制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。通過制定計劃，我們可以更好地實現(xiàn)我們的目標，提高工作效率，使我們的生活更加有序和有意義。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
服務工作總結(jié)及工作計劃篇一
沒有考核，就等于沒有管理!貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，20xx年作為公司的l績效考核年，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。
1、輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準。(元旦至春節(jié)期間)
2、使績效面談成為公司溝通機制的一部分正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應的績優(yōu)推廣和績效不足的改進。
二、培訓交流
人力資源部倡導20xx年作為公司的績效考核年，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓，按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓。
由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。
三、薪酬體系
按照崗位+技能+績效的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，20xx年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。
四、員工溝通
1、半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。
2、輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機制落到實處。
xx年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點。
五、營造氛圍
1、歡迎新同事加盟;
2、心靈啟示;
3、輕松一刻，周末愉快;
4、生日祝福;
5、中高層管理交流會。
六、下屬培養(yǎng)
通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關(guān)系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內(nèi)容。
七、管理制度
對員工手冊中的公司管理制度做進一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度調(diào)整意見，6月份形成《員工手冊》版。
八、工作分析
平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務和對高層領(lǐng)導輔助的角色。
九、提煉企業(yè)文化
形成公司文化手冊。
服務工作總結(jié)及工作計劃篇二
年度以來，學校堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，按照“黨要管黨、從嚴治黨”的總體要求，全面貫徹落實黨的十九大精神，深化“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，以全面從嚴治黨為主線，以政治建設為統(tǒng)領(lǐng)，以堅定理想信念宗旨為根基，大力加強政治思想建設、干部隊伍建設、基層組織建設、黨風廉政建設、宣傳文化建設和幸福校園建設，充分發(fā)揮黨的政治核心作用，為推動學校提質(zhì)升位提供堅強的政治保證。
學校堅持逢會必學，認真學習貫徹黨的十九大和十九屆三中、四中全會精神，深入學習貫徹^v^^v^系列重要講話精神特別是^v^在參加黨的十九大貴州省代表團討論重要講話精神、全國教育大會講話精神、全國宣傳思想工作會議講話精神等文獻，黨員干部集中或自學等29次，教職工人人有學習筆記、有心得體會文章，同時黨員堅持做到月學季考制度，已于5月11日組織黨員干部開展“兩會”知識競賽。進一步增強了政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅決維護以^v^同志為核心的^v^權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導，自覺在思想上政治上行動上與以^v^同志為核心的^v^保持高度一致，始終保持正確的政治方向。
