總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。那么，我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
項目年終工作總結篇一
公路所項目部為新組建隊伍，主要組成人員都比較年輕，缺乏成熟的項目管理方面的實踐經驗，在各方面都存在一個摸索、學習和改進提高的過程。但在公司領導、公司各職能部門以及其他老大哥單位的親切關懷和大力支持下，通過項目部全體員工這一年來的不懈努力，應該說項目部還是取得了一定的成績，但是也有很多慘痛的教訓。
（一）安全管理工作：
在安全管理方面，項目部按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了項目部安全保證體系，并制定了相應的一系列的項目部規章制度和管理方案。對項目部管理人員和施工人員加強安全教育，重點灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業環境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項目部遵循減少形式化工作，增加實質性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實地、切實解決具體問題，發現安全隱患及時糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
盡管該工程屬于院中院工程，外界干擾很少，但由于在實驗場進行實驗的汽車均為高速行駛，一般速度要求在180公里／小時――200公里／小時。因此，項目部進場作業之前，實驗場有關部門在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對人員的管理方面非常苛刻，比如嚴禁施工人員進入高環，否則撞了白撞；嚴禁施工人員步行進出實驗場，出入必須車接車送等，不僅要求我們簽訂書面安全保證協議，還必須上繳10000元保證金。甲方的高標準嚴要求，增加了我們在安全管理方面的壓力，尤其是對人員在施工區域以外行為的管理壓力更大。但是，項目部沒有被壓力嚇倒，而是把它作為促進我們做好全面安全管理工作的動力，除進行常規的三級安全教育以外，采取將實驗場有關安全管理部門請到施工現場講課等多種形式，對施工人員動之以情，曉之以理。一年來，項目部響應上級號召，積極開展“反三違月”和“全國安全生產月”活動，認真落實安全生產責任制，積極宣傳安全生產的重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識，在安全生產方面，沒有出現任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產以外，同時還及時為甲方發現一次意外火情，并組織施工人員義務救火，沒有使甲方的財產受到損失。項目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。
（二）成本管理工作：
１．材料成本管理
２．加強工期管理，在保證質量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時加強現場管理，制定科學的方案，合理調配有限資源，減少施工浪費。
３．積極開發貨源，利用項目正在施工的各種優勢，有最小的成本投入，爭取項目總體利潤的最大化。公路所項目部在環保實驗室施工期間，自主開發小合同產值約40萬元，實現利潤近20萬元，有效地增加了項目的總體利潤。
（三）存在的問題：
１．在管理勞務分包隊伍上，由于缺少成熟的經驗，加上項目上馬時間倉促，前期準備工作不夠充分，在勞務合同簽定和現場零用工的管理上存在拖泥帶水和現場材料浪費的現象。
２．由于管理制度不健全，管理人員分工不明確，職責不請，存在現場管理不到位，質量管理、技術管理滯后現象。
３．材料需求計劃不準確，多提少提的現象時有發生，不僅加大了采購成本，甚至還造成了材料浪費。
４．預算、核算工作不準確、不及時。
（一）打造有戰斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養工作，構建合理的人才梯次。同時搞好項目部管理機制的建設，使項目管理制度化，規范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益和，向技術要效益。完善管理人員績效考核制度，實現多勞多得、獎罰分明。
