“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
監(jiān)督工作總結(jié)報告篇一
1、思想與工作上：
我從事著支行營業(yè)部事后監(jiān)督的工作，卓越始于平凡，完美源于認真，雖然看似工作瑣碎、平凡，但是千里之行，始于足下。首先，我非常熱愛我的本職工作，這是我事業(yè)的起點與支撐，作為營業(yè)部的一線員工，我每時每刻都感覺自己肩負的重任，時時刻刻告訴我自己柜臺工作無小事，一定要認真認真再認真，我盡力用心服務、真誠服務，以自己飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度、踏實的工作作風來取得領導的信任和客戶的支持。
其次，我能夠更加積極主動地學習商行的各項操作規(guī)程和各種制度文件。工作期間，我虛心向領導同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常的工作中，我主要負責整理傳票、授權(quán)、調(diào)繳現(xiàn)金、支行重空、管理自動存取款一體機、總賬記賬以及通訊稿事宜等工作，這里面的每一項工作都是瑣碎的，但是必須要以自己飽滿的工作熱情、認真的工作態(tài)度來對待他。由于很多客戶不太清純存取款機器的使用方法，就會經(jīng)常導致長短款，需要我們經(jīng)常都在清機清機，為客戶著想，及時解決客戶的問題。有的時候還會遇到辦理業(yè)務的客戶有很多特殊的情況，我們也要耐心的傾聽客戶的話語，在規(guī)章制度允許的范圍內(nèi)，幫客戶想辦法來來解決，很多時候要反反復復很多次，經(jīng)過溝通經(jīng)過協(xié)商才能解決。
在事后監(jiān)督的工作中，需要認認真真的審理每一張傳票，仔細的勾閱流水，日期、金額、存款人簽名、聯(lián)網(wǎng)核查等等都不允許出現(xiàn)差錯。尤其還要在每天的一日三碰庫以及大額授權(quán)、掛失、實名制開卡等業(yè)務中，仔細審核客戶信息，將風險隱患控制在最低層面。在現(xiàn)金和重要空白憑證的管理上，仔細核實柜員、總庫的現(xiàn)金和重空，做到賬實相符。如果發(fā)現(xiàn)有問題時，會及時查清原因，及時進行糾正，不能做老好人。
2、學習與技能上：
不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。我積極參加政治理論學習和業(yè)務知識學習，自覺遵守銀行業(yè)法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高自己的工作技能。今年，我通過了攀商行的業(yè)務技能考試，銀行業(yè)從業(yè)資格考試也全部通過。對我個人而言，點鈔技能與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我常常提醒自己善待自己也是善待他人，在繁忙的工作中，在與客戶的交流中，耐心細致的解答客戶提出的問題，遇到有些蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解，最終取得客戶的理解和尊重。
3、服務與溝通上：
在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到商行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
回顧檢查自己的工作，還是存在一些問題：首先還是需要加強自身業(yè)務能力提升，對于當前金融界的新問題新情況層出不窮，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫性和自覺性，現(xiàn)在的理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法都不能很好的適應當前的需求。二是每每在工作很累的時候，就有松弛的思想，這也是思想政治水平不高，世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。在今后的工作中，要努力克服消極情緒，轉(zhuǎn)變工作作風，進一步提高工作質(zhì)量和工作效率。三是柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的`機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與攀商行走向更好的明天。
新的一年里，我更應該加緊時間學習，更好的充實自己，以更飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期新任務的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取曾經(jīng)的經(jīng)驗和教訓；展望未來，是為了更好的干好工作。在今后的工作中，我還是要繼續(xù)堅持踏踏實實，一步一個腳印，目光不能僅僅局限于自身的小圈子，要著眼大局，著眼于今后的發(fā)展，積極向同事請教學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
在市場競爭日益激烈的今天，必須要求具有熱情的服務態(tài)度、嫻熟的業(yè)務技能，努力通過學習來提高自身的水平，這樣才能夠向客戶提供更加高效、更加優(yōu)質(zhì)的服務。
監(jiān)督工作總結(jié)報告篇二
（一）加強組織領導，強化監(jiān)管責任
鎮(zhèn)年初成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作領導小組，制定了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作實施方案，做到了明確任務，強化責任，落實措施。各單位均安排專人負責農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，單位一把手負總責。節(jié)假日期間嚴格落實日報告制度，及時妥善處理涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的問題，確保有關農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的來訪來電專人登記、專人處理。
