心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
拜訪藥店心得體會篇一
要實(shí)現(xiàn)規(guī)模和質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，基層行必須在搶占新的業(yè)務(wù)市場的同時，細(xì)化落實(shí)睡眠戶、低效戶“激活”、“盤活”措施，把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標(biāo)客戶。
基層行要調(diào)整營銷思路，牢固確立“轉(zhuǎn)化一個無效戶，視同拓展一個新客戶”、“多增加一項(xiàng)業(yè)務(wù)，等于少流失一個客戶”的產(chǎn)品營銷理念，運(yùn)用激勵杠桿，根據(jù)客戶開戶歸屬網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)系產(chǎn)品適用的不同對象，用心謀劃客戶建設(shè)方案，定期開展存量客戶“回頭看”、“電話回訪”、“上門拜訪”等活動，有針對性地挖掘客戶潛力。
要堅持公私聯(lián)動，全面推行客戶“包戶包效”管理，建好個人貴賓客戶、有貸戶、代發(fā)工資戶、合作樓盤等重點(diǎn)客戶臺賬，明確服務(wù)、維護(hù)和產(chǎn)品跟蹤營銷責(zé)任，積極倡導(dǎo)零售、對公業(yè)務(wù)“批量營銷、增項(xiàng)營銷、分群營銷、交叉營銷”策略，在提高產(chǎn)品滲透率的同時，利用簽約代批扣、尊享理財、網(wǎng)上銀行等鎖定客戶。
在售后服務(wù)中，對成功營銷的每一種產(chǎn)品，要像家電、藥品等產(chǎn)品的銷售一樣，附上涵蓋操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等在內(nèi)的說明書。
針對網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等注冊客戶，可在廳堂“體驗(yàn)區(qū)”引導(dǎo)客戶安裝使用。
此外，要加強(qiáng)專業(yè)隊伍建設(shè)，建立快速有效的客戶應(yīng)急處置機(jī)制，在產(chǎn)品同質(zhì)化環(huán)境下，為客戶提供差異化服務(wù)。
拜訪藥店心得體會篇二
近日，我拜訪了一家當(dāng)?shù)氐乃幍辏⑶以诮涣髦信c店主開展了一次深入的對話。通過此次拜訪，我對藥店的運(yùn)營方式、藥品質(zhì)量以及提供的服務(wù)有了更深入的了解。以下是我對此次拜訪的心得體會。
首先，我驚喜地發(fā)現(xiàn)藥店的運(yùn)營方式已經(jīng)與以往有了巨大的不同。藥店已經(jīng)不再只是簡單地提供藥品，它們開始傾聽顧客的需求，提供更個性化的服務(wù)。在我進(jìn)入藥店的那一刻，店主就迎了上來，親切地詢問我需要什么藥品，幫助我找到了我需要的藥品，并且還向我詳細(xì)解釋了藥物的功效和注意事項(xiàng)。此外，藥店還提供了身體檢測的服務(wù)，通過測量體溫、血壓等指標(biāo)，為顧客提供更準(zhǔn)確的藥物推薦。這種個性化的服務(wù)讓我深深地感受到了藥店的用心與關(guān)愛。
其次，我對藥店的藥品質(zhì)量也有了更深入的了解。在與店主的交流中，我了解到藥店與各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥企合作，采購的藥品均來自正規(guī)渠道，并且經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢。店主還向我介紹了一些腫瘤患者常用的特效藥品，他強(qiáng)調(diào)這些藥品都經(jīng)過了食藥監(jiān)部門的審批，絕對安全可靠。此外，還有一些保健品和中藥，據(jù)店主介紹，這些產(chǎn)品都來自當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)區(qū)，有很好的口碑和用戶反饋。通過這次接觸，我對藥店的藥品質(zhì)量有了更大的信心，也再次意識到藥店在保障人們健康方面起著重要的作用。
