對(duì)各公司20xx年全年各月份的工資表信息有關(guān)人數(shù)和相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整后報(bào)殘聯(lián)補(bǔ)備案完成，大大減少了殘疾人保障金的征收金額，并且通過多方渠道找到符合要求的殘疾證掛靠并辦理招收轉(zhuǎn)入手續(xù)，為20xx的殘聯(lián)審核工作做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、勞動(dòng)合同及檔案管理工作
*年**月自接手人事檔案管理工作，當(dāng)月及時(shí)完成了各公司共計(jì)xx2名員工勞動(dòng)合同續(xù)簽工作;每月根據(jù)實(shí)際人事異動(dòng)及時(shí)更新各公司員工電子檔案及紙質(zhì)檔案的歸檔整理工作;完成員工通訊錄的更新并發(fā)放通知工作共計(jì)5次。*年1**月，完成集團(tuán)公司及各子公司全員共計(jì)249名員工的勞動(dòng)合同重新簽訂工作。
六、培訓(xùn)工作
*年上半年制定了《*年上半年培訓(xùn)方案與計(jì)劃》;組織了*年第一期新員工培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)xx人次，并進(jìn)行了培訓(xùn)總結(jié)及培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，取得了較好的培訓(xùn)效果;下半年積極配合協(xié)助本部門完成各種培訓(xùn)活動(dòng)。
自*年**月，本人在人事主管提出辭職后主動(dòng)接手企管部社會(huì)保險(xiǎn)繳納、薪資核算、勞動(dòng)合同檔案管理等工作，整體工作量加大，工作任務(wù)繁重，在不熟悉新工作流程的情況下，通過各方咨詢學(xué)習(xí)、各部門了解情況，主動(dòng)加班等種種努力，克服困難，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)助下及時(shí)完成了各項(xiàng)工作。勞動(dòng)紀(jì)律方面，堅(jiān)持做到遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班、按時(shí)參加公司各類活動(dòng)、培訓(xùn)，全年沒有罰款記錄。在這里，我要特別感謝各位公司領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)榻衲晟眢w的特殊情況，大家給予了我特別的照顧和幫助，工作上盡可能的減少我的工作負(fù)擔(dān)，精神上給了我莫大的鼓勵(lì)和支持。領(lǐng)導(dǎo)和同事的照顧和幫助更是讓我覺得我應(yīng)該自覺、積極主動(dòng)的配合集體力所能及的工作和任務(wù)。投遞的稿件在均被采納刊登，完成了本部門投稿考核任務(wù);以上關(guān)于本崗位的各項(xiàng)工作總結(jié)，是本年度的收獲與業(yè)績(jī)，也存在很多的不足，以下是我總結(jié)出的關(guān)于崗位工作中發(fā)現(xiàn)的問題和個(gè)人存在的不足以及改進(jìn)的方法：
1、崗位工作中的問題及解決思路：
(1)、自接手勞動(dòng)關(guān)系管理工作后發(fā)現(xiàn)公司現(xiàn)行用工勞動(dòng)合同存在較大的用工賠償風(fēng)險(xiǎn)。公司目前共計(jì)246名在崗員工，其中xx9名員工沒有簽訂勞動(dòng)合同，一旦產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛或重大工傷事故，按照勞動(dòng)合同法相關(guān)規(guī)定，用人單位將承擔(dān)雙倍罰款及賠償金額。20xx年起，公司全員簽訂勞動(dòng)合同，實(shí)行全員聘任制，規(guī)范用工制度，保障企業(yè)與員工的雙方利益。
(2)、勞動(dòng)合同條款中約定事項(xiàng)不全面。*年以前的合同中沒有任何關(guān)于甲方對(duì)乙方關(guān)于公司檔案、電腦資料、技術(shù)資料、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料保密和保護(hù)約定事項(xiàng)。隨著公司信息化技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)施，此項(xiàng)約定在勞動(dòng)合同中進(jìn)行約定勢(shì)在必行。**年全員新簽訂的勞動(dòng)合同中三十二條約定：乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得以任何形式和理由銷毀，修改甲方的技術(shù)資料，包括電腦資料、檔案、程序等有商業(yè)價(jià)值的資料，不得攜帶上述資料外出使用或保管。除此之外，將公司的各項(xiàng)規(guī)章制度納入勞動(dòng)合同的附件，保障公司管理合法施行。
(3)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納條件不統(tǒng)一。原則上公司規(guī)定新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正后半年或一年以后可申請(qǐng)繳納社會(huì)保險(xiǎn)，除關(guān)鍵性崗位人員或具有職稱人員可另作特殊申請(qǐng)。但目前個(gè)別公司普通員工崗位轉(zhuǎn)正即可辦理保險(xiǎn)，導(dǎo)致我部門無法給予其他員工合理解釋。建議集團(tuán)公司及各子公司統(tǒng)一社保繳納條件，使員工得到公平待遇。