全面落實黨風廉政責任制，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。嚴格按規(guī)定辦事，班子同志密切配合，工作上分工不分家。和諧共事，融洽相處，勤奮工作，切實履行好自己的工作職責。強化班子建設，努力打造一支求真、務實、真抓、實干、勇于擔當?shù)念I(lǐng)導班子隊伍。在研究、解決學校重大問題時嚴格遵循民主集中制原則，在廣泛征求教職工意見的基礎上進行民主決策，求大同存小異。做到黨務、政務、財務公開，自覺接受群眾監(jiān)督。班子同志牢牢樹立“形象、大局、服務、創(chuàng)新”意識，處處起到了示范作用。開學初，組織黨員干部層層簽訂《20xx年師德師風責任書》《20xx年廉潔自律承諾書》等10份責任書。
建立健全問題約談機制。實現(xiàn)約談干部全覆蓋，咬耳扯袖成常態(tài)。常態(tài)化提醒、教育、警示。堅持做到重要工作部署需督促整改的，領(lǐng)導班子貫徹落實黨風廉政建設責任制不到位、落實主體責任、監(jiān)督責任措施不具體、工作推行不力的，在作風建設、廉潔自律、黨風廉政建設責任制落實等方面存在苗頭性、傾向性腐敗問題的進行約談。今年先后9次對財務、食堂管理、中層干部、職工違紀、工程建設施工單位、大宗物品采購中標單位等人員開展約談暨警示教育工作，敲警鐘、亮紅燈，提高干部拒腐防變的免疫力，增強廉潔自律意識。
按程序于9月30日對工會進行換屆，10月31日成立退休教師黨支部并選舉退休教師黨支部書記;12月6日對第三黨支部進行換屆。確定曾林松、袁爽、劉琳和葉志強同志為入黨積極分子并上報教育局審批。對劉洪等33名黨員檔案材料存疑及黨員身份確認調(diào)查，完善材料報批手續(xù);對袁德華等7名同志身份調(diào)查并完善檔案手續(xù)。
按照“兩學一做”教育常態(tài)化制度化要求認真抓好學習教育，重點學習新思想、新論斷、新概念，不斷加強對黨的新理論新思想的認識和理解。
扎實開展共讀紅色書籍，理論頭腦切實富起來。今年7月，學校開展主題“學習貫徹十九大共同展望新時代”共讀一本好書活動。學校為全體教職工訂購《新時代面對面》人手一冊，利用教職工大會、黨員大會、黨小組會等形式開展讀書交流活動，談學習心得等引導黨員教師學好用好《新時代面對面》，將紅色經(jīng)典作為干部職工樹立理想信念的“充氣泵”和“加油站”，持續(xù)不斷地學習淬煉，增強了黨員干部的“四種意識”，夯實了對黨忠誠、干凈干事、勇于擔當?shù)乃枷敫岦h員干部的思想、黨性、作風又一次得到了集中的“補鈣”和“洗禮”。
深入開展黨課書記上，黨性宗旨強起來。班子成員以普通黨員身份參加所在黨支部組織生活，帶頭開展批評和自我批評。書記主動給黨員干部上黨課，用自身學習成果帶動廣大黨員一起學習提高。5月5日組織黨員干部及班主任在綏陽觀音巖的拓展訓練基地上黨課《打造一支堅強有力執(zhí)紀團隊》，6月28日組織全體黨員上黨課《^v^員的形象》，9月28日，邀請市檢察院院長張宗剛同志為高一年級學生及黨員干部執(zhí)教黨課《學法守法用法》;12月8日，組織黨員干部80余人赴遵義播州區(qū)平正仡佬族鄉(xiāng)團結(jié)村開展參觀大發(fā)渠，學習黃大發(fā)老支書的先進事跡主題黨日活動，邀請黃大發(fā)同志執(zhí)教黨課《不忘初心、牢記使命主題教育》。
扎實開展組織生活會，全面對標落實行動。按照“兩學一做”教育常態(tài)化制度化要求，堅持每學期召開一次民主生活會。今年7月，學校嚴格按照程序召開了民主生活暨工作務虛會，通過廣泛征求黨內(nèi)外干部群眾的意見和建議，進行認真的自我剖析和相互批評，查找出班子及成員存在的問題和不足，收集到對班子意見建議13條，對班子成員意見建議40條。針對查找的突出問題，黨總支制定了相應的整改措施并要求立行立改，件件有回音。暑假期間，學校針對民主生活會提出的“大膽啟用年輕干部，加大精細管理”意見，按程序選聘馮中濤等7名同志充實中層干部管理團隊。開學前一周，針對民主生活會意見建議分處室、年級部召開整改會議5次。同時，對富余學科教師及學校綜合考核末位教師葉志強等4人報送教育局安排交流學習。
深入貫徹教育三年創(chuàng)優(yōu)精神，咬定目標、持續(xù)用力，用好《仁懷市干部作風和效能問責辦法》《仁懷市教育系統(tǒng)干部作風建設工作專項督查實施方案》，持續(xù)釋放正向激勵效應，解放思想，轉(zhuǎn)變作風，努力踐行教育三年創(chuàng)優(yōu)，立足當前，謀劃長遠，爭先進位，大力推動我校教育教學質(zhì)量的不斷提升，為加快實現(xiàn)“教育三年創(chuàng)優(yōu)”目標作出應有的貢獻。設立“黨員示范崗”，開展“師徒結(jié)對”活動，引導黨員教師爭做科研、質(zhì)量、服務、創(chuàng)新“四大標兵”;開展黨員“精品示范課”活動，發(fā)揮黨員教師的先鋒模范帶頭作用上示范課。讓黨員教師在學習、思考、互動中，提高教育素質(zhì)，發(fā)揮模范作用。