再次，我對藥店的社會責(zé)任感有了更加深刻的體會。藥店不僅僅是為了盈利，他們還積極參與社區(qū)的公益活動，為需要幫助的人提供援助。店主向我介紹了他們每年都會組織一次免費(fèi)義診活動，在活動中為社區(qū)居民提供身體檢測、常見病的診療以及提供藥品。此外，他們還會在學(xué)校和社區(qū)開展健康講座，幫助人們提高健康意識，預(yù)防疾病。通過這些活動，藥店不僅宣傳了自己的業(yè)務(wù)，更是傳遞了健康的理念，并且影響了社區(qū)的健康水平。
最后，我對藥店的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平有了更高的評價。藥店的員工們都接受了專業(yè)的藥學(xué)知識培訓(xùn)，具備豐富的藥品知識和專業(yè)的服務(wù)技能。在我與店主的交流中，他能夠清楚地解答我對藥品的各種疑問，并且給予了我一些使用藥品的建議。此外，藥店還提供了長期服藥的人的用藥指導(dǎo)服務(wù)，通過與患者建立長期的溝通聯(lián)系，幫助患者更好地管理藥物以及了解其副作用。這種關(guān)注用戶需求的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平，讓我對藥店的信賴感大大提高。
總結(jié)而言，通過這次拜訪藥店的經(jīng)歷，我對藥店的運(yùn)營方式、藥品質(zhì)量、社會責(zé)任感以及服務(wù)態(tài)度有了更全面的認(rèn)識。藥店不再只是一個銷售藥品的場所，而是一個關(guān)于健康和關(guān)愛的綜合性機(jī)構(gòu)。我相信，在這樣的藥店的努力下，人們的健康問題能夠得到更好地解決，我們的社會也會變得更加健康和美好。
拜訪藥店心得體會篇三
但是現(xiàn)在的公司性質(zhì)和之前是有區(qū)別的，所以到一個新的環(huán)境就要抱著一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)，感受到了拜訪客戶需要把自己的專業(yè)度體現(xiàn)出來，這樣才能讓客戶更堅定的相信和認(rèn)可咱們。
打算怎么去實(shí)行，這時我們可以把我們課程的優(yōu)勢展示給他們，怎樣能夠幫到他，如果他們學(xué)習(xí)后會達(dá)到怎樣的一個水平，講給他們聽，看他們的反應(yīng)，如果他們當(dāng)場接受就可以立馬成交，如果他們有所考慮和猶豫，就再一步跟進(jìn)。
現(xiàn)在自己主要是對專業(yè)知識的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，因?yàn)閷I(yè)度不夠，所以與客戶溝通時就沒有自信心，總是怕容易說不到點(diǎn)上，老是什么事情就有恐懼心理，這是我從現(xiàn)在開始就需要改變的!
拜訪藥店心得體會篇四
第一段：引言（100字）
藥店作為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡南M(fèi)場所之一，它不僅提供藥品和保健品的銷售，同時也承擔(dān)著相關(guān)咨詢和指導(dǎo)的職責(zé)。最近，我拜訪了一家藥店，并對其經(jīng)營理念和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了觀察和體驗(yàn)。在這個過程中，我收獲了許多的心得體會。
第二段：理念和服務(wù)質(zhì)量（200字）
首先，這家藥店的經(jīng)營理念十分科學(xué)和先進(jìn)。在藥品銷售方面，他們注重產(chǎn)品的質(zhì)量和來源，保證藥物的安全和有效性。在保健品方面，他們推崇自然健康的理念，主打有機(jī)產(chǎn)品和天然草藥，以滿足不同消費(fèi)者的需求。其次，藥店的服務(wù)質(zhì)量也給我留下了深刻的印象。工作人員熱情周到，能夠清楚地回答顧客提出的問題，并提供詳盡的咨詢和建議。許多有關(guān)藥品副作用、用法用量等問題都能夠得到很好的解答，給人一種專業(yè)和可信賴的感覺。
第三段：環(huán)境和設(shè)施（200字）
除了經(jīng)營理念和服務(wù)質(zhì)量，這家藥店的環(huán)境和設(shè)施也給人留下了深刻的印象。整個店面明亮整潔，擺放有序，藥品和保健品按照類別進(jìn)行分類陳列，便于顧客查找所需產(chǎn)品。此外，藥店內(nèi)還設(shè)置了舒適的休息區(qū)，為一些有需要的顧客提供便利和舒適的購物環(huán)境。而且，他們還提供了電子設(shè)備和軟件，可以幫助顧客對藥品進(jìn)行掃描，獲取詳細(xì)的信息和說明，提高購物的便利性和效率。
