“報(bào)告”使用范圍很廣，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃，每完成一項(xiàng)任務(wù)，一般都要向上級(jí)寫報(bào)告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇一
招聘成都醫(yī)學(xué)院檢驗(yàn)專業(yè)本科生一名，已進(jìn)入專科規(guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀，5人成教本科在讀，3人成教大專在讀。1人在xx省人民醫(yī)院取得pcr上崗證，在xx省疾病預(yù)防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證；9人在xx省輸血協(xié)會(huì)取得輸血技術(shù)操作上崗證；5人在xx市疾病預(yù)防控制中心取得省疾控頒發(fā)的hiv上崗證。
新增性激素六項(xiàng)、皮質(zhì)醇。恢復(fù)esbl檢測(cè)。
接受了來(lái)自重慶醫(yī)科大學(xué)、瀘州醫(yī)學(xué)院、溫州醫(yī)學(xué)院、成都中醫(yī)藥大學(xué)、自貢衛(wèi)校、達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等大中專院校共25名實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)習(xí)。截至目前，實(shí)習(xí)教學(xué)工作進(jìn)展良好，實(shí)習(xí)生管理規(guī)范有序。
1。獲得xx省衛(wèi)生廳課題立項(xiàng)一項(xiàng)，并獲一萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)支持。
2。公開發(fā)表b類論文三篇。
3。申報(bào)院內(nèi)新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)，其中一項(xiàng)獲得三等獎(jiǎng)。
4。申報(bào)衛(wèi)生局新技術(shù)新項(xiàng)目?jī)身?xiàng)。
5。申報(bào)醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項(xiàng)。
1。根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃，極力克服人手緊張的困難，做好了匯東檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作，達(dá)到除骨髓片、細(xì)菌培養(yǎng)、免疫項(xiàng)目外，其他檢驗(yàn)都不用送標(biāo)本的目標(biāo)。大大提高了工作效率，降低了急診標(biāo)本轉(zhuǎn)送用車頻率。
2。積極與門辦、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。
3。將門診病人檢驗(yàn)報(bào)告發(fā)放收回到門診檢驗(yàn)科，方便了病人咨詢檢驗(yàn)報(bào)告。
4。在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)檢查中，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評(píng)，為醫(yī)院爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
5。在目前仍然面臨嚴(yán)峻局面的甲流防治工作中，服從醫(yī)院安排，不講條件，不講價(jià)錢，一切以防治工作為中心，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù)。
檢驗(yàn)科工作雖然取得了不小的成績(jī)，但客觀的講，也還存在很多不足和需要改進(jìn)的地方。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，梯隊(duì)建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。與臨床科室的溝通交流也有待進(jìn)一步的加強(qiáng)等等。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇二
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真依照崗位目標(biāo)責(zé)任要求，團(tuán)結(jié)和依靠全鎮(zhèn)廣大干部群眾，齊心協(xié)力、奮力拚搏，扎實(shí)抓好各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)，年度***鎮(zhèn)黨委書記個(gè)人述職報(bào)告。
有效促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)新的發(fā)展。
現(xiàn)述職報(bào)告如下：
堅(jiān)持黨的政治紀(jì)律，是基層黨委的最基本要求，為保證黨在農(nóng)村的方針政策和上級(jí)黨委、政府重大決策的貫徹和落實(shí)。
作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記，我能始終堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)、基本經(jīng)驗(yàn)不動(dòng)遙始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定，始終做到在指導(dǎo)思想和路線方針政策以及重大原則問(wèn)題上與黨中央保持高度一致，與縣委、縣政府的重大決策保持一致。
對(duì)中央和上級(jí)黨委、政府和各項(xiàng)工作部署，我能及時(shí)討論研究、周密布置并抓好組織實(shí)施。
一是始終把發(fā)展作為執(zhí)政興鎮(zhèn)的第一要?jiǎng)?wù)，樹立和堅(jiān)持全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，以“迎通車”活動(dòng)為抓手，緊緊圍繞縣委、縣政府“農(nóng)民增收工程、工業(yè)強(qiáng)縣工程、旅游開發(fā)工程、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程”“四大工程”建設(shè)的總體經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略思路，不斷深化項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)，有效提升產(chǎn)業(yè)規(guī)模和社會(huì)經(jīng)濟(jì)總量。
