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    2023年工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結(通用9篇)

    時間:2025-05-03 作者:筆硯

    總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據,不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結經驗。寫總結的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?這里給大家分享一些最新的總結書范文,方便大家學習。

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇一

    轉眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這寒冷的冬天,回想自己接近一年來所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態,以及應對能力。

    在這段的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是:穩定的客戶還不多,穩定的客戶也不多;欣慰的是:客戶資源開始積累,處理訂單的效率得到了提高,自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環境,有經驗的上級給我們指導,帶著我們前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎。在工作上,同事之間互相交流,匯聚每個人的智慧,把事情做到極致,把客戶訂單處理到位。

    進入一個行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中,我學到了如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,懂得不同市場的不同需求,這樣才知道主要產品主攻哪些國家,同事遇到不同地區和國家的客戶,也知道推薦其所需,更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的,應該不短的學習,積累,與時俱進,了解行業動態,價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業地回答客戶的問題。

    不僅是要對目標市場的了解,也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的`就是“變化”,所以要根據市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息,才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察了解意外,還需要和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶,可能會接到很多公司的報價,如果關系不錯,客人會主動將競爭對手的報價信息,以及產品特點主動告訴。在這個過程中,要充分利用自己的產品優勢,材料特點,分析對方報價,并強調我們產品的優勢,更有利喜迎客戶。

    談到業務技巧,首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意,因為業務人員專業,所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然,業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的,而在我自己這一年里的外貿經驗中,我所學會的是做客戶的顧問,站在客戶的角度,設身處地為客戶著想,一切從客戶的需求出發,在電話,在電郵,或客人來訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質量的產品,你便可以挑一種好質量的產品給他,價格貴一點也沒關系,相反,如果客戶只想買便宜的產品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業務,我們要學會“了解或激發需求,然后去滿足要求”。

    其次是,處理訂單,處理訂單的過程,說簡單也簡單,說難也難。簡單就是,按照客戶要求的產品,寫到生產單上,下到生產部就完工。而難的地方在于,作為客戶的顧問,我們有必要時時刻刻關心,產品的進展,生產過程中產品是否有問題。貨物生產好,要檢查各個部分,是否存在外觀上明顯缺陷,或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題,要及時更正。要記住:產品在工廠,我們可以挽救一切;產品一出去,一起都來不及了。到時候,只能聽候客戶發落。到交貨期之前,要不斷的提醒,不斷催促生產部,確保能按時交貨。

    最后,要長期維護客戶,我們要做好的是售后服務。經過幾單處理之后,我明白:出現問題是很正常的事情,對于這方面一定要擺放好心態。由于產品本身的特點,很可能貨到之后出現破損現象,安裝或者實際操作,可能會出現一些問題,需要我們去解決。我經常倍感頭痛,常常不知道怎么辦,甚至抱怨。但是,問題出現了,總有解決的方案方法,各領導幫助,各部門配合,問題總會得到解決。

    做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。在與人交流的過程中,要體現自己的誠意。在客戶交流的過程中,只有誠實,才能取得信任。

    只要對自己的職業有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個很長的過程。

    外貿行業中,開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。從我自身經歷來說,接到第一單,只是一個幾百美金的樣品,確實60個日日夜夜,當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還說:you are important to me。 your sample order gave me self—confidence, and perseverance in my international trade career。

    這一點最重要,在工作中,不管是自己在網上搜索開發的客戶,還是從公司平臺上接到的詢盤客戶,算起來估計有幾百個,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶,所以必須持有堅定的自信,才會把業務做得更出色。只要有音訊的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的,到了一定的時候要主動詢問next order的時間。

    在工作中,我可以說,我沒有虛度,浪費上班時間,對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我們會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環節都自己去跑,卻忽視了團隊的作用,所以要改正這種心態,相信別人,相信團隊的力量,再發揮自身的優勢:貿易知識,學習接受能力較好。不斷總結和改進,提高素質。

    自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個業務員,或者只是一個剛入門的業務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優秀的業務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發,內心一直渴望成功。

    揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!

