心得體會是指個人在經歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結和反思，從中獲得的經驗和感悟。那么你知道心得體會如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
提升能力干事業(yè)心得體會篇一
到培訓會場報到后，我及時調整心態(tài)，轉變角色，虛心學習，嚴守紀律，認真聽講，勤于思考，完成由辦公桌到課桌、由做到聽的轉移。培訓班通過集體授課、分組討論、觀看影像、戶外拓展等多種形式，為我們安排了一場內容豐富、形式多樣的學習旅程。
通過對政府危機公關和媒體應對的學習，領會到如何在危機降臨時，沉著冷靜、及時有效地采取相應措施;通過對黨的“十九大”精神的學習，意識到提高個人黨性修養(yǎng)，廉潔奉公，恪盡職守的重要性;通過對領導干部壓力管理和心理調適的學習，學會了緩解壓力的方法和減輕負面情緒的技巧，增強了適應工作環(huán)境的能力;通過對博弈論視角下的創(chuàng)新思維與管理的學習，領悟到要結合工作實際探索工作新思路、新方法，做一個敢于試驗、善于探索的組工干部;也通過安吉縣“兩山”轉化之路的課程和安吉美麗鄉(xiāng)村的現場教學，優(yōu)美的環(huán)境是經濟發(fā)展帶來的最大紅利，也可以為經濟發(fā)展提供源源不竭的動力。
提升能力干事業(yè)心得體會篇二
在當今競爭激烈的職場中，擁有高超的能力和強烈的事業(yè)心是取得成功的關鍵。通過不斷地提升個人能力，不僅可以使自己在工作中更加出色，還可以激發(fā)和維持對工作的熱情和動力。在這篇文章中，我將分享我自己提升能力和培養(yǎng)事業(yè)心的體會與感悟。
首先，不斷學習和充實自己是提升能力的基礎。作為職場人士，我們必須意識到學習是一項永無止境的任務。無論是通過參加培訓班、讀書、參加工作等方式，都能夠不斷地開拓和更新自己的知識和技能。我曾參加過一次領導者培訓班，其中的知識和技能不僅幫助我更好地理解和應對工作中的挑戰(zhàn)，還提供了一種新的思維方式和解決問題的角度。通過不斷地學習和充實自己，我發(fā)現自己在工作中變得更加自信和有競爭力。
其次，積極思考和持續(xù)反思是培養(yǎng)事業(yè)心的重要方法。事業(yè)心是指個人對事業(yè)的熱情和對工作的追求。只有當我們真正熱愛自己的工作，并對其有著強烈的責任感和使命感時，我們才能更好地發(fā)揮自己的才能。因此，積極思考和持續(xù)反思是培養(yǎng)事業(yè)心的重要方法。通過積極思考，我們可以不斷地尋找工作中存在的問題和不足，并努力尋求有效的解決方案。同時，持續(xù)反思可以幫助我們提高認識和意識，從而更好地規(guī)劃和實施自己的職業(yè)發(fā)展。
另外，與優(yōu)秀的人交流和合作也是提升能力的重要途徑。每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，通過與他人的交流和合作，我們可以學習到更多的經驗和知識。我曾有幸與一位經驗豐富的同事合作，他不僅在工作中處理問題的能力非常出色，還具備良好的溝通和協(xié)作能力。通過與他的交流和合作，我學到了很多寶貴的經驗，例如如何更好地處理工作中的細節(jié)問題、如何與他人建立良好的合作關系等。與優(yōu)秀的人交流和合作，不僅可以提升自身的能力，還可以激發(fā)和保持自己對工作的激情和熱情。
此外，設定明確的目標和制定有效的計劃也是提升能力和培養(yǎng)事業(yè)心的重要方式。目標是我們努力的方向和動力的源泉，只有設定了明確的目標，我們才能更好地規(guī)劃和實施自己的計劃。在實施計劃時，我們需要制定具體、可行的步驟和時間表，以使自己的努力更加有方向和有效。我曾設定過一個目標，即在一年內提升自己的溝通和表達能力。為了實現這個目標，我制定了一個計劃，包括每天閱讀和學習相關的書籍和資料，每周練習和應用所學的技巧等。通過設定明確的目標和制定有效的計劃，我逐漸提升了自己的溝通和表達能力，這也有助于提高我的工作效率和素質。
最后，要時刻保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)。面對工作中的挑戰(zhàn)和困難時，我們不能氣餒，而應該保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)。只有保持積極的心態(tài)，我們才能更好地應對工作中的問題和壓力。因此，我們需要適時給自己放松和調整的時間，例如通過鍛煉身體、參加愛好活動等方式來釋放壓力和提高自己的心理素質。我發(fā)現，在我保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)的時候，工作變得更加輕松和愉快，我也能夠更好地處理各種突發(fā)情況。
