心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。心得體會可以幫助我們更好地認(rèn)識自己，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而不斷提升自己。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
溝通對話心得體會篇一
溝通是人際交往中最重要的一環(huán)節(jié)，它不僅影響著交流的質(zhì)量，也直接關(guān)系到人際關(guān)系的發(fā)展。作為一名大學(xué)生，在學(xué)習(xí)和生活中，我深切感受到了良好溝通的重要性。今天，我將分享自己的關(guān)于溝通對話心得體會。
第二段：理解對方
當(dāng)我們與他人進(jìn)行交流時(shí)，理解對方是非常重要的。有時(shí)候，我們很難理解別人在說什么或者為什么會有某些想法，這時(shí)候我們應(yīng)該耐心地聽取對方的意見，不要輕易作出評判或者控訴對方。只有通過理解，并尊重對方的觀點(diǎn)，我們才能更好地與他人進(jìn)行交流，達(dá)到相互理解的目的。
第三段：傾聽
在交流中，傾聽對方的意見，聽完后進(jìn)行反饋和回復(fù)，這對于溝通對話起著至關(guān)重要的作用。通過傾聽，我們能夠更清楚地了解別人的想法，并且也可以更好地向別人闡述自己的看法。傾聽不僅能夠幫助我們增進(jìn)與他人之間的關(guān)系，也能夠幫助我們更好地融入外部環(huán)境。
第四段：表達(dá)
當(dāng)我們與他人進(jìn)行交流時(shí)，表達(dá)自己的想法是很重要的一部分。我們必須對自己所要表達(dá)的內(nèi)容有清晰的認(rèn)識，才能更好地向別人傳遞信息。這時(shí)候，適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語言和筆墨可以提高我們表達(dá)的效果。此外，還應(yīng)該注意自己語言的態(tài)度，不能過于冷漠或者偏激，要能夠以和為貴的原則去為解決問題做出具有建設(shè)性的貢獻(xiàn)。
第五段：總結(jié)
總之，在溝通對話中，我們應(yīng)該多關(guān)注別人的觀點(diǎn)，并且多花時(shí)間和心思去傾聽，讓自己遵循以和為貴的原則。通過理解對方的想法，提高自身表達(dá)能力來提高交流的質(zhì)量，這些理念對于我們平時(shí)的學(xué)習(xí)和生活中都非常有益。相信通過不斷的分享心得和體會，我們能夠更好地提高溝通對話的能力，處理好人際之間的關(guān)系。
溝通對話心得體會篇二
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。“一言堂”排斥參與，只有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動力。
溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康模盐兆贤ǖ哪康模瑫r(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去“說服”溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
溝通對話心得體會篇三
隨著社會的不斷發(fā)展，溝通交流成為了一種非常重要的能力。無論在工作生活中，良好的溝通技巧都能讓人事半功倍，更好地與他人相處。在我的工作和生活中，我通過不斷地實(shí)踐和反思，總結(jié)出了一些溝通對話的心得體會。
第一段：了解自己的情緒狀態(tài)，保持冷靜客觀
每個(gè)人的情緒狀態(tài)都會影響到自己的言行舉止，在與他人溝通時(shí)也不可例外。因此，在進(jìn)行溝通對話之前，我會先了解自己的情緒狀態(tài)，保持冷靜客觀的狀態(tài)。當(dāng)自己遇到不愉快的事情或者情緒波動較大時(shí)，我會先等待自己的情緒恢復(fù)平穩(wěn)之后再進(jìn)行對話，避免情緒沖動導(dǎo)致言行失措。同時(shí)，也要時(shí)刻注意自己的言行舉止，保持平和的態(tài)度，以便更好地進(jìn)行溝通交流。
第二段：多聽取對方意見，不要過于強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)
在對話溝通中，我還會注重對方的意見和看法，并盡可能地多聽取對方的觀點(diǎn)。我認(rèn)為，溝通交流的目的不僅在于表達(dá)自己的想法，更要理解對方的想法。因此，無論是與上級、同事或者家庭成員之間的溝通，我都會認(rèn)真聆聽對方的聲音，并盡可能地讓自己的思想和對方的思想達(dá)成共識。同時(shí)，也注意避免過于強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)，而忽略了對方的意見，這樣將會對溝通交流起到不利的作用。
第三段：言簡意賅，言之有物
