寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇一
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。
通過學習，我對重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。
通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結(jié)合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。
從年初建設開始，我參與了《電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳
參與《7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。
回到送變電后，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇二
一、基本情況
(一)南家壩居民位于新鄉(xiāng)鎮(zhèn)東部，距鎮(zhèn)政府約8公里，全村有656戶、共2786人，擁有耕地面積2160畝、山林面積8360畝;南家新村規(guī)劃占地面積42畝，總投資560萬元，可入住50戶，每戶建筑面積160平方米，鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所工作總結(jié)。截止2009年12月底，已建設成16戶房屋，并入住使用，有3戶正進行基礎工程。
(二)龍泉村土地巖居民點位于新鄉(xiāng)鎮(zhèn)東部，距鎮(zhèn)政府約6公里，全村有521戶共 2048人，擁有耕地面積 1902畝，山林面積15890畝;農(nóng)民人均純收入2800余元，處，規(guī)劃占地20.5畝。總投資500萬元，可入住52戶，現(xiàn)報名34戶。
(三)三水村陳家壩居距新鄉(xiāng)鎮(zhèn)4公里,與武陵鎮(zhèn)隔江相望，距萬州城區(qū)60公里，比鄰鎮(zhèn)政府駐地，該村幅員面5.26平方公里，村轄源6個村民小組。全村共有614戶，2066人。18——50歲勞動力1076個，常年外出務工人員619人。對這點召開了群眾會議，進行宣傳發(fā)動。
二、農(nóng)民新村建設半年的工作情況
(一)主要做法
(1)組建班子，成立鎮(zhèn)農(nóng)民新村建設工作領導小組，由鎮(zhèn)長任組長，下設辦公室在村管所，加強對農(nóng)民新村建設工作的協(xié)調(diào)和服務。
(2)措施到位。為了積極穩(wěn)妥地推進農(nóng)民新村建設，鼓勵、引導和支持農(nóng)民新村居點集中建設，改善和提高農(nóng)民居住條件，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，新鄉(xiāng)鎮(zhèn)出臺十大政策措施，調(diào)動群眾建設農(nóng)民新村的積極性。
(二)土地巖居民點情況說明
此居民點于2009年10月動工，12月20日竣工。由于居民點上邊坡屬砂巖結(jié)構，有些地方沙層較厚，在場平建設中出現(xiàn)上邊坡垮塌。事發(fā)后，鎮(zhèn)政府立即請來地質(zhì)環(huán)境監(jiān)測站的馮工和平湖設計院的袁華鋒工程師現(xiàn)場論證，整個場平基礎沒任何滑坡跡象，是施工中造成上邊坡失衡垮塌，并提出兩條治理措施：(1)是上邊坡必須減載，工作總結(jié)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所工作總結(jié)》。(2)上邊坡修擋墻或打抗滑樁。
(1)上邊坡減載范圍實地勘察確定，實地測量減載方量(涉及范圍3.2畝，減載方量在15000以上)。
(2)上邊坡暫不從事房屋建設，待邊坡治理驗收后再規(guī)劃。
(3)對第一平臺與第二平臺之間的坎子進行加固，決定修片石漿砌擋墻，長160米，高3米，基座寬1.2米，頂部寬0.3米。
(4)對第二平臺靠外的30米用砂夾石按5:5比例進行強力碾壓，碾壓分3層進行，每層厚度不超過0.8米，每層碾壓次數(shù)至少在6次以上，直至密實為止。碾壓長度130米。并與施工方簽定場平碾壓合同書。
(5)對于整個場平下邊坡，等沉降一個夏季后，用鋼筋混泥土打方格網(wǎng)進行護坡處理，并建高1米，寬0.5米，長150米的基座，在方格網(wǎng)頂部用條石壓頂。
(6)并請了川東南地質(zhì)堪測對龍泉村土地巖居民點進行做地堪報告。
(三)強化宣傳，嚴格規(guī)劃
(1)農(nóng)民新村建設農(nóng)民是主體，政府是主導。我們已通過召開動員會、座談會、村民代表會，刷寫永性標語等對農(nóng)民新村建設進行了廣泛的宣傳，大大提高了全民參與的積極性。通過半年來通過召開村組干部會、群眾院壩會、廣泛宣傳農(nóng)民新村建設的目的、意義和要求，充分調(diào)查動了廣大農(nóng)民群眾的積極性。
(2)嚴格規(guī)劃：一是請了萬州區(qū)規(guī)劃設計院對三水進行了地形圖的測設和規(guī)劃;二是通對圖紙的評審;三是通過召開住戶大會，選用巴渝新居通用圖集。
三、存在問題
(一)建設資金不足，基礎配套設施跟不上，如道路硬化、居民點的垃圾處理問題、綠化、靚化等資金存在差口，影響村民入住后出行和環(huán)境問題。與健康重慶不相適應。
