心得體會是我們在生活中不斷成長和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財富。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇一
作為一個集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，每年的工作總結(jié)都是非常重要的一件事情。通過總結(jié)過去一年的工作，梳理公司的發(fā)展方向和工作重心，找出存在的問題并提出改進(jìn)措施，為新的一年制定出更為明確的工作目標(biāo)和計劃。在這篇文章中，本人將結(jié)合自己的工作經(jīng)歷，分享一些關(guān)于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)的心得體會。
第二段：總結(jié)工作中的亮點和成就
每年的工作總結(jié)中，我們需要首先回顧過去一年的工作，找出亮點和成就。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)，通過有效的團(tuán)隊合作和資源整合，我們?nèi)ツ晖瓿闪艘幌盗芯哂欣锍瘫饬x的項目，為公司發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，在落實公司各項戰(zhàn)略計劃的過程中，我們也做到了針對性強(qiáng)，措施得當(dāng)，取得了很好的成效。總而言之，我們在過去一年的工作實踐中，取得了一些重要的成就，讓公司更進(jìn)一步。
第三段：發(fā)現(xiàn)存在的問題并制定改進(jìn)措施
在總結(jié)工作中的亮點和成就后，我發(fā)現(xiàn)還存在一些問題和困難。例如，公司的外部關(guān)系不夠緊密，導(dǎo)致項目開發(fā)和市場拓展的難度加大；職工意識不夠齊心協(xié)力，導(dǎo)致工作效率低下等等。針對這些問題，我們需要積極地制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，例如加強(qiáng)與相關(guān)機(jī)構(gòu)和公司的聯(lián)系，提高員工的團(tuán)隊合作意識和工作積極性等等。這些措施可以在新的一年中有效地完善公司的運作機(jī)制和工作效率。
第四段：總結(jié)個人工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)
除了對公司的工作進(jìn)行總結(jié)和評估，作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們還需要對自己的工作進(jìn)行反思和總結(jié)，以找出自己在工作中的優(yōu)點和不足，學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗和教訓(xùn)。過去一年，我深刻體會到作為領(lǐng)導(dǎo)者要有耐心和信仰，要善于傾聽員工的意見和建議，要在工作中注重團(tuán)隊的協(xié)作精神和公正性。同時，我也認(rèn)識到，不能夠一味地把自己的想法強(qiáng)加給別人，否則會破壞團(tuán)隊的和諧，導(dǎo)致公司的發(fā)展出現(xiàn)困難。因此，在下一年的工作中，我需要更加注重自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作方法，注重自己的能力和缺陷，努力提升領(lǐng)導(dǎo)效能。
第五段：總結(jié)和展望
最后，在工作總結(jié)中，我們需要對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和展望。通過總結(jié)工作中的成功和失敗，梳理出新的目標(biāo)和計劃，給公司的整體發(fā)展提供更多的助力。因此，我相信，在新的一年中，通過我們的努力和合作，我們一定能夠取得更多的成功，創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，為公司的發(fā)展注入新的活力和動力。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇二
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)萬，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。
三、求真務(wù)實、勇拓市場
“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況 建立大戶臺帳，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌 南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知商人等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金萬。
3、群策群力，挖掘存款源 安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬。
4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇三
第一段：引言（150字）