（二）慎重選擇勞務分包隊伍，及時和分包隊伍簽訂書面合同，明確分包內容和價格，明確各方責、權、利，堅持合同未簽訂施工隊伍不得進場的原則，減少和分包隊伍間的扯皮；堅持力爭將部分工程風險分解至施工隊的原則，加強分包隊伍的有效管理，減少因分包人員責任心不強造成的成本損失；大膽探索新的科學勞務分包方式，實現項目部和分包方利益雙贏。
（三）進一步加強材料管理工作，今年公路所項目部在材料尋價和采購以及驗收計量方面摸索出了自己的方法，取得了一定的成效，但并不是說材料管理就到位了，在材料管理上明年要狠抓需求計劃和材料現場使用關。要針對材料需求和材料使用制定相應的獎罰制度，獎罰分明。努力做到“誰提料，誰負責”，加強材料現場使用的管理力度，降低材料采購成本，減少材料使用過程中的浪費。
（四）做好質量策劃，及時制定合理的方案，從方案中挖潛成本空間。
（五）加強合同和預算管理，先算后干。
（一）繼續完善以人為本的管理機制。
公司要發展，人是第一位的。在考慮各項問題時都要以人為出發點。做好人的思想工作，搞好人員培訓。在解決人員的物質生活的同時要解決好他們的精神需求，如才能發揮及員工的成就感等。要利用各種機會加強人員之間的溝通。總之，在人員管理上要關心人、愛護人、培養人和合理使用人。因此，我們認為仍然要把做人才識別、開發和人才培養，使用工作，提高企業在市場競爭中的核心競爭力作為一項重點工作來抓。
（二）狠抓項目管理工作，大膽嘗試新的項目管理辦法。
20xx年我們一定要牢固樹立正確的的價值觀，發揚腳踏實地、埋頭苦干的好作風，堅決反對弄虛作假，搞形式主義。堅持重實際、鼓實勁、求實效。堅持實事求是，及時糾正以往工作中存在的缺點和不足。
感謝公司對我們工作給予的大力支持，我們將認真領會公司楊總經理在年初提出的“聚精會神抓落實、扎扎實實打基礎、開拓創新求發展”的工作思路，認真總結以往工作中的經驗教訓，求真務實，開拓進取，獻計獻策，扎實工作，把20xx年的工作思路設計好，以飽滿的熱情積極投入到20xx年的工作中去。
就像一個人的成長經歷一樣，公路所項目部也在不斷成長。我們有理由相信：公路所這支年輕的隊伍在認真總結一年的經驗和教訓以后，會逐漸變得羽翼豐滿，會很快成為一支成熟的、敢打硬仗、善打硬仗的項目管理隊伍。我們隨時準備著迎接新的挑戰！
請相信我們！
項目年終工作總結篇二
1—5#住宅樓工程項目，該項目建設地點位于_鎮，總建筑面積約平方米，建筑基底面積約2415平方米，建筑總高度為35米，地上11層;工程施工建設工期暫定284日歷天。
該工程原由_房地產開發有限公司投資興建，工程地質勘察單位為_市工程勘察院，設計單位為_建筑設計研究院，監理單位為_監理有限公司，施工總承包單位為中國建筑_局_分公司，政府質量安全監督部門為_市_區建筑工程施工質量安全監督站。工程于20__年_月_日開工，至20__年_月_日止，工程施工建設完成主體結構8～9層，具體情況為：1#樓主體結構完成至8層、2#樓主體結構完成至9層、3#樓主體結構完成至8層、4#樓主體結構完成至9層、5#樓主體結構完成至9層。而后，該項目由于各種原因暫停建設，改由我公司繼續投資建設。原勘察、設計及施工總承包等參建單位無變動外，監理單位變更為_監理有限公司。該項目于20__年_月_日恢復施工，于20__年_月整體工程基本全部完工。
程及隱蔽工程的檢驗，均由專人進行檢查驗收，并積極參加監理組織的每周工程協調會議及專題會議，協調監理，施工及設計單位之間的工作，定期組織工程質量、安全生產及文明施工檢查，全方位為工程項目做好后勤服務。在項目施工建設過程中，要求勘察、設計、施工及監理等各工程參建單位嚴格執行工程建設強制性標準，不存在蓄意降低工程建設質量的行為，也無故意相關方任意壓縮工程合理工期等行為。在工程材料采購方面，我公司除對工程進場材料質量嚴格把關外，嚴格按照相關合同約定不強制指定材料供應商和廠家。
本工程由_建筑設計研究院負責施工圖設計，該設計院的資質及從業人員與其承擔的任務相符，施工圖、設計變更及其它設計文件的簽字及圖章手續齊全，設計文件中無指定材料及廠家現象。在工程施工過程中，設計院多次到工地現場指導工作，相關設計技術人員多次到工地現場進行現場檢查，全力配合施工單位做好設計文件的落實，在此表示感謝!
