報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區工作情況、做法、經驗以及問題的報告，怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編帶來的優秀報告范文，希望大家能夠喜歡!
班組年底總結報告篇一
規章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,班小組非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度。起初由于酒店專業素質管理人員缺乏，個別部門的規章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規章制度一直不健全，班小組成員就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調整，并與同行互相交流學習，借鑒經驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規章制度不斷得以健全和完善。酒店前廳部最先制定出了一套切實可行的制度，健全并完善了酒店前廳部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據實際需要，經過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套適合本酒店的完整的管理體系。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規章制度，酒店又編制了《xxxx員工手冊》，發放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，推出的早例會制度、質量檢查考核辦法、經理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時,首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經驗,高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強的行業，尤其是餐飲服務員,素質高的人才難以找到,素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實踐中班小組領導意識到,加強人員的培養與教育是酒店提高服務質量關鍵,也是促進酒店生存與發展的根本。為此，在酒店對所招聘的每批員工進行規范化的培訓和系統的理論授課，平時工作中班小組的各成員也根據各自工作特點經常組織內部培訓、考核和技術比武，例如：普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳、幫、帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業務起了很好的作用。這些措施不僅極大地調動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務質量。為了提高酒店的服務質量，平時酒店注意經常給員工引進新的服務理念，提倡個性化、親情化服務。并每月評選出當月的優秀員工。
1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。我們在五一長假，國慶長假到來之前，及時掌握了各酒店預定情況，在各部門通力配合下，積極與客戶聯系，采取每天預報的方法，避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務質量。使酒店在長假和旺季期間，始終保持了較高的客源，各大客戶對酒店的服務也表示滿意。
2、調整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進行調查分析的基礎上，發現酒店一直將重點客戶群鎖定在xxxx，而未真正將酒店的營銷工作擴大到閻良區地區進行。為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進行思路上的調整，并把觸角伸向了整個閻良區，現已簽訂了數余家新協議單位，使酒店始終保持了較高的進店率。同時擴大了酒店在閻良區的影響力，也積累了銷售工作的經驗。