認(rèn)真落實(shí)中央1號(hào)文件精神，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)農(nóng)民增收，不斷提高人民群眾生活水平;二是堅(jiān)持三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
不斷強(qiáng)化民主法制建設(shè)，強(qiáng)化農(nóng)村精神文明建設(shè)，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化思想政治工作，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)健康發(fā)展;三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨在農(nóng)村各項(xiàng)方針政策，積極推進(jìn)各項(xiàng)改革，維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定，牢牢把握農(nóng)村各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展方向。
深刻認(rèn)識(shí)在新的歷史時(shí)期加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性。
學(xué)習(xí)中著重抓好四個(gè)方面：一是學(xué)習(xí)政治理論。
認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛xx思想、鄧xx理論和“三個(gè)代表”重要思想和黨的方針政策。
保持以時(shí)俱進(jìn)的思想精神狀態(tài)，做到在思想政治上同黨中央保持高度一致，同上級(jí)黨委、政府的重大決策保持高度一致;二是學(xué)習(xí)先模人物典型事跡。
以任長(zhǎng)霞、鄭忠華等先模人物為榜樣，學(xué)習(xí)他們立黨為公、無(wú)私奉獻(xiàn)、執(zhí)政為民的精神，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀，進(jìn)一步堅(jiān)定信念和加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、使命感;三是注重加強(qiáng)知識(shí)更新。
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)日新月異，本人在思想上努力做到與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)管理、法律法規(guī)、科技文化等新等知識(shí)，不斷使自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平跟上新形勢(shì)發(fā)展的客觀要求;四是認(rèn)真組織黨委中心組理論學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)中，能帶頭做好干部讀書筆記，帶頭宣講理論、撰寫調(diào)研文章和黨課輔導(dǎo)材料。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委是黨密切聯(lián)系群眾的橋梁。
肩負(fù)著貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策的責(zé)任，是帶領(lǐng)群眾促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、提高人民生活水平的領(lǐng)導(dǎo)者，是抓好農(nóng)村基層組織建設(shè)、民主法制和精神文明建設(shè)的直接責(zé)任者。
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我始終做到努力適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新要求，牢固樹立中心意識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新求實(shí)，有效促進(jìn)了我鎮(zhèn)三個(gè)文明建設(shè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面：一是農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作取得新成效。
農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
2004年實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值24728萬(wàn)元，比增5.8%。
農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)9992萬(wàn)元，比增7.6%;財(cái)政預(yù)算外收入126.3萬(wàn)元，完成年計(jì)劃194.7%;農(nóng)民人均收入完成4090元，比增285元。
村財(cái)收入468.25萬(wàn)元;完成糧食產(chǎn)量8563噸，比增0.6%;種植烤煙441烤，收購(gòu)煙葉9577.6擔(dān)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值507萬(wàn)元;完成木材生產(chǎn)7431立方米，占計(jì)劃的118%;完成造林1220畝，占計(jì)劃的102%;清理非規(guī)范轉(zhuǎn)讓集體林1350畝，收補(bǔ)償金29.71萬(wàn)元;3個(gè)農(nóng)村公路建設(shè)項(xiàng)目全面完成鋪設(shè);以積善村為主要試點(diǎn)的農(nóng)村新村建設(shè)扎實(shí)推進(jìn);95口沼氣池任務(wù)建設(shè)完工92口;7戶，32人的三峽庫(kù)區(qū)移民安置工作順利完成等等;二是項(xiàng)目工作取得較大突破。