(二)群眾主體作用發(fā)揮不足。部分農(nóng)民群眾對農(nóng)民新村建設認識存在偏差，主體作用沒有得到充分發(fā)揮，存在“觀望”和等、靠、要思想，積極性和主動性未能充分調(diào)動。
(三)土地調(diào)查整是農(nóng)民新村建設的難點，在用地上實行土地調(diào)換，還是現(xiàn)金補償，要很高的價或不支持。
四、下一步工作安排
一是繼續(xù)宣傳發(fā)動，提高農(nóng)民新村建設宣傳氛圍;二是抓好農(nóng)民新建設、爭取出形象、出特色;三是強抓質(zhì)量、安全、風貌管理、爭取做到建筑質(zhì)量合格，建筑安全不出事故，建設風貌有特色。三是對三水村了家壩居民的土地調(diào)整和場平。
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇三
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成12153.8258萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加18.29%。
2、售電量完成9011.5826萬kwh，超年控計劃1011.5826萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為9.38%，與年控計劃9.70%，下降 0.32百分點。與去年同期的10.6%，下降了 1.22百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升31.25 %，與去年同期55%上升40 個百分點。
4 、售電均價：綜合售電均價為 0.6801/千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬元。
7、電費回收100%。
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內(nèi)10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失9044.84元，查出表計燒壞313 戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場進行了校驗.同時查出個別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地情況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,通過全員共同努力,大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0.32個百分點,比去年同期低1.22個百分點。
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇四
xxxx年xx縣供電公司黨支部在xx供電公司黨委的堅強領導下，認真學習貫徹黨的^v^、十六屆五中、六中全會精神，堅持以^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，圍繞抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流的“三抓一創(chuàng)”的工作思路，緊密結(jié)合公司各時期中心任務，開展“學習黨章、尋找差距、增強黨性”主體實踐活動，著重加強黨員教育保持先進性，加強支部建設、黨風廉政建設工作，提高黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，推進公司“三個文明”建設。
1、理論教育進一步加強。公司黨支部始終堅持把用^v^理論和“三個代表”重要思想學習，作為支部的建設、思想政治工作和精神文明建設的根本任務來抓。政治理論教育結(jié)合本部門、各班組的實際，充分利用組織生活、班組學習時間，有計劃、有安排、保證時間地組織廣大黨員和職工學習，廣大干部職工思想政治素質(zhì)有了提高，黨支部圍繞中心開展工作，調(diào)動了全公司職工工作積極性，促進了各項工作任務的完成，公司x-x月份累計實現(xiàn)供電量萬千瓦時，售電量萬千瓦時，綜合線損為，平均電價元/kkwh,電費回收xxx%，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
2、做好^v^員的培養(yǎng)。黨支部在^v^員的培養(yǎng)上，堅持“十六字”方針，注意把握條件，做到成熟一個，發(fā)展一個，不搞突擊發(fā)展，不強調(diào)落實任務。去年底黨支部轉(zhuǎn)正了x名黨員，發(fā)展了x名預備黨員，培養(yǎng)x名入黨積極分子，對新發(fā)展的兩名黨員由入黨介紹人定期進行考察登記，黨支部定期分析預備黨員的情況，并如實填寫了海東供電公司預備黨員跟蹤考察表。
3、做好黨費的.收繳工作。交納黨費是衡量每個黨員對黨的認識問題。黨支部把黨費收繳工作列入工作的議事日程，認真按照黨章規(guī)定，公司xx名黨員，按時繳交黨費的黨員達xxx%，完成黨費收取xxx%。
4、群團工作有聲有色：公司工會、團支部在黨支部的領導下，把各項活動融入各項工作中，公司分會積極創(chuàng)建省級“先進模范職工之家”和職工小家活動，組織職工開展安全技術培訓活動和提合理化建議，關心職工的生活。公司團支部組織青年團員積極開展優(yōu)質(zhì)服務、用電安全和電力設施保護宣傳活動，受到了當?shù)赜脩艉腿罕姷暮迷u。
