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獎懲工作總結(jié)篇一
為確保本公司所有規(guī)章制度及公司所有業(yè)務(wù)工作的有效實施,并激勵員工的潛能及工作的積極性,做到獎罰分明,特制定本制度。
適用本公司所有部門。
(一)各部門的獎罰由該部門主管或部長提報,總經(jīng)理批準(zhǔn)。
(二)人事行政部負(fù)責(zé)獎罰的歸口管理。
獎懲原則:獎優(yōu)罰劣,獎勤罰懶,鼓勵上進(jìn),鞭策落后。
(一)罰款定義:
1、警告:指對管理層和員工一次性罰款20元。
2、小過:指對管理層和員工一次性罰款50元。
3、大過:指對管理層和員工一次性罰款200元。
4、其他:指對公司造成重大損失超過200元的罰款。
(二)獎勵定義:
1、嘉獎:指對管理層和員工一次性獎勵20元。
2、小功:指對管理層和員工一次性獎勵50元。
3、大功:指對管理層和員工一次性獎勵200元。
4、其他:指對公司創(chuàng)造重大價值超過200元的獎勵。
(一)獎勵種類:
通報表揚、物質(zhì)獎勵、晉升工資或晉級、發(fā)放獎金。
(二)公司將對符合下列條件的員工根據(jù)情節(jié)大小給予獎勵。
1、對舞弊危害公司權(quán)益之事大膽檢舉或制止,使公司減少或減免損失者。
2、對改革公司管理有好的意見或建議,提高服務(wù)質(zhì)量,技術(shù)創(chuàng)新等有重大貢獻(xiàn)者。
3、維護(hù)公司利益、服務(wù)、工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績者。
4、在外服務(wù)、接待、工作態(tài)度好,為公司創(chuàng)造對外影響良好者。
5、為公司提供最佳服務(wù)、工作積極熱心受到客人多次表揚者。
6、出現(xiàn)事故及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
7、嚴(yán)格控制開支,為公司節(jié)約費用有顯著成績者。
8、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
9、對工作流程或管理積極提出合理化建議,被采納者。
10、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。
11、對公司發(fā)展有重大貢獻(xiàn),應(yīng)記大功之事跡者。
12、維護(hù)公司利益和榮譽,保護(hù)公共財產(chǎn),防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失有功者。
(三)獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報行政人事部,由行政人事部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。
2、每季度將對員工進(jìn)行一次考核,考核成績可作為季度考核依據(jù)。如一年內(nèi)兩次被評為先進(jìn)者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、大功或大過以上者公司下發(fā)文件并通報表揚。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。
1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當(dāng)年工作中,嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
(一)有下列行為者屬于甲類過失(扣款20元)
1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整。
4、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
5、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
6、同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
7、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
8、儀容不整,上班期間不按公司規(guī)定著裝、影響公司形象者。
9、工作期間擅離崗位、閑逛、干私有事情、干擾別人工作者。
10、工作時間看廣播、錄音、電視、利用公司電話辦理私有事情者。
11、工作時間喝酒、在指定區(qū)域(吸煙區(qū))以外抽煙者。
12、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑影響公共衛(wèi)生者。
13、上班時間打瞌睡、工作散慢、粗心大意、服務(wù)態(tài)度差、受到客戶投訴指責(zé)者。
14、在廠區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、發(fā)出不雅聲音、做出不雅動作、影響公司整體形象者。
15、浪費公司財物(料)、能源、例如:不關(guān)水源、電源等。
16、泄露公司機密、污穢公司領(lǐng)導(dǎo)、影響公司對外形象者。
17、上班時間吃零食、查看與工作無關(guān)網(wǎng)頁、視頻、看報紙、聊天、玩游戲、看小說。
(二)有下列行為者屬乙類過失:(扣款50元)
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、上班時間睡覺、打鬧、飲酒者。
7、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過2次)。
8、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
9、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
11、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
(三)下列行為屬于丙類過失(扣款200元)
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴(yán)重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工2天。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
(一)各部門違反公司管理制度及公司其他管理制度,按其本身制度予以扣罰。
(二)泄露本公司秘密或機密的,視情節(jié)輕重予以至少大過罰款或交公安機關(guān)處理。
(三)嚴(yán)重達(dá)不到公司考核指標(biāo)的,給予該部門至少大過的處罰。
(一)行政獎勵和經(jīng)濟獎勵可同時執(zhí)行,獎懲輕重酌情而定。
(二)獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時,作為優(yōu)先考慮對象:
1、參加公司舉行或參與的各項社會活動。
2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會。
3、職務(wù)晉升、加薪。
(三)各級員工獎懲由部門或監(jiān)督部門列舉事實,填寫《獎懲通知單》,員工獎懲,調(diào)查核定,經(jīng)總經(jīng)理審批執(zhí)行。
(四)各項獎懲時間,需通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據(jù),收處罰的員工可在7個工作日內(nèi)書面形式向兩道申訴,經(jīng)核查后將處理結(jié)果給申訴員工。
獎懲工作總結(jié)篇二
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)(本項共九條)?
