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    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)

    時間:2025-06-10 作者:紫衣夢

    崗位職責是指一個人在特定職位上所需承擔的任務(wù)和責任。樣例三:崗位職責的執(zhí)行需要與領(lǐng)導(dǎo)及同事進行高效溝通,以便協(xié)同工作,提升工作效率。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇一

    5、負責公司保潔、保安、工程、綠化等物業(yè)管理工作。

    1、中專以上學歷,機械、工程或電力相關(guān)專業(yè);

    2、持有勞動部門頒發(fā)的高壓電工操作證及相關(guān)技能證書者優(yōu)先;

    4、具有較強動手能力和獨立維修能力;

    5、吃苦耐勞,良好的服務(wù)意識和溝通能力,責任心強。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇二

    1、禮貌待人、熱情服務(wù),規(guī)范使用指揮手勢,保持良好的服務(wù)形象。

    2、認真執(zhí)行停車規(guī)定,維護車輛良好的'停放及行車秩序。 3。按規(guī)定核對車證,指揮車輛的進出和停放在指定車位上。 4。認真檢查停放車輛的車況,發(fā)現(xiàn)損傷、劃傷車輛應(yīng)及時上報,并詳細記錄。

    5、提醒車主/駕駛員不要將貴重物品存放在車內(nèi),并鎖好車門,關(guān)好車窗。

    6、對違反停車場規(guī)定的車輛,及時制止加以糾正。

    7、做好本崗位的清潔衛(wèi)生,協(xié)助維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生,保持車庫整潔。

    8、積極參加上級組織的各項活動,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇三

    a、負責全公司的銀行轉(zhuǎn)帳票據(jù)及現(xiàn)金的收付結(jié)算工作,當天發(fā)生的業(yè)務(wù)事項一定要在當天結(jié)算,不得積壓。

    b、負責審核每筆匯款單是否已按公司規(guī)定辦妥付款手續(xù),不符合規(guī)定者應(yīng)給予退回。

    c、負責有系統(tǒng)地保管未簽發(fā)之支票,支票簿及已簽發(fā)的'支票存根聯(lián)。

    d、每日根據(jù)各項業(yè)務(wù)發(fā)生交易所登記日記帳,結(jié)出發(fā)生額和余額。

    e、負責對保險柜密碼絕對保密及妥善保管鎖匙。

    f、負責對所管轄的收據(jù)做好收發(fā)及核銷工作。

    g、負責向公司財務(wù)主管提供資金使用狀況、應(yīng)付帳款情況。

    h、負責辦理有關(guān)結(jié)算事項,跟蹤對外開放提供帳號的托收、承付業(yè)務(wù)辦理情況,及時將有關(guān)協(xié)議、合同歸檔。

    i、裝訂記帳憑證,會計報表、各種帳冊,并分類編號,負責對憑證報表帳冊的妥善保管。

    j、負責顧客物業(yè)管理各項費用的收取工作。

    k、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇四

    6、有效解決客戶投訴,做好記錄并及時匯報上級,定期組織投訴分析;。

    7、負責督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)活動組織、開展;。

    8、做好客服人員的工作績效考核工作;。

    9、配合公司部門,完成相關(guān)工作;。

    10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇五

    1.協(xié)助上級主管,做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作,確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。

    2.注意儀容儀表,按規(guī)定著裝并佩戴銘牌,保持服裝清潔整齊,始終保持良好的精神面貌。

    3.文明服務(wù),禮貌待人,見客人主動問好,并提供必要的幫助。

    4.接班后認真查閱上一班次的值班記錄,跟進未處理問題的解決結(jié)果。

    5.按指定路線和速度巡查,對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控,并做好巡查書面記錄。

    6.巡查時,查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

    7.巡查時,按規(guī)定打巡更儀,及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

    8.保證所在項目樓層各通道暢通,禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

    9.嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。

    10.確保所在項目的安全,糾正不安全行為,預(yù)防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況,應(yīng)立即通知當值高級管理員,由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理,必要時向管理處。

    11.發(fā)揮工作主動性與積極性,按時參加培訓,完成上級主管交辦的其他任務(wù)。

    12.須遵守《xx》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。

    13.對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的,需及時通知相關(guān)責任部門予以跟進。