第四段：公益活動和社區(qū)服務(wù)（300字）
我還了解到，這家藥店不僅僅是一個商業(yè)機(jī)構(gòu)，還積極參與公益活動和社區(qū)服務(wù)。他們定期舉辦一些健康講座和義診活動，為顧客提供免費(fèi)的健康咨詢和體檢服務(wù)。此外，藥店還會與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站等機(jī)構(gòu)合作，開展一些健康宣傳活動和疫苗接種工作。這種社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神讓我對這家藥店的品牌形象和價值觀有了更加深入的認(rèn)識和了解。
第五段：個人體驗(yàn)和建議（400字）
在我拜訪藥店的過程中，我親身體驗(yàn)到了一流的服務(wù)質(zhì)量和良好的購物環(huán)境。我注意到工作人員不僅熱情周到，而且能夠根據(jù)顧客的需求給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh和推薦。而且，他們的工作態(tài)度和專業(yè)精神也給人留下了深刻的印象。針對我的個人體驗(yàn)，我有幾點(diǎn)建議。首先，藥店可以進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧，以更好地滿足顧客的需求。其次，藥店可以加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，共同開展一些健康教育和宣傳活動，提高顧客的健康意識。最后，藥店可以加強(qiáng)信息化建設(shè)，提供更加智能化和便捷化的服務(wù)，適應(yīng)現(xiàn)代生活方式的需求。
總結(jié)（100字）
通過這次拜訪，我對藥店的經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境設(shè)施和公益活動有了更加全面的了解。這家藥店不僅在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好的成績，同時也積極履行社會責(zé)任，為社區(qū)居民提供了很多便利和幫助。我相信，這些藥店所展現(xiàn)出的良好形象和服務(wù)態(tài)度，將在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生良好的影響，并得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。
拜訪藥店心得體會篇五
為進(jìn)一步對我重慶農(nóng)商行西永支行的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行宣介，提升新客戶對我支行的認(rèn)識、老客戶對我支行的信賴度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)支行服務(wù)產(chǎn)品營銷市場的更大開拓，我西永支行秉承“為了一切客戶，為了客戶一切，一切為了客戶”的優(yōu)質(zhì)理念，擬定了“陌生客戶拜訪”營銷活動方案，并且將方案進(jìn)行了認(rèn)真、仔細(xì)的落實(shí)。 9月29日，按照該方案的安排，作為一名客戶經(jīng)理，我來到了木田機(jī)電有限公司進(jìn)行了拜訪，揭開了此次“陌生客戶拜訪”營銷活動方案全面實(shí)行的新章。
在此次拜訪中，首先我就木田機(jī)電有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況進(jìn)行了了解，并且向公司負(fù)責(zé)人詢問了其當(dāng)前在金融服務(wù)中所需要的的業(yè)務(wù)內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，我具體介紹了我支行所開展的同類服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，并且從便捷性、及時性以及收益性等多個方面進(jìn)行了比對，使得該公司負(fù)責(zé)人對我銀行的業(yè)務(wù)有了一個全面清晰的了解。在交流的最后，我還結(jié)合已經(jīng)了解的情況和我支行的相關(guān)業(yè)務(wù)向公司負(fù)責(zé)人提出了相應(yīng)的意見和建議，獲得了該公司負(fù)責(zé)人的肯定和認(rèn)同。除此之外，我們還就個人金卡辦理、工資代發(fā)等業(yè)務(wù)方面的細(xì)節(jié)進(jìn)行了探討，以盡可能的挖掘任何可能存在的業(yè)務(wù)內(nèi)容。
