當我們經(jīng)歷一段特殊的時刻，或者完成一項重要的任務(wù)時，我們會通過反思和總結(jié)來獲取心得體會。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
銀行風控心得體會篇一
第一段：引言(200字)
銀行風控是指銀行在金融業(yè)務(wù)運作中，通過對風險的預(yù)測和控制，來保護銀行自身和客戶的利益。作為銀行從業(yè)人員，我深刻認識到銀行風險控制的重要性，并有一些個人心得體會。在過去的幾年里，我在實踐中積累了一些經(jīng)驗，與大家分享一下。
第二段：認識風險潛在性(200字)
銀行風險是多種因素的綜合結(jié)果。銀行風控人員應(yīng)該具備敏感的風險意識，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險因素。同時，我們還需要了解不同風險類型的特點，比如信用風險、市場風險、操作風險等。只有全面認識到風險的潛在性，并及時采取措施進行防控，才能更好地保護銀行的穩(wěn)定和客戶的利益。
第三段：建立有效的風險管理體系(300字)
建立有效的風險管理體系是銀行風控工作的核心。首先，我們需要完善內(nèi)部控制制度和流程。這包括合規(guī)性檢查、審批流程、內(nèi)部審計等環(huán)節(jié)，確保風險管理流程規(guī)范和透明。其次，要注重風險分析和評估，通過建立風險模型和指標體系，及時發(fā)現(xiàn)風險波動，并制定相應(yīng)的措施。此外，加強對外部環(huán)境的監(jiān)測，以及與監(jiān)管部門的積極溝通，也是建立有效風險管理體系不可或缺的環(huán)節(jié)。
第四段：加強內(nèi)外部溝通(200字)
銀行風險控制不僅是銀行內(nèi)部的責任，還需要與外部各方保持密切溝通和合作。首先，通過與客戶互動，了解客戶的情況和需求，及時發(fā)現(xiàn)潛在的風險點。其次，與行業(yè)協(xié)會和其他銀行開展信息交流，借鑒他們的經(jīng)驗和做法，共同應(yīng)對行業(yè)風險。此外，與監(jiān)管部門保持良好的溝通，及時匯報風險情況，爭取政策支持和指導(dǎo)。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(300字)
銀行風險控制是一個不斷學(xué)習(xí)和改進的過程。在工作中，我們需要不斷學(xué)習(xí)新的風險管理理論和方法，關(guān)注市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，及時調(diào)整和改進自己的工作方法。此外，也要積極參與培訓(xùn)和研討會，與同行業(yè)從業(yè)者進行交流，互相學(xué)習(xí)和借鑒。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進，才能不斷提高風險控制水平，為銀行的穩(wěn)定發(fā)展保駕護航。
結(jié)尾(100字)
銀行風控工作是一項重要而復(fù)雜的任務(wù)。通過多年的實踐，我深刻認識到風險控制的重要性，并總結(jié)了一些心得和體會。建立有效的風險管理體系、加強內(nèi)外部溝通，并持續(xù)學(xué)習(xí)和改進是我在風控工作中的主要經(jīng)驗。我相信，只要我們不斷改進和創(chuàng)新，銀行風險控制工作將能不斷提高，為銀行和客戶創(chuàng)造更穩(wěn)定和安全的金融環(huán)境。
銀行風控心得體會篇二
行業(yè)及相關(guān)行業(yè)特征
1、什么行業(yè)？
2、行業(yè)所處階段？（新興、成熟、衰退）
3、行業(yè)是否受以經(jīng)濟周期影響？
4、行業(yè)的整體盈利情況？與企業(yè)盈利狀況比較。
5、企業(yè)規(guī)模及市場占有率狀況，是否為龍頭企業(yè)？
6、行業(yè)產(chǎn)能是否過剩？
7、行業(yè)經(jīng)營資質(zhì)是否需有關(guān)部門審批？是否受法律政策限制或影響？
股東和經(jīng)營者相關(guān)信息
8、企業(yè)性質(zhì)是什么？（民營、國有、股份、合資、獨資、合伙、個體）
9、股權(quán)結(jié)構(gòu)是什么？誰控股？企業(yè)實際控制人是誰？
10、股東以什么方式投資？是否到位？是否抽逃？
11、是否有經(jīng)營團隊？經(jīng)營團隊是否有足夠的經(jīng)驗？
14、企業(yè)的歷史沿革，近三年經(jīng)營班子的目標是什么？是否完成？（年終總結(jié)）
生產(chǎn)經(jīng)營情況
17、生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)？
18、產(chǎn)品或服務(wù)的特點是什么？競爭力是什么？（差異優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、關(guān)系優(yōu)勢）
19、是否有替代品將影響企業(yè)經(jīng)營？
20、產(chǎn)品的市場供求狀況分析，是供大于求，還是供不應(yīng)求？
21、客戶對企業(yè)產(chǎn)品的依賴度如何？（單一產(chǎn)品）
22、原材料價格波動趨勢和供給情況如何，對公司產(chǎn)品銷售的影響是什么？
23、原材料質(zhì)量、保存有什么特殊要求？
24、生產(chǎn)是否符合環(huán)保要求？（環(huán)保批文）
25、生產(chǎn)技術(shù)是否落后？是否具有自主知識產(chǎn)權(quán)？與同行業(yè)比較？
26、產(chǎn)品的銷售渠道是什么？
27、是否有銷售團隊？銷售手段是什么？
28、產(chǎn)品的銷售政策是什么？是否賒銷？是否有現(xiàn)金折扣？
財務(wù)數(shù)據(jù)分析
29、企業(yè)近三年的銷售收入是多少？是增長、下降還是波動？原因是什么？
30、企業(yè)近三年的利潤總額和銷售利潤率是多少？是增長、下降還是波動？原因是什么？
31、企業(yè)近三年的資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益是多少？資產(chǎn)負負債率是否符合行業(yè)特征？
36、應(yīng)收賬款客戶是否集中、單一？單一客戶是否可能違約或取消合作？
37、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度是否符合同業(yè)標準？
39、存貨明細是什么？存貨結(jié)構(gòu)是什么？
40、一年以上產(chǎn)成品、半成品有多少？
41、原材料的采購成本與市場價格之間的差額是多少？是否計提存貨跌價損失？
42、存貨周轉(zhuǎn)速度是否符合同業(yè)標準？
44、存貨的結(jié)轉(zhuǎn)方法是什么？對當期成本和利潤的影響是什么？
45、存貨存放在場內(nèi)還是場外？存貨是否已在他行或第三人質(zhì)押？
46、預(yù)付賬款明細？采購價格與市場價格比較？是否符合采購合同約定？
48、固定資產(chǎn)明細是什么？產(chǎn)權(quán)是否明晰？
50、固定資產(chǎn)是否已在他行或第三人抵押？
51、固定資產(chǎn)折舊方法是否符合財務(wù)制度規(guī)定？對當期的利潤影響是什么？
52、設(shè)備是否為專業(yè)設(shè)備？是否已被淘汰？變現(xiàn)能力如何？
57、應(yīng)付賬款明細？應(yīng)付賬款期限是多少？一年以上應(yīng)付賬款有多少？是否已違約？是否有糾紛？ 關(guān)注公眾號：金融人士備忘錄，精彩文章不斷。
61、企業(yè)是否享受各種稅費減免政策？是否享受各種補貼？
62、企業(yè)實收資本多少？注資方式是什么？是否抽逃？
63、企業(yè)資本公積計賬是否合理？固定資產(chǎn)評估增值是否符合市場價格？
64、企業(yè)經(jīng)營性現(xiàn)金流入量占銷售收入比是多少？
65、銷售成本占比是否異常？是否存在少結(jié)轉(zhuǎn)成本增加利潤現(xiàn)象？
用途、期限和還款來源
67、企業(yè)的貸款用途是什么？
68、是否有訂單？
69、項目貸款是否符合手續(xù)？如立項、可研、環(huán)評？
70、自有資金有多少？占資金需求比例是多少？是否已到位？
71、貸款的還款來源是什么？測算還款來源是否扣除鋪底流動資金？
72、何時還款？流動資金貸款測算企業(yè)的經(jīng)營周期，項目貸款測算企業(yè)的每年凈現(xiàn)金流量。
風險控制手段
73、如何控制企業(yè)信貸資金流出和銷售資金回籠？
74、如何監(jiān)管企業(yè)生產(chǎn)或項目進度？
75、擔保方式是什么？
76、抵押物評估價值是否偏高？抵押物是否有瑕疵？
77、保證人還款能力如何？
78、倉單如何監(jiān)管？
79、是否同意簽訂個人無限責任擔保和遠期拍賣協(xié)議？
收益測算
80、授信產(chǎn)品如何設(shè)計？
81、是否在我行開立基本賬戶？
82、貸款利率是否符合企業(yè)信用等級標準？
83、是否有中間業(yè)務(wù)收入？
84、企業(yè)是否在我行代發(fā)工資？
85、法定代表人是否辦理貴賓卡？
86、員工是否辦理信用卡？
87、關(guān)聯(lián)企業(yè)是否辦理網(wǎng)銀？
89、授信余額是否超我行集中度要求？
90、信用等級是否在aa級以上？
91、抵押率是否在50%以下？
92、授信業(yè)務(wù)種類和行業(yè)收取的資本占用費率是否最低？
企業(yè)的社會信譽
93、是否到工商局查詢企業(yè)年檢狀況、公司章程和股東變更記錄？
94、是否到房交所查詢企業(yè)固定資產(chǎn)是否已抵押或查封？
