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    最新窗口業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(四篇)

    時(shí)間:2025-06-11 作者:儲xy
    簡介:百分文庫小編為你整理了這篇《最新窗口業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(四篇)》及擴(kuò)展資料,但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助,當(dāng)然你在百分文庫還可以找到更多《最新窗口業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(四篇)》。

    總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。

    窗口業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一20__年剛剛過去,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,__年初,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

    我是今年五月份到公司工作的,六月份開始組建市場部,在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,我是沒有網(wǎng)站及相關(guān)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。

    通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了幾個(gè)成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

    存在的缺點(diǎn):對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對市場銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。

    二。本年度部門工作總結(jié)

    在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

    下面是公司20__年總的銷售情況:

    從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上,網(wǎng)絡(luò)公司眾多,產(chǎn)品五花八門,網(wǎng)站價(jià)格混亂,網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴(yán)重,服務(wù)水平整體欠佳,這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:

    1)電話銷售的力度不夠,銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

    2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的'什么程度。

    3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。

    4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。

    三。市場分析

    現(xiàn)在徐州市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認(rèn)可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中,牽涉問題最多的就是價(jià)格。在07年的銷售工作中,我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)恼{(diào)整或者推出一系列較有力的價(jià)格套餐和打包服務(wù),這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

    徐州是一個(gè)競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進(jìn)入市場比較晚,公司的知名度與產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢,在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在六縣上,那里的市場競爭相對的來說要比市內(nèi)小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。

    市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,07年是大有作為的一年,假如在今年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

    四。20__年工作計(jì)劃

    在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

    1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè),具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

    2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。

    3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

    4)在六縣建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。

    5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到每人每月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

    以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。

    窗口業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二八月份過去了,夏天已經(jīng)成為過去時(shí),但是還在施展著自己的余威。多么盼望秋天趕緊到來啊。想想我來公司剛好一年有余吧。現(xiàn)在辦公室呆了將近半年,對公司對設(shè)備有了基本的了解后,過年時(shí)開始在外邊跑客戶,來開始進(jìn)一步的開發(fā)自己,但現(xiàn)在半年過過去了自己卻一點(diǎn)業(yè)績耶拿不出來,我這是什么情況?

    剛開始時(shí)是什么都不懂客戶一問還三不知,漸漸地餓自己從這種狀態(tài)下走出,走向成熟穩(wěn)重,跟客戶交談時(shí)也算得上游刃有余吧,就這樣我在實(shí)踐中不斷的成長,也建立起自己的自信,感覺自己的人生中有添加了許多精彩的畫面。雖然這半年以來得到過許多信息,但不知為什么成功的幾率總是上不去,甚至可以說是幾乎為零。難道的我的能力真的就這么差勁嗎?同樣的平臺為什么別人可以做好而我不能呢?我在不斷的反問自己,這樣才能想到其中的一些關(guān)鍵。

    人跟人之間的差距有多大呢?不錯(cuò),每個(gè)人都有著不同的能力,有著自己不同的見解,但只要你不是那種傳說中的天才,我們這些大眾化的人只要在同樣的條件同樣的平臺下,自己的能力的卻是個(gè)關(guān)鍵,但我感覺更重要的是自己做人做事的方法準(zhǔn)則,以及自己的信念與勤奮程度。我承認(rèn)我個(gè)人的能力不是那么的突出,但我的也絕不是一個(gè)平庸無能的人,但眼下的我確實(shí)有種一無是處的感覺,現(xiàn)在這種狀態(tài),對我自己對以后的生活也確實(shí)帶來不小的壓力。人犯錯(cuò)可以,但知錯(cuò)不該那就不對了,經(jīng)過長時(shí)間的自我反省,我也認(rèn)識的自己的弊端,找到一些成功率低的原因。