交流最后，木田機(jī)電有限公司與我支行相互交換了聯(lián)系方式，并且明確如果下一步有需要將會優(yōu)先聯(lián)系我支行辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們也表示，將會結(jié)合木田機(jī)電有限公司的財務(wù)實(shí)際，為其提供更加有特色的服務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)容，最終實(shí)現(xiàn)彼此企業(yè)的“雙贏”。
此次拜訪是支行“陌生客戶拜訪”營銷活動方案開展以來我的第一次拜訪，拜訪過后，拜訪前的惴惴不安的心情一掃而光，而且讓我看到了該營銷活動方案的好處，那就是可以實(shí)打?qū)嵉淖屍髽I(yè)客戶去了解我們重慶農(nóng)商行的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，有利于我支行外部形象的梳理和市場的橫向拓展和縱向挖掘。
當(dāng)然，通過此次陌生拜訪，讓我也認(rèn)識到要進(jìn)一步提升“陌生客戶拜訪”營銷活動方案的工作成效，還要在方式方法上進(jìn)行改進(jìn)和完善：
第一，“陌生客戶拜訪”需要“不陌生”。方案的名稱是“陌生客戶拜訪”，但是對我們銀行工作人員來說，要把這個方案推進(jìn)好，就要切實(shí)做到對所拜訪的企業(yè)“不陌生”。因?yàn)橹挥凶龊昧饲捌诘恼{(diào)研才能對所要拜訪的企業(yè)有一個充分的了解，可以清楚的認(rèn)識到其生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況，大致的知道其“已經(jīng)有了什么服務(wù)”“需要什么服務(wù)”“什么樣的服務(wù)可以助力其企業(yè)的發(fā)展”這一系列問題的答案。知道了這些，才能在陌生拜訪的交流和溝通中有針對性的、有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行介紹，并且為所拜訪的企業(yè)提出他們所需要的服務(wù)方案組合，讓他們看到在我支行開展業(yè)務(wù)的便利性，從而達(dá)到吸引他們請青睞的目的，為下一步將其發(fā)展成為支行客戶做好引領(lǐng)。
備：一是要優(yōu)選一些企業(yè)客戶所需要的服務(wù)內(nèi)容，并且產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢進(jìn)行一一羅列，用最準(zhǔn)確、清楚的語言表達(dá)出我行在同類服務(wù)內(nèi)容中的優(yōu)勢;二是對根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況對企業(yè)進(jìn)行分類，然后針對不同類別的企業(yè)制作不同的材料，這些材料要盡可能的從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)來為其進(jìn)行一個我支行業(yè)務(wù)的全面介紹，方便其進(jìn)行了解。
第三，進(jìn)行后期的信息跟蹤和反饋。“陌生客戶拜訪”并不是說一次性拜訪就完成了任務(wù)，因?yàn)殚_展此方案最終的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)營銷市場的擴(kuò)大，挖掘潛在客戶。因此，在前期陌生拜訪的基礎(chǔ)上，我支行還需要對前期的拜訪成果進(jìn)行追蹤，譬如，在拜訪的兩周之后可以對公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話調(diào)研或者郵件調(diào)研，以進(jìn)一步了解其實(shí)際所需，在拜訪的三個月后可以進(jìn)行“二次拜訪”，并且可以攜帶本支行制作的銘刻有我支行聯(lián)系方式的小紀(jì)念品，以實(shí)現(xiàn)對其的一個提醒。