總結起來，提升能力和培養(yǎng)事業(yè)心是職場人士必須努力追求的目標。通過不斷學習和充實自己，積極思考和持續(xù)反思，與優(yōu)秀的人交流和合作，設定明確的目標和制定有效的計劃，以及保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，我們可以提升自己的能力，激發(fā)和維持對工作的熱情和動力，為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
提升能力干事業(yè)心得體會篇三
此次培訓學習為我們提供了一個更方便、更寬闊的交流平臺，擴大了我們學員間的相互溝通和了解。一是提升了自我的溝通交流能力，一定程度上克服了膽怯的心理，有助于在今后的工作中可以更加大膽自然得與他人溝通交流;二是增強了對其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關工作的了解和深入認識，有助于學習新的思維方式、工作方法和能力;三是豐富了自身閱歷，交流了工作經驗，促進了自身履職能力的提高，提升了自身水平、增長了知識和才干;四是增進感情的同時也對其他同學的工作特點和性質有了更加深入的了解，有助于彌補自身不足，發(fā)揮自身優(yōu)勢。
經過5天的學習，使我加強了理論武裝，優(yōu)化了知識結構，提高了綜合素質。不僅學到了許多寶貴的知識，而且結下了深厚的師生、同學友誼，也更加清楚了我們所做的組織工作不僅是一份榮譽，更是一種責任與奉獻。雖然完成了此次培訓班的學習，但這并非終止，而是新的開始。我將以此次培訓班學習作為人生旅途的一個加油站和新的起點，在工作中樹立求真務實的工作作風，把樹立遠大理想和做好本職工作結合起來，努力勤奮工作、積極開拓創(chuàng)新，乘著“十九”大的東風，踏上新征程，揚鞭催馬，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)最基層這片土地上繼續(xù)揮灑熱情，在平凡的崗位上創(chuàng)造出更不平凡業(yè)績。
提升能力干事業(yè)心得體會篇四
第一段：引言（150字）
干事創(chuàng)業(yè)是一種重要的素質，它體現了一個人的能力、擔當和創(chuàng)新精神。想要在工作和生活中取得更好的成績，提升干事創(chuàng)業(yè)能力是必不可少的。本文將從積極心態(tài)、自我激勵、專業(yè)知識、團隊合作和創(chuàng)新精神五個方面，探討如何提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會。
第二段：樹立積極心態(tài)（250字）
樹立積極的心態(tài)是干事創(chuàng)業(yè)的基礎。在面對各種挑戰(zhàn)和困難時，保持樂觀向上的態(tài)度是十分重要的。這種心態(tài)能夠幫助我們從困境中尋找機會，并給予我們面對困難的勇氣和決心。同時，積極主動的心態(tài)也能夠帶動他人參與，激發(fā)他們的創(chuàng)新力和熱情。在帶領團隊時，樹立積極心態(tài)能夠為團隊成員樹立榜樣，帶動整個團隊的干事創(chuàng)業(yè)能力的提升。
第三段：自我激勵的重要性（250字）
自我激勵是提升干事創(chuàng)業(yè)能力的關鍵。在實現個人目標的過程中，必然會遇到各種困難和挫折，而自我激勵能夠幫助我們堅持不懈地解決問題和克服困難。要在干事創(chuàng)業(yè)過程中保持高昂的激情和動力，我們需要及時給予自己正面的鼓勵和贊美，同時要設定合理的目標并制定可行的計劃，不斷激發(fā)自我進步的潛力和動力。此外，保持良好的生活習慣和身體健康也是自我激勵的重要方面，只有身體健康，我們才能充滿活力地面對挑戰(zhàn)。
第四段：專業(yè)知識與技能的提升（250字）
在提升干事創(chuàng)業(yè)能力的過程中，專業(yè)知識的學習和技能的提升是不可或缺的。只有具備專業(yè)的知識和技能，我們才能更好地應對復雜的工作環(huán)境和需求。因此，我們應該不斷學習新知識，充實自己的專業(yè)背景，并將學到的知識靈活應用到實踐中。同時，我們也要不斷提升自己的技能，通過與他人合作和實踐經驗的積累，不斷成長和進步。只有不斷提升專業(yè)知識和技能，我們才能更好地應對挑戰(zhàn)和機遇。
第五段：團隊合作與創(chuàng)新精神（300字）