開展黨員“一帶三”活動，帶動全體職工和諧共進。一名黨員自選或組織指定與另外三名非黨員建立相互結(jié)對幫帶關(guān)系，以帶思想、帶作風、帶業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容，定期開展思想交流、幫助解決實際困難，引領(lǐng)職工感黨恩、跟黨走。開展“雙星雙評”活動，選樹一批叫得響、過得硬、推得開的五星級先進黨支部和五星級^v^員。在今年高考中，黨員羅余飛同志所帶的高三(12)班二本上線率為85%，何鵬同志宴所帶的高三(7)班二本上線率為84%。一年來，教師羅尚蓮等68人次在省、地市級教育主管部門組織教學設計、教學論文、教學課件評比中獲等次獎;_霞等31名教師在國家、省、地、市級教育刊物發(fā)表文章;教師輔導學生參加國家、省、地、市級教育主管部門組織的學科比賽中獲得等次獎96人次。
扎實開展愛心守護“金色”工程。一年來，我們實行班子成員掛級部、黨員干部包班級責任制，包級聯(lián)班，幫貧扶困。為火石中學10名困難學子送去助學金5000元;為12名職工送去慰問金6000元;為學校孤兒學生13人解決生活費等50000元;為職工開展健康體檢、為全體女職工進行婦科病專項檢查、為教職工辦理意外傷害保險等等。通過一系列活動和實實在在的行動，密切了黨群干群關(guān)系，在職工群眾中樹立了黨組織和黨員干部的良好形象。
根據(jù)上級安排，我校黨總支認真部署，召開推進會，查找推進基層黨組織標準化建設過程中存在的薄弱領(lǐng)域、薄弱環(huán)節(jié)。落實好“三會一課”、民主評議黨員等基本制度，開展好“黨員活動日”，做到黨內(nèi)各項組織生活正常規(guī)范、嚴肅認真，增強黨組織的生機活力。先后召開黨員大會7次，總支委會8次，黨課4堂。創(chuàng)^v^組織活動方式，本年度，學校組織黨員干部及班主任在綏陽觀音巖拓展訓練基地開展拓展訓練、組織黨員干部80余人赴遵義播州區(qū)平正仡佬族鄉(xiāng)團結(jié)村開展參觀大發(fā)渠，學習黃大發(fā)老支書的先進事跡主題黨日活動、七一表彰大會活動、黨員赴火石中學黨建結(jié)對活動等，建立了黨員“曬承諾”、qq群黨員學習園地、“感恩教育室”等活動載體。規(guī)范用好管好活動場所，積極推進規(guī)范化建設，做到硬件配置齊全、場所功能完備，標牌設置統(tǒng)一規(guī)范，管理制度健全完善，較好滿足黨員活動和服務群眾需要。工作運行機制方面，做到責任明確、領(lǐng)導有力、運轉(zhuǎn)有序，推動基層黨組織工作規(guī)范化。在基本工作保障方面，努力做到有人干事、有錢辦事、能辦成事，保證學校黨建工作正常開展。
過去的一年中，在抓基層黨建方面做了一些工作，也取得了優(yōu)異的成績，學校貴州省“模范職工之家”，遵義市20xx年普通高中(第三層次)學校教育教學質(zhì)量突出獎、遵義市“安全文明示范學校”，仁懷市教育工作先進集體、先進基層黨組織等榮譽稱號。但離上級的要求還有差距，還存在問題和不足：一是如何在新形勢下更好的抓好黨建工作的視野還不夠開闊，措施不夠有力，效果也不夠突出。特別是在業(yè)務工作與黨建工作的相互促進上，需要摸索的道路還很漫長;二是一些黨員干部理論學習的主動性、持久性還有欠缺，學習不夠深入、不夠全面、不夠系統(tǒng)的問題依然存在;三是在“兩學一做”學習教育活動的成果轉(zhuǎn)化上，需要努力的空間還很大;四是在內(nèi)部監(jiān)管機制上還要進一步加強。
20xx年，學校在抓黨建方面重點做好以下三項工作：一是繼續(xù)加強學習，尤其是學習黨的十九大精神，要在學懂弄通做實上狠下功夫。開拓學習思路，進一步完善制度，強化舉措。在業(yè)務工作與黨建工作的有機結(jié)合與相互促進上大膽探索，力爭早見成效;二是進一步加強黨員干部的學習教育，不斷提高理論學習的積極性和主動性，爭取學有所獲，學有所用。三是繼續(xù)深入推進“兩學一做”學習教育向縱深發(fā)展并在成果轉(zhuǎn)化上大膽嘗試，勇于實踐，為我校開展黨建工作開辟新路;四是進一步加強黨員的管理，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，推進全校師德師風建設。
服務工作總結(jié)及工作計劃篇三