    4.業務員工作總結

    5.業務員轉正工作總結

    6.業務員的月工作總結

    7.業務員的年終工作總結

    8.業務員實習工作總結

    9.業務員工作總結

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇二

    時間又給予我一次總結的機會,每一次進步都是在不斷的反復總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我查找自身不足的同時,結合自己好的`工作經驗,為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。

    “誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨。剛進入公司時,我是從一個普通的裝配工做起,從安裝干線放大器的第一個燈座、從打第一顆電源模塊螺絲開始做起。

    雖然我有幾年的工作經驗,但這份工作是我遇到工作環境較為惡劣些,工作艱苦又累,可我都能夠克服困難,力爭做到了干一行、愛一行,遵守公司的各項規章制度,不講條件,扎扎實實干好領導交給的各項工作。平時,勤儉節約、任勞任怨、交際關系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛。經過將近2個月的努力學習,在工作中做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,也在領導與同事們的幫助與支持下,我以突出的表現和優異成績的從裝配區的焊接員升為調試區的調試員。也同時感謝領導能給我這次機會,正式成為一名調試員。我會把握機遇,通過自己的努力,克服缺點,在日后的工作中,取得更大的進步。

    模塊作為干線放大器的核心部分,掌握模塊的工作原理及各種指標,對整機測試相對就比較簡單、易懂。4月份在h棟5樓學習過為期10天的模塊測試及模塊維修方面。我記得很清楚,在4月3日晚上正式接觸調試的工作,我的第一項工作就是調w-cdma模塊靜態電流,看似簡單的工作,其實這工作里也隱藏著深厚的知識可學,也值得研究。靜態電流是通過電位器來調節的,也是間接手動修改柵壓的一種方法,對雜散指標也有必定的影響。w-cdma模塊共有三級電位器,而且二級電位器還可以直接修改增益。

    在模塊維修方面,同事們給我講解模塊的一些基本工作原理及pa、lan的各種元器件功能和作用,還有一些比較常見故障的判斷方法等等。如一般模塊是由控制版和功率版兩大部分組成,而新版的cdma模塊是由控制版、推動版、功率版組成。從中學習同事們的長處,領悟其中的專業技術,平時還虛心請教有經驗的同事。

    在模塊調試組學習10天后被調到整機調試組。在整機調試組里,每個人都有自己的固定工位,每天上班前要校準儀器時,由于剛接觸儀器校準的我,覺得整機種類多,每一種機型都有對應的校準的方法,所以我都把每種機型的干放校準儀器方法記錄下來,當時也是因工作量較大,工比較作繁忙,在業余時間,我反復試著校表,不懂地方就立即問同事,一次不會,兩次、三次,并思索各種儀器的校準方法,其實也很簡單,只要用時間,多操作就能把它從陌生帶到熟練了。在這幾個月的工作中,兢兢業業,從裝配到模塊調試再到整機調試,從一個非專業技術人員,到目前已經基本可以獨自完成各干線放大器整機上、下行指標測試。并熟練掌握頻譜儀與信號源儀器的使用與操作方法。

    工作一段時間后,讓我感到身上的擔子很重,畢竟在整機調試組里,我不但是一位新手,而且也沒有過相關專業工作經驗,由于學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以一直不敢掉以輕心,總在學習,向書本學習、向周圍的領導學習,向同事學習,向有經驗的人學習,這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累,已具備了整機調試工作經驗,能夠比較客觀地去判斷一些日常工作中出現的各類問題。如:整機出現無增益,我會一級一級測試,從單模塊,到接上雙工器,最后到連接射頻線,最后判定故障的所在原因。

    “書到用時方恨少,事非經過不知難”。初到調試組時,我有太多的茫然。整天看書、看資料好像還是無濟于事。我本身不是讀通訊這個專業的,而且在進入公司之前也少接觸通訊方面專業知識。這使我越來越深刻地認識到知識的欠缺,唯有抓緊一切可利用的時間努力學習,才能適應日趨激烈的競爭,勝任本職工作,否則,不進則退,終究要被環境所淘汰。在業余時間,我也經常學習有關直放站在工程上的應用知識。

    我剛到整機調試組時,組長就跟說過整機調試組的一些工作節奏,而且不但講究速度,也要求質量。剛開始,我還有點不習慣,幾乎跟不上調測組的工作節奏。在4月份時,有大批量的w-cdma整機要趕著出貨,每天的工作量比較大,經常加班加點完成任務量,甚至有時加通宵。在組長與同事們的精心指導下,面對既要消耗腦力又要消耗體力的大量工作,自我強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜理順各項工作的重輕之分,力求周全、準確、在確保質量的同時也提高速度,避免疏漏和差錯。最忙碌的時候,對于剛勝任調試這份工作的我,一天測試w-cdma整機能達到120臺左右。

