當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過反思和總結(jié)來獲取心得體會(huì)。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
電信直銷心得體會(huì)篇一
作為一名電信直銷經(jīng)理，我有幸參與并見證了這一行業(yè)的發(fā)展和變革。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累和思考體驗(yàn)，我對(duì)于電信直銷經(jīng)理的工作有了更加深入的了解與領(lǐng)悟。在這里，我將分享我的心得體會(huì)，以期對(duì)同行們有所啟發(fā)與幫助。
首先，作為一名電信直銷經(jīng)理，我們必須具備良好的溝通能力和人際交往能力。在銷售過程中，我們需要與客戶進(jìn)行充分的溝通和交流，了解他們的需求和期望。同時(shí)，與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作也是非常重要的。良好的溝通能力可以幫助我們更好地與客戶建立信任關(guān)系，為客戶提供更好的服務(wù)。而與團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)。
其次，電信直銷經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)。業(yè)務(wù)能力是我們順利完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)，而專業(yè)知識(shí)則是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。作為電信直銷經(jīng)理，我們需要全面了解電信行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。只有通過不斷的學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地把握市場(chǎng)變化，提供更合適的解決方案。
第三，電信直銷經(jīng)理需要具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要具備能夠激勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的能力。我們需要明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和方向，制定合理的銷售策略和計(jì)劃，并監(jiān)督和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作。我們還需要能夠合理地安排團(tuán)隊(duì)的資源，提供培訓(xùn)和支持，幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作能力和達(dá)成個(gè)人目標(biāo)。
此外，作為電信直銷經(jīng)理，我們還要具備較強(qiáng)的分析和問題解決能力。在工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。我們需要能夠準(zhǔn)確地分析問題的根本原因，尋找解決問題的最佳方案。有時(shí)候，我們還需要善于判斷和決策，以便迅速采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
最后，作為一名電信直銷經(jīng)理，我們還要具備一顆樂觀的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。電信直銷這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們必須保持良好的心態(tài)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。同時(shí)，我們也要保持學(xué)習(xí)的熱情，不斷提升自己的水平和素質(zhì)。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，我們才能在這個(gè)行業(yè)中立于不敗之地，為客戶提供更好的服務(wù)。
綜上所述，作為一名電信直銷經(jīng)理，我們需要具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力、分析和問題解決能力，以及樂觀的心態(tài)和持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。只有這樣，我們才能在這個(gè)行業(yè)中立于不敗之地，為客戶提供更好的服務(wù)。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己，為推動(dòng)電信直銷事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
電信直銷心得體會(huì)篇二