以科學發(fā)展觀引領(lǐng)學校德育工作，以《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》為指導，根據(jù)區(qū)教育局德育工作要求，結(jié)合學校實際，進一步完善常規(guī)管理，深化德育活動，增強德育工作的針對性、實效性、主動性和創(chuàng)新性。突出對學生的文明禮儀養(yǎng)成教育，引導和幫助學生健康成長。加強校園文化建設，全面提升學生綜合素質(zhì)，營造學校良好的校風、學風，構(gòu)建和諧校園。
二、工作目標
(一)加強學生日常行為規(guī)范教育，保持學生良好的行為習慣。
(二)加強法制教育，加強安全教育，確保學期內(nèi)無責任事故發(fā)生。
(三)深化少先隊活動，從活動中培養(yǎng)和提高學生的素質(zhì)。組織開展綜合實踐活動，不斷提高學生綜合素質(zhì)。
(四)堅持“三個加強”，即加強常規(guī)管理，加強隊伍建設，加強德育科研。
三、工作要點
1、加強德育隊伍建設。結(jié)合本學期學校工作重點，進一步加強班主任隊伍建設，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實效、開拓進取的班主任隊伍。繼續(xù)做好班主任、輔導員的培訓工作，加強跟蹤指導，開展優(yōu)秀班主任、黨員班主任的帶頭、輻射、指導作用，通過班主任例會學習、經(jīng)驗交流、班隊會的參觀等，促進班主任管理班級的工作水平和能力的提高。
2、常規(guī)管理工作常抓不懈。
通過對學生日常行為規(guī)范的檢查評比，促進班級建設。充分發(fā)揮全員育人的作用，利用班會時間上好形式新穎、主題鮮明的班會課，將采取“推門聽課”的形式抽查各班班會情況。
3、繼續(xù)開展“文明禮儀”教育活動，寓教育于各項活動中。
通過主題班會、演講、廣播、板報宣傳等活動，培養(yǎng)學生的集體榮譽感和團結(jié)、進取的精神及審美意識。
4、通過形式不同的家訪，促進老師、家長、學生之間的相互理解，架起一座理解的橋梁。利用社區(qū)資源對學生進行教育，辦好家長學校和家長委員會，形成教育的合力。
5、實施“雙德工程”建設，努力形成以師德帶生德、以生德促師德，“雙德互育、和諧發(fā)展”的良好局面。
6、繼續(xù)加強對學生的法制教育，交通安全知識教育，du品知識教育的主題活動，通過圖片展覽、觀看教育片、召開主題班隊會等形式，把這些知識灌輸?shù)胶⒆觽冃闹校囵B(yǎng)他們遵紀守法的良好習慣。
7、結(jié)合新中國成立60周年等重大節(jié)日對學生進行愛國主義和革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育。
8、開展豐富多彩的少先隊活動。繼續(xù)以“弘揚和培育民族精神、文明行為習慣養(yǎng)成教育”為重點，貫穿“五小”活動于始終，求新、求實、求效。
9、繼續(xù)把行為習慣養(yǎng)成教育作為德育工作長期堅持的重點。嚴格按照各項規(guī)章制度進行強化訓練，強調(diào)四個狠抓：抓活動、促養(yǎng)成(通過思品課，明禮導行，學科教育抓美育熏陶，班隊活動抓養(yǎng)成訓練，榜樣示范抓正面引導，校園文化抓環(huán)境陶冶，家庭教育抓輔導配合等途徑，從明禮入手，典型示范、訓練養(yǎng)成、檢查督促、評價表彰來提高活動實效)。抓典型、樹榜樣(給學生以良好的示范，比如英雄人物事跡，教師的以身示范、文明學生的評選，禮儀規(guī)范等)。抓重點、求突破(主要是規(guī)范語言，要求學生講普通話，正確使用文明用語，不說臟話、粗話，規(guī)范學生日常活動，不在活動場所追跑、不打架，積極參加興趣小組活動。隊列、間操、各種集會做到快、靜、齊)。抓檢查、求深化(開展文明班級評選活動，學校加強對學生紀律衛(wèi)生養(yǎng)成教育專項檢查評價，每周一評，每月一小結(jié))。
10、心理健康教育是新形勢下必須重視的重要內(nèi)容，要開展好學生的心理健康教育、青春期教育。做好學生心理的疏導，教師要積極創(chuàng)設良好的課堂氛圍和保證學生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境，促進學生身心全面健康地發(fā)展。
服務工作總結(jié)及工作計劃篇四
本學期我以教育教學改革為動力，以進一步促進學生德育工作為重點，以全面提高自身的思想素質(zhì)為突破口，認真貫徹落實《中共中央國務院關(guān)一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》，解放思想，實事求是，堅持不斷創(chuàng)新，認真貫徹落實黨的教育方針，按照學校總體工作計劃的要求，緊緊圍繞新頒布的《中學生日常行為規(guī)范》、《公民道德建設實施綱要》，結(jié)合當前德育工作的新形勢，不斷改進工作方法，提高學生德育水平。對學生的德育教育也是我的主要工作之一。平時，我除了利用學習課文同時對學生進行德育教育外，平時在教學中我也注重對學生的德育滲透。