在進(jìn)行溝通對話時(shí)，我會盡量言簡意賅，避免冗余和無意義的內(nèi)容，保證自己的表達(dá)準(zhǔn)確清晰，能夠讓對方一下子明白自己的意思。言之有物，避免單調(diào)俗套的話語，讓對方印象深刻，能夠產(chǎn)生說服力。如果想要將一件事情說得明白，就應(yīng)該在理解性、感性、操作性之間尋找平衡點(diǎn)，避免極端的表達(dá)方式，具備親和力和說服力。
第四段：尊重對方權(quán)益，禮貌待人
在溝通對話中，我還注重尊重對方的權(quán)益，禮貌待人。無論對方的身份地位如何，在進(jìn)行溝通交流時(shí)，我都會以平等的態(tài)度對待對方，不要表現(xiàn)出過于甚至是歧視和輕蔑的態(tài)度。同時(shí)，也不應(yīng)該讓自己的情緒干擾對方的情緒，避免沖突和誤解，這樣才能夠順利地完成溝通交流，達(dá)到雙方的目的。
第五段：不斷反思，改正錯(cuò)誤
最后，我認(rèn)為不斷反思總結(jié)，改正自己的錯(cuò)誤，也是進(jìn)行溝通對話時(shí)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在與他人溝通過程中，可能會出現(xiàn)誤解和不理解的情況，這是不可避免的。但是，在這種情況下，我會認(rèn)真反思自己的表達(dá)方式和態(tài)度，分析自己的錯(cuò)誤，并嘗試從這些錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，以便在下次溝通對話中能夠更加準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法，更好地理解對方的想法。
總之，在我看來，溝通對話是一種藝術(shù)，需要我們在不斷實(shí)踐和反思中不斷提高自己的溝通技能，達(dá)到更加有效地與他人相處的目的。只有通過不斷地練習(xí)和總結(jié)，才能更好地應(yīng)對各種復(fù)雜的溝通場合和挑戰(zhàn)。
溝通對話心得體會篇四
溝通是一種集思廣益的表現(xiàn)，是一種談判的藝術(shù)及科學(xué)的方法，更是領(lǐng)導(dǎo)魅力中不可或缺的一環(huán)。
成功有效的溝通其首要法則是抓住對方的心。溝通的目的是要建立人與人間的橋梁，就像江河能納百川。溝通協(xié)調(diào)為人類的企業(yè)組織提供更深層的意義，讓廣大的員工有所追隨。多元化的社會更需借助溝通過程來達(dá)成共識，使得整個(gè)決策能順利推動。所以在現(xiàn)代化的企業(yè)管理，有效的溝通協(xié)調(diào)是品質(zhì)保證的先決條件之一。
溝通方式分為4種；溝通管道可分為2種；第一種溝通管道是正式管道，例如：布告欄、意見箱、內(nèi)部通訊、年度報(bào)告、員工手冊、員工調(diào)查、慶生會、忘年會、小組會議、動員月會、公文簽呈等。第二種是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、標(biāo)會、結(jié)拜、死黨、小圈圈。
溝通協(xié)調(diào)的障礙在于每人心中害怕說出真正的感覺、拒絕聆聽別人的看法以及常見的防衛(wèi)意識。企業(yè)體系內(nèi)溝通協(xié)調(diào)的障礙包括：層層關(guān)卡阻擋（例如接待人員、助理秘書、總機(jī)小姐）、老板經(jīng)常不在家（例如出差、開會、打球）、疊床架屋的結(jié)構(gòu)（例如超過層級太多、下情無法上達(dá)）、本位主義濃厚（例如只接受本單位的工作訓(xùn)練，缺乏整體生產(chǎn)流程規(guī)劃）。
為了消除以上種種障礙，我們必須大刀闊斧進(jìn)行幾項(xiàng)改革措施。
溝通是一種與生俱來的欲望，迫切想與他人溝通協(xié)調(diào)。運(yùn)用淺顯易懂的辭句，掌握人性基本的原則，歷經(jīng)模擬情境的演練，達(dá)到融會貫通的意境，成為溝通協(xié)調(diào)大師。
良性溝通協(xié)調(diào)不外乎想達(dá)成2種最終的成果，第一種是包容不同意見，向上開展，獲得最小公倍數(shù)；第二種是建立共同觀點(diǎn)，向下聚焦，獲得最大公因數(shù)。溝通協(xié)調(diào)方式包括書面的方式及口頭的方式，書面溝通協(xié)調(diào)方式包括公文簽呈、備忘錄、意見書及通知書等等。口頭式溝通協(xié)調(diào)方式包括語言、眼神、表情、姿勢、衣著、儀容、生活形態(tài)、個(gè)人風(fēng)格等等。
溝通協(xié)調(diào)猶如蓋房子，開場白就像是蓋地基，主文就像是鋼筋水泥、隔墻屋頂，結(jié)論就像是內(nèi)部裝潢、粉刷油漆。溝通協(xié)調(diào)如同文章也應(yīng)有起承轉(zhuǎn)合、抑揚(yáng)頓挫。在溝通協(xié)調(diào)的過程中應(yīng)講究以下原則：保持清晰的頭腦，想什么就說什么、不拐彎抹角、簡單扼要、真誠無偽、不矯揉造作。
企業(yè)內(nèi)不僅主管能與每位員工保持暢通的管道，員工也必須隨時(shí)向主管反應(yīng)，同時(shí)員工之間的聯(lián)絡(luò)也同樣重要。