拜訪藥店心得體會篇六
我有一位高中恩師，對我非常好，后來他調(diào)進(jìn)政府機(jī)關(guān)任職。
工作后不久，我更有幸成為他的下屬，在一個辦公室工作，受到了他無微不至的兄長般的關(guān)懷。他為人勤奮、儒雅、謙遜、敬業(yè)，與他共事的幾年間，我從他身上學(xué)到很多，也潛移默化地受他影響非常大。
好幾年前，他憑自己的努力考入某局副局長，后又憑實(shí)力考入上一級更高的部門任要職。
春節(jié)期間，我曾和先生拜訪過他，一看，驚呆了，他人消瘦的很，獲悉他因?yàn)檫^度操勞，得了心肌炎。閑談間，師母告訴我，他這人對工作太負(fù)責(zé)任，可惡的官場，有時為了辦成事情，就得進(jìn)行酒文化。他本不勝酒力，可是為了能夠貸到銀行的巨款為局里辦實(shí)事，面對一茶杯高度烈酒，脖子一仰就得飲盡;為了應(yīng)付上級檢查，招待檢查團(tuán)的席間，作為最年輕的局長和分管負(fù)責(zé)人，他同樣也是和顏相迎來賓，敞胃笑納酒精。加上分管事務(wù)的艱辛繁雜和自己追求完美的個性，久而久之，身體虧損了很多。
這次造訪，拉開門的瞬間，我見他人更消瘦，身體依舊沒有還原，蒼白取代了以前的紅潤，弱不禁風(fēng)，面黃肌瘦。一時我感覺很心酸很心疼。先生也是他的學(xué)生，僅高我兩屆。噓寒問暖后，他問起我和先生的工作情況，我回答自己很累。他以自己的感受諄諄告誡我說：“你的性格和我很像。我現(xiàn)在很后悔我的勤奮與努力。人就像一張弓，不要拉滿，拉六七成就行了。”
我聯(lián)想起自己，確實(shí)，近年來，我本人客觀上工作很忙，但主觀上我太努力、追求完美的個性，雖然工作出色，但盛名之下的我身心疲憊不堪。在我生活的城市，因?yàn)槲业呐Γ苣贻p的我在政府機(jī)關(guān)小有名氣，提到我，別人都用艷羨的目光看我、評價我，覺得我年輕有為，前途無量，領(lǐng)導(dǎo)贊揚(yáng)我是好下屬，下屬贊揚(yáng)我是好領(lǐng)導(dǎo)，近來也傳將要擢升之訊。殊不知我為了工作作出多少努力，回去還要擔(dān)當(dāng)一個好母親、好妻子。有誰知道一個月熬夜20個晚上到一點(diǎn)、兩點(diǎn)的我完成工作后的頭疼欲裂，第二天白天仍然還得神采奕奕。仗著年輕，我透支著我的健康和生命。
今天，看老師，我頓悟很多，人不要太累，身體永遠(yuǎn)是第一，不要追求太完美，所有的功名利祿與健康生命相比，真得是過眼云煙、糞土草芥。
所以，心底祝福恩師健康的同時，來好網(wǎng)談以上，和勤奮努力、忘我工作的上班媽媽共勉。
拜訪藥店心得體會篇七
入職后的第二周，這一周整體過的`非常快，也是收獲很巨大的一周。這周我這邊的工作主要是預(yù)約拜訪客戶還包括參加會議的部分。
整個拜訪客戶的過程就是對之前學(xué)習(xí)的一個實(shí)踐，當(dāng)然中間也遇到許多的問題。凸顯的就是客戶對工委工作的一個質(zhì)疑，質(zhì)疑工委是收費(fèi)不干事的組織，因?yàn)楝F(xiàn)在許多組織的存在其實(shí)已經(jīng)失去它的意義了，只是掛個名，讓企業(yè)家對這些組織，協(xié)會，俱樂部之類的有些望而卻步。而我們能做的，就是把我們工委的服務(wù)內(nèi)容盡量細(xì)化的講給企業(yè)家聽，讓他能感受到這個東西是可以實(shí)實(shí)在在實(shí)施到的，并且是能夠得到好的效果的。這就需要我們能夠抓住企業(yè)主的心理，只有他會感興趣，希望去了解希望去嘗試一下，我們才有機(jī)會與他做更深入的交流，更細(xì)致的了解到企業(yè)需求，為企業(yè)服務(wù)達(dá)到實(shí)現(xiàn)我們工委的一個服務(wù)價值。
對于這周我們這一小組主要拜訪的三個客戶，一個是傳媒公司老總，一個是商貿(mào)公司老總，還有一個是做軟件的微型企業(yè)主。從我這周的拜訪經(jīng)歷看來，明顯的企業(yè)規(guī)模與他老板的整個狀態(tài)是有關(guān)聯(lián)的。第二位和第三位是我和隊友一塊拜訪的，這兩者就有很大不同，前者在交流時他不會主動告訴你他的企業(yè)存在的問題和需要什么幫助，后者很迫切的希望能有辦法解決他的企業(yè)運(yùn)營中的難題。而對于我們來說更需要的客戶群是前者，我們?nèi)鄙俚木褪亲屵@些高端些的客戶主動說出困難問題的信任，這個和我們現(xiàn)在的知識儲備及年齡是很有關(guān)的，而我們目前又達(dá)不到那個水平，我覺得我們需要改變一個方式，不能只是照搬前輩的經(jīng)驗(yàn)，得有自己的一個路子。就是因?yàn)槲夷贻p，我們應(yīng)該表現(xiàn)出來的就是一個很有活力，很有潛力，很愿意去拼的一個態(tài)度，感染企業(yè)主。當(dāng)然我們自身的經(jīng)驗(yàn)知識積累是目前的重中之重，如果一個人只有信心激情而沒有內(nèi)容也是沒有前途的。