3、凡收受病人“紅包”,一經(jīng)查實,罰所收金額的3倍款,并承擔(dān)病人全部醫(yī)藥費用,情節(jié)嚴(yán)重者作調(diào)離崗位或降聘處理。
8、各科室負(fù)責(zé)人按科室規(guī)定制度完成好各項工作,凡有違反規(guī)定搞自由主義,造成科室損失或抽查罰款一切后果由該科室成員承擔(dān)。各科室設(shè)備由于使用不當(dāng)?shù)雀鞣N原因造成損失有當(dāng)班使用人全部負(fù)責(zé)。
9、對因打架、賭博等行為觸犯法律者,拘留期間按曠工計算,并在當(dāng)年不得晉升職稱,也不得調(diào)整工資。
二、勞動紀(jì)律(本項共一十五條)?
1、職工必須完成考勤天數(shù),遲到、脫崗、早退、無故曠工按本院考勤制度執(zhí)行,5天以上曠勤扣除全年津貼,10天以上報縣衛(wèi)生局處理。防保組下村工作不到位亦作曠工論處。凡發(fā)現(xiàn)遲到、早退、脫崗、溜班找不到醫(yī)生,影響病人論斷、檢查、取藥、治療等一次罰20元,并承擔(dān)后果。提前為下一班簽到或代簽者,發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
2、在值班期間,因脫崗造成損失者,由值班人員負(fù)責(zé)賠償,并扣除一季度的`津貼。
3、無故不參加院內(nèi)院外組織的各種會議、學(xué)習(xí)、集體活動(請假以書面手續(xù)為準(zhǔn)),發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
6、平時一線科室要及時完善各類搶救藥品、器材等,由專人管理,放置固定位置,經(jīng)常檢查,及時補充更新、修理,保證搶救需要。
8、對各種醫(yī)療廢棄物,按規(guī)定處理,一項、一次做不到罰每項5元。?
9、各科室認(rèn)真做好各種統(tǒng)計工作,上報資料保證準(zhǔn)確無誤,發(fā)生差錯一次罰5元,徇私舞弊者罰20元,并予大會檢查。做好廢品回收費上交工作,入私人腰包,罰所收款的兩倍。
14、全年服從院領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度端正遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度認(rèn)真完成工作任務(wù)的人員,按上級獎勵辦法在條件允許的情況下給予一定的獎勵,優(yōu)先晉升職稱。
15、規(guī)章制度從公布之日起執(zhí)行。
備注:?
