最新醫(yī)院質(zhì)量管理年終總結(jié) 醫(yī)院年度工作總結(jié)(模板7篇)

圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績、經(jīng)驗。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

醫(yī)院質(zhì)量管理年終總結(jié) 醫(yī)院年度工作總結(jié)篇一

醫(yī)院成立了醫(yī)院感染管理辦公室，配備1名專職管理人員，具體負責醫(yī)院感染預防與控制方面的管理和業(yè)務(wù)工作。

調(diào)整了醫(yī)院感染管理委員會，院長擔任主任委員，成員主要由醫(yī)院感染管理部門、醫(yī)務(wù)部門、護理部門、臨床科室、臨床檢驗部門、藥事管理部門、后勤管理部門及其他有關(guān)部門的主要負責人組成，是醫(yī)院感染管理的最高決策組織。

成立了科室醫(yī)院感染管理小組，由科主任、護士長、監(jiān)控醫(yī)師、監(jiān)控護士組成，負責本科室醫(yī)院感染管理的各項工作。

根據(jù)相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范，制定、下發(fā)了《醫(yī)院感染管理制度匯編》，內(nèi)容包括：工作職責、管理制度、工作制度、重點部門及重點部位的醫(yī)院感染預防與控制、工作流程、操作規(guī)范、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案等。

醫(yī)院感染的預防、控制貫穿于醫(yī)療、護理活動的整個過程，需要廣大醫(yī)務(wù)人員及醫(yī)院感染管理專業(yè)人員時刻保持醫(yī)院感染的防控意識。因此，開展對全員的醫(yī)院感染預防、控制知識培訓至關(guān)重要。 首先制定了《醫(yī)院感染管理知識培訓制度》，感染辦制定了本年度醫(yī)院的培訓計劃，各科室制定了本科室的培訓計劃，針對各類人員，進行分類、分級培訓并考核。

感染辦對兼職監(jiān)測人員、醫(yī)生、護士、工勤人員進行了以下的培訓：《消毒效果監(jiān)測技術(shù)規(guī)范》、《醫(yī)院感染診斷標準》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療廢物管理制度》、《醫(yī)療廢物管理應(yīng)急預案》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露處置規(guī)范》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位預防食物中毒的基本原則》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《暫存處工作人員醫(yī)院感染管理職責》、《暫存處醫(yī)院感染管理制度》等，并進行了考核，成績均在90分以上。

醫(yī)院感染專業(yè)人員是預防與控制醫(yī)院感染的決策、實施主體，素質(zhì)的高低直接關(guān)系到醫(yī)院感染管理工作質(zhì)量。感染辦主動收集了有關(guān)醫(yī)院感染的國家、衛(wèi)生部、省、市的法律、法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范等文件近百份，專職人員全部都自行進行了學習。購置了《醫(yī)院感染管理學》、《醫(yī)院感染預防與控制標準操作規(guī)范》、《感染病學》、《流行病學》、《傳染病學》等工具書，專職人員根據(jù)工作需要選擇學習內(nèi)容，進行自學；3月份感染辦副主任參加凌河區(qū)疾控中心舉辦的《法定傳染病的診斷標準》培訓班。7月上旬感染病副主任參加遼寧省第六屆感染控制學術(shù)年會，接受了“醫(yī)院感染的診斷治療與控制預防”的國家級繼續(xù)教育項目培訓。7月中旬感染辦副主任參加錦州市衛(wèi)生局舉辦的“醫(yī)療廢物處置”培訓班。10月份，醫(yī)院感染主管院長、感染辦副主任參加了市環(huán)保局的“錦州市醫(yī)療廢物集中處置啟動大會”。醫(yī)院感染專職人員的管理和業(yè)務(wù)能力得到了很大程度的提升。今年我市成立了“錦州市醫(yī)院感染質(zhì)量控制中心”，我院的醫(yī)院感染主管院長劉建新、感染辦副主任王世春被聘為常務(wù)委員。

制定了《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生制度》，下發(fā)了《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，并組織對全員培訓、考核。

規(guī)范要求，醫(yī)院環(huán)境保持清潔、干燥，每個月一次開展對門診、病區(qū)的護士手、處置室空氣、處置臺表面、戊二醛消毒液細菌染菌量的監(jiān)測，結(jié)果均合格，有效的預防和控制外源性醫(yī)院感染。

制定、下發(fā)了《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》，內(nèi)容包括：《隔離的基本原則》，《醫(yī)院隔離建筑布局與隔離要求》，《標準預防技術(shù)規(guī)范》，《接觸傳播隔離技術(shù)規(guī)范》，《空氣傳播隔離技術(shù)規(guī)范》，《飛沫傳播隔離技術(shù)規(guī)范》，《常見傳染病傳染源、傳播途徑及隔離預防》，《常見傳染病潛伏期、隔離期和觀察期》，《對暴露或感染的醫(yī)務(wù)人員的工作限制》等。

隔離工作符合規(guī)范要求，本年度未發(fā)生醫(yī)院感染和傳染病的暴發(fā)、流行，保障了病人和醫(yī)務(wù)人員的安全。

建立了醫(yī)院感染病例監(jiān)測報告制度，連續(xù)不斷地對醫(yī)院所有科室、所有病人、所有醫(yī)務(wù)人員的所有部位的醫(yī)院感染及其相關(guān)危險因素進行綜合性監(jiān)測；出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時，臨床科室及時上報感染辦，感染辦加強監(jiān)測與控制。截止11月底，共上報2例醫(yī)院感染病例，感染部位均為上呼吸道，無醫(yī)院感染暴發(fā)、流行事件發(fā)生。

開展了對所有病人傳染病篩查，門診、病區(qū)、檢驗科、放射科、感染辦均建立了有關(guān)登記，建立了法定傳染病報告制度，建立異常結(jié)果反饋機制，檢驗科、放射科發(fā)現(xiàn)異常結(jié)果，及時通知醫(yī)生，雙方共同簽名，門診及臨床科室及時上報傳染病，感染辦進行網(wǎng)絡(luò)直報。截止11月底，共上報法定傳染病28例。其中，乙類傳染病24例，丙類傳染病4例。