3、落實協議單位的回訪制度。班小組根據每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業績的提升。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使酒店的客源在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
服務質量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經濟效益。為此，班小組提出了服務工作要向細化、優化方向發展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍，我們開展了技能大賽。各參賽選手紛紛利用業余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務態度和過硬的業務技能是贏的顧客、提高酒店經濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質,使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高接待水平，以“關心、愛心、放心、細心、誠心”的優質服務，贏得“回頭客”。呈現出爭先創優，愛崗敬業的行業新風。
3、為推動個性化服務工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業務技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務的新路子。同時,要求各部門將各自身邊發生的質量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側面對收集的具有代表性的經典案例（投訴或表揚）進行剖析和點評。通過經典案例分析，從客人的角度審視我們的服務，從中了解為顧客提供服務還存在哪些不到位的地方，以便找出服務質量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務中減少重復的錯誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務和管理水平,我們在抓好標準化管理和規范化服務的同時，進一步體現服務的細微、細節之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。例如：每當客人到店時，我們的服務員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務；當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒椅；有客人過生日時，服務員就會主動送上一份長壽面或壽包，唱生日歌，表示酒店衷心的祝福。
存在的問題
1、對客戶的回訪不夠，客戶檔案整理不夠完善。
2、培訓工作的實效性不強，員工的技能沒有得到明顯提高。
明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級酒店的標準，繼續完善各種規章制度，工作流程,逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。
2、加大培訓力度，采取走出去請進來的辦法進一步對廣大員工進行在崗訓練。個別中層骨干還要有計劃的外派培訓學習。同時要舉行崗位大練兵,每月每季進行考核考試，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能,提高服務質量。
班組年底總結報告篇二
時光如梭，xx年很快就要過去了，即將迎來嶄新的xx年，在這新舊交錯的季節里，我內心不禁感慨萬千。回首過去的一年，首先要衷心的感謝站領導在工作上給我指明了正確的方向，其次要感謝同事們在平時的工作中給了我大力的支持，讓我有信心和動力做好班組的各項工作。