2004年，在開展”迎通車”活動(dòng)中，確定重點(diǎn)在建項(xiàng)目18項(xiàng)，當(dāng)年總投資6793萬(wàn)元;確立了17項(xiàng)總投資9592萬(wàn)元的重點(diǎn)前期項(xiàng)目和20項(xiàng)的貯備項(xiàng)目，實(shí)行了項(xiàng)目滾動(dòng)管理。
投入項(xiàng)目前期經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元;18個(gè)重點(diǎn)在建項(xiàng)目開工17項(xiàng)，未動(dòng)工1項(xiàng)，完成投6666.71萬(wàn)元，占年計(jì)劃的98.14%;內(nèi)引外聯(lián)取得成效。
到位資金820萬(wàn)元，占計(jì)劃的102.5%。
完成固定資產(chǎn)投資3334萬(wàn)元，比增3.5%;此外，順利完成”日照東門”開發(fā)、縣旋窯水泥廠和梅花村玉華洞停車場(chǎng)項(xiàng)目的用地征遷工作，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn);三是林業(yè)和企業(yè)改革穩(wěn)步推進(jìn)。
全鎮(zhèn)應(yīng)施行林改村12個(gè)，應(yīng)改集體林面積133529畝。
已完善和簽訂合同659份，面積133529畝。
已打證43505畝，占應(yīng)發(fā)證24.5%;二建企業(yè)改制穩(wěn)步推進(jìn)。
新公司已順利組建，實(shí)現(xiàn)了集體企業(yè)向民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變;四是社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育多項(xiàng)指標(biāo)明顯進(jìn)步。
全年政策生育符合率98.11%，較去年同期上升1.4%;晚婚率為66.54%。
計(jì)生合格村與基本合格村率達(dá)100%。
投入計(jì)生專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8.7萬(wàn)元，修整了鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所并通過(guò)省級(jí)先進(jìn)計(jì)生服務(wù)所驗(yàn)收;投資86萬(wàn)元的洋坊、桃村閉路電視和積善、梅花、新路、勝利村的自來(lái)水改造等農(nóng)民文化生活設(shè)施工程全部竣工;投資萬(wàn)元的城關(guān)小學(xué)教學(xué)綜合樓新建及改造工程于月交付使用;社會(huì)保障福利方面。
2004年調(diào)查確認(rèn)城鎮(zhèn)低保戶486戶，1256人，發(fā)放補(bǔ)助金額78.192萬(wàn)元。
確認(rèn)農(nóng)村低保戶137戶，322人，全年發(fā)放低保金14.0724萬(wàn)元，基本實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保目標(biāo);城鄉(xiāng)精神文明創(chuàng)建有效開展，殯葬改革城鄉(xiāng)同步進(jìn)行并取得顯著成效;民主法制建設(shè)得到加強(qiáng)。
扎實(shí)開展”平安古鏞”創(chuàng)建活動(dòng)，貫徹落實(shí)綜治工作三級(jí)責(zé)任制。
認(rèn)真抓好矛盾糾紛排查調(diào)處。
突出”嚴(yán)打”重點(diǎn)，確保了我鎮(zhèn)社會(huì)安定穩(wěn)定。
黨的建設(shè)方面。
一是健全和完善民主集中制。
完善了鎮(zhèn)黨委議事和決策機(jī)制，提高了民主決策的科學(xué)性;二是認(rèn)真開展”三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)。
基層組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)得到強(qiáng)化。
有4個(gè)村支部達(dá)到了”五個(gè)好”的目標(biāo);”雙培”活動(dòng)繼續(xù)深化。
確定新華、積善、新路、玉華4個(gè)”雙培”示范村，培養(yǎng)大戶105戶，在非黨大戶中培養(yǎng)入黨積極分子25名;三是村部規(guī)范化建設(shè)全面推進(jìn)。
確定了解放、新華、積善、龍池社區(qū)為規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)，8月份，在我鎮(zhèn)迎來(lái)了全縣創(chuàng)新農(nóng)村工作機(jī)制現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的召開。
積善村于7月份迎接了全市縣委書記座談會(huì)的調(diào)研指導(dǎo)，得到較好的肯定。
投資40萬(wàn)元新建玉華村村部，施工進(jìn)展順利;四是社區(qū)黨建工作得到進(jìn)一步加強(qiáng);五是工作方法不斷創(chuàng)新。
扎實(shí)推進(jìn)了村務(wù)公開民主管理。
確定解放村、積善村、龍池社區(qū)為民主聽證試點(diǎn)村，對(duì)土地征用補(bǔ)償費(fèi)分配方案、新村建設(shè)方案等群眾熱點(diǎn)敏感問(wèn)題進(jìn)行了聽證，廣泛聽取意見建議，自覺接受群眾監(jiān)督;強(qiáng)化了村財(cái)使用監(jiān)督。
04年6月，13個(gè)村的帳務(wù)全部實(shí)行電算化管理;六是黨風(fēng)廉政建設(shè)取得新進(jìn)展。
落實(shí)”兩個(gè)務(wù)必”和”八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”要求，認(rèn)真貫徹黨內(nèi)監(jiān)督條例，落實(shí)反腐倡廉”六個(gè)機(jī)制”。
加大了從源頭預(yù)防和治理貪腐力度，主要加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工程、山場(chǎng)采伐招標(biāo)、集體資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓和出租、完善”村財(cái)鎮(zhèn)管、零戶統(tǒng)管”等工作執(zhí)法監(jiān)察力度，有力地預(yù)防和遏制了貪腐現(xiàn)象的發(fā)生。
切實(shí)加大力度，認(rèn)真查處違法違紀(jì)案件，2004年查處違紀(jì)案件2件3人。
四、貫徹民主集中制，極力維護(hù)班子團(tuán)結(jié)。