建立、健全了醫(yī)療廢物管理制度、處理流程、應(yīng)急預案等，制作了醫(yī)療廢物分類收集方法示意圖、醫(yī)療廢物標識。醫(yī)療廢物的分類收集、運送、暫存、集中處理、登記及操作人員的職業(yè)防護符合規(guī)范，本年度未出現(xiàn)環(huán)保安全事故。

感染辦對醫(yī)院購進、使用的消毒藥械和一次性使用醫(yī)療器械、器具的相關(guān)證明進行審核，證件齊全，做到質(zhì)量和來源可追溯；建立了一次性使用無菌醫(yī)療器械、器具不良事件登記表，并對臨床科室消毒藥械的使用情況進行監(jiān)督指導，及時發(fā)現(xiàn)問題，進行整改。

建立了《醫(yī)務(wù)人員血源性病原體職業(yè)接觸報告制度》，制定、下發(fā)了《醫(yī)務(wù)人員個人防護用品的使用規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸防護規(guī)范》、《血源性病原體職業(yè)接觸處置規(guī)范》、《艾滋病病毒職業(yè)接觸的應(yīng)急預案》。

為醫(yī)務(wù)人員提供足夠的防護用品如口罩、手套、個人劑量監(jiān)測筆，為放射科、醫(yī)療廢物暫存處工作人員進行了健康體檢。

本年度臨床科室共上報5例醫(yī)務(wù)人員乙肝病毒職業(yè)接觸，其中銳器傷2例、粘膜接觸3例，都得到及時的現(xiàn)場處理、報告、登記、監(jiān)測、預防性用藥、隨訪，結(jié)果均無接觸后感染。

根據(jù)國家的有關(guān)法律、法規(guī)，制定、下發(fā)了醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預案，主要有：《醫(yī)院感染暴發(fā)應(yīng)急預案》、《重大傳染病疫情應(yīng)急預案》、《重大食物中毒應(yīng)急預案》、《醫(yī)院輻射事故應(yīng)急預案》，成立了醫(yī)院應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，明確各科室負責人在應(yīng)急工作中的具體職責和任務(wù)，提升我院突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。

本年度無突發(fā)醫(yī)院感染暴發(fā)、重大傳染病疫情、重大食物中毒、醫(yī)院輻射事故等公共衛(wèi)生事件。

時整改。做到基礎(chǔ)、環(huán)節(jié)與終末質(zhì)量的控制與管理，達到不斷提高、持續(xù)改進的目的。

本年度，分別接受了上級行政主管部門如下的檢查：錦州市衛(wèi)生監(jiān)督所對放射診療安全防護工作的督導檢查、對醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物處置工作的專項檢查；凌河區(qū)疾控中心對傳染病疫情報告及管理工作的督導檢查；凌河區(qū)環(huán)保局對醫(yī)療廢物集中處置的督導檢查；錦州市衛(wèi)生局“誠信服務(wù)杯”驗收檢查。這些行政主管部門對我院的醫(yī)院感染管理工作給予了一定的肯定，同時針對不足給予指導、提出整改意見，感染辦均及時改進、落實。

完成了輻射安全許可證的網(wǎng)上申報、輻射安全與防護年度評估；完成了放射科透視機、ct機放射診療建設(shè)項目衛(wèi)生審查的申請、竣工驗收；完成了檢驗科艾滋病抗體檢測篩查實驗室資格審批申請；完成了醫(yī)療廢物年度統(tǒng)計。

一年來，在醫(yī)院全體人員的共同努力下，醫(yī)院感染管理方面做了大量的工作，但是還有不足、空白之處有待完善。

感染辦

20xx年11月30日

醫(yī)院質(zhì)量管理年終總結(jié) 醫(yī)院年度工作總結(jié)篇二

x年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，圍繞經(jīng)濟建設(shè)和構(gòu)建和諧奢華的主題不斷深入，黨的xx大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫(yī)保制度的改革，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。面對挑戰(zhàn)，我們依靠科學、群策群力，團結(jié)協(xié)作，體現(xiàn)出眾志成城的必勝信念;面對機遇，我們正確把握處理改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫(yī)院管理模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面。

全院現(xiàn)有職工 人，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師 人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師 人，藥劑師 人，開設(shè)病床 張，院外門診 個。

截止11月底，全院完成門診人次量 人次，其中急診 人次;完成住院治療 人次，治愈率為 %，好轉(zhuǎn)率為 %，死亡率為 %;平均每一患者住院日為 天;搶救危重病人 人次，搶救成功率達 %，出入院診斷符合率 %，床位使用率 %，單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。全院業(yè)務(wù)收入 萬元，其中藥品收入占 %;人均門診費用為 元，平均每一出院人次費用 元。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位，今年，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《xx醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》，進一步建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務(wù)管理機構(gòu)，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān)，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生。二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫(yī)務(wù)人員具有高度的服務(wù)意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務(wù)工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨床一線服務(wù)就是為病人服務(wù)的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系，收到較好的效果。三是一切服務(wù)以病人滿意為標準。我們定期征求病人及群眾意見，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題，結(jié)合醫(yī)院實際，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數(shù)僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權(quán)益。在門急診工作中，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導診服務(wù)，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務(wù)公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權(quán)，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核、月考核和院領(lǐng)導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機制。

x年我院共到縣市級醫(yī)院進修4人次，其中急診醫(yī)學一人，婦產(chǎn)科一人，放射一人，管理一人。通過培訓，顯著提高了我院的業(yè)務(wù)水平與管理水平。

為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導努力爭取，我院門診樓項目順利實施，并于年終投入使用。年內(nèi)醫(yī)院先后投資1。2萬元生化分析儀一臺、制氧機一臺、急診科搶救床1張等，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。

工繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務(wù)模式，讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院，了解就診科室及主治大夫，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度，促進醫(yī)患溝通，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作，對醫(yī)護質(zhì)量進行指導、監(jiān)督、改進，激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員之間的積極性和創(chuàng)造性，服務(wù)水平有了明顯的提高。同時，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境，保護了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象。

根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見》和《四川省規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾，經(jīng)認真整改，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為，各級領(lǐng)導的政策意識有了明顯的提高。同時，加大了院務(wù)公開制度，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法，除以職代會為主要載體外，以院周會、交班會、座談會、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務(wù)公開逐步走向一個較為完整的運行體系。

思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。在實踐中，一是堅持學習制度，加強領(lǐng)導班子的思想政治建設(shè)，在學習方法上，采取集中學習與自學相結(jié)合、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作，教育大家從大局出發(fā)，從長遠利益出發(fā)，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系，既穩(wěn)定了職工情緒，又促進了醫(yī)院改革。

健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活、陶冶職工情操，增強思想交流，優(yōu)化整體素質(zhì)，而且對于激發(fā)和造成一種團結(jié)向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設(shè)的有效載體。

總之，x年我們承接了x年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了x年各項工作任務(wù)，也為x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們有信心，在新的一年來臨之際，以昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務(wù)實的工作作風，為片區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè)，為廣大病患者解除痛苦，再造健康貢獻力量。

醫(yī)院質(zhì)量管理年終總結(jié) 醫(yī)院年度工作總結(jié)篇三

作為一名醫(yī)護人員，護士本身的工作就特別的繁復，讓我了解到這更要求我們要具有仔細、認真的工作態(tài)度，時刻謹記：三查七對，盡最大努力把錯誤率降到最低，爭取做到盡善盡美，盡一切努力避免錯誤的發(fā)生。

在各科室學習中，讓我看到作為一個良好的科室：醫(yī)護人員之間的配合是多么重要，只有醫(yī)護之間配合的完美才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護人員真的很關(guān)切他，讓病人相信他在這里能夠得到最好的治療，相信我們醫(yī)護人員，配合我們的工作。

在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊張；第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈；第一次……總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著我。

第一次踏進科室進行實踐學習的時候，心里的緊張怎么也緩解不下來，像十五個吊桶打水——七上八下，拼命的深呼吸，才把情緒穩(wěn)定下來，護士長說進到一個科室，首先要了解到這個科室的布局，一些重要藥品，器械的存放處；其次要知道該科室的特色，掌握該科室一些常見病的表現(xiàn)，更重要的是要知道常見病的并發(fā)癥，以及如何預防并發(fā)癥。再次，也是最重要的一點，就是要認真，仔細，嚴格執(zhí)行“三查七對”原則，做任何一項操作都要做到認真、仔細。

同時，在實習過程中，加強了我的基礎(chǔ)知識能力，熟練掌握了護理技能操作，熟悉了各科室的護理操作過程、護理內(nèi)容，了解了各科室的特色，掌握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，注意事項。讓病人對我的工作給與肯定，相信我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通能力，認真負責的工作，更要具有扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的痛苦，盡量體諒病人，取得病人的配合。

許多人都說我們醫(yī)護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。因為我們醫(yī)護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫(yī)護人員無動于衷，而是因為我們明白，生存的價值體現(xiàn)在它無法永恒，死亡和生存同樣值得尊重，也正因為如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好；面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。

所以，在各科室的學習中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀察病人的言行舉止，獲取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情發(fā)展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀察病人的言行舉止，從而了解病人的病情，判斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮不安的心理，讓他們擁有該疾病的初步知識，為以后的健康教育作準備，再有就是拉近了我們醫(yī)護人員與病人之間的距離，消除病人對環(huán)境改變的不安全感所是產(chǎn)生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應(yīng)環(huán)境，盡早配合我們的治療。

同時，也讓我們知道在醫(yī)護人員面前人人平等，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權(quán)利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這里，病人與醫(yī)護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，如果病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐懼與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫(yī)護人員我們所應(yīng)作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權(quán)利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應(yīng)該做的就是減輕他的痛苦。

總之在十個月的實習過程中了解了很多，熟悉了很多，也掌握了很多。在實習當中讓我切身體會了作為一名護士所應(yīng)具有的：耐心，包容心，責任心。明白了學習是基礎(chǔ)，實踐是根本，思考是關(guān)鍵的理念。知道了；多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有善于觀察與獨立思考的能力。時刻銘記：我們醫(yī)的是人。

感謝所有指導和教誨過我的老師，謝謝她們的培養(yǎng)，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號！時刻銘記作為一名護士的誓言，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。

醫(yī)院質(zhì)量管理年終總結(jié) 醫(yī)院年度工作總結(jié)篇四

今年的質(zhì)量工作始終圍繞公司整體工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，落實安全管理職責，不斷持續(xù)改進iso9000質(zhì)量體系，將各部門制定的相關(guān)安全制度和措施納入到質(zhì)量體系文件和崗位規(guī)范中，促進安全管理。并進一步加強物資入庫檢驗工作，加大服務(wù)力度，以物資裝卸、試壓和倉儲為重點，強化安全日常監(jiān)督檢查，查隱患，補漏洞，切實為全處生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常運行保駕護航。由于制度完善，責任明確到崗位，明確到人，全處職工的質(zhì)量、安全防范意識都有很大的提高，實現(xiàn)了年度安全生產(chǎn)無事故。主要生產(chǎn)物資入庫檢測率100%，不合格物資后處理率100%，杜絕了施工作業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量事故，保證了全處安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理穩(wěn)步運行。