_監理有限公司負責本工程的施工監理工作。在施工中，監理嚴格按照建設工程監理規范，監理規劃及各工程監理細則，以及現行工程技術標準、質量驗收規范進行監理和驗收。監理部設項目總監一名，各專業監理配備齊全。在施工中監理部采取旁站、平行檢查等監控措施和方法對工程質量、安全等方面進行有效控制，各項工程制度健全，責任制落實到位。在施工現場嚴格監理的同時，全力配合施工單位的工作，做到了嚴格監理，熱情服務，全心竭力為業主負責。
該工程施工總承包單位是中國建筑_局第_分公司，施工單位具有較為完善的質量保證體系，各項責任制度健全，項目部施工及管理人員具有良好的素質和較高的技術水平。在工程施工過程中，能認真執行國家有關法律法規要求，嚴格管理，層層落實。項目部在施工過程中能嚴格控制原材料及半成品質量，確保了工程質量符合設計及有關規范要求;嚴格按圖施工，確保設計文件的落實;并能采取有力的安全防范措施和環保措施，確保工程安全生產和文明施工。
在施工單位提交本工程完工驗收申請報告后，監理部組織了各參建方對工程進行了初驗，對工程局部及有關細部存在問題提出相關整改意見，問題提出后施工單位能采取相應措施并落實了整改，經復驗認為整改合格，達到設計文件規定的質量標準，工程質量符合要求。
在質監、安監等主管部門的大力支持，在各位領導和專家的關心指導，以及在工程參建各方的努力和配合下，參加工程建設的各參建方均能按照國家有關法律法規要求，嚴格執行工程建設強制性標準，認真履行合同約定，使本工程能夠順利完工及竣工驗收。經過本工程全面檢查、驗收，我們確認該工程具備驗收條件，工程質量符合驗收合格標準，我們建設單位同意對該工程進行驗收。
最后，我們再次對參加驗收的各位領導、專家和各參建方表示感謝!
項目年終工作總結篇三
(一)、北區員工公寓(二)、南區員工公寓(三)、市政項目
1.每天都做好了跟蹤審計工作日志，在現場積極收集相關的技術資料，整理每天的工作記錄，做到每一項工作都有我們留下的工作軌跡。
2.對有設計變更、現場簽證等相關影響工程造價的情況，根據20xx《四川省建設工程工程量清單計價定額市政工程》和gb50500-20xx《建設工程工程量清單計價規范》以及施工圖及委托方認可的施工組織設計和技術方案，檢查施工單位是否嚴格按照施工組織設計方案施工，必要取證。并在保證質量、工期的同時，本著降低造價成本的原則，從造價角度審核施工方報送的簽證單和技術核定單。
3.對工程的隱蔽工程以及關鍵部位進行攝影，拍照，記錄下隱蔽工程以及關鍵部位的真實情況。
4.對于各個市政項目中，信息價上沒有的材料和設備，進行材料設備的認質核價。電話咨詢或網上查詢以及通過各種渠道，根據現在的市場情況，反應材料設備的真實價格。
5.參加施工現場每周工作例會、圖紙設計交底會議、圖紙會審會議并做記錄，檢查各方是否認真執行會議精神，保留相應資料。
6.查看現場，隨時掌握現場的實際情況，對于圖紙不符的部位進行攝影和拍照。
7.有項目領導牽頭，去高新造價站咨詢定額以及造價相關的問題。
8.每周向公司報告項目進展及工作開展情況，并由簡報形式發回公司記錄存檔。每月向高新審計局以月報形式遞交項目月進度，月計劃及影像，圖片等資料。
9.完成領導臨時安排的其他工作。
(一)、北區員工公寓
(二)、南區員工公寓
(三)、市政項目
1.在項目領導的指導幫助下，根據803市政項目自身的特殊性及實際情況，我們制定了一套803市政項目管理總表。通過這個表格可以很清楚，很直觀的看到整個市政項目項目的進展情況，設計概算，過控預算價，開工時間，跟蹤審計介入時間等。依靠這個表格我們對項目的審計管理收到了很好的效果，也使我們對項目的認識又上了一個新的臺階。
2.由于市政項目比較多，各個項目的進度快，變化大，所以我們就必須要分工協作，分工但不分活，每天都會對各個項目進行溝通交流，讓大家都了解每個項目的進展情況，施工工藝等。這也讓我們了解到了團結合作的重要性，讓我們對項目分工協作邁上了一個新的高度。
3.對公司，我們有每周一次的簡報；對高新審計局，有每月一次的月報。這兩個工作不僅向公司和審計局匯報了我們的工作情況，項目進展，也讓我們自己不斷的總結自己每周，每月的工作，自我反省，自我總結，讓自己的認識，能力有一個質的飛躍。我們的簡報和月報也受到了公司領導和高新審計局的好評和歡迎。