我們收費一班，一共14名員工。我們是一個團結的隊伍，我們是一個優秀的集體，是一個努力團隊。我們在一起一同為了一個目標而努力，就是要把收費工作給做好，努力成為最優秀的班集體。我們堅決擁護站領導，認真的完成領導交辦的各項工作和任務。遵守國家法律法規和公司以及站部制定的各項規章制度，在收費征收工作中做到應征不免，應免不征。認真履行崗位職責，盡心盡責完成本職工作。
對今年的工作經過一番思考，現在從以下幾個方面對這一年的工作進行總結，這一年我們班從文明服務、崗上紀律、收費業務、打擊逃費的車輛、文明創建、員工思想動態、等方面為重點展開工作的。
象。關于優質的文明服務，站部也非常重視，對每一個手勢、每一個動作、文明用語、微笑服務、落實到個人，要求每一名員工都能自覺按到要求做好。我們雷鋒班每一名員工首先從思想上都能高度重視，都能按照公司及站部的要求嚴格要求自己。從迎賓手勢微笑服務唱收唱付轉身目送。我們在文明服務上熱情與真心，以誠待人。用最真誠的微笑和最衷心的祝福，送給南來北往的司乘人員。我們的優質服務的到了廣大司乘人員的高度認可，不僅每天都有司乘人員當面稱贊。還多次收到感謝信，以及96777表揚。在站部也多次被授予先進班組的光榮稱號。對于這些我們并沒有滿足，我們要求做的更好，要讓每一位過往的司乘朋友都稱贊我們的服務的好，給他們留下最美好的印象。
要求。其次從小事做起、從細節抓起、杜絕崗上各類違紀違規現象的發生、不做與工作無關的事情。
收費業務技能是每一個收費員都應該熟悉掌握的，收費業務的好壞直接影響收費工作的順利開展。我們在收費業務方面認真學習，刻苦專研，學習各類收費業務知識，熟悉掌握各類收費征收政策，努力提高特情處理能力，保證收費道口的暢通。不僅如此我班還每月定期帶領組員練習點鈔、點卡、還出關于收費的業務試卷，通過多種形式多種方法努力提高大家的收費業務技能。
益的驅使假冒綠色通道偷逃通行費。如果不認真的檢查，不認真的把關，就會被那些弄虛作假的車輛，蒙混過關，有司乘之機。也會一傳十，十傳百，會有更多的司機弄虛作假，冒充綠色通道。這對我們正常通行費的征收會有很大的損失，而且會嚴重影響正常的市場秩序，打亂正常供求關系，造成不正當的競爭等眾多不利之處，給國家造成重大的難以估量的損失。所以對綠色通道的檢查就要格外的認真，嚴格的把關。在今年打擊這類車輛應該說還是取得了一定的成績，狠狠的打擊了偷逃通行費車輛的囂張氣焰。在今后的工作中我也會帶領大家努力鉆研業務，刻苦學習，發現新的問題，杜絕利用各種方法逃費的現象發生，為高速公路通行費正常征收做出貢獻。
先后開展了，虎鳳蝶行動、義買報紙活動、長期關愛腦癱兒童、看望孤寡老人和家庭困難的人，為災區兒童捐書，看望了明心幼兒園患有自閉癥的小朋友們等等，今年我們依舊多次看望了我們長期資助腦癱兒童王鵬小朋友給他送去了我們的愛心。我們的愛心的活動得到了社會的廣泛好評，被東方衛報、揚子晚報、金陵晚報多家媒體多次報道。我們的愛心活動讓更多的人知道了寧杭高速，知道南京站有這么一個雷鋒班，一個光榮而又優秀的集體。文明創建活動我們雷鋒班還會一如既往做下去，我們的愛心奉獻也會一直延續下去，盡我們最大的努力去幫助需要幫助的人。
班組員工聊聊天、多組織班組集體活動、通過良好的溝通，了解員工的思想動態。團結互助，先人后己，同舟共濟，共度難關。創造班組有一個和諧的氣氛，和班組員工共同努力把各項工作給完成好。一個人的力量是渺小的，但集體的力量是無限巨大的。而我的工作就是發現每一名員工的優點，發揮他們的潛力，帶好這個優秀的團隊。調動起每一名員工的工作積極性，把大家都凝聚到一起，齊心協力勇攀高峰。班組員工也深深知道這一點，一切以班組利益為重。
xx年班組在全體員工的共同努力下取得一定的成績，但也存在著許多不足之處，這需要我們去總結、去探討、去改正。xx年即將來臨我會嚴格要求自己，以身作則，帶領全班員工帶領我們雷鋒班有計劃、有目標把各項工作給完成好，為高速公路事業添磚加瓦。
班組年底總結報告篇三
我于20xx年xx月來到公司，擔任了班組長一職，我始終以一名普通而又積極向上的員工，在公司和公司同事的關心支持下，我堅信自己可以在公司的舞臺上扮演好自己的角色，做好自己應該做好的工作，為公司創造價值。現就本職工作向公司領導做一個簡單的個人年終總結報告。
1、思想表現、品德素質修養及職業道德。