一、培養(yǎng)目標
新課程的培養(yǎng)目標指導我們，要使學生具有愛國主義、集體主義精神，熱愛社會主義，繼承社會主義民主法制意識，遵守國家法律和社會公德;逐步形成正確的世界觀，人生觀，價值觀;具有社會主義責任感，努力為人民服務，要使學生成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。針對學生的德育基礎，結(jié)合學生的實際開展德育教育。因此在思品學科的教學中，有責任也應有目的地對學生進行思想品德的培養(yǎng)，以期能使學生逐漸形成良好的品性，不斷規(guī)范自己的行為。
二、措施方法
1、充分發(fā)揮教師在教學中體現(xiàn)的人格魅力。德育過程既是說理、訓練的過程，也是情感陶冶和潛移默化的過程。教師自身的形象和教師體現(xiàn)出來的一種精神對學生的影響是巨大的，也是直接的。教師的板書設計、語言的表達、教師的儀表等都可以無形中給學生美的感染，從而陶冶學生的情操。比如，為了上好一堂思品課，老師做了大量的準備，采取了靈活多樣的教學手段，這樣學生不僅學得很愉快，而且在心里還會產(chǎn)生一種對教師的敬佩之情，并從老師身上體會到一種責任感，這樣對以后的學習工作都有巨大的推動作用。
2、充分利用教材挖掘德育素材。認真鉆研教材，充分發(fā)掘教材中潛在的德育因素，把德育教育貫穿于對知識的分析中。
3、在教學過程中進行德育滲透。教師在教學過程中，可以采取靈活多樣的教學方法潛移默化的對學生進行德育教育，比如研究性學習，合作性學習等。拿教學方法來說，我們可以采取小組合作學習法，這種學習法共享一個觀念：學生們一起學習，既要為別人的學習負責，又要為自己的學習負責，學生在既有利于自己又有利于他人前提下進行學習。在這種情景中，學生會意識到個人目標與小組目標之間是相互依賴關(guān)系，只有在小組其他成員都成功的前提下，自己才能取得成功。還可以從小讓他們養(yǎng)成嚴肅看待他人學習成績的習慣。
4、利用活動和其他形式進行德育教育。德育滲透不能只局限在課堂上，應與課外學習有機結(jié)合，我們可以適當開展一些活動課和主題活動。
在思品課教學中滲透德育，猶如“春雨潤物細無聲”，在學生純潔無瑕的心田里，種下美好的種子，必能開出絢麗的花朵。這種潛移默化的德育滲透，是其它德育方法無法代替的。因此，做為一名語文教師要提高滲透的自覺性，把握滲透的可行性，注重滲透的反復性。我相信只要在教學中，結(jié)合學生思想實際和知識的接受能力，點點滴滴，有機滲透，耳濡目染，潛移默化，以達到德育、智育的雙重教育目的。
服務工作總結(jié)及工作計劃篇五
通用技能是相對于專業(yè)技能而言，通用技能并不是針對某一具體的職業(yè)，而是從事任何職業(yè)的人要想取得成功都必須具備的能力，是一種超越具體職業(yè)、對人的終身發(fā)展起著重要作用的能力，是人們在教育或工作等不同的環(huán)境中培養(yǎng)出來的可遷移的、從事任何職業(yè)都必不可少的跨職業(yè)的技能。
根據(jù)我國教育的培養(yǎng)目標，通用技能大體上可包括以下十個方面的重要內(nèi)容：職業(yè)道德、表達溝通、人際交往、分析判斷、解決問題、學習和創(chuàng)新、團隊合作、組織管理、應變能力等。
我認為，職業(yè)道德表現(xiàn)為愛崗敬業(yè)意識、持之以恒、艱苦奮斗精神、進取冒險精神、誠實守信品質(zhì)，在學生組織中工作就可以很好地培養(yǎng)自己的職業(yè)道德，我自己就在朗誦藝術(shù)團和校藝術(shù)團工作，在那里，我學會了知難而上、堅持不懈，今后，我還將繼續(xù)堅守自己的崗位，為兩團貢獻出自己的一份力。
表達溝通能力指將個人思想、觀點、意見或建議順暢地用語言或文字準確、恰當?shù)乇磉_出來，促使對方接受自己的能力。表達能力包括語言表達能力和文字表達能力，能不能發(fā)表一次成功的演說、能不能寫一封清晰的信函，這都是表達能力的具體衡量標準。良好的表達能力表現(xiàn)在能夠用準確、流暢的語言講述事實、表達觀點，能夠撰寫計劃、總結(jié)、調(diào)查報告、公函等文書，這些在大學期間參加社會調(diào)查、學生組織的日常工作中都能得到鍛煉。溝通技能包括聽、說、讀、寫等，可以分為書面、非書面的語言溝通以及如衣著、表情、神態(tài)、姿勢等非語言溝通。人際交往能力與表達溝通能力有一定的相似之處，培養(yǎng)的方法也差不多。