做為“班長(zhǎng)”，在民主決策中，我堅(jiān)持和貫徹民主集中制原則，堅(jiān)決執(zhí)行縣委、鎮(zhèn)黨委的各項(xiàng)決議、決定，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，無(wú)論是議事、謀事、做事，都能做到與其他領(lǐng)導(dǎo)通氣、交換意見。
在牽涉全局重大問(wèn)題的決策上，能廣泛征求干部群眾意見，發(fā)揮集體智慧優(yōu)勢(shì)，重大問(wèn)題都提交班子集體研究決定，不擅自主張，努力做到?jīng)Q策的民主化、科學(xué)化并自覺維護(hù)班子團(tuán)結(jié)和威信。
對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)的工作，積極支持和鼓勵(lì)他們?cè)诜止さ姆秶鷥?nèi)獨(dú)立行使職權(quán)，在其位，謀其政，做到分工不分家。
對(duì)集體研究的決策，自己帶頭履行，并充分依靠和發(fā)揮班子成員作用，依靠人大、政府支持，依靠全鎮(zhèn)廣大干群配合，抓好貫徹落實(shí)。
在班子內(nèi)部政治生活中，能帶頭開展批評(píng)與自我批評(píng)，遇事多商量、多通氣，出現(xiàn)工作分歧和矛盾及時(shí)溝通化解。
善于聽取各方面的意見和建議，不計(jì)較個(gè)人的利益得失，大事講原則，小事講風(fēng)格，做到與班子成員相互之間推心置腹、坦誠(chéng)相見。
在班子中形成了互相尊重、互相信任、互相支持、互相諒解的良好氛圍，增強(qiáng)了班子凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
兩年來(lái)，班子成員中沒(méi)有出現(xiàn)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，批評(píng)與自我批評(píng)能正常開展。
五、強(qiáng)化自律意識(shí)，恪守勤政廉政。
一年來(lái)，我堅(jiān)持以自律為本，以廉潔從政為起點(diǎn)，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系。
日常工作和生活中，對(duì)自己從嚴(yán)要求，時(shí)時(shí)保持清醒頭腦，不斷強(qiáng)化自律意識(shí)，努力做到“自重、自盛自警、自勵(lì)”，積極起好表率作用。
自重，就是珍重自己的言行、人格和名譽(yù)，不說(shuō)不做自輕自賤、與領(lǐng)導(dǎo)干部要求不相符合的言行。
作為黨委書記，我能時(shí)刻牢記肩負(fù)的職責(zé)，不在大款面前低三下四，不出沒(méi)燈紅酒綠場(chǎng)所，不在人際交往中低級(jí)庸俗，不在處理個(gè)人和他人利益時(shí)只考慮個(gè)人，時(shí)刻珍惜黨員干部的名譽(yù)，不忘人民的重托;自省，就是時(shí)常反省自己思想行為是否符合黨和人民的利益。
經(jīng)常提醒自己和教育家屬以及身邊工作人員，在公務(wù)接待往來(lái)、待人接物方面時(shí)時(shí)保持清醒的頭腦和恪守嚴(yán)格的界限，做到防微杜漸，防范于末然;自警，就是用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。
作為一名國(guó)家公務(wù)員不僅要知法懂法，還要時(shí)時(shí)對(duì)照違紀(jì)違法案件中的反面典型，從中吸取教訓(xùn)，警告自己時(shí)刻以黨的利益為重，不用公款為自己贏取私利，不為利、權(quán)、色所誘惑;自勵(lì)，就是始終保持旺盛的斗志和振奮的精神狀態(tài)。
始終做到成績(jī)面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標(biāo)準(zhǔn)，生活上低要求。
并正確認(rèn)識(shí)和處理奉獻(xiàn)精神與利益原則的關(guān)系、黨的事業(yè)與個(gè)人價(jià)值的關(guān)系、全局利益與局部利益的關(guān)系，為此，我時(shí)時(shí)自勵(lì)，始終以新的精神狀態(tài)投入到工作中來(lái)。
一年來(lái)，本人盡了自己的努力，取得了一些工作成績(jī)，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的差距，表現(xiàn)在政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高，理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)深入，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠;在新形勢(shì)下對(duì)如何增加經(jīng)濟(jì)總量、解決財(cái)政收入趨緩的辦法還不多，新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)還顯不足;在如何扶持和指導(dǎo)集體經(jīng)濟(jì)相對(duì)薄弱的農(nóng)村方面，成效不夠明顯;在工作方法上，有時(shí)過(guò)于急躁，無(wú)意傷害了一些同志的感情等等。
今后，我要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，從學(xué)習(xí)和實(shí)踐好“三個(gè)代表”重要思想入手，立足整改，努力使自己在思想上、政治上、作風(fēng)上、紀(jì)律上有明顯的改進(jìn)和提高，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法，提高工作能力，盡心盡職履行好工作職責(zé)，振奮精神，開拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)更快更好的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇三
堅(jiān)持每日例會(huì)制度，針對(duì)具體問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫(yī)療、護(hù)理、營(yíng)銷差錯(cuò)，保障了門診的醫(yī)療安全和正常經(jīng)營(yíng)。
建立健全手術(shù)跟單制度、護(hù)理跟單制度，嚴(yán)格發(fā)掘潛在手術(shù)項(xiàng)目。