遵紀守法，認真學習;積極參與組織各種公益活動，認真學習了“”等重要論述;利用各種宣傳媒介，進行了愛國主義、集體主義和傳統的深入學習，不斷提高了自己的覺悟。
2、專業知識、工作能力和具體工作。
作為班組長要善于發現問題，分清主次，抓住主要矛盾，有針對性地解決問題，管理工作要逐步走向規范。積極與當班組長溝通，抓好班組的事務管理，使生產任務明確化，具體化，做到了“事事有人做，人人有事管”，減少了安全隱患和事故的發生。在生產過程中力爭做到質量標準化，工藝標準化，培養了職工的質量觀念和質量方針，使職工明白只有在質量標準化的指引下，職工才能更好的遵守操作規程。
3、自己的管理水平和專業技術水平有了一定提高。
自從擔任班組長以來，雖然在工作上取得了一點成績，但還是存在許多不足，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位，在以后的工作中我會努力改進。積極向身邊的同事學習，多多吸取好的方面，改進自己的不足，提高自己的管理水平。
4、在工作中還存在考慮不周全的地方，對一些工作協調的不夠理想，沒有很好的調整好自己的.工作思路。
5、在學習方面，雖然比起剛參加工作時相比還有一定的進步，但是還是需要努力學習，盡快的適應這方面的新知識、新技術、新方法，使自己的業務水平有很大的提高。
6、在工作中對自己高標準要求，要盡快的學會更好的完成自己的本職工作，不拖工藝、工作時間太長的方面。
7、自己的工作還存在很多的不足，需要繼續加強的方面。
針對上述不足和問題，今后的工作中，我需要多向公司領導多向身邊同志請教，在領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效益。
8、在工作過程中，自己的工作態度和工作方法還有待進一步改進和提高，在以后的工作中多向領導多反饋工作中的問題和建議，提高自己的綜合能力。
9、對公司各工序的認識不夠深刻細致，雖然領導安排的工作也完成了，但是在工作中沒有做好各方面的安排和計劃。工作中有時容易急躁，工作方式不夠靈活。
10、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象。在以后的工作中，我一定認真做好每一件事。認真對待本職工作，在每項工作完成之后，要主動的檢查認識自己的不足，及時糾正。工作要有主次性，避免工作失誤。要做個有心人，不斷總結經驗才能把工作做得更好。
11、自信心強，學一些東西，不如快馬加鞭，增加自信心，努力克服自己的弱點。
12、在工作上還需要更加積極主動，積極與領導溝通，與大家進行溝通，與大家進行思想交流。
13、加強自己的學習，拓寬知識面，努力學習專業知識和相關常識。努力學習沖壓專業的理論知識和相關常識，利用下班時間加強對沖壓方面的學習。
14、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。
15、有問題提出自己的解決辦法，努力做到不抱怨、不氣餒。
16、在工作上積極主動，大膽工作，發揮自己的主觀能動性，不斷提高自身的綜合素質，積極配合公司的各項工作。
班組年底總結報告篇四
作為石油化工企業，認真抓好安全是我們班組工作的一項重要內容，為了對企業、對每個員工高度負責，在xx年，我們始終堅持安全第一、預防為主的方針，班組緊緊圍繞安全先進型班組的要求，堅持預防為主、防治結合、加強教育的原則，通過安全教育，現場管理來增強員工的安全意識和自己防護能力;通過班組成員的共同努力，大家齊抓共管，保證了全年安全事故為零的良好局面。營造全公司員工關心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工的安全和財產不受損失，維護了公司正常的生產秩序。
由于新員工剛到廠里，往往在對于安全的認識上不到位，主觀上對于自己的要求不夠嚴格，沒有樹立安全第一的思想，自己沒有從根本上樹立安全生產責任意識，沒有把安全工作真正放在首位，放在心里，這種心態在我們這樣的石化企業往往會給我們帶來巨大的經濟損失，在這一點上，我班組對于新入廠的職工，由班組的安全員進行培訓，同時安全員帶領他們學習各種安全操作規程，安全法律法規，消防安全學習，一切都以廠里的安全方針為基礎，使我們每一位員工都能做到安全采樣、安全分析，避免出現安全事故，使我們每一位員工都能做到：崗位上多檢查、遇到問題能夠及時處理，能夠有效預防安全事故的發生。