一年來，我們主要做了以下工作：

1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量、安全職責落到實處。根據(jù)公司領(lǐng)導層的變動情況結(jié)合機構(gòu)調(diào)整，及時調(diào)整了公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級人員的質(zhì)量職責，對領(lǐng)導干部重點要害部位安全掛點進行及時調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量、安全活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發(fā)了《qhse管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴格按制度做好季度質(zhì)量、安全及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結(jié)合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時消除事故隱患和苗頭，對全年公司組織的各項檢查共查出大小問題432個，監(jiān)督現(xiàn)場整改422個，整改率達到98%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預防措施。上級部門檢查出的21個問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了100%。通過檢查與考核的有機結(jié)合，促進全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關(guān)鍵部位安全。全國上下對質(zhì)量、安全工作高度重視，上級相應(yīng)加大了質(zhì)量安全監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量安全工作提出了更高的標準和要求。質(zhì)量安全工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊站作為重點部位監(jiān)控，嚴格落實操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把物資裝卸、堆碼、搬運、標識等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為保證全處服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)的重中之重，定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保了全部產(chǎn)品質(zhì)量合格。保障了公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。

3、持續(xù)實施運行并不斷改進iso9000質(zhì)量體系，保證安全工作不松懈為確保安全生產(chǎn)，滿足顧客需求，提高供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。在有效運行iso9000質(zhì)量體系的同時，持續(xù)改進質(zhì)量體系文件，根據(jù)iso9001—20__標準的要求，修改完善了iso9000質(zhì)量體系20__版的質(zhì)量手冊、24個程序文件43個管理標準和102個崗位責任制，將崗位安全職責納入崗位規(guī)范，并進行統(tǒng)一檢查考核。為物資供應(yīng)各個流程制定了目標、形成了標準，規(guī)范了行為。順利實施了iso9000質(zhì)量體系標準20__版轉(zhuǎn)版工作，目前整個質(zhì)量體系工作運行順暢。使抓安全有制度可依，為安全生產(chǎn)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、嚴格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕安全生產(chǎn)事故。

要求供應(yīng)部門嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強物資采購審批和合同履約過程監(jiān)控，從物資采購訂貨源頭把關(guān)，利用信息網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢加強采購物資前期質(zhì)量控制，大宗、關(guān)鍵和批量物資招標競價采購，加大直采比率，預防和減少不合格產(chǎn)品進入公司，全面落實采購物資質(zhì)量終身負責制和采購合同履約追究制，保證采購產(chǎn)品質(zhì)量。物資倉庫嚴把物資檢驗關(guān)，嚴格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗驗收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗162批次，發(fā)現(xiàn)不合格4批次，比上年度9批次下降56%。對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理，不合格產(chǎn)品后處理率達到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的安全生產(chǎn)事故。并要求生產(chǎn)服務(wù)部門對加工組裝、試壓混拌的產(chǎn)品嚴格進行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關(guān)，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。各部門按服務(wù)規(guī)范和承諾主動到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調(diào)查分析，采取措施加以改進，并將結(jié)果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了公司生產(chǎn)“安全、高效”進行。

5、廣泛動員，全員參與，積極開展質(zhì)量安全宣傳教育活動。

根據(jù)今年機構(gòu)調(diào)整和人員變動的實際情況，為了保證大家能盡快熟悉質(zhì)量體系，我們要求各體系覆蓋部門必須指定一人兼任本部門的質(zhì)量體系管理員，每月組織一次質(zhì)量體系管理員學習例會，組織學習體系文件，重點針對質(zhì)量體系中存在的問題，需要協(xié)調(diào)的事宜等進行交流探討，傳達學習上級每月質(zhì)量工作例會精神，由體系管理員將有關(guān)精神傳達到本部門及各崗位，保證人人熟悉質(zhì)量體系，為體系的良好運行打好基礎(chǔ)。同時加強部門人員日常安全教育力度，組織積極參加了上級和公司安全知識競賽和宣講活動，取得了較好成績。并要求從自身做起，嚴格執(zhí)行辦公設(shè)備操作規(guī)范，做好防火、防觸電、防人身傷害。并在全公司范圍內(nèi)積極推行“零缺陷”、“6σ管理”等先進的質(zhì)量管理方法，將有關(guān)書籍及時發(fā)放到相關(guān)人員手中，不斷提高管理人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，達到了良好的效果。

6、協(xié)助抓好基層基礎(chǔ)管理工作，全力強化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和安全基礎(chǔ)工作。

一、做好安全工作，領(lǐng)導是關(guān)健：

我公司的質(zhì)量管理，發(fā)展到今天，主要是把質(zhì)量安全工作始終納入領(lǐng)導的重要日程和安全管理目標。認真落實一把手負責制，無論是公司還是基層單位，各級領(lǐng)導都親自過問，定期進行工作匯報，對于重大隱患的治理和不合格項，公司領(lǐng)導親自過問。特別是基礎(chǔ)管理、建章建制方面，根據(jù)各個時期工作流程的新要求不斷修改和完善，使公司質(zhì)量管理工作步入了制度化規(guī)范化軌道。

二、建立健全各級工作責任制，落實安全責任：

為了加強安全重點要害部位的管理，預防重特大安全事故的發(fā)生，作為主要考核管理部門我們始終把安全工作納入每次體系檢查、業(yè)績管理和基礎(chǔ)工作檢查一并考核。做到了主要領(lǐng)導總體抓、分管領(lǐng)導具體抓、相關(guān)部門配合抓的管理程序，并嚴格履行“誰主管，誰負責”原則，建立健全了各級質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)和安全管理責任制。

三、建立和健全安全管理規(guī)章制度，做到有章可循在完善質(zhì)量體系的基礎(chǔ)上，建立健全了公司各崗位的安全責任制。

從而保障了在生產(chǎn)操作過程中涉及的各類事故發(fā)生有了規(guī)范性的約束及控制。經(jīng)過實踐，證明我們的措施是得力的，管理是到位的，盡管在諸多不利條件下，做到了無一起事故的發(fā)生，為生產(chǎn)建設(shè)起到了保駕護航的作用。

四、強化對業(yè)績檢查考核中安全管理的比重。

根據(jù)我公司的生產(chǎn)特性，我們在每次檢查考核中，對安全隱患檢查整改方面，采取非常主動方式，從全員、全方位、全過程的檢查，到極力消除隱患的整改，本著隱患整改“三不推”的原則即：崗位不推向班組、班組不推向車間、車間不推向公司。在很大程度上消除杜絕了安全事故的發(fā)生。