2、個(gè)人不足與改進(jìn)辦法
*年，新的崗位工作讓我的工作技能得到了提高，身心也得到了極大的考驗(yàn)和鍛煉。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些自身存在的不足和有待學(xué)習(xí)和改進(jìn)的諸多方面。
1、缺乏人力資源主管需要具備的全面、系統(tǒng)、專業(yè)的人力資源管理理論知識(shí)。例如：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、關(guān)于企業(yè)如何選人、用人、育人、留人，合理的薪酬設(shè)計(jì)體系管理知識(shí)、切合實(shí)際又具有實(shí)效性的績(jī)效考核體系管理知識(shí)以及國(guó)家各項(xiàng)關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)的政策法規(guī)等。
2、公文寫作能力有待提高。對(duì)公文寫作的工種、格式不熟悉，文字功底不夠深厚。
3、在工作中有時(shí)會(huì)因個(gè)人偏見、個(gè)人情緒影響對(duì)同事的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)。
4、遇到繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作時(shí)，不能做到主次分明，條理清晰，甚至?xí)霈F(xiàn)疏漏、差錯(cuò)甚至遺忘。針對(duì)以上不足，**年，我對(duì)自己提出以下改進(jìn)要求：在專業(yè)崗位技能方面繼續(xù)努力學(xué)習(xí)深造，學(xué)習(xí)人力資源管理的理論知識(shí)，積極參與各類專業(yè)技能培訓(xùn)課程，提高自身管理技能;學(xué)習(xí)國(guó)家各類關(guān)于人力資源的政策、法規(guī)，為公司合法用人預(yù)防和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);學(xué)習(xí)公文寫作的技巧，提高公文寫作能力;在為員工辦理相關(guān)人事手續(xù)時(shí)，我會(huì)更加注重端正自己的工作態(tài)度，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使本部門與各部門之間，個(gè)人與同事之間建立團(tuán)結(jié)、友愛、互助的和諧關(guān)系;日常工作注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度并且事事有著落。除此之外，基于本部門的監(jiān)督考核職能，作為企管部的一員，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持以身作則。
不足之處還有很多，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事發(fā)現(xiàn)后能夠給予批評(píng)指正，我一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真整改并在明年的工作中更加努力改進(jìn)。
*年重點(diǎn)工作計(jì)劃
一、人員招聘與配臵計(jì)劃。*年人才招募與配臵計(jì)劃，是為了保證人員合理流動(dòng)的需求。在下一年的人力招募與配臵工作中，嚴(yán)格執(zhí)行公司董事會(huì)最終審批的**年度人員編制計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。廣拓招聘渠道，儲(chǔ)備流動(dòng)性較大的一線員工崗位，重點(diǎn)空缺崗位提前計(jì)劃安排，保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。對(duì)人員招聘面試篩選工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。
二、完善職位分析計(jì)劃。職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配臵、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。
三、薪資管理與員工福利計(jì)劃。本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，將在**年度的完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問題。
四、員工關(guān)系管理計(jì)劃。及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
總之，不論身處公司哪個(gè)部門，一心一意的站在公司立場(chǎng)，全心全意的開展工作是我自身的職業(yè)要求和職業(yè)素養(yǎng)。在接下來的工作中，我將秉承一直以來的要求和素養(yǎng)繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)個(gè)人的能力，爭(zhēng)取工作中與公司共贏，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時(shí)快樂地享受工作，享受生活，與公司共同成長(zhǎng)。
20xx年xx月xx日
人力資源工作人員述職報(bào)告篇三
尊敬的各位評(píng)委、各位代表：