團隊合作和創(chuàng)新精神是干事創(chuàng)業(yè)能力的核心，也是集體智慧的體現。在團隊中，每個人的能力和優(yōu)勢互補，通過合作和協(xié)作才能完成更大規(guī)模的任務和目標。因此，我們要善于與他人溝通和合作，尊重各個成員的意見和貢獻，共同追求團隊的成功和發(fā)展。同時，創(chuàng)新精神也是干事創(chuàng)業(yè)的要素之一，只有不斷創(chuàng)新和尋找新的解決方案，我們才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，我們要培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識和思維方式，并鼓勵團隊成員提出新的想法和建議，推動團隊的創(chuàng)新發(fā)展。
結論（100字）
提升干事創(chuàng)業(yè)能力是每個人都應該努力追求的目標。通過樹立積極心態(tài)、自我激勵、專業(yè)知識和技能的提升、團隊合作和創(chuàng)新精神的發(fā)展，我們將能夠更好地應對各種挑戰(zhàn)和機遇，實現個人和團隊的成功。只有不斷努力和學習，我們才能提升干事創(chuàng)業(yè)能力，在工作和生活中取得更好的成就。
提升能力干事業(yè)心得體會篇五
培訓期間，在課堂聆聽浙大教授深入淺出地傳授理論知識，讓我進一步明白了，作為一名基層組工干部，應如何提升自身素質專業(yè)能力、如何樹立良好的組工干部形象、如何做好新形勢下的組工工作。培訓雖然結束，但學習收獲化作永恒，組織工作任務繁重，要求甚高，干部的選拔任用和教育培訓，基層黨組織的建設、黨員隊伍建設、黨的組織生活規(guī)范開展等工作極其繁雜、極其瑣碎，但組織工作的規(guī)律性、規(guī)范性和規(guī)劃性又極強，每一項工作都事關重大，來不得半點含糊。這都要求我們組工干部能緊跟新時代，與時俱進，加強黨性修養(yǎng)，增強四個意識，不斷提高政策理論水平和實際工作能力，增強奉獻精神，付出耐心、恒心、誠心，成為一支“召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的堅強隊伍。我會用此次培訓的所學所感所悟照亮今后工作的路程，在實踐中爭當學習型、創(chuàng)新型、服務型的優(yōu)秀組工干部。最后，感謝縣委組織部為我們提供這次培訓的機會。
提升能力干事業(yè)心得體會篇六
“夯實基礎管理、落實工作責任”專項活動已經開展了一段時間，這次活動，使我感觸頗深。下面，結合相關文件精神，聯(lián)系自身思想和工作實際，將自身存在的問題和不足剖析如下：
一、存在的問題和不足
政治理論學習欠缺、有時自己也在學，也在讀書、看報，但往往注意力不集中，走馬觀花，看后沒有什么收獲，過一段時間就忘了。在學用結合上，也沒能把理論運用到實踐中去工作。學習時間不能保證。認為上班時間業(yè)務多，沒時間也靜不下心來學習，下班時間忙了一天了應該休息一下，沒時間學習。
二、今后努力方向
們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與他人的交流能訓練我們的品性。從某種意義上說，工作就是為了自己。因此，在以后工作中我要對學習和工作要牢記使命大于天，責任重如山。
2.要不斷學習，勵精圖治。世事滄海桑田，知識日新月異。要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養(yǎng)去獲得有形的翅膀。要自覺加強學習，提高工作能力。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。要深刻認識加強學習的重要性，增強學習的主動性和自覺性，樹立終身學習的思想，把學習當作一種政治責任、一種精神追求，形成濃厚的學習風氣，勤于學習，善于學習，不斷掌握新知識，積累新經驗，才能增長新本領，創(chuàng)造新業(yè)績。因此，虛心求教，學而不厭，是方向、是動力、是生命力！
3.要善溝通、重協(xié)作。“只有團結才有力量，只有團結才會出戰(zhàn)斗力”，工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。生活是一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。在同事間以溝通促進友誼，以諒解促進團結，珍惜緣分，增進了解，相互補臺，奮發(fā)進取，充分發(fā)揮出好的作用。
4.勤奮地工作，創(chuàng)造性地工作。鋼鐵大王卡耐基曾經說過：“有兩種人成不了大器，一種是別人非要他做，否則不會主動做事的人；另一種是即使別人讓他做，也做不好事的人。那些不需要別人催促，就會主動做事，而且不會半途而廢的人將會成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且做得比預期的更多。”