正是由于全公司在質(zhì)量、安全工作方面嚴格要求，規(guī)范運做，因而我們的工作得到了職工的肯定，全公司一年來未發(fā)生一起因質(zhì)量管理引發(fā)的安全責任事故。在新的一年，我們將發(fā)揚成績，尋找差距，不斷努力，繼續(xù)一如繼往的干好本職工作，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)工作，配合安全管理，為全面完成全公司既定目標而奮斗。

醫(yī)院質(zhì)量管理年終總結(jié) 醫(yī)院年度工作總結(jié)篇五

一、基本情況

____市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局____分局是在原“____區(qū)技術(shù)監(jiān)督局”的基礎(chǔ)上，于1999年9月劃歸____市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局垂直管理后改稱為“____市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局____分局”。行政編制14人，行政后勤編制2人，行政執(zhí)法編制10人，實際行政、執(zhí)法在職人員17人，事業(yè)編制39人，實際事業(yè)在編36人。全局由一室三科一隊一所組成，即局辦公室、特種設(shè)備安全監(jiān)察科、質(zhì)量標準計量科、法制科、稽查大隊和質(zhì)量技術(shù)檢測所?，F(xiàn)有在職職工46人，領(lǐng)導班子由4名成員組成，黨組書記、局長李長泉(1996年8月任職)，黨組成員、紀檢組長沈宗富(1998年3月任副局長、____年1月任紀檢組長)，黨組成員、副局長李玲(1997年5月任職，____年6月任支部書記)，黨組成員、副局長張仁平(____年6月任職)。本屆班子堅持加強學習、努力工作，竭盡全力，盡職盡責，扎實認真地開展創(chuàng)“四好”班子活動，注重抓班子政治思想學習，廉潔自律，圍繞____經(jīng)濟建設(shè)這個中心，以促進____經(jīng)濟快速、健康、持續(xù)發(fā)展為己任，勤政務(wù)實，開拓進取，改革創(chuàng)新，各項工作取得了一定成績，獲得市質(zhì)監(jiān)局、區(qū)委區(qū)政府各種表彰、獎勵12項。

二、狠抓“兩個安全”，嚴厲打擊違法行為

(一)加大行政執(zhí)法力度，打擊假冒偽劣。通過近5年的努力，我局打假治劣機制健全，稽查隊伍作風過硬，打防結(jié)合，認真履行執(zhí)法職能，維護了市場經(jīng)濟秩序，打假治劣成效顯著。共集中組織開展“三查三?！薄ⅰ叭匾淮蟆薄ⅰ鞍偾f”工程等42次專項整治，出動執(zhí)法人員236人次，對食品、建材、特種設(shè)備、農(nóng)資產(chǎn)品等15類產(chǎn)品開展質(zhì)量監(jiān)督檢查，立案查處制假售假違法案件213件，較大案件11件，假冒偽劣產(chǎn)品涉案金額達1340萬元，為企業(yè)和消費者挽回直接經(jīng)濟損失128萬元。

(二)狠抓特種設(shè)備安全，預防重特大事故發(fā)生。鍋容管特安全監(jiān)督職能和機構(gòu)劃轉(zhuǎn)后，我局在全面加強各項安全監(jiān)察工作的同時，加強了對重點單位和場所的專項整治、防治重特大事故的發(fā)生。狠抓特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓、考核、發(fā)證工作。自____年以來，共培訓司爐工230人次，水處理工107人次，壓力容器操作人員376人次，氣瓶充裝人員45人次，特種設(shè)備管理人員130人次，杜絕了無證上崗現(xiàn)象，確保了特種設(shè)備的安全運行。____年全面完成了鍋容管特的普查和整治工作，摸清了底數(shù)，掌握了安全狀況，實行微機動態(tài)管理，并一次性通過上級部門的檢查驗收。____年完成了氣瓶普查整治工作，實施了氣瓶產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，全區(qū)4家企業(yè)取得充裝許可證，其中自有氣瓶9453個，實施產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移的氣瓶10417個，加大對特種設(shè)備違法行為的查處，對4家氣瓶充裝站進行專項檢查，對未按規(guī)定登記使用鍋爐，未經(jīng)許可從事氣瓶充裝活動和充裝非自有產(chǎn)權(quán)氣瓶的企業(yè)予以處罰;加強特種設(shè)備使用、注冊登記管理，使用、注冊登記率達100%。在專項整治行動中，對城鄉(xiāng)結(jié)合部的小型企業(yè)、個體戶使用的特種設(shè)備進行重點排查，堅決打擊制造、安裝、使用“土鍋爐”、“土容器”的違法行為，共搗毀土制設(shè)備78臺，期間下發(fā)取締、停止使用土制設(shè)備宣傳資料240份。目前，全區(qū)共有在用鍋爐121臺，在用壓力容器1212臺，在用電梯40臺，氣瓶9640只，起重機械561臺，定檢率均達到95%以上。

三、深入開展專項整治，確保消費者身體健康

及相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工企業(yè)衛(wèi)生許可狀況調(diào)查表》93份;____年召開了全區(qū)食品生產(chǎn)加工企業(yè)會議，對企業(yè)負責人的食品相關(guān)知識進行了培訓，并簽訂了承諾書。建立了食品監(jiān)管片區(qū)責任制，制定了巡查、回訪計劃，使全區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)隨時都掌握在監(jiān)管之中，確保產(chǎn)品合格上市。在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)聘請了質(zhì)監(jiān)協(xié)管員，共同維護市場經(jīng)濟秩序。

在開展的各類專項整治行動中，我局高度重視，以大局為重，迅速出擊。____年在預防“非典“疫情期間，按照《商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營場所傳染性疾病預防措施》國家標準的要求，向企業(yè)、商場發(fā)放該標準3100份，對34家賓館、商場、飯店等重點場所的醫(yī)用一次性防護服、口罩、一次性橡膠手套，以及洗滌產(chǎn)品進行了檢查，做到防范于未然。