1、黨風廉政建設扎實推進。xxxx年公司按照海東供電公司紀委關于實行黨風廉政建設責任制的要求，緊密結(jié)合公司實際，認真制定了《xxxx年黨風廉政建設工作計劃》，并分解任務。公司黨政和上級黨委簽訂了《xxxx年黨風廉政責任書》，黨支部與股室、供電所、班組簽訂了《黨風廉政建設責任書》，并正在開展著“治理商業(yè)賄賂自查自糾活動”班子成員明確了分工，各負其責，公司內(nèi)逐級簽訂了黨風廉政建設責任書，按照公司制定的責任考核辦法考核，嚴格執(zhí)行各項責任追究制度，有力地促進了企業(yè)管理人員和員工廉潔自律和廉潔服務的工作。半年來公司未發(fā)生違紀違規(guī)和行風投訴，損害企業(yè)形象事，較好地完成了行風、黨風廉政建設的工作任務。
2、思想政治工作更有作為。企業(yè)的思想政治工作只有堅持把國家的利益同職工群眾的心聲統(tǒng)一起來，尊重人、理解人、關心人、幫助人，實現(xiàn)好、維護好職工群眾的根本利益，才能取信于職工群眾，堅持以人為本，在服務職工群眾中更好地引導職工群眾，教育職工群眾。今年公司在黨員中堅持“三會一課”制度，在職工中堅持政治理論學習和形勢教育活動，認真?zhèn)鬟_學習貫徹中央及上級指示精神，組織全體職工學習十六屆五中、六中全會精神、“十一五”規(guī)劃和省公司、xx公司xxxx年黨政工作會議精神，認真組織職工進行黨建及政研課題調(diào)研，尤其是省、地公司印發(fā)的《形勢教育提綱》，組織職工傳達學習后職工反映好評價好，真正起到了解疑釋惑穩(wěn)定職工隊伍的作用。黨支部組織開展的“學習黨章、尋找差距、增強黨性”主體實踐活動扎實有效，使黨員受到了教育。
3、黨建目標完成情況：公司堅持從嚴治黨，從嚴治企，深入開展黨風廉政建設和加強領導班子建設，無出現(xiàn)領導班子及其成員違法違紀問題，全體黨員沒發(fā)生違紀違規(guī)現(xiàn)象、精神文明建設工作良好，社會治安綜合治理工作穩(wěn)定，全體黨員、職工沒有參與“黃、賭、毒、封建迷信活動”的事，也未發(fā)生造成惡劣社會影響的問題。認真做好職工隊伍穩(wěn)定工作，無發(fā)生影響職工隊伍穩(wěn)定的重大事件、突發(fā)事件。全體黨員先進作用突出，全體職工團結(jié)務實，推動了黨建和各項工作的進一步開展，全面完成了支部目標責任制工作。
1、不斷加強行風建設。今年，公司認真貫徹落實省公司、xx公司xxxx年紀委工作會議精神，繼續(xù)學習貫徹“三個十條”，以提高供電服務質(zhì)量為核心，以群眾反映的難點、熱點問題為主攻方向，建立行風建設與優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制，領導重視，職工認真，工作常抓不懈，廣泛征求客戶的意見和建議，接受群眾的監(jiān)督，做到真誠溝通、共謀發(fā)展。針對行風調(diào)查中的意見和建議，公司專門制訂整改措施，把整改任務落實到部門到人，對社會各界反映的供電問題及時提出整改思路，加強整改并取得顯著成效。做好投訴舉報問題的跟蹤反饋，屬于公司自身問題的做到了及時整改反饋。
2、提高廠務公開透明度。公司成立廠務公開領導小組，做到了黨務、廠務“兩公開”，公開內(nèi)容主要包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、涉及職工切身利益及黨風廉政建設工作、領導班子民主評議情況等。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所做到了電量、電價、電費“三公開”，各服務窗口做到了服務承諾、辦事流程、收費標準上墻公開，方便了廣大用電客戶。
3、加強文明建設。公司嚴格按照領導班子堅強、工作成效顯著、精神狀態(tài)良好、單位秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的文明創(chuàng)建要求，加強三個文明建設。以開展了社會主義榮辱觀“八榮八恥”教育活動加強職工基本道德建設，目前單位整潔衛(wèi)生環(huán)境優(yōu)美，職工精神面貌良好，職工恪守職業(yè)準則和職業(yè)道德，樹立了電力企業(yè)的新形象。
電營業(yè)窗口規(guī)范化服務建設。今年，公司開展的營業(yè)窗口規(guī)范化服務活動兩個供電所被上級列為示點單位。公司上下一心，實現(xiàn)了窗口服務的“五規(guī)范”：即規(guī)范窗口視覺標識，改善外部環(huán)境；規(guī)范內(nèi)部機構和崗位設置；規(guī)范管理制度；規(guī)范服務行為；規(guī)范業(yè)務培訓，取得良好的成效。通過供電營業(yè)示范窗口規(guī)范化服務工作，公司服務環(huán)境溫馨便捷，員工的服務素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，體現(xiàn)了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，充分利用xxxxx服務全面提高了電力搶修服務的效率，有效提升了供電優(yōu)質(zhì)服務水平。
1、公司的黨建工作和精神文明建設等項工作的考核方式還有待于進一步完善。