95、是否到房交所查詢企業(yè)法定代表人個人財產(chǎn)狀況？
96、是否到其他融資銀行了解企業(yè)的信譽狀況？
97、是否到同業(yè)或行業(yè)協(xié)會了解企業(yè)在同業(yè)間的口碑？
法律相關(guān)要件
98、是否有董事會決議？
99、借款合同、擔保合同是否當面簽章？
100、個人無限責任夫妻雙方是否當面簽字？
銀行風控心得體會篇三
隨著金融行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，銀行風險控制的重要性日益凸顯。作為銀行從業(yè)人員，我在工作中積累了一定的經(jīng)驗和心得體會。下面我將從多個角度，以鏈接緊密的五段式文章，分享一下關(guān)于銀行風控的心得體會。
第一段：了解并掌握風險的本質(zhì)和特征
風險是金融活動的必然伴隨，同時也是銀行風控的核心。在工作中，我認識到了風險無處不在，涵蓋著市場風險、信用風險、操作風險等多個方面。銀行風險管理的首要任務(wù)是準確掌握風險的本質(zhì)和特征。具體而言，要通過深入了解金融市場、分析市場情況，對不同類型的金融產(chǎn)品和金融工具進行細致剖析，確立風險的范圍和程度，為下一步的風險控制奠定基礎(chǔ)。
第二段：加強內(nèi)部風險管理體系建設(shè)
銀行內(nèi)部的風險管理體系是銀行風控的重要組成部分。在銀行工作中，我深刻認識到了加強內(nèi)部風險管理體系建設(shè)的重要性。首先，銀行應(yīng)建立完善的內(nèi)控制度和風險識別、測評、監(jiān)控、控制等相應(yīng)的規(guī)章制度，并將其制度化、規(guī)范化。其次，銀行應(yīng)加強風險管理的信息化建設(shè)，通過引入先進的風險管理技術(shù)和工具，實現(xiàn)對風險的精準分析和監(jiān)測。此外，加強對員工的風險意識教育和培訓(xùn)，提高員工風控能力，進一步提升內(nèi)部風險管理的效果。
第三段：依法合規(guī)是風險控制的前提
在金融領(lǐng)域，銀行作為金融機構(gòu)，必須始終以依法合規(guī)為前提，嚴守法律法規(guī)，合理運用各種手段進行風險控制。我在工作中體會到了依法合規(guī)對于風險控制的重要性。首先，銀行要全面了解和掌握相關(guān)法律法規(guī)，構(gòu)建合規(guī)框架，制定合格的內(nèi)部規(guī)章制度，確保風險控制活動的合法性和合規(guī)性。其次，要建立健全的風險控制流程，確保風險控制措施的規(guī)范性和有效性。同時，銀行要與監(jiān)管機構(gòu)保持緊密合作，及時獲得監(jiān)管政策的動態(tài)信息，不斷優(yōu)化自身的風險控制策略。
第四段：注重風險監(jiān)測和預(yù)警
風險監(jiān)測和預(yù)警是銀行風控不可或缺的部分。通過監(jiān)測風險的動態(tài)變化，提前發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在風險，是銀行風險管理的有效手段。在實際工作中，我深感風險監(jiān)測和預(yù)警的重要性。銀行應(yīng)建立科學(xué)、全面、準確的風險監(jiān)測指標體系，并實時跟蹤、收集和分析市場數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)和評估市場中的風險信號。同時，銀行應(yīng)制定相應(yīng)的預(yù)警機制，并及時采取相應(yīng)的風險治理措施，確保風險控制的有效性和及時性。
第五段：加強風險應(yīng)對和處置能力
風險應(yīng)對和處置能力是銀行風控的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在日常工作中，我經(jīng)常面對各種各樣的風險問題，同時也學(xué)到了加強風險應(yīng)對和處置能力的重要性。銀行在面臨風險時，應(yīng)建立起一套科學(xué)、系統(tǒng)的風險應(yīng)對和處置機制，制定相應(yīng)的應(yīng)對方案，并根據(jù)實際情況及時調(diào)整和優(yōu)化方案。此外，銀行要注重風險信息的溝通和共享，加強與其他金融機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)的合作，共同應(yīng)對風險挑戰(zhàn)，形成風控合力。
總結(jié)：銀行風險控制是金融行業(yè)的核心工作，同時也對于保障金融體系的安全和穩(wěn)定發(fā)揮著重要作用。通過了解和掌握風險的本質(zhì)和特征，加強內(nèi)部風險管理體系建設(shè)，依法合規(guī)，注重風險監(jiān)測和預(yù)警，以及加強風險應(yīng)對和處置能力，銀行能夠更好地掌控風險，保障自身的安全性和穩(wěn)定性。同時，也能順應(yīng)金融行業(yè)發(fā)展的趨勢，為客戶提供更加安全、高效的金融服務(wù)。
銀行風控心得體會篇四
風控部年度工作總結(jié)
20xx年風險控制部根據(jù)公司總體思路和部署，克服人員少工作量大的實際問題，完成了風控制度建設(shè)、流程體系完善、崗位職責確立、保前實地考察、組織評審上會、法律文件審核、項目事中監(jiān)管等一系列工作，現(xiàn)將具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、加強風險防范，制定完善系列措施和制度。
風控部在公司《業(yè)務(wù)實施細則》及《風控部工作細則》的基礎(chǔ)上，陸續(xù)完善并確立了《項目審核實施細則》、《項目評審決策工作細則》、《項目反擔保及核保工作細則》及《項目事中管理實施細則》等業(yè)務(wù)流程體系及附件，使公司在業(yè)務(wù)流程、風險管理、事中監(jiān)管等方面做到有章可依、有據(jù)可查。
二、切實做好項目保前實地調(diào)查，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員盡職盡責。 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程要求，風控部需配合業(yè)務(wù)人員對擔?？蛻舻纳a(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職調(diào)查，同時對業(yè)務(wù)人員撰寫完畢的項目調(diào)查報告及移交的項目資料進行全面審核，做到風險前臵，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒、及時處理，有效減少擔保業(yè)務(wù)的風險。一年來與擔保業(yè)務(wù)部共進行項目實地考察次，出具擔保意向書 份。
三、積極組織項目評審會。
續(xù)保項目個。其中會議通過新增項目戶，續(xù)保項目戶。加快了公司業(yè)務(wù)量的飛速增長，目前在保額達到 億。
四、嚴格落實反擔保措施及核保工作。
風控部作為落實反擔保措施的主責主辦部門，嚴格按照設(shè)定的反擔保措施落實抵押、質(zhì)押手續(xù)，并對借款企業(yè)、反擔保企業(yè)、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內(nèi)容的合法、合規(guī)性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控，全年共出具擔保確認函份，放款通知書份。
五、做好項目事中監(jiān)管及項目到期提醒工作。
根據(jù)擔保項目在保期限，按照公司事中管理辦法，對在保項目進行定期回訪，建立項目保后回訪檔案，形成《事中監(jiān)管報告》，全年共回訪在保戶家。風控部認真做好項目統(tǒng)計工作，每月月底做好下一月到期項目及需事中監(jiān)管項目的統(tǒng)計，并以書面形式送達業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理，為業(yè)務(wù)部及時做好續(xù)保工作及合理安排時間開展事中監(jiān)管做好服務(wù)。
六、嚴格把控風險，完成法律文件審核與簽署工作。
完善及檔案資料不全在?？蛻艉罄m(xù)進展情況，督促項目經(jīng)理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔案資料。全年共完善資料戶，移交檔案 戶。
總結(jié)過去的一年，風控部雖然做了些工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展需要相比，還存在較大差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、風控業(yè)務(wù)工作流于形式，甚至淪為業(yè)務(wù)部門的附屬部門。 由于業(yè)務(wù)和風控人員都較緊張，在業(yè)務(wù)集中時，工作中出現(xiàn)兩個部門交叉進行，個別項目為趕進度導(dǎo)致風控部審核工作無法按時有序進行。我們認為嚴格完備的業(yè)務(wù)流程和手續(xù)是最后的風險屏障，并認為所有的風險都抵不過道德風險，責任心則是抵抗道理風險的基石。我們每個業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該遵守，不應(yīng)流于形式、顛倒順序，要站在公司的立場上，以公司的利益為最高利益。
擔保措施變動情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報，造成了業(yè)務(wù)風險度的增加。
二、公司各項制度流程已初步建立，但尚未徹底執(zhí)行，而且還需不斷完善。