大家好！20xx年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，加強(qiáng)人力資源開發(fā)管理，深化人事、勞資改革，細(xì)化了人事、勞資、宣傳、培訓(xùn)、保衛(wèi)各項(xiàng)管理。人事管理工作順利完成了機(jī)構(gòu)改革方案的確定與實(shí)施，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰，建立起“能者上，庸者下，平者讓”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，并以勞動(dòng)合同續(xù)簽為契機(jī)，完善管理，創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，促進(jìn)了人力資源的優(yōu)化配置；勞動(dòng)工資方面以勞資分配為主線，真正體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得，按績(jī)?nèi)〕辍狈峙湓瓌t，營(yíng)造了良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制；宣教工作繼續(xù)貫徹“弘揚(yáng)企業(yè)文化、提高員工素質(zhì)”的原則，進(jìn)一步發(fā)揮《源能熱電》的管理紐帶作用，為公司的發(fā)展起到了有力的輿論保障；保衛(wèi)工作本著“以防為主，打防并舉”的原則，比較圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，公司全年未發(fā)生刑事案件，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序。現(xiàn)將本年度工作述職如下，請(qǐng)各位代表評(píng)議：
一、人事管理工作
企業(yè)發(fā)展的最終目的是為了爭(zhēng)取效益，獲得利益化，而人員過剩將是企業(yè)沉重的包袱。按照年度工作目標(biāo)，通過調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，利用競(jìng)爭(zhēng)上崗和優(yōu)化組合的方式完成了定編定員，基本達(dá)到的機(jī)組與人員配置，使人事改革走上了健康發(fā)展的道路。
1、合理調(diào)配現(xiàn)有人力資源，以達(dá)配置
按照《公司20xx年度管理機(jī)構(gòu)設(shè)置》，圓滿完成競(jìng)聘上崗、優(yōu)化組合及空編、缺編單位在公司內(nèi)部的招聘工作，將管理部室、車間從21個(gè)精減到了15個(gè)，分流人員68人，由年初的615人精簡(jiǎn)到現(xiàn)在的547人；并根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況及時(shí)合理調(diào)配人員，確保了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。
2、采取三級(jí)管理考核辦法，做好各單位人員人事評(píng)價(jià)工作
為進(jìn)一步合理開發(fā)和利用人力資源，積極營(yíng)造一個(gè)良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機(jī)制，采取三級(jí)考評(píng)管理辦法（自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)），按照思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績(jī)效四項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，先個(gè)人自評(píng)；后員工之間互評(píng)，互評(píng)后經(jīng)所在班組匯評(píng)；最后由員工所在部門匯總終評(píng)，按照有條不紊的程序?qū)締T工進(jìn)行綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)共計(jì)463人次。
3、勞動(dòng)合同管理
通過本年度勞動(dòng)合同續(xù)簽工作，首次將勞動(dòng)合同的簽訂年限改為差異年限，即改變建廠以來一直延續(xù)的所有員工簽訂合同年限一樣的慣例，將合同期限改為一年期、三年期和五年期，對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平欠缺的部分員工不再續(xù)簽，充分發(fā)揮了勞動(dòng)合同的嚴(yán)肅性，使明確了崗位的重要性，這對(duì)很多員工的觸動(dòng)很大，通過這種形式，使每位員工都認(rèn)識(shí)到，并不是企業(yè)效益不好才減人，企業(yè)的人員增減用勞動(dòng)合同的形式來確立，只有雙方都達(dá)成一致，勞動(dòng)合同才成立，本次勞動(dòng)合同的簽訂激勵(lì)了員工積極上進(jìn)、愛崗敬業(yè)的主人翁意識(shí)，改變了"續(xù)簽合同是走形式、走過場(chǎng)"和"進(jìn)了電廠門，就是電廠人"的傳統(tǒng)思想，打破了國(guó)營(yíng)企業(yè)的"大鍋飯"、"終身制"現(xiàn)象。
4、改革內(nèi)退人員管理