（二）加強源頭控制，提升農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量
今年我鎮(zhèn)緊緊圍繞農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，重點強化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管。農(nóng)藥方面：重點加強農(nóng)藥市場和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地監(jiān)督檢查，從源頭上防止和杜絕高毒以及禁限用農(nóng)藥流入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。同時，督促農(nóng)藥經(jīng)營者和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者認真做好農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營檔案及農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄。獸藥方面重點是對加強獸藥購銷管理，發(fā)放購銷記錄表等，防止違禁獸藥進入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。飼料和飼料添加劑方面：重點是發(fā)放經(jīng)營備案單，加強了飼料抽檢工作，對一些小型配混飼料加工、生產(chǎn)者要求有生產(chǎn)日志和飼料生產(chǎn)配方及銷售記錄，對一些養(yǎng)殖大戶的投入品進行突擊檢查，要求他們切實做好生產(chǎn)記錄和農(nóng)業(yè)投入品使用記錄。
（三）加大監(jiān)管力度，確保消費安全
今年“3.15”、“五一”、“兩節(jié)一會”期間，鎮(zhèn)人民政府多次組織工商、質(zhì)監(jiān)、公安、農(nóng)技、畜牧、環(huán)保、衛(wèi)生防疫等部門，深入到全鎮(zhèn)農(nóng)資市場、農(nóng)貿(mào)市場和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，進行了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專項整治。通過實地檢查，總體情況良好。對個別農(nóng)資銷售點售出的農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品登記不詳和少數(shù)農(nóng)戶無公害生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)程落實不到位等問題及時進行了糾正，對檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)經(jīng)營戶進行了清理整頓。
（四）強化宣傳引導，提高質(zhì)量安全意識
今年春耕備耕、“3.15”、“五一”、“兩節(jié)一會”期間鎮(zhèn)司法、農(nóng)技、畜牧、環(huán)保、文廣中心等單位多次聯(lián)合開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全宣傳和送科技下鄉(xiāng)活動。采取多種形式開展行之有效的技術(shù)宣傳、咨詢、培訓等活動，重點是加強《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》宣傳工作，通過印發(fā)宣傳資料、開展技術(shù)培訓、接受咨詢、銷毀假劣農(nóng)資和不合格農(nóng)產(chǎn)品等多種形式，向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者和城區(qū)居民宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法等法律、法規(guī)知識，新品種、新技術(shù)以及如何識別假農(nóng)資、不合格農(nóng)產(chǎn)品等相關知識。今年以來共發(fā)放農(nóng)業(yè)法律法規(guī)、科技及政策宣傳資料5000余份，利用電視報紙等新聞媒體宣傳10次（期），組織農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)知識專題培訓5場次、柑橘無公害生產(chǎn)技術(shù)培訓15場次、蔬菜無公害生產(chǎn)技術(shù)培訓5場次、測土配方施肥技術(shù)培訓10場次，有效地提升了城鄉(xiāng)居民的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識。
（五）抓好典型示范，推廣無公害生產(chǎn)技術(shù)
今年我們以柑橘精品示范園為重點，擴大優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設規(guī)模，落實標準化生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟效益，強化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全為目的。今年新建柑橘精品示范園600畝，通過統(tǒng)一技術(shù)標準，強化技術(shù)指導，完善基礎配套設施，不斷提升我鎮(zhèn)柑橘產(chǎn)業(yè)檔次。一是建立基地抓規(guī)模化管理和典型示范；二是大力調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，推廣優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)品種，進一步改善柑橘品質(zhì)；三是著力改善生產(chǎn)環(huán)境條件，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)柑橘奠定基礎；四是實施無公害柑橘生產(chǎn)技術(shù)，減少環(huán)境、土壤、水質(zhì)污染，使農(nóng)產(chǎn)品達到優(yōu)質(zhì)、安全、綠色無公害標準；五是加強品牌建設，提升產(chǎn)品檔次，樹立產(chǎn)品形象，王子石無核碰柑已有了一定的市場聲譽。
