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物業公司抗洪搶險新聞稿篇一
汽車在長江大堤上又行駛了約1公里便停下來，趙傳宇勇救落水老人的事跡就發生在附近。長江大堤十分寬闊，離地面約10米高，被救老人張多平家住沙市區解放路荊江亭社區，離長江大堤不足百米。
聽說救命恩人趙傳宇家鄉的記者前來采訪，張多平老人在兒子黃輝明的陪伴下一起趕到長江大堤。“感謝你們南陽人!如果沒有小趙，我早就沒命了?！睆埗嗥綗崆榈匚兆∮浾叩氖?，連聲稱贊南陽人的勇敢和善良。
周順智大媽當時和張多平老人一起在江邊洗衣服，她回憶說，張多平老人落水后沒幾秒鐘就被波浪卷走數米遠，她急忙大呼“救人”。這時，一位學生模樣的年輕人從百米外向出事地點飛奔。
“這100米并不平坦?！敝茼樦谴髬尭嬖V記者，為了保護長江大堤，岸邊堆滿了大小不一的巖石，稍有不慎踩進石縫里，就可能造成骨折。但是為了救人，趙傳宇迅速跑過來，連衣袋里的手機也沒來得及掏出，便躍入冰冷的江水中。
趙傳宇游到張多平老人身旁時，棉衣已經浸透了水，沉甸甸地往下墜。他使出全身的力氣才和老人一起靠近岸邊。
出事地點是一個水文觀測點，記者看到，江邊的巖石上有一根鐵棒橫著伸入長江約兩米，趙傳宇心有余悸地說：“在我幾乎沒有力氣、游不動的`時候，我抓到了鐵棒，否則我和老奶奶都會被江水卷走?！薄氨M管趙傳宇跳入江中救人，但我仍很擔心，萬一兩個人都上不了岸，豈不白送了一條人命?！敝茼樦钦勂鹁热说慕涍^仍很后怕。
在眾人的幫助下，張多平老人終于得救了，而趙傳宇卻成了“落湯雞”，站在寒風中瑟瑟發抖。趙傳宇掏出手機打算與醫院及老人家屬聯系時，發現手機已被水浸泡，無法使用。
周圍群眾問他叫什么名字，趙傳宇笑而不言。附近居民要給趙傳宇拿干凈衣服換上，但他生怕麻煩別人，婉言謝絕，默默走回5公里之外的校園。
回到學校后，趙傳宇一直將救人的事兒埋在心里。趙傳宇所在的1031班班長盧振華也是偶然問到他的手機是如何壞的，才知道趙傳宇在長江中救了一位老人。
張多平老人的家屬經過近兩個月的不懈尋找，終于通過盧振華找到了這位救人不愿留姓名的英雄。
物業公司抗洪搶險新聞稿篇二
大家好！
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業于浙江××,××工程專業，工程師；1983至1996年在××廠工作，歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長；1996年招入原發展物業公司工作，現為發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優勢；二是談談做好工程部經理的工作思路。
回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。
1996年發展物業公司物業部組建初期百業待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發，力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業管理軟件，使物業管理初步納入到現代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發展物業經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發展物業管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。
為了發展物業有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，充分體現出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后，從沒間斷過學習提高。84年參加××省首批漢語言文學專業自學考試，連續二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷；為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業學習；在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓；隨著進入發展物業公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識；根據現代化物業管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計；當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識?，F在為適應公司發展和自身學歷的需要，我正在讀物業管理專業大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想，雖然我不是最專業，但我確實很全面，這對一個技術管理工作者來說，非常重要。 尊敬的各位領導、各位評委、全體同仁們，競爭上崗有上有下、有進有退，上固可喜、下也無悔，一如既往；進也可賀、退也不餒，一片丹心。我沒有驚人的業績，也沒有耀眼的資歷，更沒有顯赫的學歷，優勢也不足掛齒。我不敢奢求什么，只想讓大家認識我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作當中，勵精圖治，恪盡職守，努力學習，勤奮工作，以綿薄之力來回報組織和同志們。