為充分調(diào)動(dòng)在崗職工工作積極性，經(jīng)充分討論，對(duì)內(nèi)退人員工作安排及待遇作了重新調(diào)整，為傳達(dá)第四屆一次職代會(huì)會(huì)議精神，做好正面引導(dǎo)和宣傳，加強(qiáng)與內(nèi)退人員的溝通，同時(shí)讓內(nèi)退人員了解目前公司煤炭緊張、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力較大的嚴(yán)峻形勢(shì)，利用五一放假期間對(duì)內(nèi)退人員進(jìn)行走訪達(dá)50人次。同時(shí)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好了與公司內(nèi)退職工子女的座談工作，達(dá)10余人次。并按文件規(guī)定按不同年齡段按比例調(diào)整了工資，并有1人自愿回公司上班。
本次對(duì)內(nèi)退人員的管理改革意義重大，不僅使內(nèi)退人員認(rèn)識(shí)到公司面臨的嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)，爭(zhēng)取了他們對(duì)公司的支持和理解，達(dá)到了維護(hù)公司聲譽(yù)和穩(wěn)定的目的，更使廣大在職的干部員工增加了危機(jī)意識(shí)，也充分認(rèn)識(shí)到只有工作和貢獻(xiàn)才是獲得收入的合理途徑，加深了在職員工的愛崗敬業(yè)意識(shí)。
5、出臺(tái)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)
為促進(jìn)員工的合理流動(dòng)，鼓勵(lì)、支持部分職工自謀職業(yè)，結(jié)合公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)實(shí)際，在原有的基礎(chǔ)上出臺(tái)了新的辭職管理規(guī)定，鼓勵(lì)員工自謀職業(yè)。同時(shí)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，及時(shí)做好了調(diào)動(dòng)、辭職及不再續(xù)簽勞動(dòng)合同人員工作。本年度解除勞動(dòng)合同65人次，其中辭職35人次調(diào)離30人次。通過一系列措施的出臺(tái)和實(shí)施，達(dá)到了精簡(jiǎn)人員、提高效率、合理分流的目的，企業(yè)輕裝前進(jìn)，有利于下一步的發(fā)展。
6、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品管理
為加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)用品的管理，提高員工的自我保護(hù)能力，在原有基礎(chǔ)上重新修訂《勞動(dòng)保護(hù)用品管理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放程序及使用管理，減少了庫(kù)存，提高了資金利用率。主要是做好工作服的發(fā)放、定期季度勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放、安全帽的統(tǒng)一配發(fā)等工作。
二、勞資管理工作
20xx年的工資改革的指導(dǎo)原則就是逐步壓縮固定工資部分，加大變動(dòng)工資的份額，繼續(xù)貫徹"能者多勞，多勞多得"的動(dòng)態(tài)工資分配原則，將員工的收入和公司的效益緊緊聯(lián)系起來，改變了"干好干壞一個(gè)樣，干與不干一個(gè)樣"的大鍋飯局面，糾正了在部分員工中流傳的"多干多出錯(cuò)，少干少出錯(cuò)，不干不出錯(cuò)"的錯(cuò)誤思想，克服了工資分配中的平均主義現(xiàn)象，使"崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、收入靠奉獻(xiàn)"的良好機(jī)制進(jìn)一步深化和貫徹下去，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部員工的工作積極性。
1、根據(jù)新年度工資核算辦法，各崗位情況，對(duì)工資結(jié)構(gòu)重新進(jìn)行了調(diào)整，真正實(shí)現(xiàn)了"能者多勞，憑績(jī)?nèi)〕?的分配目標(biāo)。
（1）本年度主要依據(jù)各單位上報(bào)工資考評(píng)系數(shù)及考勤情況，完成了新年度廠齡工資套改工作，按時(shí)完成了月度工資的造冊(cè)發(fā)放工作。
（2）為使修造車間工資分配制度更加合理，進(jìn)一步激發(fā)職工工作積極性，充分發(fā)揮職工的技術(shù)特長(zhǎng)，真正體現(xiàn)能者多勞，多勞多得的分配原則，結(jié)合公司實(shí)際情況，兩次制定了修造車間人員工資分配核算辦法及考核辦法。
（3）為遏制和杜絕生產(chǎn)、交通等各類責(zé)任傷害事故的發(fā)生，進(jìn)一步提高員工安全責(zé)任意識(shí)，公司取消原先《四值競(jìng)賽管理辦法》，新出臺(tái)了《20xx年度安全獎(jiǎng)勵(lì)制度》，設(shè)立團(tuán)隊(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)獎(jiǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與安全責(zé)任意識(shí)。
2、嚴(yán)格考勤審查，規(guī)范加班制度
根據(jù)公司下發(fā)《考勤管理制度》，嚴(yán)格審查各單位員工每月考勤情況，針對(duì)檢修人員加班特別是夜班不規(guī)范現(xiàn)象，出臺(tái)了新的加班制度《關(guān)于各車間檢修人員加班的相關(guān)規(guī)定》，對(duì)加班審批程序與加班待遇重新修改，層層把關(guān)，使加班程序更加合理、完善。
3、做好了各類保險(xiǎn)費(fèi)用的上繳及理賠工作