1、我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品安全管理工作硬件投入不足。目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品檢測設備、監(jiān)督管理設施不夠健全，檢測設備購置、監(jiān)管工作方面經(jīng)費不足，工作難度大。
2、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測缺乏專業(yè)人才。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測是一項專業(yè)性很強的工作，涉及到水、藥、肥、大氣等方面的檢測，沒有專業(yè)人才，工作也難開展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級亟待配備專業(yè)檢測技術(shù)人員。
（一）突出部門聯(lián)合，形成農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理合力。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的防范是一項社會性很強的工作，工作面涉及大，工作的順利開展需要各相關單位的支持。尤其是每次專項整治活動，都需要衛(wèi)生、工商、城建、公安、農(nóng)技、畜牧等相關職能部門聯(lián)合行動，齊抓共管，我們的工作才會更有成效。
（二）突出宣傳教育，全面提高食品安全意識。一要繼續(xù)強化農(nóng)產(chǎn)品安全監(jiān)管責任，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識，增加投入，繃緊質(zhì)量安全這根弦，心系群眾生命健康；二要提高廣大人民群眾農(nóng)產(chǎn)品安全意識，通過發(fā)放宣傳資料、召開村民大會、組建黨員義務宣傳隊等多種形式，廣泛宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的優(yōu)質(zhì)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)相關知識，全面增強全民農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全思想意識，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法律法規(guī)家喻戶曉、人人皆知。
（三）突出工作創(chuàng)新，全面落實農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責任制。
強化鎮(zhèn)村兩級農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責任制的落實工作，要將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全納入年終考核的重要內(nèi)容，嚴格落實單位一把手負責制，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作有方案、有措施，各項工作規(guī)范細致。要選聘一批農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督員，長年對全鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、農(nóng)貿(mào)市場開展監(jiān)督檢查。
（四）突出長效機制，從根本上防范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全問題，做到標本兼治。
抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作是一項長期工作，鎮(zhèn)人民政府將在現(xiàn)有的基礎上，不斷創(chuàng)新防范機制，建立長效機制，逐步消除不安全因素，確保全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民生活平安、社會穩(wěn)定。各村要切實按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，作好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作長遠規(guī)劃，徹底改變落后的居住環(huán)境和生活環(huán)境，提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全整體意識。
（五）突出示范引導，提高農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)技術(shù)水平。
明年將繼續(xù)推進柑橘精品園示范基地的建設工作，新建600畝，逐步擴大示范基地規(guī)模。結(jié)合“菜籃子”工程建立無公害蔬菜基地20xx畝。進一步建立健全相關農(nóng)產(chǎn)品基地建設的技術(shù)規(guī)程，大力推廣無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)，抓好典型示范，促進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)技術(shù)的普及應用。