    首先,考慮的是做業(yè)務(wù)要有一顆堅(jiān)韌的心,對于現(xiàn)在的工作我一點(diǎn)都不反感,當(dāng)你對一個(gè)事物從不會到會再到懂,那種親身經(jīng)歷的感覺是非常美妙的,但要讓我堅(jiān)持不渝的全身心投入就有點(diǎn)難了,這個(gè)開始就是靠的勤奮與堅(jiān)持,做好一件事容易,但讓我堅(jiān)持的.做好每一件事,可以說就慫了。我承認(rèn)我的自控能力有點(diǎn)差,對客戶的拜訪量還是少,還經(jīng)常想事情是一回事,但當(dāng)做起來卻就成另一回事了,說到這我又想起了那句話:一個(gè)人最大的敵人不是別人,正是自己!感覺這也就是主要原因了。

    其次,自己的方向有點(diǎn)不明確,公司現(xiàn)在機(jī)床類設(shè)備的營業(yè)額可以說相當(dāng)好,而且人數(shù)多,范圍廣,而且在北京這片業(yè)務(wù)員就我的資歷低,可以說誰都別我懂得多一些,正是因?yàn)檫@樣,還有開始自己缺乏一些果斷導(dǎo)致丟失了幾筆生意。但焊接切割鈑金類確是公司的一弱項(xiàng),而且自己又是學(xué)的焊接專業(yè),也算是有一些優(yōu)勢吧,自己為何不把主攻的方向放到這個(gè)層面呢?重要的是如何發(fā)去掘客戶,去開創(chuàng)新客戶!這個(gè)是問題的關(guān)鍵!以前自己跑的大多都是一些中小型企業(yè),現(xiàn)在是否該重新篩選一下了!

    再次,就是語言交際能力與各種設(shè)備的專用知識,這方面是永遠(yuǎn)都學(xué)不完的,這也是自己必不可缺的一項(xiàng),當(dāng)你懂了你才有資格跟客戶交談,才能得到最初的信任!往往正是因?yàn)閯e人懂得比你多講的比你夠?qū)I(yè)才導(dǎo)致你的失敗,這方面的例子可以說很多!

    當(dāng)自己靜下心來把這一切都想明白之后,忽然心情晴朗了許多,只要找到問題的根源,就能想辦法解決!

    這個(gè)月我們公司又改變了一些規(guī)章制度,使其更合理更人性化。唯一不變的是在改變,使我們變得更有活力更有錢途。

    窗口業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三200x年,終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上,依舊以“鞏固和維護(hù)武漢醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò);推廣新品種,配送廣普藥”為部門主職。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是通路資源,新藥是利潤源泉,普藥是合作橋梁。

    一、指導(dǎo)思想

    1、兩手都要抓,兩手都要硬。

    兩手抓:一手抓新藥推廣,一手抓普藥配送

    兩手硬:新藥推廣:增加回款

    壓縮應(yīng)收

    確保毛利

    打出拳頭

    普藥配送:擴(kuò)大區(qū)域

    開發(fā)客戶

    提升比重

    堅(jiān)持原則

    2、雙重身份,雙重考核

    雙重身份:既是新藥推廣人員,又是普藥配送人員

    雙重考核:分新藥指標(biāo)和普藥指標(biāo)兩塊考核(新藥指標(biāo)為主要考核指標(biāo))

    3、擔(dān)子更重,激勵(lì)更大

    擔(dān)子更重:新藥推廣回款任務(wù):1200萬元/年;普藥配送回款任務(wù):2400萬元/月(含調(diào)撥)。同比增長18%

    激勵(lì)更大:獎優(yōu)罰劣,多勞多得;工資定等級,獎金靠業(yè)績;全年拿多少,只憑真本事。

    二、奮斗目標(biāo)

    (一)、新藥推廣目標(biāo):

    1、實(shí)現(xiàn)新藥銷售回款1500萬,確保毛利220萬,比200x年度增長50%;

    2、形成2~3個(gè)暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種,以拳頭產(chǎn)品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山;

    3、構(gòu)建“零應(yīng)付,小應(yīng)收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實(shí)現(xiàn)終端部與公司的現(xiàn)款交易,不欠公司貨款,不占用公司資金。同時(shí),通過加大產(chǎn)品流速,盡量壓縮部門對客戶的應(yīng)收款。

    (二)、普藥配送目標(biāo):