最后我要說，在我多年的工作經歷中，屬于我的舞臺不多，今天借此機會，表達一下我的心愿，感謝各位領導多年來對我的和培養，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的全體同事對我的幫助和信任。
謝謝大家！
物業公司抗洪搶險新聞稿篇三
大家好！
我競聘的崗位是xx事業部副經理一職。首先我要感謝公司領導多年來對我的培養和關心，是領導和同志們的信任給了我這次競崗演講和展示自我的機會。今天我演講的內容是：愛崗敬業，履行職責，爭當一名合格的事業部副經理。
我是xx年7月應聘到xx物業公司，在這5年時間里，我從最初的一名保安員到后來擔任保安中隊長、裝修管理員、維修維護巡視員、xx駐洪江市行政中心物業主管、xx管理處代理主任等職務。
我競聘xx管理處主任的優勢有以下幾點：
4、服從上級領導安排的各項工作，積極有效的認真完成，
5、和公司員工象親兄弟、姐妹一樣相處的很融??；
xx事業部管轄范圍有xx、銀河電腦城、懷化市三中、金華家園、順天花園五個點，存在點多范圍廣的特點，有居住物業、商業物業、學校物業，物業類型較多，其中三個點是對外物業，對管理要求一定要全面，協調各方面的關系至關重要。
如果我競聘上xx事業部副經理，對今后的工作將采取以下措施：
1、根據各點的情況、合理安排各項工作、做好常規性服務。
2、建立業主訴求信息平臺，使各點信息反饋及時，服務及時到位。
3、采取各種方式降低管理成本、確保收支平衡。
4、延伸副業、強抓經濟收入、確保完成經濟指標任務。
5、加強員工制度學習、掌握員工思想動態、規范管理工作。
6、挖掘管理人才、培養骨干力量。
7、找出工作不足、采取措施、完善管理工作。
我相信通過公司全體員工的努力、不斷開拓進取，通過更嶄新的姿態、更全面的工作、更先進的管理、更優良的服務，xx的發展會跟加壯大，武陵城的事業將更加輝煌。
物業公司抗洪搶險新聞稿篇四
大家好！
我叫xx，今年xx歲，現任xx物業管理有限公司總經理。非常榮幸能夠參加今天的報告會，借此學習交流的機會，向大家簡要匯報一下我的創業過程和體會。
自xx年參加工作以來，一直從事酒店管理服務工作，從普通的職員逐漸的做到前廳經理、總經理，從中積累了豐富的服務經驗和管理經驗。xx年，房地產行業的快速發展，讓我看到物業管理未來的大好時機，懷著自己創業發展的夢想，在家人和朋友的支持下，我毅然辭職，開始投身于物業服務行業。
開弓沒有回頭箭。懷著這一股子不服輸的勁頭先后到濟南、泰安、青島等地學習，定期到上海參加業務培訓，光學習筆記就記了滿滿20多本。我擠時間學習，考取了物業管理師、物業承接查驗與設施設備管理等資格證書，有了專業知識的保證，我心里感覺踏實了許多。但真正和老百姓打起交道，我才知道只有專業知識遠遠不夠，還需要細心、耐心、誠心和熱心。記得有一次，一個業主投訴房屋滲漏，情緒非常激動。本來屬于建設房屋質量問題，可他不管不顧，對著物業公司人員大吵大喊，員工束手無策，看到這個情況，我把他請到會議室，給他倒上水，耐心地傾聽，仔細地記錄。等他吼完，我認真分析問題，提出解決方案，并承諾幫他協調，業主感激地走了。我立即聯系開發商，督促解決，每天給這位業主一個信息反饋，最終幫他解決了滲漏問題。類似的事情太多太多，我公司都認真對待，幫助解決，業主對我們的工作連連稱贊，很多業主都成了我公司的義務宣傳員。
物業工作，點多面廣，繁雜瑣碎，而且是微利行業。有這樣一句話:“芝麻大的官，綠豆大的權，管的天大的事”,其實是對我們物業工作的真實評價。如何打造公司品牌，實現精細化管理；如何進一步拓展業務，實現專業化、規?；l展，成了擺在我們面前的重要問題。
經過數次研究思索，無數次集中討論后，確立了以管理為重點，以科技為中心，充分挖掘公司潛力的發展路子，逐步將公司推向新的發展軌道。公司相繼增設智能收費軟件系統、智能財務管理系統及職能綜合辦公系統，真正實現分權經營，集中掌控，大大推動了公司管理的信息化進程，實現隨時隨地進行信息共享、交流溝通和協同辦公。與此同時，公司又購置了智能化、自動化、專業化大型設施設備，大大提高工作效率，減少了勞動系數，降低了人力成本，得到客戶贊譽及同行的推崇。今年我們又在公司內部推行了日結果表、周計劃表等工作方法，有效提升了公司團隊的領導力和執行力，推進了各項工作的扎實開展。