面在于業(yè)務(wù)人員在思想上不夠重視，缺乏嚴格按照工作流程、細化工作意識，甚至對公司的各項制度、流程及細則尚不完全熟悉；另一方面是制度本身的缺陷，有些條款的設(shè)臵與業(yè)務(wù)實踐脫節(jié)，需要在以后的業(yè)務(wù)開展中不斷修訂完善。同時，風控部還未通過有效的方式，將業(yè)務(wù)流程，風險意識，責任理念灌輸?shù)矫课粯I(yè)務(wù)人員的心里。
三、未及時督促業(yè)務(wù)部門開展保后檢查事中監(jiān)管。
今年以來，隨著在保業(yè)務(wù)的增加，以及第三季度在保項目集中到期的影響，個別客戶常規(guī)保后管理事中監(jiān)管未按期進行，業(yè)務(wù)部也因過于重視新戶的保前調(diào)查，而在思想上忽視了最為重要保后回訪，而將事中監(jiān)管的全部重心轉(zhuǎn)移到風控部，造成了風控部不督促，工作不推進的局面。具體主要原因還是我們風控部未做到盡職盡責。
幾點入手，做到有效地防范業(yè)務(wù)風險。
一、具體工作中，從規(guī)避業(yè)務(wù)風險從內(nèi)部和外部兩個點下功夫。
內(nèi)部風險從決策因素、操作因素和道德因素上分析和防范。決策出現(xiàn)風險的三個可能：偏聽偏信，行政干預(yù)、獨斷專行。防范出現(xiàn)決策風險就是建立和堅持三個機制“監(jiān)管機制、民主決策機制、責任追究機制。
操作出現(xiàn)風險的三個可能：粗心大意、業(yè)務(wù)不熟、無序辦事。防范出現(xiàn)操作風險的三招：建立相對獨立，相對制衡的業(yè)務(wù)操作規(guī)程。
堅持按程序辦事，實行責任追究制。
道德因素風險的三個可能：胸無大志、貪圖小利、對公司有怨氣。防范的三招：加強企業(yè)文化建設(shè)、踐行雙向互動理論、實行責任追究制。
外部風險從企業(yè)財務(wù)因素、非財務(wù)因素和反擔保因素下功夫。
防范財務(wù)因素的關(guān)鍵從查清和還原企業(yè)真實情況，從經(jīng)營中的“三個三”入手，三總：總資產(chǎn)、總負債、總收入；三金：主要指經(jīng)營成本而非資本金，現(xiàn)金、稅金；三表：水表、電表、工資表。
析，應(yīng)該放在“一違”違約成本；“三品”產(chǎn)品、人品、技術(shù)品；“三場”現(xiàn)場、市場、官場；“四問”，“五訪”生產(chǎn)車間、原料及成品庫、辦公室、食堂、宿舍、以及上、下游客戶等。只有做好這些工作，才能將業(yè)務(wù)風險降至最低，才能做到調(diào)查盡職盡責。
工作匯報如下：
指導(dǎo)下，從公司業(yè)務(wù)經(jīng)營和風險管理實際出發(fā)，堅持建章立制與規(guī)范管理相結(jié)合，一是擬定
險管控有章可循，有據(jù)可依，有效地杜絕操作風險、合規(guī)風險、道德風險的發(fā)生。
介紹的基礎(chǔ)上，幫助相關(guān)人員對項目實施面臨或可能面臨的潛在風險進行識別、分析，并根
據(jù)所揭示風險的可控性，結(jié)合客戶及項目實際情況提出明確、有效的風控建議，對經(jīng)雙方溝
通認為不符合風控要求的，業(yè)務(wù)部門均主動撤回了立項
申請；二是嚴把“盡職調(diào)查關(guān)”，對初
審符合條件，風控部根據(jù)項目實際逐一列出驗證和調(diào)查清單，并配合業(yè)務(wù)人員適時開展實地
盡職調(diào)查。在調(diào)查中始終堅持“聽、看、查、問、測”相結(jié)合的辦法，多渠道、多角度獲取
部一方面對客戶及擔保人所提供資料的真實性、完整性、有效性進行審查。對借款人或擔保
人主體資格不合法，所投資項目可行性差的果斷予以否決，對資料不齊不全的，告知相關(guān)人
投資及風控政策要求的項目，風險管理部堅持從每個項目的具體情況出發(fā)，本著“程序簡便、措施合法、控制有效”的原則，及時擬定風控措施，盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供最佳建議。與此同時，對操作復(fù)雜、風險管控難度大的項目，風險管理部還 逐一制定了詳細的操作流程，以幫助操作人員準確執(zhí)行風控決策意見。全年共開展項目風險評估186個，其中參與盡職風險調(diào)查129個，通過風險審查78個。
時幫助進行風險分析，并提出合理、有效的解決措施，有效防止了操作風險、道德風險和法
律風險的發(fā)生。
部門隨時關(guān)注項目運行情況，對即將逾期或己逾期的投資項目實行責任到人，采取電話催收
與上門催收、向借款人催收與向擔保人、介紹人催收相結(jié)合的手段加強清收。對生產(chǎn)經(jīng)營正
常、還款有保證、風險可控，但因一時資金周轉(zhuǎn)困難的，在結(jié)清費用的前提下按公司相關(guān)規(guī)
門進行溝通，對存在重大風險苗頭的，主動配合業(yè)務(wù)部門通過約見借款人、前往企業(yè)實地考
察，全面摸清項目投資風險狀況，并根據(jù)項目風險特點制定相應(yīng)的風險化解措施；對通過正
常手段均無法收回的投資，在請示領(lǐng)導(dǎo)并與法律顧問進行交流溝通的基礎(chǔ)上，果斷采取法律
手段進行清收，在一定程度上確保了項目風險管控的有效性。
斷加強自身專業(yè)知識學(xué)習(xí)和實踐經(jīng)驗總結(jié)的同時，還定
期不定期地開展項目風控工作后評價。
對過去己實施項目尤其是對典型案例從項目立項、項目風險識別、風險分析、風險控制、風
險跟蹤到風險處置全過程進行回顧剖析，認真總結(jié)經(jīng)驗和查找不足，進而歸納、完善不同項
目風險管控的基本方法及流程，為進一步做好項目風險控制工作，有效防范項目風險奠定了
堅實基礎(chǔ)。
推動公司業(yè)務(wù)經(jīng)營持續(xù)、快速、健康發(fā)展。一是在繼續(xù)堅持抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身主
后期風險的預(yù)警與督導(dǎo)處置；三是在繼續(xù)堅持做好單個投資項目風險控制的同時，切實加強
對投資項目行業(yè)結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、期限結(jié)構(gòu)、收益結(jié)構(gòu)等的監(jiān)測、調(diào)節(jié)，不斷分散經(jīng)營風險。
防止系統(tǒng)風險、財務(wù)風險發(fā)生；四是在繼續(xù)堅持率先垂范各項風險管理制度的基礎(chǔ)上，切實
理念、新思路和新方式的研究和探索，為公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展、經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變以及運行機制轉(zhuǎn)
風控制度建設(shè)、流程體系完善、崗位職責確立、保前實地考察、組織評審上會、法律文件審
核、項目事中監(jiān)管等一系列工作，現(xiàn)將具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
管理實施細則》等業(yè)務(wù)流程體系及附件，使公司在業(yè)務(wù)流程、風險管理、事中監(jiān)管等方面做
到有章可依、有據(jù)可查。
二、切實做好項目保前實地調(diào)查，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員盡職盡責。 根據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程要求。
風控部需配合業(yè)務(wù)人員對擔?？蛻舻纳a(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、合同訂單、工商信息等方面盡職
調(diào)查，同時對業(yè)務(wù)人員撰寫完畢的項目調(diào)查報告及移交的項目資料進行全面審核，做到風險
前臵，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒、及時處理，有效減少擔保業(yè)務(wù)的風險。一年來與擔保業(yè)務(wù)部共進
行項目實地考察次，出具擔保意向書 份。
作著手，共組織召開項目評審會次，審核新增 續(xù)保項目個。其中會議通過新增項目戶，續(xù)保項目戶。加快了公司業(yè)務(wù)量的飛速增長。
目前在保額達到 億。
實抵押、質(zhì)
押手續(xù)，并對借款企業(yè)、反擔保企業(yè)、連帶自然人、銀行等四方簽署法律文件內(nèi)容的合法、合規(guī)性進行詳實審核。在最后放款程序依照核保流程嚴格把控，全年共出具擔保確認函份。
放款通知書份。
保后回訪檔案，形成《事中監(jiān)管報告》，全年共回訪在保戶家。風控部認真做好項目統(tǒng)計
工作，每月月底做好下一月到期項目及需事中監(jiān)管項目的統(tǒng)計，并以書面形式送達業(yè)務(wù)部部
門經(jīng)理，為業(yè)務(wù)部及時做好續(xù)保工作及合理安排時間開展事中監(jiān)管做好服務(wù)。
施方式不斷創(chuàng)新，設(shè)定出等法律文件，使
新的操作模式正規(guī)化合法化，有效控制了風險。同時，對在保業(yè)務(wù)合同及反擔保檔案資料。
進行統(tǒng)一編號管理，定期通報反擔保手續(xù)未完善及檔案
資料不全在?？蛻艉罄m(xù)進展情況，督促項目經(jīng)理盡快辦理缺失手續(xù)及完善檔
案資料。全年共完善資料戶，移交檔案 戶?？偨Y(jié)過去的一年，風控部雖然做了些工作，但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及業(yè)務(wù)發(fā)展需要相比。