（2）、醫(yī)療保險(xiǎn)：依據(jù)勞動(dòng)保險(xiǎn)管理制度、人員變化及交納基數(shù)做好了醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)工作。按照員工工齡對(duì)20xx年度醫(yī)療保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)重新進(jìn)行了調(diào)整。主要做好了慢性病人員每年兩次材料的審批申報(bào)及住院人員醫(yī)藥費(fèi)的審核報(bào)銷工作。
（3）、工傷保險(xiǎn)：根據(jù)員工實(shí)際情況，完成了工傷人員材料的上報(bào)、協(xié)助調(diào)查和處理工作，進(jìn)一步做好了工傷人員的醫(yī)藥費(fèi)材料的上報(bào)及理賠工作。本年度共發(fā)生工傷7人（交通事故5人，工作事故2人），認(rèn)定工傷9人（包括上年度4人），理賠醫(yī)藥費(fèi)21048。6元，申請(qǐng)傷殘鑒定人員4人，共計(jì)傷殘補(bǔ)助70840。0元，本年度已認(rèn)定工傷5人，其他人員正在按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
（4）、失業(yè)保險(xiǎn)：根據(jù)人員增減變化，與上級(jí)部門協(xié)商全部完成了失業(yè)保險(xiǎn)金的繳納工作。
4、及時(shí)完成了各類勞資業(yè)務(wù)
（2）按照上級(jí)規(guī)定做好我公司3名軍轉(zhuǎn)干部（退休1名）的安撫工作，針對(duì)工資待遇做了兩次調(diào)整，同時(shí)主動(dòng)與三位軍轉(zhuǎn)干部聯(lián)系，未出現(xiàn)上訪現(xiàn)象。
（3）完成了企業(yè)女職工崗位基本情況表和企業(yè)女職工管理、工人崗位基本情況花名冊(cè)的填寫、上報(bào)、裝檔工作，計(jì)184份。
5、根據(jù)退休管理規(guī)定，本年度退休到齡人員共2人，都已按照規(guī)定辦理完成。同時(shí)完成了退休人員基本信息統(tǒng)計(jì)填報(bào)及納入社會(huì)化管理服務(wù)有關(guān)材料的填寫上報(bào)工作。
三、教育培訓(xùn)工作
隨著我公司深化改革和發(fā)展的需要，對(duì)員工隊(duì)伍的素質(zhì)有著更高的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)員工教育培訓(xùn)工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題，04年度的教培工作主要是圍繞流化床鍋爐的學(xué)習(xí)和作風(fēng)整頓展開。
1、組織做好各類考試考核工作，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平
（2）、協(xié)同生技部做好各車間重要崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試工作。
（3）、組織做好管理人員本年度下發(fā)的各類文件的考試工作。
（4）、組織做好調(diào)配人員定級(jí)、晉崗考試工作。
2、組織做好讀書學(xué)習(xí)工作，全面提高員工文化素質(zhì)
通過對(duì)《執(zhí)行》、《行動(dòng)手冊(cè)》、《致加西亞的信》、《細(xì)節(jié)決定成敗》等教材的閱讀學(xué)習(xí)、組織觀看海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈簟兑詣?chuàng)新精神創(chuàng)世界》的講話以及組織部分中高層領(lǐng)導(dǎo)參加集團(tuán)公司舉辦的《再造團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》的學(xué)習(xí)講座等學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步提高了公司管理人員及員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)管理理念及執(zhí)行能力的培養(yǎng)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)觀念，提高了公司管理層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理水平。
3、做好各車間業(yè)務(wù)人員的外出培訓(xùn)和深造工作
（1）、為給工業(yè)園儲(chǔ)備運(yùn)行和檢修力量，選拔了30名鍋爐業(yè)務(wù)骨干到萊蕪陽光電力公司參加130t/h高參數(shù)鍋爐的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過為期1個(gè)月的理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)，基本掌握了高參數(shù)流化床鍋爐的運(yùn)行知識(shí)，順利完成外出培訓(xùn)工作。
（2）、為引進(jìn)新的管理理念，增強(qiáng)班組長(zhǎng)的管理能力，人力部與生產(chǎn)技術(shù)部協(xié)同做好鍋爐、汽機(jī)、電氣、化水車間36名人員的外出培訓(xùn)工作。通過在萊城興源電廠十天的參觀學(xué)習(xí)，開闊了眼界，增長(zhǎng)了見識(shí)，提高了基層管理人員的業(yè)務(wù)水平。
