演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在現在的社會生活中，用到演講稿的地方越來越多。我們如何才能寫得一篇優質的演講稿呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧，我們一起來看一看吧。
銀行服務類演講稿篇一
光陰似鍵日月如梭一轉眼我在xx的服務崗位上已度過了xxx個春秋，在這些日子里，我感受著xxx年的艱辛和收獲，用心搜索著xxx年的奮斗與追求，在過去的這段日子里我身為xx人我們雖沒有經理金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我卻有英雄一般的壯志豪情，火一般的熱焰豪情，雖沒有馳騁疆場的豐功偉績，但我們始終奉賢在餐飲服務的主戰場。
記得我剛剛成為一名服務生的時候，愛鬧愛玩不懂事世，幾進幾出這個溫暖的家庭，我退縮過彷徨過xxx。當我經歷了一次次社會的洗禮，明白了生活的艱辛，這是有讓我看到了同時們在困難的情況下依然滿腔熱情的工作，他們對服務事業的中心與執著和對xx真摯的愛深深的吸引了我，也正是再他們的感染下，我開始認真學習業務知識和技能從零開始，平凡的生活因此而充實而絢麗多彩，工作的體驗讓我感受到了工作的艱辛和成長的快樂，體會到了xx人身上特有的敢于吃苦的品質。
選擇了xx，因為他寄托著我的期望和夢想，正是有了無數的xx人無怨無悔的工作，才使我們工作生活的環境更加美好。xx我的理想就在你這里，xx我的理想就從你這里開始，你就是我無悔的選擇。我愿在你的這片蔚藍天空中振翅翱翔。
銀行服務類演講稿篇二
大家好！
我作為一名工作了xx年的農行工作者，應該義不容辭地站出來接受組織的挑選。今天我參加銀行工會干事，一是為了以實際行動響應組織通過公開競聘選拔人才的重大舉措；二是為了爭取能夠在這個崗位上更好地奉獻企業，更好地為全集團員工服務。我自信有能力挑起這份重擔，請大家考驗我。
閑話少說，還是先來介紹一下自己的優勢吧！
首先是，我不甘落后、積極進取的拼搏精神和良好的工作作風。積極進取是個人健康成長的重要因素，只有不斷地探索，不斷地學習，才能在生活和事業上一步步地前進。良好的工作作風也是一個人不可或缺的重要方面。工作xx年來，不論是做普通員工還是管理工作，我都始終堅持勤懇敬業、認真負責的工作態度，辦事謹慎，善于思考，發現問題能夠及時找到應對策略。
自xx年開始，我一直在在vip乒乓球中心工作。工作中一是轉變現有角色，扮好“兩種角色”。“三種角色”即“助手、和朋友”。
我將做到貫徹黨委指示，做好大客戶的維護工作。二是當好員工的領導和朋友，制定有效的工作計劃，有的放矢地開展工作。
要努力實現領導方式的轉變，克服工作的行政化，要對工作的宏觀指導，少一些不切合實際的指揮，突出面對面的檢查指導，一般要明確任務標準。對各項工作要實行統一部署安排，集中管理，使之有效地開展工作。
我將憑借自己多年的信貸營銷經歷和豐富的營銷知識，按照部門主要職能突出重點，在與客戶的交往中，積極宣傳好產品，加大營銷力度，為我行尋找一些可持續發展的好項目和重要項目。增加公司的業務量，擴大公司的業務范圍。
我認為，傳統性的勞動競賽活動，乃至必要的大型的文體活動該搞的還是要搞，關鍵是適應新形勢，改革方式方法，在活動范圍上要講求廣泛性、代表性，組辦原則上要堅持業余自愿不作硬性規定和要求，在活動內容上要突出喜聞樂見，豐富多彩，在活動形式上不搞一刀切，提倡多樣化。
各位領導、各位評委，幾分鐘的競崗演講，不足以把我詳細的工作計劃講清楚。但我深知，如果我有幸競聘成功，那不僅僅緣于我的激情和膽識、思想和韌勁，更緣于各位領導、評委的信任與期待，因而，我將不負重托，不辱使命，以百倍的信心和努力為大客戶中心服務！
謝謝大家！
銀行服務類演講稿篇三
下午好！
首先感謝領導們提供了這么一個競聘的機會。也很榮幸我今天可以參加這次的競聘。我叫xx，現年xx歲，中共預備黨員，湘大計算機系軟件專業，大學本科，學士學位，工程師職稱。現在市分行信用卡中心/電子銀行部工作，我競聘的也正是該門部的高級客戶經理。
隨著農行改革不斷的發展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我應該主動接受改革的洗禮。高級客戶經理是一份極富挑戰性的崗位，我喜歡挑戰，喜歡去面對未知的領域。我決心以堅定的意志，執著的追求去挖掘人生的價值，勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰。農行要生存、要發展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。
客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化。信用卡/電子銀行業務是我行綜合經營效益的一個新的業務支撐點和新的創收增長點。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現了行黨委對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。