管理階級不僅要與員工共享資訊，更應(yīng)大膽地將營運(yùn)成敗交付在第一線工作人員的手上，故資訊的快速流通將是當(dāng)前企業(yè)的首要任務(wù)。企業(yè)的運(yùn)作像海綿般從四面八方搜集各種信息，然后再將所有信息快速傳達(dá)到內(nèi)部各個(gè)角落，如此運(yùn)作起來才能發(fā)揮出最大的功效。企業(yè)內(nèi)部的溝通并非由老板下達(dá)指令，也不是由基層呈報(bào)，而是由上下前后左右三度空間共同操作的溝通型態(tài)，這種快速的溝通模式稱之為海綿式的溝通協(xié)調(diào)。
“海綿式”的溝通協(xié)調(diào)側(cè)重4f技術(shù)，4f就是四大原則。
“說服”的內(nèi)容不單純是闡明真理，最重要的是要讓對方接受。語言僅透露出某人的想法及意見，非語言的東西則流露某人的感受，93的溝通是屬非語言性質(zhì)。語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自持，聲調(diào)要沉穩(wěn)內(nèi)斂，抑揚(yáng)頓挫、收放自如。過程必須有起承轉(zhuǎn)合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調(diào)、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。
說服是通過特殊技巧勸說他人接受某種信仰和價(jià)值觀，并且改變他人思想和行為。價(jià)值觀和信仰在說明過程中占舉足輕重的地位。你要說服一個(gè)人，首先要讓對方相信你是他最誠摯的朋友。要想說服別人，就要懂得掌握說服的技巧。說服的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的局面、共同分享彼此心中秘密、勾劃共同的立場、傾吐出內(nèi)心深處真實(shí)的話，說服的最終目的就是在每一個(gè)情境中創(chuàng)造雙贏的局面。
一般人通常只聽進(jìn)對方說話的25，專業(yè)人士的成有40-80是靠聆聽得到的。當(dāng)員工有問題來找你時(shí)，你必須很專心。當(dāng)員工主動提出溝通時(shí)，傾聽也是極重要的。加強(qiáng)你傾聽的技巧，讓員工有機(jī)會回應(yīng)。
聆聽比演講還難，尤其對有主見、意志堅(jiān)強(qiáng)的管理者更是如此。聆聽者需要超凡的胸襟與意愿來包容不同的想法，這表示要讓多樣的愿景共存共榮。用心聆聽是統(tǒng)合所有個(gè)人意愿的正確途徑，成功的企業(yè)領(lǐng)袖就是要能傾聽組織的聲音。聆聽的原則就是不要打斷對方的說話，不要預(yù)設(shè)立場，不要有偏見、定見、陳見。注意對方說了什么，而不是看對方怎么說。要放開心胸，接納忠言直諫。要明察秋毫，注意對方一舉一動。
聆聽的好處在于我們可以從聆聽中學(xué)習(xí)。要表現(xiàn)出對雙方的交談深感興趣，充分了解對方的需求及動機(jī)，解除對方的警戒及防衛(wèi)。通過聆聽對方，也讓對方聆聽自己，增加互信基礎(chǔ)，達(dá)到雙向溝通。
深度匯談（dialogue）這個(gè)字的原意是與他人共處、與他人談話，使真正的意義能夠在談話人之間流通。
參與深度匯談尚有4項(xiàng)基本條件。
深度匯談的真諦就是在人們之間深植自由流通的意義，就像游蕩在兩岸之間的水流匯合一樣。“如何將澎湃洶涌的大小河川匯流為浩瀚無垠的汪洋大海？”這就是深度匯談的精髓，也是21世紀(jì)溝通協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通對話心得體會篇五
溝通對話是我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊粋€(gè)環(huán)節(jié)，無論是與親友交流還是工作溝通，都需要傾聽與表達(dá)。通過一次次的對話，我逐漸明白了一些溝通對話的心得與體會。
第一段，題目為：“耐心聽取對方意見”
每一個(gè)人的經(jīng)歷和思維方式都是不同的，當(dāng)與他人交流時(shí)，我們需要耐心聆聽對方的意見與想法。這不僅僅能夠了解他人的心理需求，更能夠帶動對方先容和主動交流。在聆聽過程中，我們需要注意言辭的應(yīng)對，不要隨意打斷對方的話語。只有等到對方將自己的想法表述完畢后，自己才能從其言辭中尋求靈感，為對方提供更好的解決方案。
第二段，題目為：“明確自己的表達(dá)意圖”
溝通對話需要明確自己的表達(dá)意圖，這樣才能更好地與他人交流。我們需要提前考慮好自己的措辭和語氣，以便更好地表達(dá)自己的想法。當(dāng)面對一些具有爭議性話題時(shí)，我們需要保持冷靜，以避免言辭激烈的情況發(fā)生。同時(shí)，在表達(dá)意圖時(shí)，我們也需要考慮到對方的感受，盡量避免使用一些含有敏感性話語的措辭，以便盡可能避免語言沖突。
第三段，題目為：“表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議”
當(dāng)自己有想法和建議時(shí)，也需要學(xué)會表達(dá)出來。我們需要明確自己的觀點(diǎn)和建議，并將其傳達(dá)給對方。不要讓對方猜測自己對某件事情的看法。同時(shí)，在提出建議時(shí)，也需要善于使用積極的措辭，以便對方能夠接受我們的想法。