    針對廣州電信5月份cdma干放的返修工作,在領導的組織及安排下,也同樣加班加點,從不畏勞累,按時按質按量完成工作。

    我一直以正確的態度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項技術能力,爭取工作的主動性,工作實干,具備較強的專業心,責任心,努力提高工作效率和工作質量。

    要做好任何一項工作,都要付出辛勤的勞動。我一直嚴格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事們的心目中都樹立起榜樣的作用。在工作中,我努力從每一件事情上進行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質量。在整機調試組里,對整機調試工作和其他方面經驗不足,平時我都是做到虛心向其他同事學習,吸取他們的長處,反思自己不足并逐漸改進,從而不斷提高自己的專業水平和思想覺悟。

    俗話說:“活到老,學到老”,我也不斷告誡自己,“學習、學習、再學習”,自覺養成勤于學習、勤于思考的良好環境,在學習中加強自身修養,不斷提高自己適應公司技術骨干的能力,增強個人素質。工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,使自己的思想得到了升華,個人的品質得到了凈化,工作干勁也足了。

    半年來,本人敬業愛崗、服從安排,也做了不少工作,取得了一些成績,但是還存在著不少不足之處,有些是急待解決,不容忽視的問題,在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況,在工作中也努力爭取去做,但由于同事之間缺乏溝通交流,在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響。第一,專業性不強,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,缺少經驗,對于通訊技術這行業,自己接觸比較少,了解的范圍也比較有窄;第三,是在做好各項日常工作中,應當樹立超前意識,要有開拓創新的工作精神,努力使各項工作有新的起色,要不斷研究新問題;四、還需加強專業理論知識的學習,提高個人素質,提高自己的工作能力。

    在日后,我還得學習網絡分析儀儀器,事先先熟悉其操作方法,再進一步學習如何測試整機及其各種雙工器和射頻線等。但我認為用實際行動做出來更有說服力,“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”。以后的工作中,我將一如既往,應更加勤懇,腳踏實地,努力用理論指導實踐,解決自己在工作中出現的問題。希望,將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,不因虛度時光而羞愧。在此,也為公司做更多的事,為公司的美好明天更加努力。

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇三

    軍旅二年,我的社會實踐能力有了很大提高,我參加了不少的大型軍事演習并做過一些社會小實踐,參加演習活動認識到了更多的戰友,也增加了漁其他戰友之間的交流和學習的機會,鍛煉了自己的交際能力,此外,海一直做圖書室管理員,共青團委員,文體文員、。中隊文書,這些對自己即是眼里有是動力,我喜歡做一些社會小活動,會讓自己軍旅生活更加的豐富多彩。

    個人認為這個世界上并不存在完美的人,每個人都有自己的優缺點,但關鍵是否正式并利用他們,二年來,我不斷的自我反省,歸納了一些自己的優缺點。

    我的優點是誠實、熱情、性格堅毅。我認為誠信是立身之本,所以我一直是以這樣來要求自己的,答應別人的事情一定按時完成,由于待人熱誠在學習知識的同時我更懂得了,考慮文體應該周到,這在我當文書的這段日子中充分的'展示出來,一個人最大的敵人不是別人而是他本身。真沒多年來,我一直都是在跟著自己作戰,準確的說,是和自己的意志作戰,現在回想起來,我確實比以前堅毅許多,但我不會松懈下來,以上的這些優點,是我以后立身處世的根本,我應該繼續保持,并不斷一次來鞭策自己奮發向上。

    我個人認為自己最大的缺點就是喜歡一心二用甚至多用,進攻盡力性格急躁,喜歡一口氣學很多東西,但是貪多嚼不爛,吧自己高的很疲憊,如今想來這樣其實并不好,正所謂貴在精而不在廣,如果我一段時期內專注與一種學問,不求博但求精,相信一定能更深刻的理解并掌握這們知識,自從我發現自己有這個缺點和問題后,我常常警戒自己。