咨詢?nèi)藛T對(duì)電話接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤，堅(jiān)持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度，對(duì)不能攻破的顧客采取移交其他咨詢?nèi)藛T。
嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進(jìn)行書寫，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結(jié)束后及時(shí)輸液，并告知術(shù)后注意事項(xiàng)。一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪并確認(rèn)復(fù)診時(shí)間等。
護(hù)理人員根據(jù)要求完成護(hù)理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習(xí)，充實(shí)和豐富護(hù)理知識(shí)，以達(dá)到更好的工作需求。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行控制院內(nèi)消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴(yán)格執(zhí)行，保障手術(shù)安全。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇四
做為一名收銀主管，最重要的是要明白自己的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)合理安排下，努力完成所交代的業(yè)務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不管是前臺(tái)收銀還是餐飲收銀都代表著酒店的形象，言行舉止一定要符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)，收銀員職責(zé)要求和工作紀(jì)律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的批評(píng)和員工的建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，提高自己。
我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。
以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇五
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20___年的后勤和倉(cāng)管工作。
1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程；同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
2、在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查；對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善。
2、工作中沒(méi)有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項(xiàng)紛繁瑣事。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作，明確個(gè)人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20___年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇六
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4191萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)969萬(wàn)，同比提高30。2%；年門診71590人次，比去年同期增長(zhǎng)13575人次，同比提高23。39％；住院病人6271人次，比去年同期增長(zhǎng)856人次，同比提高15。8％；完成手術(shù)4511例，比去年同期增長(zhǎng)759例，同比提高15。4%；急診科實(shí)現(xiàn)與110、120報(bào)警電話聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)收入同比提高279%，體檢科不斷拓展收入，實(shí)現(xiàn)收入同比提高138%。其余各科室質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成。
多年來(lái)我們重視人才建設(shè)，把好進(jìn)人關(guān)，重視老隊(duì)伍的培訓(xùn)提高，對(duì)年輕隊(duì)伍按著高起點(diǎn)、高要求、高素質(zhì)，實(shí)用型人才標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。20xx年，根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)際需求，接收本、專科學(xué)歷人員8名，與13名護(hù)理人員簽訂了聘用合同，目前我院共計(jì)正式職工159人次，臨時(shí)工及護(hù)理員31人。為了進(jìn)一步提升我院技術(shù)水平，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，20xx年，我們共派出5名人員到積水潭、阜外等三甲醫(yī)院深造學(xué)習(xí)，12人接受本、專科專業(yè)繼續(xù)教育。參加上級(jí)組織的各類學(xué)術(shù)會(huì)議46次，參會(huì)人員覆蓋各個(gè)科室。此外，院內(nèi)多次組織繼教講課、舉辦專家講座，為醫(yī)護(hù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件，收到了顯著效果。