對于一個特定的問題，分析判斷包括以下五個環(huán)節(jié)：問題分析、確定目標、擬定方案、方案評估以及方案選擇。這個能力在學生工作的領(lǐng)導階層中有有所涉及，就和組織管理能力以及解決問題能力、應變能力一樣。所以參加學生組織不可半途而廢，從被領(lǐng)導階層到領(lǐng)導階層都體會過才能真正全方位鍛煉能力。
學習和創(chuàng)新能力在當今社會中顯得尤為重要，當今世界瞬息萬變，我們的知識結(jié)構(gòu)也應該隨社會需要而改變，就業(yè)時通常都有上崗培訓，在培訓時，迅速掌握崗位所需技能是相當重要的。創(chuàng)新能力在理工科中體現(xiàn)得尤為明顯，在文科專業(yè)中，集中體現(xiàn)為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題以及在解決問題過程中進一步發(fā)現(xiàn)新問題從而不斷推動事物變化發(fā)展。要創(chuàng)新，就要培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，打破常規(guī)思維定式，多采用逆向思維來考慮問題。創(chuàng)新能力可以再各個工作以及細節(jié)中得以體現(xiàn)。
團隊合作包括了個人善于與團隊其他人溝通協(xié)調(diào)、能扮演適當角色、勇于承擔責任、樂于助人、保持團隊的融洽等方面的內(nèi)容。人具有社會屬性，每個人都避免不了在團隊中工作，所以團隊合作能力是必不可少的。
服務工作總結(jié)及工作計劃篇六
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以^v^理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，學習領(lǐng)會黨的十九大精神，以市委、市政府的中心工作為重點，按照“安全生產(chǎn)年”各項工作部署，對照黨章規(guī)定，認真查找黨員和干部職工在精神狀態(tài)、思想認識上存在的差距，引導全局黨員干部和群眾進一步解放思想、振奮精神、銳意進取、奮力開拓。進一步明確我局的新思路、新舉措、新目標，推進全局各項工作全面發(fā)展，進一步加強安全生產(chǎn)工作，促進社會和諧、保持社會穩(wěn)定，把深入學習十九大精神落實到實處。
1、聯(lián)系實際，認真學習宣傳貫徹黨的方針政策
通過“三會一課”制度，組織全體黨員干部全面學習十九大精神。通過學習，使大家明確了黨在改革發(fā)展關(guān)鍵階段舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么樣的發(fā)展目標繼續(xù)前進的重大問題。
一是把學習與所擔負的責任使命有機結(jié)合起來
充分認識安全生產(chǎn)事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全和社會和諧穩(wěn)定大局，安全生產(chǎn)工作是中國特色社會主義事業(yè)的組織部分。把安全生產(chǎn)自覺融入地方經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃之中，更好地服務于生產(chǎn)經(jīng)營單位，進一步增強安全生產(chǎn)工作的責任感和使命感，為化州市經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造平安、和諧、穩(wěn)定的環(huán)境。
二是把學習與抓好當前安全生產(chǎn)工作有機結(jié)合起來
結(jié)合當前安全生產(chǎn)工作面臨的嚴峻形勢，充分認識安全生產(chǎn)工作的長期性、艱巨性和復雜性，始終保持清醒頭腦，增強憂患意識。針對事故多發(fā)領(lǐng)域特點，進一步加大安全教育培訓工作，尤其是加強對農(nóng)民工的安全教育培訓，提高安全意識和安全技能。結(jié)合安全生產(chǎn)年工作任務，促使企業(yè)責任主體和政府監(jiān)管主體落實到位，深入開展非煤礦山、道路交通、危險化學品、重點建設工程等重點行業(yè)隱患排查治理和安全專項整治，為構(gòu)建“平安化州”提供強有力的安全保障。
三是把學習與加強安監(jiān)隊伍建設有機結(jié)合起來