（3）、組織了4名運(yùn)行班長(zhǎng)參加集團(tuán)公司在五零四基地組織的部分專業(yè)人員封閉式業(yè)務(wù)知識(shí)訓(xùn)練。
（4）、組織4名車間檢修骨干到江西參加高壓焊工培訓(xùn)。
4、積極開展內(nèi)部講座和培訓(xùn)，提高工作能力
（1）協(xié)同生技部組織開展安全講座活動(dòng)，進(jìn)一步提高了安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
（2）開展辦公軟件使用培訓(xùn)，做好公司內(nèi)部局域網(wǎng)的試運(yùn)行工作。
（3）保衛(wèi)科組織消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練活動(dòng)，提高了安全意識(shí)和應(yīng)急應(yīng)變能力。
四、公司內(nèi)部宣傳工作
人力資源部從20xx年的3月1日開始負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳工作，主要是承擔(dān)《源能熱電》的編撰出版工作以及相關(guān)的內(nèi)部宣傳。在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和關(guān)心下、在各部室車間的大力配合和協(xié)作下，10個(gè)月共出版發(fā)行14期報(bào)紙，超額完成了部門的年初計(jì)劃。
1、通過組織通訊員座談會(huì)等形式，達(dá)到了上下互動(dòng)、廣開言路的目的，為《源能熱電》的發(fā)展注入了新的生機(jī)和活力
宣教科成立之初，為了在新的管理機(jī)制下進(jìn)一步發(fā)揮報(bào)紙的管理紐帶作用，廣泛聽取各個(gè)層面的反應(yīng)，三月份召開了公司通訊員座談會(huì)，通訊員們暢所欲言，不拘一格，提出了很多合理化建議和意見，對(duì)我公司的宣教工作起到了上下溝通、相互理解和支持的作用，使《源能熱電》真正成為公司領(lǐng)導(dǎo)層和員工們溝通的橋梁。
2、弘揚(yáng)熱電公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化，塑造企業(yè)形象
（1）分期報(bào)道了工業(yè)園新項(xiàng)目建設(shè)，通過進(jìn)入工地實(shí)地拍攝等獲取了部分優(yōu)秀稿件予以及時(shí)報(bào)道，增強(qiáng)了員工對(duì)公司發(fā)展的信心。
（2）、針對(duì)煤炭市場(chǎng)煤價(jià)暴漲的嚴(yán)峻形勢(shì)，在多期報(bào)紙中號(hào)召干部員工節(jié)能降耗、增收節(jié)支、修舊利廢，并組織員工們展開專題討論等活動(dòng)，統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，增加了向心力和凝聚力，增強(qiáng)了干部員工對(duì)公司發(fā)展的信心。
（3）、在機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)設(shè)置、人事制度改革、工資薪酬改革等公司的一系列深化改革的措施中，起到了很好的輿論導(dǎo)向作用，并樹立起了"誠(chéng)實(shí)守信、以人為本"的熱電企業(yè)文化。
（4）、緊緊圍繞公司的作風(fēng)整頓活動(dòng)，以宣傳發(fā)動(dòng)、組織學(xué)習(xí)和改進(jìn)提高三個(gè)階段為主線，在報(bào)紙上大力宣傳報(bào)道"轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加大執(zhí)行力度"的工作總結(jié)和讀書感受，收到良好效果。
（5）宣傳對(duì)洛陽拆機(jī)工作的紀(jì)實(shí)報(bào)道，弘揚(yáng)了熱電公司員工吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，增強(qiáng)了員工們愛崗敬業(yè)、拼搏進(jìn)取的信心。
3、配合相關(guān)部門，做好各項(xiàng)宣傳工作
（2）、在6。5全國(guó)環(huán)保宣傳活動(dòng)中，與生技部聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，由于準(zhǔn)備充足、措施得當(dāng)、安排合理、宣傳到位，產(chǎn)生了良好的效果，受到了縣環(huán)保局的好評(píng)，在《源能熱電》開辟專版發(fā)表文章和圖片，達(dá)到了人人重視環(huán)保，個(gè)個(gè)參與環(huán)保的良好局面。
（3）、配合生技部和保衛(wèi)科等相關(guān)科室，在六月份的安全宣傳工作中加大宣傳力度，提高安全防范意識(shí)。在進(jìn)行安全生產(chǎn)咨詢?cè)禄顒?dòng)及消防安全知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練活動(dòng)中積極參與，做到及時(shí)宣傳報(bào)道，達(dá)到了預(yù)期效果。
（4）、作為安全月的后續(xù)活動(dòng)，配合生產(chǎn)技術(shù)部組織了安全征文活動(dòng)。各車間部室上繳稿件100多篇，安全為天的觀念已經(jīng)深入人心。
4、報(bào)道公司的內(nèi)外部會(huì)議及活動(dòng)
（1）、報(bào)道了魯陽公司成立二十周年慶典大會(huì)的盛狀，通過刊登鹿總以及縣領(lǐng)導(dǎo)在慶典大會(huì)上的講話，宣傳了集團(tuán)公司經(jīng)過二十年的拼搏進(jìn)取和銳意改革，從沂蒙山區(qū)走向全國(guó)、走向世界的光輝歷程。