作為一個企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，一年的工作總是充滿了辛勞與挑戰(zhàn)。回顧過去的一年，我們的工作涵蓋了各個方面，涉及到了團(tuán)隊建設(shè)、戰(zhàn)略制定、市場營銷等多個方面。在這個快速變化的時代中，經(jīng)驗和知識不斷更新，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗是迭代提升自己的重要方式。
第二段：團(tuán)隊建設(shè)（250字）
任何有力的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)都明白團(tuán)隊建設(shè)的重要性。作為集團(tuán)中的領(lǐng)導(dǎo)層，在過去的一年中，我們不僅注重提高團(tuán)隊整體業(yè)績，還要注意呈現(xiàn)出集體智慧的效果。我的方法是，不斷的給予團(tuán)隊成員鼓勵與肯定，遵循以人為本的管理理念，推進(jìn)團(tuán)隊的成熟度模型化。同時，建立合理的內(nèi)部規(guī)則制度，20%-80%的審核機(jī)制讓工作效率最大化。我相信，堅持團(tuán)隊建設(shè)，將是集團(tuán)的持久財富。
第三段：戰(zhàn)略制定（250字）
只有正確的戰(zhàn)略制定，才能讓集團(tuán)在市場中處于競爭優(yōu)勢。在過去一年中，我和我的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊緊緊圍繞“變革創(chuàng)新、突破發(fā)展”的主題，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品架構(gòu)、營銷策略和團(tuán)隊經(jīng)營方式。我們注重客戶需求的挖掘與定位，立足現(xiàn)實市場布局與前瞻性戰(zhàn)略拓展相結(jié)合的發(fā)展路線。我們計劃深度跨境合作，開拓更多新的市場，確保集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
第四段：市場競爭（250字）
市場競爭是集團(tuán)企業(yè)運作中最看重的事情之一。市場的變化和競爭是常態(tài)，必須隨時隨地保持警覺，反應(yīng)迅速，迎接挑戰(zhàn)和贏得市場。過去一年中，我們集團(tuán)秉承專業(yè)性、服務(wù)性、可靠性、誠信性等核心價值觀，從產(chǎn)品、價格、服務(wù)等多個方面讓企業(yè)處于競爭的主導(dǎo)地位。持續(xù)強(qiáng)化市場認(rèn)知度和市場占有率的提高，同時也更好地提升我們的品牌形象與品牌影響力。
第五段：結(jié)語（300字）
總結(jié)過去一年的工作，我深刻理解到一個企業(yè)的管理、戰(zhàn)略、市場和成功是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層團(tuán)體的成功。在過去一年中，我們的確經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)與成功，我們贏得了一些，也輸了一些，但最終我們獲得了無價的經(jīng)驗與財富，這些將激勵我們?yōu)槲磥淼某晒Σ粩嗯ΑＯ乱徊剑覀儗⒗^續(xù)努力落實商業(yè)愿景，打造出更具競爭力的企業(yè)文化，并將當(dāng)前的成功因素延伸深入所有集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層的成員中。我們深信，通過集團(tuán)的協(xié)同和努力，我們將在追求意義的道路上再次取得突破性的成功。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇四
這學(xué)期，我校少先隊工作在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，以愛黨、愛祖國、愛社會主義教育為重點，全面推進(jìn)以禮儀教育為主旋律的德育教育體系，加強(qiáng)學(xué)生的養(yǎng)成教育，組織開展“爭當(dāng)文明學(xué)生”活動和形式多樣的校園活動，拓寬了隊員的活動領(lǐng)域，充分發(fā)揮少先隊組織積極、開拓、自立、創(chuàng)新的作用，開創(chuàng)了小學(xué)少先隊工作的新局面，取得了較好的成績。因此，少先隊以學(xué)校工作計劃為依據(jù)，以落實《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《公民道德建設(shè)實施綱要》為主線，奉行“灑向?qū)W生都是愛”的為師理念，遵循“小、細(xì)、恒、實”的教育原則，并結(jié)合我校實際，深入實施禮儀教育，并進(jìn)一步得以深化，同時開展了體驗教育活動，把學(xué)生日常文明行為習(xí)慣和創(chuàng)新實踐能力提上了一個新的水平。
1、加強(qiáng)輔導(dǎo)員的隊伍建設(shè)。我校少先隊組織將始終不渝地抓好輔導(dǎo)員的配備、選拔、培訓(xùn)工作，落實輔導(dǎo)員的有關(guān)政策，為輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)、工作、創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，定期召開輔導(dǎo)員會議，組織學(xué)習(xí)研究工作，提高輔導(dǎo)員的少先隊工作水平。