再講講第一位拜訪的客戶，是本組跟隨崔磊老師二次拜訪的，一個傳媒公司老板。這個老板可以代表一類客戶，希望與工委合作成為外圍簽約機(jī)構(gòu)而不愿入會的企業(yè)。這次拜訪我和隊友主要聽崔老師和客戶的一個交流，其中真的學(xué)習(xí)到了很多，受益匪淺。很多內(nèi)容都是特別專業(yè)的行業(yè)知識，這一點(diǎn)我們確實(shí)需要重視，和客戶的交流真的需要我們課下的很多功夫，各行各業(yè)的東西都要了解并且說出來實(shí)質(zhì)的東西，我們這一批都是剛出社會的大學(xué)生，社會閱歷很匱乏，目前看來途徑就是多看新聞多看書積累這社會底蘊(yùn)。另一點(diǎn)，整個交談的過程，崔老師的安排掌控做的非常好，客戶是隨著我們的思路在走，整個的一個狀況讓他了解清楚了，他的疑問也得到解決，雖然他想合作但他若不愿進(jìn)來這個圈的話是不合理的，這些東西都讓他了解了，留給了客戶選擇，讓他自己衡量。我們也對比自己之前上門拜訪出現(xiàn)的一些狀況，有時遇到強(qiáng)勢的企業(yè)主會被他牽著走，這次的學(xué)習(xí)對我們今后遇到這些問題有很大的幫助。
20xx年4月18日上午，這是我作為工委員工第一次參加的正式會議，去之前心里還挺忐忑的，但真正參加下來收獲真的是很大的，不管從我自身心態(tài)的調(diào)整還是自身素質(zhì)的提高都有很大的改觀。
整個會議是由群象島企業(yè)家俱樂部主辦的，流程主要分為三個部分：主題分享+尖峰對話+銀企共贏幫扶對接。大家圍繞銀行應(yīng)該如何做好服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，企業(yè)又該如何維護(hù)與銀行關(guān)系，與銀行實(shí)現(xiàn)共贏等問題展開探討的同時，也針對自己平時與銀行交往中遇到的問題、困惑與銀行進(jìn)行了溝通。
說到這里首先談一下這個企業(yè)家俱樂部，這是一個完全的民間組織，但距離現(xiàn)在發(fā)展雖然僅僅三年的時間，但作為一個民間協(xié)會他的發(fā)展速度是很迅速的，他們做的好不是沒有原因的，從這次的會議就能感受的很深切，尤其是安排銀行與企業(yè)家直接對話的部分，針對中小企業(yè)比較有普遍性的問題，直接與各大銀行行長對話。
從我對這個會議的整體了解看來，有一個很現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象就是企業(yè)需錢貸不到，銀行有錢貸不出，整個出現(xiàn)這樣一種情況很大一種程度是市場信息不對稱的影響，中小企業(yè)因?yàn)橘Y本市場門檻過高很難從資本市場直接融資，所以多層次的銀行服務(wù)體系就成為融資的重要途徑，但是銀企之間的各種對接障礙，信息不對稱卻使這一路徑荊棘密布。中小企業(yè)自身經(jīng)營狀況、規(guī)模大小、市場穩(wěn)定性、資信等級等因素，是各家銀行提供多元化服務(wù)產(chǎn)品的前提條件。一旦信息不對稱，原本緊張的供需很可能會形成市場真空。所以我從這里就能看到我們這個平臺的重要性，與廣闊的發(fā)展空間，中間銀企對接這個環(huán)節(jié)很需要一個平臺，來填補(bǔ)信息不對稱的這一方面。這樣才能促進(jìn)建立起銀企共贏的關(guān)系。
還有值得一提的是，論壇現(xiàn)場各位銀行專家的近距離交流分享，不僅僅是針對企業(yè)家們的供需對接，同時也是同行間的交流學(xué)習(xí)，在特色服務(wù)與產(chǎn)品的對比中，中小企業(yè)從中各取所需，銀行間從中取長補(bǔ)短。就業(yè)界關(guān)注的中小企業(yè)融資難的問題深入交流，共同探討銀企合作共贏之道。這樣的話，不僅中小企業(yè)愿意活躍在這個論壇中去，今后我們組織論壇等邀請到的銀行，政府單位人員都愿意與群眾接觸，也達(dá)到一個提高自己工作效益的效果。