    通過二年的軍旅生活,學到了很多知識,更重要的是有了較快掌握一種新事物的能力,思想變成熟了很多,性格更堅毅了,認識了很多的戰友和朋友,建立起了友誼,并在他們的交往中提升了自身素質,人情了自身的一些短處,并盡量改正,社會實踐能力有所提高,為將來走向社會奠定了基礎。

    二年的軍旅生活是我人生的這條線上的一小段,是閃閃發光的一段,他包含了汗水和收獲,為我畫平人生的線起著至關重要的作用。

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇四

    本學期學生工作部(處)的總體思路是:以鄧小平理論、******"七一"講話和******在清華大學建校九十周年大會上的講話精神為指導思想,深刻理解馬克思主義與時俱進的理論品質,加強政治理論學習和科技文化知識學習,加強自身建設,增強服務意識,提高工作效率,提高工作質量,努力工作,自加壓力,注重學生工作的前性,理清思路,明確方向,使我校學生工作在現有的基礎上上新的水平和層次,進一步擴大在全省乃至全國的影響。
    1、深入實際調查研究,研究新情況,思考新問題,探討新思路。深入院系學生中了解工作,了解學生思想動態,有針對性地開展工作。進一步抓好學生骨干隊伍建設,發揮其骨干作用。開拓思想政治工作?quot;基地"的內容、方法和手段,進一步發揮思想政治工作的功能。
    2、在完成2014年招生任務的同時,認真做好2014招生工作的`總結工作,為下年度的各類招生計劃做好準備工作。擬訂2014年全日制本專科招生計劃。加強招生政策調研,草擬若干爭取優秀考生的政策措施。落實2014年藝術類專業的設點考試工作。
    3、認真做好2013-2014學年度開學的各項準備工作,組織新生班主任培訓。做好2014級本科新生的入學教育和新生軍訓工作。加強院系心理咨詢隊伍建設,做好部分院系建立學生心理健康檔案工作。
    4、認真做好院系學生工作考評方案的修改工作,盡快出臺新的考評方案,進一步加大學生創新工作導向力度,提高院系學生工作的積極性、主動性和創造性,不斷提高學生綜合素質。完善和改進院系學生工作綜合考評有關工作。
    5、進一步完善和修訂學生管理條例,建立有關學生資料信息庫。認真做好學生經費管理工作,重點搞好新生特困生的調查、登記工作及在校貧困生的臨時補助、學費減免工作和助學金的評定、發放工作。進一步加強校內外勤工助學活動的指導和管理。
    6、圍繞提高"一次就業率",加強就業基礎工作,調整就業思路,拓寬就業渠道,加強就業宣傳,組織為院系安裝畢業生就業管理系統以及操作人員培訓工作。認真做好2014年畢業生生源情況的審核及上報工作。和院系一起進一步加大就業工作指導的力度,創造性地開展就業指導工作。認真做好2014年優秀畢業生的初評工作。認真做好省委組織部及各地市委組織部的選調生的選拔、考核工作。組織好學生參加校內外人才市場招聘活動。
    7、繼續做好國家助學貸款工作,進一步拓寬渠道,增加貸款金額和名額,幫助部分經濟困難的學生順利完成學業。
    8、加強大學生國防教育,認真組織好2014級本科生集中軍訓工作。加強國防設備、器材的維修和管理,以及民兵的訓練、教育管理工作,努力做好2014年的征兵工作,認真做好烈軍屬、轉復軍人的慰問工作。
    9、認真做好學生工作部(處)校園綜合治理的臺帳工作和安全、衛生工作。

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    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇五

    一、銷售部辦公室的日常工作

    作為公司的銷售內勤,我深知崗位的重工性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐,把握市場最新購機用戶資料的收集,為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件,面對這些繁瑣的日常事務,要有頭有尾,自我增強協調工作意識,這些基本上做到了事事有著落。

    二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

    作為公司的銷售內勤,我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內容是針對逾期欠款用戶,用戶的還款進度是否及時,關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,我們要及時了解購機用戶的工程進度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,要做到及時、準確,讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策,這樣才能控制風險。

    三、今后努力的方向

    入職到現在,本人愛崗敬業、創造性地開展工作,雖然取得了成績,但也存在一些問題和不足。主要是表現在:第一,用戶回款額這方面有些不協調,也許是剛剛接觸這方面的業務;第二,加強自身的學習,拓展知識面,努力學習工程機械專業知識,對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三,要做到實事求是,上情下達、下情上達,做好領導的好助手!