2、加強(qiáng)少先隊陣地建設(shè)。充分利用學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站，開設(shè)了“快樂隊生活”、“校園英語”和“健康快車”等三個欄目，有隊員們自己投稿、采編，每天中午9：3０－10：0０播出，中間加插各班每天的好人好事。廣播站為培養(yǎng)隊員們的創(chuàng)新實踐能力創(chuàng)造了良好的條件，豐富了校園文化生活，創(chuàng)設(shè)濃厚的英語氛圍。重點抓了少先隊大隊委、紀(jì)律監(jiān)督委員會的培訓(xùn)工作，使之成為學(xué)校的得力助手。抓好了各中隊“三報”的評比工作，使他們獲取了安全、法制、禮儀等方面的知識。
3、加強(qiáng)少先隊理論研究和信息交流。我校少先隊把理論研究工作作為一項重要工作來抓，重視提高輔導(dǎo)員的理論水平，開展論文和方案的評選活動，切實重視信息交流，努力做好《輔導(dǎo)員》、《少先隊小干部》、《小葵花》、《紅蕾》等報刊的訂閱工作，拓寬了隊員的視野，增長了隊員的見識。
1、小學(xué)生求知欲旺、可塑性大、模仿性強(qiáng)、是形成良好行為和品德的最佳時期，我們注重狠抓養(yǎng)成教育、及時糾正隊員不規(guī)范言行。對新生一入學(xué)，我們就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等從，有計劃、有步驟地對他們進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練，為保證養(yǎng)成教育的實效性，做到以下兩點：一是要求班主任嚴(yán)抓實管、經(jīng)常、反復(fù)地組織學(xué)生學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求隊員記清記牢，做到淳淳教導(dǎo)，堅持不懈；二是學(xué)校對規(guī)范隊員行為采取正反兩方面教育相結(jié)合的辦法，少先隊干部每周進(jìn)行不定期的檢查，通過“紅領(lǐng)巾廣播站”和“檢查反饋欄”及時表揚、批評，讓年級與年級、班級與班級進(jìn)行評比，并把檢查、評比的結(jié)果列入班級考評內(nèi)容中。我們還過舉辦家長培訓(xùn)班，讓家長了解隊員在學(xué)校的常規(guī)要求，積極配合學(xué)校共同抓好養(yǎng)成教育。
2、學(xué)校根據(jù)少年兒童的年齡特點，通過多渠道，多層面，全方位對隊員進(jìn)行思想教育，并寓教育于活動之中。學(xué)校利用教師節(jié)、國慶節(jié)、重陽等有利契機(jī)，通過舉行隊活動、國旗下的講話、新隊員入隊儀式等形式生動的活動，在隊員中深入開展愛國主義教育，培養(yǎng)了他們熱愛祖國、熱愛人民、熱愛家鄉(xiāng)的情感，樹立起建設(shè)祖國、建設(shè)家鄉(xiāng)而努力學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向。學(xué)校編排的《反腐倡廉》的相聲、快板，受到了鎮(zhèn)委和村領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、通過國旗下的講話、班會課、中隊活動，組織隊員學(xué)習(xí)《未成年人保護(hù)法》和《預(yù)防未成年人犯罪法》。強(qiáng)化隊員的法制觀念和交通安全觀念，培養(yǎng)安全的法制意識，交通安全意識，使隊員學(xué)法、知法、懂法、守法、用法。
4、加強(qiáng)隊員的環(huán)保意識教育。結(jié)合學(xué)校申報省綠色學(xué)校和創(chuàng)建國家衛(wèi)生鎮(zhèn)的活動，號召隊員們積極參與活動，發(fā)揮“綠色小衛(wèi)士”的作用，通過美化校園的活動，美化家園的社區(qū)清潔活動，美化教室的墻室布置比賽，進(jìn)行“慶元旦書畫比賽”的繪畫活動，對隊員進(jìn)行環(huán)保教育，提高隊員的環(huán)保意識和社會公德意識。
1、開展“扶貧助學(xué)”活動。學(xué)校大隊部號召隊員們發(fā)揚勤儉節(jié)約、奉獻(xiàn)愛心、助人為樂的精神。通過該項活動培養(yǎng)隊員勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，又使隊員養(yǎng)成關(guān)心他人、關(guān)心社會的好品質(zhì)，增強(qiáng)集體的凝聚力。
2、大隊部在隊員中廣泛開展以“新世紀(jì)，我能行”為主題的實踐體驗活動。另外，各級按照年齡特點來選擇主題，走出學(xué)校，踏進(jìn)社會，親身扮演社會上不同的角色，體驗不同工作的感受，通過實地觀察、操作，使隊員們了解各個行業(yè)運轉(zhuǎn)情況，培養(yǎng)了隊員的創(chuàng)新思維和實踐操作能力以及高度的組織紀(jì)律性和團(tuán)結(jié)互助的精神。
3、學(xué)校還組織了“禮儀示范隊”利用雙休日進(jìn)行社區(qū)清潔活動，參加文化站、文化室舉辦的各種社區(qū)活動，如六年級的許靖等同學(xué)去慰問老人，讓隊員們在社區(qū)體驗教育活動中獲得服務(wù)他人、服務(wù)社會、實現(xiàn)自身價值的真實感受，培養(yǎng)了隊員的`社會責(zé)任感。隊員們在活動中不斷挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。