員工具備較強的安全意識，是有效預防事故發生的基礎。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產安全規程，自覺維護自身的生命安全，才能實現安全生產。對員工安全意識的培養、強化，從正面培訓和側面引導兩個角度進行。首先，企業員工只有真正了解所在工作環境的危險因素，才可能在日常工作中有意識地做到三不傷害。班組定期對一線員工進行培訓，不厭其煩地反復宣講，使人人掌握。培訓形式有很多種，安全活動月、班前、班后會、案例的學習、剖析總結會、安全板報等。使大家發自內心的重視人身安全，重視安全生產，實現從要我安全到我要安全的轉變，一年來有效地預防了安全事故的發生。
1、對不同崗位所涉及的專項安全
知識培訓，以實際操作培訓為主，對重大危險源，組織開展事故預防及應急演練，并將以往或類似崗位發生的具體案例作為關鍵內容進行經常性培訓教育。班組每個季度組織一次安全消防演練，發動全員積極參與，提高應對突發事故的能力，有效地提高了員工安全生產技能。
2、積極開展安全生產月活動。
保證我們的生命財產安全。
4、認真學習廠里下發的安全文件：比如中石化爆炸事件等，由班長和安全員組織大家認真學習，以此為戒，認真學習事故案例，深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了很大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去，全身心投入到安全工作中。
5、學習我廠事故，并在科室組織大家進行了深刻的剖析、總結，并不斷提高著。安全上做得不到位，通過我廠發生的事件，我們的影響極其深刻，我們進行了深入的自己排查工作，比如，罐區的采樣環節、制氫站采樣是否嚴格關閉手機，液化氣鋼瓶采樣是否嚴格按照科室要求等等。
6、按照科室的要求，積極準備各種臺賬，組織三班全員參與，積極創建安全先進型班組。
7、組織學習安全、設備標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
班組的現場管理工作，看似簡單，但是想要做好還需要我們大家的共同努力，我班組將崗位劃分為八大崗位，為了抓好生產現場安全管理，我們將每一個崗位都進行了細化，我們要求，以班組安全員為帶頭羊，每天定時進行崗位巡檢工作，并做好檢查記錄，發現問題隱患及時報告，及時處理，班長在上班期間督促班員嚴格遵守操作規程，取樣、化驗分析時及時佩戴好相應的防護用品，發現問題及時糾正，預先將安全隱患消滅在萌芽狀態，有效地預防安全事故的發生。
做好各個崗位定置定位工作，由之前的石腦油崗位檢查更換載氣改成了專人專責更換載氣，發現空瓶或者漏氣現象及時進行標記、報告領導，并做好相應的記錄。
嚴格執行交接班制度，交接班人員必須一對一，和諧交接，將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而誤導生產、安全。
嚴格要求班組職員上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過班組職員的共同努力，今年無安全事故，確保了全年安全生產。
制定了詳細的班組安全考核細則。如安全教育，安全檢查，防護裝置，防護用品，采樣及時準確，安全衛生等。通過對各個崗位區域、罐區衛生的檢查，安全工作取得了明顯的進步，全年來未出現任何事故。解決了生產現場的實際問題，更強化了班組員工的安全意識，有效地落實了預防為主的方針。
現脫崗現象，這成為班組管理上一個極為嚴重的問題，也很容易產生安全隱患，我們在處理這一問題上，充分運用了獎懲權力，加大了考核力度，凡是認真地執行規章制度的，進行獎勵，有違反了規章制度，就堅決進行懲罰，一切按照班組制度進行，否則就會使班組組織紀律松散，對自己的管理十分不利，很容易產生安全隱患。
安全工作是一種動態管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會不斷地產生，xx即將過去，今后的工作分析三班全體班員將齊心共管，共同努力，總結提高，實現全年安全生產。