    14.須絕對服從上級的合理工作安排。

    15.進入單元發(fā)放報刊時,必須遵守公司、用語規(guī)范,對可疑的事和人等先詢問,并及時通知相關(guān)人員予以跟進處理。

    16.郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊,便于核查。

    17.做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。

    18.未征得管理處同意,任何無關(guān)人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。

    19.服從及完成公司安排的各項合理工作。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇六

    1、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、國家有關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度,對物業(yè)的`房屋、公共設(shè)施組織驗收、接管,全面負責并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作,對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護服務(wù),維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù),開展校區(qū)文明建設(shè)活動。

    2、制訂項目部年度、月度工作計劃,主持召開每月一次項目部工作例會,總結(jié)上階段工作情況,根據(jù)甲方及公司要求、計劃,針對上階段工作不足,協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計劃并督促落實。

    3、結(jié)合物業(yè)的實際情況,建立、健全各項規(guī)章制度,檢查、督促員工認真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度,并教育督促員工堅持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀、維護公司榮譽。

    4、組織員工學習政治、業(yè)務(wù)知識,嚴格按培訓計劃和要求培訓員工,加強員工間團結(jié)協(xié)作,不斷提高服務(wù)品質(zhì);定期對員工進行考核,公正、公平地評價員工的工作,關(guān)心員工的生活,調(diào)動員工的積極性。

    5、熟悉物業(yè)情況,與甲方保持密切聯(lián)系,及時處理重大投訴和意見。

    6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓,不斷提高自身素質(zhì)。

    7、接受甲方和員工的監(jiān)督,虛心聽取意見,不斷改進工作方法。

    8、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報上月工作完成情況及本月工作計劃;審查和批準在授權(quán)范圍的所屬各部門的請示、報告和各項計劃。

    9、溝通協(xié)調(diào)處理項目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當?shù)卣畽C構(gòu)、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。

    11、完成公司交辦的其他工作。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇七

    1.制度及標準建設(shè):制定、完善資產(chǎn)公司物業(yè)管理制度、物業(yè)管理流程;協(xié)助不同業(yè)態(tài)建立物業(yè)服務(wù)標準;整理行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)使得物業(yè)服務(wù)跟行業(yè)標準可對照、可對標。

    2.物業(yè)預(yù)算管理:審核物業(yè)公司提交的年度物業(yè)預(yù)算并跟項目溝通一致,并按照要求上報公司審核;要求項目建立物業(yè)預(yù)算臺賬動態(tài)管理,確保預(yù)算執(zhí)行不超支。

    3.物業(yè)費調(diào)整:研究相關(guān)業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)收費標準,針對相關(guān)標準研究物業(yè)費是否匹配服務(wù)標準,并依據(jù)最終調(diào)研結(jié)果調(diào)整物業(yè)收費。

    4.物業(yè)成本管理:監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本,并在物業(yè)類招標過程中提供相關(guān)技術(shù)支持,監(jiān)督各業(yè)態(tài)各項目招標結(jié)果滿足成本&標準管理雙重要求。

    5.設(shè)備設(shè)施管理:監(jiān)督物業(yè)公司或管理公司對設(shè)備設(shè)施的維護管理,確保設(shè)備設(shè)施安全高效運行;核對物業(yè)對設(shè)備設(shè)施維護的成本投入合理性,節(jié)約物業(yè)設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)成本;監(jiān)督物業(yè)建立設(shè)備設(shè)施臺賬,以及設(shè)備設(shè)施大中修,做到設(shè)備維護情況可追溯。

    6.信息化平臺建設(shè):輔助資產(chǎn)公司完善、提升招采信息平臺功能并與控股公司建立共享;推動并指導(dǎo)各業(yè)態(tài)各項目物業(yè)成本信息平臺應(yīng)用和共享。

    7.其他:負責物業(yè)管理培訓工作;負責管轄項目及行業(yè)數(shù)據(jù)的`收集及整理,建立健全資產(chǎn)公司物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫;完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇八

    1、會計人員必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的`以外,不得任意增減或者合并會計科目。

    2、會計人員對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系,不得任意改變。

    3、會計人員對每一項發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須取得或填制原始憑證、并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。

    4、會計人員要嚴格審核會計憑證并妥善保管,對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證應(yīng)拒絕受理,并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。

    5、會計人員要按照規(guī)定設(shè)置總賬,明細賬,啟用會計簿時應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱,賬簿扉頁上應(yīng)附'啟用表'。