    在以后的工作當中,我會揚長避短,做一名稱職的銷售內勤,與企業共成長。

    一、當年市場工作總結

    1、情況概述

    客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

    比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經用開支多少,完成利潤多少。市場占有率多少,與去年相比增長了多少,產品見貨率多少,是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據,不需報細賬,否則成了數據分析報表。

    2、簡要分析

    針對上述的事實(數據),簡要分析其原因,是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

    3、特別說明

    若是成功的經驗,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環節段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。

    二、明年工作計劃

    1、要全面

    將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明,力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明,但是年終總結一定是少不了明年的打算,如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

    2、要到位

    目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現實。

    3、要有突破和亮點

    突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經在總結中分析清楚了,公司領導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

    市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發,一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告,也是最具實效性的報告。

    在200x年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

    200x年的計劃如下:

    一;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

    二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇六

    一、基礎工作

    學校體育工作是學校整個教育體系的重要組成部分,是實施素質教育的重要環節。為此,我校領導十分重視體育工作,已將業余訓練工作列入學校目標管理內容。在領導和全體體育教師團結協作下,確保了學校體育工作順利運作。學校特別重視田徑訓練隊的訓練和管理工作,指定校田徑教練組,負責訓練工作。

    二、訓練工作

    學期初田徑隊根據實際情況,進行正常人員調整,制定切實可行的訓練計劃,并建立運動員個人檔案,運動隊建立了兩個年齡梯隊,做好各年齡段的銜接工作。在日常訓練中加強管理,確保了每周訓練三次(星期一、三、四)下午中學(16:30-17:15)、高中(17:25-18:00)時間段訓練,保證了訓練質量和效果。教練員、班主任、任課教師和家長四配合做好運動員的訓練、學習和生活各方面銜接配合工作,確保運動員的德智體三個方面全面發展。各教練員充分利用課余時間加強業務學習,不斷對訓練工作進行總結和反思,從而不斷提高訓練水平。

    三、注重思想教育

    要帶好學校田徑隊,首先要加強對運動員的思想教育。例如經常講一些我國優秀運動員是怎樣刻苦訓練,頑強拼搏創造好成績為國爭光的事例。當然,單有學生自己的積極性是不夠的,還要取得家長們的支持。少數家長有顧慮,一則怕參加訓練后影響學習成績,二則心疼孩子,怕累壞了,練壞了。我們向家長講清道理,講明訓練目的、時間、方法等具體問題,消除家長的顧慮,保證訓練不致于影響學習成績。另一方面通過學校領導和班主任一起做工作。

    平時除了抓好學生的訓練外,還及時了解學生訓練的身體狀況反應。另外還要關心田徑隊員平時的學習情況,提醒督促他們要學習訓練兩不誤。

    總之,我們相信在教練的共同努力下,我校的田徑隊成績會步步提升,勇創佳績。

    一、得到領導支持,取得老師配合

    本學年開始,在校長的組織與幫助、各學科任老師的支持下,繼續進行田徑隊的訓練工作。在訓練前認真制定每周的.訓練計劃,從四至六年級中挑選運動員,并同各班班主任了解訓練隊中學生的學習情況,同家長取得一致認可。訓練開始后,經常與領導和教師間去聽取訓練隊的意見和建議,對提到的問題進行一一處理。如果學生學習成績下降,就采取短時停訓的辦法,促使其提高學習成績;對品質薄弱的隊員,進行思想教育,勒令其改正。

    二、積累訓練經驗,開展系統訓練

    田徑隊訓練隊員主要以跑為主,其中分為短跑和中長跑,還有投擲項目。在訓練過程中,邊找資料,邊做記錄。然后針對每個學生的特點進行分項,編寫行之有效的訓練計劃。

    三、一分耕耘,一分收獲

    標還很遠,需要繼續努力。

    四、存在不足

    1.學生參加業余學習班過多與訓練時間沖突。

    2.運動量安排不夠適當。

    3.學校場地與比賽場地不符,學生比賽難以適應。

    4.學生比賽經驗不足,心理素質和意志品質差。

    5.學生條件不錯,但不愿意參加訓練,得不到家長的有利支持。 以上是本學期田徑隊訓練工作的一個簡要總結,在今后的訓練工作中,要發揚優點,改進不足,為學校體育工作發揮自己的最大力量。