班組年底總結報告篇五
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的班組工作總結，歡迎大家分享。
為了更有效地促進省公司“一流班組”的創建工作，中心成立了“一流班組”創建領導小組，形成了一把手親自抓，主管領導具體抓，全員參與的創建工作格局。市公司及中心領導多次召開專題會議研究討論創建工作，緊密結合實際制定了《活動實施方案》和《創建工作計劃》。根據創建方案進行分工，將責任落實到人。做到創建工作有計劃、有落實、有記錄、有檢查、有考核。
在“把微笑融入語音，把真情帶給客戶，用我們百分努力換客戶十分滿意”的創建口號指引下，95598成員設計個人愿景，提煉共同愿景，形成團隊共同價值觀。全體成員統一著裝，堅持掛工號牌上崗，班組營造了濃厚的創建氛圍，推行文明規范服務，展現了“一流班組”奮發向上的精神面貌。
創新管理機制增添班組活力
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土”。優秀的員工是成就一流班組的基石，只有員工的潛能被激活，才能更好地釋放整個班組的創造張力，助推班組從優秀到一流的跨越。因此，95598遠程服務班在省公司“一流班組”創建目標的指引下，創新管理機制，狠抓內部管理，先后制定了《95598客服工作站管理辦法》、《95598業務處理管理流程》，理順并規范了95598的業務管理。進一步完善了《95598客戶代表績效考核辦法》，將客戶代表工作質量、話務質量、日常工作表現與工資獎金掛鉤，嚴格獎懲制度。持續開展月度服務之星評選,樹立先進典型的模范帶頭作用，充分激發了員工的工作熱情，增添了班組的“新欣”活力。經過班組成員的共同努力，95598各項服務指標在全省名列前茅。
豐富培訓載體提升綜合素質”
“只有不斷學習，才能提升自身素養。”《95598遠程服務班培訓管理制度》、《95598遠程服務班培訓計劃》等各項培訓機制建立后，95598以班組技能建設、班組安全建設、班組長隊伍建設為基礎，以豐富多彩的培訓活動為載體，不斷提升員工綜合素質。
在健全的培訓機制下，班組堅持開展陽光晨訓、月度考試、月度典型案例分析等常規培訓，全面提升員工的基本業務水平；成立專業坐席，開展跟班學習，堅持走出去，請進來的新型培訓模式，多措并舉提升員工的電力專業知識；以“崗位練兵、技術比武”競賽活動為載體，開展95598業務技能比賽、打字比賽、普通話比賽以及流動紅旗小組競賽等活動，深度挖掘員工的可造空間，促進班組整體水平的全面提升；堅持開展“師帶徒”活動，充分發揮老客戶代表“傳、幫、帶”作用，全面提升新客戶代表的綜合素質；創辦讀書角，成立“讀書小組”，開展“每天一小時，每季一本書”的讀書活動，形成良好的文化氛圍；持續開展班組長管理能力專項培訓活動以及班組長管理經驗交流流動，有效提升班組長的管理水平，促進班組和諧穩定發展；深入開展“安全班組行”活動，簽訂安全目標責任書，邀請職工家屬走進95598，有效強化職工的安全意識，營造良好的安全氛圍。
班組年底總結報告篇六
2、確定活動班組
55個。其中小選廠15名員工4個班組合并做為一個球磨班組開展活動，二選尾礦13人3個班組合并做為一個尾礦班組開展活動，采區爆破作業區做為一個班組開展活動。
3、由人事行政處推行干事對全公司班組長進行班組建設培訓
6月18日至19日由人事行政處推行干事分別到一選廠、二、三選、小選及采區、四選廠組織班組長關于班組建設實施方案及班組建設相關制度進行培訓，使全公司班組長真正了解公司推行班組建設的重大意義，更能有效的提升班組長的管理能力。
4、檢查各班組長各項制度執行情況及班組活動記錄檔案記錄情況，組織各班長完成本班組內部成員評比、完成全公司班組建設評比。
（1）《班前班后會管理細則》此項制度執行情況，經人事行政處推行干事現場檢查雖然各班組長實行班前班后點名制度，執行統一考勤表當場點名，但有的班組長未對全班人員是否穿戴勞保、是否有酒后上崗、對本班人員考勤紀律是否存有遲到、早退、曠工等情況進行通報，未帶領全班人員進行安全宣誓，未對全班人員傳達全班任務、相關注意事項等。
（2）《交接班管理細則》執行情況經現場檢查各班組雖然填寫交接班記錄表，但記錄內容過于簡單有的甚至未把已在本班出現的設備故障填寫到記錄表；另外班長與班長交接時交流太少，主要是交班班長向接班班長介紹本班運行情況內容太少。