作為我們**專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的.指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們**專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們**專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們**的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
電信直銷心得體會(huì)篇三
1.基于雙方各自的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，乙方向_________電信公司的用戶提供各類信息服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)。
2.甲方利用其業(yè)務(wù)平臺(tái)和支撐系統(tǒng)，向乙方提供有償?shù)拇?jì)費(fèi)和代收費(fèi)服務(wù)。
3.甲乙雙方本著誠實(shí)、守信、合作共贏的原則，共同遵守相關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定和雙方簽訂的合作協(xié)議，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、甲方責(zé)任和權(quán)利
1.甲方有權(quán)審核乙方提供的電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、資信證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行帳戶等與正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的資料。
2.根據(jù)合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求提供語音平臺(tái)資源及相應(yīng)的碼號(hào)資源。
3.在乙方提交相關(guān)業(yè)務(wù)文檔資料和需求后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)給予乙方答復(fù)。
4.甲方有權(quán)對(duì)乙方策劃的信息內(nèi)容進(jìn)行審核，并拒絕發(fā)布不適宜的信息。在業(yè)務(wù)開展中，一旦發(fā)現(xiàn)乙方或其用戶通過乙方發(fā)送非法信息，有權(quán)要求乙方立即采取相應(yīng)措施進(jìn)行規(guī)范。
6.由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，計(jì)費(fèi)結(jié)果以甲方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
7.甲方允許乙方在進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣時(shí)，以_________品牌推廣該合作業(yè)務(wù)，但不得涉及甲方的公司名稱及其他品牌。
8.甲方有權(quán)制定有關(guān)業(yè)務(wù)的管理辦法、考核條款、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件以及多平臺(tái)合作連帶懲罰條款，并要求乙方遵守和執(zhí)行。甲方將按以上規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行定期的考核，并根據(jù)管理辦法及相關(guān)文件采取末位淘汰制，并有權(quán)單方面中止和乙方的合作業(yè)務(wù)。
9.甲方有權(quán)根據(jù)_________市場(chǎng)的具體情況制定相應(yīng)的限費(fèi)措施，并要求乙方遵照?qǐng)?zhí)行。
三、乙方責(zé)任和權(quán)利
1.乙方須持有相應(yīng)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，保證該許可證在本協(xié)議期間持續(xù)有效。并向甲方提供資信證明、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資訊來源及銀行開戶許可證等與正常運(yùn)行相關(guān)的資料，保證所提供的信息服務(wù)的資費(fèi)符合國(guó)家有關(guān)主管部門的相關(guān)規(guī)定。
2.根據(jù)合作項(xiàng)目?jī)?nèi)容要求提供相應(yīng)資源及來源資質(zhì)文件，開通專家熱線類的項(xiàng)目則要求提供專家資質(zhì)證明文件。
3.負(fù)責(zé)合作業(yè)務(wù)的宣傳策劃、拓展推廣、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)工作，由此所產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。
4.乙方所有對(duì)外宣傳的資料都必須提交甲方審批簽字后方可對(duì)外投放，否則，由此引起的一切不良影響由乙方負(fù)責(zé)，給甲方造成一定損失的必須給甲方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