霍城縣格干溝衛(wèi)生院
2011年3月6日
獎懲工作總結(jié)篇三
1、公司作業(yè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,自覺維護(hù)公司信譽和形象,裝卸作業(yè)時按要求戴好口罩和工作鞋等規(guī)定,違者每次罰款10元。
2、不準(zhǔn)在作業(yè)范圍內(nèi)用餐、閑逛、追逐打鬧,非工作需要,不準(zhǔn)在貨物、機械、設(shè)備上閑坐、躺臥,違者每次罰款10元。
3、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)隨地吐痰,亂扔垃圾及大小便,違者除自行清理外,每次罰款10元。
4、裝卸作業(yè)人員工作要求,應(yīng)服從倉庫員安排,工作中有疑問可協(xié)商解決,不得發(fā)生爭執(zhí)和沖突,違者責(zé)任方每次罰款20元。
5、現(xiàn)場的所有作業(yè),一律要通過倉庫員調(diào)派,作業(yè)人員不得自行接受客戶委托和收受費用,違者每次罰款50元。
6、堅持文明生產(chǎn),禁止野蠻作業(yè),作業(yè)中確保貨物完好無損,如造成損失的'酌情賠償處理。
7、倉庫員收發(fā)貨應(yīng)認(rèn)真校對有關(guān)單證及貨物,嚴(yán)格把好交接關(guān),因失職而造成公司經(jīng)濟損失的,除由當(dāng)事人承擔(dān)部份經(jīng)濟損失外,還給予警告,甚至開除。
8、嚴(yán)禁攜帶火種或危險品、化工品進(jìn)入作業(yè)場所,違者每次罰款50元,如造成嚴(yán)重后果,公司開除;另送交行政機關(guān)處理。
9、任何人不準(zhǔn)有意損壞、偷竊公司財物,違者視情節(jié)輕重處罰100—500元,并公司開除。
10、對公司生產(chǎn)安全工作提出合理化建議,每項獎勵50元。
11、工作積極性高,作業(yè)效率創(chuàng)公司最新記錄的,每次獎勵50元。
12、員工服務(wù)態(tài)度好,為客戶排憂解難,受到客戶書面表揚的,每次獎勵50元。
此制度由專人記錄執(zhí)行,每月公布一次,自公布之日起開始執(zhí)行。
獎懲工作總結(jié)篇四
一、目的:為了表揚先進(jìn),激勵后進(jìn),提高員工工作進(jìn)取性,特制定此制度。
二、獎勵涉及對象:公司所有員工。
三、獎勵方式:精神獎勵、物質(zhì)獎勵。
四、獎勵事項分類:
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項,可享受100元—500元的經(jīng)濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情景由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)
(1)在完成公司工作、任務(wù)方面取得顯著成績和經(jīng)濟效益的;
(2)對公司提出合理化提議進(jìn)取、有實效的;
(3)保護(hù)公司財物,使公司利益免受重大損失的;
(4)在公司、社會見義勇為,與各種違法違紀(jì)、不良現(xiàn)象斗爭有顯著成績;(頒發(fā)榮譽證書)
(5)對突發(fā)事件、事故妥善處理者;
(6)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、事跡突出的;
(7)全年出滿勤的;
(8)為公司帶來良好社會聲譽的;
(9)其他應(yīng)給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵:
員工涉及到如下事項,可享受50元—200元的經(jīng)濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情景由公司領(lǐng)導(dǎo)和人事部門作出)
(1)品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發(fā)榮譽證書)
(2)領(lǐng)導(dǎo)有方、業(yè)務(wù)推展有相當(dāng)成效者;
(3)參與、協(xié)助事故、事件救援工作者;
(4)遵規(guī)守紀(jì),服從領(lǐng)導(dǎo),敬業(yè)楷模者;
(6)拾金(物)不昧者。
獎懲工作總結(jié)篇五
宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場所,也是廣大莘莘學(xué)子展示良好精神風(fēng)貌的重要窗口。為豐富同學(xué)們的課外生活,促進(jìn)宿舍成員之間的相互交流與了解,營造溫馨、和-諧、團(tuán)結(jié)、向上的宿舍氛圍;進(jìn)一步優(yōu)化宿舍衛(wèi)生,美化宿舍環(huán)境,活躍校園文化氛圍,學(xué)院研究決定,在原有的宿舍管理條例下,建立完善的獎懲制度,規(guī)范宿舍管理。
一、評選辦法:
(一)最佳宿舍評比
1、評比周期:兩個月評選一次,一學(xué)期評選兩次。
2、評選根據(jù):(1)根據(jù)宿舍樓值班室平時登記成績按比例打分。
(2)各年級中心組生活部每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,并公布檢查結(jié)果。
(3)每月月底根據(jù)每周檢查得分,年級評選出“月優(yōu)秀宿舍”4個及“月最差宿舍”4個。并公布結(jié)果。
3、評選原則:連續(xù)兩個月獲得月優(yōu)秀宿舍的授予“最佳宿舍”稱號。
(二)最差宿舍評比
(1)一個學(xué)期內(nèi),獲得過兩次“月最差宿舍”的宿舍為最差宿舍。
(2)宿舍成員中有嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)且宿舍其他成員知情不報,宿舍為最差宿舍。
(3)宿舍成員中有兩人以上因長期遲到、曠課、夜不歸宿等原因而受院級及以上處分,宿舍為最差宿舍。
二、獎勵措施:
1、被評為 “最佳宿舍”稱號的宿舍將被頒發(fā)錦旗,并給予一定的物質(zhì)獎勵,年度綜合素質(zhì)測評中宿舍成員可以得到相應(yīng)加分。
2、在校優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)干、優(yōu)秀學(xué)生干部評選中、困難學(xué)生的獎助補金發(fā)放中、黨員發(fā)展中 , “最佳宿舍”的成員優(yōu)先。
3、對于 “最佳宿舍”數(shù)量所占班級總宿舍數(shù)比例較高的班級,將在年度先進(jìn)班集體、紅旗團(tuán)支部的評選中優(yōu)先考慮。
三、懲罰措施:
1、“最差宿舍”全體成員在當(dāng)年度的所有獎學(xué)金評定中被降低等級,直至取消年度評優(yōu)評獎資格。
2、“最差宿舍”成員將被取消優(yōu)秀團(tuán)員、團(tuán)干、優(yōu)秀學(xué)生干部等評選資格。在困難補助發(fā)放中不予考慮。當(dāng)年度不被列為黨員發(fā)展對象,如宿舍成員已是預(yù)備黨員,則延長其預(yù)備期。
3、對于擁有“最差宿舍”數(shù)量比例較大的班級,取消班級先進(jìn)班集體、紅旗團(tuán)支部評獎資格。
一、獎勵細(xì)則
1、講文明,講禮貌,講道德。自覺遵守宿舍作息時間,按時就寢。加3分。
2、不大聲喧嘩和進(jìn)行打牌、下棋等影響他人學(xué)習(xí)和休息的活動;加2分。
3、不在宿舍內(nèi)打球、踢球、溜冰等。加2分。
4、愛護(hù)公共設(shè)施,妥善保管和使用宿舍的一切設(shè)施,勤儉節(jié)約,不浪費水、電。加3分。
5、遵守安全規(guī)定,注意防火、防盜,不在宿舍內(nèi)使用明火、焚燒雜物和違章用電。加3分。
6、宿舍長認(rèn)真負(fù)責(zé),制度能貫徹落實;加4分。
7、宿舍成員團(tuán)結(jié)友愛,相處和睦,共同進(jìn)步,并積極參加集體活動。加5分。
二、扣分細(xì)則:
1、在宿舍區(qū)內(nèi)禁止追逐打鬧、大聲喧嘩,違者扣3分;早上6:00前、中午1:30前離開宿舍的扣3分。
2、午睡、晚睡預(yù)備鈴響后回宿舍的算遲到,扣1分/人次。午睡、晚睡預(yù)備鈴響后不能串室串床,要求在本室做好睡前準(zhǔn)備,違者扣2分。
3、早上7:20、中午13:55及晚上19:00仍未離開宿舍者扣2分。
4、未辦理請假手續(xù)或請假手續(xù)不符合要求而擅自離開宿舍者作缺勤處理,扣5分并嚴(yán)肅批評,嚴(yán)重的并作處分。未辦理留宿手續(xù)或留宿手續(xù)不符合要求的不能留宿,留宿的'同學(xué)必須嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度,違者扣5分,情節(jié)嚴(yán)重者并作處分。