我們任何一個員工，都不能只是被動的等待別人告訴你去做些什么，而是應該主動去了解自己應該做什么，還能做什么，怎樣才能精益求精，做得更好，并且認真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會在成功門外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進取心。
5.學會管理壓力并科學釋放壓力。一個人無論多么喜歡自己的工作，工作多多少少都會給他帶來些壓力。面對壓力，應該學會管理壓力并科學釋放壓力，減輕對工作的恐懼感，心情輕松才容易重燃激情。現實生活中我們每人都應弄清楚自己是誰、在哪里、該干什么．工作中平時難免要受點氣、受些委屈，這需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量。在你的崗位上，有多大的胸懷，就有多大的事業(yè)。古人說：人要有氣質，要大氣。大氣就是胸懷，心里要能擱得住事，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事，把握時機，掌握分寸，對紛繁復雜的事情應當細思量，尋找好切入點，把握好平衡點。
提升能力干事業(yè)心得體會篇七
第一段：引言（字數：100字）
提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會，對于一個人的發(fā)展至關重要。無論是在事業(yè)還是生活中，干事創(chuàng)業(yè)的精神都能幫助我們實現更高的目標。下面將從自信心培養(yǎng)、團隊合作、學習與成長、創(chuàng)新思維以及逆境應對五個方面，討論如何提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會。
第二段：培養(yǎng)自信心（字數：200字）
要想提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會，首先需要培養(yǎng)自信心。自信心是成功的關鍵因素，它能夠讓我們勇于追求自己的夢想，并面對困難和挑戰(zhàn)。為了增強自信心，我們可以在日常生活中多進行肯定自己的行為，例如每天寫下一條積極的自我評價，或者參加一些自我提升的活動，比如演講或者辯論比賽。此外，與有共同目標的人交流分享經驗，也能夠提高自己的自信心。
第三段：團隊合作（字數：250字）
在提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會的過程中，團隊合作是非常重要的一環(huán)。沒有一個強大的團隊，單獨一個人的力量是有限的。團隊合作可以幫助我們在創(chuàng)業(yè)過程中分享資源、互相學習，從而提高整個團隊的效率。在團隊合作中，我們需要學會傾聽并尊重他人的意見，同時也要對團隊目標負責任。通過與團隊成員共同努力，我們可以更高效地解決問題，并實現自己的目標。
第四段：學習與成長（字數：300字）
提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會需要不斷學習和成長。我們應該保持對新知識的好奇心，不斷學習并將學到的知識應用到實踐中。通過不斷學習，我們可以不斷提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務水平，從而在創(chuàng)業(yè)中占據有利的位置。與此同時，我們還需要培養(yǎng)自己的解決問題的能力，例如邏輯思維和創(chuàng)新思維。只有不斷地學習和成長，我們才能在創(chuàng)業(yè)過程中不斷進步，實現更大的目標。
第五段：創(chuàng)新思維與逆境應對（字數：250字）
在提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會過程中，創(chuàng)新思維與逆境應對也是非常重要的。創(chuàng)新思維可以幫助我們在競爭激烈的市場中找到突破，以實現差異化發(fā)展。我們可以通過學習和嘗試新的理念和方法，來改善生產效率、提高產品質量等。同時，在創(chuàng)業(yè)過程中難免會遇到各種逆境和困難，因此我們需要學會如何應對逆境。面對挫折和困難時，我們要保持積極的心態(tài)，不放棄，尋找解決問題的方法，并從中吸取經驗教訓，以便在將來的創(chuàng)業(yè)中更好地應對逆境。
總結（字數：100字）