5.負(fù)責(zé)本合作業(yè)務(wù)的有關(guān)業(yè)務(wù)投訴和客戶回訪等，乙方就在收到甲方轉(zhuǎn)交的投訴后，應(yīng)立即回復(fù)用戶，并在48個(gè)小時(shí)內(nèi)最終妥善解決用戶投訴并回復(fù)甲方。
6.負(fù)責(zé)及時(shí)提供合作業(yè)務(wù)所需的信息源和數(shù)據(jù)，乙方保證提供給甲方的資料不侵犯任何
第三方的合法權(quán)益，否則，由此產(chǎn)生的爭(zhēng)議及糾紛由乙方全權(quán)負(fù)責(zé)。
7.乙方提供的信息服務(wù)的內(nèi)容發(fā)布遵循“合法、健康、準(zhǔn)確”的原則，嚴(yán)格遵守《xxx電信條例》和有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)禁提供如下信息內(nèi)容：涉及xxx和危害國(guó)家安全的內(nèi)容；違反國(guó)家民族政策和宗教政策的內(nèi)容；有損于社會(huì)秩序、公共道德及他人全法權(quán)益的內(nèi)容；黃色、淫穢色情的內(nèi)容。
8.乙方提供的信息內(nèi)容問題或廣告內(nèi)容不當(dāng)引起的糾紛，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。
9.協(xié)議到期后若不續(xù)簽或中途協(xié)議終止，乙方應(yīng)對(duì)正在開展中的業(yè)務(wù)仍應(yīng)負(fù)責(zé)，本協(xié)議的相應(yīng)條款仍具有約束力，否則，由此產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。
電信直銷心得體會(huì)篇四
高中生的我們，為了增加經(jīng)驗(yàn)和零花錢，會(huì)通過一些途徑尋找兼職，其中之一就是電信直銷。在這個(gè)工作中，我們會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)并且不斷成長(zhǎng)。下面，我將分享我在這個(gè)行業(yè)中所掌握的一些心得體會(huì)。
首先，對(duì)于電信直銷而言，了解產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我們需要深入了解所銷售的產(chǎn)品，包括其優(yōu)缺點(diǎn)、目標(biāo)用戶、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面。如果我們對(duì)產(chǎn)品不夠熟悉，那么很難在面對(duì)客戶時(shí)做到輕松自如的溝通，更難以說服客戶購買我們所銷售的產(chǎn)品。當(dāng)我們了解產(chǎn)品后，需要針對(duì)不同的客戶群體制定不同的銷售策略，這樣可以有效地提高銷售成功率。
其次，電信直銷需要我們擁有良好的溝通能力。在接觸客戶的過程中，很難避免出現(xiàn)各種各樣的反應(yīng)和疑慮，如果我們無法及時(shí)地解答和回應(yīng)，那么就很容易錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)。因此，我們需要不斷練習(xí)自己的表達(dá)能力和理解能力，建立良好的溝通渠道，讓客戶感到我們是有準(zhǔn)確信息、主動(dòng)、積極的。
另外，作為一名電信直銷員，我們也需要具備一定的心理素質(zhì)。在整個(gè)銷售過程中，我們很可能會(huì)面臨各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，比如對(duì)方的拒絕、提出的異議等等。如果我們沒有足夠的心理素質(zhì)，就很難應(yīng)對(duì)這些壓力，最終會(huì)影響到我們的銷售結(jié)果。因此，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)、保持積極的心態(tài)，是非常必要的。
最后，電信直銷員也需要具備良好的職業(yè)道德。我們應(yīng)該始終堅(jiān)持誠實(shí)守信、客戶至上的原則，堅(jiān)決杜絕任何虛假宣傳、誤導(dǎo)銷售的行為。只有真正為客戶著想，才能贏得客戶的信賴和支持，也才能在這個(gè)行業(yè)中不斷發(fā)展。
總之，電信直銷是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)的工作，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有擁有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)、良好的溝通能力、良好的心理素質(zhì)和職業(yè)道德，才能在這個(gè)行業(yè)中獲得成功。我相信，只要我們以積極、認(rèn)真的心態(tài)去面對(duì)工作和生活，就一定可以在電信直銷這個(gè)領(lǐng)域中取得更好的成績(jī)，迎來更美好的未來。
電信直銷心得體會(huì)篇五
傳真：_____________________