5、午睡、晚睡正鈴響后仍繼續(xù)講話、打電話等扣2分,午睡、晚睡正鈴響后下棋扣3分并沒收棋具;午睡、晚睡正鈴后不在床位上或還在晾、洗衣服、搞個人清潔衛(wèi)生的扣1分;不按床號休息扣1分。
6、在宿舍內(nèi)打球(籃球、足球、乒乓球、羽毛球)、踢毽子,除沒收球和球拍(毽子)外,每人扣2分。宿舍墻壁有球印,每個扣1分。
7、在宿舍區(qū)起哄、玩衣叉(掃帚、地拖),每人扣4分。損壞公物者要按價賠償。
8、在宿舍用膳、吃宵夜(包括吃方便面、盒飯、熟吃等)每人次扣3分。
9、晚睡時老師檢查人數(shù)不配合的室扣2分,責(zé)任人扣1分;上午7:30還未能完成清潔任務(wù)(值周區(qū)、宿舍)的室扣3分,責(zé)任人扣1—2分。
10、中午、晚上正鈴響后仍在走廊走動、站立、聚集、談話者扣3分。
11、在宿舍內(nèi)嚴(yán)禁各種形式的聯(lián)線。違者除沒收聯(lián)線外,扣3分。
12、嚴(yán)禁攀爬宿舍欄桿、坐在宿舍欄桿上等。違者扣2分,并警告。
13、增強公德意識,在宿舍樓內(nèi)嚴(yán)禁亂扔亂倒拉圾、雜物和臟水等,嚴(yán)禁向窗外門外亂扔垃圾、雜物,亂倒臟水等,違者扣10分,并嚴(yán)厲警告,情節(jié)嚴(yán)重者則停宿處理。
14、嚴(yán)禁在寢室內(nèi)亂貼、亂畫、亂釘、亂接線、掛衣物等。違者扣3分。
1、 晚上不按時歸宿、中午不準(zhǔn)時出入者;在操場男女一起閑逛者;
2、 不能和他人和-諧相處、拉幫結(jié)派、鬧矛盾、打架斗毆者;
3、 有喝酒抽煙、小偷小摸、自由散漫等不良習(xí)氣者;
4、 竄床竄宿、高聲喧嘩、嚴(yán)重影響他人休息、引起公憤者;
5、 惡意污染墻壁、損壞公物、造成嚴(yán)重后果者;
6、 翻越門窗、圍墻,造成惡劣影響者;
7、 其他嚴(yán)重違反宿舍有關(guān)規(guī)章制度者。
備注:每宿舍每天基礎(chǔ)分為100分。視具體情況進(jìn)行加減分。(加分范圍是:2—5分)
獎懲工作總結(jié)篇六
在現(xiàn)實社會中,各種制度頻頻出現(xiàn),制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編收集整理的餐具管理獎罰制度,希望能夠幫助到大家。
1、員工在工作中不慎損壞餐具,應(yīng)立即上報領(lǐng)班進(jìn)行記錄并申領(lǐng)餐具,此時可不立即賠償,可先記錄月底,根據(jù)餐具損耗率進(jìn)行一次性賠償。
2、員工如是故意(因工作態(tài)度不好)損壞餐具物品,領(lǐng)班有權(quán)當(dāng)場開賠償單,賠償金額為進(jìn)價的一倍。
3、所有賠償以罰款形式上報餐廳和財務(wù),并做好記錄。
4、賠償金額10元以下主管簽批;50元以下餐廳經(jīng)理簽批;50元以上部門經(jīng)理簽批。
5、餐具損耗率按比例分配到各樓層班組,月底盤點在損耗之內(nèi)的樓層班組,可以不對員工進(jìn)行處罰。超過損耗率時,按餐具進(jìn)價賠償。
6、樓層班組餐具損耗率超過部分按進(jìn)價進(jìn)行平攤處罰,管理人員負(fù)有連帶責(zé)任。
1、如樓層餐具損耗率在控制范圍內(nèi),日常處罰餐具所得用來獎勵餐具保管好的員工,并授予“愛店天使”稱號。
2、酒店按餐具損耗率節(jié)約部分的50%拿來對節(jié)約樓層班組進(jìn)行獎勵。
3、每月評比“愛店如家”流動紅旗。
1、客人走后由服務(wù)生把除玻璃器皿外的`全部餐具送至洗刷間,領(lǐng)取同樣數(shù)量的餐具,填寫領(lǐng)送表。
2、或者第二天去洗刷間領(lǐng)取同樣數(shù)量餐具,
3、洗刷間負(fù)責(zé)保管清理全部餐具。
4、樓層領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助發(fā)放。
1、每半個月管事部與餐廳部盤點一次,分析餐具損耗原因,減少餐具損耗。
2、每月由財務(wù)部監(jiān)盤進(jìn)行一次大盤點。
3、各班組各部門均設(shè)定餐具領(lǐng)用明細(xì)表、盤點表。
2、個人原因造成損壞由責(zé)任人賠償,客人損壞由客人賠償,需免賠的須經(jīng)理同意后才行。
3、不明原因造成的損壞丟失,由各部門班組平均賠償,如控制在損耗率內(nèi)可以免賠。
4、每月分析損壞丟失原因,合理控制,減少損耗,降低費用。
1、對餐具管理突出班組進(jìn)行獎勵表揚,并把經(jīng)驗推廣。
2、對超出損耗率的班組予以批評處罰。
1、如洗刷間采用機械洗刷,采用洗碗機,可采用統(tǒng)一洗刷全部 餐具。