隨著一項項措施出臺、落實，管理的逐步升級，公司發展勢頭越來越好，業務越來越多。繼xxxx年承接“上?；ㄔ贰毙^后，又先后承接了“桃園小區”、泰山新合作購物中心以及王西分店、沙窩社區、安站鳳凰家園等單位的物業管理，接管總面積超過100萬平方米。xx年8月，公司升級為二級物業管理資質，企業也先后榮獲省級“物業管理優秀企業”、泰安市“物業管理行業協會會員單位”、“家政服務協會會長單位”、xx市“首屆桃都金牌物業”等稱號?！皒x物業”的品牌也逐步在桃都站穩了腳跟。xx年我公司實現經營收入近千萬元，上交利稅50余萬元，安置就業人員290名，其中婦女163名，有25名婦女在公司的培養下，已經走上中層管理崗位，實現了由家庭主婦向為職業女性的成功轉變。
當一個物業經理難，當好一個女物業經理更難，家庭和事業都需要苦心經營。由于行業的特殊性，我的手機24小時保持開機，沒有周末，沒有節假日，陪伴孩子的時間少而又少。但我深深知道，母親不僅僅給孩子提供衣食，更要注重品德的修養，只要有時間和孩子在一起，我們都會對一些話題進行討論，引導孩子樹立正確的人生觀和價值觀。在我的影響下，孩子變得非常懂事，養成了良好的學習習慣和自理能力。在班里，他成績優異，擔任班長，是老師的得力助手。在小區有時看見小區的樓宇門沒關，他都會主動上前幫忙關上，發現路上的垃圾，他會主動撿起扔到垃圾箱里，我感到非常欣慰。在這里我想告訴姐妹們，在工作生活中一定要做一個智慧女人、智慧母親，這們才能做到事業家庭“兩不誤”。
回顧過去，創業道路上雖然有困難和挫折，但我堅信：心中只要懷著“利他”心態，小事情也能做出大事業，讓業主滿意，社區就和諧，社會就會穩定，就能實現客戶、公司和政府的多贏局面，物業公司也必將受到越來越多人的尊重和理解。我將攜全體員工一起與時俱進、團結奮斗，不斷開創xx物業新局面，為家庭、為社會做出新的貢獻。
謝謝大家！
物業公司抗洪搶險新聞稿篇五
下午好！
企業的效益不僅僅是經濟效益的好壞，更取決于安全保障，安全工作在生產中起著舉足輕重的作用，安全工作始終是一項長期、艱巨、復雜的工作。安全管理最基本的目的是保護人的生命和財產，因而安全工作必須牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預防的，事故與安全是以對永恒的矛盾，這就要求我們建立積極的預防思想工作，堅持“讓教育在教訓之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標管理為過程管理，從源頭消除安全隱患。
1、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。
作為班長在要求隊員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動態。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長補短。
2、落實安全管理制度，嚴格執行公司的各項管理措施
一個隊伍的工作好與壞從執行上可以體現出來，執行力度到位緊跟著工作也能很好的落實到位，可以說再好的管理沒有執行或執行力度不到位，那么一切等于零。因此作為安全班長要時刻提醒隊員遵守公司各項管理制度。
3、嚴格軍事訓練提高服務質量
安全隊員的形象就代表著公司的形象，在服務中隊員的素質高低直接影響公司的形象好壞！一個安全隊伍通過軍隊一樣訓練而實行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質的要求非常高的，做為安全班長必須帶領隊員堅持實行每周三次以上的軍事訓練，同時把所學到的軍事素質運用到平時的工作中去，從而提高安全隊伍的服務質量。
4、對全班消防知識，禮節禮儀，突發性事件等操作的培訓
1、消防工作在各個企業是不可忽視的一個重要的環節。它關系到業主和員工的生命財產安全保障。那就要求我們每一個義務消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發生。通過培訓，使隊員了解消防安全的突發性和重要性，以及消防基本常識，設施設備的使用和保養。并保證事件突發時能夠臨陣不亂，由秩有序的進行處理，盡量減少損失。2、禮儀是中華民族的傳統美德，禮節，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進步的一種表現。做物業管理服務更是禮儀的實踐者，也是工作中道德素質的體現。通過培訓使隊員在思想上，行動上，工作上，對禮儀有一種新的認識，了解禮儀的重要性。從而使隊員時刻注重禮節禮貌，做到微笑服務，體現出我們物業管理服務品牌和工作形象。3、突發事件是指沒有預見性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過培訓，使隊員了解突發事件的及時性和危害性，以及如何預防和控制，避免事件發生，減少財產損失。
5、加強宿舍內務管理
做為班長，一定要嚴格按照公司的規章制度和宿舍管理規章來落實，隨時監督宿舍的內務衛生，要起到帶頭的作用。俗話說：外看形象，內看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項內務都要做到整齊劃一，時刻統一內務衛生，營造一定良好的內務環境。