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乙方：_____________________
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第一條 定義與解釋
對(duì)于本協(xié)議中所提及的術(shù)語和縮寫作如下定義和解釋：
“雙方”、“二方”均系指甲方、乙方的合稱。
“本協(xié)議”系指雙方簽訂本《合作協(xié)議書》及其全部附件、補(bǔ)充協(xié)議。
第二條 合作內(nèi)容
甲方提供以下服務(wù)資源：
電信直銷心得體會(huì)篇六
一、渠道服務(wù)經(jīng)理的主要任務(wù)
工作任務(wù)或使命的確定有助于渠道服務(wù)經(jīng)理明確工作的努力方向和目標(biāo)，明白需要做到什么？達(dá)到何種目標(biāo)？如何去努力等。渠道服務(wù)經(jīng)理的工作目標(biāo)主要是：
1、提高銷量和及時(shí)回單及回收貨款；
3、規(guī)范售點(diǎn)的業(yè)務(wù)和終端產(chǎn)品展示，達(dá)到第一注目率，樹立良好的品牌形象；
4、客戶服務(wù)。
二、渠道服務(wù)經(jīng)理的素質(zhì)要求
三、渠道服務(wù)經(jīng)理的工作目標(biāo)和職責(zé) 工作目標(biāo)：通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和零售支持工作，與經(jīng)銷商建立良好關(guān)系以達(dá)到分銷目標(biāo)和提高銷售量，并及時(shí)回收貨款。
通過提供最佳服務(wù)組合和合理的利潤(rùn)，加強(qiáng)與代理商及其營(yíng)業(yè)員的溝通和聯(lián)絡(luò)等方式來達(dá)到代理商主推我們產(chǎn)品的目的。工作包括：
（1）競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)情況（如：促銷、資費(fèi)變動(dòng)、新新政策等）。（2）客戶的反映與問題、評(píng)價(jià)。（3）市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)或趨向。10.行政工作。
（1）完整填寫各種工作表格。（2）填寫銷售報(bào)告。（3）每天向上級(jí)主管匯報(bào)。
四、渠道服務(wù)經(jīng)理訪問的步驟
由于各客戶的狀況和人員情況各不相同，沒有任何兩次零售訪問會(huì)是完全一樣的。但是，幾乎所有零售推銷訪問中，都有一些確定的步驟，這些步驟確保訪問得以完成。
1.計(jì)劃/設(shè)立目標(biāo)；
每天工作的第一步是檢查你當(dāng)天的行動(dòng)計(jì)劃。如這計(jì)劃未制定好，則花一點(diǎn)時(shí)間來制定你的日程和目標(biāo)。
在進(jìn)入售點(diǎn)前，復(fù)查一下你的計(jì)劃和目的。
（1）制定訪問路線。（2）確定訪問目的。
（3）確定每個(gè)客戶的銷售任務(wù)。
（4）確定對(duì)每個(gè)客戶工作改進(jìn)內(nèi)容。如分銷、陳列、助銷等。2.回顧訪問； 如果以前有遺留問題，在再次拜訪之前一定要考慮清楚怎么去解決，并對(duì)一些關(guān)鍵的信息如買主的姓名，客戶需求，限制及機(jī)會(huì)等加深記憶。
3.問好；
在進(jìn)入售點(diǎn)時(shí)，向售點(diǎn)工作人員問好。
4.檢查貨架/pop，包括價(jià)格、促銷、陳列、助銷、主推等情況； 按照公司的標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估天翼終端在貨架上的位臵、空間和排列情況，評(píng)估業(yè)務(wù)宣傳pop的放臵是否有效、到位。
5.了解業(yè)務(wù)發(fā)展情況及終端的銷售和庫存；
了解我們各類業(yè)務(wù)和天翼終端在該售點(diǎn)的銷售量，收集銷售過程中出現(xiàn)的問題；檢查售點(diǎn)的庫存。
6.調(diào)整計(jì)劃；
代理商只有詳細(xì)了解天翼終端的價(jià)格、功能、性能和電信業(yè)務(wù)后，經(jīng)過深思熟慮才能決定，因此在與客戶決策人交談時(shí)，一定要把電信業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)講出來。
8.成交，確立下一步的工作； 9.對(duì)相關(guān)人員相應(yīng)的培訓(xùn)；
對(duì)售點(diǎn)的銷售人員做企業(yè)介紹、業(yè)務(wù)知識(shí)、終端陳列和pop布臵的培訓(xùn)。10.道別；
11.記錄、報(bào)告、總結(jié)。
對(duì)照你這次訪問的目標(biāo)衡量獲得的結(jié)果。如是成功，試試找出成功的原因。如不成功，試試去發(fā)現(xiàn)其原因?；ㄐr(shí)間去找出如何能最好地克服你的弱點(diǎn)，并增進(jìn)你的長(zhǎng)處。
五、渠道服務(wù)經(jīng)理訪問的目標(biāo) 1.認(rèn)識(shí)；
通過對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)可以讓客戶更好的為消費(fèi)者服務(wù)。4.幫助再銷售；