干部隊伍建設是黨建工作的基礎工作，局黨支部始終把培養(yǎng)干部，提高干部隊伍整體素質(zhì)作為頭等大事，認真抓落實。在干部培養(yǎng)、使用上，注重黨員帶頭作用的發(fā)揮，黨支部嚴格把關(guān)，把德才兼?zhèn)洹⒐ぷ魈崱⒕I(yè)務的干部放在重要崗位上，通過給任務、壓擔子、崗位交流、業(yè)務培訓等形式，挖掘干部潛力，提高黨員干部的工作能力。注重干部隊伍教育培訓工作，制定干部培訓計劃，積極參加國家、省、市舉行的安全監(jiān)察業(yè)務培訓，培養(yǎng)造就專業(yè)化、應用型的安全監(jiān)察人才，提高安全監(jiān)察人員分析問題、處理問題的能力，不斷增強干部隊伍業(yè)務素質(zhì)。
2、深入踐行“兩學一做”活動，筑牢安全生產(chǎn)防線
我局黨支部在深入開展“兩學一做”工作中，緊緊抓住“學”這個基礎、“做”這個關(guān)鍵，在扎實做好規(guī)定動作的同時，結(jié)合工作實際，精心設計自選動作，開展了一些列特色鮮明、效果顯著的主題踐行活動，確保學習教育取得實際成效，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，實現(xiàn)學習教育與安全監(jiān)管“兩不誤、兩促進”。找準監(jiān)管隊伍亟待解決的“癥結(jié)”性問題，以問題為導向，穩(wěn)步推進“兩學一做”學習教育專題學習，將“兩學一做”學習教育與機關(guān)“微講堂”活動有機結(jié)合，自覺學習安全監(jiān)管各項知識技能，不斷提升抓安全監(jiān)管的堅強內(nèi)能。深刻認識安全生產(chǎn)工作的長期性、艱巨性、復雜性和反復性，形成對當前安全生產(chǎn)形勢的理性認識和合理預期。深入學習國家安全生產(chǎn)方針政策，學習憲法、刑法、民法、勞動法、安全生產(chǎn)法、職業(yè)病防治法等法律規(guī)范，以及消防、礦山安全法、交通安全法等專門安全法律法規(guī)，掌握安全生產(chǎn)法律法規(guī)體系，標準規(guī)范，提高安全監(jiān)管執(zhí)法內(nèi)能。學習教育開展以來，累計集中學習10多次，集中學習了^v^^v^系列講話、《中國^v^章程》、《中國^v^廉潔自律準則》和《中國^v^紀律處分條例》，使學習成為轉(zhuǎn)變干部隊伍作風的有效抓手。
3、加強隊伍建設，切實轉(zhuǎn)變工作作風.
按照市深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室要求，召開了民主生活會，組織開展批評與自我批評，開展理論學習討論，相互交流學習心得體會，重點從以下幾個方面進行了大討論;一是如何強化立黨為公、執(zhí)政為民的服務意識，始終保持人民公仆本色;二是如何進一步統(tǒng)一思想，明確安全生產(chǎn)目標任務和責任分解，狠抓各項工作的落實;三是如何深化機關(guān)效能建設，提高工作效率，增強安全生產(chǎn)工作中解決遇到困難的能力和水平，為基層提供更好的服務。通過學習討論活動，使黨員干部和群眾充分認識思想作風建設的重要性，增強了使命感和責任感，把思想認識統(tǒng)一到市委、市政府的中心工作上來。大家紛紛表示要站在新的起點，以更高的標準、更飽滿的熱情和更務實的工作作風，抓好各項工作的落實，努力完成市委、市政府提出的安全生產(chǎn)工作目標和任務。
二、組織建設方面
1、局黨支部十分重視黨建工作，黨支部書記親自抓黨建工作，制定了黨建工作計劃，提出了以黨建帶動安全監(jiān)察工作的思路，經(jīng)常召開會議，研究部署黨建工作。
2、加強黨支部規(guī)范化建設，進一步抓好“三會一課”制度的落實、抓好黨員領(lǐng)導干部參加“雙重”組織生活制度的落實。進一步提高黨員、干部整體素質(zhì)、宗旨意識。
3、加強對群團工作的領(lǐng)導，積極支持鼓勵工會創(chuàng)新工作理念，圍繞安全生產(chǎn)中心工作和創(chuàng)建和諧機關(guān)建設，廣泛開展適合機關(guān)特點的思想教育、文化體育活動。
4、開展民主生活會和民主評議工作。在民主生活會前，主要領(lǐng)導與班子成員進行了交心談心，領(lǐng)導班子成員之間、領(lǐng)導班子成員與所分管的業(yè)務科室負責人之間也進行了交心談心，相互提出思想、工作、生活中存在的不足，找出差距，制定了整改方案和措施。通過民主生活會和民主評議，進一步增強了黨組織的合力和戰(zhàn)斗力。通過黨員大會、支部民主生活會，與全體干部職工交心談心，開展批評與自我批評，進一步增強全體黨員的大局意識、服務意識，圍繞市委、市政府的工作重點，深入基層，為生產(chǎn)經(jīng)營單位服務，為他們解決實際困難;大力倡導求真務實，開拓創(chuàng)新的工作作風，干部職工深入生產(chǎn)一線，查隱患、督整改，力求干實事，講實效。
三、制度建設方面
服務工作總結(jié)及工作計劃篇七
餐飲服務方面的表揚信就在下面，歡迎大家閱讀!
×××××酒店負責人：
您好!