____年，針對“問題掛面”、“毒粉絲“、“毒酒”事件，深入生產(chǎn)企業(yè)檢查掛面6家6批次的產(chǎn)品;檢查生產(chǎn)、銷售粉絲24家;檢查白酒生產(chǎn)企業(yè)52家，對無生產(chǎn)許可證生產(chǎn)白酒的33家生產(chǎn)企業(yè)予以當場處罰，責令限期取證;在預防高致病性禽流感行動中，加強對市場食品的檢查，嚴厲打擊非法進口禽類食品的行為;在查處“劣質(zhì)奶粉”行動中，在清泉鎮(zhèn)龍洞村搗毀一制造劣質(zhì)奶粉窩點，查獲奶粉成品3280袋，半成品330袋，無標識奶粉420公斤，另有國家明令禁止銷售的劣質(zhì)奶粉3160袋，成品包裝袋約14000個;在開展“問題泡菜”整治行動中，檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位10家，查處過期霉變醬腌菜600公斤。

____年針對“蘇丹紅”事件，及時召開了相關(guān)食品生產(chǎn)企業(yè)會議，通報了“蘇丹紅”及其添加劑的有關(guān)情況，要求企業(yè)將其產(chǎn)品立即送檢。并對全區(qū)食品生產(chǎn)企業(yè)使用“蘇丹紅”及其添加劑的情況進行清查，確保人民群眾身體健康安全。

四、高效、勤政、務(wù)實，推動質(zhì)監(jiān)工作上臺階

我們積極倡導工作上勤政務(wù)實，以身作則，爭創(chuàng)一流，作風上真抓實干，注重實效，生活上廉潔自律，甘為公仆，使各項工作取得了明顯成效。

目標任務(wù)都高度重視，逐項對照分析研究，層層分解，落實到各部門和個人，及時制定出可行的保障措施，以確保目標任務(wù)高質(zhì)量地全面完成，其中2年來共完成目標任務(wù)79項。

(二)從整體發(fā)展，推動經(jīng)濟發(fā)展近年來，我們始終圍繞____經(jīng)濟發(fā)展這個中心，大力服務(wù)于地方經(jīng)濟建設(shè)，使局部利益自覺服從于地方經(jīng)濟建設(shè)整體利益的需要。

1、狠抓質(zhì)量，促進產(chǎn)品質(zhì)量整體水平提高。按照國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》的要求，積極推進“質(zhì)量興區(qū)”和“質(zhì)量興企”工作，創(chuàng)建了“經(jīng)營質(zhì)量信得過”單位20家，認真宣傳貫徹iso9000系列標準，幫助企業(yè)完善質(zhì)量體系。____年以來6家企業(yè)取得3c認證，新增質(zhì)量體系認證企業(yè)4家。從____年開始完成年銷售收入100萬元以上企業(yè)及6類企業(yè)質(zhì)量建檔76家。加強了對可能危及人體健康和人身財產(chǎn)安全影響國計民生的產(chǎn)品和社會熱點產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督檢查，在全區(qū)對重點市場的重點產(chǎn)品開展專項整治26次，凈化了市場，創(chuàng)造了放心購物消費環(huán)境，維護了廣大消費者利益。近6年來，共抽查產(chǎn)品2280批次，合格率為97%，抽查商品3440批次，合格率為98%，重點考核246個品種的產(chǎn)品質(zhì)量，質(zhì)量穩(wěn)定提高率達到90%以上，產(chǎn)品質(zhì)量等級品率達到90%以上，質(zhì)量損失率為0.22%左右。

2、加強基礎(chǔ)工作，促進企業(yè)技術(shù)進步。積極幫助企業(yè)進一步加強質(zhì)量保證體系、計量保證能力、標準化水平三大體系建設(shè)，“雙采”工作進一步加強，完成采標標志認可4個，采標產(chǎn)品達到14個。____年全區(qū)通過了省級“消滅無標準生產(chǎn)縣”驗收，產(chǎn)品標準覆蓋率達到98%，通過開展“消滅無標準生產(chǎn)縣”工作，大力推進了地方經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)村標準化工作從無到有，我區(qū)的“茶樹菇”、“黃金梨”作為市級農(nóng)業(yè)標準示范項目。近6年，共辦理組織機構(gòu)代碼2560個，年檢7520個，年檢率均為58%以上，全區(qū)商品條碼續(xù)展34家，續(xù)展率為100%，積極幫助和指導企業(yè)建立和完善計量保證體系，共有24家企業(yè)獲得計量體系等級證書。加強對關(guān)系人民群眾切身利益的“三表”檢定工作。近6年，計量器具檢定70356臺(件)次，其中強制檢定計量器具53490臺(件)次，確保了對外出具公正數(shù)據(jù)的公正、科學、合法性。近6年來，切實加強了對集貿(mào)市場和加油站的專項整治工作，集貿(mào)市場均配有公平稱，其受檢率為100%，固定攤位在用計量器具受檢率達90%以上，在用加油機受檢率為100%，嚴厲打擊了缺斤少兩的違法行為。

五、努力實踐“________”重要思想，不斷提高班子思想政治素質(zhì)

在黨的建設(shè)中，緊緊圍繞規(guī)范化支部建設(shè)，狠抓黨員隊伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)。去年初，按照中央以及省、市、區(qū)的部署，在區(qū)委的領(lǐng)導下，扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育，努力提高黨員干部的素質(zhì)。按照黨員發(fā)展標準，認真做好黨員的培訓和發(fā)展工作。____年以來發(fā)展新黨員4名，轉(zhuǎn)正6名，為黨組織輸送了新鮮血液，增強了活力。

班子結(jié)合自身實際，把保持共產(chǎn)黨員先進性教育與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來。黨組提出了科學務(wù)實的“誠信質(zhì)監(jiān)”、政務(wù)公開的“陽光質(zhì)監(jiān)”、依法行政的“公正質(zhì)監(jiān)”的口號，進一步推動了規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。黨員帶頭增強以全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)為中心，促進地方發(fā)展的意識，提高了服務(wù)水平，自覺把先進性體現(xiàn)在各自的工作中。