還存在較大差距和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、風控業(yè)務(wù)工作流于形式，甚至淪為業(yè)務(wù)部門的附屬部門。 由于業(yè)務(wù)和風控人員都較
緊張，在業(yè)務(wù)集中時，工作中出現(xiàn)兩個部門交叉進行，個別項目為趕進度導(dǎo)致風控部審核工
作無法按時有序進行。我們認為嚴格完備的業(yè)務(wù)流程和手續(xù)是最后的風險屏障，并認為所有的風險都抵不過道德風險，責任心則是抵抗道理風險的基石。我們每個業(yè)務(wù)人員都應(yīng)該遵守。
未及時提出，特別是在業(yè)務(wù)評審，反擔保措施與費率等問題上，溝通交流出現(xiàn)意見偏差，也
未及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，造成后續(xù)工作推進不力的現(xiàn)象。同時還存在，評審項目集中時，因工作
疏忽未及時將續(xù)作項目反擔保措施變動情況向領(lǐng)導(dǎo)匯
報，造成了業(yè)務(wù)風險度的增加。
司的各項制度、流程及細則尚不完全熟悉；另一方面是制度本身的缺陷，有些條款的設(shè)臵與
業(yè)務(wù)實踐脫節(jié)，需要在以后的業(yè)務(wù)開展中不斷修訂完善。同時，風控部還未通過有效的方式。
將業(yè)務(wù)流程，風險意識，責任理念灌輸?shù)矫课粯I(yè)務(wù)人員的心里。
規(guī)保后管理事中監(jiān)管未按期進行，業(yè)務(wù)部也因過于重視新戶的保前調(diào)查，而在思想上忽視了
最為重要保后回訪，而將事中監(jiān)管的全部重心轉(zhuǎn)移到風控部，造成了風控部不督促，工作不
與錯，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題有效
點入手，做到有效地防范業(yè)務(wù)風險。
一、具體工作中，從規(guī)避業(yè)務(wù)風險從內(nèi)部和外部兩個點下功夫。
內(nèi)部風險從決策因素、操作因素和道德因素上分析和防范。決策出現(xiàn)風險的三個
可能：偏聽偏信，行政干預(yù)、獨斷專行。防范出現(xiàn)決策風險就是建立和堅持三個機制“監(jiān)管
機制、民主決策機制、責任追究機制。操作出現(xiàn)風險的三個可能：粗心大意、業(yè)務(wù)不熟、無序辦事。防范出現(xiàn)操作風險的三招：
業(yè)文化建設(shè)、踐行雙向互動理論、實行責任追究制。
外部風險從企業(yè)財務(wù)因素、非財務(wù)因素和反擔保因素下功夫。防范財務(wù)因素的關(guān)鍵從查清和還原企業(yè)真實情況，從經(jīng)營中的“三個三”入手，三總：
務(wù)因素比財務(wù)因素更多，更為復(fù)雜，更無法捉摸，更容易誘發(fā)風險，風控和業(yè)務(wù)人
場”現(xiàn)場、市場、官場；“四問”，“五訪”生產(chǎn)車間、原料及成品庫、辦公室、食堂、宿舍、以及上、下游客戶等。
大，可操作；可覆蓋指物的清算值大于擔保債權(quán)，借款企業(yè)控制人擁有資產(chǎn)或可控資產(chǎn)遠篇
和工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各部門同事的大力支持下，我很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。到現(xiàn)
在已經(jīng)快5個月了，在這段時間里我得到了很多的收獲，也有了很多感悟。深知客戶的的質(zhì)
量事關(guān)公司經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。在此期間，按照公司總體工作思
作總結(jié)如下：
一、切實做好項目貸前實質(zhì)性調(diào)查。根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程要求，與業(yè)務(wù)部進行項目實質(zhì)性
考察，確保各項調(diào)查工作符合公司規(guī)定。調(diào)查中對每家企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)狀況、合同訂
單、投資新建等方面以及涉及銀行貸款進展等進行調(diào)查。
二、積極組織項目論證會，根據(jù)項目的具體情況制定初步的風險控制方案，及時匯報給
領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)的建議下完善風險控制方案。
三、嚴格把控風險，完成法律文件的審核與簽署工作。 法律文件的審核與簽署工作是風
險控制部的一項重要工作，確保法律文件內(nèi)容完整、準確、真實。
四、項目貸后的監(jiān)管工作。風控部堅持及時通報事態(tài)進展，不斷更新相關(guān)信息變化，使
部。但與公司領(lǐng)導(dǎo)要求以及公司業(yè)務(wù)的發(fā)展需要相比，我清醒的認識到還有較大差距，比如
調(diào)查不及時、不詳細，未及時開展貸后檢查，以及需加強理論知識、國家政策、業(yè)務(wù)技能等
方面的學(xué)習(xí)和提高?？偨Y(jié)過去，展望未來，本人將努力改正不足之處，從以下方面進一步加
善公司風險控制體系。2、進一步加強項目的管理，對已投資項目進行全面的梳理，加強項
目的深度分析，為決策層提供決策依據(jù)。篇4：風控經(jīng)理個人總結(jié) 20xx年個人工作總結(jié) 一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、關(guān)懷、支持下，在全體同仁的理解、配合、幫助下。
進了公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展?，F(xiàn)就主要工作匯報如下：
制度的學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會公司管理要求；二是通過與公司領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交談，與同事交流和溝
通，全面了解了公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營理念、風控思想，以及業(yè)務(wù)運作和風險管理模式；三是
通過網(wǎng)絡(luò)等渠道廣泛學(xué)習(xí)借鑒同業(yè)風控管理的先進經(jīng)驗和做法，不斷豐富和完善自身風控知
服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，做到干一行、愛一行、精一行。
開展項目論證及盡職風險調(diào)查。通過對客戶的實地調(diào)查和資料審查，全面、客觀、準確地揭
現(xiàn)風險的環(huán)節(jié)，在預(yù)先明確操作流程的基礎(chǔ)上，要求風控人員全程參與，逐一把關(guān)。良好的互動、有效的溝通，既增強了部門之間的相互理解與配合，又大大提高了彼此的工作效率，同時也增強了風控部門對風險控制的主動性、全面性、針對性和準確性。一年來。
先后參與83個項目的風險評估，其中參加19個項目的盡職風險調(diào)查，通過審查46個，配合落實核準投資項目38個。
發(fā)現(xiàn)風險苗頭。對己出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的風險警兆，在逐筆提出風險化解建議的基礎(chǔ)上，及時
以書面形式向業(yè)務(wù)部門發(fā)出了風險提示并回執(zhí)跟蹤，直至風險隱患消除；對己出現(xiàn)明顯風險
銀行案件防控工作總結(jié)xx銀監(jiān)分局：
我行結(jié)合各部門及各條線工作重點，對業(yè)務(wù)風險及案件防控工作進行了持續(xù)學(xué)習(xí)與研究。
認真梳理案件易發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和風險管控薄弱環(huán)節(jié)，變被動應(yīng)對為主動防控，完善制度建設(shè)。
加強全流程管理，持續(xù)開展員工教育、培訓(xùn)，從執(zhí)行各項規(guī)章制度的細節(jié)入手，繼續(xù)深入開
展案件風險排查，防范案件風險。現(xiàn)將本年度案件風險排查工作總結(jié)匯報如下：
一、主要工作
一直以來，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視案件風險排查工作，充分依靠員工的智慧和力量，群策群
力，結(jié)合實際工作查找問題，重點對各項規(guī)章制度進行梳理，查缺補漏、剔舊補新，使制度
與實際工作相符；對內(nèi)控管理、工作落實和業(yè)務(wù)條線等方面的問題進行認真分析梳理，分類
匯總，剖析根源，制定方案及時整改。
認真落實案件風險防控工作的各項措施，實行案件風險防控工作責任制，年初與
156份，實行分管責任，明確工作職責，使案件風險防控工作做到全覆蓋，責任落實到人。
不留死角。
加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，確保案件防控工作有序開展。為確保案件防控工作有序開
展，我行高度重視，先后召 開多次會議，對案件防控工作的落實進行明確部署和嚴格要求，不等不靠，提早下手。
我行成立了案件防控專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動實施方案，細化活動內(nèi)容，明確目標，落