    一年來,校田徑隊訓練工作在上級領導、校領導及班主任老師的配合下,通過全組教師的共同努力,運動隊成績比以往有明顯的進步,并在各級各類比賽中取得了理想成績,從而使我校田徑隊訓練工作逐漸走上軌道,為開創南四中體育運動新局面打下了基礎。

    一、基礎工作

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇七

    永坪銷售處在銷售公司和處領導的正確領導下,認真落實集團公司和銷售公司的招標工作精神,嚴格貫徹執行招標管理相關規定,20xx年的招標工作取得了顯著的成績。

    永坪銷售處20xx年招標業務共計10批次,工程招標業務8次,采購招標業務2次,業務總額為186.3041萬元。

    今年的招標業務中1批次為公開招標,占總批次的比例為10%,邀請招標9批次,占總批次的比例為90%。20xx年各項招標業務順利開展,為我處安全生產和目標任務的完成提供了保障,為我處的快速發展提供了堅實的基礎。

    我處嚴格執行集團公司和銷售公司在招標業務領域的各種規章制度,不斷加強對招標業務的規范管理。在招標工作中始終堅持公正、公平、公開的原則,招標管理工作不斷向制度化和規范化邁進。

    一是建立健全組織機構,加強人員配備。我處先后成立永坪銷售處邀標領導小組和永坪銷售處招標領導小組,全盤負責我處的招標管理工作。從人員配備上來看,包含處領導及各個科室代表,做到了機構精簡、成員專業,從而提高招標工作的科學性和效率。目前我處的招標管理工作有永坪銷售處招標領導小組全盤負責,由各單位、部門的14人組成,包含了財務、監察等方面的專業人員。處招標領導小組下設招標辦公室,負責全處招標工作的日常事務,招標辦公室主任由綜合辦公室主任兼任。為了提高工作效率,在重大項目的招標建設方面成立專項組專門負責,如在開展清罐項目時,成立了清罐領導小組。

    二是不斷加強制度建設,實行績效考核和業務監督相結合。我處嚴格執行公司招標管理的相關規定,出臺了《永坪銷售處工程建設、物資采購及技術服務管理細則》,對公司相關制度進行了必要的補充,招標工作向著規范化、制度化邁進了一大步。在績效考核方面,一方面牢牢堅持“比質比價”的原則開展招標工作,另一方面有專門的部門(監察室)負責績效考核和管理。在業務監督方面始終堅持上級監督和內部監督相結合的方式,同時自覺接受群眾的監督。通過加強制度建設,強化績效考核和業務監督,有效地杜絕了招標工作的違紀和不法現象。

    三是加強檔案管理和業務培訓。我處嚴格遵守檔案管理制度,各項招標工作的相關文件在事后都有專人負責整理和保管,嚴格按照相關規定裝側存檔。通過派人參加公司組織的業務培訓和內部組織對相關制度的學習,不斷提高人員的業務能力。

    一是要進一步完善招投標管理的相關制度。參照銷售公司的招標管理辦法和公開招標要求,進一步加強對邀請招標、競爭性談判的管理。

    二是要加強從業人員培訓,提高從業人員的綜合素質,推動招標工作高效運行。作為基層單位,我們缺乏專業的招標管理人員,大多是半路出家,自學成才。另外人員專業性不夠。我處招標領導小組包含各部門人員共14人,但是缺乏項目成本核算等方面的專業人才,人員的培訓工作有待加強。

    三是要進一步加強檔案管理,積累和保存好與招投標有關的所有資料。

    20xx年我們將繼續嚴格遵守銷售公司的招標管理辦法,不斷加大招標工作力度,提高人員的業務水平,努力健全和完善相關制度,使我處的招標管理工作繼續向制度化、規范化邁進,為各項招標業務的順利開展創造條件,為我處的發展提供保障。

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇八

    我局在市委政府的正確領導下,在“實現**經濟率先崛起”總體思路的指導下,深入學習認識,切實貫徹實踐,取得了非常明顯的效果,思想觀念得到進一步的統一,作風紀律明顯改善提高。現將這項工作總結如下,望各位領導和同志們批評指正。