六、改革創(chuàng)新、開拓進取，推進質(zhì)監(jiān)事業(yè)的發(fā)展

____年以來，我局在各項任務(wù)十分繁重，各種困難十分突出的情況下，在改革中尋找出路，在創(chuàng)新上下功夫，在開拓中實現(xiàn)突破，集思廣益，主動學習先進單位的經(jīng)驗，上下齊心奮力拼搏，群策群力，大膽地對現(xiàn)有的管理機制和分配制度進行了改革，扭轉(zhuǎn)了被動局面，改變了落后面貌，使我局質(zhì)監(jiān)事業(yè)取得了重大性的突破，取得了顯著成績。____年完成了事業(yè)單位人事制度改革，完全實現(xiàn)了政事分開，確立了事業(yè)單位人員的性質(zhì)和地位。

(一)解放思想，更新觀念，確立發(fā)展思路近5年來，我們根據(jù)市質(zhì)監(jiān)局制定的“振奮精神，團結(jié)一致，更新思路，務(wù)實工作”的總方針，提出了“外樹公眾形象，內(nèi)強公仆意識，搞好公正執(zhí)法”的基本要求，確定了服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)，學習、學習、再學習的“服務(wù)型、學習型組織”方略，不斷提高質(zhì)監(jiān)工作為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展的目的，切實搞好三個服務(wù)(為西部大開發(fā)、____經(jīng)濟建設(shè)、企業(yè)和消費者服務(wù))起到了推動作用。

(二)以市場為主導，推動綜合管理和行政執(zhí)法工作上臺階從1998年以來，我們按照市質(zhì)監(jiān)局提出的“以行政執(zhí)法帶動綜合管理，以綜合管理拓展服務(wù)領(lǐng)域”和管理與執(zhí)法分離，抽查與檢驗分離，查處與罰沒分離的“三個分離”總體思路開展綜合管理和行政執(zhí)法工作，使其逐步走向良性發(fā)展的軌道。

1、行政執(zhí)法。在執(zhí)法打假工作中，注重辦大案要案，切實轉(zhuǎn)換職能，由查流通領(lǐng)域向抓源頭轉(zhuǎn)換，辦案質(zhì)量明顯提高。多年來，我局執(zhí)法人員在辦理行政案件過程中，嚴格把關(guān)、嚴格依法行政，行政處罰案件結(jié)案率均在95%以上，辦案準確率為100%，沒有發(fā)生行政訴訟、錯案情況，切實維護了行政相對人的合法權(quán)益。

2、綜合管理。為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，服務(wù)企業(yè)、服務(wù)廣大消費者為宗旨，克服“坐等上門”等保守思想和傳統(tǒng)觀念，自覺轉(zhuǎn)變不合適宜的思想觀念，切實端正工作態(tài)度和工作作風，積極推進規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，實行政務(wù)公開。按照上級要求，對行政事業(yè)性收費進行了認真清理，共清理了3項過期未調(diào)整的收費項目，并專門制作了政務(wù)公開欄，將質(zhì)監(jiān)行政許可項目、服務(wù)承諾、收費標準和依據(jù)，所需資料等內(nèi)容進行了公示。制定了首問責任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制，明確職責，簡化了辦事程序，縮短了辦事時間，提高了辦事效率，進一步為來訪辦事人員提供方便。

(三)積極主動，建立起有效的運行機制規(guī)范和科學嚴謹?shù)墓芾砉ぷ魇琴|(zhì)監(jiān)工作一項根本性、基礎(chǔ)性工作，是提高隊伍素質(zhì)，增強行政管理能力的重要保證。多年來，在規(guī)范行政執(zhí)法，綜合管理上下功夫，逐步建立和完善各項規(guī)章制度，使全局工作規(guī)范正規(guī)，管理有序。

1、健全制度，完善體系。目前，全局已有各項規(guī)章制度不少，有的已不完全適用，比較重復，近年來，按照上級規(guī)定和規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，認真清理，逐步完善、充實，做到有章可循，依法辦事，內(nèi)部管理有序。

2、規(guī)范管理。在管理上力求以規(guī)范化服務(wù)為載體，以制度為保證，對職責實施規(guī)范，定職定崗，做到職責分明，責權(quán)統(tǒng)一，增強責任感，提高了工作效率，對秩序?qū)嵤┮?guī)范，理順上下，左右關(guān)系，劃清各自工作范圍，確保政令暢通，防止扯皮、推諉、撞車現(xiàn)象。對行為實施規(guī)范，主要做到依法辦事，嚴格紀律，用制度和紀律加以約束和限制。

七、廉潔自律，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制

近幾年來，結(jié)合“三講”教育、“________”重要思想和黨員先進性教育的學習，領(lǐng)導帶頭廉潔自律，貫徹落實黨風廉政建設(shè)責任制，加大黨風廉政建設(shè)工作力度。深入開展行風建設(shè)，每年堅持聘請行風監(jiān)督員，對我局的行風進行評議;認真抓好案件回訪工作，切實了解我局工作人員遵章守紀貫徹執(zhí)行情況。____年，由局領(lǐng)導帶領(lǐng)各部門負責人深入到____成鋼梅塞爾氣體產(chǎn)品有限公司、巨石集團____有限公司和臺玻____玻璃有限公司等大型企業(yè)了解情況，征求意見和建議進行了溝通;在開展行政執(zhí)法時，堅持發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》，確保行政相對人的合法利益。增強了黨員干部的廉潔自律意識和法紀觀念。近6年來，對各項罰沒收入、行政事業(yè)性收入，均實行收支兩條線管理，把黨風廉政建設(shè)作為一項重要工作來抓，提高了黨員干部抵御風險和拒腐防變的能力，為從源頭上預防和治理貪腐起到了有力地組織保障作用。從1996年以來，我局無一科以上干部違紀違法的情況發(fā)生。