4.對于從甲方，施工方，過控放拿到的資料和文件，我們都會進行整理分類，做到項目多而不亂，資料雜而有序。
(一)、北區員工公寓(二)、南區員工公寓(三)、市政項目
跟蹤審計介入了解設計單位，施工單位，監理單位，過控單位名稱掌握項目的設計概算，過控預算，施工工期拿到施工單位的投標文件或比選文件并復印一份施工合同參與施工方設計變更，現場變化等的工程量變化丈量工作，并做好相關影像，圖片和資料的記錄對每天的資料進行整理分類匯總，并進行相關的工作每周向公司以簡報的形式匯報項目工作情況，每月以月報形式向高新審計局匯報項目跟蹤審計工作。
(一)、北區員工公寓(二)、南區員工公寓(三)、市政項目
1.要真實的反應出工程項目的實際情況。項目施工工程中的細節，施工工藝，設備，機械臺班等一系列的問題和數據都要公正，客觀的反應出來。保證國家有資產投資都用到實處。
2.材料，設備價格要與當下市場相吻合。信息價上有的，要堅決按信息價執行，信息價上沒有的才進行認質核價。認質核價工作要細致，要有耐心，要反映出這個材料設備最合理的價格。
3.根據相關政策法規以及施工合同，做好項目的審計工作，保證最后的審計報告是公平、公正、合理的。
(一)、北區員工公寓(二)、南區員工公寓(三)、市政項目
1.由于市政項目項目多，工期緊，地點分散，特別是清水河南岸幾個大項目開工過后，由于距離我們項目部10多公里，電瓶車已經無法滿足日常的工作。缺乏有效地交通工具已成為我們有效開展工作和查看現場不可逾越的難題。
2.由于803市政項目的特殊性，所有項目幾乎都是邊施工，邊設計，邊更改，邊簽同，邊做方案。所以很多時候施工的方案，施工的工藝無據可依，對我們的收方，丈量工作帶來很多不便。
3.建議公司解決下交通方面的問題，以便我們能更好的開展工作。相信有公司的理解和支持，803跟蹤審計項目一定會起到一個模范帶頭作用，公司在眾多兄弟公司中，樹立一個標兵的形象。
(一)、北區員工公寓(二)、南區員工公寓(三)、市政項目
1.由于803項目設計的施工工藝比較廣泛，對于一些不常見的施工工藝，其相關的計量和計價工作希望公司給予具體的指導和幫助。
2.希望公司領導能多多給我們鍛煉業務能力的機會，促進大家的學習熱情，逐步在項目內形成一個學業務、鉆業務，摒棄混日子、浪費時光可恥的風氣，讓我們項目上的每一個人逐步都成為政治立場堅定、業務技術精湛的復合型人才。
新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。803項目部的全體人員決心再接再厲，更上一層樓；以公司領導為核心，認真貫徹公司的.決策，發揚公司文化，宣揚公司精神，在新的一年與公司一路共同進步，共同發展。
項目年終工作總結篇四
越是大項目，驗收的標準和細節就越多，同樣也因為金額大，所以涉及驗收的人員也多，在誰簽字誰負責的壓力下，大家都不愿意先簽字，就使得項目驗收的標準變得比較不可捉摸。
在大項目中查找不適合驗收標準的問題，就相當于打靶的目標是我們所站的地球，隨便怎么打，都能中。因為客戶內部都會有一套連賣硬件都難過關的驗收標準文檔和流程，更何況是軟件驗收。如果真的按客戶的要求和標準執行，團隊再進行兩年的開發，還不能保證能通過驗收。
所以，大項目的驗收，往往都包含著三分人情。項目經理*時就要搞好和客戶的關系，雙方在驗收的標準上能有個雙方都可以接受的方案，共同把事情做好，如果做不好，雖然客戶他也有責任，但你的公司卻要為此多付出很多的人力物力時間和資源。
項目總結會議，顧名思義，就是對項目的工作進行總結，哪些做到了，哪些還沒有完全滿足客戶的需求，哪些是還沒有完成的工作。因為軟件的運行有個周期，其需求會隨著用戶使用的程度，而提出更多更完善的需求，同樣，也會使得項目的周期會比商務談判時所想像的要更長一些。
因為有商務合同和項目組工作的匯報，如果能獲得客戶的認可，同時，軟件功能，在客戶目前所提的范圍內，有了一定的實現，則項目總結會議很有可能會變成項目驗收的跳板，至少對項目驗收會有非常好的心理預期，讓雙方的中下層人員在接下來的工作中，都以項目驗收為中心的工作，會讓項目工作順利地轉入驗收期做最好的鋪墊。
一、全面了解項目情況