    一、高度重視,精心安排,將大學習大討論大整頓和思想紀律作風整頓工作與工商行政管理工作緊密結合起來,幫助經營者聯系政策抓機遇,結合**實際謀求發展。

    10月13日,我局召開全體干部解放思想整頓作風動員會議,專門部署了解放思想大學習大討論和干部思想紀律作風大整頓工作。會議介紹了我市“百名干部赴江南、思想作風大轉變”考察活動情況,傳達了《中共**市委關于在全市開展解放思想大學習大討論及干部思想紀律作風大整頓活動的通知》的文件精神,安排部署了今后工商系統開展解放思想大學習大討論和干部思想紀律作風大整頓活動情況。成立了由一把手為組長的活動領導小組,同時會議決定:今后工商系統全體干部職工要認真學習市委書記吳武宏文在考察匯報會上的重要講話,通過開展學習討論活動,切實轉變廣大干部職工的思想觀念,以提高行政效能為出發點,結合市委書記武宏文的“五學一招”講話精神,敢于在工作中“吃苦、吃氣、吃虧”,認真開展好六項工作:一是確立服務理念,二優化發展環境,三是下放登記權,四是推行首次不罰制度,五是推行限時辦結制度,六是開展效能監察工作為加快實現**的率先崛起做出貢獻。

    隨后,我局便通過多種形式開展:“大學習大討論大整頓”活動,一是開展“大學習大討論大整頓”征文投稿活動,其中《解放思想轉變觀念用足政策謀發展,建設隊伍提高素質強化服務為崛起》和《營造良好市場環境,服務**率先崛起》等文章先后被《**報》等媒體報道。再次是不斷開展“走出去,請進來”活動,加強干部的學習與交流,不斷組織人員外出考察學習管理與發展的新知識、新理念,特別是學習發達地區工商管理部門為經濟發展服務方面的的新思路、新舉措,及時為我市工商行政管理工作注入新鮮血液,不斷提高監管執法能力,全面提升經濟管理水平,切實達到干部活起來、隊伍壯起來,從而最終實現市場多起來、經濟好起來、**富起來的宏偉目標。

    二、千方百計地解放思想,轉變觀念,狠下決心抓整改,全力以赴謀發展,全力為我市經濟發展的大局服好務。

    首先,對于解放思想、轉變觀念工作,我局不停留在喊一兩句口號、召開一兩次會議就萬事大吉,而是要把它作為一次認識、學習、提高,然后再認識、再學習、再提高的.過程,勇于接受新觀念,敢于面對新問題,樂于挑戰新機遇,善于變通好政策,不拘泥于條條框框,不錯失發展機遇,不放棄任何努力,堅持思想工作常抓不懈,引導干部看問題、找差距、定措施、促提高,真正做到胸懷大局主動服務,引申監管積極服務,解放思想熱情服務,轉變觀念深化服務。

    其次我局注重教育和培養干部的憂患意識和發展意識,不斷提高和強化人員素質,力求建設一支政治素質高、業務能力強、有極強的創新意識和服務觀念的復合型干部隊伍,使我們的市場監管、行政執法和為會員服務活動緊緊與市委政府的中心工作結合起來,真正做到“三個統一”,即:思想觀念統一、工作主題統一、目標方向統一,為此我們多次安排法制股、市管股的同志深入農村所進行培訓,朝陽同志累的嗓音都啞了,還是堅持忍耐著,顏廣文同志年齡較大,身體也不好,但仍是身先士卒,讓人感動。

    最后是不斷地引申和拓展首辦責任制度、限時辦結制度、首次不罰制度、登記權下放制度、效能監察制度和掛牌服務等制度,進一步強化過錯責任追究力度,為企業和經營戶提供最優質、最便捷、最有效的服務,以期更好地為服務我市經濟發展和為實現**率先崛起做出貢獻。通過學習討論,企業股和事務所的同志深刻認識到服務工作的重要性,不論嚴寒酷暑,堅持執證著制服上崗,對一些卻有困難的企業和個體戶還主動上門辦理證照,深受好評。

    工作總結分幾個步驟 業務員工作總結工作總結篇九

    一、經營業績

    1、負債業務:截至11月底,我行全口徑存款時點達到60978萬元,較年初增長2358萬元,其中對公存款余額達28614萬元,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元。