    抓大放小,與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關(guān)系,通過談判、協(xié)議等方式,逐步擴(kuò)大它們在我公司的普藥采購的份額。

    三、任務(wù)分解

    (一)、新藥推廣回款任務(wù)量:

    1、保底任務(wù)量:1016(200x年度實(shí)際回款基數(shù))__1.184(__年平均每月增長率)=1200萬元/年

    2、目標(biāo)任務(wù)量:1016__1.714(公司整體目標(biāo)增長率)=1740萬元/年

    3、任務(wù)分解:分任務(wù)到個(gè)人,確定基數(shù),同比增長;“保底”考核,“目標(biāo)”激勵(lì)。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員新藥月度任務(wù)明細(xì)表》(略)

    (二)、普藥配送回款任務(wù)量:

    1、目標(biāo)任務(wù)量:2400萬元/月(含調(diào)撥)。

    2、任務(wù)分解:分區(qū)定人;任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶,橫向到區(qū)域。詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》(略)

    四、公司支持

    將“終端部”從“營銷部”中劃出,單獨(dú)成立一個(gè)與其他部門并列平級的終端部,由營銷副總分管,改變以前那種:

    部中有部;

    組織關(guān)系不明細(xì),指令無所適從;

    部門有很多領(lǐng)導(dǎo),實(shí)際卻很少有人管;

    公司通知發(fā)放不到、精神傳達(dá)不到,otc人員無歸屬感;

    等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。

    (一)、新藥推廣方面:

    1、讓終端部參與到產(chǎn)品的選擇中來,并且將對應(yīng)產(chǎn)品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作;

    2、凡終端部操作的品種,公司在對武漢市場上的客戶進(jìn)行銷售開票時(shí),應(yīng)與終端部執(zhí)行統(tǒng)一的價(jià)格體系;或者完全不對武漢市場上的客戶銷售,統(tǒng)一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內(nèi)外價(jià)格不一致”甚至“總經(jīng)銷商的供貨價(jià)高于其它分銷商的價(jià)”的印象。

    (二)普藥配送方面:

    1、品種:購進(jìn)一些適合于走零售終端藥店這一條渠道的產(chǎn)品;滿足零售藥店采購的品牌及品規(guī)需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經(jīng)營品種目錄,得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種,并將其采購到位。

    2、價(jià)格:在銷售政策允許的情況下,一步到位地將價(jià)格下放到同行最低,形成絕對的價(jià)格優(yōu)勢。

    3、服務(wù):完善進(jìn)貨計(jì)劃收集、開票報(bào)價(jià)、配送運(yùn)輸、貨物退換等全程服務(wù)系統(tǒng),形成“對應(yīng)人做對應(yīng)事,專業(yè)人做專業(yè)事”的.規(guī)范流程,提高服務(wù)質(zhì)量。

    4、考核:每月,公司以終端部普藥配送實(shí)際回款金額的0。2%作為終端部普藥配送的費(fèi)用開支補(bǔ)貼,由終端部依據(jù)內(nèi)部考核指標(biāo)統(tǒng)一支配。

    五、內(nèi)部調(diào)整

    整體來說,部門從三大方面作出了相應(yīng)的調(diào)整:

    1、部門更加強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃—執(zhí)行—監(jiān)控—考核”的回路閉合;

    2、完善了后勤服務(wù)工作,部門一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn);

    3、工作更具挑戰(zhàn)性,回報(bào)更具刺激性。

    (一)、新藥推廣方面:

    1、廢除主管制,打破基本工資固定制,實(shí)行業(yè)務(wù)員級別制和基本工作浮動制。

    a、級別及基本工資:

    警戒級:700元

    三級:900元

    二級:1200元

    一級:1500元

    b、級別確定條件:

    一級:實(shí)際回款在15萬元/月以上,或任務(wù)完成率為170%;(以基數(shù)任務(wù)量為參照數(shù))

    二級:實(shí)際回款在8萬元/月以上,或任務(wù)完成率為150%;

    三級:實(shí)際回款超過1.5萬元/月,或任務(wù)完成率超過118%;