1、有較強工作責任心和進取心。入行以來我先后從事過會計、信貸、科技和產品經理等崗位的工作，始終做到干一行愛一行，對待工作認真負責，曾多次獲得省、市先進工作者榮譽獎勵，其中06、07、08連續三年被評為全省科技工作先進個人，09年年度考核為優秀。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干加實干，全面奉獻自己，才能不辱使命。
2、我有勝任該崗位的能力。信用卡中心/電子銀行部的高級客戶經理的核心職責信用卡和電子銀行業務營銷方案的制定和參與實施，以及該業務的市場調研、對外宣傳、客戶的拓展和維護等工作，而我正具備這樣的能力。首先，我精通計算機，非常熟悉信用卡和電子銀行管理制度和操作規程。其次，在現崗位工作一年多的時間里，經常到基層進行市場調研和業務宣傳，制定了電子銀行管理制度和考核辦法，同時，多次參與制定了信用卡/電子銀行營銷活動方案，比如xx年的迎國慶網銀“送k寶，有好禮”促銷活動方案，今年的信用卡/電子銀行“春天行動”、“夏日激情”、“攻堅克難”營銷方案和考核辦法，“體驗金e順”營銷宣傳大聯動和“手機銀行營銷月”活動方案、“金e順”走進校園電子銀行業務營銷宣傳活動方案、轉賬電話營銷競賽活動方案，永州網絡有線公司電子渠道代繳收視費的營銷、測試和上線工作，以及剛下發的銀企對賬競賽活動方案，還參與撰寫了《中國農業銀行永州市分行電子銀行業務三年（20xx-20xx年）發展規劃》。第三，積極做好電子銀行售后服務工作，我曾11次為8家企業客戶上門服務，我的扣中有24個企業財務主管好友，經常通過qq為他們解答使用企業網銀遇到的各種問題。總之，我完全具備制定信用卡和電子銀行營銷方案、拓展和維護客戶的能力和經驗。
如果我競聘成功，我要采取的措施就是“練好“3456”內功，大力拓展信用卡和電子銀行”。
“3”指提升“三個認識”，優先發展信用卡/電子銀行業務。發展信用卡/電子銀行業務是提升綜合競爭力的需要、是網點轉型的助推器、是優化收入的突破口。今天不能“卡”住客戶、不能網住客戶，明天注定無戶可“卡”、無戶可“網”。
“4”指做好“四個結合”，統籌發展信用卡/電子銀行業務。一是內外結合，由內而外，加強宣傳，快速發展；二是公私結合，以公帶私，以私促公，交叉發展；三是高低結合，焊牢高端，分流低端，精準發展；四是長短結合借長助短，互相促進，全面發展。在此，我倡議，從今日起，所有農行員工都不要到柜臺上去辦理業務，而是使用銀行卡，通過網上銀行、atm等自助渠道來辦理各類業務。
“5”指做到“五個必訪”，有效發展信用卡/電子銀行業務。客戶申請要親訪、證書激活要面訪、貴賓客戶要禮訪、異常變動要電訪、過年過年要回訪。通過“五訪”，確保發展一個、維護一個、鞏固一個、帶動一片，做到拓展新客戶、維護優質客戶、喚醒睡眠戶、激活不動戶，最終保證有效發展信用卡/電子銀行業務。
“6”指把好“六道嚴關”，健康發展信用卡/電子銀行業務。即落實受理關、嚴守審核關、規范發放關、嚴格激活關、做好提示關、辦好演示關。把好這“六道嚴關”，就嚴控了風險，保護了客戶，也保護了自己。
我的演講快結束了，坦誠地說，我在乎每一次的競聘結果，渴望參與能夠成功，但我知道，參與的過程有時可能比結果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業的執著。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業。如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學習，與其他員工一道為農行的事業努力工作。最后，以一副對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，勤勉盡職不氣餒”，橫批是“朝氣蓬勃”。
謝謝大家！
銀行服務類演講稿篇四
大家上午好！
我是xx，非常高興與大家一起探討學習售后服務這一耳熟能詳、永無止境的話題。
服務作為一種新的利潤增長點不僅被大多數企業所看好，更讓我們經銷商朋友們所推崇。木門行業的競爭，不僅是產品風格、質量的競爭，更是一種服務的競爭。面對如何更好的提高售后服務水平，我有一些感想，希望和大家分享。
或許大家會認為：售后服務就是產品賣出去以后，客戶有問題，才會產生售后服務。而我更認為：售后服務應該自客戶下訂單起就已經開始，貫穿于售前、售中、售后整個過程。即由“售后服務在終端”轉變為“售后服務在全程”。
售前：與顧客溝通、洽談，了解顧客現狀以及需求，有針對性地建立客戶管理檔案。售中：售中概括為“網上訂單—訂單生產—產品出廠—安裝完畢—顧客滿意”。產品出廠以后，作為公司終端服務的載體，在此我簡要表述一下我的認識和體會。
首先是與物流公司的貨物交接，要注意核實發貨單數量與接收數量的一致性，并注意保存留底，同時檢查貨物有無損壞。
其次是安裝問題。安裝是我們服務的關鍵，應該嚴格按照公司培訓資料中安裝標準執行。避免因不當操作、盲目操作等造成合頁空開錯等低級性錯誤，以及因縫隙大、不對稱等引起整體安裝后效果差。同時舉個細節方面的例子，假若我們不在現場，安裝技術人員在安裝過程中有可能會把我們帶有油漆面的護套板、線條等產品直接接觸地面造成油漆面的劃痕，會將我們物流磕碰等造成的小疤痕繼續擴大、并且將有問題的產品不作任何調整的進行安裝，直至安裝完畢后的顧客不滿意。朋友們，若是我們有業務人員在現場、若是我們的安裝的人員能自覺按照公司安裝標準、若是我們的安裝人員能隨時帶一些常用材料及時將我們因物流磕碰、自己失誤等造成的小疤痕進行簡單修復，調整安裝，我相信我們會將完美的安裝效果、完美的產品呈現給顧客，做到顧客滿意的安裝完畢。