這也對于我們的工作開展是一個很好的參考學(xué)習(xí)機(jī)會，我們做的這個平臺關(guān)于中小企業(yè)的融資業(yè)務(wù)，除了幫助中小企業(yè)了解國家專項(xiàng)政策性資金的申請，還要發(fā)揮紐帶作用，為銀企牽線搭橋，力促銀企共贏，為中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供源動力，真正做到服務(wù)于中小企業(yè)，為中小企業(yè)解決難題。
拜訪藥店心得體會篇八
下午我們的組訓(xùn)老師打來電話，讓我分享一下最近關(guān)于陌生拜訪的心得體會。
說實(shí)話，關(guān)于這些天的陌生拜訪，我的確有一些話要說，也就答應(yīng)了。
我們常用的陌生拜訪有三種形式：一是開門見山式，說出我們的來歷和目的;二是聊天式，不說我們的來歷和目的，只是和他們聊天;三是調(diào)查訪問式，這樣的調(diào)查需要準(zhǔn)備一點(diǎn)小禮品以便隨時贈送。
這幾種方式?jīng)]有哪一種是好的，也沒有哪一種是不好的。所謂不拘一格，隨機(jī)應(yīng)變。適合我們的都是好的。
一般來說，從來沒有買過任何保險的人，對保險的抗拒心和戒備心最強(qiáng)。對于特別抗拒保險的人來說，聊天是最好的方式;有些人在調(diào)查中接受了小禮品，并不表示他們接受了我們，這些人也需要我們經(jīng)過長期艱苦的努力，才能使他們最終接受我們。只有那些已經(jīng)買過保險，對保險的保障并不清楚的人，往往想通過我們知道自己究竟買到了什么保障，他們倒是挺歡迎我們。
因此，在拜訪的過程中，如果遇到已經(jīng)買過保險的人，我們千萬不要一走了之。我們一定要為他們做耐心細(xì)致的解答，并以此為突破口，打破陌生拜訪的僵局。
陌生拜訪，不僅鍛煉我們膽量，也鍛煉我們的應(yīng)變能力，我們在這個辛苦的拜訪過程中成長著、快樂著。在這里，我有三點(diǎn)心得體會與大家分享。盡管許多前輩們早已有過這些體會，但唯有在實(shí)踐中感悟才讓我理解更深。
首先，我們不要把自己定位成賣保險的。
保險行業(yè)經(jīng)過這十幾年的快速發(fā)展，很多老百姓的保險意識都增強(qiáng)了。他們理解保險，也理解保險公司從業(yè)人員的艱辛。但是還有更多的人對保險不理解，戴著有色眼鏡來看待保險從業(yè)人員。這其中有一些是因?yàn)楸ｋU行業(yè)在我們國家的歷史太短，而造成大眾對保險行業(yè)的不了解;也有一些是在過去的工作中，我們的業(yè)務(wù)員為了推銷保險，擅自夸大保險的功能而導(dǎo)致無法理賠造成的。所以，如果我們把自己定位成賣保險的，那么就會和對方建立一種對立關(guān)系，讓他們認(rèn)為又從保險公司來了一個騙子。
我們一定要打消他們的顧慮，告訴他們，我們只是做保險市場的調(diào)查，以及保險業(yè)務(wù)的咨詢工作。如果你家沒有買保險，我們也不會死纏爛打的讓你非買保險不可，不買決不罷休，我們只是做個市場調(diào)查而已;如果你家買了保險，還有什么不明白的，那么我們可以幫你解釋條款，讓你明白你所買的是哪一種保障，有哪些利益還沒有享受，有哪些利益會在未來的歲月里得到保障;如果你家還有保險需求，我們會為你做最好的咨詢服務(wù)，讓你把錢花在刀刃上，買最好的和最大的保障。
有一些人特別害怕留電話號碼，害怕會因此受到電話騷擾。對于那些怕留電話號碼的人，我們不要去強(qiáng)求。只要我們經(jīng)常從他們面前走過，混個臉熟，慢慢地他們就不會象先前那樣的拒絕我們。對于那些愿意留下電話號碼的人，我們也不能經(jīng)常打電話，以免引起他們的反感。我們只需要經(jīng)常地路過，和他們經(jīng)常地打著招呼就行了。
所以一定要堅持在同一個地點(diǎn)做陌生拜訪，這樣才能讓我們的客戶經(jīng)常看到我們。打一槍換個地方，只能像猴子掰苞谷，掰一個丟一個。
其次，服務(wù)就是生產(chǎn)力。
我的一位陌生拜訪的客戶，就是因?yàn)槲以趲退忉屍渌镜谋ｋU合同條款的同時告訴她，我們不會賣給你保險的，我們只是做市場調(diào)查和咨詢服務(wù)。我對她說：你告訴我們你買了保險，我們就已經(jīng)做了市場調(diào)查;我們給你解釋條款，就是在做客戶服務(wù);你問你的保險買得好不好，我們就是在做咨詢服務(wù)。如果有一天，你還想買保險，無論在哪家公司買，我們都會為你做最好的咨詢服務(wù)。這位客戶深受感動，連夸中國人壽的這種服務(wù)方式很好。