2、黨支部建設需要不斷探索適應新形勢下的活動內(nèi)容和工作方式。
3、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和^v^員的先鋒模范作用還要進一步加強。
今年下半年我們將以“創(chuàng)一流”工作為中心，結(jié)合創(chuàng)建“四好”領導班子，以“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”的工作方針，采取各種有效措施，進一步深入學習貫徹黨的^v^精神，全面貫徹^v^同志“三個代表”重要思想。在實施新的計劃和安排等一系列工作方面，做出不懈的努力，以新的精神風貌，抓住機遇，明確責任，轉(zhuǎn)變作風，振奮精神，開拓奮進，扎實工作，以高標準、嚴要求、高質(zhì)量地完成上級黨委賦予我們的各項工作任務，創(chuàng)造新業(yè)績，為實現(xiàn)公司xxxx年各項工作目標做出新的貢獻。
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇五
我是20xx年8月剛剛走出大學校門進入農(nóng)安縣農(nóng)電有限公司工作的大學生何磊。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務，并把我在學校中學習到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。
進入公司之后，我被安排到了華家供電所進行實習。時光荏苒，歲月入梭，幾個月的實習生活很快就過去了。這些個日子里我也完成了一個學生向一個企業(yè)的員工的角色轉(zhuǎn)變、也學到了一些學校書本里沒有的知識。
進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。農(nóng)民合同工是咱們公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時間趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經(jīng)濟損失。
在體會到農(nóng)民合同工工作艱辛的同時，通過我三個月來的實習也意識到電力工作中常常遇到的問題很多都需要該用法律途徑來解決。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。這樣就使我一個學法的電力員工有了點專業(yè)比較對口的平衡心。
據(jù)了解現(xiàn)行的《中華人民共和國電力法》是1995年12月28日第八屆全國人民代表大會常務委員會第十七次會議通過1996年4月1日施行。它的頒布對于保障和促進電力事業(yè)的發(fā)展，維護電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權益，保障電力安全運行，起到了保駕護航的作用。
我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習體會談以下問題
（一）竊電問題
在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法第一百五十一條或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
（二）客戶拖欠電費
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結(jié)算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經(jīng)營中必然要面臨的經(jīng)營風險——電力客戶拖欠電費。客戶拖欠電費不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務。《電力法》第三十三條第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費。”但是，在實際工作中，因為我們是農(nóng)電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農(nóng)民合同工減輕負擔。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。
除在三個月的實習工作中看出以上兩個關于電力的法律問題外，在領導的教育和培養(yǎng)下，同事們的關心和幫助下，我感覺自己在工作、學習、思想等各方面都有了很大提高。使我學到了什么是電力生產(chǎn)和電力營銷，遵守企業(yè)規(guī)章制度的重要性。
在今后的工作中，我會更加虛心學習，經(jīng)常吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇六