售后：建立并完善客戶管理檔案，根據檔案情況，安排時間定期進行回訪。給與維護保養的，同時，對于這方面的知識給與指導。根據顧客的檔案以及我們的傳統的節日，我們及時送出一個溫馨的短信、幾句貼心的話語。讓顧客有一種被關愛、被尊重的滿足，同時回報給我們的信任和尊重。
我們要突破售后服務的傳統觀念，配合公司將售后服務很好的貫穿于售前、售中、售后整個過程，通過我們共同的努力，相信我們萬家園的明天會更好！
謝謝大家！
銀行服務類演講稿篇五
各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好!
很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我叫倪嘉，是武夷山市供電有限公司營銷部收費班組的一名員工，今天，我的演講題目是“我微笑，是為了您的微笑”。
優質服務，某種程度上說，其真義，就在于：無論生張熟李、無論電余電缺，都見燦爛笑顏。近年來，武夷山市供電有限公司大力弘揚企業服務理念，塑造服務新形象，增強社會親和力。在國家電網公司組織的電力市場整頓和優質服務年活動中，我公司在內部制定了一系列兌現承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護不擁護作為衡量供電服務質量的唯一標準。
我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，幾年來，一直始終不渝推行供電承諾制服務，用心血和汗水兌現每一句諾言。堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化供電服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。實行無雙休日制度，所有營業窗口全部實行“一口對外”，實現了進一次門、找一個人、交一次費、確保一次辦成。不論是電力搶修還是電力報裝服務，電力投訴還是電力咨詢，都實現了“只要您一個電話，余下的事情由我來辦”的服務標準，大大地方便了客戶。客戶對我們的滿意度有了進一步提升，職工對維護企業的品牌意識有了明顯增強。
走進我們營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規章制度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“人民電業為人民”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。今年年初，有一位王姓老人來繳費，因其過了繳交時間，雖然其上月用電費用僅只11。5元，但按照電費違約金不足1元應按1元收取的規定，他必須繳交1元的電費違約金。但在他看來，用電才十幾元，電費違約金卻要繳1元，簡直是不可思議之事。因此，他拒不繳納，還口吐臟言，嚷嚷供電公司亂收費，坑害老百姓，揚言要砸了營業廳。見此情景，我們收費員盡管心中十分委屈，但依然笑迎，將其扶至一旁坐下，遞上一杯熱茶，翻開《供電營業規則》，一句一個“老伯”，和聲細氣地耐心跟其解釋“什么是電費違約金?為什么要收電費違約金?電費違約金如何計算?……”。終于，老人的情緒平穩下來了，不僅繳清了所有費用，還感動地握住收費員的手直賠不是，并再三夸贊我們的服務態度真是好!
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們收費班組的姑娘們期翼用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，一杯熱氣騰騰的開水，都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對我們最好的回報。
20xx年之初，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑，是一種責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們供電企業服務水平和質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非，就是“有情”服務，是“優質服務是國家電網公司的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。國家電網公司將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風和行風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力，彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。
生命，對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進!
讓我們肩負起歷史的使命，讓身體里流淌的血液迸發出激情!讓我們一起為電力事業奉獻自己的青春!