在對(duì)銷售意見達(dá)成一致后，采取必要的行動(dòng)使之執(zhí)行。5.提高產(chǎn)品的陳列水平；
好的陳列可以激起消費(fèi)者的沖動(dòng)性購買，增加銷售和利潤(rùn)；改善售點(diǎn)的形象。
6.客戶服務(wù)；
履行服務(wù)承諾，提供業(yè)務(wù)資料，聯(lián)絡(luò)客戶感情。7.進(jìn)銷存的掌握；
通過pop等宣傳材料把消費(fèi)者的注意力引向我們的品牌。10.建立良好的關(guān)系； 和客戶建立良好的關(guān)系是穩(wěn)定銷售的重要步驟，也為銷量的提高打好了基礎(chǔ)。
11.賣場(chǎng)主推；
賣場(chǎng)是樹立品牌形象的重要場(chǎng)所，做到商場(chǎng)主推，可以促進(jìn)該區(qū)域整體銷量的提升。
12.共同做大生意。
電信直銷心得體會(huì)篇七
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣州電信東山分公司 姓名:趙殿 班級(jí)：08物流管理2班 學(xué)號(hào)：3108006108 報(bào)告正文：
在大三的暑假，我很有幸成為中國(guó)電信的一名實(shí)習(xí)生，在這樣一個(gè)大型的國(guó)企里，有著深厚的企業(yè)文化與管理經(jīng)驗(yàn)值得我去學(xué)習(xí)跟探索。也確實(shí)，在銷售部實(shí)習(xí)的這一個(gè)月，我學(xué)到了很多，更重要的是為我以后在銷售這條職業(yè)生涯上做了很好的鋪墊。
下面我簡(jiǎn)單介紹一下我們銷售部實(shí)習(xí)生的日常工作。初來乍到，我就接受了公司對(duì)于實(shí)習(xí)生的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，主要是介紹公司的一些業(yè)務(wù)。當(dāng)然，實(shí)習(xí)的過程中還會(huì)有其他新的業(yè)務(wù)加進(jìn)來。檢查電信宣傳欄是每天早上的固定的工作;掃樓，去小區(qū)的潛在客戶家里登門拜訪，推銷寬帶業(yè)務(wù);電話營(yíng)銷，利用電話像客戶推銷寬帶、小靈通轉(zhuǎn)網(wǎng)等業(yè)務(wù);激活手機(jī)，這是個(gè)苦力活;簽合同，派傳單，參加小區(qū)促銷;另外一個(gè)比較重要的就是，辦理我自己拉的業(yè)務(wù).基本上，我實(shí)習(xí)的崗位可以涵蓋大概的電信的主體業(yè)務(wù)。這些看似簡(jiǎn)單瑣碎的工作其實(shí)是支起電信業(yè)務(wù)的核心部分。在實(shí)習(xí)期間，我除了了解了基本的業(yè)務(wù)流程以外，更重要的是接觸了銷售這個(gè)行業(yè)，讓我對(duì)銷售有了更為具體的認(rèn)識(shí)和細(xì)致的體會(huì)。下面我具體從工作內(nèi)容展開我的實(shí)習(xí)體會(huì)。
(一)首先說說，宣傳網(wǎng)格的檢查。這是一項(xiàng)很繁瑣枯燥的事情。每天頂著太陽出去，去小區(qū)檢查。甚至有時(shí)要一口氣爬好幾棟樓。當(dāng)我現(xiàn)，其實(shí)這就是公司的一線市場(chǎng)宣傳時(shí)，我真的就開始理解這份工作。因?yàn)楫?dāng)我貼上自己的宣傳單時(shí)，真的會(huì)有客戶打電話過來辦理業(yè)務(wù)。這不就是廣告，這不就是市場(chǎng)嗎?要想拉到更多的客戶，就得不辭勞苦地爭(zhēng)取最大份額的市場(chǎng)占有。有時(shí)候，我們也會(huì)去策略反攻區(qū)去拉別的寬帶提供商的客戶，像長(zhǎng)城寬帶、匯通等。這讓我深深體會(huì)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，只要你稍稍不留神，客戶就會(huì)流失。要想拉到客戶，就得趁虛而入，找到其他供應(yīng)商的不足;另外，有時(shí)候挖墻腳也是手段之一，因?yàn)橹袊?guó)電信的宣傳欄經(jīng)常是被其他公司占用，如果霸道的行為，讓中國(guó)電信只能以牙還牙了!另外，這份工作真的讓我開始佩服做銷售的人，因?yàn)檫@就是基層，做的全是基礎(chǔ)的活，勞累的活!這也讓我意識(shí)到，以后只要做銷售，這種苦，是必須要吃的。
(二)電話營(yíng)銷。其實(shí)，電話營(yíng)銷看似很簡(jiǎn)單，實(shí)際上并非如此。雖然，我們跟客戶遠(yuǎn)隔千里，似乎可以為所欲為，但實(shí)際上我在電話里的每一句話都代表著公司的形象，都必須要想好才能說。為了讓客戶相信我的身份，我必須要在通話一開始就報(bào)出機(jī)主的姓名住址。為了讓機(jī)主不覺得我就是來推銷的，我必須要選擇一個(gè)“口徑”，讓客戶愿意聽你講話，然后順其自然將產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然，有些時(shí)候客戶會(huì)很羅嗦，講很多無關(guān)緊要的事，我覺得耐心很重要，并要嘗試幫客戶解決問題，即便你無法解決也要給客戶回應(yīng)，不要顯得自己很不專業(yè)，喪失客戶對(duì)你的信心。另外，客戶很難在一次通話中就確定要不要你的服務(wù)，一般要給客戶留下自己的號(hào)碼，這樣客戶就很有可能在思考之后，給你來電!