    警戒級:1、不符合以上三條任意一條者,均為警戒級;連續(xù)三個(gè)月處此級別的業(yè)務(wù)人員,調(diào)離崗位。

    2、細(xì)分任務(wù)到每一個(gè)具體的業(yè)務(wù)員,

    3、分客戶到具體的業(yè)務(wù)員,將客戶編號變?yōu)椋骸皡^(qū)域+姓名+數(shù)字”

    4、實(shí)行“客戶區(qū)域制”和“開發(fā)個(gè)人制”:客戶只得由所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員去開發(fā)和維護(hù),但具體由哪個(gè)業(yè)務(wù)員去開發(fā)和維護(hù),按“第一次接觸”原則決定;

    5、調(diào)整考核指標(biāo)及獎罰細(xì)則:(詳見附表《200x年終端部新藥考核指標(biāo)及獎罰細(xì)則》)

    b、回款金額:回款毛利

    要求:在客戶接受的條件下,盡量以較高的供貨價(jià)格向客戶供貨

    獎罰:以回款毛利的8%作為月獎金;另2%作年終獎

    c、應(yīng)收賬款

    要求:增加“賬款周期不得超過6個(gè)月,有超過6個(gè)月者,按金額的5%罰款。”

    6、調(diào)整費(fèi)用開支明細(xì)及標(biāo)準(zhǔn)

    手機(jī)費(fèi):警戒級:0元

    三級:100元

    二級:200元

    一級:300元

    運(yùn)輸費(fèi):提前申請,經(jīng)同意,如實(shí)核銷;

    促銷費(fèi):依據(jù)標(biāo)準(zhǔn),憑繳款單和同等金額的有效發(fā)票核銷;

    招待費(fèi):不得超過當(dāng)月回款金額的1‰,事前申請;

    其他商務(wù):如開業(yè)、答謝、賀禮等,事前申請憑正規(guī)發(fā)票及收據(jù)核銷;

    除此之外,無任何開支項(xiàng)目。

    (二)普藥配送方面:

    1、擴(kuò)大區(qū)域

    向郊區(qū)輻射。開發(fā)江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區(qū)的客戶。

    武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片

    喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片

    2、鎖定客戶

    a、客戶分配原則:a、新藥、普藥結(jié)合的原則:新藥誰做,普藥就由誰做b、地理就近原則

    b、客戶開發(fā)原則:

    千萬百計(jì)鞏固大客戶,開發(fā)大客戶潛力

    (區(qū)級批發(fā)單位、大型連鎖藥店)

    若即若離保留小客戶(對單體藥店,只要現(xiàn)款交易即可合作)

    3、明確任務(wù)

    分區(qū)定人;任務(wù)細(xì)分、縱向到客戶,橫向到區(qū)域。(詳見《200x年終端部業(yè)務(wù)人員普藥月度任務(wù)明細(xì)表》)

    4、細(xì)化考核

    原則:下滑懲罰、增長獎勵(lì);任務(wù)核算、按區(qū)統(tǒng)計(jì)

    指標(biāo):回款金額、合作政策、應(yīng)收賬款、產(chǎn)出投入

    業(yè)務(wù)員提成=(回款金額—任務(wù)基數(shù))__0.2%

    5、操作原則:

    養(yǎng)籠中之鳥————鞏固已有客戶,開發(fā)潛力

    捕漏網(wǎng)之魚————開發(fā)空白客戶,轉(zhuǎn)移渠道

    6、實(shí)施方法:推拉結(jié)合、批零統(tǒng)吃

    推拉結(jié)合。推:由業(yè)務(wù)員走出去,送貨上門;拉:請客戶到公司,自行提貨。

    批零統(tǒng)吃。除同級批發(fā)商的調(diào)拔業(yè)務(wù)之外,其他的所有批發(fā)單位、醫(yī)藥、零售連鎖藥店的普藥業(yè)務(wù)都可以做。