（3）對《班組長培訓交流實施細則》的執行情況進行檢查：通過檢查，各班組長培訓交流較少要求各單位每月至少組織一次班級長培訓交流活動并及時通知人事行政處推行干事。
（4）對《班組內部開展學習、娛樂活動實施細則》的執行情況進行檢查：通過檢查，一選、三選執行此項制度較好，一選每周二、三選每周三下午定期組織班組長內部學習活動，氛圍也比較輕松活潑。但不足的是班組長培訓無培訓記錄、課件、照片等資料留存。各單位班組長雖然參加了生產單位內部組織的學習，但對各班組內部成員培訓較少，本月除部分班組對本班成員進行班組建設相關制度學習、小選廠組織本班人員磨學作業知識學習外其他單位均未開展學習活動，希望各單位以后多組織對本班組內部成員進行學習以提高崗位的的操作技能，并做好相關培訓記錄。娛樂活動方面開展較少，僅四選、小選廠組織了內部橡棋比賽活動，但是未事先通知人事行政處，希望各單位在以后組織活動時必須事先告之人事行政處，以便人事行政處做好活動記錄表。
（5）對《班組工作及活動管理細則》的執行情況進行檢查：通過檢查，《班組日常主要工作及活動記錄表》記錄內容過于簡單，明顯重視程度不夠，沒有理解將日常主要工作及活動記錄下來的目的.及重要性。其中包括班組人員檔案建立不全，要求7月份各班組必須將本班組的人員檔案填寫完畢。
類員工根據評比細則，對a類員工擬按規定進行獎勵，對c類員工擬組織進行公司培訓，同時要求各班組長將本班評比結果進行公示。
7月3日由人事行政處推行干事組織財企處、安環保衛處、機電設備處、生產技術處、人事行政處分別對班組評比各項考核指標進行打分，通過打分共評比出五星班組一名、四星班組一名、三星班組兩名、一等到班組三名、二等班組三名。
1、開展班組建設不等于開展管理活動
班組建設是一項長期性基礎管理工作，需要各單位班組長長期、持續開展，不能作為一項臨時活動開展，公司制定出的制度需要作為日常工作長期執行。
2、班組建設執行不到位
3、基礎管理工作落實不到位
相當一部分班組做了很多工作，但是沒有相關記錄或記錄不完整，甚至有些設備故障等內容都沒有交接清楚。
4、制度宣傳執行不到位
新制定的相關制度和方案缺少一個向員工傳達的切入點，不能很好的向班組成員宣傳，組織學習。
5、班組之間交流不到位
相關評分處室對各班組日常執行情況無抽查、無記錄，沒有打分依據。
班組年底總結報告篇七
充滿機遇和挑戰的20xx年度的工作就要接近尾聲了。回想這一年工作，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是這些五光十色的生活片斷拼湊成了我們這個集體生活中不可缺少的一部分，也給我們這個集體留下了美好的回憶。
盤點這一年以來整個儲運三班的工作業績和收獲，無疑是一件極其愉快的事情，就像秋天農民手里捧著沉甸甸的稻谷，充滿著豐收的喜悅；盤點這一年的工作計劃和學習，無疑也是一件痛苦的事情，想想當初我們制訂的計劃有些沒有實施好，工作中發生的失誤又是極其遺憾的。就像那首歌中唱的“生活還是要繼續”，為了班組更好的發展，我們要時刻警醒著自己。總結這一年以來工作中的經驗和教訓，是為了在將來的工作中得到更好的發展，是為了我們將要走的更好，更遠。
強化管理，提升技能，團結協作，共同創建“五型班組”。20xx年初，班組在總結去年經驗的基礎上，進一步加強人員培訓、設備管理、班組建設。從班長至每位班員，職責明確，分工到人。定期開展技術學習、安全教育、民主生活會、班組例會。為弘揚班組文化，讓每位員工感受到集體的溫暖與關懷，特別是今年我班組成員變動情況較大，來了幾個新的同事，他們和其他的同事還不是很熟悉，班組成員對他們關心，愛護，使他們迅速融于到儲運三班這個大集體。班組制定員工生日薄，在員工生日的這個特別的日子里，班組精心為員工舉辦生日聚會，對員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝，也表達班組對員工的點滴關懷；為豐富員工業余生活，班組舉行踏青、聚會、單車旅行等多種多樣的活動，不斷熏陶員工的工作精神及個人情操，營造輕松和諧的工作環境與人際關系，進一步增強員工的集體榮譽感、責任感和使命感，培養員工坦誠友好團結的工作態度和工作作風；為強化班組建設，樹立班組形象，班組積極參加公司舉行的各項活動；為實現創建“五型先進班組”這一目標，再結合公司班組建設的要求，不斷改進班組管理制度、培訓制度、巡檢檢制、6s及五型班組等管理方案。