2、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理。全年為護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)7次，護(hù)理業(yè)務(wù)查房5次，理論操作考核2次；組織部分人員外出參觀學(xué)習(xí)6人次，在內(nèi)科護(hù)理部率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；派送趙翠萍、張東娜參加廊坊市護(hù)理知識(shí)技能操作比賽，并取得來(lái)了團(tuán)體三等獎(jiǎng)、廊坊市技能操作優(yōu)秀獎(jiǎng)的成績(jī)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我院成立物價(jià)科，由專人負(fù)責(zé)落實(shí)藥品“115”加成和河北省醫(yī)療診察收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過(guò)近一年的努力，我院基本控制了藥品和一次性材料的加成問(wèn)題，其他診療項(xiàng)目也已經(jīng)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。綜合比對(duì)今年的各項(xiàng)目收入情況，發(fā)現(xiàn)我院實(shí)現(xiàn)了總收入上升，藥品費(fèi)用下降的一升一降局面。
4、加強(qiáng)人員考核管理。為了進(jìn)一步跟上醫(yī)院發(fā)展的步伐，我院20xx年開展醫(yī)護(hù)人員考核3次，徒手心肺復(fù)蘇項(xiàng)目更是實(shí)現(xiàn)了全員的考核。護(hù)理部、急診科多次組織專業(yè)技能比賽，開展大練兵。醫(yī)院出臺(tái)政策，對(duì)沒(méi)有通過(guò)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試的人員，進(jìn)行獎(jiǎng)金扣發(fā)，敦促今年六人通過(guò)執(zhí)業(yè)及助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。
一是醫(yī)院完善投訴管理制度，設(shè)立專兼人員接待，職責(zé)明確。實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，及時(shí)處理投訴，一般投訴三天內(nèi)予以答復(fù)，對(duì)投訴問(wèn)題及時(shí)反饋并跟蹤整改落實(shí)情況。
二是堅(jiān)決糾正收受或索要“紅包”、“回扣”等不正之風(fēng)，同時(shí)實(shí)行業(yè)務(wù)查房、行政查房和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房制度，深入臨床一線，走訪臨床科室，與患者交談，發(fā)現(xiàn)收受、索取“紅包”一律嚴(yán)辦。
三是實(shí)施“三級(jí)回訪”制度，患者出院當(dāng)天由主管醫(yī)師回訪，囑咐回家后的注意事項(xiàng)，出院三天由辦公室進(jìn)行回訪，詢問(wèn)在院期間的感受和意見，出院一周由主管醫(yī)師再次回訪，詢問(wèn)患者的病情和康復(fù)情況。
預(yù)防接種工作中，四苗接種率達(dá)96％，新生兒乙肝疫苗接種率為98％，順利完成兩次全省麻疹強(qiáng)化工作，接種率達(dá)98%；發(fā)現(xiàn)精神病人33例，進(jìn)行督導(dǎo)治療33人。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利，參保率達(dá)98％。
農(nóng)村衛(wèi)生一體化管理工作中，幫助各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道，今年轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生室基本實(shí)現(xiàn)了一體化管理。組織專人下鄉(xiāng)調(diào)研，為轄區(qū)居民完成紙質(zhì)健康檔案14530份，覆蓋面達(dá)到轄區(qū)總?cè)丝诘?9。26%，建立電子健康檔案14530余份，覆蓋面達(dá)到轄區(qū)總?cè)丝诘?9。26%。慢性病、糖尿病、肺結(jié)核均在規(guī)范監(jiān)管范圍之內(nèi)。
1、人員結(jié)構(gòu)不甚合理，高能力、高素質(zhì)、高學(xué)歷人員有待進(jìn)一步補(bǔ)充，大中專等低水平人員亟需開展繼續(xù)教育，提升工作水平。
2、升級(jí)為二級(jí)綜合醫(yī)院，我院在很多方面還有不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)臨床及職能科室建設(shè)，更好的開展醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)務(wù)管理水平。
總之，20xx年我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢(shì)頭，圓滿完成了20xx年全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，也為下年度工作的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們有信心，在20xx年，以更加昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為我市醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻(xiàn)力量。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇七
我們的工作是直接面對(duì)客人，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，作為收銀員我們應(yīng)牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想客人之所想急客人之所急，我牢記著一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面對(duì)客人時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