第四段，題目為：“誠實(shí)坦率地表達(dá)自己意見”
誠實(shí)和坦率是溝通對話的基礎(chǔ)。我們需要確信自己在交流中能夠保持誠實(shí)和坦率，以避免偽造和夸大事實(shí)。同時(shí)，也要做到尊重他人的觀點(diǎn)和看法，不要輕易地批判和貶低他人的想法。在交流中，我們需要保持一個(gè)平和的心態(tài)，以便更好地發(fā)展合適的對話。
第五段，題目為：“總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自己”
在經(jīng)過多次對話后，我們需要總結(jié)自己的交流經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提升自己。我們需要尋求別人的意見和建議，并對他們提供的反饋?zhàn)龊糜涗洝Ｓ辛诉@些記錄，我們才能清晰地了解自己在交流中存在的弱點(diǎn)和要改進(jìn)的方面。最終，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們可以更好地理解溝通對話的關(guān)鍵技巧，并不斷鍛煉和提升自己的交流能力。
總之，溝通對話是一項(xiàng)日常生活中必不可少的技能和能力。只有掌握好溝通對話的技巧和心得，才能夠更好地與他人交流，在生活和工作中獲得成功。
溝通對話心得體會篇六
一位哲人說過：“沒有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說話也是在溝通。認(rèn)識人，了解人，你就無所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。
那么，一言以蔽之，問題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通。可以說，無論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會善于與人溝通。
俗話說：兩軍相遇智者勝。千智萬智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過程中，人心可謂是最神秘莫測的世界。要打開人心這扇緊閉的大門，并非毫無辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開任何人心靈的大門。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開人心的大門和提高人際交往能力的開始。
溝通對話心得體會篇七
溝通是人類社交互動的基礎(chǔ)，對話則是溝通的一種形式。通過對話，人們可以分享信息，表達(dá)思想，建立聯(lián)系。然而，有效的溝通對話并非易事，需要掌握一定的技巧和經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在溝通對話過程中的一些心得體會。
首先，在進(jìn)行對話之前，我們需要先傾聽。對話不僅是說話的過程，更重要的是能夠傾聽對方的觀點(diǎn)和想法。當(dāng)我們主動傾聽他人時(shí)，我們才能真正理解對方的意圖和需求。在傾聽的同時(shí)，我們還要保持開放的心態(tài)，不要過早地下結(jié)論或做出評價(jià)。只有通過傾聽，我們才能建立起有效的對話，并從中獲得雙方的共識和理解。
其次，我們應(yīng)該關(guān)注非語言溝通。在日常的對話中，非語言溝通起著重要的作用。除了言辭外，我們的肢體語言，面部表情，以及聲調(diào)都能傳達(dá)出我們的意思和情感。因此，在對話時(shí)，我們不僅要關(guān)注對方說了什么，還要注意他們的身體語言和表情。有時(shí)候，通過觀察對方的非語言信號，我們能夠更好地理解他們的真實(shí)意圖和情感狀態(tài)。
第三，明確溝通目的和重點(diǎn)。在對話中，我們需要明確自己的溝通目的以及重點(diǎn)。如果沒有明確的目標(biāo)，對話很可能會偏離主題，浪費(fèi)時(shí)間和精力。因此，在對話開始之前，我們可以先思考一下自己希望通過對話達(dá)到什么目的，并將注意力集中在和這個(gè)目的相關(guān)的話題上。同時(shí)，我們也需要留出空間，讓對方能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見。
第四，避免偏見和刻板印象。在對話中，我們往往會受到自己的偏見和刻板印象的影響。這些先入為主的觀念會導(dǎo)致我們對他人的理解產(chǎn)生偏差，從而影響對話的效果。為了避免這種情況的發(fā)生，我們應(yīng)該盡量保持開放的心態(tài)，不斷反思自己的偏見，并且愿意主動去了解和接納不同的觀點(diǎn)和文化。