實職責，增強工作針對性，不斷加強內(nèi)控管理，促進內(nèi)控制度不斷完善，優(yōu)化全行工作作風。
增強有效發(fā)展意識，進一步提高自我約束、自我監(jiān)督、自我管理和自我完善能力，有效預(yù)防
各類案件發(fā)生，促進全行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展,為我行進一步開展防控、工作打下基礎(chǔ)。
加強制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高案件防控水平。為提高案件防控水平，對舊
風險防控。
定期實施案防日常工作檢查，結(jié)合外部案例及我行實際，開展相關(guān)知識的學(xué)習(xí)與
培訓(xùn)。我行認真貫徹案件防控工作要求，開展了“反洗錢專項檢查”、“信貸業(yè)務(wù)專項檢查”、制定了案件防控知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃，對學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的內(nèi)容、安排、學(xué)習(xí)重點等進行了明確。
傳達文件的學(xué)習(xí)情況進行檢查，了解員工學(xué)習(xí)文件貫徹落實情況，進行督促指導(dǎo)，提高員工
案件防控意識。
認真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)了多期《xx銀行案例分析》及其他外部案例，提示各部門、各支行吸取教
訓(xùn)，高度重視內(nèi)控與案防工作，結(jié)合外部案例及我行實際，認真梳理排查本行業(yè)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞漏洞，提高對業(yè)務(wù)風險管理的重視程度，扎實防范了類似案件風險的發(fā)生。
加強員工行為管理，推進我行操作風險管控。認真貫徹落實《xx銀行員工勞動紀
了多次對員工不良行為的專項排查，加強員工行為管控，防范業(yè)務(wù)操作風險。先后開展了重
要崗位員工不良行為排查，員工涉及民間融資專項行為排查，員工參與非法集資行為排查。
排除隱患；共排查員工xx人，排查率100%，共收回員工承諾書xx份，員工家訪表xx份。
制定制定業(yè)務(wù)操作與合規(guī)建設(shè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，每周三為內(nèi)審、財務(wù)會計例會，周四為信貸
業(yè)務(wù)例會。深入開展學(xué)習(xí)“合規(guī)建設(shè)與五個基本規(guī)范”要求各部門負責人帶頭學(xué)，結(jié)合本職
道德風險的行為表現(xiàn)方面延伸，在業(yè)務(wù)上向操作細節(jié)上延伸，做到排查工作深入、徹底。二是首先采取個人談話、內(nèi)部詢問、實際走訪的方式開展排查，排查工作深入到部門、對每位員工的思想、工作、生活、家庭等方面的綜合評價。平常也較注重員工的思想狀況。
與他們交流談心，溝通思想，同時，在工作上幫助他們，生活上關(guān)心他們，為員工排憂解難。
和不良行為的員工。
工防范道德風險和業(yè)務(wù)操作風險的能力。今后，我們還將對此項工作常抓不懈，逐步建立防
范道德風險和業(yè)務(wù)操作風險的長效機制，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、快速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、存在的不足及薄弱環(huán)節(jié)
部分員工風險防范意識比較淡薄，對案件防控工作重視不夠。部分員工心存僥幸。
規(guī)章制度執(zhí)行不夠到位，或因業(yè)務(wù)繁忙而放松風險防范工作，沒有將案件防范各項措施真正
落到實處。
理論學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的方法與效果上還存在不足，部分員工對平時的學(xué)習(xí)還存在著“走
過場”的應(yīng)付現(xiàn)象，真正通過學(xué)習(xí)來研究解決問題和矛
盾、來指導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展還做得不夠好。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度還不夠，導(dǎo)致員工鉆研業(yè)務(wù)知識的主動性和積極性不高，業(yè)務(wù)
能力不強、業(yè)務(wù)操作上，部分員還存在著隨意性的現(xiàn)象，不能及時防范和化解風險，崗位制
約有時沒有真正發(fā)揮。
體思路，狠抓制度落實、力促問題整改，著力加強案件風險防控體系的建設(shè)，始終堅持把案
件防控工作放在首位，案防工作取得階段成效，實現(xiàn)“零案件”案防目標，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)良
好發(fā)展態(tài)勢。下面，將×行的具體工作情況匯報如下：
全行案防工作大會的形式，安排部署全年案防工作，提出抓好“四個落實”的案防工作要求：
一是按照監(jiān)管部門案防工作要求，確定案防工作的年度目標，做到目標落實。二是制定全年
案防工作方案和工作計劃，做到計劃落實。三是深刻領(lǐng)會×銀監(jiān)局和×分局文件精神，提高
思想認識，高度認識案件防控工作的重要性，緊密圍繞案防十項重點工作，穩(wěn)步扎實做好案
一把手負總責制，并在不同層級設(shè)立專兼職案防崗位，指定專人負責案件防控工作，實行定
人、定崗、定責的“三定”管理，做到責任落實。目前，×行上下更加重視案防工作，工作的主動性、自覺性得到提高，確保了案防工作的有效落實。
育工作的缺失，也是引發(fā)道德風險和操作風險的一個重要因素，為此，我們著重抓了以下幾
方面工作：
持續(xù)開展制度培訓(xùn)，提高全員遵章守紀意識?！列幸愿黜椧?guī)章制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)為
重點，全面組織開展了各個條線規(guī)章制度的培訓(xùn)活動。截至×月底，全行已有×余人、參加
了集中培訓(xùn)，使員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高，為×行工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
開展警示教育活動，增強員工防范意識?！列凶⒅貙I(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律知識培訓(xùn)有
機結(jié)合，抓教育、抓引導(dǎo)，抓防范。今年以來，×行開展各種警示教育×場次，組織全行員
工觀看《警示教育》短片，并要求員工撰寫心得體會，深刻反思，汲取教訓(xùn)。通過大量的刑
事犯罪案例，用鮮活的人和事以法說教、以案說教，使警示教育收到很好的效果。
定期分析案防工作情況。一是將案防工作常態(tài)化。通過晨會、周會、行務(wù)會等形
式，講案防、說安全，時刻提醒員工合規(guī)操作。二是組織召開案件防控聯(lián)席會，及時傳導(dǎo)監(jiān)
管部門案防工作精神，加強政策傳導(dǎo)和風險提示，分析存在的共性問題和個性問題，有針對
性地制定措施，確保各項案防工作落到實處。三是注重案防經(jīng)驗信息交流。在內(nèi)網(wǎng)上專門設(shè)立學(xué)習(xí)交流專欄，開展學(xué)習(xí)心得交流、思想認識交流，達到了總結(jié)提高的目的，保證了案防工作的整體效果。
積極開展讀書學(xué)習(xí)活動。在全行范圍內(nèi)開展 “×”主題讀書活動。通過全員學(xué)習(xí)、開心得交流會等形式進行，進一步轉(zhuǎn)變了員工的思維，營造了良好的安全氛圍。
和案防長效機制建設(shè)的有機融合為突破口，抓好健全制度和強化執(zhí)行兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提
高制度的約束性，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化、經(jīng)營合規(guī)化、工作標準化。
完善案防工作考核評價機制。今年以來，×行以內(nèi)控管理中案防要求為抓手，進
一步強化考核評價工作，在業(yè)務(wù)流程管理和控制環(huán)節(jié)提出防范案件風險的要求，通過對案件
防控工作的考核，努力實現(xiàn)違規(guī)違紀風險的提前消除，將案防要求與業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合起來。
努力解決制度建設(shè)和執(zhí)行的“兩張皮”問題。堅持每月自查，監(jiān)事會每季度抽查，半年總行
考核通報，切實督促各級領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)人員和重點管理崗位人員認真履行案防工作職責。
確保制度執(zhí)行的嚴肅性和規(guī)范性，并將責任落實到人，真正做到“誰主管、誰負責”。
強化員工違規(guī)行為的管理。在對基層機構(gòu)負責人 和各
部門案防工作考核的基礎(chǔ)上，按照監(jiān)管部門的要求，實施對員工進行違規(guī)行為積分。
工作人員遵章守紀、依法合規(guī)經(jīng)營。員工違規(guī)行為積分細則的實施，使違規(guī)違紀行為得到有