作為一名收銀主管我跟收銀員講要作一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到 耐心的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我們都必須克服，不能在工作中帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅使自己的心情不好同時(shí)也會(huì)在對(duì)客服務(wù)中影響到客人，我們每天多會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，應(yīng)針對(duì)不同的客人我們提供不同的服務(wù)，面對(duì)客人時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)，要讓客人體會(huì)到親切感，像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待客人，得到客人的認(rèn)可，這樣才是成功的服務(wù)。
面對(duì)收銀工作我跟她們講要用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅要做好自己的本職工作，還要熟練的掌握收銀操作流程和收銀工具。要學(xué)的東西有很多，從工作的開始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，xxxx已經(jīng)到來(lái)了，我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們團(tuán)結(jié)一心將會(huì)迎來(lái)龍騰虎躍的一年。
以上是我個(gè)人的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇八
1、每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，落實(shí)率100%。
3、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。
4、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。
5、落實(shí)住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，認(rèn)真執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，基礎(chǔ)護(hù)理合格率97%，一級(jí)護(hù)理合格率95%。
6、護(hù)理記錄做到及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確。護(hù)理文書書寫合格率95%。
7、為病人提供專科疾病健康教育，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%。
8、發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施。
9、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理，確保全年住院患者無(wú)護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生（院前壓瘡除外）。
10、加強(qiáng)安全管理，全年無(wú)大的護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。
2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。
3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法。
4、無(wú)菌物品合格率100%。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，做到一人一針一管。
6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)。
1、每月開展專科知識(shí)培訓(xùn)，護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。
2、每月開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。
3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年4次，考試合格率100%。
4、參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。
5、每月組織疾病護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次。
6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。
7、組織開展專科急救技能培訓(xùn)，護(hù)理人員技術(shù)操作合格率95%。
1、進(jìn)一步改革護(hù)理工作模式，落實(shí)分組責(zé)任制整體護(hù)理。
2、注重年資新老、能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。
3、制定科學(xué)有效的績(jī)效考核制度，與護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度96%。
4、護(hù)士長(zhǎng)每天對(duì)科室危重病人進(jìn)行評(píng)估，檢查護(hù)士掌握所負(fù)責(zé)病人的診療護(hù)理信息，督促開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。
5、不斷提高患者滿意度，滿意度達(dá)96.5%。全年無(wú)護(hù)理糾紛、投訴。
1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。
4、健康宣教亟待加強(qiáng)。
5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的“活典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿意而歸，是對(duì)我們工作人員知識(shí)智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識(shí)，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識(shí)和專業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識(shí)，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫(yī)學(xué)知識(shí)，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的批評(píng)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