最后，誠實(shí)和尊重是有效對話的基石。在對話中，我們應(yīng)該始終保持誠實(shí)和尊重。誠實(shí)是指我們不隱藏自己的真實(shí)意圖和觀點(diǎn)，同時(shí)也尊重對方的權(quán)利和感受。在對話中，我們可能會發(fā)現(xiàn)與對方存在分歧和不同，但我們應(yīng)該以積極的方式來表達(dá)自己的看法，并且尊重對方的意見。只有通過誠實(shí)和尊重，我們才能建立起良好的對話關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)相互理解和共贏的局面。
總之，溝通對話是一項(xiàng)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的藝術(shù)。通過傾聽、關(guān)注非語言溝通、明確溝通目的和重點(diǎn)、避免偏見和刻板印象以及保持誠實(shí)和尊重，我們能夠建立起有效的對話，并且從中獲得更多的共識和理解。我相信，隨著我們不斷地實(shí)踐和提升，我們的溝通對話能力也會得到不斷的提升。
溝通對話心得體會篇八
轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的《管理溝通》課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重將所教知識靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!
管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對本身知識能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。
社會是一個(gè)大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。
而對于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在《管理溝通》的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉背”等活動，讓大伙之間少了一份冷漠，多了一份友善，不同學(xué)院不同年級的同學(xué)也會學(xué)會開始相互交流。因?yàn)榇蠹宜迣I(yè)不同，學(xué)習(xí)的課程，方式都不同，在看待問題的時(shí)候大家是各有所想，當(dāng)然也是各有道理。相互交流或者傾聽別人的觀點(diǎn)后都會有收獲頗豐的感覺，我想對于這門課來說也算是一種學(xué)習(xí)的方式吧!
我認(rèn)為溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時(shí)也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。 我們經(jīng)常會聽到這么一句話“我沒有缺點(diǎn)，但我有很強(qiáng)的個(gè)性。”每個(gè)人都有個(gè)性，正因?yàn)橛辛诉@些個(gè)性，才需要我們每一個(gè)人在溝通中要對彼此有一些了解，越了解對方的性格，溝通起來越容易。還記得周老師說過“學(xué)會跟對的人說對的話”，的確，這樣能更好實(shí)現(xiàn)有效溝通。這也說明，在跟別人溝通中，要有一個(gè)好的態(tài)度，或許在溝通中“態(tài)度決定一切”并不適合，但是，擁有一個(gè)正確的態(tài)度可以事半功倍。
作為社會中生存的一員，在與人溝通中，怎么樣才能與他人實(shí)現(xiàn)更好的溝通呢?我有三條錦囊，其一：培養(yǎng)一個(gè)積極主動的溝通意識，這樣才可以加強(qiáng)交流，提高效率;其二：保持一個(gè)良好的心態(tài)與別人交流溝通，學(xué)會謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩;期三：溝通一定要講究技巧，沒有技巧的溝通就象是沒加潤滑油的機(jī)器，很難想象會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違。
當(dāng)然，在一學(xué)期的學(xué)習(xí)中，老師不僅教會了我們?nèi)绾闻c家人、朋友、同學(xué)、同事等對象交流，時(shí)而也會跟我們一起探討一些社會現(xiàn)象，猶如“小悅悅事件”，讓我們在沉思中洗滌心靈，更重要的是告訴我們要有一顆“感恩的心”，也許這是一個(gè)老話題，但是它是個(gè)永遠(yuǎn)珍貴的話題。在期末小組上臺演講中，我們“飛翔隊(duì)”在汪芳芳的帶領(lǐng)下，與全班同學(xué)一起再聆聽下感恩的妙言，愿永持感恩之心。
這世上正是因?yàn)橛辛藴贤ǎZ言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個(gè)人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
最后一節(jié)課，老師說“樂知之”是學(xué)習(xí)的更高境界，也許我還做到在所有方面“樂知之”，但我對《管理溝通》這么課可以說“樂知之”了，作為將要實(shí)習(xí)的我來說，我很感謝《管理溝通》這門課和講這門課的周老師，也謝謝我的班友們!溝通的一言一語都值得細(xì)細(xì)品味!