很難想像一個對項目進程和工作不了解的項目經理，能主持好一個項目工作總結會議。項目驗收的流程就象是鏈環，一個套一個，其中的任何一個環出了問題，整個鏈就斷掉了。因為其中涉及的細節太多，客戶所問的任何一個問題，你沒有做出讓客戶滿意的回答，就很難保證客戶會讓會議結果朝著你所想像的目標進行。
所以，項目經理在會議開始之前，心里就應當要非常清楚，這個項目中哪些是客戶關注的，項目組完成的情況，以及客戶的滿意度，特別是客戶領導所提的需求的滿足度。以及項目進行到什么程度，在項目進行過程中，客戶的想法和態度等等。
在此基礎上設想，客戶對我們的滿意度，如果滿意度達到一定的程度，就要明白在正式會議開始的時候，哪些會是客戶重點關注的業務，客戶在這些關注點上的態度和底限，預先知道客戶會出什么的牌，會讓你在會議上有著出人意表的收獲。
二、知曉參會人員特點
在項目實施過程中，要注意收集客戶基本的為人處世的信息，比如某人對要他簽字非常感冒，非常怕擔責任，某人比較好說話，某人實事求是，某人對細節問題非常關注，某人有整體的項目觀念，等等，*常注意這些信息的收集，總會在某些特定的場合讓你的項目更加順利地進行。
在知曉客戶的這些信息后，要盡可能地了解客戶在參加會議那幾天的工作安排，盡可能地讓對項目有利的人員參加你的項目總結會議。千萬不要碰到能幫你說話而且權重比較大的人物，在你預約的時間出差，把你的計劃全部打亂。
同時，更要多考慮對項目滿意度不高的人，特別是對項目抱有敵意的關鍵人物，越早了解這樣的人可能出的牌，對你的項目就會越有利。因為即使客戶中有人幫你說話，但只要有人執反對的聲音，作為同公司的同事，客戶還是幫他的同事，而不是你。
三、確定切實可行的目標
不參加沒有議題的項目會議，每次項目會議都一定要有一個明確的會議主題，即使是項目例會。沒有目標的會議大家過過場，其實那是浪費雙方的時間，也是項目經理的失責。
所以，一開始你要隱藏目標，在了解了客戶對項目的態度和底線后，再根據現場你所主導的氣氛和客戶對項目的認可度，再決定你所能達到的目標，如果覺得目標客戶不可能答應，就不要提。所以在現場，只能根據實際情況順勢利導，提出對方可以接受的要求，以保證會議會有收獲。
結合現場情況，在實現初步目標的基礎上，逐步提出更高的目標，會讓客戶在不知不覺中逐漸認同你的觀點，項目過程中的某些不足客戶也會覺得情有可原，大家心里都了解都明白，只要不陷入細節的商談，會議的預期目標會在非常自然的情況下被客戶認同的，因為只要我們項目做到位，客戶是不會去非常刻意地為難我們的，他們也希望項目能驗收，特別是元旦和春節之前。
項目年終工作總結篇五
有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。
今年由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；xx月xx日，小區xx棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至xxx室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。
明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。
1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
3、突出抓好安防工作的重點化。
4、外包單位、維保單位、便民服服務及駐場維保人員監管制度化
項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高。
1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。
2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。
3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。
回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻!