首先我為×××××××能培養(yǎng)出×××這樣認真負責的優(yōu)質(zhì)員工而致敬!我是***是××××的(負責人)。
我行于××年×月××日在貴酒店舉行重要會議活動，此次活動對于我行來說意義重大，安排到酒店入住的客人都是××成員，所以×××領(lǐng)導層非常重視。
整個活動前期由酒店的×××經(jīng)理接待，后期所有細節(jié)都是由×××經(jīng)理親自來協(xié)調(diào)和落實給餐飲服務員的表揚信給餐飲服務員的表揚信。
針對此次××會的活動我行分別設有5個分管部門分別負責住房，餐飲，會議，布展及禮品等細節(jié)，因中間有同事突然病倒，所以交接上有些出入，變動也在所難免。
11月12日(星期日)××××早上七點就來到酒店，自己一個人和我們5個分管部門負責人對接，對于我們提出房間要求和會議調(diào)整等細節(jié)問題，她都表現(xiàn)出專業(yè)和高效的協(xié)調(diào)解決能力，每一個細節(jié)都認真熱情地為我們提供良好的服務，并且中午和晚上都沒有時間吃飯，11月12日當天晚上王思棋經(jīng)理同我們工作人員一樣工作到凌晨2點確定所有無誤后才下班離開。
經(jīng)理這種優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度和盡職盡責的精神讓我們很感動。
特此漢口銀行會議活動辦公室對其認真專業(yè)的工作態(tài)度、高尚的品質(zhì)及高效專業(yè)的解決能力表示衷心感謝!為貴酒店能培養(yǎng)和教育出這樣的好員工而感到高興，并預祝貴酒店在今后的工作中取得更大成績!希望×××酒店能在公開場合給予表揚，以示鼓勵。
××單位也會因此次活動有這樣優(yōu)秀高效的員工配合而持續(xù)與酒店合作下去!
xxxx：
20xx年x月xx日下午xx左右，會理瀛洲園酒店茶坊服務員陳芳在清理三樓包間衛(wèi)生時，拾到客人遺失的錢包一個，此時客人已店。
經(jīng)吧員張婭與陳芳一起將客人遺留物品進行了清理，發(fā)現(xiàn)內(nèi)有人民幣7500元、外匯、銀行卡以及證件等。
經(jīng)封存后張婭將錢包交由收銀員代管，由收銀員轉(zhuǎn)交給當班主管。
經(jīng)餐飲娛樂部總監(jiān)劉莉多方聯(lián)系，確認該錢包失主為大銅公司客人，劉總監(jiān)及時和客人取得聯(lián)系，于當日18:15分把錢包拿到餐廳歸還到客人手中給餐飲服務員的表揚信給餐飲服務員的表揚信。
20xx年x月xx日，失主楊曉波為表示感激之情，特向酒店提出了對陳芳的書面表揚，客人深深地感受到瀛洲園酒店是值得信賴的企業(yè)，感謝瀛洲園酒店這個責任心強、服務熱情周到的優(yōu)秀團隊，并對陳芳女士高度贊揚，認為陳芳拾金不昧的精神讓他非常感動和驚喜，并對培養(yǎng)該員工的和幫酒店管理有限公司表示由衷的感謝!
酒店鼓勵員工做新時代的楷模，要求員工發(fā)揚中華民族助人為樂、拾金不昧、見義勇為等傳統(tǒng)美德。
從餐飲部員工陳芳女士的身上，我們看到了瀛洲園酒店的精神風貌。
為了表彰這些優(yōu)秀員工，經(jīng)總經(jīng)理辦公室研究決定，對陳芳和張亞分別進行了表揚，并號召全店員工學習他們心系客人、拾金不昧的精神，共同創(chuàng)造酒店美好燦爛的明天!
xxx
年月日
尊敬的.總經(jīng)理先生:
入住貴酒店二晚，對酒店先進的硬件及優(yōu)秀的軟件深有感悟，特此向您表示感謝!
我們是來自蘇州福田金屬有限公司的商務客人，因昨晚本人身體不適未能外出，后貴店樓層服務員進來送報紙時發(fā)現(xiàn)我躺在床上，便親切地詢問起原尾來，于是我把不適的情況向她進行了說明.沒過多久，又來了一位客房中心的年輕服務員，她給我倒了一杯蜜水(蜂蜜)，幫助我喝了下去，并拿來了貴地的蘋果，告知我一些該注意及可能引起身體不適的因素，并安排好我躺下后才輕輕離開!
對于我們經(jīng)常出門在外的商務客來說，貴店這種細微之處的服務還是首次遇到，畢竟全國乃至世界各地的出差對我們來說是家常便飯，酒店對于軟件方面所下的功夫也因此事而得以體現(xiàn)，在此，我向總經(jīng)理先生您表示致謝!并也請轉(zhuǎn)告我對那兩位女服務員的感謝!
我相信也許下月又會再次入住酒店，祝酒店事業(yè)越來越輝煌騰達!
此致
敬禮!