溝通對話心得體會篇九
下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。
第一、行知匯元
行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個(gè)名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時(shí)看老狐貍精的時(shí)候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時(shí)候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時(shí)所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報(bào)等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少… 以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！
第二、別太急于表現(xiàn)自己
第三、不要回避目光接觸
這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項(xiàng)。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。
第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁
第五、接受批評，不犯二過
前兩天，離職的同事走的時(shí)候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵",我當(dāng)時(shí)說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯(cuò)，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。 還是不夠成熟！
最后，不要覺得太過于形式化，就不去做
其實(shí)還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時(shí)到這里吧… 而最后一條卻是目前最需要改正的問題！
溝通對話心得體會篇十
關(guān)于溝通的重要性，古人云：“可與言而不與之言，失人。不可言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。《論語·衛(wèi)靈公》”。那什么是溝通呢？所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。怎樣才能有效進(jìn)行管理溝通呢？我認(rèn)為，目標(biāo)明確、知己知彼、善“聽”會“說”是最基本的有效溝通策略。
溝通必須目標(biāo)明確。溝通前，作為溝通者應(yīng)當(dāng)首先明確“你的溝通目標(biāo)是什么？”沒有溝通目標(biāo)，則抓不住中心思想，不能明確表達(dá)的意圖。在與你的溝通對象進(jìn)行溝通之后，很可能從他們那里得到各種不同的反應(yīng)，因?yàn)樗麄兊姆磻?yīng)可能是不理睬或反對。然而，有明確溝通目標(biāo)的溝通者能適時(shí)把握主題，因勢利導(dǎo)，得到其想要得到的反應(yīng)或者實(shí)現(xiàn)其希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
溝通要知己知彼。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，知己，就是換位思考，思考你的溝通對象對你的看法，換句話說，你要考慮自己的可信度：他們對你的信任、信心以及信賴。他們對你的.看法在很大程度上影響至你與他們的溝通方式選擇。知彼，就是你對溝通對象的了解，并根據(jù)其需求和喜好調(diào)整溝通方式的技巧。如何達(dá)到知彼呢？自問：他們是誰？（確定溝通對象范圍并決定以誰為中心進(jìn)行溝通，其文化背景、知識、信仰、喜好、偏愛如何），他們了解什么？（關(guān)于溝通主題他們了解的是什么，他們還希望了解或得到什么，他們的溝通風(fēng)格、方式偏好如何），他們感覺如何？（他們的情感態(tài)度如何、對溝通主題的信息感興趣程度如何，他們可能的意見是正面還是負(fù)面），怎樣說服他們？（誘之以利，投其所好，底線戰(zhàn)術(shù)、神秘故事法等）。
溝通要善“聽”會“說”，善聽，不僅要傾聽，還要聽懂其的意思及言外之意。美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當(dāng)甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！
這個(gè)故事告訴我們：你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”。因此，在聽對方講話時(shí)要專心致志，不要心不在焉；其次，不要心存成見，也不要打斷對方講話，急于作出評價(jià)，或者表現(xiàn)出不耐煩，這樣會使對方不愿把溝通進(jìn)行下去；最后，要善解人意，體味對方的情感變化和言外之意，做到心領(lǐng)神會。