效遏制，收到良好效果。
效機制。為此，我們重點抓了以下幾方面工作。
高度重視輪崗、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調(diào)和強制性休假制度方面，×
明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限；完善了崗位輪換交流流程，從而為崗位輪
換、交流的順利實施奠定了基礎(chǔ)。
高度重視對對賬工作的管理。嚴格按照《人民銀行結(jié)算賬戶管理辦法》和×行銀
企對賬制度進行銀企、銀銀對賬。銀企對賬包括與客戶每季度存款對賬，目前，我行×萬元
開展抽查，督促回收對賬單等，保證了對賬工作的順利進行。
案件監(jiān)管、嚴格案件報告。二是進一步規(guī)范案件查處流程。成立由行領(lǐng)導(dǎo)任組長的專案組。
開展風險清查，妥善處置和化解案件風險。三是嚴肅案件管理紀律。要求各機構(gòu)增強對案件
風險的快速反應(yīng)能力，及時報告；對發(fā)現(xiàn)符合監(jiān)管部門或總行規(guī)定的案件或案件風險情形的。
不報告或未在規(guī)定期限內(nèi)報告，將嚴肅處理；要求各機構(gòu)高度重視案件查處工作，深入調(diào)查。
嚴肅問責，扎實整改，以有效的案件查處工作，促進內(nèi)控案防工作能力的提升。截至×月末。
我行未發(fā)現(xiàn)案件信息，報送數(shù)為零。
高度重視安全管理，做實安保工作。今年以來，×行在安保方面主要抓了以下幾
方面的工作：一是加強全員安保意識和技能培訓(xùn)。組織安保人員針對營業(yè)場所重點部位進行
了防搶演練培訓(xùn)。二是加強防護設(shè)施建設(shè)。實行各支行負責人以物防、技防設(shè)施的管理負總
責制，建立了雙路報警系統(tǒng)，確保物防、技防設(shè)施的正常運行。三是加強規(guī)章制度建設(shè)。制
定下發(fā)了《安全保衛(wèi)管理辦法》等規(guī)章制度。
五、強化監(jiān)督措施，完善案件防范的約束激勵機制 從嚴治行是加強內(nèi)控管理的基本要求。
為此，我們堅持做到三個到位：
控工作總結(jié)報告
控工作方案》等文件精神，結(jié)合部門及條線工作重點，對授信業(yè)務(wù)風險及案件防控工作進行
了持續(xù)學(xué)習(xí)與研究，認真梳理案件易發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和風險管控薄弱環(huán)節(jié)，完善制度建設(shè)，加強
全流程管理，持續(xù)開展員工教育、培訓(xùn)，繼續(xù)深入開展案件風險排查，建立和完善案件防控的長效機制，防范授信業(yè)務(wù)案件與合規(guī)風險?，F(xiàn)將相關(guān)工作開展情況報告如下：
一、案件防控工作組織推進情況
明確案防重點，制定年度工作計劃及整改規(guī)劃 我部在年初對全年的授信風險管理
控工作貫穿于授信業(yè)務(wù)的日常管理和風險排查工作之中。同時，為建立整改長效機制，加強
了全年案件防控工作的推進重點和主要實施內(nèi)容。
科經(jīng)理負責本科員工，一級抓一級、一級盯一級的全員案件防控工作責任體系。我部負責人
已于20xx年底簽訂《××銀行案件防控目標責任書》。20xx年我部以確保不發(fā)
生百萬元以上大案、要案、力爭杜絕百萬元以下案件為案件防控責任目標，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
落實內(nèi)部責任追究機制。
定期實施案防日常工作檢查，開展相關(guān)知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
我部認真貫徹案防辦公室工作要求，按季對員工案防知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、新《銀行業(yè)金
等若干日常工作內(nèi)容開展檢查，檢查結(jié)果均已報送案件防控辦公室。
另外，為增強部門案防知識學(xué)習(xí)的主動性，我部還制定了案件防控知識學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃。
對學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的內(nèi)容、安排、組織方式、學(xué)習(xí)重點、實施要求等進行了明確。在具體落實上。
部門根據(jù)計劃安排，結(jié)合案防重點，每季下發(fā)學(xué)習(xí)通知至全體員工，要求有針對性地加強案
防知識學(xué)習(xí)，以便更好地開展案防工作。
常工作實踐，結(jié)合各項信貸檢查情況，對授信業(yè)務(wù)經(jīng)營與管理合規(guī)性相對薄弱、整改情況相
位的指導(dǎo)和檢查力度。相關(guān)名單已按季報送案件防控辦公室。
加強制度建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高案件防控水平20xx年以來，我部繼續(xù)以“三個辦法、一個指引”貫徹落實為重點，以案件防控為目標。
加強制度建設(shè)，進一步完善全流程管理。
》。20xx版作業(yè)規(guī)范增加了支付管理環(huán)節(jié)及支付管理崗職責，對部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流
程及職責進行優(yōu)化及補充。修訂后的三項作業(yè)規(guī)范進一步強化了貸款全流程管理，規(guī)范了各
夯實信貸管理工作、深入推進“三個辦法、一個指引”
貫徹執(zhí)行的工作要求。三是結(jié)合銀監(jiān)局監(jiān)管意見，下發(fā)了《關(guān)于我行部分經(jīng)營單位貸款新規(guī)違規(guī)問題的通報》。
要求各分支行對照銀監(jiān)的現(xiàn)場檢查意見，進一步加強落實整改與自查自糾；高度重視貸款新
規(guī)，營造貸款合規(guī)文化；進一步改進和完善貸款基礎(chǔ)管理要求；統(tǒng)一問責標準，加強內(nèi)部問
責。
四是下發(fā)《關(guān)于嚴格執(zhí)行貸款新規(guī)，加快落實“三項工作”的通知》，要求各單位要嚴格
執(zhí)行“三個辦法、一個指引”，盡職開展貸款三查，嚴格調(diào)查、審核、跟蹤貸款用途及流向。
防范信貸資金被挪用。同時，通知并要求強化貸后管理，加強資金流向的跟蹤檢查，防范貸
款資金挪用。在開展貸后現(xiàn)場檢查及日常走訪時，要進行實地賬務(wù)比對，核實企業(yè)檢查用款
是否與貸款合同約定用途一致；及時搜集能夠證明信貸資金用途的有關(guān)憑據(jù)，確保貸款資金
實際流向與合同約定貸款用途相符。發(fā)現(xiàn)挪用的要采取限期收回等措施予以整改。五是下發(fā)《關(guān)于貫徹落實近階段監(jiān)管要求的通知》，在加強房地產(chǎn)信貸風險防控的要求中。
發(fā)放網(wǎng)絡(luò)貸款、民間借貸，并要求強化內(nèi)部員工約束，防范其利用工作便利直接或間接參與
融資性擔保公司的違法違規(guī)活動。
2、加強操作風險管控，落實有效措施 一是為推進和加強我行操作風險管理，制定下發(fā)《××銀行操作風險字典庫》。
庫。
二是為進一步規(guī)范個人征信業(yè)務(wù)操作，確保合規(guī)征信，制定并下發(fā)《××銀行個人信用
銀行風控心得體會篇五
第一段：介紹銀行業(yè)風險控制的重要性（200字）
在金融市場的不斷發(fā)展中，銀行作為金融體系的核心企業(yè)，其風險控制能力的強弱直接關(guān)系到整個金融體系的穩(wěn)定性和經(jīng)濟的發(fā)展。隨著金融市場的全球化和金融交易的復(fù)雜化，風險的類型和規(guī)模逐漸增大，使得銀行面臨著更多的挑戰(zhàn)。因此，提高銀行業(yè)的風險控制能力成為銀行業(yè)的當務(wù)之急。
第二段：風險控制的方法與技巧（300字）
要提高銀行業(yè)的風險控制能力，首先需要明確風險控制的目標與原則。其次，銀行需要建立合理的風險管理架構(gòu)和系統(tǒng)，包括制定風險控制的政策、流程和措施。在資產(chǎn)負債管理方面，銀行應(yīng)注重風險的分散和資產(chǎn)負債的平衡，避免資產(chǎn)資金的過度集中和風險集聚。此外，建立完善的內(nèi)部控制和風險管理制度也是非常重要的，包括風險評估、風險預(yù)警、風險準備金等。同時，利用科技手段提升風險控制能力也是銀行業(yè)的重要發(fā)展方向，如利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)來進行風險預(yù)測和風險管理。
第三段：實踐案例與經(jīng)驗分享（300字）
經(jīng)過多年的實踐與摸索，一些銀行已經(jīng)積累了豐富的風控經(jīng)驗，值得學(xué)習(xí)和借鑒。例如，某銀行在風險控制方面建立了一套完善的模型和體系，通過有效的數(shù)據(jù)分析和模擬預(yù)測，提前預(yù)警風險，并采取相應(yīng)的防范措施。同時，該銀行還注重不同種類風險之間的協(xié)同管理，通過建立交叉風險管理體系，實現(xiàn)風險的交叉抵消和最大程度的風險控制。另外，該銀行還注重發(fā)展科技水平，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提高風險識別和風險管理的效率和準確性。
第四段：對提升銀行風險控制能力的思考（300字）