一學(xué)期來，在全體老師和隊員的共同努力下，該校取得了可喜的成績，回顧上學(xué)期的工作，成績在學(xué)生身上有所體現(xiàn)，相信在今后的工作中將會有突出的成績，將會有南關(guān)雙語實小的特色。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇五
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)是對過去一段時間的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)的過程，它既是對領(lǐng)導(dǎo)工作的總結(jié)，也是對領(lǐng)導(dǎo)者思想和行動的反思和審視，同時也是對組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制和運作過程的檢驗和反饋。在完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)之后，我們必須要深入反思和總結(jié)自己所取得的成績和不足，進(jìn)而得到體會和啟示，為今后工作的展開提供更有價值的參考和指導(dǎo)。
第二段：成果與收獲
通過這次集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)，我們?nèi)〉昧瞬恍〉某晒褪斋@，共同達(dá)成了目標(biāo)，使組織和團(tuán)隊在穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展中不斷壯大。首先，我們深化了對行業(yè)的認(rèn)識和理解，增強(qiáng)了集團(tuán)對外溝通和交流的能力和效果。其次，我們落實了一系列的重點工作和項目，有效地解決了一些突出問題和瓶頸制約，提高了集團(tuán)的整體競爭力和核心能力。最后，我們也加強(qiáng)了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和合作，提高了員工的歸屬感和忠誠度，促進(jìn)了集團(tuán)內(nèi)部的和諧和穩(wěn)定。
第三段：問題和挑戰(zhàn)
在總結(jié)過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和挑戰(zhàn)，這些問題和挑戰(zhàn)需要我們持續(xù)地付出努力和不斷地改進(jìn)。首先，領(lǐng)導(dǎo)層要加強(qiáng)自身的能力建設(shè)，不斷提升自己的思想和行動水平，做出更具影響力和領(lǐng)導(dǎo)力的表率。其次，我們要強(qiáng)化頂層設(shè)計和戰(zhàn)略規(guī)劃，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，以及落地實施的具體措施。最后，我們也需要加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和員工管理，提高員工的素質(zhì)和能力，使集團(tuán)形成更加緊密、高效和有凝聚力的組織機(jī)制。
第四段：體會與啟示
在完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)的過程中，我深刻體會到領(lǐng)導(dǎo)者的使命和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者要有更寬廣的視野和深刻的洞見，善于挖掘問題的本質(zhì)，找出創(chuàng)新和突破的方法和途徑。領(lǐng)導(dǎo)者也要有高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，始終將集團(tuán)和團(tuán)隊的需要放在第一位，切實為員工著想，推動集團(tuán)發(fā)展進(jìn)程。同時，這次總結(jié)也讓我們深刻認(rèn)識到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作的復(fù)雜性和不確定性，領(lǐng)導(dǎo)者要有足夠的謙虛和智慧，勇于承認(rèn)和改正自己的錯誤，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的素質(zhì)和能力。
第五段：總結(jié)與展望
總之，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)是一個不斷前行的過程，我們不能止步于過去的成果和收獲，而要將總結(jié)作為一個新的起點，激勵我們更加努力地奮斗和創(chuàng)新。我們要把握機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，深化改革，推動升級，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。我們也要不斷完善組織機(jī)制，涵養(yǎng)優(yōu)秀人才，改善員工福利，提高員工滿意度，營造和諧穩(wěn)定的企業(yè)文化氛圍。相信在我們的共同努力下，集團(tuán)的明天一定會更加美好和光明。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇六