會說，會根據(jù)所掌握的信息（知己知彼）選擇恰當(dāng)?shù)姆绞健⑶‘?dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表達(dá)自己的意見。在表達(dá)自己的意見時(shí)，要誠懇謙虛。如果過分顯露自己，以先知者自居的話，即使有好的意見，也不容易為人接受，會使人產(chǎn)生反感和戒備心理。講話時(shí)要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對方有心不在焉或厭煩的表情時(shí)，就應(yīng)適可而止或轉(zhuǎn)換話題，使溝通能在良好的氛圍中進(jìn)行。而且，在表明某個(gè)意思后，最好能稍作停頓，并向?qū)Ψ酵兑哉髟兊哪抗猓@樣，使對方有插話的機(jī)會，也是尊重對方的表現(xiàn)。
有一智者曾說過這樣的話：組織是將凡人組織起來進(jìn)行天才工作的團(tuán)體。此話真正的道破了組織的本質(zhì)，凡人一旦聯(lián)合合作就可能從事偉大的工作。然而，其中最重要的是凡人的合作。合作是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中需要不斷地進(jìn)行相互間的溝通，不然“天才的工作”可能難以進(jìn)行并獲得“天才的成果”。通過這次學(xué)習(xí)，我充分認(rèn)識了溝通在組織管理中的重要意義，并熟悉了有效溝通的技巧。讓我們這些凡人行動起來，共創(chuàng)“天才的成果”！
溝通對話心得體會篇十一
第一段：引言（200字）
溝通對話是人類交流的重要方式之一，它既能增進(jìn)人與人之間的了解和友誼，又能解決問題和促進(jìn)合作。我曾有幸參與了許多溝通對話的經(jīng)歷，并從中汲取了寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我對溝通對話的自我總結(jié)和體會，以幫助更多的人提升溝通能力和提高對話效果。
第二段：傾聽是關(guān)鍵（200字）
在溝通對話中，傾聽是十分重要的。我發(fā)現(xiàn)，通過傾聽，我們能更好地理解對方的觀點(diǎn)，展示對話的尊重和關(guān)注，并使對方產(chǎn)生被理解的感覺。因此，在對話中，我努力成為一個(gè)積極的傾聽者，給予對方足夠的時(shí)間和空間來表達(dá)自己的想法。當(dāng)然，傾聽并不僅僅是聽到對方說什么，還要留心對方的說話方式、表情和姿態(tài)，以更好地理解對方的意圖和情感。
第三段：表達(dá)清晰和邏輯（200字）
除了傾聽外，表達(dá)也是溝通對話中的重要環(huán)節(jié)。在進(jìn)行對話時(shí)，我盡可能地用簡單明了的語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，并用簡潔的句子來闡述邏輯。我發(fā)現(xiàn)，邏輯清晰的表達(dá)能讓對方更好地理解我的意思，減少誤解和爭論的可能性。同時(shí)，我也盡量避免使用過于專業(yè)化的術(shù)語和難以理解的詞語，以確保信息的傳遞和理解的有效性。
第四段：尊重和合作（200字）
溝通對話的目的是增進(jìn)理解和解決問題，因此，在對話中我始終保持尊重和合作的心態(tài)。我盡量避免過度批評和指責(zé)，而是試圖理解對方的觀點(diǎn)和意見，并與對方共同探討解決問題的方法。即使我和對方存在分歧，我也會盡量與對方合作，找到雙方都能接受的解決方案。尊重和合作不僅能增進(jìn)對話的質(zhì)量，還能促進(jìn)雙方建立起更好的合作關(guān)系和友誼。
第五段：反思和改進(jìn)（200字）
在溝通對話的過程中，我也時(shí)常反思自己的言行舉止，并試圖找到可以改進(jìn)的地方。我認(rèn)識到自己在溝通對話中還存在著不足之處，例如，有時(shí)候會中斷對方的發(fā)言，缺乏耐心聽完對方的觀點(diǎn)。因此，我努力改變這些不良的溝通習(xí)慣，提升自己的溝通效果。此外，我也非常重視對反饋的接受和理解，通過他人的反饋意見來完善自己的溝通技巧。
結(jié)尾（200字）
溝通對話是一門復(fù)雜而重要的技巧，它不僅能幫助我們與他人建立良好的合作關(guān)系，還能解決問題和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。通過傾聽、清晰表達(dá)、尊重和合作，我們能更好地實(shí)現(xiàn)有效的溝通對話。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的溝通能力，并以這些心得體會為指導(dǎo)，與他人進(jìn)行更加高效和富有成效的對話。我相信，通過溝通對話的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們能夠構(gòu)建一個(gè)更美好的社會。