    窗口業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四在這二十多天的實(shí)習(xí)中,我的感覺是既充實(shí),也興奮。我喜歡快節(jié)奏的工作狀態(tài),也喜歡快節(jié)奏的廣州。我享受工作中的激情,與不斷挑戰(zhàn)自我的那份活力。不知不覺時(shí)間就過去啦。

    在這一段時(shí)間里,讓我深深的體會到,市場競爭的激烈。想要融入市場,就要付出比他人更多的時(shí)間與精力。想要在市場中有一席立足之地,就要認(rèn)知市場動態(tài)。為自己的工作做好計(jì)劃,細(xì)分市場變化,從容面對。想要讓自己擁有不敗之地,那就是要付出辛勤的努力。需要執(zhí)著拼搏,永不言敗的精神。不斷挑戰(zhàn)自我,挖掘自己的潛力,向市場的終點(diǎn)一步步邁進(jìn)。做到心中有數(shù),心中有目標(biāo)。向著目標(biāo)的前方不斷前進(jìn),這就是我們做市場人所要具備的條件,也是我們工作的目的。我一直堅(jiān)持挑戰(zhàn)自我的精神,我一直也堅(jiān)持一個(gè)信念。挑戰(zhàn)自我一直以來都是我的追求。

    在工作中,我喜歡與顧客交流與溝通,詢問客戶的需求。喜歡向顧客介紹產(chǎn)品的情景,很投入、也好榮幸。從與顧客的交流中,可以體會到現(xiàn)在的消費(fèi)于不同往日,好多區(qū)域基本已經(jīng)飽和。好多時(shí)候顧客過來商場,只是了解一下,又或者是以舊換新的狀態(tài)。購買力跟以往已經(jīng)下降,在這種時(shí)候,我們應(yīng)該做的,首先是服務(wù)意識,和良好的服務(wù)態(tài)度。正所謂細(xì)節(jié)將決定成敗,良好的服務(wù)意識就是業(yè)績。

    我一直堅(jiān)持、一直覺得,與人溝通和交流,就是自己對工作、對生活的態(tài)度。擁有積極的心態(tài)工作,就會覺得開心,就會快樂。所以我享受銷售中的那份執(zhí)著,享受把產(chǎn)品銷售出去的那種快感,與興奮的心情。我享受銷售的過程。我追求那種狀態(tài),有激情、有活力。以上就是我對工作的心得,下面說說我們工作的情況,還有沒做到的,不足的地方,與優(yōu)劣勢。

    我們是x月22號從江門回廣州的,然后23號主要是與李總的溝通,和工作的安排事宜,24—25號因?yàn)閲佬率械觊_業(yè),所以過去幫手。從銷售數(shù)據(jù)看,銷量只是一般般。

    接下來兩天半的時(shí)間主要是巡場,熟悉所有的蘇寧賣場地址和路線,從巡場的情況看,很多專賣柜也存在一些問題,現(xiàn)場的`茶杯亂擺亂放現(xiàn)象,報(bào)價(jià)花殘損沒有更換,還繼續(xù)貼在樣機(jī)上的情況。希望重視賣場的形象與品牌形象。

    我站賣場的時(shí)間,是從x月30號開始的。主要負(fù)責(zé)中華廣場國美的賣場金羚與candy專柜的銷售,首先我們來分析一下他上個(gè)月銷售的數(shù)據(jù)。它7月份銷售。金羚41臺candy是3臺。同時(shí)我也根據(jù)上月數(shù)據(jù),做了8月份的計(jì)劃。按照增加一個(gè)人,那么就必須增加一個(gè)人的份額,那么計(jì)劃金羚8月份是要做82臺最少。candy是10臺的計(jì)劃。

    第一天主要是把所有的報(bào)價(jià)花更換過,因?yàn)樽挚吹牟皇呛芮宄€有贈品的補(bǔ)給情況,做現(xiàn)場的布置陳列工作,工作中就發(fā)現(xiàn)這樣的問題。

    1、candy專柜少了一個(gè)燈箱,而且所有的燈箱都沒有電,其他品牌卻有電,,后來我找主任,直到昨天才有電。

    2、專柜的設(shè)計(jì)有問題,電插板全部懸空,電線到處都有,及其難看。希望在以后的專柜中,可否仿照其他品牌那樣,設(shè)計(jì)好插電板呢,那樣即整齊又好看