2、如洗刷間采用人工洗刷,統(tǒng)一洗刷勞動量太大,且餐具易損壞,不宜采用統(tǒng)一洗刷。
獎懲工作總結(jié)篇七
鼓勵優(yōu)秀員工,嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律。
二、 獎勵
(一)獎勵條件
1、積極提合理化建議被采納后給企業(yè)帶來較好效益者。
2、改善經(jīng)營管理,提高服務(wù)質(zhì)量,做出顯著成績者。
3、為賓客提供最佳服務(wù),屢受賓客表揚,為企業(yè)贏得良好聲譽者。
4、修舊利廢、降低成本費用做出顯著成績者。
5、保護(hù)企業(yè)財產(chǎn),保護(hù)賓客及同事安全,發(fā)現(xiàn)并排除重大隱患,防止重大事故者。
6、忠于職守,自覺奉獻(xiàn),表現(xiàn)突出者。
7、拾金不昧者。
8、為維護(hù)企業(yè)利益,忍受羞辱,承受委屈者。
9、在其他方面做出顯著成績者。
(二)獎勵等級
獎勵等級分為:通報表揚、企業(yè)嘉獎、授予榮譽稱號、獎勵晉級。在給予上述獎勵時,可發(fā)給一次性獎金。
(三)獎勵審批
給予上述獎勵時由管理人員填寫《員工獎勵審批表》,提出獎勵理由并簽署意見,報公司人事部,由經(jīng)理審批。
三、處罰
每位員工必須遵守《勞動合同》和《員工手冊》中所列條款和規(guī)定,嚴(yán)格履行職責(zé),積極做好本職工作,員工如有違規(guī)行為,將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。
根據(jù)員工的過失程度、違紀(jì)次數(shù),過失類別分為:輕度過失、重度過失、嚴(yán)重過失三類。
1、 無故遲到、早退;
2、 當(dāng)值時不佩戴工作號牌,不按規(guī)定著裝,儀表儀容不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);
3、 將崗位工服穿出酒店外;
4、 工服不清潔、褶皺、破損、掉扣未及時更換或修補;
5、 當(dāng)值時扎堆聊天、串崗串位;
6、 非因公在賓客活動區(qū)穿行或走動;
7、 使用客用衛(wèi)生間、及所有客用物品;
9、 不使用服務(wù)敬語,怠慢賓客;
10、 當(dāng)值時翻閱書刊、報紙、雜志、畫冊或從事與工作無關(guān)的事情;
11、 隨地吐痰,亂扔紙屑、果皮、煙頭、雜物等;
12、 當(dāng)值時行為懶散、無精打采、動作緩慢、工作效率低;
13、 在禁止吸煙區(qū)吸煙;
14、 因事因病缺勤,未能及時電話請假(2小時之內(nèi));
15、 無故或借故不參加飯店組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
16、 在培訓(xùn)課上隨意交談、打鬧、不專心聽講或考試作弊;
17、 將個人物品帶入工作崗位;
18、 當(dāng)值時佩帶的bp機、手機響鬧或裸露工作服之外;
19、 當(dāng)值時未經(jīng)批準(zhǔn)因私打電話或私自會客;
20、 當(dāng)值時洗浴、理發(fā)或在員工休息室休息娛樂;
21、 不遵守崗位責(zé)任制,違反操作規(guī)程和服務(wù)程序;
22、 不按規(guī)定時間用餐、將食品帶到非就餐地點食用;
23、 私自帶領(lǐng)外單位人員或親屬在員工休息室就餐;
24、 在規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi),未能向客人提供服務(wù);
25、 推委或拒絕其它部門正當(dāng)要求者;
26、 工作場所物品擺放混亂,所屬工作區(qū)域衛(wèi)生較差;
27、 當(dāng)值時吃東西或嚼口香糖;
28、 未經(jīng)允許給客人小孩喂食;
29、 工作、服務(wù)、衛(wèi)生未能達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn);
30、 嘲諷或模仿客人動作;
31、 下班后在工作崗位睡覺或著便裝在賓客活動區(qū)內(nèi)逗留;
32、 接到顧客需服務(wù)信息,無適當(dāng)理由10分鐘內(nèi)未到達(dá)現(xiàn)場;
33、 輕度違反《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度。
1、 因個人原因拒不服從管理人員的指揮或工作安排;