溝通對話心得體會篇十二
在xx集團(tuán)公司組織下，我們公司參與了“魅力溝通，潛能拓展”訓(xùn)練活動。通過參加這次拓展訓(xùn)練活動，我的身心得到了鍛煉，雖然訓(xùn)練是幸苦的，但是我們都信心十足，勇于表現(xiàn)，團(tuán)結(jié)友愛，個(gè)人能力得到了充分的發(fā)揮，圓滿完成了訓(xùn)練任務(wù)，在我的人生中留下了難忘的記憶。
1、團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。
在訓(xùn)練中，我們?nèi)〉昧己贸煽儯靡嬗趫F(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感。通過完成一個(gè)個(gè)集體項(xiàng)目，我們手拉手心連心，充分發(fā)揮集體智慧，個(gè)人的力量都有效發(fā)揮出來了。但我們在平時(shí)的工作和生活中，由于處在一個(gè)相對比較封閉的圈子里，沒有如此強(qiáng)烈的集體感，也就沒有這樣強(qiáng)烈的必勝的信念。所以團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)展起來就會大打折扣。組織管理者要合理設(shè)置團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并采取有效的激勵(lì)措施。
2、個(gè)人習(xí)慣如何融合到集體的生活中來。
我們的集體是臨時(shí)組建起來的，每個(gè)人都有不同的生活習(xí)慣、愛好、長處和短處，這些習(xí)慣，有些有利于團(tuán)隊(duì)，有些有害于團(tuán)隊(duì)。所以我們要正確區(qū)分工作時(shí)間和休息時(shí)間，個(gè)人時(shí)間和團(tuán)隊(duì)時(shí)間，不要把生活中的不良習(xí)慣帶到工作中來，積極、快速的轉(zhuǎn)換自己的角色和狀態(tài)準(zhǔn)確定位，服從安排，揚(yáng)長避短，樂于奉獻(xiàn)。
3、競爭機(jī)制的建立和隊(duì)伍建設(shè)的重要性。
在我們的生活中，競爭無所不在，我們可以感受到工作過程中，來自方方面面的競爭，但是我們很多時(shí)候忽略了公司內(nèi)部的競爭。內(nèi)部競爭機(jī)制的建立和完善是公司保持活力和積極向上的保證。通過這次活動我們看出，為了完成任務(wù)，取得勝利，就必須合作，必須建立團(tuán)隊(duì)。但不是有了團(tuán)隊(duì)就萬事無憂了，一個(gè)有競爭力的團(tuán)隊(duì)，要有完善的組織體系、要領(lǐng)導(dǎo)有力、分工明確，要互相信任、理解和包容。這樣我們的目標(biāo)、任務(wù)就能夠完成得又快又好。
4、正確的決策、強(qiáng)有力的執(zhí)行就會實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)在有效設(shè)置目標(biāo)后，只有充分發(fā)揮大家的智慧，才會形成正確的決策。從群眾中來，到群眾中去，這在我們金剛隊(duì)的每次決策中都完美地體現(xiàn)出來了。所以我們很快能夠抄到完成任務(wù)的有效的、科學(xué)的方法。正確的決策需要強(qiáng)有力地執(zhí)行，大家一切行動聽指揮，擰成一股繩。執(zhí)行過程中協(xié)調(diào)和反饋也相當(dāng)重要，平時(shí)工作中，目標(biāo)制定了，但分配下去就沒有了下文了，沒有及時(shí)地總結(jié)、反饋、鞏固成果，所以往往收效不大。如何解決執(zhí)行難的問題是每個(gè)成員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。
5、我們?nèi)绾蚊鎸ζ椒驳纳睿錆M激情地去完成工作。
我們發(fā)現(xiàn)，在集體游戲活動中，我們干勁十足，完成任務(wù)又快又好，但一旦回到工作崗位上，一旦生活重歸平靜、平凡，我們很難說還能夠把自己的精神調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)，滿懷激情，全力以赴去過好每天的生活、完成好手頭的工作任務(wù)。講老實(shí)話，要突破自己、改變自己很難，但如果不突破，重復(fù)同樣動作，只會得到同樣的結(jié)果。所以我們要每天有所改變、有所進(jìn)步，在工作中同樣做到最好。
拓展訓(xùn)練是結(jié)束了，正如訓(xùn)練前培訓(xùn)老師所講的一樣：拓展不只是一種訓(xùn)練，是體驗(yàn)下的感悟，是震撼下的理念。我相信每一個(gè)人體驗(yàn)完了、震撼完了，都會從拓展中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運(yùn)用到實(shí)際工作中去，能真正把在拓展中得到的啟示運(yùn)用到工作和生活的困難當(dāng)中，還需要一個(gè)更長的磨練時(shí)間，我們只有堅(jiān)定信念，不斷地磨練自己的意志品質(zhì)，才能不斷發(fā)展，向著人生的更高目標(biāo)前行。