要進一步提升銀行業(yè)的風險控制能力，還需要更多的思考和創(chuàng)新。首先，銀行需要不斷優(yōu)化風險管理制度和流程，避免剛性的規(guī)定和僵化的管理模式，根據(jù)市場情況和風險特點，靈活地調(diào)整和優(yōu)化風險控制措施。其次，銀行需要加強內(nèi)外部的風險信息共享和聯(lián)動，形成風險監(jiān)測和預(yù)警的合力。同時，加強對銀行從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的風險意識和風險管理技能，為風險控制提供有力的支持。
第五段：總結(jié)（200字）
總之，銀行業(yè)的風險控制能力是金融體系穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵。通過建立科學(xué)的風險控制體系、注重實際操作經(jīng)驗的積累與分享，以及加強科技手段的應(yīng)用等，銀行業(yè)可以不斷提升風險控制能力，更好地應(yīng)對復(fù)雜多變的市場環(huán)境和風險挑戰(zhàn)，保持金融體系的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
銀行風控心得體會篇六
銀行心得體會:銀行柜員實習(xí)心得體會
日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。
每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。
雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。
眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。
一年中始終如一的要求自己，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。
想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
儲蓄乃立社之本，20**年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個人累計吸儲(根據(jù)個人實際填寫)。
全年個人完成保險出單累計(根據(jù)個人實際填寫)。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能。
回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。
當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。
面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身素質(zhì)。
轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。銀行心得體會:銀行考察學(xué)習(xí)心得
根據(jù)總行行黨委工作部署，我行組織了由杜行長帶隊，部分支行及部室相關(guān)負責人共計21人的學(xué)習(xí)團隊于20xx年4月6日至4月9日對萊商銀行進行了為期四天的考察學(xué)習(xí)活動。
通過支行座談及走訪客戶，親身體驗萊商銀行支行的日常經(jīng)營管理工作，切實感受到萊商銀行企業(yè)文化的深厚底蘊，便捷的審批程序，嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，豐厚的利潤回報等等，我行在部分工作上與萊商銀行還存在著一定的差距，我們在今后的工作中將取長補短，將適合我行發(fā)展的工作經(jīng)驗加以靈活運用。
同時，通過交流座談，我們也把我行的先進的工作經(jīng)驗及做法傳達給了對方，使得我們雙方作為戰(zhàn)略合作伙伴能在以后的發(fā)展中互相成為強而有力的支撐。
現(xiàn)將此次考察學(xué)習(xí)的心得體會匯報如下，希望能為今后的工作提供有益的借鑒。
團隊一行21人于4月6日中午出發(fā)，于下午4點到達萊商銀行，稍作休整便與萊商銀行進行了人員的考察對接。
我被分到了萊商銀行豐華支行，行長李燕，女同志，外表看上去透著精明與干練。
對接完畢，我們立即投入到了支行的日常工作中。
該支行位于萊蕪市的新城區(qū)，成立于20xx年，現(xiàn)有人員15人，存款規(guī)模為4億元，貸款規(guī)模為3.5億元。
支行的工作會議為每周兩次例會，周一的例會為總結(jié)計劃會，周四的例會為學(xué)習(xí)討論會。
晚上7點我參加了支行的周例會，會上由業(yè)務(wù)主辦總結(jié)了支行目前發(fā)展的客戶情況，支行的本周信貸工作，“三個辦法一個指引”的學(xué)習(xí)落實工作;會計主辦總結(jié)支行3月末整體的運營實現(xiàn)的具體數(shù)字及今后需要加強的薄弱環(huán)節(jié);副行長解讀總行關(guān)于選拔業(yè)務(wù)技術(shù)能手參加技能比賽的文件及支行落實情況，同時強調(diào)客戶經(jīng)理及前臺柜員在客戶營銷當中需要注意的問題。
最后，由李行長進行會議總結(jié)，強調(diào)了支行利潤如何實現(xiàn)，衛(wèi)生管理責任，大額現(xiàn)金的管理等等需要注意的事項。
會后，我與李行長在交談中，幾句話給我很深的印象，“要把員工當主辦用、要把主辦當行長用”，充分體現(xiàn)了支行在用人管理中時時刻刻在熏陶、提拔員工的素質(zhì)。
“例會不用多開，關(guān)鍵在于要開務(wù)實的會，要把會議中安排的工作落實到位，要有目標、有措施、有結(jié)果”，萊商銀行的會議很多，但每次會議的側(cè)重點都會放在結(jié)果上，這也體現(xiàn)了萊商人務(wù)實不務(wù)虛，強而有力的執(zhí)行力。
此次考察學(xué)習(xí)總行為我們準備了學(xué)習(xí)提綱，我就提綱中提及的我認為萊商銀行做得較為突出的工作說說我的體會。
首先，從萊商銀行給我的第一感覺就是整潔，太整潔了!全行除營業(yè)部有一名保潔員外，所有的辦公環(huán)境均由員工打掃，一天兩遍整理，給人的感覺就是干凈、整齊，所有的辦公桌上沒有堆放一件多余的與工作無關(guān)的東西。
營業(yè)廳中配備兩名保安，給客戶的感覺就是踏實、安全。
沒有安放排隊機，沒有設(shè)置大堂經(jīng)理，柜員與客戶交談聲音很輕，加強了私密性與親近感。
其次，支行在人員分工中與我行也有著很大的不同。
前臺柜員的崗位可以交叉，大大節(jié)省了人員的數(shù)量(此項設(shè)置在我行是違反銀監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)管條例的);會計主辦管理營業(yè)室，同時監(jiān)督管理著支行的信貸業(yè)務(wù);業(yè)務(wù)主辦負責客戶營銷及管理;副行長管理會計主辦及業(yè)務(wù)主辦;行長負責支行全面工作，重點放在業(yè)務(wù)拓展及客戶營銷中。
支行在員工考核中，沒有把存款作為員工的主要考核指標，只是象征性的下達xx——20萬元的目標任務(wù)，支行的全部星級考核任務(wù)由支行行長及副行長來完成。
副行長在員工教育培訓(xùn)中起到至關(guān)重要的作用，時時刻刻、事事處處教育員工要維護支行的利益，提升員工的整體上進心及榮譽感，對于不適合支行工作的員工，經(jīng)教育培訓(xùn)仍達不到要求的，行長有權(quán)將員工上交總行處理，總行經(jīng)教育培訓(xùn)后合格由其自己選擇支行，同意接收就上崗，不同意接收根據(jù)情況辭退或內(nèi)退。
客戶營銷方面，主要是以客戶帶客戶，或經(jīng)熟人介紹。經(jīng)過支行慎重考察，認為符合條件的，支行為其辦理授信業(yè)務(wù)。
審批速度相當?shù)目旖荩话阍谥惺跈?quán)范圍內(nèi)的授信業(yè)務(wù)，經(jīng)考察認為該業(yè)務(wù)可以操作的，會在兩天之內(nèi)予以辦理完畢。
萊商銀行的貸審會給我的印象很深，因為這種會議是我們沒有參加過且?guī)в衅洫毺匦缘摹?/p>
4月7日早8點30分，我們部分支行行長參加了貸審會。
凡是支行有審批業(yè)務(wù)的，支行行長及業(yè)務(wù)主辦參加，由貸審委主任(總行分管副行長)主持。
每家支行分別匯報上報的貸款企業(yè)及擔保企業(yè)的情況，資料數(shù)據(jù)真實、詳實，匯報完畢由分管副行長點評各支行上報的企業(yè)情況。
會議結(jié)束，貸審委最終投票審定。
會議中最令人意想不到的是，貸款企業(yè)要想在萊商銀行辦理授信業(yè)務(wù)，其開戶手續(xù)也必須要在貸審會中議定。
事后總結(jié)認為，通過這種大范圍的審貸會議，可以讓所有的支行知道萊蕪市的企業(yè)在萊商銀行的開戶、結(jié)算、授信等情況，以便于廣開言路，傾聽不同的聲音，防控風險，鍛煉支行營銷技巧，同時也在提醒其他的支行不要再營銷其他支行已經(jīng)營銷的客戶，避免人力物力的重復(fù)浪費。
萊商銀行的支行間，不存在搶奪客戶資源，爭搶支行間客戶存款的現(xiàn)象，他們認為只要是客戶的資金存入萊商，就是工作的進步，但是客戶的資金如存入他行，那么萊商人就必須要去爭取。
支行在營銷貸款工作中考察非常仔細，他們甚至把企業(yè)的電表都要拿下來核實清楚數(shù)據(jù)，一般要求客戶必須在萊商銀行開立基本賬戶，側(cè)重擔保貸款，對于擔保企業(yè)的考察要比貸款企業(yè)還要仔細。
因為靠近萊鋼集團，支行的授信業(yè)務(wù)中國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)比較多，這也成為支行中間業(yè)務(wù)及利潤的增長點。