八、存在的問題

近6年來，從總體上說各項工作取得了一定成績，特別是從____年實行內(nèi)部人事分配改革制度后，各項工作取得了突破性進展。但我們也清醒地看到，我們的工作離市質(zhì)監(jiān)局、區(qū)委區(qū)政府的要求仍有一定差距，離老百姓的期望仍有較大距離。一是沒有完全處理好工作與學習的關(guān)系，學習時間沒有得到充分保證，從而導致改革創(chuàng)新的力度不夠，反映在適應(yīng)市場經(jīng)濟的能力較弱;二是業(yè)務(wù)工作與實際需要結(jié)合不夠好，反映在指導企業(yè)工作、服務(wù)企業(yè)做得還不夠，有待進一步提高;三是監(jiān)督手段的有效性不足，導致行政執(zhí)法局限于治標，制造假冒偽劣產(chǎn)品的違法行為仍時有發(fā)生;四是基礎(chǔ)設(shè)施陳舊落后，資金的局限性嚴重制約著事業(yè)的發(fā)展，導致信息化建設(shè)跟不上形勢的需要;五是全區(qū)上下“一盤棋”的大局觀念還有待增強，整體組合優(yōu)勢有待提高。這些問題，我們將在今后的工作中努力加以解決和改進。

九、今后工作設(shè)想

(一)認真開展黨建工作堅持圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展的方針，把黨的思想作風建設(shè)，黨風廉政建設(shè)放在突出位置，強化學習，提高素質(zhì)，改進作風，增進團結(jié)，進一步深化精神文明建設(shè)。

(二)圍繞中心抓工作始終確定以經(jīng)濟建設(shè)這個中心，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能優(yōu)勢，積極幫助企業(yè)建立健全“質(zhì)量、計量、標準”三大保證體系，以創(chuàng)名牌產(chǎn)品為抓手，推動____產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，提高____產(chǎn)品的市場競爭力。

(三)加大從源頭抓質(zhì)量的力度 繼續(xù)加強對生產(chǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管，嚴把廠門，嚴格市場禁入制，有力促進____產(chǎn)品質(zhì)量總體水平的提高。

(四)深入開展打假治劣活動 切實履行打假工作的牽頭作用，圍繞人民群眾安全健康的重點產(chǎn)品，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。

(五)搞好“雙信”工作，營造良好環(huán)境 認真抓好質(zhì)量計量信得過活動，引導消費者擴大內(nèi)需，努力營造良好的消費環(huán)境。

以上報告，請予評議。

注釋：1.“三查三保”即查市場保兩節(jié);查農(nóng)資保春耕;查建材保建設(shè)。

2.“三重一大”即對重點市場、重點地區(qū)、重點產(chǎn)品經(jīng)常性地開展集中執(zhí)法行為，在查大案要案上下功夫 。

3.“百千萬”即在食品質(zhì)量安全整治行動

醫(yī)院質(zhì)量管理年終總結(jié) 醫(yī)院年度工作總結(jié)篇六

對工程質(zhì)量的認識：

按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項目部精心組織開展解放思想大討論活動。深入開展學習“*交函[20xx]*號 省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開展全省公路水運工程試驗檢測專項檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函[20xx]*號)”為思想基礎(chǔ)。

1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質(zhì)量管理，細化施工方案，預防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。

2、增強施工生產(chǎn)的質(zhì)量責任意識，明確施工標準、質(zhì)量檢查方法，加強施工細節(jié)管理和過程總結(jié)，注重全員參與，加大對違規(guī)行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實質(zhì)量管理責任制。

3、樹立和落實質(zhì)量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監(jiān)督管理職責。

4、統(tǒng)一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質(zhì)量的高標準要求。

具體實施措施：

1、對組織機構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進行了補充，增加了關(guān)鍵崗位的人員，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責；對質(zhì)量體系的有效運行進行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)。

2、對施工進度計劃結(jié)合工程特點重新進行了調(diào)整。

3、對工地增派技能過硬，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員，滿足項目需要。

4、加大處罰力度，嚴格施工管理過程的質(zhì)量細節(jié)，加強過程檢查。嚴格實行自檢、復檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。

5、做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施。嚴格執(zhí)行技術(shù)、安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量標準等并按要求施工。

6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結(jié)合現(xiàn)場整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗收制度》、《物資采購及進場驗收質(zhì)量管理責任》等。

7、把每個人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動性，在項目部、工區(qū)、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍。

開展工程質(zhì)量專項檢查。為了進一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)

量行為規(guī)范。開展質(zhì)量通病的防治措施，砼澆筑時嚴格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問題。加強質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實可行的施工方案，預防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量。

在現(xiàn)場管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強化質(zhì)量控制程序。

項目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會、質(zhì)量現(xiàn)場教育會等多種形式的質(zhì)量教育活動，讓大家從思想上認識到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。實行了“質(zhì)動”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動”抓質(zhì)量，從而加大了對工地現(xiàn)場施工質(zhì)量的控制。

保證“當日發(fā)現(xiàn)的問題當日解決”，將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題第一時間反映到現(xiàn)場施工人員，相關(guān)問題盡快解決。

為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用，樹立百年大計，質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。以質(zhì)量管理先進樣板，在項目部各工地開展了質(zhì)量先進工地和質(zhì)量先進個人的評選活動，以質(zhì)量先進的評選，樹立典型示范，調(diào)動工地管理人員積極性，促進工程質(zhì)量的提高。

工程質(zhì)量應(yīng)達到建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求。

工區(qū)和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理。

質(zhì)量的獎懲執(zhí)行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》。

項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會上贏得了榮譽，給企業(yè)增添了效益。

項目部認真貫徹落實集團公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃，勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標，以科技創(chuàng)新為支撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開展質(zhì)量控制，并以確保優(yōu)爭創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標。為搞好質(zhì)量管理，項目部進一步加大投入，有計劃、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念，爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴格實現(xiàn)過程精品，強化精品意識，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌。

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