提升干事創(chuàng)業(yè)心得體會，需要培養(yǎng)自信心、重視團隊合作、持續(xù)學習與成長、發(fā)展創(chuàng)新思維并學會逆境應對。這些方面的提升將幫助我們在事業(yè)和生活中更好地實現目標，邁向成功。我們應該不斷努力，不斷改進自己，以便在干事創(chuàng)業(yè)的道路上獲得更多的收獲。
提升能力干事業(yè)心得體會篇八
篇一：基層管理能力提升培訓心得
培訓心得之上下同欲者強
為了增強企業(yè)基層管理人員能力水平，促進公司員工內部工作經驗交流，2013年2月19日至24日，公司在勝利建設分院組織了為期五天的培訓學習，邀請到勝利建設分院張院長和資歷豐厚的各位導師進行授課。授課過程中，講師通過經驗傳授、團隊娛樂活動和名家故事解析相結合的方式，深入淺出的引導員工對團隊建設、團隊管理及團隊發(fā)展認識和理解，語言感染力強，風趣幽默，充分調動了員工的學習興趣，營造了積極的學習氛圍，五天的培訓，全體員工收獲頗豐。
培訓伊始，公司領導領導對本次培訓做了要求，分院領導對本次培訓的內容做了簡單的介紹，稱本次培訓為全封閉式拓展訓練，學習過程中會采用室內學習與室外訓練相結合的方式進行，為本次學習增添了神秘色彩。學習開始，授課方式與以往傳統(tǒng)的學習方式不同，全體學員隨機分成五組，以團體為主題，以團隊為單位，在熱烈的掌聲中拉開此次培訓的序幕。課前娛樂十分鐘，學員們積極踴躍的以個人或者團隊整體方式展示娛樂節(jié)目，既活躍了課堂氣氛，又調動了大家學習積極性。課前報備，整齊劃一的口號，彰顯了團隊的作用，緊扣本次培訓的主題。室內授課與室外團體活動相結合，無時無刻不在體現著一個凝聚力強的團隊力量。
感謝公司給于的這次培訓機會，本次培訓讓我深刻的認識了團隊，如何建立、發(fā)展團隊，如何發(fā)揮團隊的作用。其中讓我印象深刻的就是團隊內部的執(zhí)行力，所謂執(zhí)行力指的是員工貫徹上級的戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團隊的綜合能力。企業(yè)要實現新的發(fā)展就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強的企業(yè)，必然有一支高素質的員工隊伍，而具有高素質員工隊伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個人的執(zhí)行力，而且要提高每一個單位、每一個部門的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會形成企業(yè)的執(zhí)行力，競爭力。
會感恩，以感恩的心對待領導、同事、下屬甚至身邊的每一個人；懂得了學會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學會理解人、體貼人、尊重他人。
有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思是說，如果一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個人離心離德，恐怕連一個人的力量也比不了！這就是團隊的力量！這就是我們需要的團隊精神！非常感謝公司提供的培訓機會，我們會以本次培訓為契機，不懈努力、拼搏進取，以更加優(yōu)異的表現回報公司，為不斷發(fā)展，不斷壯大的公司貢獻自己的力量！
濱海分公司孤東監(jiān)理部：劉坤
篇二：管理人員素質提升培訓課程心得體會
管理人員素質提升培訓課程心得體會
按照集團公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司組織的為期兩天的管理提升培訓課，課堂上老師的言傳身教和精彩的講解及深刻的分析給我留下了深刻的印象。尤其是《管理者心態(tài)與能力的自我鍛煉》《團隊建設與溝通技巧》等課程對我來說是一場及時雨。無論在哪方面都對我的幫助都很大，現結合自己的實際情況談談本次學習的體會。
一、通過學習培訓“團隊精神”對我感觸很大，人不管在什么情況下都要有責任心對一個單位或對待你周邊的人不管在什么情況下都要有一份責任心，你的責任心會起到帶頭作用，帶領大家、啟發(fā)大家、感染大家使大家都有責任心，那么凝聚力、向心力就會更好的體現。我們的整個工作過程是分工而不分家的，哪塊工作忙大家一起上，沒有我干多了你干少了的想法，大家的心往一處想，勁往一處使才能形成聚合力，沒有什么干不成的事啊。