重視安全教育，強化安全生產意識，將安全工作作為每天工作前的必修課程，提前組織學習各種事故演練方案和檢修工作中可能遇到的各種事故預案，每項工作都有安全要求和安全記錄，并按照先進班組的安全標準，堅持每個倒班進行1次安全學習，以提高班組全體成員安全意識，加深了班員對事故原因的理解；當我們身邊有各種事件和事故發生后，我們及時召開安全事故分析會，由每個成員從自己的角度分析事故的發生的原因，如何是自己該如何來處理事故及以后避免此類事故的發生，從而使每位成員都吸取事故的教訓，來真正達到“四不放過”的原則，并為每次我們知道的事件及事故建好事故檔案，詳細描述了事故的名稱，原因，經過，處理方法及每位成員的經驗教訓。班組還建立了班組安全員安全監督崗，杜絕了各類不安全現象的發生，確保了生命財產和生產設備的.安全。
節能降耗，加強成本管理此項目標是我們班組針對降低公用資源消耗的一項新舉措。根據實際生產中情況，在保證生產安全的前提下，合理的降低各項消耗指標，并且根據部門要求每次當班都記錄指標的消耗量。我們每月將各項指標的消耗量計算出來，并將其折算為實際成本，有了這些鮮明的數字，員工們的節能意識更強了。也正是這些數據為確保合理降低生產消耗指標，保證生產安全合格前提下節能降耗提供了可靠的依據。
1、天氣變化異常，使得氮氣的使用量有所波動；
要知道，各項規章制度都是從事石化事業的老前輩們用各種經驗教訓匯總而來的，前車之鑒，后車之師。特別是今年10月中海油煉化事業部新頒發的《十大安全生產禁令》更是我們安全生產必須牢記的第一要務，是我們在工作中的行為準則。我們牢記各項規章制度，遵守它，就是使我們的工作避免很多不必要的失誤，我們不光要自己遵守各項規章制度，還要帶動身邊的人遵守各種規章制度。使班組班組建設達到一個新臺階。
我們儲運三班是一個大集體，里面由不同的崗位及不同的操作人員組成，我們這群人里既有大學生，有大專生，有中專生，還有初中生；既有以前從事過這方面工作老員工，還有從事這個行業不久的“嫩”員工；既有熟悉這項工作的多面手，還有只接觸過其中一項工作的專職人員。我們里面有罐區崗位的外操，有火炬崗位的外操，有碼頭崗位的外操，還有統管整個儲運系統的班長，副班長及內操。那么究竟該如何讓我們這17個人發揮最大的作用，來激發我們17個人的潛能，是之達到1x17＞17的效果，班組成員間相互討論，集思廣益，我們在職工培訓方面大膽創新，創造出適合班組在時間緊、任務重、人員少及流動大等情況下的2種培訓模式，即“互助式培訓模式”及“車輪式培訓模式”，“互助式培訓模式”就是指我們在班后的學習會及班組民主生活會上每個人就自己擅長的技能及現在所在的崗位給大家講課培訓，而其他的員工也可以根據自己所想的疑問提出來，由講課人及其它知道的人大家一起來討論，這樣，我們每個人都可以學習其他人身上所具備的技能。而“車輪式培訓模式”就是通過“互助式培訓模式”學習后，把每個成員在不同的崗位之間輪崗，這樣就可以使我們不光具備理論知識，還通過輪崗到具體的崗位上后結合理論知識來實踐它，從而使我們還具備了實際操作技能。通過這2種模式培養出幾位多能人才，并為部門輸送了多位高素質的人才。我們相信，今后我們每個成員都是一位多面手。這些事實證明了儲運三班全體成員能立足崗位、克服困難、勇于創新，堅決地完成了公司及部門交付的各項工作，并在班組建設上不斷創新。
20xx年來，我們的班組工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、事故應急上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，希望班組中經驗比較差的能趕上經驗比較豐富，工作能力比較強的更要進一步強化技能，這樣你追我趕工作起來才有意義，在今后工作中，班組一定要認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。我們將克服困難，及時改正，全力以赴，繼往開來，努力完成各項生產工作任務，為確保我公司的安全運行做出更大的貢獻。