    3、目前的candy位置不錯(cuò),正好是在通道旁邊。能否請個(gè)促銷員呢。

    4、客戶投訴我們的售后,態(tài)度極差,顧客打電話過去他既然說,等他有空再做安排,搞到顧客到商場投訴,要退機(jī),態(tài)度非常不好,很沒服務(wù)意識。

    5、看看競爭品牌的優(yōu)劣勢。

    三星的7公斤,型號q855價(jià)格。1750元,送轉(zhuǎn)頁扇。

    松下5。2公斤。款式漂亮,僅售1550,很受顧客歡迎。

    lg6。5公斤,競爭強(qiáng)勢,型號w2tt,1599元。

    小天鵝4。5公斤,價(jià)格848元,有價(jià)格競爭優(yōu)勢。

    以上是我對競爭品牌的優(yōu)勢,進(jìn)行的分析。

    6、脫水機(jī),很多顧客問,金羚是否有脫水機(jī)。目前商場只有松下有,價(jià)格在350元。

    7、維修師傅應(yīng)該多提高自己修洗衣機(jī)的水平,顧客來商場反應(yīng),維修師傅也休也壞。

    8、顧客反映我們的a22b包裝既然發(fā)現(xiàn)黃色的,好像生銹的痕跡班,包裝薄膜也脫起,很懷疑是質(zhì)量問題,望車間部門加強(qiáng)這方面的管理。最好學(xué)習(xí)一下海爾的包裝。

    9、我們的洗衣機(jī)電腦版下面的板,很松動,顧客很懷疑是質(zhì)量與設(shè)計(jì)的問問題,型號368g內(nèi)桶與與頂部有明顯的差距感,顧客總是說設(shè)計(jì)有問題,又浪費(fèi)空間又浪費(fèi)材料。

    從目前的銷售看8月已過去快一半時(shí)間,但是距離我的銷售計(jì)劃任務(wù)還有很大的距離,主要影響銷售的是,本月__在__四樓新開業(yè)的店面,分走了客流與客源。在個(gè)就是國美的管理比較差,人員散漫,重視度不夠等因數(shù),當(dāng)然我們做銷售的人員也是有責(zé)任的。以上就是我對實(shí)習(xí)工作的總結(jié)與心得。

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    總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價(jià)的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘?/div>
    無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎
    報(bào)告是一種常見的書面形式,用于傳達(dá)信息、分析問題和提出建議。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理、政府機(jī)構(gòu)等。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)
    我們在一些事情上受到啟發(fā)后,應(yīng)該馬上記錄下來,寫一篇心得體會,這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫
    時(shí)間流逝得如此之快,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。相信許多人會覺得計(jì)劃很難寫?下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。小
    在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,大家總少不了接觸作文或者范文吧,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下
    總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總
    在當(dāng)下這個(gè)社會中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,僅供參考,希望能夠幫
    總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
    無論是身處學(xué)校還是步入社會,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。相信許多人會覺得范文很難寫?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,希望能夠幫助到
    每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下
    總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中
    人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫?下面是小編幫大家
    作為一名默默奉獻(xiàn)的教育工作者,通常需要用到教案來輔助教學(xué),借助教案可以讓教學(xué)工作更科學(xué)化。那么教案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編整理的優(yōu)秀教案范文,歡迎閱讀分
    人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編
    報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。通過報(bào)告,人們可以獲取最新的
    范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收
    總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結(jié)
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。朱自清散
    心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。前臺工作心得
    學(xué)習(xí)中的快樂,產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家
    心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。心得體會對于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢?下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,希望會對大家的工
    做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文
    總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢?下面是小編為大家?guī)?/div>
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    范文為教學(xué)中作為模范的文章,也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考,也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?下
    從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會,記錄下來,這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。接下來我就給大家介紹一下如
    心得體會是我們在成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。前臺工作心
    在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中,肯定對各類范文都很熟悉吧。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,我們一起來看一看吧。朱自清
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