保證供電所在農(nóng)村方針政策和地方黨委、政府重大決策的貫徹和落實，是供電所的一項重要任務。作為供電所支部書記、所長，我積極結(jié)合我鎮(zhèn)實際的情況，認真研究貫徹意見，及時傳達到廣大黨員和干部、群眾中去，并狠抓落實。一是堅持黨的基本路線，堅持以經(jīng)濟建設為中心，確立了“樹形象，展新姿，積極開展優(yōu)質(zhì)服務”，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量發(fā)展生產(chǎn)力，優(yōu)化供用電環(huán)境。二是在面臨農(nóng)業(yè)結(jié)構調(diào)整和農(nóng)村經(jīng)濟高速發(fā)展，農(nóng)村群眾的生產(chǎn)生活快速提高，農(nóng)村電力的供應出現(xiàn)矛盾的情況下，大力加強供電所精神文明建設，大力加強黨風廉政建設，大力加強思想政治工作，促進供電所兩個文明建設快速發(fā)展，職工工作作風的轉(zhuǎn)變和提高。三是圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，不折不扣地推動黨在農(nóng)村各項方針政策的落實，扎扎實實的搞好電力設施的改造、維修，積極拓展開辟電力市場，保障全鎮(zhèn)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的安全、穩(wěn)定、可靠供電。
近年來，本人始終做到政治堅定，思想上始終與黨中央保持一致，堅持學習，注重提高自身思想政治素質(zhì)，始終把理論和業(yè)務學習放在首位。著重學習馬克思主義理論、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。認真學習一系列重要講話，認真學習法律常識、市場經(jīng)濟知識、電力科技知識和上級有關文件。通過學習，進一步提高了貫徹實踐“三個代表”的自覺性和堅定性，保持了與時俱進的精神狀態(tài)。能夠切實的理論聯(lián)系實際，扎扎實實的開展各項工作;嚴格貫徹執(zhí)行上級和地方黨委政府的決策，積極配合地方政府做好社會穩(wěn)定工作，高度的與黨組織保持一致，堅定信心，不怕勞苦，為地方經(jīng)濟發(fā)展盡心盡責。
以對黨和人民高度負責的態(tài)度，認真分析當前農(nóng)村經(jīng)濟社會形勢，穩(wěn)定社會，把握大局，堅定信心，把實踐宗旨的落腳點放在做好本職工作上，集中精力解決好本鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會發(fā)展中的實際問題，打破用電瓶頸，積極改善用電環(huán)境，促進和保持我鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長，并為加快發(fā)展創(chuàng)造有利條件。一是配合政府支持國家建設，改造落后的用電村，穩(wěn)定社會。二四年二月份，為了更好的支持徐北繞城高速的順利開工，我?guī)ьI大伙走村串戶，上門對農(nóng)戶進行做思想工作和說服開導，以保證我們的線路施工改造工程的順利進行。同時，我?guī)ьI大家至現(xiàn)場研究線路改造方案，克服了天寒地凍的種種不利因素，比公司要求的時間提前了1 余天完成了施工改造任務。20xx年4月28日，為解決斷電達2個多月之久的大山村的燃眉之急，按照鎮(zhèn)黨委政府指示精神，我?guī)ьI全體職工連續(xù)奮戰(zhàn)，每天早5：3既到工地，投入5余人，工作13小時之上，放棄了“五一”黃金長假，奮戰(zhàn)在大山村切轉(zhuǎn)電源供電工程工地上。5月20xx年起，由于供電線徑細，造成沿線的廠礦企業(yè)居民用戶無法正常用電，生產(chǎn)生活無法得到保障。在得到這些意見后，我?guī)ьI有關人員積極進行實地丈量，勘察線路走向，定位桿基，積極向縣供電公司申請改造線路，經(jīng)過多次申請，供電公司終于同意了我們的改造計劃，投資16多萬元改造留武線。20xx年五一前夕，為爭取時間施工，我?guī)ьI全所職工連續(xù)奮戰(zhàn)兩天兩夜，在春季落谷之前，奠定了良好的施工基礎。五一期間，我和職工同志們放棄了長假，連續(xù)奮戰(zhàn)一個月，順利完成了線路改造任務，最大限度的滿足了沿線的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，居民生產(chǎn)生活的用電，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟的發(fā)展奠定了基礎，打破了用電瓶頸、桎梏。目前，我所又把1kv113#農(nóng)一線，就是從茅村至趙莊的高壓線路的改造工作納入了申請和改造計劃，準備于20xx年內(nèi)進行改造。逐步把茅村鎮(zhèn)的用電桎梏一一解掉，促進和保障我鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展。
我深知優(yōu)質(zhì)服務是我們企業(yè)的生命線，做好優(yōu)質(zhì)服務工作也是我工作中的重點，決不可馬虎、懈怠。為農(nóng)村個私企業(yè)做好后盾和“電保姆”，成了我的當務之急，為了最大限度的解除企業(yè)的后顧之憂，我?guī)ьI大家制訂了各種便民措施，并開展便民服務，急客戶所急，想客戶所想，及時的解決客戶在用電過程中所遇到的困難，并且開通了用電綠色通道，設立服務熱線，把我辦公室的電話對社會公開，設立監(jiān)督電話和舉報電話，及時解決群眾反映的問題。同時對社會公開承諾，廣泛的開展便民、為民活動，上門為軍烈屬、老黨員、五保戶、企業(yè)進行服務，取得了群眾的信任和認可，并且聘請了人大代表和退休老職工為行風監(jiān)督員，并定期召開監(jiān)督員會議，聽取意見和建議，改進工作作風。