項目年終工作總結篇六
一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。
20__年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失;11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。
二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。
1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。
2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。
5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元;今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。 20__年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。
從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。
2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化
項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點化
由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
項目年終工作總結篇七
個人年終總結報告 轉眼間又是一年過去了，今年從3月份開始一直在xx公司從事銷售跟單工作。回首過去的這一年，我們xx公司在xx經理的帶領下，以適應市場的需求環境變化，結合自身企業的發展思路，公司制訂了一系列的規劃，在這一年中，我們銷售部同步與公司的規劃一路前行，從幾個滯銷品牌轉型，到新品牌的開發與推廣，到在經融危機市場滯銷大環境下，我們一方面思索前行，一方面用心維系老客戶。銷售部在這年里，是跟著公司的腳步一路走，將公司資訊及時帶給客戶，讓客戶感同身受，同xx公司共同成長發展的。
說到銷售跟單，到低是怎么一回事呢，讓我想起了第一天來公司面試，xx經理的提問，你認為你與公司與客戶之間是一個什么角色，我說是一座橋梁，既要把公司推介給客戶，又要讓客戶當你是朋友從而來認識你的公司。做得好有難度，但要保持一個宗旨就是讓自己態度好一點，脾氣小一點。有了前提再要好好溝通，要細致耐心，用心服務。
銷售部整個團隊包括我們跟單還有業務人員，我們都是比較年青的，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。對行業的了解和認識有一定的缺乏。經過從業務員回來的總結報告中稍有了解行業行情。將來我們跟單文員也要多關注業內信息，多了解自身公司產品，從生產到銷售過程都要了解些。
跟單過程中現主要還是面臨著重點幾個問題。老帳收不回，這點今年來有較重視，我們從新客戶的要求開始一路進行規范，從壓款上也控制，再到老客戶補單下單上給予控制款項，對客戶信譽度評估，做到心里有一定底，再對應相應政策針對客戶信譽級別。另一個問題是退貨控制，因為今年一路有較好的規范對新客戶信譽好的客戶退貨方面還是控制得比較好的，也有前年或早前留下的退貨問題，我們分析原因，針對情況找到相應對策，比如從源頭抓起，發貨的審核與監督，使客戶少囤貨多流通，退貨的結算方面的要求，以及售后方面對退貨品的要求。還有一個問題就是老客戶的維系與新客戶的開發，總的來說，今年老客戶的維系還是不錯的，值得慶幸我們公司有一群忠實的.老客戶，他們對公司產品和服務的滿意，使得雙方關系能維系得較好。但還是銷量有所下降，我們也有要檢討不好的地方，只能更好的服務于客戶。對于新客戶開發方面，今年不太理想，有整個行業前景的原因，但我們要努力找到突破口，從今年公司采取的一系列措施來看，比如滯銷品牌的優化和新品種的開發，都對明年有一定的積極作用性。明年我們跟單文員應將公司好思路更加好的帶給客戶。另外今年業務員上的增加在一定程度上有推廣公司產品，但對新客戶的開發上目前見效不大。
總的來說今年是愉快的一年，在一個快樂的大家庭中工作生活。完成了公司交給的工作任務。明年應該針對今年的不足處，努力做好本職工作，找到突破點，維系好老客戶開發更多新客戶，買出更多好產品。
最后祝愿xx公司明年更上一個新臺階。銷售部明年銷量更上一層樓。
xx公司銷售部
20xx年x月x日
項目年終工作總結篇八
作為一年級班主任,多少有些苦,有些累,但我下定決心,不管如何辛苦,我也要將普通而又平凡的班主任工作做好。擔任班主任工作以來,我咀嚼過失敗的苦澀,也品嘗過成功的甘甜。經歷過這一次次心靈的歷程,我對自己所從事的工作有了更多的信心和熱情。我愛學生,盡我所能引導他們,讓他們在關愛中健康成長。
一、春風化雨潤心田
1、用良好的形象感染學生。
班主任教師是學生的榜樣,我們都知道"身教重于言教"。我時刻注意自身對學生的影響,處處以身作則,上班從不遲到早退,只有早出晚歸,即使有病也堅持上課。平時我十分注意自己的言行舉止,要求學生做到的,自己先做到,而且做得更好。在我的帶動下,班級面貌發生了巨大的變化:班風正、學風濃,同學們團結互助,形成了一個朝氣蓬勃的班集體。
2、良好行為習慣的培養。
對任何人來說,從小培養良好的習慣非常重要,好習慣一生受益。我在注重培養隊員道德品質的同時,還注重培養隊員良好的行為習慣。引導他們從大處著眼,小處入手,從小事做起,做到"不以善小而不為,不以惡小而為之"。比如:每個學生都知道要講文明、守禮貌的大道理,可具體做的時候卻不盡人意。我就從自身做起,言傳身教,并倡導同學們從小事做起,使用禮貌用語:請;謝謝;對不起;沒關系。上個學期,我帶學生到湖光巖游玩,臨走時我帶領同學們把地面的雜物收拾干凈。受到管理員的連聲好評。回來后我通過這件事及時教育學生講文明、守禮貌要從身邊的每件小事做起,如不打架罵人;尊敬師長、遵守公共秩序等方面去培養自己的良好行為習慣。