最后，真的很感謝這段是時(shí)間的經(jīng)歷，讓我離自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更近了一步，讓自己對(duì)前面路有了充足的思想準(zhǔn)備和清晰的規(guī)劃。
電信直銷心得體會(huì)篇八
人之詭詐，自古以來就有，“以假見證害人”也是一種罪行。古代人之詐騙多半是口中土話，行動(dòng)上來蒙騙無知平民。而現(xiàn)如今通訊科技非常發(fā)達(dá)，信息普及非常廣泛，于是就出現(xiàn)了一種新型的詐騙方式——電信詐騙。
可以說通信行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了電信詐騙，可通信業(yè)畢竟還是利大于弊，只是一小部分人心術(shù)不正干起了電信詐騙這樣的勾當(dāng)，實(shí)在叫人痛心。
說到電信詐騙，通常來說就有這么幾種情況：
1，謊報(bào)各類抽獎(jiǎng)、中獎(jiǎng)消息。這類詐騙方式主要是利用了受騙群眾貪小便宜的心理，以各種名目的利益相贈(zèng)來引誘受騙者上當(dāng)受騙。比如本人有時(shí)候就收到一些詐騙短信、詐騙電話，對(duì)方聲稱我獲得了一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，這個(gè)手機(jī)號(hào)碼很幸運(yùn)，已經(jīng)有一部智能手機(jī)要送給我了。我一聽，哎喲喂，心理小激動(dòng)，還有這等美事從天而降啊?不過當(dāng)時(shí)還沒睡醒，我聽了一會(huì)兒，馬上頭腦清醒起來。你丫的，爺我真不貪什么智能手機(jī)啊，這樣的美事您自個(gè)留著吧。
2，恐嚇電話、威嚇短信。這類詐騙方式主要是利用了群眾的心理薄弱點(diǎn)，利用了大獎(jiǎng)的恐慌心理，也是很卑鄙下流的一種方式。前些年這類詐騙短信可謂數(shù)量眾多，嚴(yán)重危害群眾，給相當(dāng)一部分人民群眾造成了心理創(chuàng)傷與實(shí)際危害。通常的形式是詐騙分子謊稱受騙人的親友、親屬出意外事故了等各種情況，反正是送醫(yī)院救治了，可是沒有什么醫(yī)藥費(fèi)，需要家屬將急救費(fèi)匯款過去。這就利用一部分群眾害怕啊，出于“擔(dān)心害怕、以防萬一”的心理就上了騙子的當(dāng)了。關(guān)于“恐嚇電話、威嚇短信”其實(shí)還有一些具有諷刺的真實(shí)案例。一些從事恐嚇電話、威嚇短信勾當(dāng)?shù)姆缸锓肿咏?jīng)常會(huì)告誡自己的親友不要相信這類消息，可是當(dāng)這類犯罪分子被警方抓獲以后，警方向家屬告知情況，家屬方面竟也以為是遭受詐騙，死活不信。
3，盜號(hào)詐騙。這類詐騙方法比較有一點(diǎn)技術(shù)含量，有一點(diǎn)詐騙效果，同樣非常危險(xiǎn)。主要是利用了受騙者對(duì)于朋友的感情來詐騙，行徑也是相當(dāng)?shù)膼毫印⒈氨?、無恥啊。通常來說，現(xiàn)如今很普及的qq、朋友的手機(jī)號(hào)碼、msn等各種通信賬號(hào)一旦被盜，詐騙分子就利用其來向賬號(hào)當(dāng)中的各類好友發(fā)送消息。比如“手機(jī)沒話費(fèi)啊，給充話費(fèi)”、“在外地有急事要花錢啊給匯點(diǎn)款”等等。由于一部分群眾比較重感情、講義氣，又或者跟這位好友關(guān)系很親密，一時(shí)疏忽就給對(duì)方匯了財(cái)物，就上當(dāng)受騙了。
總的來說，詭詐的天平是會(huì)被世人所厭棄的，詐騙是相當(dāng)害人的事情，詐騙者作孽終究自食惡果!