    6、會計人員要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿,賬簿記錄發(fā)生錯誤時,不準涂改、亂擦、挖補或用藥水消除字跡,而應(yīng)將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷(必須使原有的字跡仍可辨認),然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字,并由記賬人員在更正處蓋章。

    7、會計人員應(yīng)按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對賬目、結(jié)賬、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實,計算準確,內(nèi)容完整,說明清楚。任何人都不得纂改或授意、指使他人纂改會計報表數(shù)字。

    8、會計人員要按照規(guī)定對各種會計資料,定期收集,審查核對,整理立卷,編制目錄,裝訂成冊,并妥善保管,防止丟失損壞。

    9、協(xié)助管理處完成其它日常工作。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇九

    1、全面主持管理處工作,負責各班組(部門)工作的協(xié)調(diào),負責客戶關(guān)系的處理,保證各項工作的有效落實。

    1)負責制定管理處各工作崗位的管理制度,并督促員工履行工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

    2)每周組織管理處人員召開例會,總結(jié)上期工作及安排近期工作,將管理處工作落實到各班組。

    3)負責制定管理處物業(yè)管理方案并組織實施。

    4)負責業(yè)主(客戶)來訪、查詢、委托、投訴等事宜的督導(dǎo)。

    2、充分調(diào)動員工的積極性,確保各班組的工作順利完成;

    1)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。

    2)負責管理處員工的.績效考核。

    3)負責管理處考勤工作的審核。

    3、保證備用金管理、庫房管理符合財務(wù)管理規(guī)定、全面預(yù)算執(zhí)行與監(jiān)督;

    4、保證管理處公共安全及設(shè)備安全運行;

    1)督導(dǎo)日常安全管理工作。

    2)定期組織培訓和應(yīng)急演練,提高員工的綜合技能。

    5、保證管理處業(yè)務(wù)正常開展;

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十

    1。配合上級主管具體落實本專業(yè)(清潔衛(wèi)生、綠化綠植、蟲控消殺等)日常服務(wù)管理工作。

    2。具體制訂本專業(yè)相關(guān)制度、表格、預(yù)算、方案,并報上級批準后實施。

    4。制定本專業(yè)年度消殺工作計劃(蚊蠅消殺、鼠患控制)并督導(dǎo)執(zhí)行;

    5。制定本專業(yè)年度綠化養(yǎng)護工作計劃(綠化養(yǎng)護、綠植租擺)并督導(dǎo)執(zhí)行;

    6。制定本專業(yè)年度管井清掏工作計劃(隔油池、化糞池、污水井、管網(wǎng))并督導(dǎo)執(zhí)行;

    7。負責與外包公司的日常溝通協(xié)調(diào),具體負責培訓和服務(wù)監(jiān)督工作。

    8。每日巡查不少于兩次,檢查管轄范圍內(nèi)的環(huán)境廠商服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題。

    9。制定年度預(yù)算,嚴格管理,控制成本。

    11。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行工作職責。每月一次將環(huán)境管理各項記錄上交工程助理歸檔。

    12。完成上級交辦的其它事宜。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十一

    3、配合部門負責人做好租戶的日常管理;。

    4、配合部門負責人做好大廈租賃的市場調(diào)研信息收集;。

    5、配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;。

    6、負責大廈日常保安保潔工作的督查,協(xié)助部門主管對部門各員工進行抽查在崗情況;。

    7、協(xié)助主管組織保安、保潔各類培訓,以起到表率作用,并提高處事能力及工作技能;。

    9、定時、不定時檢查各項紀錄,如交接記錄、消防設(shè)備檢查記錄、進出登記表等;。

    10、擬定外委方的工作范疇及標準,對外委供應(yīng)方的工作進行監(jiān)管驗收;。

    負責辦理部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)事宜。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十二

    在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對物業(yè)項目實施全面的管理,保證物業(yè)項目的良好環(huán)境、設(shè)備完好、運轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使用人按服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)。具體職責:

    1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

    2、組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務(wù)知識,通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī)。

    3、領(lǐng)導(dǎo)全處人員對本小區(qū)實施全面的管理,熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況,制定、并組織實施切實可行的管理措施與方案,定期檢查、監(jiān)督、查處違章。

    4、重視物業(yè)使用人的建議,負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

    5、加強本處員工的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

    6、完成公司交給的其他工作。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十三

    在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處員工對物業(yè)項目實施全面的管理,保證物業(yè)項目的良好環(huán)境、安防到位、設(shè)備完好、水電供應(yīng)等運轉(zhuǎn)正常、向物業(yè)使用人按服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)。