監(jiān)督工作總結(jié)報告篇三
我于今年2月中旬起擔任服務質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務和業(yè)務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。
1）組織業(yè)務和禮儀培訓業(yè)務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業(yè)務學習培訓，并在培訓后進行了考試，真正起到了培訓的目的。
在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業(yè)員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務知識考試。一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務水平有了明顯提高。
在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。
3、加強服務質(zhì)量的檢查和要求。本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務有了明顯的提升。
在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求。服務質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試。業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質(zhì)量監(jiān)督辦負責組織，培訓內(nèi)容和講課老師由相關人員提供。
3、加強對全市的服務檢查力度
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務知識和應該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應知應會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。
監(jiān)督工作總結(jié)報告篇四
（一）、建立健全領導組織，落實責任
區(qū)衛(wèi)計局綜合執(zhí)法衛(wèi)生監(jiān)督所高度重視衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作，在人員不足的情況下，指派專人負責，并采取了與其他科室共同參與的協(xié)作機制，互相配合，共同完成工作任務。各基層單位也根據(jù)工作需要，對人員適時作出調(diào)整，充實了衛(wèi)生計生協(xié)管隊伍，進一步落實責任，確保協(xié)管工作的順利進行。
（二）、扎實做好隊伍建設，強化培訓
在接受上級業(yè)務部門培訓后，區(qū)衛(wèi)計局衛(wèi)生監(jiān)督所于4月10日，舉辦了衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管師資培訓班，基層單位的全體協(xié)管工作人員參加了本次培訓。6月18日，區(qū)衛(wèi)生計劃生育局委托區(qū)衛(wèi)計局衛(wèi)生監(jiān)督所組織了全區(qū)基本公共衛(wèi)生服務衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管人員培訓，協(xié)管作為單獨項目進行了培訓，兩次培訓40余人次，進一步提高了協(xié)管員的專業(yè)知識和業(yè)務水平，收到了良好的效果。
各基層單位也都組織開展了相應的培訓，年底已全部完成。
（三）、扎實做好衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務對象摸底工作
為及時掌握我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、生活飲用水、學校衛(wèi)生、計生、職業(yè)衛(wèi)生等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務對象的變動情況，為今后衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作的開展和績效考核提供可靠依據(jù)，各社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織人員，摸清轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務對象及基本情況，并于11月底前上報區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所。
（四）、有序開展了對衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作的業(yè)務指導。督導考核
按照基本公共衛(wèi)生服務項目的工作要求，區(qū)衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所成立指導和督導小組，于4月、5月，9月、10月組織了對基層單位衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管的兩次業(yè)務指導和兩次督導工作。并下發(fā)了通報。7月，區(qū)衛(wèi)生計生局又開展了全區(qū)基本公共衛(wèi)生服務項目的半年考核，區(qū)衛(wèi)計局綜合執(zhí)法監(jiān)督所指派專人參與了考核工作。對社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院督導檢查覆蓋率達100%。在對各單位督導考核結(jié)果來看，各社區(qū)和衛(wèi)生院的衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作均能按照上級要求及時開展，各項工作任務能夠按照年初工作計劃及時有效的完成。