銀行服務類演講稿篇六
大家好！
我的演講主題是：《用心服務 創造滿意一百》。我們××家電以“用心服務、誠信經營”為經營準則，并且把“用心服務”放在首位。“用心服務”是營業員的基本要求。任何時候“用心服務”都是衡量一個營業員的標準。用心服務是指要從心里把顧客當作自己的朋友，當作自己的親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。
只有想顧客之所想，急顧客之所急，才能讓顧客感動，我們要用優質的服務溫暖顧客的心，用我們真誠的服務創造顧客的“滿意一百”。
當然我們是普通的營業員，同樣有酸、有甜，我們服務的顧客各種各樣的類型都有，得到過顧客贊揚，也挨過顧客的批評，把嗓子說啞是常事，有時還遇上不講理的顧客大發雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈歸委屈，我們的工作決定我們是服務于顧客的，顧客永遠是對的，顧客就是上帝，只有顧客滿意了才是對我們工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔騰，而服務追求的是讓顧客滿意。那么，如何才能做到“用心服務，讓顧客滿意”呢？看到顧客，微笑是少不了的，一個真誠的微笑就像是一把開啟我們與顧客用心溝通的鑰匙，在接待顧客的過程中要做到熱情，細致，周到，對顧客提出的疑問不抱怨，耐心解答，做正確的導購，“用心服務”就應該做到讓顧客沒有疑慮，滿意地購買到適合自己的商品。
企業之道在于誠信，服務之道在于用心。現在的顧客到商場來，已經不再只是想購買到滿意的商品，而且還需要享受到優質的服務。用心為顧客提供專業化、人性化的優質服務是我們的責任。我們關注“用心”是因為在服務工作中還有一部分做得不到位的地方，比如：帶著情緒上班、挑客、對顧客不能一視同仁、頂撞諷刺顧客等等，更有甚者和顧客大打出手，之所以會這樣都是因為我們沒有把顧客放在心里，沒有把顧客的利益放在首位，沒有把本職工作做好。
正是如此，我時刻提醒自己要牢記“用心服務”。努力成為一名優秀的營業員，現在我周圍有很多工作干得很出色的大哥大姐，他們在自己的崗位上兢兢業業，無怨無悔。我肯定會以他們為榜樣，努力工作，努力用心為顧客創造感動、創造我們自己的“100滿意服務”。
最后，我慶幸自己來到××家電這個講誠信、重服務的專業化家電賣場。是××家電給了我學習成長的機會，是xx家電教會我如何用心服務顧客，在這里我得到自我價值的提升。所以我將不斷超越自我，用火熱真誠的心為每一位顧客創造滿意的服務，為“誠信××、滿意××”添磚加瓦。我的演講完了，謝謝大家！
銀行服務類演講稿篇七
大家好!今天我競聘的職位是銀行柜員。
決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次竟聘演講，一方面是我對銀行柜員這份工作的熱愛和執著;另一方面，通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現自己的才華并借此機會和大家交流思想，同時，接受領導和評委對我的挑選，發現自己的不足，得到更大的進步。
下面，請允許我介紹一下自己的經歷。近兩年的銀行柜員工作中，讓我深深地體會到了作為一名銀行柜員應該具有的素質和能力。本人性格內向外向成正比，有較強的溝通能力。愛崗敬業，誠實穩重，熟練各種業務的辦理，堅持禮貌微笑服務讓每一位接受服務的客戶都能開心而來，滿意而歸。
“業精于勤荒于嬉”，工作上我具有任勞任怨的黃牛精神，作風踏實，具有一絲不茍的敬業精神，認真工作，分毫不差，以一種“較真”的態度處理每一筆業務，不敷衍塞責。有很強的適應能力。
“沉默是金，忍讓是銀幫人是德，吃虧是福”。與同事相處的兩年多中，從來都是胸懷坦蕩，公道正派，善解人意，與人為善，關系非常融洽，是大家公認的知心大姐。
接下來，請允許我闡述一下如果我競聘成功后的工作思路。
一，做好與企業之間的聯系，召開銀企座談會向客戶介紹我行的業務品種、新的結算方式，加強與客戶的溝通，獲取各種結算需求信息，更好地為客戶解決結算上的難題。
二，團結協作、增加團隊凝聚力，在自我增值的同時，強化自身的業務能力水平，勇于擔起業務骨干的擔子，發揮協作精神，增強團隊凝聚力，以良好的精神面貌、頑強的拼搏精神去面對日益劇烈的市場競爭。
古希臘哲人說：“給我一個支撐點，我會把地球撬起”，這是對生活的自信;而我現在要說：“給我一個機會，我會干出我的風采!”，這是我對生活的熱愛和對事業的無盡追求。
這次競聘無論結果怎樣我都以平常心對待，我也會繼續把全部智慧和精力奉獻給我所熱愛的事業，謝謝大家。