對于在支行多筆貸款的企業(yè)，如支行認為該企業(yè)應(yīng)屬于退出類，那支行會在轉(zhuǎn)貸過程中把多筆貸款到期日集中到同一天，收回不再辦理。
對于新營銷的客戶，一般期限定為半年，如企業(yè)在此期限中對商行的結(jié)算量、中間業(yè)務(wù)貢獻較大，商行在到期后會予以繼續(xù)支持，如在此期間企業(yè)出現(xiàn)風險，商行會及時收回貸款，避免資金損失。
萊商銀行之所以盈利豐厚，最主要的是利率定價，其利率較我行上浮很大，加之風險防控到位，使得利潤逐年增加。
萊商銀行很注重對企業(yè)從小的扶持，從服務(wù)到結(jié)算提供獨到的支持，培養(yǎng)當?shù)氐钠髽I(yè)對萊商的忠誠度，通過舉辦萊商論壇，使得參加論壇的企業(yè)身份地位得到提升，獲得榮耀感、滿意感，從而加深銀企的關(guān)系。
經(jīng)過短短的四天時間，我覺得已經(jīng)充分感受到了萊商銀行的整體文化氛圍及員工自豪感的展現(xiàn)，但是還沒有更深層次的了解萊商銀行的業(yè)務(wù)精髓，可能我行與萊商銀行在地域和人文、文化上存在著較大的不同，但是我們都有著同樣的決心和目標，把商業(yè)銀行的事業(yè)做強做大。
如果今后能夠再有機會，我想我們兩行之間能夠人員交流互補，將對雙方的各項工作起到更大的促進作用。
銀行心得體會:銀行服務(wù)心得體會范文
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。
做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著。
現(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。
localhost另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務(wù)意識最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。
不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。
我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導(dǎo)員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。
為客戶服務(wù)除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。
另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務(wù)過程中，要嚴格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)，否則會砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。
合起來、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。
我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行風控心得體會篇七
作為現(xiàn)代金融體系中極其重要的一員，儲蓄銀行的風控規(guī)則是保護銀行、保障客戶利益的重要手段之一。在過去的幾年里，我參與了儲蓄銀行的風控規(guī)則制定和實施工作，積累了一些心得體會。通過這篇文章，我將分享一些關(guān)于儲蓄銀行風控規(guī)則的見解和體會。
第二段：風控規(guī)則的重要性
儲蓄銀行的風控規(guī)則是為了保護銀行不受各種風險的侵害，同時確保客戶的利益得到有效的保障。對于銀行而言，風險來自于各種方面，例如信用風險、市場風險、操作風險等。通過建立科學(xué)合理的風控規(guī)則，可以有效地識別、評估和管理這些風險，從而保障銀行自身的健康發(fā)展。而對于客戶而言，風控規(guī)則則是保障他們的資金安全和利益最大化的重要手段。因此，儲蓄銀行的風控規(guī)則對于銀行和客戶來說都具有重要的意義。
第三段：風控規(guī)則的優(yōu)化
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)儲蓄銀行的風控規(guī)則需要不斷優(yōu)化和完善。首先，風控規(guī)則要與不同類型的風險相匹配，避免過度保守或過度冒險。其次，風控規(guī)則要能夠及時、準確地識別和評估風險，以便采取相應(yīng)的措施來防范和化解風險。最后，風控規(guī)則要能夠及時調(diào)整和適應(yīng)市場環(huán)境的變化，保持其有效性和實用性。通過不斷地優(yōu)化風控規(guī)則，儲蓄銀行能夠更好地應(yīng)對各種風險，實現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)的發(fā)展。
第四段：風控規(guī)則的應(yīng)用
儲蓄銀行的風控規(guī)則需要在實踐中得以應(yīng)用和執(zhí)行。在這個過程中，我認為以下幾點是關(guān)鍵。首先，要建立科學(xué)的評估模型和指標體系，為風控規(guī)則的制定提供可靠的依據(jù)。其次，要加強信息化和科技化建設(shè)，提高風險監(jiān)控和預(yù)警的能力。再次，要加強內(nèi)部的溝通和協(xié)作，形成共識和合力。此外，要定期開展風險培訓(xùn)和教育，提高員工的風險意識和應(yīng)對能力。通過有效應(yīng)用風控規(guī)則，儲蓄銀行才能夠更好地管理和控制風險。
第五段：未來展望
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展和變化，儲蓄銀行的風控規(guī)則也需要不斷與時俱進。未來，我期待儲蓄銀行能夠更加注重科技創(chuàng)新和數(shù)據(jù)分析，以提高風控規(guī)則的精準度和實效性。同時，我也希望儲蓄銀行能夠加強與其他金融機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)的合作，形成合力應(yīng)對更加復(fù)雜的風險。只有這樣，儲蓄銀行才能夠在充滿變數(shù)的金融市場中穩(wěn)步前行，為客戶和經(jīng)濟社會作出更大的貢獻。
結(jié)尾：
通過參與儲蓄銀行的風控規(guī)則制定和實施工作，我深切體會到了風控規(guī)則對于銀行和客戶的重要性。風控規(guī)則的優(yōu)化和應(yīng)用，有助于提高銀行的風險管理水平，保障客戶的利益和資金安全。未來，我將繼續(xù)關(guān)注儲蓄銀行風控規(guī)則的發(fā)展，并將以此為契機，不斷提升自己的專業(yè)水平和風險管理能力。
銀行風控心得體會篇八
合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障自己的切身利益的有力武器。通過開展“內(nèi)控與合規(guī)建設(shè)”活動，作為一名柜員，我對合規(guī)有了更加深刻的認識。
合規(guī)操作涉及農(nóng)行各條線、各部門、覆蓋農(nóng)業(yè)銀行的每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工，使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性。通過此次活動，結(jié)合我平時在工作中的實際情況。對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)活動心得體會做如下幾點總結(jié)：
嚴于守紀做到警鐘常敲，預(yù)防針常打，做好監(jiān)督管理，健全要害崗位，重要環(huán)節(jié)輪崗，異地交流制度相互制衡機制。
合規(guī)的貫徹執(zhí)行是以金融業(yè)務(wù)知識為基礎(chǔ)。合規(guī)制度的每一個項目，我們都可以從金融業(yè)務(wù)知識中找到答案，應(yīng)該說加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)，就是從源頭上認識合規(guī)文化，所以要自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，認真按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，真正履行職責。
加強“三查”制度的落實，事前調(diào)查，結(jié)合本網(wǎng)點的具體情況，合理結(jié)構(gòu)，優(yōu)化手續(xù)，以促進辦理前的規(guī)范化，嚴格適中審查環(huán)節(jié)、對不符規(guī)定的一律給予退回。保證在事中環(huán)節(jié)不存在隱患和出現(xiàn)漏洞，事后整攻放在最后，關(guān)注業(yè)務(wù)的事后情況，如發(fā)現(xiàn)不良事態(tài)苗頭，及時采取措施，化解風險。
總之，通過這次合規(guī)教育活動，使我找到了自我正確的價值取向與是非標準，找到了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識。
通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，增強了識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風險的抵御能力，積極規(guī)范了操作行為和消費風險隱患。樹立了對農(nóng)行工作的信心，增強了維護農(nóng)行利益的責任心和使命感。