（2）、通過對(duì)公司"五一五四"“國(guó)慶”期間組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)的宣傳報(bào)道，增加了廣大員工的參與意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚精神，促進(jìn)了公司的企業(yè)文化發(fā)展。
（3）、對(duì)公司團(tuán)委和集團(tuán)公司舉辦的"轉(zhuǎn)變觀念練內(nèi)功，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力"的讀書演講比賽進(jìn)行了宣傳報(bào)道，收到了良好的效果，堅(jiān)定了員工愛崗敬業(yè)的信念。
5、鞭撻不良現(xiàn)象，警醒落后思想，增進(jìn)了員工的互相監(jiān)督意識(shí)
對(duì)公司存在的一些不良現(xiàn)象，如偷拿衛(wèi)生紙、安全意識(shí)淡薄等現(xiàn)象，《源能熱電》在把握大局的前提下，勇于揭露，大膽抨擊，起到了輿論監(jiān)督的作用。
五、安全保衛(wèi)工作
保衛(wèi)工作在20xx年度有喜有憂，喜的是通過每個(gè)同志的共同努力，廠區(qū)治安秩序良好，被上級(jí)公安機(jī)關(guān)所肯定，推薦為先進(jìn)護(hù)衛(wèi)隊(duì)。憂的是在日常管理中，由于個(gè)別同志思想作風(fēng)不夠，工作不夠認(rèn)真，全年出現(xiàn)10次違紀(jì)，雖然在全年各部門單位中違紀(jì)率最低，但作為勞動(dòng)紀(jì)律管理部門，尤其不應(yīng)該出現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，這亟待于在新年度工作中加以改正。
1、整頓工作作風(fēng)，樹立良好的保衛(wèi)人員形象
保衛(wèi)科針對(duì)個(gè)別同志思想作風(fēng)不夠，工作不夠認(rèn)真，多人次違紀(jì)等問題，提出整頓保衛(wèi)隊(duì)伍形象的目標(biāo)，從日常管理以及警容風(fēng)紀(jì)，全面管理，為保衛(wèi)人員配備了服裝，要求人員要以良好的姿態(tài)做人，熱情的對(duì)待每一位員工和客人，使隊(duì)伍有了較大變化。
2、切實(shí)加強(qiáng)巡邏值班，以維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序
安全生產(chǎn)離不開良好的治安環(huán)境，為保證正常秩序，保衛(wèi)科在人員少、任務(wù)重的情況下，合理配置警力，加強(qiáng)巡邏值班，通過巡邏、守候、檢查等各種形式，年終共查獲一般性盜竊、鬧事案件五起，并及時(shí)處理，從而使廠區(qū)秩序有了明顯好轉(zhuǎn)。為加強(qiáng)新建廠區(qū)的保衛(wèi)，保衛(wèi)科及時(shí)抽調(diào)人員前往值班，二十四小時(shí)守護(hù)，并及時(shí)制止了一起盜竊行為，有力地保障了施工、安裝工作的順利進(jìn)行。
3、強(qiáng)化管理責(zé)任，落實(shí)其他防范措施
為搞好保衛(wèi)工作，多次組織對(duì)重點(diǎn)部位、崗位進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問題及時(shí)提出整頓措施，先后為財(cái)務(wù)部安裝了報(bào)警裝置，加高了廠區(qū)院墻，一些必要的設(shè)施及時(shí)予以整頓、維護(hù)，使丟失、被盜案件大大減少。為使保衛(wèi)隊(duì)伍加強(qiáng)防范意識(shí)，全年組織了兩次消防演練和防范演習(xí)，參加人員一百余人，取得了很好地效果。
4、大力加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查，維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序
三月份提報(bào)更換了考勤管理系統(tǒng)，結(jié)合新儀器的使用，要求每個(gè)保衛(wèi)人員要切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查，并爭(zhēng)取定人員、定指標(biāo)的考核辦法，加大了檢查力度，全年共查處各類違章違紀(jì)337人次，其中保衛(wèi)科查處113人次，有力地保證了安全生產(chǎn)工作的順利開展。
5、加強(qiáng)消防監(jiān)督，確保公司財(cái)產(chǎn)安全
消防檢查、治安歷年來工作重點(diǎn)，全年配合上級(jí)檢查兩次，自查四次，為汽機(jī)車間新配備了消防水帶、消防栓，為各單位配備各類消防器材數(shù)十件，還及時(shí)處理了一起加油機(jī)漏油事件，全年未發(fā)生一次因檢查不利而出現(xiàn)的火災(zāi)事故。
6、及時(shí)為員工按照政策辦理戶口四項(xiàng)變動(dòng)工作
針對(duì)全年辭職人員多且有許多家庭擇校入學(xué)的實(shí)際情況，保衛(wèi)科及時(shí)為他們辦理進(jìn)入進(jìn)出手續(xù)，共辦理60余人次，使部分適齡兒童及時(shí)就近入學(xué)。
六、其他工作
1、做好03年度聽證會(huì)工作
聽證會(huì)在熱電公司是第一次召開，在總經(jīng)理班子的大力支持和參與指導(dǎo)下，通過文件制發(fā)、質(zhì)詢題等的組織、籌備工作，保證了會(huì)議質(zhì)量，成功召開了20xx年度聽證會(huì)議，達(dá)到預(yù)期的管理效果。
2、做好職務(wù)說明書的編寫和匯總工作