（一）、工作進展很不平衡。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于人員少，均等化任務重，多數(shù)工作人員為兼職，衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作有推延現(xiàn)象。
（二）、衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管服務對象摸底建檔質(zhì)量不高，一些單位有缺、漏情況，檔案填寫不全或不規(guī)范。
（三）、巡查記錄仍有不規(guī)范，部分單位還存在缺少影像資料。
（一）、根據(jù)全年督導及考核結(jié)果，對存在問題的單位逐一排查，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求各單位提交整改報告，并跟蹤落實情況。
（二）、在指導和督導期間，針對存在問題開展現(xiàn)場培訓，提升衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管員的業(yè)務水平和服務能力。
（三）、加大督導力度，適時增加督導頻次，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
1、建議省市上級主管單位立即開展職業(yè)衛(wèi)生相關知識培訓，以便于基層單位更好的開展此項工作。
2、建議市衛(wèi)生監(jiān)督所在開展培訓時，奔著江南江北就近的原則，把我區(qū)各社區(qū)和衛(wèi)生院的主要協(xié)管員，一并納入，加以培訓，起到最好的培訓效果，為今后我區(qū)的衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管工作打下堅實的基礎，從而提高我區(qū)協(xié)管服務的整體水平。
監(jiān)督工作總結(jié)報告篇五
對進廠物料、中成品的質(zhì)量檢驗是化驗室日常工作的核心部分，在保生產(chǎn)，保成品發(fā)貨的前提指導下，化驗員合理分工，積極認真做好質(zhì)量檢驗工作，并及時出具檢驗報告，截止于20xx年xx月xx日，我們已經(jīng)完成了1091批次的質(zhì)量檢驗并給予放行，各檢驗品種情況詳見附表。
公司外部市場的成熟和發(fā)展，也對我們的藥品生產(chǎn)、質(zhì)量保障提出了嚴苛的要求。所有這一切，都給我們帶來了無形的壓力和動力。單從質(zhì)量檢驗方面的工作量來看一年來，化驗員在相同的工作時間里，在不影響生產(chǎn)及銷售的前提下，完成了較于往年更多的工作任務，由此可見我們在緊緊圍繞中心工作，強化部門內(nèi)部管理，全面提升員工隊伍的綜合素質(zhì)的實行經(jīng)驗上起得了顯著效果。
7月到9月份期間，由于受生產(chǎn)車間設備爆炸的影響，整個公司彌漫著一種緊張的氣氛，事故后恢復生產(chǎn)工作在分秒必爭的進行著，車間的維修和改造在不停進行著，我們質(zhì)量部與全公司各個部門一起，克服種種困難，共同度過這一難關。
按照國家對新版藥典的實施要求，在xx月xx日以后生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合新藥典標準，相關藥品包裝標識和說明書也要根據(jù)藥典進行修訂，我們質(zhì)量部自年初就積極啟動此項工作，在各部門積極配合下共完成修訂各種質(zhì)量檢驗標準105份和操作規(guī)程149份，保障了新藥典標準按時順利實施，為公司所有重要產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作保駕護航。
20xx年版新藥典充分體現(xiàn)了科學監(jiān)管理念，藥品標準更趨科學、規(guī)范，藥典倡導綠色標準，堅持資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的目標。藥品的安全性、藥品質(zhì)量可控性和有效性保障進一步提升。在配合新藥典的實施，我們認真排查新藥典中所有涉及我們?nèi)粘９ぷ鞯母暮托略鲰椖浚⒓皶r做好準備工作，如儀器、試劑及標準品對照品的購買，并委派化驗員參加國家藥典委員會和國家食品藥品監(jiān)管局培訓中心組織的《中國藥典》20xx年版全國輪訓。
配合產(chǎn)品再注冊工作，及時完成了婦科調(diào)經(jīng)片、益母草片的生產(chǎn)檢驗及微生物方法的驗證工作，并按留樣管理規(guī)程的要求，做好成品留樣且按期檢驗。同時，在新產(chǎn)品開發(fā)項目上，完成了草紅膠囊的工藝驗證檢驗及成品檢驗，如期完成了微生物方法學驗證，加速穩(wěn)定性及長期穩(wěn)定性試驗，以保障新藥注冊的上報進程。
根據(jù)今年的驗證計劃，對相應的驗證項目進行了現(xiàn)場監(jiān)控，合理取樣并及時檢驗，按時完成驗證工作。本年度一個需驗證項目為27個，實際完成的為26個（其中4個跨年度完成，因廠房設施等其他原因增加驗證項目10個），尚未完成的均已在安排或正在進行中。
20xx年對于質(zhì)量部而言，是共同進步的一年、是團結(jié)向上的一年，我們在工作中，對質(zhì)量嚴格把關，對工作認真的對待，及時、準確的得到任何一個數(shù)據(jù)。工作的閑余時間要鼓勵員工加強自身的學習，不斷的來提高整個團隊的整體素質(zhì)。
然而，目前化驗室對人員管理上還是存在著小的問題，那就是人員流失，由于新舊員工交替對我們工作或多或少造成了困難，為了順利完成日常的檢驗任務，對新員工的培訓成了工作的重點，以便新員工能在較快的時間能勝任本崗位的日常工作。
在新員工的培訓和管理上，我們通過強化規(guī)范意識，使新員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質(zhì)量意識，使新員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強化效率意識，使新員工充分注意每一項工作內(nèi)容和工作方法的優(yōu)化。部門的管理是無止境的，部門管理的效益也是無止境的。