二、通過培訓學習活動，使我們個人素質和管理水平有所提高。使我充分認識到提升大局意識和責任意識，作為中層副職要當好正職的參謀助手，要樹立集團利益第一位，結合單位實際情況，局部服從整體個人服從大局的原則，始終保持良好的精神風貌，勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、敢于承擔責任，在細節(jié)上下功夫全面推進。鍥而不舍的完成公司下達的各項任務。
盡力的為公司的可持續(xù)發(fā)展奉獻自己的力量。
篇三：“收費管理提升活動”心得體會
“收費管理提升活動”心得體會 根據***高速公路管理處2015年度工作安排及管理處相關活動要求，我站在站長領導下開展為期兩個半月的“收費管理提升活動”，通過大力推進“環(huán)境、形象、內業(yè)、技能、服務”五個方面的提升，使我們的收費管理水平再上新臺階。通過這次活動使我站干部職工的責任意識切實增強，執(zhí)行能力迅速提高，服務質量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務技能明顯加強，資料內業(yè)明顯規(guī)范，社會形象明顯提升，進而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎。通過環(huán)境整改使我認識到一個良好環(huán)境的重要性。
點鈔的技巧和方法。點鈔驗鈔看似簡單，實則是一項需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務技能，需要我們持之以恒，勤于練習，方能熟能生巧，準確無誤。通過這次培訓不僅使我掌握了點驗鈔的要領和技巧，更加規(guī)范了點鈔手法和識別假幣的能力，同時也提高了日常收費中的工作效率，更加得心應手，為司乘提供更優(yōu)質、快捷、暢通的服務。
通過復制收費訓練使我們更能很好的熟悉復式收費流程，更能很好的在車道堵車，人工收費設施出現問題等需要開啟復式收費的特殊情況時，能夠及時的讓車輛快速有序的駛出高速路口。能夠更好地為司乘人員排憂解難。
通過對業(yè)務知識的學習，使我很好的掌握了收費工作中的各項規(guī)章制度，各項收費標準。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費，做到“應收不免，應免不收”。在遇到司乘人員對收費問題有疑問或有意見時能夠很好的按照規(guī)章制度及相關的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關的法律法規(guī)跟司機解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費人員之間的矛盾。
在文明服務方面，我站組織我們進行文明服務的各項訓練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊列訓練使我們的精神面貌煥然一新。收費員是收費站形象的窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過學習使我認識到文明服務的重要性，要想做到文明服務我覺得應該做到以下幾點。
首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力的面部表情去說。
其次應調整好我們的心態(tài)，從心底樹立為司乘人員服務的意識，認識到我們是服務人員而不是執(zhí)法人員，只有認識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機械化了，但我們的服務對象卻在不斷變化中，所以我們必須時刻做好文明服務工作。
第三是帶著感情收費，加強與司乘人員的溝通，做到微笑服務，優(yōu)質服務。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務。
第五是要換位思考。不論遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標準交費的司機要循循善誘，耐心解釋收費制度和標準，充分發(fā)揮為微笑服務的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機解釋使司機能順利繳納通行費。
通過收費管理提升活動使我受益匪淺。在這次活動中使我更深刻的認識到收費班長的職責，認識到收費班長在班級中的重要性。收費班長是班級的領頭人，要時時刻刻注意自己的一行一動，自己的一心一動都是班級其他人員的榜樣，在我們工作中要起到一個好的帶頭作用。在工作中無論是業(yè)務技能還是文明服務都要做的優(yōu)秀。通過這次活動使我的的責任意識切實增強，執(zhí)行能力迅速提高，服務質量明顯優(yōu)化，環(huán)業(yè)務技能明顯加強是我的精神面貌煥然一新。