20xx年是全國酒店行業(yè)大退縮、大蕭條的一年。在中央政策的影響下，高端消費和奢侈浪費現(xiàn)象得到了有效遏制。酒店的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略受到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。xx酒店能夠乘風(fēng)破浪、勇往直前，能夠做到不虧損不冷落，完全是靠的是xx酒店有一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、大智大勇的領(lǐng)導(dǎo)集體，有一個無私奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工隊伍。
一，經(jīng)營碩果累累，酒店發(fā)展生機(jī)勃勃
20xx年xx酒店共接待大小會議會議x次。主題宴會廳從開業(yè)至今，共接待各種宴會x余次。婚宴、壽宴x次(包括40歲生日紀(jì)念)、生日宴x余次。酒店餐飲接待賓客x人次，客房xx人次，總計xx人次。全年營業(yè)額累計達(dá)xx萬元。
二，加強(qiáng)人才的培育，積蓄酒店管理層的正能量
xx酒店20xx年不惜代價，先后組織x批管理人員外出學(xué)習(xí)。其中組織中廚部賀生、餐飲部趙到武漢學(xué)習(xí)考察、武去北京等地學(xué)習(xí);總經(jīng)理率前廳部經(jīng)理張到南京“x賓館”學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率武x趙x等去大同學(xué)習(xí);總經(jīng)理率客房部經(jīng)理到北京學(xué)習(xí)考察;總經(jīng)理率企業(yè)核心骨干人員先后x次到太原，x等參加培訓(xùn)等。
三，提升企業(yè)文化含金量，培養(yǎng)員工的整體素質(zhì)
1，20xx年11月xx酒店建立了自己的“微信平臺”，目前已經(jīng)發(fā)布酒店信息x余條，有力配合了酒店的營銷宣傳。召開季度員工大會3次，先后表彰優(yōu)秀員工和拾金不昧者xx余名。全年共涌現(xiàn)好人好事、拾金不昧事跡x件，歸還失主遺留財物(包括現(xiàn)金、首飾、銀行卡等)總價值達(dá)xx萬元以上，其中許多員工拾到巨款第一時間上繳總臺。
2、酒店組織了主題演講活動x次，“酒店、總經(jīng)理與自我介紹”管理人員主題演講活動和“酒店企業(yè)骨干升級培訓(xùn)分享”演講活動。
3，全年共編輯出版《魅力》店報12期(包括春節(jié)增刊1期)。截止目前酒店共編輯出版店報x期，總經(jīng)辦出版《工作簡報》5期。有效推動了管理，豐富了企業(yè)文化。
4，堅持管理干部學(xué)習(xí)筆記檢查制度，每月管理干部完成20頁的學(xué)習(xí)筆記任務(wù)，全年平均每人完成學(xué)習(xí)筆記10萬字。酒店全年制作各種企業(yè)文化宣傳板50余面，更換“文化宣傳走廊”5次。并新增了“酒店職業(yè)道德”及“酒店管理格言”宣傳內(nèi)容，豐富了企業(yè)文化。
四，積極參與社會公益活動，樹立xx酒店的好形象
20xx年我們再次出資xx元，開展了第二次捐助貧困家庭大學(xué)生“圓夢”和與團(tuán)市委共同舉辦的公益活動。最近，我們又與共青團(tuán)市委聯(lián)合組織大學(xué)生寒假“營銷助學(xué)”公益活動。目前，酒店已經(jīng)拿出xx萬元資金用于公益事業(yè)，受到政府部門及社會各界的稱贊與好評。
五，關(guān)愛員工的生活，做好員工的后勤保障
每逢節(jié)日期間，酒店除了在員工餐改善生活之外，還在中秋、春節(jié)期間為員工發(fā)放白面、大米、食用油。20xx年5月份先后組織了三批員工分別到x山、x山、x外出旅游，活躍了員工的業(yè)余文化生活，激勵了員工的愛崗敬業(yè)的熱情。并堅持每月為員工過集體生日活動，除了及時在店報上公布過生日員工名單之外，還向當(dāng)月過生日者贈送生日祝福禮品。
總的講，xx酒店20xx年成績是有目共睹的。但是，我們現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)就是服務(wù)質(zhì)量的再提高，經(jīng)營策略的再提升。如何才能夠使xx酒店保持常勝不敗之地，這就需要我們酒店管理層和員工的共同努力了。我們要適應(yīng)形勢的發(fā)展要求。工作部署和方法要符合滿足顧客的需求。用我們的智慧和能力占領(lǐng)市場，用我們的團(tuán)結(jié)和拼搏開拓新的利潤空間。用我們的精神和文化塑造xx酒店的光輝形象。使我們在酒店界享譽海內(nèi)外、走的更遠(yuǎn)。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇七
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，著力提高政治素養(yǎng)和理論水平
一年來，我始終把加強(qiáng)思想政治放在自身建設(shè)的首位，自覺抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)、講黨性，著力提高政治敏銳性和政治鑒別力。一是堅持學(xué)習(xí)政治理論。日常工作中，把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來，學(xué)習(xí)黨的xx大、xx屆六中全會精神以及《黨章》，努力掌握精神實質(zhì)。在思想政治上，能始終同黨中央、省市縣委保持高度一致，并落實到工作和行動中。二是認(rèn)真遵守黨紀(jì)政紀(jì)。積極參與反腐宣傳教育活動，自覺學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)材料，觀看了多部反腐倡廉電視錄像，進(jìn)一步強(qiáng)化了廉政自律意識，提高了防腐抗變能力。三是強(qiáng)化學(xué)習(xí)理論知識。堅持理論聯(lián)系實際，注重在學(xué)中思、在學(xué)中干、在干中學(xué)，著力提高學(xué)習(xí)的實際效果，個人的學(xué)習(xí)能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性。