一年來，面對部門人員更替頻繁的狀況，我們加大了部門內(nèi)部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內(nèi)部管理，增強了部門員工隊伍的凝聚力。
監(jiān)督工作總結(jié)報告篇六
我所駐村干部楊大培同志在北陡鎮(zhèn)寨門村自第一季度緊緊圍繞省委、市委號召，大力開展“三查二建一發(fā)展”主題工作以來，第二季度更是馬不停蹄，結(jié)合當?shù)貙嶋H，抓住突出問題，與工作組一起，快馬加鞭，務實為民辦實事好事，衛(wèi)生監(jiān)督工作總結(jié)范文4篇。
村級換屆選舉，是駐村工作的頭等大事，我所駐村干部與工作組一起，積極協(xié)助鎮(zhèn)黨委和選舉委員會，深入細致依法開展各項選舉工作。4月份順利完成了村“兩委”的選舉及1xxxx自然村村民小組長和村民代表的選舉工作，村“兩委”人員從原來的1xxxx精簡為xxxx，強化了基層組織建設，提高了村干部素質(zhì)。
村“兩委”領導班子換屆后，駐村干部積極協(xié)助當?shù)劓?zhèn)黨委及村委新班子對村務工作管理制度進行了改革，重點加強了對各自然村的財務賬目監(jiān)督、管理和公開制度，明確了各自然村村民小組長的財務審批權(quán)限，并將各自然村的財務賬目和公章集中到“村委會”統(tǒng)一管理。
發(fā)展村集體經(jīng)濟，是駐村工作的中心任務。在完成村級換屆選舉工作及完善建章立制之后，駐村干部立即向村委班子提出了要不失時機，抓住機遇，合力發(fā)展村集體經(jīng)濟的意見，并提出發(fā)展的兩步計劃：第一步應以農(nóng)貿(mào)市場及風灣貨運碼頭建設為起步，因市場和碼頭具洼地效應，能吸引周邊客商的聚集，從而帶動其它方面的發(fā)展;第二步要大力開展招商引資工作。鎮(zhèn)黨委也十分重視寨門村集體經(jīng)濟的發(fā)展，對市場的規(guī)劃給予支持，對貨運碼頭的招商引資大開綠燈，同時強調(diào)籌建中的風灣貨運碼頭是全鎮(zhèn)唯一的貨運碼頭，要加快建設進程。目前，該兩項工程已進入征地籌建中。
5月25日中午，一群眾反映寨門村飲用水水源可能存在污染。駐村干部立即召集村委干部、取水點自然村小組長、自來水管理人員及反映情況的群眾，一起向取水點出發(fā)。
是日，烈日當空，正午間火辣辣的太陽烤得大地灼熱滾燙，駐村干部和其他同志一起，經(jīng)過45分鐘的艱難攀爬，來到了第一取水口，發(fā)現(xiàn)周圍巖石分布著一層黑黑的污物，其上游正是一個果園和種養(yǎng)區(qū)，從而造成了水源的污染。這是極大的飲水安全隱患!為此，村委立即決定關閉該取水口，確保了廣大人民群眾的飲水安全。
5月26日傍晚，一場罕見的特大暴風雨造成寨門紫羅山水庫出現(xiàn)危急險情!我駐村干部與工作組及全體村委干部冒著狂風暴雨趕往水庫現(xiàn)場。鎮(zhèn)黨委書記和鎮(zhèn)長帶領鎮(zhèn)府干部也急急趕到，與村干部一起上山排險。
到達山頂水庫后，大家發(fā)現(xiàn)水庫大堤已出現(xiàn)了多道裂痕，山腳下幾個村莊幾千人口的生命財產(chǎn)正遭受著洪水的嚴重威脅。鎮(zhèn)領導當機立斷，決定立刻開閘瀉洪。駐村干部立即投入到搶險之中，與水庫管理人員一起合力打開大閘，水庫水位迅速下降，山腳下人民群眾的生命財產(chǎn)安全得到了保障。
連續(xù)2天2夜的特大暴雨洪水淹沒了村民的農(nóng)田水利設施和莊稼作物，沖毀了果樹山林，迅速抗?jié)硰彤a(chǎn)是擺在村委會面前的首要任務。駐村干部與工作組同志及村委干部一起組織村民抗?jié)碁a洪，搶修水利設施，扶植果樹莊稼作物，恢復農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，同時將情況上報鎮(zhèn)農(nóng)辦。主管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長獲悉也十分重視，親臨現(xiàn)場指導，落實防范措施，使農(nóng)業(yè)生產(chǎn)迅速恢復正常。
農(nóng)村工作常因一些村民的利益碰撞而引致誤會、糾紛、甚至沖突，駐村干部與同志們一起常深入群眾中交談溝通，了解情況，對村民中出現(xiàn)的矛盾糾紛以情、理、法協(xié)調(diào)化解。村民群眾對駐村干部也較為信任，常主動反映情況，駐村干部與工作組同志及村委干部積極調(diào)解，向群眾做深入細致的思想工作，化解了矛盾的激化和沖突。
寨門是一個貧困山村，駐村干部如何更好地發(fā)揮幫扶作用?駐村干部與工作組同志深入群眾調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)那潭、那堤、北樓為革命老區(qū)，參加解放戰(zhàn)爭烈士及革命老前輩達十多人。駐村干部與村委干部主動與革命老前輩談心，談革命老區(qū)的經(jīng)濟建設和發(fā)展，老前輩深有感觸，決心為家鄉(xiāng)建設盡心出力，經(jīng)研究決定由村委會起草報告，向省“老促會”申請扶貧修路援助資金，駐村干部立即赴之行動，起草“關于援助修建老區(qū)村級道路的請示”報省“老促會”，現(xiàn)申報工作正在進行中。“6.1兒童節(jié)”，駐村干部與工作組同志及村委會協(xié)助鎮(zhèn)婦聯(lián)聯(lián)系臺城個體勞協(xié)會扶貧組一行開展幫扶寨門孤兒活動，并向寨門孤兒送上慰問品和慰問金。此外，駐村工作組還計劃對農(nóng)村公廁改造及市場建設等項目向上級申請援助資金。
一段時間，寨門村寨“****彩”賭博現(xiàn)象較為嚴重，吸毒現(xiàn)象也時有發(fā)生，駐村干部與工作組同志及村委干部深入村寨調(diào)查，掌握情況，協(xié)助邊防派出所干警多次搗毀賭博、吸毒窩點，拘捕賭博骨干分子及吸毒人員一批，同時積極向村民群眾宣傳賭博、吸毒的危害，引導群眾開展健康有益的文化娛樂活動，打擊了歪風邪氣，端正了村寨民風，確保了一方社會治安的穩(wěn)定。