平日我以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，在節(jié)日期間沒有收受任何職工、任何單位、任何人的金錢，更沒有收受任何用電客戶的金錢、禮物和禮品。節(jié)日期間對送禮者能當場謝絕的當場婉拒，不能當場謝絕的通過其他方式謝絕，保持了一個共產(chǎn)黨員的先進性和純潔性。在思想源頭上，以實踐“三個代表”重要思想為主題，以黨性、黨風、黨紀教育為主線，我?guī)ьI全所黨員干部深入開展了黨的宗旨教育，反形式教育，勤政廉政教育、警示教育、和黨紀政紀條規(guī)教育等活動。利用身邊人，身邊事，教育黨員干部，從中吸取教訓，引以為戒。通過一系列的教育活動的開展，提高了廣大黨員干部黨性覺悟，增強了拒腐防變的能力。身教重于言傳，一年中全體職工沒有發(fā)生一起黨風、行風、廉政方面的問題，沒有發(fā)生一次向客戶吃、拿、卡、要的事件和違法違紀案件，在全社會樹立了良好的電力形象。
強化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學習安全規(guī)程，吸取經(jīng)驗教訓、總結(jié)事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術培訓，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務技能水平;在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識”的基礎上，夯實抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育，組織員工學習、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，及時消除隱患;三是抓好現(xiàn)場安全管理，嚴格執(zhí)行兩票三制，嚴厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進措施，將檢查結(jié)果納入月度績效考核，加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線損管理，從臺區(qū)考核，線損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh，比上年同期增長20%，完成售電單價0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營銷普查工作，進一步規(guī)范了用電管理工作。
我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標責任到人，指標完成情況直接與績效工資掛鉤，有獎有罰，同時所內(nèi)成立了用電稽查小組，在用電檢查過程中，對農(nóng)家樂、商店等營業(yè)性用電進行檢查，糾正不正確電價20余戶，對執(zhí)行不合理電價及時進行了糾正，使本所的電價政策執(zhí)行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進行全面整頓，對960戶用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無表戶及關系電30余戶，為電力局挽回損失35000元，同時與新聞媒體和當?shù)嘏沙鏊?lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時與局領導協(xié)商更換了電能表箱61處。通過規(guī)范管理，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化。
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務行為，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育，優(yōu)質(zhì)服務培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來提高服務質(zhì)量，并每月進行考核評比，不定期的進行現(xiàn)場抽查，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業(yè)、群眾的服務力度，在規(guī)定時限內(nèi)通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知，告知轄區(qū)群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。
5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務，免費檢修室內(nèi)線路，更換開關燈頭，打掃衛(wèi)生，全年累計共走訪34戶。
在今后的工作中我所將不斷規(guī)范服務行為，繼續(xù)做好各方面工作，嚴格按上級要求執(zhí)行，進一步提升服務質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿意。
回顧過去的一年，我們揚長避短、不斷積累工作經(jīng)驗，完善工作中的不足之處。實踐科學發(fā)展觀，開拓創(chuàng)新，堅持專業(yè)化分工管理，不斷完善績效考核辦法，繼續(xù)發(fā)揚復命精神和實干精神，用嶄新的精神風貌迎接新的一年!