    2、資產業務:截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增 萬元。9月底,我行向**項目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款,有效調整了我行的貸款結構,提高了利息收入水平。同時,我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元,為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元,資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元,手續費收入達到6.6萬元。

    3、中間業務:今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高,并積極拓展中間業務收入的各種渠道,積極組織收入,提高收益水平。截止11月底,全年累計中間業務收入達172萬元,比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,以及國際結售匯收入2800元,開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元,基金1300萬元,信托280萬元,各類保險25萬元,理財產品中間業務收入達到**萬元。

    4、國際業務:今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業,我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元,國際結算量達到71.71萬元。11月,經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后,我行積極行動,對前臺員工進行多次國際業務培訓,懸掛宣傳條幅進行業務推介,并在較短的時間內開始辦理業務,為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

    5、電子銀行業務:為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底,我行共發展企業網銀客戶14戶,個人網銀273戶,callcenter簽約287戶,網銀結算量達到32393萬元。

    6、其他方面:2005年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績,實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,積極準備,組織有序,與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

    二、主要工作回顧

    1、圍繞增強價值創造能力,提高經營水平

    在2005年的工作中,**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標,以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據,對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理,挖掘潛力客戶和潛力產品,合理調配人員,達到提高經營水平的目的`。今年,我行充分認識到省行理財中心的潛力,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,利用理財中心的優美環境,開通對公高端客戶窗口,不僅完善了理財中心的功能,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升,收到了良好的效果。

    在今年的業務發展中,我行將對公客戶進行了細分,有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護,小額客戶由前臺通過優質服務進行維護,要求每天專人統計余額變動,大額進出情況,并調查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網,如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理,客戶經理負責上門走訪維護,并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%,存款余額增加22%。

    在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理,開辟vip客戶專區,篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段,發現并留住高端客戶,從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

    2、積極推行績效管理,提高支行管理水平

    “銀行2005年工作總結”版權歸作者所有;轉載請注明出處!

    匹配,以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,準備在一定范圍內予以推廣。

    為了調動客戶經理的積極性,5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法,由于激勵約束有力,使客戶經理充分發揮自身潛力,積極營銷客戶,主動承擔行內大客戶的維護工作,我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

    3、從嚴把握核算質量,防范資金風險

    今年,面對dcc上線、員工業務水平參差不齊,差錯率較高等情況,我行從嚴把關,要求員工提高核算質量,積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式,迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應的處罰措施,使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時,在人員相對緊張的情況下,將b級柜員崗位后撤,做好全行后臺稽核工作,從嚴把關,使我行的核算質量有了較大的提高。

    4、強化培訓,提高員工業務水平和綜合素質。

    今年,我行加大了培養優秀人才的力度,把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中,讓全行員工得到良好的教育,成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開:1)積極組織員工參加上級行培訓,全年參訓132人次,是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下,克服重重困難,讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃,每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式,如每次由3名員工做講師進行背課,使每個人既是學生又是講師,收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動,推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目,開展讀后感想座談,使骨干人員得到有效的素質提高。

    5、把安全防范溶入日常管理,防微杜漸,繼續創造安全無事故

    安全是各項業務發展的基礎,是第一要事。對外我行密切關注社會形式,嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,到出入通勤門,我行都制訂了嚴格的規章制度,并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案,定期演習。對內簽訂職工聯保責任書,員工思想動態調查報告。設立專職稽核員,對帳務全程監控,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人,消滅隱患30多起,有力保證了我行業務發展。

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    總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總
    總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中
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    總結的內容必須要完全忠于自身的客觀實踐,其材料必須以客觀事實為依據,不允許東拼西湊,要真實、客觀地分析情況、總結經驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎
    總結不僅僅是總結成績,更重要的是為了研究經驗,發現做好工作的規律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中
    圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結,總結某一方面的成績、經驗。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎?以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,
    總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結
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    總結的選材不能求全貪多、主次不分,要根據實際情況和總結的目的,把那些既能顯示本單位、本地區特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。那么我們該如何
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    總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么,我們該怎么寫總結呢?下面是
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    寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,寫明白,實事求是。什么樣的總結才是有效的呢?下面是小編整理的個人今后的總結范文,歡迎閱讀分享,希望對大家有所幫助。雙
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    寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚,寫明白,實事求是。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢?那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
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