二、在形式多樣的活動中享受藍天、陽光
班級活動是班集體建設的命脈,其根本目的是更有效地教育學生。豐富多彩的活動,可以讓學生快速成長。而游戲、玩耍、活動是學生的天性。他們精力充沛,活潑天真,可塑性強,開展一些符全他們年齡特征的活動,花力不多卻可以培養學生各方面的興趣愛好、良好的行為習慣和道德品質,何樂而不為呢?我先后組織學生開展了"獻給老人一片情"的中隊主題活動,"黑板報設計比賽"、"我與安全同行"、"元旦荼話會"、"課本劇比賽""寫字比賽"、"讀書比賽"等一系列活動。活動都由學生自編、自導、自演,他們都為搞好一次活動而一齊忙碌。其中我們班的謝紫媚、譚艷麗兩位同學的繪畫多次在校的櫥窗、專版上展覽,今年"六一",他們的作品又在班上展出。他們倆分別被子評為三好學生。還有,每次的獻愛心活動,我們班的同學也總能伸出援助之手,紛紛捐款。我們班的黑板報總能出得保質保量,在參加學校組織的各項文體活動中,我們的節目分別榮獲校一、二等獎。班隊活動就像是催化劑,讓學生活潑向上,讓他們充滿活力與朝氣,擺脫學習沉重的束縛,讓他們享受快樂,享受藍天陽光。
三、人人成為班級小主人
孩子是班級的一份子,他們的心靈就像一塊塊綠洲,需要陽光雨露,需要關懷與溫暖,這樣才能健康成長。班主任要善于發現現他們的長處,發揚他們的優點,使他們團結在集體的旗幟下,為一個共同的目標而 努力!
四、生活在集體溫暖的懷抱里
在班內,我著力培養學生集體主義的精神,培養他們彼此團結、互助友愛、具有責任心、遵守紀律、維護集體榮譽。有了這樣一個良好的集體,學生生活在其中十分愉快。我總是努力在集體中豐富學生的感情生活,使集體變成"理想的家園"。我班的每一個成員在集體比賽中奮力拼搏,你追我趕,每天的眼保健操都能認真做,每天吃課間餐都有同學主動看守門口,不叫同學出去吃,以免被大隊長扣分。在本學年參加學校組織的舞蹈比賽中,參加的同學刻苦練功,其他同學加油鼓勁,在同學們的共同努力下,榮獲一等獎。
我愿把我的青春和汗水獻給這春的事業,獻給這陽光的事業。
項目年終工作總結篇九
20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到x%，經過初步測算物業服務處實現收入超x萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。
舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：xx物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。
舉措4：消化掉，本人率先垂范，帶領安解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間保班組_名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。
舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。
20xx年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中心的審核。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。
舉措3：加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。
舉措4：注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。
20xx在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。
舉措1：密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3：著重重關注it企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。
20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領物業服務處全體員工為打造物業的品牌做出自己貢獻！
項目年終工作總結篇十
1、項目概述內容包括：項目來源；項目研究的目的、意義和用途；項目研究的主要內容，技術方案、技術路線和研究方法的選擇等。
2、項目實施的組織與管理各完成單位為項目實施提供的人員、設備、場地、資金等支撐條件的保障情況，各完成單位及研究人員的組織、協調與分工，以及為完成任務目標與其他單位進行的產學研合作和成果分享等情況。
3、項目實施進展及任務完成情況對應任務書約定的內容，按時間順序簡要描述項目實施過程中每項工作的完成時間段、工作內容、參與單位和人員及其貢獻、工作完成情況。并逐一說明任務書規定技術指標、經濟指標、提交成果形式等實際完成情況。
4、項目完成單位和主要完成人員名單按貢獻大小排序，并簡要說明各參與完成單位和主要完成人對項目作出的主要貢獻。
5、項目實施取得的成果包括項目實施期間取得的動植物新品種、新產品、新設備、新工藝、新技術、專利、軟件、標準、發表的論文或論著等。
6、人才引進、人才培養以及人才隊伍建設情況
7、項目資金投入和使用情況包括財政資金、配套資金、自籌資金的到位情況和支出情況，特別對省科技廳撥款的使用情況做必要說明。
8、項目實施取得的成效項目實施對促進相關產業或社會發展的作用，對提升企業創新能力和市場競爭力的作用，對經濟社會發展的支撐和引領作用；項目推廣應用情況及取得的經濟社會效益。