這位客戶以前也買過中國人壽的保險，只是在廣元買的，一直沒有轉(zhuǎn)到成都來，交費(fèi)很不方便，有時忘了交費(fèi)造成保單失效。我對她說，可以把她的保單轉(zhuǎn)到成都來，并告訴她需要哪些手續(xù)，她同樣很感動。后來有一天我知道在成都可以直接把她的保單從廣元轉(zhuǎn)移過來，就專門打電話告訴她，然后在下一次的拜訪中就把轉(zhuǎn)移申請書給她拿了過去，讓她在適當(dāng)?shù)臅r候到我們公司來，我陪她辦理保單轉(zhuǎn)移。我想這位客戶在認(rèn)可中國人壽的同時，也會認(rèn)可我。
第三，拒絕是正常的。
我們在陌生拜訪的過程中，經(jīng)常會被人拒絕。楊宗勇老師說過，拒絕是嬰兒尿床，純屬正常。想想我們在從事保險工作之前，是不是也同樣的拒絕保險從業(yè)人員?因此站在他們的角度，我們要理解他們的拒絕。
所以善待拒絕我們的人，就是善待我們自己，因?yàn)樗麄兙褪菑那暗奈覀儭?/p>
拜訪藥店心得體會篇九
雖然在論壇上仰慕王老師很久，也從王老師那里學(xué)到了很多鋼琴教學(xué)的知識，但是從未與王老師本人謀面。帶著欣喜與期待，寒假回蘇州，終于得以有機(jī)會帶犬子松松去請教王老師了。
到了王老師家，王老師很熱情地接待我們。首先給松松進(jìn)行了練耳的測試，松松大體上還可以，不過太高和太低的音以及和弦的轉(zhuǎn)位還有待提高，因?yàn)槲覀冊诩覜]練過。另外還聽了兩首兒童歌曲，王老師測試了拍子和調(diào)性，松松把二拍子聽成了四拍子，四拍子聽成了二拍子，調(diào)性上面因?yàn)槭侵袊褡逦迓曊{(diào)式，b羽調(diào)松松聽成了b小調(diào)，我覺得也勉強(qiáng)可以，畢竟我還沒教他五聲調(diào)式的感念。接下來是視唱的測試，松松高音譜號的還可以，低音譜號的一條錯看成高音譜號了，看譜不仔細(xì)。最后王老師讓松松彈了兩首鋼琴曲，我們準(zhǔn)備了一首大湯二的《諧謔曲》和小湯八的《閑聊波爾卡》，王老師大體上表示肯定松松的鋼琴技巧。
看過之后，王老師還把松松抱到懷里談心，問了他年齡、上學(xué)、彈琴等等問題，非常和藹，還給松松糖果吃，松松很靦腆，還不敢要，王老師硬塞給他他才要了。另外，王老師給我們提了忠懇的建議，首先他肯定了我對松松的前期教育，認(rèn)為是比較成功的，已初具雛形。他的建議歸納起來有三條：
了滿分。這一點(diǎn)我很贊同。
第二條，他說松松性格比較內(nèi)向，適合搞作曲，不適合搞演奏，因?yàn)檠葑嗉乙容^擅于表現(xiàn)自己，但是思考往往不深入。搞作曲的人需要深入思考問題。
第三條，他建議我除了自己教之外，還要另外請名師指導(dǎo)，畢竟一個人的思維有局限性，不要限制了孩子的發(fā)展。孩子的成長關(guān)鍵期也就這五六年，錯過了這個時期，也就錯過了一輩子，小學(xué)畢業(yè)以后也基本定型了。所以現(xiàn)在孩子正處于頭腦快速發(fā)育，需要大量灌入知識養(yǎng)分的時候，要舍得投資，有舍必有得。搞音樂這一行，要出人頭地，不能流于一般，必須拔尖，做頂級人才。
我覺得王老師這番話還是發(fā)自肺腑的，對我有很大的啟示和幫助，也為松松未來的發(fā)展指明的方向。再次感謝王老師的真誠與幫助!
拜訪藥店心得體會篇十
在進(jìn)行客戶拜訪的時候，特備是在陌生客戶拜訪，往往內(nèi)心有些恐懼，害怕講不好，害怕談不成，這是你潛意識中已經(jīng)出現(xiàn)談不成的意識，意識決定態(tài)度，態(tài)度決定成敗，所以，陌生拜訪首先需要一個自信心，需要一個自信的潛意識，哪怕這次真的談不成業(yè)務(wù)，也不能怕，怕就輸了一輩子。
準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)備客戶需要的一切資料，包括可以完整展現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢的證據(jù)。
2.了解客戶的真正需求，針對需要切入話題。
3.整理衣裝，干凈，整齊，有氣質(zhì)。
溝通交流
1.首先注意禮貌，從容大方，表明來意。
2.注意傾聽，了解客戶真實(shí)需要。
3.初步了解，互留聯(lián)系方式。
整理
后期跟蹤回訪
對意向客戶要及時有效的跟蹤，例如第三天，第七天，第十五天，第三十天都要進(jìn)行回訪，深層次了解客戶需求，進(jìn)行情感營銷，針對意向客戶持續(xù)營銷，堅持到底，談不成業(yè)務(wù)就和客戶成為朋友。