6、做好隊員的思想工作，及匯報工作
多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒有后顧之憂，以便全身心的投入到工作中。
人人都有志向，人人都是積極主動的為他人服務。我們只有不斷實踐，才能形成良好的風范，才能使我們安全隊伍這個集體不斷前進，不斷的取得勝利，從勝利以步步走向輝煌！
物業公司抗洪搶險新聞稿篇六
大家好! 非常感謝公司給我這樣一次機會，讓我在這里就我從事物業工作的思路和設想做一階段總結和匯報。
我是一一年參加工作，一一年之前主要從事商業治理和行政治理工作，一一年一月加入了xx房地產開發公司，開始了我從事物業治理的職業生涯?？梢哉f三年來的物業治理工作使我對物業治理這一新興行業有了一個全面的把握和熟悉，并結合我學習的mba專業對治理理論和實踐的結合有了更深層次的理解和運用。
目前xx物業治理公司一余家，除原來房管部門翻牌一家，其余一家都是專業的物業治理公司，加上入世后，合資、獨資的外國物業治理機構也會競相涌入國內市場，今年開始x物業、戴得梁行、威格斯等品牌物業公司已開始和xx的一些樓盤接洽，可以說明年的市場競爭將更加激烈。
學治理的都知道，美國通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個不斷有新觀念的人，他曾把一一多萬人裁減到一一多萬人，這個魄力不得了，韋爾奇要的是市場競爭力，這源于他的危機感。他在公司內部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說：雖然我十分強壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會和鹿一樣。鹿說：獅子對我是的危險，我今天不努力奔跑會被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強者還是弱者都要努力去做。危機感轉化為一種非常強烈的市場競爭意識。 在這樣一個市場競爭環境中，我的工作指導思想，重點放在樹立鑫逸物業的品牌戰略上。 物業企業的生存前提是什么?是優質的治理服務!隨著治理范圍的擴展，物業企業壯大了，賣的是什么?是品牌!物業企業要發展，靠的是什么?還是品牌!
品牌是產品個性化的表現，它是產品特性的濃縮。物業治理提供給業主(客戶)的產品就是服務，服務質量鑄造了企業品牌。
圍繞建立企業品牌，我將展開一系列具體工作，重點集中以下幾個方面：
質量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業提出了“讓業主滿足、讓業主感動，提供超越業主期待服務的，全國一流的專業化物業治理企業”的質量方針和樹立“業主并不總是對的，但他們永運是第一位的”企業宗旨，并營造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、潔(清潔)、便(方便)”的生活和辦公環境為目標，來確保xx物業的質量體系能夠得以長期的、穩定的運行，從而保證服務質量的不斷提升。其中“快”應做到，一分鐘進入現場，一分鐘公司解決問題，一小時解決不了時給業主一個滿足的答復。年底前在xx花園外環境完善的前提下，鑫逸物業力爭一次通過iso一一一一質量治理體系標準iso一一一一一環境治理體系標準的雙認證。
優秀的技術、治理人才是企業最寶貴的財富，只有高素質的技術與治理人才，才能推動公司的發展，所創品牌才會有“后勁”，企業的品牌才得以營造和積聚。由于物業治理的生產過程與消費過程是在同一環節，生產過程在前臺，暴露在業主面前，服務人員的一個笑臉，一個眼神、一個走路的姿勢都會導致業主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時，我堅持“德才兼備，以德為主”的思想，無才不成器，無德即是禍，古訓也講“德，才之帥也;才，德之資也。”同時也考察他是否有愛心，看他對家庭，尤其對父母孝敬不孝敬，假如一個人連父母都不尊敬，那他怎么可能對業主真正笑起來呢?其次是培訓，我們始終堅持崗前、崗中、崗后培訓。我在鑫逸物業員工手冊第三章六條治理原則中就把“培訓、培訓、再培訓，使每位員工把關心業主服務當成職業習慣”這句話列在培訓制上。并在培訓制度中就培訓師資、培訓費用、培訓要求、外派培訓、培訓獎懲等做了詳盡闡述。