2、 辦事推諉、不承擔(dān)責(zé)任、耽誤工作;
3、 管理人員對違紀(jì)現(xiàn)象視而不見、偏袒或說情;
4、 不按規(guī)定程序為賓客提供禮貌服務(wù),導(dǎo)致賓客投訴;
5、 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位長達(dá)15分鐘以上;
7、 私開客房;
8、 偷看、窺視、騷擾客人私生活;
9、 當(dāng)值時飲酒或帶有酒氣上班;
10、偷看黃色淫穢書刊、雜志或國家明令禁止的刊物、書籍;
11、在企業(yè)內(nèi)墻壁、地面、電梯、衛(wèi)生間、門窗等公共場所亂寫亂畫;
12、故意撕毀、涂抹飯店張貼的各類宣傳品、板報等;
14、故意毀壞企業(yè)配置的公共設(shè)施、設(shè)備;
15、借故拒絕或躲避參加企業(yè)組織的各類公益活動;
16、未通過正當(dāng)渠道、正當(dāng)方式,反映意見;
17、在防火要害部位吸煙;
18、擅自移動或拆卸消防器材;
19、向客人索要小費或其它物品;
21、未經(jīng)批準(zhǔn)在員工宿舍或休息室內(nèi)留外部人員住宿;
22、因個人行為不檢點,被有關(guān)部門批評教育的;
23、擅自動用專供客人使用的物品和器具的;
24、重度違反企業(yè)《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度;
1、 國家法律、法規(guī)、條例,被司法機關(guān)追究刑事責(zé)任或拘留審查;
2、 篡改、偽造、銷毀原始記錄、帳單、憑證、從中謀利,中飽私囊;
3、 偷拿酒店、客人、同事物品;
4、 與客人私做交易、行賄、受賄或有其它不道德行為;
5、 無事生非、打架斗毆、破壞工作秩序;
6、 隨意泄露客人信息、企業(yè)秘密或尚未在企業(yè)內(nèi)發(fā)布執(zhí)行的各類事項;
7、 違反崗位責(zé)任制、安全操作規(guī)程、違章指揮造成事故;
8、 因違反國家對食品衛(wèi)生的有關(guān)規(guī)定,導(dǎo)致賓客或員工食物中毒;
9、 對客人投訴意見進(jìn)行敷衍、涂改、撕毀、不按時上交;
10、連續(xù)曠工2天以上或一年內(nèi)累計3天以上;
11、與客人做淫穢性交易,為客人拉皮條或參與此類活動;
12、在工作時間從事第二職業(yè)或其它與工作無關(guān)的營利性活動;
14、服務(wù)不周造成客人惡性投訴;
15、違反國家計劃生育規(guī)定;
16、故意制造、開具各類虛假證明;
17、在病休證明上弄虛作假騙取休息;
18、酗酒、賭博、打架、斗毆、恫嚇、吸毒或其它流氓行為;
19、將槍支、彈藥及其它傷人兇器、易燃、易爆物品帶入酒店;
21、故意破壞或違反企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行;
22、嚴(yán)重違反企業(yè)《員工手冊》等其它各項規(guī)章制度。
(四)員工違紀(jì)、過失次數(shù)以十二個月內(nèi)累計統(tǒng)計,累計二次輕度過失和二次重度過失或三次輕度過失和一次重度過失,將給予解除勞動合同處理。
(五)處理及執(zhí)行權(quán)限
1、輕度過失
第一次:書面警告,第二次:過失,第三次:最后警告,按獎懲條例執(zhí)行處罰, 酒店店長有行使權(quán)限。三次以上:辭退或開除,按獎懲條例執(zhí)行處罰,酒店店長核實后公司人事部審批。
2、重度過失
第一次:過失,第二次:最后警告,按上述規(guī)定執(zhí)行處罰,酒店店長有行使權(quán)限。第三次:辭退或開除,按獎懲條例執(zhí)行處罰,酒店店長核實后報公司人事部審批。
3、嚴(yán)重過失
第一次:辭退或開除,按上述規(guī)定執(zhí)行處罰,酒店店長核實后報公司人事部審批。
(六)《過失單》填寫及執(zhí)行處理程序
1、管理人員發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)時,應(yīng)立即填寫過失單,記錄違紀(jì)人姓名,違紀(jì)時間及違紀(jì)事實,交違紀(jì)人簽字,違紀(jì)人拒絕簽字時,由違紀(jì)人主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。
2、由酒店核準(zhǔn)違紀(jì)次數(shù)及處分等級,交行使處分權(quán)限人簽字后,分別送達(dá)違紀(jì)人及所屬主管。