職務(wù)說明書作為公司的一項(xiàng)工作創(chuàng)舉，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各單位的大力支持下，幾易其稿，最終達(dá)成一致，職務(wù)說明書的定稿和出臺(tái)，標(biāo)志著熱電公司的內(nèi)部管理向著規(guī)范、制度化又邁進(jìn)了一步。
3、協(xié)助工會(huì)做好各項(xiàng)工作
（1）、協(xié)助做好第四屆職代會(huì)一次會(huì)議工作
為進(jìn)一步促進(jìn)公司民主管理水平，充分發(fā)揮職工當(dāng)家作主的作用，按照《職工代表結(jié)構(gòu)分配及推選辦法》協(xié)助做好職工代表換屆選舉工作及新一屆職工代表培訓(xùn)工作。
（2）、協(xié)助組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，主要指開展"三八"婦女節(jié)紀(jì)念活動(dòng)和協(xié)助工會(huì)開展"五一"、"五四"、"十一"、“元旦”紀(jì)念活動(dòng)，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇爭(zhēng)一流的精神。
七、存在的問題：
人力資源管理雖然取得了可喜的成績(jī)，但仍存在諸多問題與不足，在改革日益深化的形勢(shì)下，面臨著煤炭形勢(shì)緊張的嚴(yán)峻考驗(yàn)，面對(duì)著新老廠區(qū)的保衛(wèi)安全工作，人力資源部也遇到許多問題：第一、隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展和深化，員工素質(zhì)還需不斷提高，管理培訓(xùn)程序需進(jìn)一步理順，企業(yè)培訓(xùn)的理念尚待進(jìn)一步增強(qiáng)；第二、在全年的工作中，保衛(wèi)科在人員管理上存在管理不細(xì)致、工作不認(rèn)真的現(xiàn)象，先后出現(xiàn)10次違紀(jì)的問題，影響了部門形象，做為勞動(dòng)紀(jì)律管理部門尤其不應(yīng)該。第三、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提高，工資分配辦法需待進(jìn)一步完善。
八、明年打算：
人力資源部將在公司總經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)人力資源開發(fā)，利用科學(xué)的管理手段，展開各項(xiàng)人事管理工作：組織開展20xx年度管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和員工考評(píng)工作，推行分廠制管理模式，完善領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制；繼續(xù)貫徹勞動(dòng)合同管理，針對(duì)6月30日部分勞動(dòng)合同到期的時(shí)機(jī)，實(shí)行雙向選擇和優(yōu)化組合，對(duì)不符合公司要求的人員不再續(xù)簽勞動(dòng)合同，進(jìn)一步維護(hù)勞動(dòng)合同的嚴(yán)肅性；做好工業(yè)園的人員配備工作，達(dá)到配置，確保新老廠區(qū)業(yè)務(wù)力量均衡和安全經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)。
勞資方面將在20xx年的基礎(chǔ)上，特別要強(qiáng)化"公平合理、不勞不得"的原則，搞好勞資分配，提高員工的勞動(dòng)積極性。
內(nèi)部宣傳方面將加大《源能熱電》的宣傳力度，形成“關(guān)注細(xì)節(jié)、奉獻(xiàn)企業(yè)、成就自我”的價(jià)值取向，注重報(bào)道一線員工的生產(chǎn)工作情況，加大反面事例的報(bào)道力度，進(jìn)一步促進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
教育培訓(xùn)方面，積極開展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)公司員工對(duì)循環(huán)流化床鍋爐的運(yùn)行維護(hù)和檢修能力，針對(duì)公司改革經(jīng)營(yíng)需要，計(jì)劃舉辦兩期企業(yè)管理講座，組織四次外出集體參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，激勵(lì)員工崗位成才，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
安全保衛(wèi)及督察方面，注重細(xì)節(jié)管理，加大日常巡查管理和勞動(dòng)紀(jì)律考核力度，加強(qiáng)工業(yè)園新廠區(qū)的治安保衛(wèi)工作，進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員的行為規(guī)范，為公司的發(fā)展起到保駕護(hù)航作用。
回顧過去，我們信心百倍，展望未來，我們豪情滿懷。人力資源部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞20xx年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，努力完成好全年各項(xiàng)工作，為源能熱電的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，我的述職完畢，不當(dāng)之處請(qǐng)指正！