    職責:

    1.堅決執(zhí)行國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

    2.通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建模范文明商業(yè)區(qū)的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務(wù)知識、堅持依法管理與主動服務(wù)相結(jié)合的原則,搞好物業(yè)項目管理各項工作。

    3.根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等到各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務(wù)指標。

    4.熟悉物業(yè)項目的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和住戶的基本情況,制定切實可行的管理措施與方案。

    5.制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。

    6.負責處理物業(yè)使用人對本處工作和管理人員的投訴,作到不拖延、不推諉,搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。

    7.加強本處員工的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

    8.重視物業(yè)使用人的建議,自覺接受業(yè)主委員會和物業(yè)使用人的監(jiān)督。搞好與社區(qū)、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,爭取各方面的理解和支持,共同搞好物業(yè)項目的各項工作。

    9.配合有關(guān)部門做好安全防范和社區(qū)文化建設(shè)等工作。

    10.完成公司交給的其他工作。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十四

    1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下,負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。

    2.負責跟進落實管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

    3.負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

    4.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門提出改進意見。

    5.負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢和協(xié)調(diào)違章及投訴的處理工作。

    6.負責管理費和各項費用的催繳工作。

    7.負責物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)部資料,業(yè)主資料的檔案管理工作。

    8.積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

    2.工作熱情認真積極,具備良好的服務(wù)意識,責任心強。

    3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團隊合作精神。

    4.熟悉電腦操作知識。

    5.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計劃組織等能力;敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十五

    1、負責所管理倉庫的日常管理:包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。

    2、負責帶領(lǐng)客戶看倉,與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。

    3、負責所管理倉庫的招租工作,通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布,減少空倉數(shù)。

    4、進行日常的'安全消防檢查和管理工作,消除隱患。

    5、負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的倉庫客戶的進出貨、庫存管理,訂單處理、貨物接送,日常存取貨等的接待。

    6、負責倉庫外聯(lián)搬運,搬家,車輛等的溝通互動。

    7、跟催客戶的付款情況。

    8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。

    2、熟悉日常電腦辦公軟件,會靈活使用日常辦公軟件。

    3、有較強的溝通能力,做事踏實細心,有責任心。

    4、有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十六

    2、有商鋪的接管和交鋪驗收工作。熟悉對裝修施工單位監(jiān)管和工程的竣工及驗收流程。

    3、熟悉處理客戶投訴及回訪工作事項及流程。

    4、掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程;

    5、能獨立草擬物業(yè)基本文書。能熟練操作使用電腦,處理發(fā)送文件;

    6、跟蹤驗證不合格的.服務(wù)項目,處理業(yè)戶投訴;

    7、會收集有價值的物業(yè)信息和數(shù)據(jù)資料。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十七

    6、配合公司舉辦各種活動,完成公司安排的工作任務(wù)。

    2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言表達能力且服務(wù)意識強;

    3、有五星級酒店/物業(yè)公司同類職位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

    4、英語水平達或日語水平優(yōu)秀者優(yōu)先考慮(可額外享受外語補貼);

    5、有文藝或體育特長優(yōu)先;

    6、有海外工作經(jīng)驗或留學高端人才優(yōu)先。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十八

    5、負責保潔外委單位進、撤場工作的具體組織、實施、督導(dǎo),檢查保潔管理工作,審核月度計劃,審核綠化、保潔、消殺、垃圾清運等外委單位的評價和結(jié)算工作;負責核查系統(tǒng)信息和業(yè)主檔案的維護工作,確保基礎(chǔ)信息和業(yè)主信息的準確。

    物業(yè)管理崗位職責詳解(精選19篇)篇十九

    1、跟進業(yè)主收樓、裝修等工作。

    2、妥善受理客戶投訴,立即跟進處理并及時向上級匯報。

    3、審視客戶報修的處理情況,遇不符合保修服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)象須及時調(diào)查原因并上級。

    4、定期或不定期住戶,做好記錄及跟進工作,與住戶保持良好的溝通。

    5、統(tǒng)計并分析客戶投訴及報修狀況,向上級提交匯總分析報告。

    6、跟進管理費收繳事宜,確保收繳率。

    7、完成不限于以上范圍的'其他工作和上級交辦各項工作

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