二、堅持砥礪品行，重視自身作風(fēng)建設(shè)，甘于無私奉獻(xiàn)
做官先做人，注重自身道德修養(yǎng)，時刻注意自身形象。堅持把工作放在第一位，正確對待名與利、榮與辱、得與失，始終保持堅定的理想信念和奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。在工作生活中，以誠待人，與人為善，團(tuán)結(jié)共事，顧全大局。對組織和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，不講條件，不講客觀，全力以赴地完成。“五加二、白加黑”，加班加點，在應(yīng)對緊急任務(wù)和多重任務(wù)時，能打通宵，連軸轉(zhuǎn)，不叫苦，不叫累，甘于清苦，甘于奉獻(xiàn)。
三、堅持開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)決策能力
一年來，我始終保持博采勤思的學(xué)習(xí)習(xí)慣和開拓創(chuàng)新的工作態(tài)度，勤鉆業(yè)務(wù)，勇于創(chuàng)新，敢于突破常規(guī)性套路，大膽創(chuàng)造性工作，在園區(qū)建設(shè)工作中取得了一定的成績。在目前嚴(yán)格的國家貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策和土地政策下，園區(qū)建設(shè)遇到了資金、土地等瓶頸因素，在園區(qū)黨工委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，通過市場化資金運作、土地置換等途徑，使園區(qū)一個個項目順利落地，特別是通過山祿群眾事件的處理，提高了應(yīng)變決策能力和駕馭全局的能力。園區(qū)管委會的工作是一個協(xié)調(diào)性的工作，每一個項目都需要和規(guī)劃、國土、城建、工商、稅務(wù)、安監(jiān)等相關(guān)職能部門對接工作，大大提升了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力，緊迫多雜的工作增長了我的業(yè)務(wù)知識、提高了業(yè)務(wù)能力。
四、恪盡職守，做好分管各項工作
目的包保工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。根據(jù)園區(qū)黨工委和管委會的要求，重新制發(fā)了管理制度，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)、考勤、接待、車輛使用等多方面的內(nèi)容，堅持用制度管事，用制度規(guī)范行為，使機(jī)關(guān)運轉(zhuǎn)有章可循、高效有序。二是出色地完成了各種會議、活動的組織和籌備。每一次會議和活動，我都提前介入，做好預(yù)案，周密安排，精心組織，沒有出現(xiàn)任何紕漏。三是作為第一責(zé)任人，包保的魯西南汽車城，規(guī)劃占地200畝，總投資2.8億，規(guī)劃建設(shè)17個4s店，目前已投資8800萬元，有7個汽車4s店正式營業(yè)，在建3個，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。協(xié)助周主任和支持其它同志開展工作，金興商貿(mào)城、山祿大蒜交易市場、金宇家居園等項目順利落地、建設(shè)、運營，為把金鄉(xiāng)打造成“蘇魯豫皖邊區(qū)商貿(mào)物流中心區(qū)”打下了堅實的基礎(chǔ)。
五、遵章守紀(jì)，切實加強(qiáng)廉潔自律意識
無論身居何位，我時常告誡自己，作為一名黨員干部，肩負(fù)著黨的重托和人民的期望，代表著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的形象，必須時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，時刻保持清醒的頭腦，正確對待權(quán)力，堂堂正正做人，清清白白從政，扎扎實實干事。我始終認(rèn)真執(zhí)行上級黨組織的決定，自覺服從安排，嚴(yán)格按共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持自重、自省、自警、自勵，雖不具備腐敗的條件，但常思貪欲之害，常懷律己之心。同時，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求管好自己，管好家屬，管好身邊工作人員，維護(hù)黨的紀(jì)律，體現(xiàn)自身素質(zhì)。
雖然取得了一定的成績，由于我到商貿(mào)物流區(qū)工作時間較短，當(dāng)前園區(qū)建設(shè)面臨諸多瓶頸問題，并且商貿(mào)物流領(lǐng)域的知識和業(yè)務(wù)還比較欠缺，今后必須加大學(xué)習(xí)力度，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，創(chuàng)新思路，破解瓶頸，為企業(yè)提供更好的服務(wù)。