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇七
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風，按照“規(guī)范服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務、便捷的`程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結(jié)時間，將審批、核準類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領導同意后，即刻辦理，當時辦結(jié)。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結(jié)；資料不全的，一次講清兩次辦結(jié)；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設難題。
一是規(guī)范和整理20xx年度項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法【2008】20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務、法規(guī)的學習，以提高自身的思想、業(yè)務和法律素質(zhì)，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標。全區(qū)開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，國辦發(fā)【20xx】12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，國務院督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務服務中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領導，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20xx年我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于事務應酬，不愿擠出時間學，與本職業(yè)務聯(lián)系不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務質(zhì)量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為20xx年工作打下堅實基礎。
供電所年度測評工作總結(jié)匯報篇八
自從走上崗位的第一天起，我就認為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導自己工作的最高準則。缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學習，沒有相關經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起各級領導的信任與培養(yǎng)。
一、愛崗敬業(yè)知難而進
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒有上下班，沒有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統(tǒng)，為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會，我在所領導的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區(qū)清理小組”等多個階段性工作小組，親自組織實施，制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程，帶領抄、收、核、計量、業(yè)擴等全體營銷班組百余人，不分晝夜，先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進行了近百萬次的校核，克服了種種難以用言語形容的困難，保證了基礎數(shù)據(jù)的準確性和連續(xù)性，為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理匯報：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費及欠費信息導入無誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運行條件。那時的我，開心地笑了，歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺。
二、認真鉆研無私奉獻
對營銷戰(zhàn)線而言，今年無疑是濃墨重彩的一年：“電力營銷知識新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺等，意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運用新系統(tǒng)，深入理解臺區(qū)管理辦法和實施細則，是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴子系統(tǒng)專家工作組，面對陌生的操作界面與流程，翻著厚達200多頁的操作手冊，我們只有一個禮拜的時間，不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統(tǒng)，而是肩負著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。
整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復操作，一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著，專家組最終提出新需求10余項，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項，完成了公司交派的任務，為業(yè)擴子系統(tǒng)的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統(tǒng)的運用，上線后才是真正的實戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復雜的供電客戶群，業(yè)擴、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開專題會，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。
公司總經(jīng)理在專題會上作出明確指示：做好前期準備工作，年1月1日所實施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準備就緒，時刻準備著為公司營銷事業(yè)奉獻青春。
臺區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實施臺區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關管理模式，通過各種渠道借閱到周邊國家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”，針對我所供電面積大，考核對象多，主城區(qū)低壓線路交錯復雜等多種困難，又擬定了“城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，有計劃，有目標地去推進，去完成。11月，我們成功地對相關臺區(qū)責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
三、真誠服務創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬戶，如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現(xiàn)階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況，我們首先強化營業(yè)網(wǎng)點服務職責，暢通營業(yè)網(wǎng)點客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語言，微笑服務，配合電力營銷知識新系統(tǒng)的運用，極大地提高了業(yè)務處理能力，縮短了業(yè)務辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過任命和競聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責和范圍，針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。
通過客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個電話，其它的事情交由我們來辦。9月初，我接到移動公司信號基站電費單據(jù)收集不便導致電費滯納金的投訴，立即組織相關工作人員展開調(diào)查，原來移動公司在我所供電轄區(qū)設有158個信號基站，分布在各個街道的樓宇之間，而我所歷來的運作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費帶來不便。
針對類似情況，我?guī)ьI客戶經(jīng)理們快速響應，當天制定出一套解決類似情況的服務措施，即每月20日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。目前此項服務業(yè)務已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評。
四、團結(jié)協(xié)作共同進步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時刻告誡自己，一是要堅持好公司既定的營銷工作思路，堅定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經(jīng)驗，因地制宜，有計劃，有步驟地實施;三是要注重群體關系，對不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員，管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營銷工作進度，也不能激進地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點，成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為，加強與同事和相關部門的銜接，是搞好當前營銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點的意見，對每一位班長都一視同仁，使他們既有一定的責任和壓力，又有相應自主開展工作的權限，最大限度的調(diào)動各位班長的積極性。所以，我堅持求大同，存小異，平時與其他部門相關人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
近幾年來，我先后獲得“集團公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場競爭已讓我們無路可退，我們要堅守陣地，守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對殘酷的市場競爭現(xiàn)實知難而上，勇往直前，絕不言退!