醫(yī)院中層干部總結(jié)報(bào)告 醫(yī)院年終工作總結(jié)篇九
新班子成立以后，圍繞省衛(wèi)生廳提出的“功能合理、規(guī)模適度、服務(wù)規(guī)范、健康運(yùn)行”總體目標(biāo)，以及20xx年確立的奮斗目標(biāo)，立足穩(wěn)定，從加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育入手，不斷提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)；從優(yōu)化服務(wù)流程入手，不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念；從改善服務(wù)窗口形象入手，不斷提升醫(yī)院整體形象；從落實(shí)關(guān)鍵性制度入手，不斷提升醫(yī)院基礎(chǔ)管理水平；從人才培養(yǎng)專科建設(shè)入手，不斷提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力。團(tuán)結(jié)醫(yī)院廣大干部職工，緊緊圍繞國(guó)家醫(yī)改政策開展各項(xiàng)工作，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力和醫(yī)院水平整體上了一個(gè)水平。
通過(guò)開展全面改善醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“5.10”思廉日警示教育大會(huì)精神，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用，在全院職工心中牢固樹立"以病人為中心"的服務(wù)理念,不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境；全院職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和當(dāng)家做主的意識(shí)不斷增強(qiáng)。同時(shí)，進(jìn)一步鞏固“無(wú)紅包”醫(yī)院創(chuàng)建成果，通過(guò)個(gè)人向科室、科室向醫(yī)院、醫(yī)院向社會(huì)承諾的形式，設(shè)立院長(zhǎng)信箱、病員意見箱投訴電話接受群眾的舉報(bào)，各窗口科室實(shí)行價(jià)格公示上墻，嚴(yán)禁私收費(fèi)，宣傳、營(yíng)造“無(wú)紅包”醫(yī)院的氛圍，建立起理解、信任、和諧的醫(yī)患關(guān)系。涌現(xiàn)了一批扎實(shí)工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，內(nèi)科卞葛進(jìn)主任的事跡在縣電視臺(tái)衛(wèi)生之窗欄目進(jìn)行了專題報(bào)道；全年收到錦旗5面、感謝信1封，退紅包17起，全院樹立了不拿紅包和主動(dòng)退紅包的良好行業(yè)風(fēng)氣。
組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)落實(shí)醫(yī)院各級(jí)各類崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，定期督查，進(jìn)行考核考試，真正落實(shí)到工作實(shí)際中，使工作制度化、規(guī)范化。
醫(yī)療管理上，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的教育落實(shí)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體制，建立醫(yī)療質(zhì)量控制組，重用醫(yī)療骨干和年輕人，定期組織醫(yī)療行政查房，著重核心醫(yī)療制度的環(huán)節(jié)管理。
完善醫(yī)院考核方案，對(duì)醫(yī)院分配制度進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行院科兩級(jí)績(jī)效考核，向臨床一線及工作量大的科室傾斜，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得。勞動(dòng)紀(jì)律上配合考核方案出臺(tái)了考勤辦法，改變了醫(yī)院職工上班懶散的精神面貌。
加強(qiáng)醫(yī)院宣傳。在練好內(nèi)功的同時(shí)，注重加強(qiáng)醫(yī)院宣傳的力度，依靠健康管理團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和65歲以上老年人免費(fèi)體檢，走進(jìn)社區(qū)上門提供門診、咨詢、體檢服務(wù)，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，擴(kuò)大醫(yī)院在社區(qū)百姓中知名度。
采取衛(wèi)生系統(tǒng)公開招聘、退休醫(yī)師返聘、臨時(shí)用工、勞務(wù)派遣、建立長(zhǎng)期的上級(jí)醫(yī)院會(huì)診模式等多種形式，一定程度上緩解了由于業(yè)務(wù)量上升醫(yī)務(wù)人員人手不足的問(wèn)題；同時(shí)加大現(xiàn)有人才培養(yǎng)力度，有計(jì)劃地選送年輕臨床一線骨干外出進(jìn)修，逐步完成人才梯隊(duì)建設(shè)，打造出一個(gè)合理的人才隊(duì)伍。
通過(guò)前幾年的建設(shè)，今年又投資20余萬(wàn)元對(duì)被服中心和洗衣房進(jìn)行了改造，根據(jù)科室服務(wù)能力的需要，添置了胎兒監(jiān)護(hù)儀、電子陰道鏡等醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)院的形象和檔次上了一個(gè)新的臺(tái)階。目前醫(yī)院功能分區(qū)科學(xué)合理，醫(yī)療檢查設(shè)備齊全，就診流程合理、簡(jiǎn)便，環(huán)境更加舒適，極大的方便了患者的診療，滿足了老百姓查病治病的需求，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值。實(shí)行后勤社會(huì)化，由物業(yè)管理公司提供專業(yè)化的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。