工作領(lǐng)導(dǎo)的工作總結(jié) 集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工作總結(jié)心得體會篇八
大家晚上好！
很榮幸今天代表洪武大酒店跟大家做一個年終分享大會！
我們知道今年由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的'影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營？是首要我們需解決的問題。在今年年中，經(jīng)人介紹我參加了玖零互生的培訓(xùn)團(tuán)隊，雖然一開始我并不是抱著很大的希望來到這里，但經(jīng)過一番學(xué)習(xí)和了解之后，最后我決定把玖零銷售的理念貫徹到我酒店當(dāng)中，實施幾個月之后，酒店的業(yè)績雖不說突飛猛進(jìn)，但也可以說是大有改觀！
在20xx年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培訓(xùn)力度不足及人員頻繁流動的客觀因素，導(dǎo)致酒店的效益可以說是很不樂觀。后來經(jīng)過學(xué)習(xí)了玖零銷售系統(tǒng)之后，酒店就像注入了新鮮血液一般，即便說是脫胎換骨也不過分！若是酒店遇到一些難以解決的問題，我都會向玖零企業(yè)咨詢，他們也都很有耐心的指引我們該如何去解決這一類的問題，可以說這是我們酒店業(yè)績上升的關(guān)鍵！在這里就我們在工作中的方法與經(jīng)驗做個總結(jié)，希望能與在座的各位一同分享！也希望各位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、高管也能夠指出我們酒店工作的不足，取長補短，使我們共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
定各部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，相比去年而言，客房部上升了60%，餐飲部上升了19。8%，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。
二、抓好規(guī)范整理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu)，由各個部門組成的質(zhì)量管理小組，充分發(fā)揮了作用，小組既分工又協(xié)作。由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)。2。另外，完善酒店的會議制度。每周的例會，每日檢討會，班前班后會，每月經(jīng)營分析會，由于制度的完善，酒店會議制度的質(zhì)量也就有所提高。
3、酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)工作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，各部門不得相互責(zé)怪，推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的有點，搞好協(xié)調(diào)，今年下半年大大減少了過去存在一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
4、提高綜合接待能力，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高，由于舒適環(huán)境，價格合理，味道可口，服務(wù)一流，使顧客滿意而歸。
三、根據(jù)市場消費的需要，每月定期推出新菜。全員公關(guān)，爭取更多回頭客，在大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通，點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見，逢年假日，向關(guān)系戶打電話問候，如贈送月餅，賀卡，牽送掛歷！通過大家一致的努力，下半年的回頭客比以往明顯增多！
四、自從參加了玖零銷售系統(tǒng)，我們酒店全體員工統(tǒng)一使用微信服務(wù)平臺，充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力！在微信平臺上，我們共同討論問題、對于工作的認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行夸獎或批評、共同分享大家每天日志，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步！當(dāng)然我們酒店還有許多需要完善的地方，比如出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定，上菜慢、廳面的服務(wù)質(zhì)量還有待提高、酒店的管理層面還需加強(qiáng)調(diào)整！
我很感謝在玖零學(xué)到的一切，讓我學(xué)會管理酒店的方法，如何定制機(jī)制，如何管理酒店，經(jīng)營酒店，真是受益良多！我會秉著玖零銷售系統(tǒng)理念，把我們的酒店做到更加完善，做的更加成功，謝謝！