再拿處理投訴培訓來說，培訓中我們告誡員工要認真對待投訴，強調“你的言語舉止代表的是公司的整體形象”，調查顯示：“每一個遭碰到同樣待遇的人，只有一個人會投訴，也就是說，每個投訴人的背后，還有一一個和他一樣憤怒的人。而假如投訴沒有得到及時解決，他會告訴其他一個人，并從此不再信任你，你只有一次機會，假如這次做不好，以后再做好，他也不會領情”。同時灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時間表，最后要有后續，讓業主覺得有頭有尾。 物業治理是集房屋治理、設備治理、綠化治理、安全消防治理、環境治理及公共服務、專項服務、非凡服務于一身的治理。它要求從事物業治理的人才，不僅要有較高的文化素質、思想素質和敬業精神，而且要有精業務、通技術、善治理、懂經營的治理人才、技術人才和經營人才，只有企業擁有良好的人才優勢以及充分的人才資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
責任體系，規范的服務標準，嚴密的考核辦法，使公司天天、每個人、每件事都更加條理化、制度化、規范化、程序化和標準化，以確保優質的服務質量與高效的治理運作。比如：在鑫逸物業為保障治理中即無空白又無重疊，使每個人、每件事都能規范到位、跟蹤到位，我要求一個部門的一一個崗位每個工作區域、每件物品都要有兩標簽，一個寫上責任人，一個寫上檢查人，大到機械設備，小到一個花盆、一塊玻璃，出現問題我不找責任人，我要追究檢查人。
因為創新是品牌持續的根本和關健。
第一，治理創新。實行“直線指揮制”“培訓制”“三工并存、動態轉換”(三工：優秀員工、合格員工、試用員工)、“員工提案制度”、“成功激勵講座”“團隊精神”等各種創新的治理方法，來優化治理制度與組織運營模式。
一一年在鑫龍物業時提出酒店式的治理，就是通過營造酒店式的環境，利用酒店環境這種無聲的語言來約束每一個人的言行舉止，提倡“細微之處見精神”。傳統的計劃體制下治理是為了治理而治理。比如，吐痰，治理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時，治理人員掏出一張紙說，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會把痰吐在地上，這就是酒店化治理，也是人性化治理。 今后一段時間還要朝著快速，潤物細無聲的無人化治理境界發展，比如，目前保安在查驗業主身份證件時常引起業主不滿，業主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個人進來，不理他，只遠遠地監控他，這不僅需要員工素質的培養，而且需要現代化技術、設備的配合。
其次還有個性化服務是針對每一個確有需要的顧客來量身定做不同的服務。
第二，技術創新。普及治理項目的計算機網絡運用技術，提高工作效率和服務質量，綜合部不定期開展計算機應用知識講座，增強治理人員素質，同時進一步研究開發物業治理軟件，以適應高效治理與質量治理的要求，提升物業服務的科技含量。
第三，服務創新。量化考核，目標明確。如：房屋完好率一，設備完好率一，客人投訴處理率一，合同履行率一。
建立“業主服務滿足體系”
一個目標——服務滿足;
一個理念——關注業主、持續改進;
一個干凈——辦公與生活環境干凈、機房干凈、設備干凈;
一個不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油;
一個良好——設備運行與維護良好、衛生保潔與綠化養護良好、保安禮儀與安全治理良好、治理服務質量與態度良好、客戶與業主反映良好。 物業治理工作，無論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養護工作都是在一種反反復復、認認真真、兢兢業業、沒完沒了的過程中完成的，那么對員工愛崗精神和敬業思想的觀念培養和練習是一個長期的工作。就拿保潔員來說，假如她負責的四個單元六層高的住宅，作為一個合格的保潔員，應該保證一小時之內，任何時候檢查都應做到四無，即：無煙頭，無紙屑、無污漬、無灰塵，那么她平均走一個往返大約一分鐘，平均一分鐘上下一趟樓，扣除作業時間一小時走一趟，一天走一一趟樓梯，一個月扣除四天休息也要走一一一一趟，一年呢?公司不相應建立一套科學的工作規范，不形成一種融洽的企業文化，不體現一個公平的獎懲機制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅持提倡物業工作的“細致之處見精神”，物業無小事，都不簡單，什么是不簡單?就是把一些簡單的工作成千上萬次的做對，就是不簡單;什么是不輕易?就是把一些公認輕易的事情非常認真地做好，就是不輕易。
作為一個服務公司的治理人員，我們培訓也包括本身的參加一線勞動，體驗那些要被你治理人的工作。我們必須了解員工對工作的感受，他們如何通過自己的付出給他人帶來幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個治理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內的下層工作。這一天被稱作“我的服務日”。當領導以服務他人引路，領導就成為員工學習的榜樣。
最后，我引用日本企業治理大師土光敏夫的名言來結束我的發言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家!